12 Beste IT-Infrastruktur-Software: Bewertung für 2026

Freshservice ist eine IT-Service-Management-Plattform, die für IT-Infrastruktur-Teams konzipiert wurde und Funktionen wie Incident Management, Asset-Tracking, Workflow-Automatisierung sowie einen Service Desk mit mehreren Kanälen bietet.

Für wen eignet sich Freshservice am besten?

Freshservice ist ideal für IT-Teams in mittelständischen bis großen Unternehmen, die zentrales Service-Management und automatisierte Workflows benötigen.

Warum habe ich Freshservice ausgewählt?

Ich habe Freshservice in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil ich einen Service Desk in wenigen Minuten einrichten kann, der Tickets aus E-Mail-, Chat-, Telefon- und Portal-Kanälen verarbeitet. Mein Team nutzt den einheitlichen Posteingang, um Anfragen aus verschiedenen Quellen zu verwalten, ohne das Tool wechseln zu müssen. Mir gefällt auch, dass wir Workflows für jeden Kanal individuell gestalten können, damit sie zu unseren Supportprozessen passen.

Wichtige Funktionen von Freshservice

• Problemmanagement: Verknüpfen Sie zusammenhängende Incidents und analysieren Sie Ursachen, um wiederkehrende Probleme zu verhindern.
• Release-Management: Planen, verfolgen und dokumentieren Sie Software-Releases innerhalb Ihrer IT-Umgebung.
• Wissensdatenbank: Erstellen und pflegen Sie eine durchsuchbare Bibliothek mit Lösungen und häufig gestellten Fragen für Endnutzer.
• SLA-Management: Definieren und überwachen Sie Service Level Agreements, um eine zeitnahe Ticketbearbeitung sicherzustellen.

Freshservice-Integrationen

Freshservice bietet native Integrationen mit Microsoft Teams, SecPod, Slack, TeamViewer, Jira und Microsoft Entra ID. Verbindungs-Apps und APIs sind für individuelle Integrationen verfügbar, und im Marketplace finden sich über 1.200 Integrationen für Unternehmensanwendungen.

Atera bietet eine umfassende Lösung für das IT-Infrastrukturmanagement, die speziell auf die Anforderungen von Managed Service Providern (MSPs) und internen IT-Teams zugeschnitten ist. Sie stellt Werkzeuge für die Fernüberwachung, Patch-Verwaltung und Automatisierung bereit und geht so auf typische Herausforderungen im IT-Betrieb ein. Dadurch ist sie besonders wertvoll für alle, die eine bessere Systemkontrolle anstreben und IT-Aufgaben effizienter verwalten möchten.

Warum ich Atera ausgewählt habe

Ich habe Atera ausgewählt, weil es einzigartig die Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) mit Patch-Management kombiniert, was für die Aufrechterhaltung einer stabilen IT-Umgebung unerlässlich ist. Die betriebliche Automatisierung reduziert manuelle Aufgaben und verschafft Ihnen Freiraum für strategische IT-Verbesserungen. Die KI-gestützte Automatisierung steigert zudem die Servicequalität, indem potenzielle Probleme frühzeitig erkannt und proaktiv gelöst werden.

Atera Hauptfunktionen

Neben den Kernfunktionen habe ich noch einige weitere Merkmale gefunden, die den Wert für das IT-Infrastrukturmanagement erhöhen:

• Helpdesk-Services: Optimiert die Bearbeitung von Supportanfragen und das Ticketing, um eine effiziente Problemlösung zu gewährleisten.
• Netzwerkerkennung: Mit Network Discovery können Sie Ihr Netzwerk nach verbundenen oder unbekannten Geräten durchsuchen, diese unter Verwaltung stellen und so blinde Flecken vermeiden.
• Umfassendes Asset Management: Ermöglicht eine detaillierte Nachverfolgung und Verwaltung von IT-Assets im gesamten Unternehmen.

Atera Integrationen

Zu den Integrationen zählen Google, AzureAD, Okta, Acronis, Splashtop, Bitdefender, Keeper, Axcient, Emsisoft und Ironscales.

Icinga ist eine Open-Source-Überwachungslösung, die entwickelt wurde, um komplexe IT-Umgebungen zu verwalten, indem sie einen umfassenden Stack für die Überwachung von Infrastruktur, Cloud und Anwendungen bietet.

Warum ich Icinga gewählt habe: Ich habe Icinga wegen seiner Automatisierungsregeln ausgewählt, die die Überwachung anpassen, wenn sich Ihre Systeme weiterentwickeln. Mit Apply-Regeln und automatischer Erkennung erfährt Icinga von neuen Servern oder Diensten und passt die Prüfungen nach Ihren Kriterien an. Das bedeutet, dass Sie Veränderungen nicht manuell nachverfolgen müssen – Icinga verwaltet wachsende oder schrumpfende Umgebungen mit minimalem Konfigurationsaufwand. Zudem vereint Icinga Protokolle, Metriken und Ergebnisse von Service-Prüfungen in einer einzigen Ansicht. Es liefert Writer für Graphite, InfluxDB und Elasticsearch und ermöglicht es Ihnen, Protokolle abzufragen oder Metriken zusammen mit Warnmeldungen zu visualisieren.

Herausragende Funktionen & Integrationen von Icinga

Funktionen umfassen verteiltes und agentenbasiertes Monitoring zur Unterstützung mehrerer Standorte sowie anpassbare Warnmeldungen und Benachrichtigungen, damit Sie Probleme schnell beheben können. Mit den Analyseinstrumenten können Sie zudem benutzerdefinierte Dashboards und Berichte erstellen, Engpässe identifizieren und die historische Verfügbarkeit nachverfolgen.

Integrationen umfassen Grafana, AWS, Azure, Puppet, Ansible, Chef, Terraform, Jira, PagerDuty, ServiceNow, BigPanda und Stackstorm.

Rippling IT ist eine All-in-One-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Ihrem Team das Management einer Vielzahl von IT-Aufgaben zu erleichtern. Sie vereinfacht den Umgang von Unternehmen mit ihrer Technologie, indem sie alles – wie Identitätsmanagement, Geräte und Inventar – an einem zentralen Ort zusammenführt.

Warum ich Rippling IT ausgewählt habe: Rippling automatisiert Aufgaben, die normalerweise manuell und mühsam sind, wie Onboarding sowie Bereitstellung von Geräten und Apps. Es unterstützt die Verwaltung von Mitarbeitergeräten, die Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien und die Steuerung von Zugriffsrechten – alles über ein zentrales Dashboard. Beispielsweise können Sie die Verschlüsselung aller Unternehmensgeräte automatisch erzwingen oder den Zugriff auf sensible Informationen basierend auf der Abteilung eines Mitarbeiters einschränken. Diese Funktionen sind besonders nützlich, wenn Sie Konsistenz über eine wachsende, verteilte Belegschaft hinweg sicherstellen müssen.

Herausragende Funktionen & Integrationen von Rippling IT

Funktionen umfassen ein automatisiertes Versandsystem, das sicherstellt, dass Ihre Mitarbeiter immer die richtige Hardware erhalten, ganz gleich, wo sie sich befinden, während eine Überwachung in Echtzeit es ermöglicht, potenzielle Sicherheitsprobleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie entstehen. Die Kontrolle des Fernzugriffs erlaubt es Ihrem Team zudem, Geräte und Zugriffsrechte auch außerhalb des eigenen Standorts zu verwalten und so Ihre Infrastruktur sicher und flexibel zu halten.

Integrationen umfassen Slack, Google Workspace, Office 365, AWS, Zoom, Dropbox, Salesforce und Hunderte weitere.

ManageEngine OpManager Plus ist eine integrierte IT-Betriebsmanagement-Lösung, die entwickelt wurde, um Ihre gesamte IT-Infrastruktur zu überwachen und zu verwalten. Sie bietet eine vollständige Full-Stack-Transparenz, um IT-Prozesse zu verbessern und Geschäftsergebnisse zu optimieren, einschließlich Echtzeit-Einblicken in die Netzwerkleistung, Servergesundheit und Anwendungsverfügbarkeit.

Warum ich ManageEngine OpManager Plus gewählt habe: Ich habe ManageEngine OpManager Plus als eine der besten IT-Infrastruktur-Softwarelösungen ausgewählt, weil sie sowohl Netzwerk- als auch Anwendungsleistungsüberwachung umfassend abdeckt. Sie können Echtzeit-Netzwerkmetriken wie Latenz, Paketverlust und Geräteverfügbarkeit verfolgen, sodass Ihr Team Probleme schnell erkennen und beheben kann, bevor sie eskalieren. Es überwacht zudem mehr als 100 verschiedene Anwendungen und Server, wodurch Sie Einblicke in Dinge wie Datenbankleistung und Frontend-Antwortzeiten erhalten. Dieser doppelte Fokus auf Netzwerk- und Anwendungsgesundheit ermöglicht es Ihnen, Ihre gesamte IT-Umgebung von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten.

Herausragende Funktionen & Integrationen von ManageEngine OpManager Plus

Funktionen umfassen Netzwerk- und Compliance-Management, mit dem Sie Benutzeraktivitäten nachverfolgen, Änderungsmanagement durchführen und die Compliance für Netzwerkgeräte auditieren können. Zusätzlich hilft die IP-Adress- und Switch-Port-Verwaltung bei der Zuweisung von IP-Adressen und Fehlerbehebung mit Tools wie Traceroute und PING. 

Integrationen beinhaltet Active Directory, Microsoft 365, Exchange Management, OpManager, Site24x7, NetFlow Analyzer, Log360, ADAudit Plus, Endpoint Central, Patch Manager Plus, AssetExplorer und ServiceDesk Plus.

Files.com ist eine cloud-native, verwaltete Plattform für Managed File Transfer (MFT) und sichere Dateifreigabe, die das Dateimanagement in IT-Umgebungen vereinfacht. Sie hilft IT-Teams dabei, veraltete Dateiserver abzulösen, Compliance-Vorgaben durchzusetzen und Daten sicher zwischen Benutzern, Systemen und Cloud-Diensten zu übertragen.

Warum ich Files.com ausgewählt habe: Ich habe Files.com gewählt, weil es Dateiübertragungen und -verwaltung in einer einzigen, sicheren Plattform vereint. Anstatt mehrere Tools oder Protokolle zu nutzen, können Sie sicheren Datenaustausch über SFTP, FTP und Cloud-Connectoren von einer Oberfläche aus orchestrieren. Für IT-Infrastruktur-Teams bedeutet das weniger Zeitaufwand für die Wartung von Dateiservern und mehr Sicherheit bei der Einhaltung von Vorschriften wie HIPAA, DSGVO oder anderen Regulierungen. Die integrierten Workflows erleichtern Ihren Benutzern außerdem die Zusammenarbeit, ohne dass IT bei jedem Transfer eingreifen muss.

Files.com – Herausragende Funktionen & Integrationen

Funktionen umfassen Verschlüsselung auf Unternehmensniveau und Prüfprotokolle zur Erfüllung von Compliance-Anforderungen, ein vereinheitlichtes Dateisystem, das Silos aufhebt, indem verschiedene Dateisysteme in einen Namensraum zusammengefasst werden, und universelle Protokollunterstützung, mit der Sie sich über SFTP, WebDAV oder APIs verbinden können, ohne zusätzliche Tools zu benötigen. Die Plattform automatisiert zudem Dateiübertragungen und -aktualisierungen, reduziert manuellen Aufwand und sorgt für Zuverlässigkeit.

Integrationen sind unter anderem Amazon S3, Google Drive, Dropbox, Microsoft OneDrive, Microsoft Azure Blob Storage, SharePoint, Slack, Zapier, Box, Cloudflare, Webhooks und SFTP.

Auvik ist eine Netzwerküberwachungsplattform, die IT-Teams eine Echtzeit-Transparenz über die Infrastruktur-Performance bietet. Sie hilft, Verbindungsprobleme schnell zu identifizieren, durch automatisierte Netzwerkzuordnung, Live-Leistungsanalysen und zentrale Verwaltung von Geräteprotokollen.

Warum ich Auvik ausgewählt habe: Ich habe Auvik ausgewählt, weil es komplexe Netzwerkumgebungen vereinfacht, indem es Echtzeit-Transparenz zur Geräteperformance sowie eine automatische Zuordnung von Verbindungen bereitstellt. Mir gefällt außerdem, dass Geräteprotokolle und Konfigurations-Backups zentralisiert werden, was die Fehlersuche und Wiederherstellung bei Ausfällen erleichtert. Die breite Unterstützung für Multi-Vendor-Umgebungen ermöglicht die Verwaltung sämtlicher Komponenten über ein einziges Dashboard, ohne verschiedene Tools nutzen zu müssen.

Auvik-Hauptfunktionen & Integrationen

Funktionen beinhalten Echtzeit-Geräteüberwachung, automatisierte Netzwerkzuordnung, weltweite Warnmeldungen, anpassbare Visualisierungsfilter, die Ausführung von Befehlen innerhalb der Anwendung, Hardware-Überwachung, Fernzugriff auf Geräte sowie eine schnelle, cloudbasierte Bereitstellung.

Integrationen umfassen ConnectWise, Datto, Dell Technologies, Cisco, Fortinet, Google Workspace, Microsoft Teams, ServiceNow, Slack, Cisco Meraki, Palo Alto Networks und Ubiquiti.

ManageEngine Applications Manager ist eine Software zur Überwachung der Anwendungsleistung, die tiefgehende Einblicke in die Performance und das Nutzererlebnis von geschäftskritischen Anwendungen und Infrastrukturbestandteilen bietet. Dank der Unterstützung einer breiten Palette von Technologien, darunter Server, Datenbanken, Anwendungen und Cloud-Umgebungen, ist es das beste Tool für Multi-Tech-Monitoring.

Warum ich ManageEngine Applications Manager gewählt habe:

ManageEngine Applications Manager ist ein umfassendes Tool, das entwickelt wurde, um die Performance und Verfügbarkeit von Anwendungen, Servern und IT-Infrastrukturen zu überwachen und zu verwalten. Seine Fähigkeiten erstrecken sich über zahlreiche IT-Komponenten, was es zu einer unverzichtbaren Lösung für Unternehmen macht, die das optimale Funktionieren ihrer technischen Ressourcen sicherstellen wollen. Durch detaillierte Einblicke in den Zustand dieser Systeme unterstützt es die proaktive Problemlösung und verbessert den gesamten IT-Service.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen bieten tiefe Einblicke in den Betriebsstatus von IT-Assets. Es ermöglicht die Echtzeitüberwachung, Leistungsanalysen und Fehlerdiagnosen über Anwendungen, Server, Datenbanken und Cloud-Umgebungen hinweg. Diese robuste Plattform unterstützt IT-Teams bei der Aufrechterhaltung der Systemgesundheit, bei der Gewährleistung der Anwendungsverfügbarkeit und bei der Optimierung der Ressourcennutzung – und trägt so direkt zu besseren Geschäftsergebnissen bei.

Integrationen umfassen Slack, Microsoft Teams, ServiceNow, JIRA, Zapier, PagerDuty, Trello, AWS CloudWatch, Grafana und Splunk. 

Deel ist eine umfassende globale Plattform, die darauf ausgelegt ist, das Management dezentraler Teams jeder Größe zu vereinfachen und zu automatisieren. Ursprünglich bekannt für Lösungen in den Bereichen Lohnabrechnung, Personalwesen und Compliance, hat Deel sein Angebot um eine Reihe von IT-Infrastruktur-Tools erweitert, die sich auf das Geräte-Management konzentrieren.

Warum ich Deel gewählt habe: Was Deel IT auszeichnet, ist die Fähigkeit, den gesamten Lebenszyklus von IT-Geräten zu verwalten – von der Beschaffung über die Bereitstellung und Wartung bis hin zur Rückführung – in mehr als 130 Ländern. Der global ausgerichtete Ansatz, unterstützt durch lokale Fachkenntnisse, stellt sicher, dass Unternehmen Geräte weltweit effizient ausliefern, verfolgen und absichern können und dabei die Einhaltung regionaler Vorschriften gewährleistet wird. Deel schützt Geräte zudem durch Mobile Device Management (MDM), Endgeräteschutz und Verwaltung des App-Zugriffs.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen von Deel

Funktionen beinhaltet die Möglichkeit, Aktualisierungszyklen für Geräte zu automatisieren, sodass die Ausstattung immer auf dem neuesten Stand ist, einen zertifizierten Service zur Datenlöschung, der für eine sichere Datenvernichtung bei zurückgegebenen oder ausgemusterten Geräten sorgt, sowie anpassbare IT-Richtlinien und Berechtigungen, sodass Unternehmen Zugriffskontrollen und Einstellungen für unterschiedliche Teams und Personen individuell gestalten können.

Integrationen umfassen Slack, Google Workspace, Microsoft Teams, BambooHR, Greenhouse, SAP SuccessFactors, Okta und Azure Active Directory.

ManageEngine OpManager ist ein umfassendes IT-Management-Tool, das eine durchgängige Überwachung von Netzwerk-, Server- und Anwendungsleistung bietet. Die Software ist bekannt für ihre Benutzerfreundlichkeit, die intuitive Erstellung von Karten, die umfassende Überwachung virtualisierter Umgebungen und ihr vollständiges Sortiment an Tools und Funktionen.

Warum ich ManageEngine OpManager gewählt habe:

Die Software bietet einen End-to-End-Ansatz, der für moderne Unternehmen entscheidend ist, da die Leistung der gesamten IT-Infrastruktur – einschließlich Servern, virtuellen Maschinen, Anwendungen und Speichersystemen – die Geschäftsabläufe beeinflusst. OpManager ermöglicht einen ganzheitlichen Überblick über das gesamte Netzwerk und befähigt IT-Administratoren, physische und virtuelle Netzwerkelemente sowie die darauf laufenden Dienste und Anwendungen in Echtzeit zu überwachen. Das Tool bietet zudem automatisiertes Workflow-Management, Netzwerk-Erkennung und Warnmeldungen.

Herausragende Features und Integrationen:

Funktionen umfassen Fehlerverwaltung für unerwünschte Ereignisse, Bandbreitenanalyse mithilfe von Technologien wie Cisco IPSLA sowie individuell anpassbare Dashboards, mit denen Nutzer auf einen Blick Übersichten über den aktuellen Status wichtiger Kennzahlen erstellen können. Außerdem bietet die Netzwerkverkehrsanalyse Einblicke in Netzwerkverkehrsmuster und hilft so dabei, den Datenfluss im Netzwerk besser zu verstehen und zu steuern.

Integrationen umfassen Slack, Microsoft Teams, VMware sowie weitere ManageEngine-Tools wie ManageEngine Applications Manager, ManageEngine ServiceDesk Plus, ManageEngine NetFlow Analyzer und ManageEngine Firewall Analyzer. Individuelle Integrationen sind ebenfalls möglich.

Site24x7 ist eine KI-gestützte, cloudbasierte IT-Überwachungslösung, mit der Sie Ihre gesamte IT-Umgebung im Blick behalten. Sie bietet Tools zur Überwachung von Websites, Servern, Anwendungen, Netzwerken und Cloud-Plattformen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. 

Warum ich Site24x7 ausgewählt habe: Ein Grund, warum ich Site24x7 gewählt habe, sind die umfassenden Möglichkeiten zur Serverüberwachung. Es unterstützt verschiedene Plattformen, darunter Windows, Linux, FreeBSD und OS X, sodass Sie CPU, Arbeitsspeicher, Festplattennutzung und mehr überwachen können. Dies hilft dabei, Leistungsengpässe zu erkennen und die optimale Servergesundheit aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus können Sie wichtige Netzwerkgeräte wie Router, Switches und Firewalls überwachen und erhalten Einblicke in Leistungskennzahlen wie Paketverlust und Latenz. 

Site24x7-Hauptfunktionen & Integrationen

Funktionen umfassen Real User Monitoring, mit dem Sie nachvollziehen können, wie tatsächliche Benutzer Ihre Websites auf verschiedenen Geräten und aus unterschiedlichen Standorten erleben. Das synthetische Webtransaktionsmonitoring ermöglicht es, mehrstufige Benutzerinteraktionen in einem realen Browser zu simulieren und so sicherzustellen, dass kritische Transaktionen funktionieren. Außerdem können Sie mit dem Protokollverwaltungs-Feature Anwendungsprotokolle erfassen, konsolidieren und durchsuchen.

Integrationen umfassen ServiceNow, PagerDuty, Jira, Microsoft Teams, Slack, Nagios, AWS, Azure, Google Cloud Platform, Docker, Jenkins und Kubernetes.

Netdata ist ein Open-Source-Tool zur Echtzeit-Systemüberwachung, das hochauflösende Metriken, Echtzeit-Visualisierungen und zuverlässige Benachrichtigungen für jede Metrik in Ihrer Infrastruktur und Ihren Anwendungen bietet. Das Alleinstellungsmerkmal liegt in der Fähigkeit, eine Latenzzeit von einer Sekunde, geringen Ressourcenverbrauch und eine benutzerfreundliche Oberfläche zu bieten.

Warum ich Netdata gewählt habe: Ich habe mich für Netdata entschieden, weil es hochpräzise Daten, Echtzeit-Visualisierungen und zuverlässige Benachrichtigungen bietet, die für die Überwachung und Fehlerbehebung von Plattformen unerlässlich sind. Zu seinen herausragenden Merkmalen gehören die Open-Source-Natur, die Unterstützung der Cloud Native Computing Foundation (CNCF) und die Integrationen mit beliebten Technologien wie AWS, GCP, Azure und Kubernetes.

Netdata – Besondere Funktionen & Integrationen

Funktionen umfassen Benachrichtigungen, die Benutzer bei erkannten Problemen im System informieren, automatische Anomalieerkennung sowie automatisierte und anpassbare Dashboards. Außerdem ist der Kern des Netdata-Ökosystems Open Source und enthält alle Überwachungsfunktionen wie Datenbank, Abfrage-Engine, Bewertungs-Engine, Gesundheits-Engine und Machine-Learning-Engine.

Integrationen umfassen Container, Kubernetes-Container, virtuelle Maschinen, Apache, Consul, Elasticsearch, OpenSearch, MySQL, Redis, Squid-Protokolldateien, Windows, macOS und Hunderte mehr.