Los 10 mejores programas de software para MSP de 2026

NinjaOne es un software de monitoreo y gestión remota que rastrea dispositivos en tiempo real para gestionar endpoints de clientes a escala.

Por qué elegí NinjaOne: Incluí NinjaOne en esta lista por su gestión unificada de dispositivos: puedes monitorear y controlar todas las máquinas virtuales, servidores y dispositivos de tus clientes. También tiene gestión de parches para endpoints de Windows, Mac y Linux. Además, puedes detectar y resolver automáticamente problemas de endpoints como reinicios pendientes y puertos abiertos.

Características e integraciones destacadas de NinjaOne:

Características a resaltar son que NinjaOne puede enviar alertas automáticas a los técnicos cuando surge un problema. Todas las tareas de endpoints como la configuración de dispositivos, el mantenimiento, la instalación de aplicaciones e incluso el parcheo pueden ser automatizadas.

Integraciones están disponibles de forma nativa para SentinelOne, TeamViewer, Slack, Splashtop y Okta.

Atera es una plataforma integral de gestión de TI diseñada para proveedores de servicios administrados (MSP) y equipos internos de TI que necesitan una visibilidad completa de dispositivos, usuarios y clientes. La plataforma combina Monitorización y Gestión Remota (RMM) y Automatización de Servicios Profesionales (PSA) en un solo sistema, además de ofrecer funciones de automatización, gestión de tickets y administración de activos.

Por qué elegí Atera: Elegí Atera porque combina la gestión de endpoints, el monitoreo de clientes y las funciones de mesa de ayuda en un solo lugar. Puedes monitorear servidores, estaciones de trabajo y dispositivos de red de todos los clientes desde un panel centralizado. Cuando ocurre un problema, las alertas en tiempo real te permiten actuar antes de que los inconvenientes afecten a tus clientes. El modelo de precios por técnico de la plataforma también puede ofrecer costos predecibles para los MSP más pequeños a medida que incorporan más clientes. Al ofrecer visibilidad de dispositivos, monitoreo proactivo y herramientas de automatización en una única interfaz, Atera ayuda a los MSP a mantener bajo control tanto las operaciones diarias como la satisfacción del cliente.

Características destacadas e integraciones:

Las características incluyen etiquetado de tickets con IA, descubrimiento de red, creación automática de tickets recurrentes, portales de autoservicio para clientes, gestión personalizada de contratos y SLA, y reportes avanzados.

Las integraciones incluyen Microsoft Teams, Slack, ServiceNow, Okta, Azure Active Directory, Microsoft Outlook, notificaciones por WhatsApp, monday.com, Jira Software Cloud, Acronis Cyber Protect Cloud, Google Sheets y ChatGPT (OpenAI).

Auvik es un MSP basado en la nube que cuenta con potentes funciones de escalabilidad y seguridad. Puede configurarse en menos de una hora y ayuda con la supervisión de redes para MSP.

Por qué elegí Auvik: Elegí Auvik porque viene con 50 alertas preconfiguradas. Si hay algún problema en la red, recibirás notificaciones en tiempo real. Auvik archiva los datos de la red para que puedas utilizar esa información en la planificación o el análisis en el futuro.

Funciones e integraciones destacadas de Auvik:

Funciones que considero relevantes son su monitoreo de VPN, que te ayuda a saber si estás alcanzando el umbral de sesiones VPN para evitar tiempos de inactividad. Consolida los syslog de tus dispositivos de red para que obtengas más información acerca de los problemas de la red. También puede verificar tu proveedor de internet en busca de latencia y paquetes perdidos.

Integraciones disponibles de forma nativa, incluyendo ArcusTeam, Autotask PSA, BrightGauge, ChatGenie, ConnectWise, Freshdesk, Teams, Opsgenie y Slack. También hay disponibles APIs.

Syncro ofrece la primera plataforma de Monitoreo y Gestión Extendida (XMM) diseñada específicamente para MSPs medianos y equipos internos de TI. La plataforma unificada integra la gestión de endpoints (RMM), la automatización de servicios profesionales (PSA) y la gestión multiinquilino de Microsoft 365 para ayudar a las organizaciones a simplificar las operaciones, fortalecer la seguridad y escalar de manera rentable.

Por qué elegí Syncro: Syncro ofrece una potente automatización, capacidades nativas de IA, integración profunda con Microsoft 365 y compatibilidad con más de 50 herramientas de terceros, lo que permite a los equipos reducir la complejidad, recortar costos y descubrir nuevas oportunidades de ingresos. Su modelo de precios transparente por usuario y su compromiso con la innovación continua lo convierten en una solución ideal para operaciones modernas de TI.

Características e integraciones destacadas de Syncro:

Las características incluyen scripting avanzado, gestión de tickets y automatización para diversas tareas, incluyendo la gestión de parches. También ofrece acceso remoto, una aplicación móvil, políticas personalizables e informes de cumplimiento, todo diseñado para simplificar, asegurar y escalar tu negocio.

Las integraciones incluyen Worldpay, Stripe, PayPal, Acronis Cyber Protect, Bitdefender GravityZone, ConnectWise Importer, Dropbox, IT Glue, Google Calendar, Microsoft Outlook Calendar, Microsoft Teams y Zapier.

PowerDMARC es una plataforma SaaS de autenticación de correo electrónico para MSP y MSSP, diseñada para automatizar y simplificar la gestión de la seguridad de nombres de dominio para múltiples clientes desde una única plataforma.

Por qué elegí PowerDMARC: PowerDMARC ofrece un panel de control multiusuario autogestionado con soporte para varios idiomas, lo que lo convierte en una opción ideal para MSP que administran varios clientes. Esta característica le permite gestionar y supervisar múltiples dominios de manera eficiente, brindando una vista centralizada del estado de autenticación de correo electrónico de sus clientes. Además, la plataforma de PowerDMARC está lista para MSP/MSSP, ofreciendo soporte de marca blanca para URL, DMARC RUA, RUF, Hosted SPF, Hosted DKIM, DMARC MTA-STS, TLS-RPT y BIMI.

Funciones e integraciones destacadas de PowerDMARC:

Funciones incluyen alertas automáticas que pueden configurarse para activarse por correo, Slack, Discord o webhooks personalizados. También ofrece informes DMARC, que brindan información detallada sobre la autenticación del correo electrónico, ayudando a las organizaciones a identificar y mitigar intentos de suplantación.

Integraciones incluyen Gradient MSP, SecLytics y Connectwise, además del soporte de sincronización PSA disponible para más de 15 directorios.  

Con Pulseway, puedes monitorear todos tus sistemas y aplicaciones en tiempo real, lo que permite una mayor visibilidad y control sobre tu infraestructura de TI.

Por qué elegí Pulseway: Me gusta que el monitoreo en tiempo real de Pulseway permite un seguimiento constante del rendimiento y estado de los dispositivos, incluyendo el uso de CPU, memoria, espacio en disco, uso de red y más. Las capacidades de monitoreo de Pulseway se extienden a aplicaciones web, servicios en la nube y dispositivos de red.

Funciones y conexiones destacadas de Pulseway:

Funciones que destaco son que puedes recibir notificaciones en tiempo real sobre problemas de TI a través de SMS, correo electrónico o notificaciones push en tus dispositivos móviles. También puedes obtener reportes detallados sobre el rendimiento, uso y salud del sistema. Puedes automatizar tareas y flujos de trabajo de varios pasos usando la función de automatización avanzada de Pulseway.

Conexiones disponibles de forma nativa con Autotask, Zendesk, PowerShell, PagerDuty, Slack, IT Glue y ConnectWise. APIs disponibles.

LogicMonitor ofrece capacidades integrales de monitoreo para infraestructuras de TI, con automatización e información predictiva impulsada por IA que ayuda a los MSP a identificar problemas antes de que afecten a sus clientes.

Por qué elegí LogicMonitor: Me gusta que LogicMonitor sea compatible tanto con infraestructuras en la nube pública y privada, como en entornos locales e híbridos. Ofrece soporte multiinquilino, lo que permite a los MSP administrar y monitorear múltiples clientes desde un solo panel de control. Puedes crear paneles personalizados con plantillas prediseñadas para cada cliente para una experiencia más visual y personalizada.

Características y integraciones destacadas de LogicMonitor:

Características que me gustaron durante mi evaluación son que proporciona capacidades de monitoreo integrales para infraestructuras de TI, incluyendo servidores, contenedores, bases de datos, sitios web sintéticos, máquinas virtuales, redes, almacenamiento y aplicaciones. La plataforma envía alertas y notificaciones a los MSP cuando surgen problemas, asegurando que puedan abordar rápidamente cualquier inconveniente.

Integraciones incluyen más de 2,000 opciones nativas como PagerDuty, Redis, BigPanda, ServiceNow, ConnectWise, Citrix y Juniper Mist.

Inuvika OVD Enterprise es una plataforma de entrega de escritorios y aplicaciones virtuales diseñada para ayudar a los proveedores de servicios gestionados (MSP) a ofrecer servicios seguros, escalables y rentables.

Por qué elegí Inuvika OVD Enterprise: Elegí Inuvika OVD Enterprise porque está diseñada para MSPs, con multiarrendamiento nativo que te permite gestionar múltiples clientes en un solo entorno. También puedes personalizar la plataforma con tu propia marca o la de tus clientes de manera sencilla. Su contenedorización de recursos te ayuda a alojar más usuarios por servidor, lo que la hace más rentable. Al estar basada en Linux, ahorras en licencias sin sacrificar funcionalidades. El modelo de pago por uso basado en usuarios concurrentes añade flexibilidad, facilitando el escalado.

Características destacadas e integraciones de Inuvika OVD Enterprise:

Las características incluyen una consola de administración unificada que proporciona control centralizado sobre todo el entorno, lo que simplifica las tareas administrativas. La compatibilidad de la plataforma con varios hipervisores y servicios de directorio, como MSAD y LDAP, también garantiza una integración sin problemas en infraestructuras existentes.

Las integraciones incluyen Cisco Duo, WatchGuard Endpoint Protection Platform (EPP), Zadara, AuthPoint, XenServer, Nutanix AHV, VMware ESXi, Verge-OS y Microsoft Active Directory.

SuperOps es una plataforma PSA (automatización de servicios profesionales) diseñada para MSPs, que les ayuda a gestionar fácilmente clientes, proyectos y recursos, todo en un solo lugar.

Por qué elegí SuperOps: Me gusta lo completa que es SuperOps. Supervisión y administración remota, catálogo de servicios, gestión de activos, paneles personalizables y soluciones de seguridad integradas: SuperOps lo tiene todo. También cuenta con una mesa de servicio moderna para gestionar incidencias y tickets.

Características destacadas e integraciones de SuperOps:

Las características que quiero resaltar son su CRM, que ayuda a optimizar la gestión de clientes; gestión de contratos para simplificar la facturación; administración automática de parches y alertas basadas en reglas. También puedes utilizar sus funciones de documentación IT para organizar el conocimiento.

Integraciones disponibles de forma nativa con TeamViewer, QuickBooks, Stripe, Hudu, SentinelOne y Acronis.

N-able es un software basado en la nube que ayuda a los proveedores de servicios gestionados (MSP) a monitorizar, gestionar y asegurar la infraestructura de TI de sus clientes desde una plataforma centralizada.

Por qué elegí N-able: A medida que las empresas crecen, requieren recursos de TI para gestionar redes, seguridad y copias de seguridad, todo lo cual proporciona N-able. Incluí N-able en esta lista porque ofrece una suite completa de servicios de TI. Puedes descubrir y mapear automáticamente las redes de los clientes, realizar la gestión de parches y reducir el riesgo de pérdida de datos con herramientas de copia de seguridad y recuperación.

Funciones e integraciones destacadas de N-able:

Funciones que encontré valiosas son la organización eficiente de tickets, donde puedes diseñar flujos de trabajo y reglas de enrutamiento, crear colas de agentes para que el técnico correcto gestione el ticket y enviar correos electrónicos a los clientes directamente desde el ticket. También puedes monitorizar y gestionar remotamente la infraestructura de TI del cliente, reduciendo la necesidad de visitas en persona.

Integraciones disponibles de forma nativa para Able Ninja, Acronis, Auvik, Barracuda, Cisco Meraki, Datto RMM y Kaspersky.