Comment prévenir une violation de données et protéger les données critiques

Les violations de données exposent des informations confidentielles à des personnes non autorisées, entraînant pour les entreprises des pertes financières de plusieurs millions, une détérioration de leur réputation et des sanctions réglementaires.

Qu’elles soient causées par des pirates malveillants ou des employés négligents, ces incidents mettent en péril les données sensibles, notamment les informations clients, les dossiers financiers et la propriété intellectuelle, risquant le vol ou l’exploitation.

Prévenir les violations de données exige une approche proactive et multicouche. Dans ce guide complet, j’aborderai cinq stratégies éprouvées utilisées par les experts en cybersécurité pour protéger les informations sensibles face à des menaces numériques de plus en plus sophistiquées.

Découvrez des mesures concrètes pour renforcer votre posture de sécurité et éviter de devenir la prochaine victime d’une violation de données faisant la une des journaux.

Qu’est-ce qu’une violation de données ?

Une violation de données implique l’accès non autorisé à des informations confidentielles, allant de coordonnées de clients à des secrets commerciaux jalousement gardés, comme la fameuse recette secrète du Colonel aux 11 herbes et épices. L’ampleur des données vulnérables peut sembler écrasante, le marché mondial de l’information véhiculant chaque année 175 zettaoctets de données.

Pour être honnête, toutes ces données n’ont pas la même valeur. Les photos du chien de votre tante sont certes adorables, mais elles n’arrivent pas à la cheville de la nécessité de protéger un numéro de carte bancaire, qui, malheureusement, est bien plus facile à dérober que ces clichés attendrissants de chiens.

Types de violations de données

Pirates individuels, adolescents farceurs, voleurs d’identité solitaires, terroristes, partis politiques, marketeurs peu scrupuleux, puissances rivales, et peut-être même des extraterrestres veulent accéder à vos données. Ils utilisent diverses tactiques pour contourner la sécurité des données, notamment :

• Vol d’informations : Il existe de nombreuses manières de voler des informations, de l’accès à des bases de données sécurisées sur des serveurs privés jusqu’à la fouille des poubelles devant vos bureaux. Toutes ont de la valeur et toutes sont des cibles.
• Rançongiciel : Lors d’une attaque par rançongiciel, des cybercriminels infiltrent les systèmes d’une organisation et chiffrent ses données, les rendant inaccessibles à la victime. Ils exigent ensuite une rançon, généralement en cryptomonnaie, en échange de la clé de déchiffrement. Un refus de paiement peut entraîner une perte définitive des données ou la divulgation d’informations sensibles, aggravant les conséquences financières et réputationnelles d’une violation de données. D’où l’importance d’une bonne protection contre les rançongiciels.
• Deviner les mots de passe : N’utilisez pas “1234” ou, pire encore, “password” comme mot de passe. Toute une branche du piratage consiste à acheter un ordinateur puissant, à y installer un programme dictionnaire et à tenter toutes les combinaisons de mots de passe possibles jusqu’à trouver la bonne.
• Enregistrement des frappes clavier : De nombreux programmes peuvent enregistrer vos frappes à votre insu et les transmettre à un tiers pour analyse. Si l’un de ces logiciels malveillants est présent et que vous saisissez votre mot de passe ou autres identifiants, ceux-ci seront envoyés au pirate, qui pourra un jour vous priver d’accès à vos comptes.
• Hameçonnage : Les attaques par hameçonnage surviennent lorsqu’une personne se fait passer pour un contact légitime dans le but de vous soutirer des données privées. Lors de la présidentielle 2016, un inconnu a trompé le directeur de campagne de Clinton, John Podesta, en lui envoyant un faux email pour lui faire "changer son mot de passe Google". Devinez ce qui est arrivé ensuite.
• Virus et logiciels malveillants : Certains pirates sont davantage des vandales que des voleurs. S’ils ne peuvent pas voler vos données, ils chercheront à les détruire et à ruiner des années de recherche, que ce soit par ego ou pour saboter le programme nucléaire d’un pays, par exemple.
• Attaque par Déni de Service Distribué (DDoS) : Les attaques DDoS utilisent de nombreux ordinateurs qui sollicitent un site web ou un hébergeur de données à un rythme effréné, parfois par milliers de requêtes par seconde. Le but est de saturer votre capacité à répondre aux demandes légitimes et de consommer votre bande passante. La plus importante attaque de ce type a eu lieu en octobre 2023, lorsque Google Cloud a repoussé une attaque atteignant 398 millions de requêtes/seconde. Pour donner un ordre d’idée, c’est comme concentrer tout le trafic web de Wikipédia durant un mois en deux minutes. (Celle-ci a échoué parce que Google est littéralement la Singularité dont nous avions tous peur...)

Que peuvent faire les attaquants avec des données volées ?

Lorsque des cybercriminels parviennent à compromettre la sécurité de votre organisation et à accéder à des données sensibles, les conséquences peuvent être étendues et dévastatrices. Voici quelques-unes des utilisations les plus courantes des données volées par les attaquants :

• Usurpation d'identité : Avec des informations personnelles telles que les noms, adresses, numéros de sécurité sociale, etc., des attaquants peuvent se faire passer pour quelqu'un d'autre afin de commettre une fraude, comme ouvrir des comptes de crédit ou réaliser des transactions financières au nom de la victime.
• Espionnage industriel : Des entreprises concurrentes ou des entités étrangères peuvent chercher à obtenir un avantage en dérobant des données sensibles de l'entreprise, telles que des technologies propriétaires, des plans de produits ou des stratégies commerciales.
• Monétisation des données : Certains cybercriminels cherchent à tirer directement profit des données volées en les vendant sur le dark web ou d'autres marchés clandestins, où diverses parties intéressées peuvent les acheter pour des usages illicites variés.

Comprendre ces conséquences potentielles d'une violation de données souligne l'importance de mettre en place des mesures de sécurité robustes pour empêcher de tels incidents.

Comment prévenir les incidents de violation de données

Une violation réussie peut compromettre une propriété intellectuelle précieuse, des données clients ou d'autres informations sensibles de l'entreprise. Cependant, les organisations peuvent réduire ce risque en appliquant ces cinq meilleures pratiques :

Établir des politiques et procédures claires

La plupart des violations de données impliquent des collaborateurs de confiance qui n'ont pas d'intentions malveillantes mais peuvent être négligents ou ignorants des politiques de sécurité.

Pour éviter les violations accidentelles, il est essentiel de communiquer et d'appliquer efficacement les politiques de sécurité de l'entreprise. Tous les employés, sous-traitants et collaborateurs de confiance doivent signer des accords de confidentialité, afin de s'assurer que toute personne ayant accès à des données sensibles comprenne leur utilisation et leur protection.

Procédures sécurisées d'embauche et de fin de contrat

Les processus d'intégration et de départ présentent des risques importants pour la sécurité des données. Les nouveaux employés reçoivent des accès aux ressources de l'entreprise, ce qui détermine le niveau de risque pour la société.

Des procédures d'intégration et d'embauche appropriées ajustent l'accès selon chaque rôle, tandis qu'un départ soigneusement géré garantit que les employés quittant l'entreprise ne repartent pas avec des données sensibles.

A WEEKLY 5 MINUTE READ

Upgrade your inbox with more tech leadership wisdom for delivering better software and systems.

Instagram

This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Your email*

By submitting you agree to receive occasional emails and acknowledge our Privacy Policy. You can unsubscribe at anytime.

Surveiller les accès et l'activité

De nombreuses organisations ont du mal à obtenir une visibilité sur l'utilisation et la circulation des données. Des outils automatisés sont essentiels pour gérer efficacement les risques de violation de données.

Ces solutions détectent, cartographient et suivent les biens sur l'ensemble de l'infrastructure réseau, fournissant ainsi des informations cruciales sur l'utilisation des systèmes de l'entreprise et la circulation des données. Elles permettent la détection précoce et la prévention des violations potentielles.

Mettre en œuvre la sécurité des données sur les terminaux

Avec la généralisation du télétravail, les solutions de prévention des pertes de données (DLP) centrées sur le périmètre ne suffisent plus. Les employés travaillant à distance peuvent se connecter directement à Internet, exposant ainsi potentiellement des données sensibles.

La gestion des risques de violations dans des environnements distribués nécessite des solutions DLP capables de sécuriser les appareils des utilisateurs distants, de permettre au service informatique de surveiller les données quittant l'organisation, et d'assurer le respect des règles de protection des données définies.

Utiliser des outils de prévention des violations de données

Des données sensibles d'entreprise peuvent être compromises de nombreuses façons, notamment par des envois cloud non autorisés, des logiciels malveillants ou des attaques de phishing. Les outils de prévention des violations de données comme les solutions logicielles de cybersécurité sont indispensables pour contrôler les informations sensibles.

Ces solutions assurent un stockage sécurisé des données, surveillent les accès et les usages, et bloquent les tentatives d'exfiltration, fournissant ainsi une protection complète contre les violations potentielles.

En appliquant ces bonnes pratiques, les organisations peuvent fortement renforcer leur capacité à prévenir les violations de données et à protéger leurs actifs les plus précieux.

Sauvegarde et récupération des données : votre filet de sécurité contre la perte de données

Bien qu'il soit crucial de prévenir les violations de données, même les systèmes de sécurité les plus robustes peuvent parfois échouer. Mettre en place des systèmes complets de sauvegarde et de récupération des données constitue un filet de sécurité essentiel qui protège votre organisation contre la perte définitive de données, qu'elle provienne d'une violation malveillante, d'une défaillance technique ou d'une catastrophe naturelle.

Pourquoi les systèmes de sauvegarde sont-ils essentiels pour prévenir les violations de données ?

Des sauvegardes régulières des données constituent la dernière ligne de défense contre la perte de données et peuvent considérablement réduire l'impact d'une violation réussie.

Lorsque des ransomwares chiffrent vos systèmes ou qu'un attaquant corrompt vos bases de données, disposer de sauvegardes à jour peut permettre une reprise rapide et éviter une perte catastrophique d'informations critiques pour l'activité.

Mettre en place des systèmes de sauvegarde efficaces

Pour maximiser votre protection contre la perte de données, tenez compte des pratiques suivantes :

• Suivez la règle du 3-2-1 : Conservez au moins trois copies des données importantes, stockez-les sur deux types de supports différents, avec une copie enregistrée hors site ou dans le cloud
• Automatisez vos sauvegardes : Planifiez des sauvegardes automatisées régulières pour garantir la cohérence et éliminer toute erreur humaine
• Chiffrez les données de sauvegarde : Appliquez le même niveau de chiffrement à vos sauvegardes que celui de vos systèmes principaux
• Testez la restauration régulièrement : Vérifiez que vous pouvez restaurer vos sauvegardes en effectuant régulièrement des exercices de récupération
• Documentez les procédures de sauvegarde : Rédigez une documentation claire sur les processus de sauvegarde et de restauration

Planification de la reprise pour plusieurs scénarios

Votre stratégie de récupération des données doit prendre en compte diverses causes potentielles de perte de données :

• Incidents de cybersécurité : Prévoyez des protocoles spécifiques pour la reprise après une attaque par ransomware, une corruption de données ou une suppression malveillante
• Pannes matérielles : Préparez-vous aux pannes de serveurs, défaillances de stockage ou autres dysfonctionnements techniques
• Catastrophes naturelles : Assurez-vous que les emplacements de sauvegarde sont géographiquement diversifiés afin de vous protéger contre les inondations, incendies ou autres désastres régionaux
• Erreur humaine : Intégrez des dispositifs de protection contre la suppression accidentelle ou les erreurs de configuration

Solutions de sauvegarde basées sur le cloud

Les solutions modernes de sauvegarde dans le cloud offrent des avantages significatifs aux organisations qui souhaitent renforcer leur protection des données :

• Redondance géographique : Les données stockées dans différentes régions protègent contre les désastres localisés
• Scalabilité : Augmentez facilement la capacité de stockage à mesure que vos besoins en données augmentent
• Accessibilité : Récupérez vos données depuis n'importe où avec un accès internet
• Efficacité des coûts : Réduisez les dépenses liées à l’infrastructure physique de sauvegarde

Intégrer des systèmes robustes de sauvegarde et de restauration à votre stratégie globale de protection des données crée un filet de sécurité essentiel qui complète vos efforts de prévention des violations. Tandis que les mesures de sécurité visent à repousser les menaces, les systèmes de sauvegarde garantissent une reprise rapide lorsque la prévention ne suffit pas, assurant ainsi une protection complète pour l’atout le plus précieux de votre organisation : les données.

Le coût d’une violation de données pour les entreprises SaaS

Les violations de données ne se limitent pas au vol de quelques transactions ou secrets industriels. Le potentiel de préjudice est immense. Voici un bref aperçu de ce qu’une violation de données peut potentiellement coûter à votre entreprise :

• Finances : Parfois, il s'agit simplement d’argent. Un pirate qui perce votre compte bancaire vient pour l’argent, et vous n’êtes peut-être pas couvert pour la totalité des pertes financières.
• Réputation : Les clients vous confient leurs données précieuses, alors lorsque cette confiance est trahie, attendez-vous à une lente érosion de la confiance des clients. Pensez à l’incident tristement célèbre de 2013 chez Target, où un auteur inconnu a réussi à dérober 40 millions de cartes de crédit et de débit, ainsi que 70 millions de dossiers clients.
• Coûts internes : Vous dépenserez de l’argent pour vous remettre d’une violation, même s’il ne s’agit que du temps perdu à gérer la crise. 
• Sanctions réglementaires : Ne soyez pas l’institution financière qui doit signaler une violation de sécurité aux régulateurs fédéraux de l’information financière. Les pays occidentaux imposent des exigences strictes aux institutions financières pour la protection des informations bancaires sensibles et confidentielles, et une faute suffisamment grave pourrait entraîner des sanctions civiles et pénales.

Incidents de sécurité liés aux violations de données et enseignements tirés :

Les tentatives d’accès non autorisées surviennent même dans des organisations apparemment invulnérables, telles que :

• Equifax (2017): Cette violation a compromis les données de crédit de plus de 143 millions de personnes, soit près de la moitié de la population américaine. En 2020, le ministère de la Justice a inculpé quatre membres de l’APL chinoise pour ce vol, qui a vu des dizaines de serveurs exécuter plus de 9 000 requêtes sur Equifax afin de compresser et voler des numéros de sécurité sociale, adresses domiciliaires et autres informations personnelles identifiables, qui ont ensuite été envoyées en Chine. 

Enseignement tiré : Les violations de données peuvent être énormes, et aucun système n’est infaillible.

• Yahoo (2013-16) : Celle-ci est embarrassante. Des pirates russes ont eu un accès illimité aux données sensibles des utilisateurs de Yahoo pendant plus de trois ans. Ils ont utilisé cet accès pour obtenir des noms et adresses e-mail, numéros de téléphone, dates de naissance, mots de passe (que beaucoup réutilisent sur plusieurs sites), calendriers d'événements privés, et vos questions de sécurité. 

Leçon retenue : Les violations peuvent durer des années et il faut plusieurs balayages pour détecter les escroqueries sophistiquées.

• Microsoft (2021) : En janvier 2021, des cybercriminels chinois du groupe Hafnium ont exploité des vulnérabilités dans les serveurs de messagerie Microsoft pour accéder aux serveurs privés de plus de 60 000 clients professionnels. Ce piratage continue car Hafnium peut encore accéder aux serveurs locaux de toute cible n’ayant pas appliqué le dernier correctif de sécurité. 

Leçon retenue : Migrez tout vers le cloud et maintenez votre logiciel antivirus et vos correctifs de cybersécurité à jour grâce aux mises à jour automatiques.

Évaluer l’état actuel de votre sécurité des données

Si vous êtes le CTO d’une entreprise avec plus de vingt dollars de données à protéger, nous espérons vous avoir fait peur. C’est sérieux, et des hackers aux ressources dignes d’un méchant de James Bond peuvent vous tester.

Outils et techniques d’évaluation des risques

Si vous voulez vraiment sécuriser vos données, il vous faut des outils sérieux. Autrefois, les évaluations des menaces étaient en partie des suppositions éclairées.

Aujourd’hui, des outils comme l’analyse factorielle des risques d’information (FAIR) permettent des évaluations des risques beaucoup plus spécifiques et exploitables. La méthodologie FAIR exprime votre exposition en valeurs monétaires quantifiables et aide à définir des stratégies d’atténuation en supposant un minimum de choses sur les menaces actuelles d’accès non autorisé.

Identifier les vulnérabilités dans votre infrastructure SaaS

Aucun réseau n’est sûr à 100 % contre le piratage. Corriger un jeu de vulnérabilités en ouvre inévitablement d’autres, faisant de la bonne sécurité une question d’équilibre entre les risques.

Dans l’exemple de Microsoft ci-dessus, une simple mauvaise configuration a permis l’intrusion de personnes malveillantes. Des contrôles d’accès inadéquats sont principalement responsables de la fuite Yahoo.

Dans tous les cas, vous devez effectuer des analyses régulières sur la base des menaces connues pour garantir l’actualité de vos mesures de sécurité.

Élaborer un plan de réponse aux potentielles violations de données

Les plans de réponse ne consistent pas seulement à réagir aux menaces en cours. Ils font aussi partie intégrante de votre stratégie d’atténuation. Réunissez les acteurs clés et élaborez des plans de gestion des risques pour les menaces les plus probables identifiées par votre analyse FAIR. Pour rappel, les étapes de la planification de la réponse sont :

1. Préparation
2. Identification
3. Confinement
4. Éradication
5. Rétablissement

Élaborer un plan de réponse aux potentielles violations de données

Bien que la meilleure approche consiste à prévenir les violations de données par les mesures de sécurité précédemment exposées, disposer d’un plan de réponse solide est essentiel lorsque la prévention échoue. Les plans de réponse ne se limitent pas à réagir aux menaces en cours : ils sont aussi au cœur de la stratégie globale de prévention des fuites de données. Réunissez les acteurs clés et élaborez des plans de gestion des risques pour les menaces les plus probables identifiées par votre analyse FAIR. Pour rappel, les étapes de la planification de la réponse sont :

• Préparation
• Identification
• Confinement
• Éradication
• Rétablissement

Notifier les parties concernées après une violation

Si la prévention échoue et que vous subissez une violation de données, savoir qui alerter et quand est essentiel pour respecter la législation et limiter les dégâts. Voici ce que vous devez savoir :

Obligations légales concernant la notification

• Connaître les lois applicables : Tous les États, le district de Columbia, Porto Rico et les îles Vierges ont adopté des lois obligeant à notifier les violations de sécurité impliquant des informations personnelles.
• Réglementations spécifiques à l’industrie : Certains secteurs (santé, finance) ont des exigences supplémentaires de notification en vertu de lois comme la HIPAA ou la GLBA.
• Considérations internationales : Si vous avez des clients dans l’UE, le RGPD impose une notification dans les 72 heures suivant la découverte de la violation.
• Organismes de réglementation : Selon votre secteur, vous devrez peut-être notifier la FTC, la SEC ou d’autres agences réglementaires.

Processus de notification pour les personnes concernées

• Délai : Informez les personnes concernées le plus rapidement possible tout en veillant à l’exactitude des informations communiquées.
• Méthode de notification : Selon la gravité et les coordonnées disponibles, privilégiez des moyens de communication directe tels que l’e-mail, le courrier ou les appels téléphoniques.
• Contenu des notifications : Précisez ce qui s’est passé, quelles informations ont été concernées, quelles mesures vous prenez, les démarches de protection possibles et les coordonnées pour poser des questions.
• Éviter la lassitude face aux notifications : Soyez clairs sur les risques sans provoquer d’alarme inutile.
• Coordination avec les autorités : Consultez les forces de l’ordre pour convenir du moment de la notification et ne pas entraver leur enquête.

Rôle des forces de l'ordre et autres autorités

• Quand faire intervenir les forces de l’ordre : Contactez immédiatement la police locale dès que vous découvrez une violation susceptible d’impliquer une activité criminelle.
• Voies d’escalade : Si la police locale n’a pas l’expérience des compromissions de données, contactez le bureau local du FBI ou du Secret Service américain.
• Signalement réglementaire : Soumettez les rapports obligatoires aux agences réglementaires concernées selon leurs délais et formats.
• Documentation : Tenez un dossier détaillé de toutes les notifications effectuées, en notant quand, comment et à qui elles ont été envoyées.

Exemple concret : réponse de notification de Marriott

Lorsque Marriott a découvert en 2018 que son système de réservation Starwood avait été piraté, affectant environ 339 millions de dossiers clients, l’entreprise a mis en place une stratégie de notification exemplaire comportant des enseignements clés :

• Ils ont créé un site web spécifique pour les clients concernés
• Ils ont mis en place un centre d’appel pour répondre aux questions
• Ils ont offert une inscription gratuite à un service de surveillance des informations personnelles
• Ils ont notifié les régulateurs dans plusieurs juridictions
• Ils ont régulièrement communiqué des mises à jour au fil de l’avancement de leur enquête

Bien que la violation ait été majeure, leur approche en matière de notification a permis de préserver la confiance des clients tout en respectant diverses réglementations, telles que le RGPD.

En élaborant une stratégie globale de notification dans votre plan de réponse, vous assurerez la conformité avec les exigences légales tout en démontrant votre responsabilité auprès de vos clients, partenaires et autorités de régulation. N’oubliez pas que la notification appropriée complète les mesures préventives précédentes, créant ainsi une approche complète de gestion des risques liés aux violations de données.

Instaurer une culture de la sécurité dans toute l’entreprise

Gmail bénéficie de fonctionnalités de sécurité robustes, mais la fuite Podesta nous rappelle crûment que, même avec des protections avancées, des vulnérabilités persistent lorsque des employés non techniques à des postes clés sont victimes de techniques d’ingénierie sociale. 

Développez une culture de la sécurité pour les collaborateurs non techniques et sensibilisez les employés aux bases de la sécurité : importance des mots de passe forts, vigilance face aux tentatives d’accès non autorisées notamment via les réseaux sociaux, et rôle indispensable de l’authentification multifacteur.

Abonnez-vous pour sécuriser vos données

La lutte contre les menaces informatiques est permanente, et rester informé est essentiel. Les CTO jouent un rôle clé pour maîtriser le risque de violation de données.

Concernant les violations de données, la connaissance n’est pas seulement le pouvoir : c’est votre bouclier numérique. Restez informé grâce aux dernières analyses, conseils et actualités sur la sécurité des données.

Abonnez-vous à notre newsletter pour rester à jour. Rassurez-vous, ce n’est pas une tentative de phishing sophistiquée…

FAQ

À quelle fréquence devons-nous réaliser des audits de sécurité ?

Les grandes et petites entreprises traitant des données personnelles devraient auditer leur sécurité au moins deux fois par an.

Quelles sont les premières étapes après la détection d'une violation ?

La première étape consiste à identifier quels composants du réseau ont été compromis et à les isoler immédiatement. Vous pouvez ensuite entamer le processus de récupération.

Comment pouvons-nous concilier sécurité et facilité d'utilisation ?

Chaque entreprise doit trouver le juste équilibre entre des systèmes de sécurité robustes et une utilisation suffisamment simple. Parcourez les offres de sécurité disponibles et choisissez celle qui présente le meilleur compromis pour vous.