10 meilleurs logiciels de gestion informatique évalués pour 2026

Avis sur les meilleurs logiciels de gestion informatique

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   NinjaOne

   Idéal pour la gestion des terminaux et la conformité des correctifs

   • Essai gratuit + démo gratuite disponible
   • Tarif sur demande

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   NinjaOne est un logiciel UEM et de gestion informatique de première qualité qui propose une gamme de solutions pour les services informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP), incluant la gestion des terminaux, la gestion des correctifs, la gestion des appareils mobiles, le contrôle à distance et la sauvegarde des terminaux.

   Pourquoi j'ai choisi NinjaOne : En comparant différents outils, NinjaOne se distingue par sa suite complète de fonctionnalités qui répondent à la fois aux besoins des services informatiques et des MSP. Le logiciel fournit des outils puissants pour surveiller, gérer et sécuriser les terminaux à grande échelle. Ses fonctions automatisées de gestion des correctifs permettent d'identifier et de corriger rapidement les vulnérabilités, garantissant ainsi un haut niveau de sécurité et de conformité.

   Fonctionnalités et intégrations remarquables de NinjaOne

   Fonctionnalités : gestion des terminaux, gestion des correctifs, gestion des appareils mobiles, contrôle à distance, sauvegarde des terminaux, calculateur de ROI et guide des fondamentaux de la sécurité informatique.

   Intégrations : ConnectWise Manage, Autotask PSA, HaloPSA, Accelo, SherpaDesk, RepairShopr, Harmony PSA, Bitdefender, CrowdStrike, SentinelOne, ConnectWise ScreenConnect, Splashtop et TeamViewer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Gestion avancée de la sécurité des terminaux
   • Accès API pour des intégrations personnalisées
   • Fonctionnalités détaillées d’inventaire des ressources

   Cons:

   • Personnalisation limitée des rapports
   • Problèmes de performance potentiels sur les grands déploiements
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   Rippling IT

   Idéal pour la gestion des appareils des employés

   • Essai gratuit disponible
   • À partir de 8 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Rippling est une plateforme de gestion de la main-d'œuvre dotée d'outils pour les départements financier, des ressources humaines et informatique, comprenant un module pour la gestion des applications et des appareils.

   Pourquoi j'ai choisi Rippling : Rippling offre plusieurs fonctionnalités utiles pour sécuriser les appareils professionnels des employés ainsi que les données qu'ils traitent. Lors de mon évaluation, j'ai constaté que je pouvais chiffrer les disques, appliquer les mises à jour, verrouiller et effacer à distance les appareils volés ou perdus et mettre en place une authentification à deux facteurs.

   Fonctionnalités et intégrations qui distinguent Rippling :

   Les fonctionnalités qui m'ont amené à recommander Rippling pour la gestion des appareils des employés incluent la possibilité de configurer des profils en fonction de facteurs tels que l'emplacement et le rôle. Les profils pouvaient inclure des paquets d'installation personnalisés ainsi que des identifiants pour se connecter à des réseaux sans fil, des VPN et d'autres appareils.

   Les intégrations sont préconfigurées pour Zoom, Slack, Dropbox, Apple Business, LastPass, Dashlane Business, Xero, Quickbooks Online, Stripe et NetSuite.

   Pros and Cons

   Pros:

   • L'entreprise peut gérer le matériel à votre place
   • Fournit d'autres solutions telles que des outils RH et financiers
   • Bon provisionnement et déprovisionnement des utilisateurs

   Cons:

   • Toutes les fonctionnalités ne sont pas forcément nécessaires pour les petites structures
   • La mise en place peut prendre du temps
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   Freshservice

   Idéal pour des opérations de service pilotées par l’IA

   • Essai gratuit de 14 jours disponible
   • À partir de 19 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Freshservice est une plateforme de gestion des services informatiques basée sur le cloud, conçue pour aider les CTO à superviser les opérations informatiques, les actifs et la prestation de services depuis un système unique. Elle combine ITSM, gestion des actifs informatiques, gestion des opérations informatiques et gestion des services d’entreprise, ce qui la rend idéale pour les organisations souhaitant dépasser les outils fragmentés et le support basé sur les e-mails. Les fonctionnalités d’IA intégrées permettent de réduire le travail manuel tout en améliorant la visibilité sur les incidents, les actifs et la performance des services.

   Pourquoi j’ai choisi Freshservice

   J’ai choisi Freshservice parce qu’elle offre un moyen pratique d’unifier la gestion des services informatiques avec la supervision des actifs et des opérations, sans configuration lourde. Les capacités de Freddy AI prennent en charge le libre-service 24h/24 et l’assistance aux agents, ce qui peut réduire le volume des tickets et les temps de réponse à mesure que votre environnement évolue. Du point de vue d’un CTO, j’apprécie également le fait qu’elle prend en charge l’IT, les RH et d’autres équipes métiers dans la même plateforme, permettant de standardiser la prestation de service sans ajouter de complexité opérationnelle.

   Fonctionnalités clés de Freshservice

   Outre ses outils pilotés par l’IA et ses capacités de gestion des actifs, Freshservice propose d’autres fonctionnalités répondant aux attentes des CTO :

   • Gestion des services propulsée par l’IA : Utilise Freddy AI pour les chatbots en libre-service, l’assistance à la gestion des tickets et le routage des charges de travail.
   • Gestion des incidents, des problèmes et des changements : Prend en charge des workflows structurés alignés ITIL pour gérer les interruptions de service et les changements de systèmes.
   • Gestion des actifs et de la configuration informatique : Offre un suivi des actifs et une CMDB avancée pour améliorer la visibilité sur l’infrastructure.
   • Catalogue de services et base de connaissances : Permet les demandes en libre-service et la documentation centralisée pour une résolution plus rapide des problèmes.
   • Rapports et analyses : Propose des tableaux de bord sans code et le suivi de la satisfaction client (CSAT) pour faciliter la prise de décision opérationnelle.

   Intégrations de Freshservice

   Freshservice s’intègre à Slack, Microsoft Teams, Jira, Google Workspace, Azure Active Directory, Okta, Zapier, AWS, Salesforce et GitHub, vous permettant de connecter la gestion des services avec les outils de collaboration, d’identité et de développement.

   Pros and Cons

   Pros:

   • L’automatisation propulsée par l’IA réduit le travail manuel
   • Solides fonctionnalités ITSM alignées ITIL
   • Large écosystème d’intégrations

   Cons:

   • L’IA avancée n’est disponible que sur les formules supérieures
   • Personnalisation avancée limitée pour les grandes entreprises
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   TeamDynamix

   Meilleur ITSM alimenté par l'IA

   • Démo gratuite disponible
   • Tarification sur demande

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   TeamDynamix est une plateforme de gestion informatique alimentée par l'IA qui combine la gestion des services informatiques (ITSM), la gestion des actifs informatiques (ITAM), la gestion des services d'entreprise (ESM) et la gestion de portefeuille de projets (PPM). Sa polyvalence en fait un excellent choix pour les organisations souhaitant rationaliser les opérations, non seulement en informatique, mais aussi dans les RH, les installations et d'autres unités métiers.

   Pourquoi j'ai choisi TeamDynamix : J'ai choisi TeamDynamix parce qu'il ne se concentre pas uniquement sur l'informatique : il offre un cadre permettant d'étendre les pratiques de gestion des services à plusieurs départements. Si vous en avez assez de gérer des systèmes déconnectés pour les demandes RH, les bons de travail des installations et les tickets informatiques, cette plateforme aide à tout unifier sous une seule interface. J'apprécie aussi le fait qu'elle soutienne les opérations de guichet de service alignées sur ITIL sans nécessiter de solides connaissances en codage, ce qui facilite la configuration rapide des flux de travail par votre équipe.

   Fonctionnalités et intégrations remarquables de TeamDynamix :

   Fonctionnalités : modules ITSM pour la gestion des incidents, des changements et des problèmes ; outils ITAM pour le suivi du cycle de vie ; PPM pour la gestion des budgets et des ressources ; et IA conversationnelle pour automatiser les tickets de routine. Le hub d'intégration et d'automatisation iPaaS propose des connecteurs préconfigurés et un concepteur de flux de travail visuel pour lier vos systèmes existants.

   Intégrations : Workday, Office365, Slack, Salesforce, Microsoft Teams, ServiceNow, Jira, BMC Remedy, Cherwell, TaskCall, Sassafras, EPIC et des centaines d'autres. 

   Pros and Cons

   Pros:

   • ITSM, ITAM et PPM réunis
   • Automatisation sans code à travers les départements
   • Excellents services d'assistance client

   Cons:

   • Courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs
   • Application mobile moins fluide que le bureau
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   Atera

   Idéal pour la surveillance des appareils en temps réel

   • Essai gratuit de 30 jours + démo gratuite disponible
   • À partir de 149 $/technicien/mois (facturé annuellement)

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Atera est un logiciel de gestion informatique conçu pour aider les directeurs techniques et les responsables IT à superviser et optimiser leurs opérations informatiques. Il propose une suite d'outils visant à simplifier les tâches complexes associées à la gestion informatique.

   Pourquoi j'ai choisi Atera : J'ai sélectionné Atera pour ses capacités de surveillance et de gestion à distance. Cette fonctionnalité vous permet de monitorer tous vos appareils en temps réel, ce qui est utile pour maintenir la santé du système et prévenir d'éventuels problèmes. Ses fonctions d'automatisation permettent également d'automatiser les tâches routinières, libérant ainsi du temps pour des initiatives plus stratégiques.

   Une autre raison pour laquelle Atera se distingue est son système intégré de centre d’assistance et de gestion des tickets. Cette fonctionnalité garantit que votre équipe peut gérer efficacement les demandes de support et suivre les incidents jusqu'à leur résolution. Elle contribue à maintenir un flux de travail fluide et assure qu'aucun ticket ne reste sans réponse.

   Caractéristiques et intégrations remarquables du service Atera

   Fonctionnalités : la découverte réseau permet d'identifier tous les appareils connectés à votre réseau, assurant qu'aucun élément ne passe inaperçu. La gestion des correctifs est une autre fonctionnalité précieuse, maintenant automatiquement vos logiciels à jour avec les derniers patchs de sécurité. Les alertes en temps réel vous informent de toute anomalie système, ce qui permet de traiter les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.

   Intégrations : NetSuite, Salesforce, HubSpot, Slack, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Teams, Zendesk, Jira Software Cloud, Okta, Acronis Cyber Protect Cloud, Azure Active Directory et Microsoft Outlook.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Le système d’alertes en temps réel notifie les utilisateurs des anomalies système, permettant une intervention rapide
   • Accès à distance robuste pour des connexions sécurisées en mobilité
   • Interface conviviale et fonctionnalités intuitives

   Cons:

   • Certains utilisateurs trouvent le système de rapports limité en profondeur et en personnalisation
   • Une légère courbe d’apprentissage
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   Deel IT

   Idéal pour la gestion globale des actifs informatiques

   • Démo gratuite disponible
   • à partir de $5/personne/mois

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   Deel est une plateforme mondiale complète conçue pour simplifier et automatiser la gestion de la main-d'œuvre. Principalement reconnue pour son expertise en solutions globales de gestion du personnel, incluant la paie, les RH et la conformité, Deel a élargi ses services pour proposer une suite complète de fonctionnalités de gestion informatique. Deel IT permet aux organisations de gérer leur infrastructure informatique, offrant un accompagnement de bout en bout pour l'approvisionnement de matériel, le déploiement, la maintenance et la récupération des équipements.

   Pourquoi j'ai choisi Deel : Deel IT se distingue en tant que logiciel de gestion informatique, notamment pour les entreprises devant gérer des actifs informatiques à l'échelle mondiale. Bien qu'elle se concentre principalement sur la gestion d'actifs, Deel IT excelle dans ce domaine grâce à une gamme de fonctionnalités adaptées aux opérations internationales. La solution permet la livraison d'équipements dans plus de 130 pays avec une prise en charge de la conformité locale et des douanes. Elle offre également une visibilité en temps réel sur tous les actifs informatiques, une configuration automatisée des appareils, une sécurité avec gestion des terminaux et protection des points de terminaison, ainsi qu'une assistance mondiale 24h/24 et 7j/7.

   Fonctionnalités et intégrations phares de Deel

   Fonctionnalités incluent l'approvisionnement flexible en équipements, la gestion centralisée des appareils, le déploiement rapide de dispositifs, des politiques et permissions informatiques personnalisables, des réparations sous SLA à l'échelle mondiale, le renouvellement et la mise à jour automatique des appareils, l'effacement certifié des données, ainsi que la récupération et la réutilisation des équipements.

   Intégrations incluent Slack, Google Workspace, Microsoft Teams, BambooHR, Greenhouse, SAP SuccessFactors, Okta et Azure Active Directory.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Permet de combiner la gestion RH et métier des actifs informatiques en un seul outil
   • Aide à automatiser les flux de travail liés aux actifs
   • Prise en charge de la gestion des appareils dans plus de 130 pays

   Cons:

   • Ne propose pas de fonctionnalités pour d'autres composants IT majeurs, comme les serveurs et les réseaux
   • Peut ne pas convenir aux équipes ayant des besoins très complexes en gestion d'actifs IT
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   SuperOps

   Idéal pour la croissance MSP pilotée par l'IA

   • Essai gratuit de 14 jours
   • À partir de $89/utilisateur/mois (facturé annuellement)

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SuperOps AI est une plateforme PSA-RMM alimentée par l'IA, conçue pour les fournisseurs de services gérés (MSP) en forte croissance, offrant une solution unifiée comprenant l'automatisation des services professionnels (PSA), la surveillance et gestion à distance (RMM), la documentation informatique et la gestion de projets. Elle vise à servir de plan directeur ultime pour la croissance des MSP en proposant une vision centralisée permettant aux MSP de gérer efficacement leurs opérations, en tirant parti de l'intelligence artificielle pour accompagner leur développement et la réalisation de leur potentiel.

   Pourquoi j'ai choisi SuperOps : SuperOps se distingue par sa solution unifiée de gestion informatique, combinant surveillance et gestion à distance avec la surveillance proactive des réseaux. Ses atouts résident dans une mise en place facile, une visibilité en temps réel, des intégrations tierces fluides et des fonctionnalités à venir visant à améliorer l'efficacité réseau. Cette approche simplifie les opérations informatiques des MSP, leur permettant de gérer et surveiller efficacement l'infrastructure informatique.

   Fonctionnalités et intégrations phares de SuperOps

   Fonctionnalités : incluent des outils de gestion de projets, de suivi du temps et de facturation client, visant à améliorer l'efficacité opérationnelle. La fonctionnalité RMM permet la surveillance et gestion à distance des actifs informatiques, assurant des alertes en temps réel et l'automatisation de la maintenance. De plus, la plateforme propose un stockage centralisé de la documentation IT, des capacités de gestion de projet et une automatisation pilotée par l'IA pour la gestion des tâches et l’analyse des données.

   Intégrations : incluent Xero, QuickBooks Online, QuickBooks Desktop, Splashtop, TeamViewer, Webroot, Bitdefender, SentinelOne, Pax8, Hudu et Azure Active Directory (AD).

   Pros and Cons

   Pros:

   • Plateforme unifiée qui intègre la surveillance réseau avec le RMM, optimisant les opérations informatiques
   • Facile à utiliser avec une configuration simple, réduisant la courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs
   • Propose des intégrations natives avec des logiciels tiers populaires, renforçant les fonctionnalités

   Cons:

   • En tant que nouvel acteur, il peut manquer certaines fonctions avancées présentes chez les concurrents établis
   • Informations limitées sur les options de personnalisation pour les besoins spécifiques des MSP
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   ManageEngine OPM Plus

   Idéal pour une observabilité complète du stack

   • Démo gratuite disponible
   • Tarif sur demande

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   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ManageEngine OPM Plus est un logiciel de gestion informatique conçu pour aider les organisations à superviser efficacement leurs environnements informatiques grâce à une surveillance, des informations en temps réel et une gestion adaptée aux infrastructures cloud et sur site. Son objectif principal est d'offrir une observabilité complète tout en simplifiant la complexité de la gestion informatique. Pour les dirigeants d'entreprise, cela se traduit par un meilleur contrôle et une vision accrue.

   Cameron Rimington, fondateur et PDG d'IronPDF, explique : « Avant, je devais demander à notre ingénieur DevOps le statut des performances des serveurs, de l'utilisation de la bande passante et des ressources. Maintenant, je reçois des rapports complets qui me présentent des tendances à l’échelle de toute l’infrastructure, au lieu de simples éléments épars. Cela me donne le pouvoir de prendre des décisions fondées sur les données quant au moment de commander de nouveaux serveurs physiques ou d’augmenter nos ressources cloud, au lieu de deviner les besoins futurs. »

   Pourquoi j'ai choisi ManageEngine OPM Plus : Cette plateforme propose une suite complète d'outils pour l'analyse informatique, la gestion des services, la gestion des terminaux, ainsi que la gestion des identités et des accès. Ces outils permettent de couvrir des aspects essentiels de la gestion informatique, tels que la gestion des coûts, la conformité et la sécurité, tout en offrant des fonctionnalités pour l’orchestration, l’automatisation et le monitoring pour des opérations plus fluides.

   Fonctionnalités et intégrations remarquables de ManageEngine OPM Plus :

   Fonctionnalités remarquables : surveillance en temps réel des applications, serveurs et équipements réseau, outils avancés pour le reporting et l’analyse, options d’automatisation et de personnalisation, ainsi qu’un large éventail de fonctions de gestion informatique. Par exemple, la solution offre une visibilité détaillée sur les performances, la disponibilité et l’état de santé général de l’infrastructure IT de l'organisation, avec en plus un suivi proactif des adresses IP, un monitoring des logs, de la bande passante, des changements et une priorisation de l’infrastructure.

   Intégrations : Network Configuration Manager, Firewall Analyzer, Analytics Plus, AlarmsOne, ServiceDesk Plus, ServiceDesk Plus Cloud, ServiceDesk Plus MSP, ServiceNow, Jira Service Management, Slack, MS Teams, Webhook, REST API, OpManager, Applications Manager, NetFlow Analyzer, OpUtils, RMM Central et Endpoint Central MSP. 

   Pros and Cons

   Pros:

   • Permet de faire évoluer l’infrastructure IT
   • Notifications et alertes instantanées
   • Vue détaillée de l'ensemble de l'infrastructure informatique

   Cons:

   • Une courbe d'apprentissage initiale pour les nouveaux utilisateurs
   • La configuration des alertes peut être complexe
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   Setyl

   Idéal pour la gestion d'actifs informatiques et de licences

   • Essai gratuit disponible
   • À partir de 300 $ /mois

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   Customer Rating:4.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   Setyl offre aux équipes informatiques et aux gestionnaires d'entreprise une plateforme centralisée pour suivre le matériel, les logiciels et les accès des utilisateurs. Elle vous aide à rester organisé et conforme lors de la gestion d'inventaires croissants et de besoins en licences de plus en plus complexes.

   Pour qui Setyl est le plus adapté ?

   Setyl convient particulièrement aux responsables informatiques et aux équipes opérationnelles des entreprises de taille moyenne à grande qui ont besoin d'une méthode structurée pour gérer les actifs et les licences logicielles au sein d'une main-d'œuvre croissante.

   Pourquoi j'ai choisi Setyl

   Setyl mérite sa place dans ma sélection car il gère à la fois la gestion des actifs informatiques et le suivi des licences logicielles dans un seul système. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité d'optimisation des droits de licence, qui signale les licences inutilisées et inactives afin que vous puissiez les annuler avant le prochain renouvellement. Le calendrier des renouvellements offre une vue d'ensemble visuelle des abonnements SaaS et des dates de contrats, vous aidant à éviter tout oubli de renouvellement. Côté matériel, le suivi du cycle de vie des actifs couvre l'achat, l'amortissement et la mise au rebut, avec des journaux d'activité attachés à chaque fiche d'actif.

   Fonctionnalités clés de Setyl

   • Affectation des actifs aux employés : Liez matériel et logiciels directement à chaque employé, avec une vue complète sur ce à quoi chaque personne a accès.
   • Processus d'intégration et de départ : Automatisez l'attribution des actifs et la gestion des accès lors de l'arrivée ou du départ des employés de l'organisation.
   • Registre informatique : Maintenez un registre centralisé de tous les actifs informatiques, contrats et abonnements de l'organisation.
   • Journal d'audit : Suivez chaque modification apportée aux fiches d'actif et de licence avec un historique horodaté pour garantir conformité et traçabilité.

   Intégrations Setyl

   Les intégrations incluent Google Workspace, Microsoft 365, Okta, JumpCloud, Jira Service Management, Zendesk, NetSuite, Xero, BambooHR et Adobe Creative Cloud. L'accès à l'API est également disponible.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Gestion des actifs logiciels et matériels en un seul outil
   • Assistance à la configuration proposée de base
   • Nombre illimité d'actifs inclus dans le prix

   Cons:

   • Ne propose pas les fonctionnalités complexes qui peuvent être nécessaires aux grandes entreprises
   • Pas d'application mobile native
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    ManageEngine ADManager Plus

    Idéal pour la gestion d'Active Directory

    • Essai gratuit de 30 jours
    • À partir de $7/utilisateur/mois (minimum 5 licences)

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    Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    ManageEngine ADManager Plus est une solution robuste de gestion et de reporting Active Directory (AD) basée sur le web, conçue pour simplifier et rationaliser la gestion des tâches AD. Elle fournit aux administrateurs informatiques les outils nécessaires pour automatiser les tâches AD courantes, générer des rapports détaillés et assurer la conformité aux politiques de l'organisation, en faisant un élément indispensable de toute boîte à outils de gestion informatique.

    Pourquoi j'ai choisi ManageEngine ADManager Plus : J'apprécie que le logiciel soit axé sur la gestion Active Directory, offrant des outils et fonctionnalités qui améliorent les opérations AD. Sa capacité à gérer en masse les utilisateurs, à automatiser les tâches AD et à générer plus de 150 rapports prédéfinis en fait un atout puissant pour toute organisation, administrateur informatique ou technicien helpdesk.

    ManageEngine ADManager Plus : Fonctionnalités remarquables et intégrations

    Fonctionnalités incluent des rapports personnalisés, des rapports planifiés, l'automatisation des workflows, le contrôle d'accès basé sur les rôles, la réinitialisation de mot de passe en libre-service, la capacité de déverrouillage de comptes et le nettoyage d’Active Directory.

    Intégrations incluent ServiceDesk Plus, Microsoft Exchange, Office 365, Google Workspace, Skype for Business et Zendesk.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Permet une gestion centralisée des ressources de l'organisation
    • Propose des fonctionnalités de reporting utiles
    • Facile à installer et à configurer

    Cons:

    • Les fonctions d'automatisation peuvent ne pas être efficaces pour tous les utilisateurs
    • L'interface graphique pourrait être plus soignée
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