52 meilleurs logiciels de gestion informatique évalués pour 2026
Meilleurs logiciels de gestion informatique – Liste restreinte
Voici ma liste restreinte des meilleurs logiciels de gestion informatique :
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Pulumi
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Le meilleur logiciel de gestion informatique aide les équipes à surveiller l’infrastructure, à rationaliser les opérations et à maintenir la disponibilité dans des environnements hybrides complexes. Ces plateformes unifient la gestion des appareils, la surveillance des réseaux et l’automatisation des services—réduisant les temps d’arrêt, améliorant la sécurité et libérant les équipes de la résolution de problèmes réactive en continu.
Fort de plus de 12 ans d’expérience dans l’évaluation des outils SaaS et des solutions de gestion IT, j’ai déployé et testé des dizaines de suites de gestion pour des entreprises technologiques à croissance rapide. La bonne plateforme offre aux responsables IT une visibilité complète sur les systèmes, permettant une résolution d’incidents plus rapide, une allocation de ressources plus intelligente et un meilleur suivi de la conformité.
Si votre organisation est confrontée à une prolifération d’outils, à des goulets d’étranglement de performances ou à un manque de contrôle centralisé, les solutions que j’ai évaluées sont conçues pour simplifier les opérations, réduire les coûts opérationnels et aider les équipes IT à adopter une approche proactive plutôt que de devoir éteindre les incendies. Allons-y !
Pourquoi faire confiance à nos avis sur les logiciels de gestion informatique ?
Nous testons et évaluons des logiciels de gestion informatique depuis 2023. En tant que spécialistes IT, nous savons à quel point il est essentiel et difficile de faire le bon choix lors de la sélection d’un logiciel.
Nous investissons dans une recherche approfondie pour aider notre audience à prendre de meilleures décisions d’achat logiciel. Nous avons testé plus de 2 000 outils pour différents usages IT et rédigé plus de 1 000 avis complets sur des logiciels. Découvrez comment nous restons transparents et notre méthodologie d’évaluation des solutions cloud hybrides.
Table of Contents
- Meilleure sélection de logiciels
- Pourquoi nous faire confiance
- Comparer les spécifications
- Avis
- Autres logiciels de gestion informatique
- Autres avis
- Critères de sélection
- Comment choisir
- Tendances des logiciels de gestion informatique
- Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion informatique ?
- Fonctionnalités
- Avantages
- Coûts et tarification
- FAQ
Résumé des meilleurs logiciels de gestion informatique
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Best for endpoint management and patch compliance | Free trial + free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 2 | Best for AI-driven service operations | 14-day free trial + free demo available | From $19/user/month (billed annually) | Website | |
| 3 | Best AI-powered ITSM | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 4 | Best for real-time device monitoring | Free trial available | From $149/technician/month (billed annually) | Website | |
| 5 | Best for global IT asset management | Free trial + demo available | From $29/user/month | Website | |
| 6 | Best for full stack observability | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 7 | Best for IT asset and license management | Free trial available | From $300/month | Website | |
| 8 | Best for Active Directory management | 30-day free trial | From $7/user/month (min 5 seats) | Website | |
| 9 | Best for IT service management | Free trial available | $17/user/month | Website | |
| 10 | Best for unified security management | 14-day trial available | Pricing upon request | Website | |
| 11 | Best for automated service discovery | Free plan + 30-day free trial available | From $225/month (billed annually) | Website | |
| 12 | Best for MSPs managing multiple accounts | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 13 | Best for multi-platform monitoring | Free trial + demo available | From $9/month (billed annually) | Website | |
| 14 | Best security features | 60-day money-back guarantee | From $49.99/device/year | Website | |
| 15 | Best network monitoring features | Free 30-day trial | From $7/node/month | Website | |
| 16 | Best for companies in retail | 14-day free trial + free plan + free demo available | From $21/user/month | Website | |
| 17 | Best for finance companies | Free 15-day trial | From $16/hybrid unit/month | Website | |
| 18 | Best incident management features | 30-day free trial + free demo available | From $39/user/month | Website | |
| 19 | Best for cloud and on-prem infrastructure | Free plan + free demo available | From $49/month + data usage costs | Website | |
| 20 | Best customer base management features | No | $50/user/month | Website |
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Avis sur les meilleurs logiciels de gestion informatique
Vous trouverez ci-dessous un panorama concis mais détaillé des meilleurs outils identifiés lors de mes tests, avec des informations sur leurs atouts, limites et leurs modalités tarifaires pour faciliter la comparaison.
NinjaOne is a top-rated UEM and IT management software that offers a range of solutions for IT departments and MSPs, including endpoint management, patch management, mobile device management, remote control, and endpoint backup.
Why I Picked NinjaOne: When comparing various tools, NinjaOne stands out due to its comprehensive suite of features that cater to both IT departments and managed service providers (MSPs). The software provides robust tools to monitor, manage, and secure endpoints at scale. Its automated patch management capabilities help identify and remediate vulnerabilities quickly, ensuring high levels of security and compliance.
NinjaOne Standout Features and Integrations
Features include endpoint management, patch management, mobile device management, remote control, endpoint backup, an ROI calculator and IT security fundamentals guide.
Integrations include ConnectWise Manage, Autotask PSA, HaloPSA, Accelo, SherpaDesk, RepairShopr, Harmony PSA, Bitdefender, CrowdStrike, SentinelOne, ConnectWise ScreenConnect, Splashtop, and TeamViewer.
Pros and cons
Pros:
- Detailed asset discovery features
- API access for custom integrations
- Advanced endpoint security management
Cons:
- Potential performance issues with larger deployments
- Limited reporting customization
New Product Updates from NinjaOne
NinjaOne Launches Integrated Remote Access
NinjaOne has expanded its automated management platform by introducing NinjaOne Remote, a secure remote access solution for multiple operating systems. For more information, visit NinjaOne's official site.
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Freshservice is a cloud-based IT service management platform designed to help CTOs oversee IT operations, assets, and service delivery from a single system. It combines ITSM, IT Asset Management, IT Operations Management, and Enterprise Service Management, making it suitable for organizations that want to move beyond fragmented tools and email-based support. Built-in AI capabilities help reduce manual work while improving visibility across incidents, assets, and service performance.
Why I Picked Freshservice
I picked Freshservice because it gives you a practical way to unify IT service management with asset and operations oversight, without heavy setup. The Freddy AI capabilities support 24/7 self-service and agent assistance, which can reduce ticket volume and response times as your environment scales. From a CTO perspective, I also like that it supports IT, HR, and other business teams on the same platform, helping you standardize service delivery without adding operational complexity.
Freshservice Key Features
In addition to its AI-driven tools and asset management capabilities, Freshservice offers other features that cater to the needs of CTOs:
- AI-powered service management: Uses Freddy AI for self-service chatbots, ticket assistance, and workload routing.
- Incident, problem, and change management: Supports structured ITIL-aligned workflows to manage service disruptions and system changes.
- IT asset and configuration management: Provides asset tracking and an advanced CMDB to improve visibility across infrastructure.
- Service catalogue and knowledge base: Enables self-service requests and centralized documentation for faster issue resolution.
- Reporting and analytics: Offers no-code dashboards and CSAT tracking to support operational decision-making.
Freshservice Integrations
Freshservice integrates with Slack, Microsoft Teams, Jira, Google Workspace, Azure Active Directory, Okta, Zapier, AWS, Salesforce, and GitHub, allowing you to connect service management with collaboration, identity, and development tools.
Pros and cons
Pros:
- Wide integration ecosystem
- Strong ITIL-aligned ITSM capabilities
- AI-powered automation reduces manual workload
Cons:
- Limited deep customization for large enterprises
- Advanced AI only on higher tiers
New Product Updates from Freshservice
Smarter Freshservice Status Pages Unveiled
Freshservice introduces built-in Status Pages and service health tracking to improve communication during outages. This update helps teams keep users informed during planned maintenance and unexpected incidents. For more information, visit Freshservice’s official site.
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TeamDynamix is an AI-powered IT management platform that combines IT service management (ITSM), IT asset management (ITAM), enterprise service management (ESM), and project portfolio management (PPM). Its versatility makes it a strong fit for organizations that want to streamline operations across IT, HR, facilities, and other business units.
Why I Picked TeamDynamix: I picked TeamDynamix because it doesn’t just focus on IT—it gives you a framework to extend service management practices to multiple departments. If you’re tired of running disconnected systems for HR requests, facilities work orders, and IT tickets, this platform helps unify them under a single interface. I also like that it supports ITIL-aligned service desk operations without requiring deep coding knowledge, which makes it easier for your team to configure workflows quickly.
TeamDynamix standout features and integrations:
Features include ITSM modules for incident, change, and problem management; ITAM tools for lifecycle tracking; PPM for managing budgets and resources; and conversational AI for automating routine tickets. The iPaaS integration and automation hub offers pre-built connectors and a visual workflow builder to link with existing systems.
Integrations include Workday, Office365, Slack, Salesforce, Microsoft Teams, ServiceNow, Jira, BMC Remedy, Cherwell, TaskCall, Sassafras, and EPIC, and hundreds more.
Pros and cons
Pros:
- Strong customer support services
- No-code automation across departments
- ITSM, ITAM, and PPM in one
Cons:
- Mobile app less smooth than desktop
- Steeper learning curve for new users
Atera is an IT management software designed to assist CTOs and IT managers in overseeing and optimizing their IT operations. It offers a suite of tools that aim to simplify the complex tasks associated with IT management.
Why I Picked Atera: I chose Atera because of its remote monitoring and management capabilities. This feature lets you keep an eye on all your devices in real-time, which is helpful for maintaining system health and preventing potential issues. Its automation capabilities also allow you to automate routine tasks, freeing up time for more strategic initiatives.
Another reason Atera stands out is its integrated helpdesk and ticketing system. This feature ensures that your team can efficiently manage support requests and track issues until they're resolved. It helps in maintaining a smooth workflow and ensures that no ticket is left unattended.
Atera Service Standout Features and Integrations
Features include network discovery, which helps you identify all devices connected to your network, ensuring nothing goes unnoticed. Patch management is another valuable feature, automatically keeping your software up to date with the latest security patches. Real-time alerts notify you about any system anomalies, allowing you to address issues before they escalate.
Integrations include NetSuite, Salesforce, HubSpot, Slack, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Teams, Zendesk, Jira Software Cloud, Okta, Acronis Cyber Protect Cloud, Azure Active Directory, and Microsoft Outlook.
Pros and cons
Pros:
- User-friendly interface and intuitive features
- Robust remote access for secure connections on-the-go
- The real-time alert system notifies users of system anomalies for quick action
Cons:
- Slight learning curve
- Some users find the reporting system lacking in depth and customization
Deel is a comprehensive global platform designed to simplify and automate workforce management. Known primarily for its expertise in global workforce solutions, including payroll, HR, and compliance, Deel has expanded its offerings to include a comprehensive suite of IT management capabilities. Deel IT enables organizations to manage their IT infrastructure, providing end-to-end support for hardware procurement, deployment, maintenance, and recovery.
Why I Picked Deel: Deel IT stands out as an IT management software, particularly for businesses that need to manage IT assets globally. While its focus is primarily on asset management, Deel IT excels in this domain with a range of features tailored for global operations. It offers the ability to deliver equipment to 130+ countries with support for local compliance and customs. It also offers real-time visibility over all IT assets, automated device setup, security with MDM and endpoint protection, and 24/7 global support.
Deel Standout Features and Integrations
Features include flexible equipment procurement, centralized device management, rapid device deployment, customizable IT policies and permissions, global SLA-backed repairs, automated device refresh and upgrades, certified data erasure, and device recovery and reuse.
Integrations include Slack, Google Workspace, Microsoft Teams, BambooHR, Greenhouse, SAP SuccessFactors, Okta, and Azure Active Directory.
Pros and cons
Pros:
- Supports device management in over 130 countries
- Helps automate asset-related workflows
- Can combine HR and IT asset management in one
Cons:
- May not be ideal for teams with very complex IT asset needs
- Does not offer features for other major IT components, like servers and networks
New Product Updates from Deel
Deel Expands Workplace Integrations With Microsoft Teams and Slack Alerts
Deel introduces Microsoft Teams HR approvals and consolidated Slack alerts for payouts, security, and compliance notifications. These updates help teams act faster and stay informed without leaving their communication tools. For more information, visit Deel’s official site.
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ManageEngine OPM Plus is an IT management software designed to help organizations efficiently oversee their IT environments with monitoring, real-time insights, and management, supporting both cloud-based and on-premises infrastructures. Its primary goal is to deliver full-stack observability while simplifying the complicated nature of IT management. For business leaders, this translates into greater control and foresight.
Cameron Rimington, Founder and CEO of IronPDF, explained, “I used to have to ask our DevOps engineer for status on server performance, bandwidth use, and resources. Now I get full reports that show me trends across the whole infrastructure instead of pictures from all over the block. This gives me the power to make data-driven decisions about when to order more physical hardware or scale our cloud resources instead of guessing about what my future needs may be.”
Why I picked ManageEngine OPM Plus: This platform provides a comprehensive suite of tools for IT analytics, service management, endpoint management, and identity and access management. These tools help cover crucial aspects of IT management, such as cost management, compliance, and security, while also offering tools for orchestration, automation, and monitoring for smoother operations.
ManageEngine OPM Plus Standout Features and Integrations:
Features that stand out include its capability for real-time monitoring of applications, servers, and network devices, advanced tools for reporting and analytics, options for automation and customization, and a broad range of IT management functionalities. For example, it delivers detailed visibility into the performance, availability, and overall health of an organization's IT infrastructure, along with proactive IP address tracking, log monitoring, bandwidth monitoring, change monitoring, and infrastructure prioritization.
Integrations include Network Configuration Manager, Firewall Analyzer, Analytics Plus, AlarmsOne, ServiceDesk Plus, ServiceDesk Plus Cloud, ServiceDesk Plus MSP, ServiceNow, Jira Service Management, Slack, MS Teams, Webhook, REST API, OpManager, Applications Manager, NetFlow Analyzer, OpUtils, RMM Central, and Endpoint Central MSP.
Pros and cons
Pros:
- In-depth view of entire IT infrastructure
- Instant notifications and alerts
- Supports IT scaling
Cons:
- Configuring alarms can be challenging
- May have an initial learning curve for new users
New Product Updates from ManageEngine OPM Plus
Critical Security Update for ManageEngine OPM Plus
ManageEngine OPM Plus releases a security patch to fix a critical server vulnerability. All users should update immediately. For more information, visit ManageEngine OPM Plus's official site.
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Setyl is an IT management platform that helps IT managers monitor, control, and optimize their organization’s hardware, software, and licenses. It centralizes asset data in one platform, making it easier to track usage, stay compliant, and reduce wasted IT spend.
Why I Picked Setyl: I chose Setyl because of its strong asset visibility features. You can see exactly where each device is, who’s using it, and its lifecycle stage—making it easier to keep track of hardware and prevent losses. This visibility extends to software licenses, so you can see usage patterns and identify unused subscriptions.
I also like that Setyl bakes compliance into everyday IT management. It can flag potential risks, manage vendor data, and help you prepare for audits against standards like ISO 27001 and SOC 2. Combined with its IT spend analysis, it can give you a clearer picture of where your IT budget is going and how to optimize it.
Setyl Standout Features and Integrations
Features include people management for smooth onboarding and offboarding, IT spend management tools to track renewals and analyze costs, and workflow automation to cut down on repetitive admin tasks. Dedicated audit and compliance features help you stay prepared for regulatory requirements, while vendor management tools keep supplier data organized.
Integrations include Google Workspace, Microsoft 365, Intune, Google Endpoint Management, Jamf, Lansweeper, Meraki, JumpCloud, Okta, BambooHR, HiBob, ADP Workforce Now, Workday, Zendesk, Jira Service Management, and more.
Pros and cons
Pros:
- Unlimited assets included in price
- Assistance with setup offered as standard
- Software and hardware asset management in one
Cons:
- No native mobile app
- Doesn’t offer the complex functionalities that may be needed for large enterprise organizations
New Product Updates from Setyl
Setyl's New Tools for Asset Control
Setyl's update introduces new tools for onboarding, asset control, software reporting, and integrations to make IT management more streamlined. The features help organizations onboard employees faster, maintain optimal inventory, track software usage and costs more clearly, and keep licenses up to date to cut waste and improve efficiency. For more information, visit Setyl's official site.
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ManageEngine ADManager Plus is a robust, web-based Active Directory (AD) management and reporting solution designed to simplify and streamline the management of AD tasks. It provides IT administrators with the tools necessary to automate routine AD tasks, generate detailed reports, and ensure compliance with organizational policies, making it an indispensable part of any IT management toolkit.
Why I Picked ManageEngine ADManager Plus: I like that the software focuses on Active Directory management, offering tools and functionalities that enhance AD operations. Its ability to handle bulk user management, automate AD tasks, and generate over 150 pre-built reports makes it a powerful asset for any organization, IT administrator, or helpdesk technician.
ManageEngine ADManager Plus Standout Features and Integrations
Features include custom reports, scheduled reports, workflow automation, role-based access control, self-service password reset, account unlock capabilities, and Active Directory cleanup.
Integrations include ServiceDesk Plus, Microsoft Exchange, Office 365, Google Workspace, Skype for Business, and Zendesk.
Pros and cons
Pros:
- Easy to install and set up
- Offers useful reporting features
- Allows centralized management of organization resources
Cons:
- The GUI could be more polished
- Automation features may not work effectively for all users
InvGate Service Management is an IT service management (ITSM) solution designed to enhance your organization's IT operations. It offers tools for managing incidents, problems, changes, and services, aiming to improve efficiency and service delivery.
Why I Picked InvGate Service Management: When you're managing IT operations, the ticket management feature of InvGate Service Desk helps your team organize tasks based on urgency and service level agreements (SLAs). This feature enhances collaboration by making sure everyone knows what to prioritize. I also like that you can customize and share performance dashboards, offering transparency into your service desk's status. With over 150 metrics for cross-analysis, your team can create detailed reports to make informed decisions and improve service.
InvGate Service Management Standout Features and Integrations
Features include problem management, change management, service catalog, self-service portal, IT asset management, SLA management, gamification, multiple department support, automation, customizable dashboards, reporting, and AI capabilities.
Integrations include FileWave, Lansweeper, Microsoft Teams, Microsoft ActiveDirectory, Azure DevOps, Okta, Office 365, OpenAI, Outlook, and Jira.
Pros and cons
Pros:
- Rule-based SLA configuration for tracking performance metrics
- Incorporates AI and low-code automation
- Provides a robust platform for incident management
Cons:
- Could offer more native integrations
- No social media ticket creation support
New Product Updates from InvGate Service Management
InvGate Service Management Adds Integrations, Reporting, & Workflow Enhancements
InvGate Service Management introduces workflow variable enhancements, total count relationships in reports, chat header customization, Microsoft Teams smart bot expansion, extended conversation visibility, major incident promotion, and a pause workflow step, simplifying integrations, improving reporting visibility, and strengthening workflow automation. For more information, visit InvGate Service Management's official site.
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Heimdal provides a unified cybersecurity platform that addresses the complex needs of IT management, making it an appealing choice for CTOs across various industries. It offers a wide range of features, from network security and endpoint protection to vulnerability management and email security, all designed to enhance your organization's cybersecurity posture. By integrating these capabilities into a single platform, Heimdal helps your team tackle challenges like compliance, data governance, and overall operational resilience without the hassle of managing multiple disparate systems.
Why I Picked Heimdal
I picked Heimdal for its ability to consolidate multiple security functions into one seamless platform, which is particularly beneficial for CTOs managing complex IT environments. Its Extended Detection and Response (XDR) feature stands out, providing comprehensive threat detection across endpoints, networks, and cloud environments. Additionally, the Privileged Access Management (PAM) feature adds an extra layer of security by managing and monitoring access to critical systems, which is crucial in preventing unauthorized access and potential breaches.
Heimdal Key Features
In addition to its standout features, I also found that Heimdal offers other valuable functionalities for IT management:
- DNS Security: Provides AI/ML-powered defence against web-based attacks and data breaches.
- Patch & Asset Management: Automates patch management to ensure compliance and minimize risks.
- Privilege Elevation & Delegation Management: Securely manages privileged access to prevent breaches.
- Ransomware Encryption Protection: Safeguards against ransomware attacks.
Heimdal Integrations
Native integrations are not currently listed by Heimdal; however, the platform supports API-based custom integrations.
Pros and cons
Pros:
- Detailed asset and license visibility
- Strong vulnerability and threat detection
- Automates patching across endpoints
Cons:
- Interface requires onboarding time
- No native integrations available
Checkmk is an IT monitoring platform that helps you oversee your entire IT infrastructure, from servers and networks to cloud services and applications.
Why I picked Checkmk: One reason I like Checkmk is its automated service discovery. Once deployed, it automatically identifies the services running on your hosts, saving you time and reducing manual configuration efforts. This feature ensures that your monitoring setup stays current, even as your infrastructure evolves. Another advantage is Checkmk's rule-based configuration. This approach allows you to define monitoring rules that apply across your infrastructure, ensuring consistency and simplifying management.
Checkmk standout features and integrations:
Features include auto-registration of hosts, granular access control, REST API for automation, 2FA security, pre-defined alert thresholds, time-series analysis, historical data review, custom dashboards, business intelligence insights, application dependency mapping, service aggregation, and real-time insights.
Integrations include APC, Brocade, Cisco Systems, Dell, Fujitsu, Hewlett Packard Enterprise (HPE), IBM, Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS), VMware ESX, Kubernetes, and Docker.
Pros and cons
Pros:
- Scalable for small and large IT environments
- Range of automations
- Monitors a wide range of devices and applications
Cons:
- Auto-registration of hosts only available on higher-tier plans
- Initial configuration can be complex
ManageEngine RMM Central is a comprehensive remote monitoring and management (RMM) tool designed specifically for Managed Service Providers (MSPs) to provide all-in-one IT management solutions across multiple accounts. The software is designed to manage a range of devices and applications from a centralized platform, and it offers a range of features including network discovery, device monitoring, server management, and real-time alerting.
Why I Picked ManageEngine RMM Central: Aside from its comprehensive capabilities in unifying IT management tasks, this software offers robust features such as diverse discovery options, simplified application management, and extensive network monitoring, which are essential for managing complex IT environments. Additionally, the platform automates routine maintenance tasks, such as updates, backups, and system diagnostics, to free up human IT resources.
ManageEngine RMM Central Standout Features and Integrations
Features include patch management, remote control, asset management, power management, software deployment, and collaborative sessions. Additionally, the platform offers integrated chat with end users for troubleshooting, as well as comprehensive analytics and reporting.
Integrations include ServiceDesk Plus, Zoho Analytics, Microsoft Active Directory, AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, and various third-party antivirus software and patch managers.
Pros and cons
Pros:
- Supports various operating systems
- Automation of network discovery and patch deployment
- Manage multiple clients from a single console
Cons:
- Limited notification flexibility
- Potential hardware requirements for performance monitoring
Autres logiciels de gestion informatique
Voici une sélection d’outils qui n’ont pas figuré dans la liste principale mais pourraient répondre à des besoins spécifiques dans certaines situations :
- Site24x7
For multi-platform monitoring
- Malwarebytes
Security features
- SolarWinds Network Performance Monitor
Network monitoring features
- PagerDuty
For companies in retail
- LogicMonitor
For finance companies
- SolarWinds Service Desk
Incident management features
- New Relic
For cloud and on-prem infrastructure
- Datto RMM
Customer base management features
- Faddom
For real-time dependency mapping
- Josys
For unified SaaS and device management
- N-able
For small businesses
- ShareGate
For migrating IT systems
- ISL Light
For remote desktop access
- Kandji
Apple Mobile Device Management
- PDQ Deploy
Patch management features
- Rippling IT
For employee device management
- monday service
For all-in-one customizable, visually appealing dashboards
- SuperOps
For AI-driven MSP growth
- Syncro
For integrated PSA and RMM
- ManageEngine OpManager
For unified IT monitoring
- Workwize
For IT hardware management
- IT Glue
For IT documentation
- SysAid
For integrated incident and request management
- StatusCast
For scheduled maintenance
- Tanaza
WiFi access point manager
- Lansweeper
For comprehensive asset discovery
- Datadog
For DevSecOps teams
- Ezo
For cloud-based asset management
- InvGate
For visual workflow builder
- Spiceworks
Free monitoring tool
- Nagios
For infrastructure monitoring and alerts
- GoodAccess
Identity-based access controls
- ITarian
For role-based access control
- Sunbird DCIM
For data center management
- Kaseya VSA
For remote monitoring and endpoint management
- Atera
For all-in-one IT management
- Cherwell Service Management
For codeless customization
- BMC Helix ITSM
For AI-driven service experiences
- Jamf Pro
For comprehensive Apple device management
Avis sur d’autres logiciels & outils associés
Si vous n’avez toujours pas trouvé ce que vous cherchez ici, découvrez ces autres familles d’outils que nous avons testés et évalués.
- Logiciels de supervision réseau
- Logiciels de supervision de serveurs
- Solutions SD-WAN
- Outils de surveillance d’infrastructure
- Analyseurs de paquets (Packet Sniffer)
- Outils de supervision applicative
Critères de sélection pour un logiciel de gestion informatique
J’ai défini les critères suivants pour la sélection d’outils de gestion informatique, afin de refléter la diversité des besoins, des difficultés et des objectifs des entreprises et de leurs contextes métier. Cela garantit que les solutions informatiques recommandées offrent non seulement des fonctionnalités complètes, mais répondent aussi aux difficultés spécifiques que rencontrent les organisations.
Fonctionnalités clés d’un logiciel de gestion informatique : 25 % de la note totale
Pour figurer dans ma sélection des meilleurs outils de gestion IT, la solution devait couvrir des cas d’usage courants, tels que :
- Surveillance efficace et proactive de l’infrastructure informatique
- Automatisation des tâches répétitives et chronophages
- Capacité d’évolution pour accompagner la croissance des besoins de l’organisation
- Gestion complète de la sécurité et de la conformité
- Solutions efficaces de reprise après sinistre et sauvegarde des données
Fonctionnalités Complémentaires Remarquables : 25% du score total pondéré
- Identification d’outils proposant des analyses prédictives avancées pour le dépannage préventif.
- Outils offrant des informations basées sur l’IA pour optimiser les opérations informatiques.
- Solutions qui assurent la gestion intégrée du cloud auprès de plusieurs fournisseurs pour des opérations rationalisées.
- Parmi les offres uniques : des outils exploitant la blockchain pour renforcer les protocoles de sécurité et des solutions intégrant l’apprentissage automatique pour une automatisation plus intelligente.
Facilité d’utilisation : 10% du score total pondéré
- Une interface claire et intuitive qui simplifie les opérations complexes.
- Des tableaux de bord interactifs offrant une vision instantanée de la santé du système informatique.
- Fonctionnalité glisser-déposer pour une gestion aisée des tâches.
- Options de configuration et de personnalisation ne nécessitant pas d’expertise technique approfondie.
Intégration et prise en main : 10% du score total pondéré
- Disponibilité de vidéos de formation complètes et de documentation.
- Visites interactives du produit et/ou chatbots pour une assistance immédiate.
- Accès à des webinaires ou des sessions de formation en direct pour approfondir l’apprentissage.
- Modèles et guides de bonnes pratiques pour démarrer la configuration du système.
Support client : 10% du score total pondéré
- Accès 24/7 à des équipes d’assistance compétentes et réactives.
- Multiples canaux de support, dont chat en direct, email et téléphone.
- Forums communautaires ou groupes d’utilisateurs pour échanger des conseils entre pairs et résoudre des problèmes.
- Mises à jour régulières et communication claire sur les nouvelles fonctionnalités et correctifs.
Rapport qualité-prix : 10% du score total pondéré
- Des tarifs compétitifs présentant des avantages clairs par rapport aux alternatives.
- Des formules flexibles adaptées à la taille et au type de chaque organisation.
- Des coûts transparents, sans frais cachés pour l’installation, la formation ou le support.
- Des essais gratuits ou des démonstrations permettant d’évaluer l’outil avant tout engagement financier.
Avis clients : 10% du score total pondéré
- Des notes élevées pour la facilité d’utilisation et la réactivité du support client.
- Des retours positifs sur l’impact de l’outil sur l’efficacité opérationnelle et la productivité.
- Des témoignages ou études de cas démontrant un retour sur investissement concret.
- L’éloge constant pour la fiabilité et les performances de la solution.
Ce cadre d’évaluation garantit que les outils de gestion informatique recommandés couvrent non seulement les fonctionnalités essentielles, mais répondent également aux besoins uniques de chaque entreprise. En se concentrant sur ces aspects, il devient possible d’identifier des solutions qui alignent véritablement les systèmes IT sur les objectifs business, offrant ainsi un avantage stratégique aux organisations.
Comment choisir un logiciel de gestion informatique
Lors de votre présélection, de l’essai et du choix d’un logiciel de gestion informatique, tenez compte des éléments suivants :
- Quel problème essayez-vous de résoudre : Commencez par identifier le manque de fonctionnalités en gestion informatique que vous souhaitez combler afin de clarifier les fonctionnalités et capacités dont l’outil doit disposer.
- Qui devra l’utiliser : Pour évaluer le coût et les besoins, réfléchissez à qui utilisera la plateforme et combien de licences il vous faudra. Il s’agit de déterminer si seuls les membres de l’équipe IT en auront besoin, ou si toute l’organisation devra y accéder. Une fois ce point éclairci, demandez-vous si vous souhaitez privilégier la facilité d’utilisation pour tous, ou la rapidité pour vos utilisateurs techniques experts.
- Avec quels autres outils il doit fonctionner : Clarifiez quels outils vous remplacez, ceux qui sont conservés, et ceux avec lesquels vous devrez vous intégrer. Cela peut inclure votre infrastructure informatique existante, diverses sources de données, ainsi que des logiciels de gestion des exigences. Vous devrez peut-être aussi décider si ces outils devront fonctionner ensemble, ou si vous pouvez remplacer plusieurs solutions par un logiciel de gestion informatique consolidé.
- Quels résultats sont importants : Définissez le résultat que l’outil doit atteindre pour être considéré comme une réussite. Pensez aux capacités que vous souhaitez acquérir, à ce que vous voulez améliorer et à la manière dont vous mesurerez le succès. Vous pourriez comparer indéfiniment les fonctionnalités des logiciels de gestion informatique, mais sans garder à l’esprit les résultats à atteindre, vous risquez de perdre beaucoup de temps précieux.
- Comment il s’intégrerait dans votre organisation : Examinez les solutions à la lumière de vos flux de travail et méthodes de livraison. Évaluez ce qui fonctionne bien et identifiez les points de blocage à régler. Gardez à l’esprit que chaque entreprise est différente : ne présumez pas qu’un outil populaire conviendra forcément à votre organisation.
À mesure que les environnements informatiques deviennent plus complexes et essentiels à la réussite des entreprises, la demande pour des outils de gestion avancés et conviviaux ne cessera de croître, façonnant ainsi l’avenir des opérations informatiques et de l'alignement avec les objectifs métiers.
Tendances des logiciels de gestion informatique
Au cours de mes recherches, j’ai consulté d’innombrables annonces de produits, communiqués de presse et journaux de modifications de divers éditeurs de logiciels de gestion informatique. Voici quelques tendances émergentes que je surveille :
- Automatisation pilotée par l’IA : De plus en plus d’outils utilisent l’intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives telles que la gestion des correctifs, la surveillance des systèmes ou l’optimisation des performances. Cela limite les erreurs humaines et libère les équipes IT pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
- Tableaux de bord unifiés : Les éditeurs misent sur la fourniture d’un tableau de bord unique qui intègre les données de plusieurs systèmes. Cela facilite la surveillance de l’état de l’infrastructure et la résolution rapide des incidents pour les équipes IT.
- Maintenance prédictive : Certains logiciels de supervision d’entreprise utilisent désormais le machine learning pour repérer les défaillances potentielles avant qu’elles ne causent des interruptions. Cela aide les entreprises à prévenir les pannes et à réduire les coûts de réparation.
- Modèles de sécurité zéro confiance : De plus en plus d’outils de gestion informatique adoptent des cadres de sécurité zéro confiance, qui vérifient chaque utilisateur et chaque appareil avant d’accorder l’accès. Cela ajoute une couche supplémentaire de protection contre les accès non autorisés.
- Gestion à distance : Avec la généralisation du travail à distance, les outils de gestion informatique améliorent leurs capacités de supervision et de résolution de problèmes où que se trouvent les systèmes. Cela garantit que les équipes à distance bénéficient du même niveau de support que le personnel sur site.
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion informatique ?
Un logiciel de gestion informatique aide les administrateurs, le support et les opérations IT à superviser et à optimiser l’infrastructure, les applications et les réseaux de leur organisation via un tableau de bord centralisé. Il centralise les données de performance, automatise la maintenance et normalise les processus, garantissant des systèmes sûrs, efficaces et en phase avec les objectifs métiers.
Des fonctionnalités telles que la supervision des appareils, le suivi des tickets et les mises à jour automatiques facilitent la gestion quotidienne, la détection précoce des problèmes et l’amélioration des délais d’intervention via des logiciels RMM. Ces outils permettent aux équipes de gérer efficacement l’informatique sans compromettre la maintenance ou l’assistance.
Fonctionnalités des logiciels de gestion informatique
Lorsque vous choisissez un logiciel de gestion informatique, soyez attentif aux fonctionnalités clés suivantes :
- Gestion des actifs : Suivez le matériel, les logiciels, les licences et autres actifs informatiques dans l’ensemble de votre organisation. Vous pouvez facilement voir ce que vous possédez, où cela se trouve et quand il faut effectuer une mise à jour ou un remplacement, ce qui évite bien des soucis et maintient le bon fonctionnement de tout votre environnement.
- Surveillance du réseau : Vérifiez en continu l’état de santé et les performances de votre infrastructure réseau. Cette fonctionnalité vous alerte en cas de panne ou d’activité inhabituelle, afin que vous puissiez réagir rapidement et garantir la continuité des opérations.
- Gestion des incidents : Organisez, priorisez et résolvez efficacement les problèmes informatiques. En enregistrant les incidents et en les attribuant aux bonnes personnes, vous pouvez résoudre les problèmes rapidement et garantir la satisfaction des utilisateurs finaux.
- Gestion de la configuration : Tenez à jour des dossiers détaillés sur la configuration de vos systèmes. Savoir exactement comment les éléments sont paramétrés vous aide à dépanner plus vite et à éviter de provoquer des erreurs lors des changements.
- Contrôle des accès utilisateur : Restreignez et gérez les autorisations utilisateurs à travers vos outils et systèmes. Vous maintenez ainsi la sécurité des informations sensibles et vous assurez que seuls les bons collaborateurs accèdent aux ressources critiques.
- Gestion des correctifs : Automatisez le processus de recherche, de test et d’application des mises à jour logicielles. Cela permet de réduire les vulnérabilités et de protéger votre environnement informatique sans avoir à poursuivre manuellement chaque mise à jour.
- Rapports et analyses : Générez des rapports et des analyses en temps réel sur votre environnement informatique. Vous pouvez utiliser ces rapports pour prendre des décisions, repérer des tendances et partager l’état de santé de vos systèmes avec d’autres équipes ou la direction.
- Capacités d’intégration : Connectez votre logiciel de gestion informatique avec d’autres outils métier. Cela favorise la circulation des données et rend vos processus informatiques plus efficaces en réduisant les doublons de travail.
- Gestion à distance : Administrez les appareils et résolvez les problèmes où que soient vos utilisateurs. Vous pouvez accompagner les équipes à distance, assister les employés en déplacement et garder le contrôle même hors des locaux.
- Gestion de la conformité : Suivez les exigences réglementaires et assurez le respect des normes du secteur. Cette fonctionnalité vous aide à rester prêt pour les audits et à éviter les sanctions en gardant les tâches de conformité sous contrôle.
Fonctionnalités IA courantes des logiciels de gestion informatique
Au-delà des fonctionnalités standards évoquées ci-dessus, de nombreuses solutions intègrent l’IA avec des fonctionnalités telles que :
- Tri automatisé des incidents : L’IA analyse les tickets entrants et les oriente immédiatement vers le bon technicien ou le bon niveau de support, de sorte que les problèmes urgents soient traités plus vite et que les techniciens ne perdent pas de temps sur des demandes mal aiguillées.
- Maintenance prédictive : Les modèles d’IA utilisent les schémas d’utilisation et les données de performance pour prévoir des pannes matérielles ou des interruptions de service. Vous pouvez ainsi agir avant la panne et prévenir les temps d’arrêt.
- Détection des anomalies : L’IA surveille les comportements inhabituels du réseau ou des systèmes et signale les menaces potentielles ou les problèmes de performance. Vous recevez des alertes sur des incidents que les humains pourraient rater jusqu’à ce qu’il soit trop tard.
- Découverte intelligente des actifs : L’IA analyse l’ensemble de votre environnement pour identifier, classer et inventorier automatiquement, sans agent, tous vos appareils – plus besoin de jouer au détective.
- Traitement du langage naturel pour le support : L’IA comprend les demandes d’assistance des utilisateurs formulées en langage courant et y répond, ce qui simplifie le support et le rend plus agréable pour tous les intervenants.
- Surveillance automatisée de la conformité : L’IA suit les modifications, applique les politiques de conformité et signale tout manquement dès qu’il survient, vous permettant de prendre de l’avance sur les audits et la réglementation.
Avantages des logiciels de gestion informatique
Les logiciels de gestion informatique rationalisent et perfectionnent les activités des départements informatiques, garantissant l’alignement des ressources technologiques sur les objectifs de l’entreprise. Ces outils offrent des avantages majeurs, allant du gain d’efficacité et de la réduction des coûts à l’amélioration de la sécurité et de la conformité. Voici cinq principaux avantages des logiciels de gestion informatique pour les utilisateurs et les organisations :
- Efficacité opérationnelle renforcée : En automatisant les flux de travail routiniers et en simplifiant les tâches complexes, le logiciel de gestion informatique augmente considérablement la productivité des équipes IT, leur permettant de se concentrer sur des initiatives stratégiques plutôt que de s’enliser dans les opérations quotidiennes.
- Amélioration de la sécurité : Ce logiciel assure une surveillance et une gestion complètes des protocoles de sécurité, garantissant que les vulnérabilités sont rapidement identifiées et corrigées, et que la conformité aux normes réglementaires est maintenue, protégeant ainsi l’organisation contre d’éventuelles menaces et sanctions.
- Réduction des coûts : Des outils de gestion tels que le logiciel de gestion d'inventaire informatique offrent une vision détaillée de l’utilisation des ressources IT, permettant d’identifier les inefficacités et de supprimer les dépenses superflues. Cette optimisation conduit à des économies substantielles sur le long terme.
- Scalabilité et flexibilité : Grâce à des fonctionnalités permettant d’ajuster la capacité en fonction des besoins de l’entreprise, le logiciel de gestion IT garantit que l’infrastructure informatique peut s’adapter rapidement à l’évolution des exigences, soutenant la croissance sans nécessiter de perpétuelles et coûteuses reconfigurations matérielles et logicielles.
- Aide à la prise de décision : En fournissant des données et des analyses en temps réel, le logiciel de gestion informatique équipe les décideurs des informations nécessaires pour prendre des choix stratégiques éclairés, aligner les ressources IT sur les objectifs de l’entreprise, et anticiper les besoins futurs.
Ces avantages mettent en lumière le rôle essentiel que joue le logiciel de gestion des contrats informatiques dans les organisations modernes. Investir dans le bon logiciel de gestion IT permet non seulement d’atteindre les objectifs opérationnels, mais constitue aussi une base solide pour une croissance durable et l’innovation.
Coûts et tarification des logiciels de gestion informatique
Naviguer parmi les options de tarification et de forfaits des logiciels de gestion IT peut être une tâche intimidante pour les acheteurs ayant peu ou pas d’expérience dans ce domaine. En général, les fournisseurs proposent une gamme de plans pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, des petites startups aux grandes entreprises.
Ces offres varient souvent selon les fonctionnalités, le niveau de support et les options de montée en charge, d’où l’importance de bien comprendre ce que chaque plan inclut et comment il correspond à vos besoins professionnels.
Tableau comparatif des forfaits pour les logiciels de gestion IT
| Type de forfait | Prix moyen | Fonctionnalités courantes | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Gratuit | $0 | Supervision basique, automatisation limitée, support communautaire | Petites entreprises avec peu de ressources IT, utilisateurs individuels |
| Basique | $10 - $50 par utilisateur/mois | Logiciel avancé d’alerting informatique, fonctions d’automatisation, support par email | Petites à moyennes entreprises, organisations avec des besoins informatiques simples |
| Professionnel | $50 - $100 par utilisateur/mois | Supervision complète, suite complète d’automatisation, support prioritaire | Entreprises moyennes avec une complexité IT croissante, organisations nécessitant une gestion IT avancée |
| Entreprise | Tarification sur mesure | Fonctionnalités de sécurité avancées, intégrations personnalisées, support dédié | Grandes entreprises aux environnements IT complexes, organisations avec des exigences de conformité strictes |
FAQ sur les logiciels de gestion informatique
Voici des réponses à des questions courantes concernant les logiciels de gestion informatique :
Quels sont les principaux critères à prendre en compte lors du choix d’un logiciel de gestion informatique ?
Comment un logiciel de gestion informatique peut-il réduire les temps d’arrêt ?
Les outils de gestion informatique s’intègrent-ils avec l’infrastructure cloud et sur site existante ?
Comment les plateformes de gestion informatique contribuent-elles à la conformité et à la sécurité ?
Quelles erreurs fréquentes les CTO doivent-ils éviter lors de l’implémentation d’un logiciel de gestion informatique ?
Comment gérer les systèmes informatiques ?
Et ensuite ?
Trouver la solution idéale de gestion informatique dépend du type de systèmes dont vous disposez et du type de logiciel de gestion des systèmes vers lequel vous souhaitez évoluer. Si vous recherchez un logiciel de gestion des risques, contactez gratuitement un conseiller SoftwareSelect pour des recommandations personnalisées.
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