Die 10 besten IT-Management-Software-Lösungen im Test für 2026

NinjaOne ist eine erstklassige UEM- und IT-Management-Software, die eine Vielzahl von Lösungen für IT-Abteilungen und MSPs bietet, darunter Endpoint-Management, Patch-Management, Verwaltung von Mobilgeräten, Fernsteuerung und Endpoint-Backup.

Warum ich NinjaOne ausgewählt habe: Beim Vergleich verschiedener Tools sticht NinjaOne aufgrund seines umfassenden Funktionsumfangs hervor, der sowohl auf IT-Abteilungen als auch auf Managed Service Provider (MSPs) zugeschnitten ist. Die Software bietet leistungsstarke Werkzeuge, um Endgeräte in großem Maßstab zu überwachen, zu verwalten und abzusichern. Die automatisierten Patch-Management-Funktionen helfen dabei, Schwachstellen schnell zu erkennen und zu beheben, was für ein hohes Maß an Sicherheit und Compliance sorgt.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen von NinjaOne

Funktionen umfassen Endpoint-Management, Patch-Management, Verwaltung von Mobilgeräten, Fernsteuerung, Endpoint-Backup, einen ROI-Rechner und einen Leitfaden zu IT-Sicherheitsgrundlagen.

Integrationen umfassen ConnectWise Manage, Autotask PSA, HaloPSA, Accelo, SherpaDesk, RepairShopr, Harmony PSA, Bitdefender, CrowdStrike, SentinelOne, ConnectWise ScreenConnect, Splashtop und TeamViewer.

Freshservice ist eine cloudbasierte IT-Service-Management-Plattform, die dazu konzipiert ist, CTOs die Überwachung von IT-Betrieb, Assets und Servicebereitstellung aus einem zentralen System zu ermöglichen. Sie vereint ITSM, IT-Asset-Management, IT-Betriebsmanagement und Enterprise Service Management und eignet sich damit für Organisationen, die sich von fragmentierten Tools und E-Mail-basiertem Support lösen wollen. Eingebaute KI-Funktionen helfen, manuelle Arbeit zu reduzieren und verbessern gleichzeitig die Transparenz über Vorfälle, Assets und Service-Performance.

Warum ich Freshservice ausgewählt habe

Ich habe Freshservice ausgewählt, weil es einen praktischen Ansatz bietet, IT-Service-Management mit Asset- und Betriebsüberwachung zu vereinen – ganz ohne aufwendige Implementierung. Die Freddy-KI-Funktionen unterstützen 24/7 Self-Service und die Unterstützung der Servicemitarbeiter, wodurch Ticketvolumen und Antwortzeiten bei wachsender Umgebung reduziert werden können. Aus der CTO-Perspektive gefällt mir auch, dass die Plattform neben IT auch HR und andere Business-Teams unterstützt, was hilft, Servicebereitstellung zu standardisieren, ohne operative Komplexität zu erhöhen.

Freshservice Schlüsselfunktionen

Neben KI-gestützten Tools und Asset-Management bietet Freshservice weitere Funktionen, die sich gezielt an die Bedürfnisse von CTOs richten:

• KI-gestütztes Servicemanagement: Nutzt Freddy AI für Self-Service-Chatbots, Ticketunterstützung und Workload-Steuerung.
• Incident-, Problem- und Change-Management: Unterstützt strukturierte, ITIL-konforme Workflows zur Verwaltung von Störungen und Systemänderungen.
• IT-Asset- und Konfigurationsmanagement: Bietet Asset-Tracking und eine fortschrittliche CMDB für mehr Transparenz über die Infrastruktur.
• Servicekatalog und Wissensdatenbank: Ermöglicht Self-Service-Anfragen und zentrale Dokumentation für eine schnellere Problemlösung.
• Reporting und Analytik: Bietet No-Code-Dashboards und CSAT-Tracking zur Unterstützung operativer Entscheidungen.

Freshservice Integrationen

Freshservice lässt sich mit Slack, Microsoft Teams, Jira, Google Workspace, Azure Active Directory, Okta, Zapier, AWS, Salesforce und GitHub integrieren und ermöglicht so die Verbindung von Service-Management mit Kollaborations-, Identitäts- und Entwicklungstools.

TeamDynamix ist eine KI-gestützte IT-Management-Plattform, die IT-Service-Management (ITSM), IT-Asset-Management (ITAM), Enterprise-Service-Management (ESM) und Projektportfolio-Management (PPM) vereint. Ihre Vielseitigkeit macht sie besonders geeignet für Organisationen, die Abläufe über IT, Personal, Facility Management und andere Geschäftsbereiche hinweg optimieren möchten.

Warum ich TeamDynamix gewählt habe: Ich habe TeamDynamix ausgewählt, weil es sich nicht nur auf die IT konzentriert – es bietet einen Rahmen, um Service-Management-Praktiken auf mehrere Abteilungen auszuweiten. Wenn Sie es leid sind, voneinander getrennte Systeme für Personal-Anfragen, Facility-Arbeitsaufträge und IT-Tickets zu betreiben, hilft diese Plattform, sie unter einer einheitlichen Oberfläche zu bündeln. Mir gefällt außerdem, dass sie ITIL-konforme Service-Desk-Abläufe unterstützt, ohne dass umfassende Programmierkenntnisse erforderlich sind. Dadurch kann Ihr Team Workflows schnell und einfach konfigurieren.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen von TeamDynamix:

Funktionen umfassen ITSM-Module für Incident-, Change- und Problem-Management; ITAM-Tools für das Lifecycle-Tracking; PPM zur Verwaltung von Budgets und Ressourcen; sowie Conversational AI zur Automatisierung routinemäßiger Tickets. Die iPaaS-Integrations- und Automatisierungszentrale bietet vorgefertigte Konnektoren sowie einen visuellen Workflow-Builder zur Verbindung mit bestehenden Systemen.

Integrationen bestehen unter anderem zu Workday, Office365, Slack, Salesforce, Microsoft Teams, ServiceNow, Jira, BMC Remedy, Cherwell, TaskCall, Sassafras und EPIC sowie zu Hunderten weiteren. 

PDQ Connect ist eine Endpoint-Management-Plattform, die IT-Teams cloudbasierte Kontrolle über Windows-Geräte für Patch-Management, Softwarebereitstellung, Schwachstellenbehebung und Fernzugriff bietet.

Für wen ist PDQ Connect am besten geeignet?

PDQ Connect eignet sich besonders für IT-Administratoren und Systembetreuer in kleinen bis mittelgroßen Unternehmen, die einen überwiegend aus Windows-Geräten bestehenden Gerätebestand ohne ein großes IT-Operations-Team verwalten.

Warum habe ich PDQ Connect ausgewählt?

PDQ Connect gehört zu meinen Favoriten, weil mir gefällt, wie es Windows-Patching ohne VPN, Active Directory oder lokale Infrastruktur ermöglicht. Der auf jedem Gerät installierte Agent hält eine dauerhafte, verschlüsselte Verbindung zu den PDQ-Servern aufrecht. So kann ich, wenn ich ein Windows-Update oder einen Drittanbieter-Patch auf ein Remote-Gerät ausrollen muss, dies direkt erledigen. Ich kann Deployments so einrichten, dass sie automatisch ausgelöst werden, wenn eine neue Softwareversion verfügbar ist oder eine CVE erkannt wird. Dadurch entfällt das manuelle Nachverfolgen vollständig. Mit über 500 vorgefertigten Paketen in der stets aktuellen Bibliothek muss ich nur selten etwas selbst erstellen.

PDQ Connect Hauptfunktionen

• Fernzugriff auf den Desktop: Verbinden Sie sich mit jedem verwalteten Windows-Gerät aus der Ferne und steuern Sie es, selbst wenn kein Benutzer angemeldet ist.
• Geräteinventar und benutzerdefinierte Felder: Sehen Sie detaillierte Hardware- und Softwaredaten für jedes verwaltete Gerät ein und fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu, um organisationsspezifische Informationen zu verfolgen.
• Schwachstellenscans: CVEs im gesamten Gerätebestand erkennen und priorisieren, welche Geräte entsprechend ihres Schweregrads behoben werden müssen.
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle: Erstellen Sie benutzerdefinierte Rollen mit spezifischen Berechtigungen, um zu steuern, was jedes Teammitglied sehen oder verwalten darf.

PDQ Connect Integrationen

PDQ Connect bietet native Integrationen zu Microsoft Entra ID, Freshdesk, Freshservice und Jira. Außerdem besteht eine Anbindung an Zapier sowie eine REST API für individuelle Integrationen.

Atera ist eine IT-Management-Software, die dazu entwickelt wurde, CTOs und IT-Manager bei der Überwachung und Optimierung ihrer IT-Abläufe zu unterstützen. Sie bietet eine Suite von Tools, die darauf abzielt, die komplexen Aufgaben des IT-Managements zu vereinfachen.

Warum ich Atera ausgewählt habe: Ich habe Atera aufgrund seiner Fähigkeiten im Bereich Remote-Monitoring und -Management gewählt. Mit dieser Funktion können Sie alle Ihre Geräte in Echtzeit überwachen, was bei der Aufrechterhaltung der Systemgesundheit und der Vorbeugung potenzieller Probleme hilfreich ist. Die Automatisierungsfunktionen ermöglichen es zudem, Routineaufgaben zu automatisieren und so Zeit für strategischere Initiativen freizusetzen.

Ein weiterer Grund, warum Atera hervorsticht, ist sein integriertes Helpdesk- und Ticket-System. Dieses Feature stellt sicher, dass Ihr Team Supportanfragen effizient verwalten und Probleme bis zur Lösung nachverfolgen kann. Es trägt zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei und stellt sicher, dass kein Ticket unbeachtet bleibt.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen von Atera

Funktionen umfassen Netzwerk-Erkennung, mit deren Hilfe Sie alle mit Ihrem Netzwerk verbundenen Geräte identifizieren können, damit nichts übersehen wird. Patch-Management ist eine weitere wertvolle Funktion, die Ihre Software automatisch mit den neuesten Sicherheits-Patches auf dem aktuellen Stand hält. Echtzeit-Benachrichtigungen informieren Sie über Systemanomalien, sodass Sie Probleme beheben können, bevor sie eskalieren.

Integrationen umfassen NetSuite, Salesforce, HubSpot, Slack, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Teams, Zendesk, Jira Software Cloud, Okta, Acronis Cyber Protect Cloud, Azure Active Directory und Microsoft Outlook.

Deel ist eine umfassende globale Plattform, die darauf ausgelegt ist, das Workforce-Management zu vereinfachen und zu automatisieren. Bekannt ist Deel vor allem für seine Expertise in globalen Workforce-Lösungen, darunter Lohnabrechnung, Personalwesen und Compliance. Deel hat sein Angebot jedoch um eine umfassende IT-Management-Suite erweitert. Deel IT ermöglicht es Organisationen, ihre IT-Infrastruktur zu verwalten und bietet End-to-End-Support für die Beschaffung, Bereitstellung, Wartung und Wiederherstellung von Hardware.

Warum ich Deel gewählt habe: Deel IT sticht als IT-Management-Software besonders für Unternehmen heraus, die IT-Assets weltweit verwalten müssen. Obwohl der Fokus vor allem auf dem Asset-Management liegt, glänzt Deel IT in diesem Bereich mit zahlreichen Funktionen, die speziell auf den globalen Einsatz zugeschnitten sind. Es ermöglicht die Lieferung von Equipment in über 130 Länder mit Unterstützung lokaler Compliance- und Zollvorschriften. Außerdem bietet es eine Echtzeit-Übersicht über alle IT-Assets, automatisiertes Geräteeinrichten, Sicherheit mit MDM und Endpunktschutz sowie einen 24/7 globalen Support.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen von Deel

Funktionen umfassen flexible Gerätebeschaffung, zentrales Gerätemanagement, schnelle Gerätebereitstellung, anpassbare IT-Richtlinien und Berechtigungen, globale SLA-gestützte Reparaturen, automatischen Geräteaustausch und Upgrades, zertifizierte Datenlöschung sowie die Wiederherstellung und Wiederverwendung von Geräten.

Integrationen umfassen Slack, Google Workspace, Microsoft Teams, BambooHR, Greenhouse, SAP SuccessFactors, Okta und Azure Active Directory.

SuperOps AI ist eine KI-gestützte PSA-RMM-Plattform, die speziell für schnell wachsende Managed Service Provider (MSPs) entwickelt wurde und eine einheitliche Lösung bietet, die Professional Services Automation (PSA), Remote Monitoring and Management (RMM), IT-Dokumentation und Projektmanagement umfasst. Ziel ist es, als das ultimative MSP-Blueprint für SuperGrowth zu dienen, indem eine zentrale Oberfläche bereitgestellt wird, mit der MSPs ihre Abläufe effektiv steuern können und dabei künstliche Intelligenz zur Unterstützung von Wachstum und Potenzialentfaltung eingesetzt wird.

Warum ich SuperOps gewählt habe: SuperOps glänzt durch die Bereitstellung einer einheitlichen IT-Management-Lösung, die Remote Monitoring und Management mit proaktivem Netzwerk-Monitoring kombiniert. Die Stärken liegen im einfachen Setup, in der Echtzeit-Transparenz, in nahtlosen Drittanbieter-Integrationen und in kommenden Funktionen zur Steigerung der Netzwerkeffizienz. Dieser Ansatz vereinfacht die IT-Abläufe für Managed Service Provider, sodass sie IT-Infrastrukturen effektiv verwalten und überwachen können.

Herausragende Funktionen und Integrationen von SuperOps

Funktionen umfassen Werkzeuge für Projektmanagement, Zeiterfassung und Kundenabrechnung, die darauf abzielen, die Effizienz der Geschäftsabläufe zu verbessern. Die RMM-Funktion ermöglicht das Remote-Monitoring und Management von IT-Assets mit Echtzeit-Benachrichtigungen und automatisierter Wartung. Darüber hinaus bietet die Plattform eine zentrale Ablage für IT-Dokumentation, Projektmanagement-Funktionen und KI-gestützte Automatisierung für Aufgabenbearbeitung und Datenanalyse.

Integrationen umfassen Xero, QuickBooks Online, QuickBooks Desktop, Splashtop, TeamViewer, Webroot, Bitdefender, SentinelOne, Pax8, Hudu und Azure Active Directory (AD).

ManageEngine OPM Plus ist eine IT-Management-Software, die Organisationen dabei unterstützt, ihre IT-Umgebungen effizient zu überwachen und zu verwalten, indem sie Monitoring, Echtzeit-Einblicke und Management für cloudbasierte sowie lokale Infrastrukturen bietet. Das Hauptziel ist es, eine vollständige Übersicht (Full-Stack-Observability) zu ermöglichen und gleichzeitig die Komplexität des IT-Managements zu vereinfachen. Für Geschäftsleiter bedeutet dies mehr Kontrolle und Weitblick.

Cameron Rimington, Gründer und CEO von IronPDF, erklärte: „Früher musste ich unseren DevOps-Engineer um Statusberichte zu Serverleistung, Bandbreitennutzung und Ressourcen bitten. Jetzt erhalte ich vollständige Berichte, die mir Trends über die gesamte Infrastruktur hinweg zeigen, anstatt einzelne Momentaufnahmen aus verschiedenen Bereichen. Das gibt mir die Möglichkeit, datenbasierte Entscheidungen darüber zu treffen, wann ich mehr physische Hardware bestellen oder unsere Cloud-Ressourcen skalieren muss, anstatt mein zukünftiges Bedürfnis zu erraten.“

Warum ich ManageEngine OPM Plus gewählt habe: Diese Plattform bietet eine umfassende Suite von Werkzeugen für IT-Analysen, Servicemanagement, Endpoint-Management sowie Identitäts- und Zugriffsmanagement. Diese Tools decken wesentliche Bereiche des IT-Managements wie Kostenkontrolle, Compliance und Sicherheit ab und stellen zudem Werkzeuge für Orchestrierung, Automatisierung und Monitoring für reibungslosere Abläufe bereit.

ManageEngine OPM Plus – Herausragende Funktionen und Integrationen:

Besondere Funktionen sind die Möglichkeit zur Echtzeitüberwachung von Anwendungen, Servern und Netzwerkgeräten, erweiterte Tools für Berichte und Analysen, individuelle Automatisierungs- und Anpassungsoptionen sowie ein breites Spektrum an IT-Management-Funktionen. Zum Beispiel bietet die Lösung detaillierte Einblicke in die Leistung, Verfügbarkeit und den Gesamtzustand der IT-Infrastruktur eines Unternehmens, ergänzt durch proaktives IP-Adress-Tracking, Log-Monitoring, Bandbreitenüberwachung, Änderungsmonitoring und Priorisierung der Infrastruktur.

Integrationen umfassen Network Configuration Manager, Firewall Analyzer, Analytics Plus, AlarmsOne, ServiceDesk Plus, ServiceDesk Plus Cloud, ServiceDesk Plus MSP, ServiceNow, Jira Service Management, Slack, MS Teams, Webhook, REST API, OpManager, Applications Manager, NetFlow Analyzer, OpUtils, RMM Central und Endpoint Central MSP. 

Setyl bietet IT-Teams und Geschäftsleitern eine zentrale Plattform, um Hardware, Software und Benutzerzugänge zu verfolgen. Damit bleiben Sie organisiert und regelkonform, während Sie wachsende Inventare und zunehmend komplexe Lizenzierungsanforderungen verwalten.

Für wen ist Setyl am besten geeignet?

Setyl eignet sich am besten für IT-Manager und Betriebsteams mittelgroßer bis großer Unternehmen, die eine strukturierte Lösung zur Verwaltung von Assets und Softwarelizenzen über eine wachsende Belegschaft hinweg benötigen.

Warum habe ich Setyl ausgewählt?

Setyl sichert sich seinen Platz auf meiner Auswahlliste, da es sowohl IT-Asset-Management als auch Softwarelizenz-Tracking in einem System abdeckt. Besonders gefällt mir die Funktion zur Lizenzoptimierung, die ungenutzte und inaktive Lizenzen kennzeichnet, sodass Sie diese vor dem nächsten Verlängerungszeitraum kündigen können. Die Verlängerungsübersicht bietet eine visuelle Darstellung von SaaS-Abonnements und Vertragsdaten, damit Sie keine Verlängerung verpassen. Im Bereich Hardware umfasst das Asset-Lifecycle-Tracking Einkauf, Abschreibung und Entsorgung, jeweils mit Aktivitätsprotokoll am jeweiligen Asset-Datensatz.

Setyl Hauptfunktionen

• Zuweisung von Assets an Mitarbeitende: Verknüpfen Sie Hardware und Software direkt mit einzelnen Mitarbeitenden, mit vollständigem Überblick darüber, worauf jede Person Zugriff hat.
• Onboarding- und Offboarding-Workflows: Automatisieren Sie die Zuteilung von Assets und die Vergabe von Zugriffsrechten, wenn Mitarbeitende das Unternehmen betreten oder verlassen.
• IT-Verzeichnis: Halten Sie eine zentrale Übersicht über alle IT-Assets, Verträge und Abonnements im gesamten Unternehmen vor.
• Audit-Log: Protokollieren Sie jede Änderung an Asset- und Lizenzdatensätzen mit einer historisierten Zeitangabe für Compliance und Nachvollziehbarkeit.

Setyl Integrationen

Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft 365, Okta, JumpCloud, Jira Service Management, Zendesk, NetSuite, Xero, BambooHR und Adobe Creative Cloud. Auch API-Zugang ist verfügbar.

ManageEngine ADManager Plus ist eine leistungsstarke, webbasierte Lösung für die Verwaltung und Berichterstattung von Active Directory (AD), die darauf ausgelegt ist, AD-Aufgaben zu vereinfachen und zu optimieren. Sie bietet IT-Administratoren die nötigen Werkzeuge, um routinemäßige AD-Aufgaben zu automatisieren, detaillierte Berichte zu erstellen und die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien sicherzustellen, wodurch sie zu einem unverzichtbaren Bestandteil jedes IT-Management-Toolkits wird.

Warum ich ManageEngine ADManager Plus gewählt habe: Mir gefällt, dass die Software sich auf die Verwaltung von Active Directory spezialisiert und dabei Werkzeuge und Funktionen bietet, die die AD-Operationen verbessern. Die Möglichkeit, Benutzer in großen Mengen zu verwalten, AD-Aufgaben zu automatisieren und über 150 vorgefertigte Berichte zu generieren, macht sie zu einem leistungsstarken Asset für jedes Unternehmen, jeden IT-Administrator oder Helpdesk-Techniker.

ManageEngine ADManager Plus Hervorstechende Funktionen und Integrationen

Funktionen umfassen benutzerdefinierte Berichte, geplante Berichte, Workflow-Automatisierung, rollenbasierte Zugriffssteuerung, Self-Service-Passwortrücksetzung, Kontofreischaltung und Active-Directory-Bereinigung.

Integrationen beziehen ServiceDesk Plus, Microsoft Exchange, Office 365, Google Workspace, Skype for Business und Zendesk ein.