10 meilleurs logiciels MSP de 2026

Atera est une plateforme de gestion informatique tout-en-un conçue pour les fournisseurs de services managés (MSP) et les équipes informatiques internes qui ont besoin d'une visibilité complète sur les appareils, les utilisateurs et les clients. La plateforme combine la surveillance et la gestion à distance (RMM) et l'automatisation des services professionnels (PSA) dans un seul système, tout en proposant également des fonctionnalités d'automatisation, de gestion des tickets et de gestion des actifs.

Pourquoi j'ai choisi Atera : J'ai choisi Atera car elle regroupe la gestion des terminaux, la surveillance des clients et les fonctions de support technique au sein d'une même plateforme. Vous pouvez surveiller les serveurs, postes de travail et appareils réseau de vos clients depuis un tableau de bord centralisé. En cas de problème, les alertes en temps réel permettent d'agir avant que les incidents n'affectent vos clients. Le modèle de tarification par technicien de la plateforme permet également aux petits MSP de maîtriser leur budget au fur et à mesure qu'ils intègrent de nouveaux clients. En offrant une visibilité sur les appareils, une surveillance proactive et des outils d'automatisation dans une seule interface, Atera aide les MSP à maîtriser à la fois les opérations quotidiennes et la satisfaction client.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités : étiquetage de tickets basé sur l'IA, découverte de réseau, création récurrente de tickets, portails en libre-service pour les clients, gestion personnalisée des contrats et SLA, et rapports avancés.

Intégrations : Microsoft Teams, Slack, ServiceNow, Okta, Azure Active Directory, Microsoft Outlook, notifications WhatsApp, monday.com, Jira Software Cloud, Acronis Cyber Protect Cloud, Google Sheets et ChatGPT (OpenAI).

NinjaOne est un logiciel de supervision et de gestion à distance qui suit les appareils en temps réel pour gérer les points de terminaison des clients à grande échelle.

Pourquoi j'ai choisi NinjaOne : J'ai inclus NinjaOne dans cette liste pour sa gestion unifiée des appareils — vous pouvez surveiller et contrôler toutes les machines virtuelles, serveurs et appareils de vos clients. Il comprend également la gestion des correctifs pour les points de terminaison Windows, Mac et Linux. Vous pouvez également détecter et résoudre automatiquement les problèmes de points de terminaison, tels que les redémarrages manqués et les ports ouverts.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de NinjaOne :

Fonctionnalités à souligner : NinjaOne peut envoyer des alertes automatiquement aux techniciens lorsqu'un problème survient. Toutes les tâches de gestion des points de terminaison, comme l'installation d'appareils, la maintenance, l'installation d'applications et même l'application de correctifs, peuvent être automatisées.

Intégrations : des intégrations natives sont disponibles pour SentinelOne, TeamViewer, Slack, Splashtop et Okta.

Auvik est une solution MSP basée sur le cloud, offrant de puissantes fonctionnalités de scalabilité et de sécurité. Il peut être configuré en moins d'une heure et facilite la surveillance des réseaux MSP.

Pourquoi j'ai choisi Auvik : J'ai sélectionné Auvik car il propose 50 alertes préconfigurées. En cas de problème réseau, vous recevrez des notifications en temps réel. Auvik archive les données réseau, ce qui permet de les utiliser ultérieurement pour la planification ou l'analyse.

Fonctionnalités et intégrations remarquables d'Auvik :

Fonctionnalités que j'ai trouvées intéressantes : la surveillance VPN qui permet de vérifier si vous approchez du seuil maximal de sessions VPN afin d'éviter toute interruption. Il consolide les syslogs de vos équipements réseau pour fournir plus d'informations sur les incidents. Il peut également contrôler la latence et la perte de paquets de votre fournisseur d'accès internet.

Intégrations disponibles nativement, notamment ArcusTeam, Autotask PSA, BrightGauge, ChatGenie, ConnectWise, Freshdesk, Teams, Opsgenie et Slack. Des API sont également disponibles.

Syncro propose la première plateforme de supervision et de gestion étendue (XMM) spécialement conçue pour les MSP de taille moyenne et les équipes informatiques internes. La plateforme unifiée intègre la gestion des terminaux (RMM), l'automatisation des services professionnels (PSA) et la gestion multi-locataire de Microsoft 365 afin d'aider les organisations à simplifier leurs opérations, renforcer leur sécurité et accroître leur rentabilité de façon évolutive.

Pourquoi j'ai choisi Syncro : Syncro offre une automatisation puissante, des capacités d'intelligence artificielle native, une intégration approfondie avec Microsoft 365, ainsi qu'une compatibilité avec plus de 50 outils tiers, permettant ainsi aux équipes de réduire la complexité, diminuer les coûts et découvrir de nouvelles opportunités de revenus. Son modèle tarifaire transparent par utilisateur et son engagement envers l'innovation continue en font une solution idéale pour les opérations informatiques modernes.

Fonctionnalités et intégrations marquantes de Syncro :

Fonctionnalités incluent de puissants scripts, la gestion des tickets et l'automatisation de divers processus, y compris la gestion des correctifs. L’outil propose aussi l'accès à distance, une application mobile, des politiques personnalisables et des rapports de conformité, le tout conçu pour simplifier, sécuriser et faire évoluer votre entreprise.

Intégrations incluent Worldpay, Stripe, PayPal, Acronis Cyber Protect, Bitdefender GravityZone, ConnectWise Importer, Dropbox, IT Glue, Google Agenda, Calendrier Microsoft Outlook, Microsoft Teams et Zapier.

PowerDMARC est une plateforme SaaS d'authentification des e-mails pour MSP et MSSP, conçue pour automatiser et simplifier la gestion de la sécurité des noms de domaine pour plusieurs clients à partir d'un seul et même portail.

Pourquoi j'ai choisi PowerDMARC : PowerDMARC propose un tableau de bord multi-locataire en libre-service avec prise en charge de plusieurs langues, ce qui le rend idéal pour les MSP gérant plusieurs clients. Cette fonctionnalité permet de gérer et de surveiller efficacement plusieurs domaines, offrant une vue centralisée du statut d'authentification des e-mails de vos clients. De plus, la plateforme PowerDMARC est prête pour les MSP/MSSP et offre un support en marque blanche pour l’URL, DMARC RUA, RUF, SPF hébergé, DKIM hébergé, DMARC MTA-STS, TLS-RPT et BIMI.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de PowerDMARC :

Fonctionnalités comprenant des alertes automatisées configurables pour être envoyées par mail, Slack, Discord ou par des webhooks personnalisés. Elle propose également des rapports DMARC fournissant des analyses détaillées sur l’authentification des e-mails, aidant les organisations à identifier et à atténuer les tentatives d’usurpation d’identité.

Intégrations comprennent Gradient MSP, SecLytics et Connectwise, avec synchronisation PSA disponible pour plus de 15 annuaires.  

Avec Pulseway, vous pouvez surveiller tous vos systèmes et applications en temps réel, offrant ainsi une meilleure visibilité et un contrôle accru sur votre infrastructure informatique.

Pourquoi j'ai choisi Pulseway : J'apprécie que la surveillance en temps réel de Pulseway permette un suivi constant des performances et de l'état des appareils, notamment l'utilisation du processeur, de la mémoire, de l'espace disque, du réseau et bien plus encore. Les capacités de surveillance de Pulseway s'étendent également aux applications web, aux services cloud et aux équipements réseau.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de Pulseway :

Fonctionnalités qui se démarquent à mes yeux : vous pouvez recevoir des notifications en temps réel concernant les incidents informatiques par SMS, email ou notifications push sur vos appareils mobiles. Il est également possible d'obtenir des rapports détaillés sur les performances, l'utilisation et l'intégrité des systèmes. Vous pouvez automatiser des tâches et des flux de travail multi-étapes grâce à la fonctionnalité d'automatisation avancée de Pulseway.

Intégrations disponibles nativement pour Autotask, Zendesk, PowerShell, PagerDuty, Slack, IT Glue et ConnectWise. Des API sont disponibles.

LogicMonitor offre des capacités complètes de surveillance pour les infrastructures informatiques, avec une automatisation et des analyses prédictives basées sur l'IA qui aident les MSP à identifier les problèmes avant qu'ils n'impactent leurs clients.

Pourquoi j'ai choisi LogicMonitor : J'apprécie que LogicMonitor prenne en charge à la fois l'infrastructure cloud publique et privée, ainsi que les environnements sur site et hybrides. Il propose une gestion multi-locataires, permettant aux MSP de gérer et surveiller plusieurs clients depuis un tableau de bord unique. Vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés avec des modèles préconçus pour chaque client afin d'offrir une expérience plus visuelle et personnalisée.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de LogicMonitor :

Fonctionnalités : j'ai apprécié lors de mon évaluation qu'il offre des capacités complètes de surveillance des infrastructures informatiques, y compris les serveurs, conteneurs, bases de données, sites web synthétiques, machines virtuelles, réseaux, stockages et applications. La plateforme envoie des alertes et des notifications aux MSP en cas de problème, garantissant ainsi une intervention rapide en cas d'incident.

Intégrations : plus de 20 options natives telles que PagerDuty, Redis, BigPanda, ServiceNow, ConnectWise, Citrix et Juniper Mist.

SuperOps est une plateforme PSA (automatisation des services professionnels) conçue pour les MSP afin de leur permettre de gérer facilement les clients, les projets et les ressources, le tout en un seul endroit.

Pourquoi j'ai choisi SuperOps : J'apprécie l'aspect complet de SuperOps. Supervision et gestion à distance, catalogue de services, gestion des actifs, tableaux de bord personnalisables et solutions de sécurité intégrées : SuperOps propose tout cela. Il dispose également d'un centre de services moderne pour la gestion des incidents et des tickets.

Fonctionnalités et Intégrations phares de SuperOps :

Fonctionnalités à mettre en avant : son CRM qui aide à simplifier la gestion des clients, la gestion des contrats pour faciliter la facturation, la gestion automatisée des mises à jour et les alertes basées sur des règles. Vous pouvez aussi utiliser ses outils de documentation informatique pour organiser les connaissances.

Intégrations disponibles nativement pour TeamViewer, QuickBooks, Stripe, Hudu, SentinelOne et Acronis.

N-able est un logiciel basé sur le cloud qui aide les MSP à surveiller, gérer et sécuriser l’infrastructure informatique de leurs clients depuis une plateforme centralisée.

Pourquoi j’ai choisi N-able : À mesure que les entreprises se développent, elles ont besoin de ressources informatiques pour gérer les réseaux, la sécurité et les sauvegardes — tout cela est proposé par N-able. J’ai inclus N-able dans cette liste car il offre une suite complète de services informatiques. Vous pouvez automatiquement découvrir et cartographier les réseaux clients, effectuer la gestion des correctifs et réduire le risque de perte de données grâce aux outils de sauvegarde et de restauration.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de N-able :

Les fonctionnalités que j’ai trouvées intéressantes incluent une organisation efficace des tickets, où vous pouvez concevoir des flux de travail et des règles d’acheminement, créer des files d’attente d’agents pour qu’un technicien approprié traite le ticket, et envoyer un email aux clients directement à partir du ticket. Vous pouvez également surveiller et gérer à distance l’infrastructure informatique des clients, réduisant ainsi le besoin de déplacements sur site.

Les intégrations sont disponibles nativement pour Able Ninja, Acronis, Auvik, Barracuda, Cisco Meraki, Datto RMM et Kaspersky.

Inuvika OVD Enterprise est une plateforme de livraison d'applications et de bureaux virtuels conçue pour aider les fournisseurs de services managés (MSP) à offrir des services sécurisés, évolutifs et économiques.

Pourquoi j’ai choisi Inuvika OVD Enterprise : J’ai choisi Inuvika OVD Enterprise parce qu’elle est pensée pour les MSP, avec une authentique prise en charge de la multi-location qui vous permet de gérer plusieurs clients dans un seul environnement. Vous pouvez aussi appliquer une marque blanche à la plateforme, ce qui facilite l’application de votre propre marque ou de celle de vos clients. Sa conteneurisation des ressources vous aide à héberger plus d’utilisateurs par serveur, ce qui maintient des coûts abordables. Parce qu’elle est basée sur Linux, vous économisez sur les frais de licence sans sacrifier les fonctionnalités. Le modèle de paiement à l’usage basé sur les utilisateurs simultanés apporte de la flexibilité, facilitant la montée en charge.

Fonctionnalités et intégrations remarquables d’Inuvika OVD Enterprise :

Les fonctionnalités incluent une console de gestion unifiée qui vous donne un contrôle centralisé sur l’ensemble de l’environnement, simplifiant les tâches administratives. La compatibilité de la plateforme avec divers hyperviseurs et services d’annuaire, tels que MSAD et LDAP, garantit également une intégration transparente dans les infrastructures existantes.

Les intégrations comprennent Cisco Duo, WatchGuard Endpoint Protection Platform (EPP), Zadara, AuthPoint, XenServer, Nutanix AHV, VMware ESXi, Verge-OS et Microsoft Active Directory.