Befehlzentrale: Die 10 besten Fernwartungs-Softwarelösungen 2026

Atera ist eine Fernwartungssoftware, die für IT-Fachleute und Managed Service Provider (MSPs) entwickelt wurde. Sie vereint Remote Monitoring and Management (RMM) mit Professional Services Automation (PSA) und ermöglicht es Ihnen, Geräte aus der Ferne zu unterstützen, Systeme in Echtzeit zu überwachen und Service-Tickets auf einer Plattform zu verwalten.

Warum ich Atera ausgewählt habe: Ich habe Atera aufgrund seiner starken Integration von Fernzugriffsmöglichkeiten gewählt. Sie können Remote-Sitzungen direkt in der App über Anbieter wie Splashtop, AnyDesk, TeamViewer und ScreenConnect starten. So können Sie Geräte problemlos warten, Updates installieren oder Dateien übertragen, ohne zusätzliche Tools zu benötigen. Die Berechtigungen sind vollständig anpassbar, sodass Sie genau steuern können, wie viel Zugriff Techniker erhalten. Mit den integrierten Chatfunktionen können Sie während der Sitzungen mit Benutzern kommunizieren, was die Fehlerdiagnose beschleunigt. Dank dieser Zugriffsoptionen können Sie IT-Probleme schnell lösen, selbst wenn Ihre Nutzer über mehrere Standorte verteilt sind.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten die Überwachung von Geräten in Echtzeit, wodurch CPU- und Speichernutzung verfolgt werden, sodass Probleme erkannt werden, bevor sie Nutzer beeinträchtigen. Automatisiertes Patch-Management hält Geräte ohne manuellen Aufwand auf dem neuesten Stand. Atera bietet zudem Reporting-Tools, die Einblicke in Systemgesundheit und Servicemetriken liefern. Diese Berichte unterstützen Sie bei der Wartungsplanung, Ressourcenoptimierung und veranschaulichen Leistungstrends für Kunden oder andere Beteiligte.

Integrationen umfassen Microsoft Teams, Slack, ServiceNow, Okta, Azure Active Directory, Microsoft Outlook, WhatsApp-Benachrichtigungen, monday.com, Jira Software Cloud, Acronis Cyber Protect Cloud, Google Sheets und Google Kalender.

SetMe ist eine fortschrittliche Fernzugriffslösung, die sichere Peer-to-Peer-Konnektivität für Remote-Support-Sitzungen bietet. Sie gewährleistet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, um den Inhalt der Sitzung vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Außerdem ist sie zuverlässig für spontane und unbeaufsichtigte Fernwartung.

Warum ich SetMe ausgewählt habe: SetMe überzeugt durch seine Benutzerfreundlichkeit und ein starkes Funktionsangebot, das speziell für sicheren und zuverlässigen Fernzugriff entwickelt wurde. Ein zentrales Merkmal ist die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, die für den Schutz sensibler Daten während Remote-Sitzungen unverzichtbar ist. Dieses hohe Sicherheitsniveau ist essenziell für Nutzer, denen Datenschutz besonders wichtig ist. Darüber hinaus bietet SetMe plattformübergreifende Funktionalität und ermöglicht so einen nahtlosen Betrieb zwischen Mac- und Windows-Computern, was besonders vorteilhaft für Anwender ist, die an unterschiedlichen Betriebssystemen arbeiten. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Nutzer plattformunabhängig stets einen unterbrechungsfreien Zugriff und Dateiübertragungen aufrechterhalten können.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen plattformübergreifenden Zugang, Verwaltung mehrerer Sitzungen, sicheren unbeaufsichtigten Zugriff, Dateiübertragung aus der Ferne, Neustart und automatische Wiederverbindung sowie die Navigation über mehrere Bildschirme.

Integrationen umfassen die Unterstützung aller Windows-Versionen ab Windows 7, Windows Server 2008 R2 und neuer sowie macOS 10.13 High Sierra und neuer.

GoToMyPC ist ein Fernzugriffsservice, der auf Einzelpersonen, kleine Teams und größere Organisationen zugeschnitten ist und es Nutzern ermöglicht, von überall aus auf ihre Computer zuzugreifen und diese zu steuern. Es bietet geschäftliche Grundfunktionen wie unbegrenzten Fernzugriff, Dateiübertragung, Fern-Druck, sowie Unterstützung für mehrere Monitore und ermöglicht so effizientes Arbeiten von jedem Ort aus. 

Warum ich GoToMyPC ausgewählt habe: Ein Merkmal, das mir gefällt, ist die Gast-Einladung. Dadurch können Sie temporären Zugriff auf Ihren Computer gewähren, was Zusammenarbeit oder Support-Sitzungen erleichtert. Für IT-Fachkräfte bedeutet dies, dass Sie Kunden oder Kollegen aus der Ferne unterstützen und Probleme ohne Vor-Ort-Besuch lösen können. Es bietet zudem eine aktive Verbindungsüberwachung. Diese zeigt den Echtzeitstatus Ihrer Verbindung an und hilft Ihnen, eine stabile Remote-Sitzung sicherzustellen. Bei IT-Fehlerbehebung können Sie so den Zustand der Verbindung überwachen und eventuelle Probleme sofort beheben, um einen unterbrechungsfreien Support zu gewährleisten.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Zu den Funktionen gehören Unterstützung für mehrere Monitore, mobiler Zugriff, maximale Sicherheit, Zwischenablage-Synchronisation, Erstellung von Desktop-Shortcuts, Nutzungsberichte, Fernzugriff, Fernsound, Gast-Einladung, aktive Verbindungsüberwachung, Dateiübertragung und Fern-Druck.

Integrationen umfassen RADIUS.

ConnectWise Control ist ein Fernsupport- und Zugriffswerkzeug, das speziell für IT-Teams entwickelt wurde. Durch die Kombination von Fernzugriffsfunktionen mit integrierten IT-Lösungen positioniert es sich als All-in-One-Plattform für IT-Fachleute.

Warum ich ConnectWise Control gewählt habe: Ich habe ConnectWise Control nach einer gründlichen Bewertung seiner Funktionalitäten und Eigenschaften im Vergleich zu anderen Fernzugriffs-Tools ausgewählt. Meiner Einschätzung nach liegt seine Stärke in den integrierten IT-Lösungen, die speziell für das IT-Management konzipiert sind. Ich bin der Meinung, dass ConnectWise Control für IT-Teams, die eine Mischung aus Fernzugriff und umfassenden IT-Tools benötigen, die perfekte Wahl ist.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

ConnectWise Control überzeugt durch seine robusten Sicherheitsfunktionen, die sicherstellen, dass Fernsitzungen stets geschützt sind. Die Plattform bietet zudem detaillierte Sitzungsberichte, sodass IT-Teams jede Sitzung analysieren und auswerten können.

Im Hinblick auf Integrationen ist ConnectWise Control mit den wichtigsten Ticketing-Systemen und CRM-Tools kompatibel, was ein reibungsloses IT-Management ermöglicht.

TeamViewer hat sich einen Namen gemacht, indem es eine Plattform bietet, mit der Nutzer Geräte über Kontinente hinweg aus der Ferne steuern, verwalten, einsehen und zugreifen können. Angesichts seiner Fähigkeiten, geografische Distanzen zu überbrücken, verdient es zu Recht den Platz als beste Lösung für weltweiten Remote-Support.

Warum ich TeamViewer gewählt habe: In der Vielzahl von Fernzugriffssoftware ist die Auswahl der richtigen Lösung entscheidend. TeamViewer fiel mir durch seine enorme Reichweite und die zuverlässige Performance über Ländergrenzen hinweg auf. Ich habe es mit seinen Mitbewerbern verglichen, und mein Urteil basiert vor allem auf seiner Fähigkeit, globale Nutzer effektiv zu unterstützen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Genau deshalb halte ich TeamViewer für die beste Wahl für weltweiten Remote-Support.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

TeamViewer bietet Funktionen wie sicheren unbeaufsichtigten Zugriff, Dateiübertragung und plattformübergreifende Kompatibilität. Besonders erwähnenswert ist die Fähigkeit, sowohl Mobile-zu-PC- als auch PC-zu-Mobile-Konfigurationen abzudecken und damit eine Vielzahl von Geräten zu unterstützen.

Bei den Integrationen punktet TeamViewer durch die Kompatibilität mit Anwendungen wie Microsoft Teams und Slack, sodass Teams verbunden bleiben und Prozesse weiterhin integriert ablaufen.

Parallels ist eine Softwarelösung, die Mac-Nutzern ermöglicht, Windows, Linux oder andere Betriebssysteme gleichzeitig auszuführen, ohne einen Neustart durchführen zu müssen. Sie wurde speziell entwickelt, um den Virtualisierungsprozess auf Mac-Systemen zu vereinfachen und ist somit ideal für Anwender, die mehrere Betriebssystemumgebungen benötigen.

Warum ich Parallels gewählt habe: Im Rahmen meiner Recherche nach Tools hat sich Parallels aufgrund seines Fokus auf Mac-Virtualisierung hervorgetan. Im Vergleich zu anderen Lösungen war die Integration und Leistung auf der Mac-Plattform unübertroffen. Aufgrund der gezielten Ausrichtung auf Mac-Nutzer, die in unterschiedlichen Betriebssystemumgebungen arbeiten müssen, ist Parallels meiner Meinung nach die beste Wahl für Mac-Virtualisierung.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Parallels bietet Funktionen wie Drag-and-Drop zwischen Mac und Windows, einen Coherence-Modus, in dem Windows-Anwendungen direkt auf dem Mac-Desktop laufen, sowie eine hohe Leistungsgeschwindigkeit für einen reibungslosen Betrieb.

In Bezug auf die Integration arbeitet Parallels mit macOS zusammen und unterstützt eine Vielzahl von USB-Geräten, sodass eine Anpassung an unterschiedlichste Szenarien gewährleistet ist.

Remote Utilities ist eine umfassende Fernzugriffslösung, die speziell für IT-Teams und Managed Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Sie bietet sichere, skalierbare und effiziente Fernsteuerungs-, Support- und Administrationsfunktionen und ist damit die bevorzugte Wahl für Organisationen mit eigenen IT-Abteilungen oder MSPs, die mehrere Kunden betreuen.

Warum ich Remote Utilities gewählt habe: Bei der Bewertung verschiedener Fernzugriffstools habe ich mich besonders auf Remote Utilities konzentriert, da es mit seinen leistungsstarken Funktionen speziell auf die Anforderungen von IT-Teams und MSPs zugeschnitten ist. Meiner Meinung nach zeichnet es sich besonders durch seine modulare Struktur aus, die es ermöglicht, das Fernzugriffserlebnis individuell anzupassen. Ich habe es als beste Lösung für IT-Teams und MSPs ausgewählt, da es mühelos deren differenzierten Anforderungen gerecht wird – von der Massenbereitstellung bis hin zu detaillierter Sitzungsprotokollierung.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Zu den hervorstechendsten Funktionen von Remote Utilities zählen die direkte Punkt-zu-Punkt-Verbindung für maximale Sicherheit, die Active Directory-Integration für die Massenbereitstellung und ein anpassbarer Viewer mit mehreren gleichzeitigen Sitzungen.

Das Tool integriert sich außerdem mit dem RUT Server für zentralisierten Zugriff und beweist damit seinen Wert besonders für größere IT-Infrastrukturen.

Zoho Assist ist eine cloudbasierte Fernunterstützungs- und Fernzugriffssoftware, die IT-Fachleuten hilft, Computerprobleme aus der Ferne zu beheben. Aufgrund seiner Mobilität und Benutzerfreundlichkeit ist es für IT-Teams, die eine Lösung zur schnellen Bewältigung technischer Herausforderungen benötigen, unabhängig vom Standort, von unschätzbarem Wert.

Warum ich Zoho Assist ausgewählt habe: Ich habe Zoho Assist ausgewählt, nachdem ich es mit zahlreichen anderen Tools verglichen und seine überlegenen Fähigkeiten im Bereich mobiler Unterstützung festgestellt habe. Seine leistungsstarken Funktionen für schnelle IT-Einsätze heben es von anderen Optionen ab. Nach meiner Einschätzung und dem Ruf des Tools ist Zoho Assist die herausragende Wahl für IT-Support unterwegs.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Zoho Assist bietet unbeaufsichtigten Fernzugriff, Navigation über mehrere Monitore und eine intuitive Benutzeroberfläche, die IT-Aufgaben erleichtert. Seine Integrationsmöglichkeiten sind bemerkenswert; es funktioniert effektiv mit anderen Zoho-Produkten und wichtigen Drittanbieter-Anwendungen, sodass IT-Fachleute ihre Prozesse optimieren können.

Im weiten Feld der Remote-Desktop-Tools sticht AnyDesk als Lösung hervor, die Echtzeitzugriff auf Systeme bietet. Sein Ruf für reibungslose, unterbrechungsfreie Verbindungen macht es zur idealen Wahl, wenn es um bestmögliche Low-Latency-Performance geht.

Warum ich AnyDesk gewählt habe: Die Wahl des richtigen Remote-Desktop-Tools hängt oft maßgeblich von Leistungskennzahlen ab. AnyDesk war die klare Auswahl, wenn es darum ging, welches Tool die geringste Verzögerung aufweist. Nach dem Vergleich mit mehreren anderen Lösungen überzeugte mich insbesondere seine beispiellose Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit. Dieser spürbare Vorsprung bei der Latenz ist für mich der Grund, warum AnyDesk besonders für diejenigen geeignet ist, die Wert auf verzögerungsfreie Performance legen.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

AnyDesk punktet mit Funktionen wie Unterstützung für hohe Auflösungen, die gestochen scharfe Visualisierungen sicherstellt, sowie dem proprietären DeskRT-Codec, der Bilddaten effizient komprimiert und überträgt. Besonders hervorzuheben ist die Fähigkeit, selbst bei Bandbreiten von nur 100 kB/s zuverlässig zu funktionieren.

Was die Integrationen angeht, arbeitet AnyDesk problemlos mit gängigen Betriebssystemen zusammen und bietet eine API für Unternehmen, die individuelle Anbindungen benötigen.

Chrome Remote Desktop bietet eine unkomplizierte, webbasierte Lösung für den Fernzugriff auf Ihre Systeme. Als Bestandteil des Google-Ökosystems ermöglicht es Nutzern auf einzigartige Weise, über ihre bevorzugten Browser zu arbeiten, was es direkt zur optimalen Wahl für browserbasierten Zugriff macht.

Warum ich mich für Chrome Remote Desktop entschieden habe: Von den unzähligen Remote-Desktop-Tools, die ich geprüft habe, hat Chrome Remote Desktop sofort meine Aufmerksamkeit erregt. Die schlichte Einfachheit, ein entferntes System direkt aus dem Browser aufzurufen, war in Sachen Komfort unübertroffen. Dieses Tool ist mit seinem ausschließlich webbasierten Ansatz einzigartig und deshalb mein Favorit für Anwender, die browserbasierte Lösungen bevorzugen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Eine der auffälligsten Funktionen von Chrome Remote Desktop ist die problemlose Einrichtung – es müssen keine Programme installiert werden. Mit Echtzeit-Support und plattformübergreifendem Zugang (egal ob Windows, MacOS oder Linux) ist es vielseitig einsetzbar.

In puncto Integration sorgt die Verknüpfung mit Google-Konten für schnellen Zugriff und eine vertraute Benutzeroberfläche für alle, die bereits tief im Google-Ökosystem verwurzelt sind.