I 10 migliori software per la gestione dei sistemi del 2026

Deel è conosciuto per la sua piattaforma globale di gestione delle paghe, delle risorse umane e della conformità. Recentemente, Deel ha ampliato la sua offerta con l'introduzione di Deel IT, una soluzione end-to-end per la gestione IT. Questa suite integra le operazioni IT con HR e payroll, rendendo più semplice per le aziende gestire tutto, dalla consegna degli apparecchi alla manutenzione dei dispositivi. 

Perché ho scelto Deel: Se stai cercando un modo per gestire le risorse IT per una forza lavoro globale, Deel offre visibilità in tempo reale sui dispositivi distribuiti in diverse regioni. La piattaforma semplifica l'acquisto, la distribuzione e la gestione del ciclo di vita dei dispositivi, assicurando che tu possa monitorare e gestire gli hardware in oltre 130 paesi. Le sue funzionalità, come la configurazione automatica dei dispositivi con app preinstallate e controlli di sicurezza, Mobile Device Management (MDM) e protezione degli endpoint, sono fondamentali per mantenere un'infrastruttura IT sicura ed efficiente su scala globale. 

Funzionalità principali e integrazioni:

Deel offre anche policy e permessi IT personalizzabili, dandoti il controllo su chi può accedere a quali apparecchiature. La sicurezza è un'altra caratteristica chiave, con MDM integrato e protezione degli endpoint per mettere in sicurezza tutti i tuoi dispositivi. Comprende anche cicli automatizzati di aggiornamento dei dispositivi, permettendoti di aggiornare l'hardware in modo efficiente riducendo al minimo i tempi di inattività. Le integrazioni includono Slack, Google Workspace, Microsoft Teams, BambooHR, Greenhouse, SAP SuccessFactors, Okta e Azure Active Directory.

Freshservice offre al tuo team un modo per portare chiarezza nell’ambiente IT abbinando il ticketing al tracciamento e alla rilevazione delle risorse, strumenti che ti aiutano a capire cosa possiedi, dove si trova e come viene utilizzato. È ideale per team IT di organizzazioni in crescita che necessitano visibilità su dispositivi e software, ma non richiedono necessariamente una suite completa per il monitoraggio e la gestione remota.

Perché ho scelto Freshservice

Ho scelto Freshservice per la gestione dei sistemi perché offre una solida base di gestione delle risorse, ancorata a una CMDB che collega dispositivi, software e elementi di configurazione direttamente alle attività di servizio. Troverai strumenti di rilevazione che scansionano il tuo ambiente e popolano automaticamente i record delle risorse, fornendo al team una panoramica aggiornata di ciò che è in uso senza inserimento manuale dei dati.

Apprezzo anche come ticket, problemi e modifiche possano fare riferimento a queste risorse, aggiungendo contesto nella diagnosi di problematiche ricorrenti. Sebbene non offra il monitoraggio approfondito degli endpoint o l’automazione delle patch, il suo quadro di visibilità è convincente per i team che necessitano di struttura senza la complessità delle suite complete di gestione dei sistemi.

Caratteristiche principali di Freshservice

Oltre alle sue capacità di CMDB e rilevazione, troverai diverse altre funzionalità che supportano flussi di lavoro leggeri di gestione dei sistemi per il tuo team:

• Monitoraggio del ciclo di vita delle risorse hardware: Ti permette di seguire i dispositivi dall’acquisto al ritiro, con campi per garanzie, assegnazioni e ammortamenti.
• Gestione delle risorse software: Aiuta il tuo team a monitorare l’uso delle licenze, le applicazioni installate e la conformità nell’intero ambiente.
• Regole di automazione dell’inventario: Ti consente di applicare automaticamente categorizzazioni, etichette o modifiche di stato quando vengono rilevate nuove risorse.
• Mappatura delle dipendenze dei servizi: Visualizza come i componenti dell’infrastruttura sono collegati ai servizi, così puoi anticipare l’impatto durante manutenzioni o interruzioni.

Integrazioni di Freshservice

Le integrazioni includono Microsoft Teams, SecPod, Slack, TeamViewer, Azure AD, Jira, Salesforce, Trello, Okta e Google Workspace.

SuperOps è pensato per i fornitori di servizi gestiti e i team IT che desiderano migliorare i propri processi di gestione IT. Integrando Agentic AI, la piattaforma offre una soluzione avanzata per la gestione degli endpoint, l'automazione dei flussi di lavoro e l'ottimizzazione dell'erogazione dei servizi. Si distingue offrendo strumenti che non solo migliorano l'efficienza operativa, ma incrementano anche la redditività e la velocità di risoluzione dei ticket, rendendolo una scelta interessante per chi cerca di snellire le operazioni IT.

Perché ho scelto SuperOps

Ho scelto SuperOps per la sua integrazione unica con Agentic AI, che fornisce raccomandazioni personalizzate e automazione proattiva per ottimizzare le operazioni IT. La gestione unificata degli endpoint della piattaforma consente di amministrare dispositivi su diversi sistemi operativi in modo fluido. Inoltre, la funzione di workflow automatizzati riduce l'intervento manuale, permettendo al team di concentrarsi su attività strategiche invece che sulla manutenzione ordinaria. Queste capacità rendono SuperOps una scelta valida per i team IT che vogliono migliorare la qualità del servizio e l'efficienza operativa.

Funzionalità principali di SuperOps

Oltre all'automazione basata su AI e la gestione degli endpoint, SuperOps offre diverse altre funzioni rilevanti:

• Gestione del Service Desk: Questa funzione consente di gestire in modo efficiente le richieste dei clienti e le segnalazioni interne attraverso un sistema di ticketing ottimizzato.
• Gestione dei Contratti: Permette di gestire i contratti dei clienti in modo più efficace, assicurando la conformità e i rinnovi tempestivi.
• Pianificazione degli Eventi: Questo strumento aiuta nell'organizzazione e nel monitoraggio degli eventi IT, facilitando una migliore pianificazione ed esecuzione.
• Gestione degli Asset: Fornisce una visibilità completa sugli asset IT, facilitando una migliore allocazione delle risorse e gestione dei rischi.

Integrazioni di SuperOps

Le integrazioni includono Microsoft 365, Google Workspace, QuickBooks, Xero, Slack, Microsoft Teams, Jira, Asana, Zoho CRM e Freshdesk. È inoltre disponibile un'API per integrazioni personalizzate.

Per i team alla ricerca di un software di gestione dei sistemi che copra sia le operazioni quotidiane sia la sicurezza, Heimdal è un'opzione pratica. È progettato per settori regolamentati e sensibili alla sicurezza, come la sanità e la pubblica amministrazione, e fornisce ai team IT strumenti per migliorare sia la cybersecurity sia l'efficienza operativa. Heimdal si concentra su problemi concreti come conformità, governance dei dati e gestione delle vulnerabilità, aiutando le organizzazioni a gestire un ambiente IT sicuro senza la complessità aggiuntiva che spesso accompagna le piattaforme di livello enterprise.

Perché ho scelto Heimdal

Ho scelto Heimdal per le sue forti capacità di gestione delle patch e di gestione degli accessi privilegiati, entrambe fondamentali per una gestione efficace dei sistemi. Il deployment automatico delle patch mantiene i sistemi costantemente aggiornati, riducendo l'esposizione a vulnerabilità note. Gli strumenti di Privileged Access Management (PAM) di Heimdal aiutano a controllare e proteggere gli account privilegiati, un aspetto cruciale per la protezione di sistemi e dati sensibili. Insieme, queste funzionalità affrontano direttamente le sfide IT più comuni, come le esigenze di conformità e la riduzione del rischio di sicurezza, rendendo Heimdal una scelta affidabile per la gestione dei sistemi.

Funzionalità principali di Heimdal

Oltre ai suoi punti di forza principali, ho riscontrato anche altre funzionalità che rendono Heimdal uno strumento versatile per la gestione dei sistemi:

• Gestione delle vulnerabilità: Consente di identificare e risolvere potenziali punti deboli di sicurezza in tutta la rete.
• Sicurezza di rete e degli endpoint: Protegge l'infrastruttura con funzionalità avanzate di prevenzione e rilevamento delle minacce.
• Gestione unificata degli endpoint: Permette la supervisione e il controllo completi di tutti i dispositivi all'interno dell'organizzazione.
• Opzioni di gestione personalizzabili: Offre flessibilità per adattare il software alle specifiche esigenze operative e ai requisiti di conformità.

Integrazioni Heimdal

Le integrazioni includono ConnectWise RMM, Autotask PSA ed è disponibile un'API per integrazioni personalizzate.

ManageEngine OpManager è un software di gestione della rete che ti aiuta a monitorare e gestire la tua infrastruttura IT. Tiene sotto controllo i dispositivi di rete, i server e le applicazioni, assicurandoti che siano sempre operativi. 

Perché ho scelto ManageEngine OpManager: Apprezzo OpManager per le sue capacità di monitoraggio delle prestazioni della rete. Tiene traccia di metriche critiche come errori, scarti, utilizzo di CPU, memoria e disco, offrendoti una visione chiara dello stato di salute della tua rete. Monitorando questi parametri, puoi individuare tempestivamente potenziali problemi e mantenere prestazioni ottimali. Un altro vantaggio è la funzione di monitoraggio dei server. OpManager controlla costantemente la disponibilità e il tempo di risposta dei tuoi server, compresi i sistemi Windows, Linux e Unix. Sorveglia l'utilizzo della CPU, lo spazio su disco e la memoria, aiutandoti a prevenire sovraccarichi e periodi di inattività dei server.

Funzionalità principali e integrazioni:

Altre funzionalità includono il monitoraggio della virtualizzazione, che supervisiona le prestazioni dei tuoi server VMware, Hyper-V e Xen, garantendo che gli ambienti virtuali funzionino senza problemi. Offre inoltre avvisi in tempo reale, così sarai immediatamente informato in caso di problemi, permettendoti di risolverli rapidamente. Alcune integrazioni includono ADManager Plus, ADAudit Plus, ADSelfService Plus, M365 Manager Plus, PAM360, Password Manager Pro, ServiceDesk Plus e Log360.​

Pulseway offre una piattaforma completa basata sul web, progettata principalmente per gestire, monitorare e controllare i carichi di lavoro IT da remoto. Rispondendo all’esigenza crescente di funzionalità remote, Pulseway si propone come una soluzione ottimale per aziende e privati che danno priorità al monitoraggio a distanza.

Perché ho scelto Pulseway: Tra i tanti strumenti che ho analizzato, ho selezionato Pulseway per il suo focus dedicato sul monitoraggio e la gestione da remoto (RMM). Dopo aver confrontato e valutato varie opzioni, è risultato evidente che l’infrastruttura web-based di Pulseway rappresenta una caratteristica distintiva, permettendo l’accesso praticamente da ovunque. Ritengo che per chiunque necessiti di un monitoraggio remoto solido, Pulseway emerga come la scelta migliore.

Caratteristiche principali e integrazioni:

Pulseway è rinomata per le sue capacità RMM, offrendo informazioni in tempo reale sui carichi di lavoro da remoto. In quanto soluzione SaaS, elimina la necessità di installazioni complesse, garantendo un monitoraggio leggero ma potente. La piattaforma offre inoltre diversi componenti aggiuntivi per ampliare le funzionalità, e le sue integrazioni abbracciano numerosi strumenti e piattaforme IT essenziali.

Ansible è un potente strumento open-source progettato per facilitare l'automazione all'interno di un'organizzazione, coprendo tutto, dal deployment delle applicazioni all'orchestrazione tra servizi. Grazie alla sua natura open-source, Ansible è posizionato in modo unico per offrire la soluzione migliore alle aziende che cercano trasparenza e flessibilità nei loro progetti di automazione.

Perché ho scelto Ansible: Tra la miriade di strumenti disponibili, ho scelto Ansible principalmente per il suo impegno verso i principi open-source, offrendo un livello di trasparenza difficile da trovare altrove. Dopo aver effettuato confronti e valutazioni, è chiaro che la sua natura open-source gli conferisce un vantaggio, permettendo una personalizzazione e un'adattabilità senza pari.

Questo lo rende una scelta privilegiata per chi cerca uno strumento perfetto per l'automazione open-source.

Funzionalità principali & integrazioni:

Ansible offre robuste capacità di monitoraggio della rete, garantendo che tutti gli elementi all'interno di un sistema funzionino in modo ottimale. Inoltre, fornisce impostazioni dei permessi molto dettagliate, assicurando che MSP e team IT possano controllare chi ha accesso a cosa.

Le sue integrazioni coprono un'ampia gamma di sistemi operativi, garantendo versatilità su diverse configurazioni infrastrutturali.

Josys è una piattaforma completa per la gestione di SaaS e dispositivi, pensata per semplificare e ottimizzare le operazioni IT. Offrendo un controllo a 360 gradi sugli asset IT, Josys permette alle organizzazioni di visualizzare le applicazioni SaaS, analizzare le tendenze di utilizzo e automatizzare il provisioning delle app e la gestione dei dispositivi.

Perché ho scelto Josys: Josys è un software di gestione dei sistemi unico che si concentra in particolare sulla gestione di SaaS e dispositivi. Il suo approccio unificato consente alle organizzazioni di ottenere visibilità e controllo su tutti i loro asset IT, semplificando il processo di gestione e riducendo la complessità associata all’uso di più strumenti. Josys si distingue anche per la capacità di fornire dettagliate informazioni sull’utilizzo degli asset, permettendo ai responsabili IT di ottimizzare l’allocazione delle risorse e identificare gli asset sottoutilizzati. 

Funzionalità e integrazioni principali:

Le funzionalità includono un cruscotto centralizzato per la gestione dei profili utente, che consente di gestire profili e permessi di accesso in modo efficiente, garantendo un controllo puntuale delle attività utente. Un’altra funzione importante è l’automazione nella gestione delle licenze SaaS, che ottimizza i costi tracciando l’uso e garantendo la conformità. Le integrazioni includono Microsoft Azure, Google Workspace, Salesforce, ServiceNow, Slack, Okta, Dropbox, Box, Zoom, BambooHR, HubSpot e AWS. 

Jira Service Management è la piattaforma di gestione dei servizi IT (ITSM) di Atlassian che ti aiuta a gestire richieste di servizio, incidenti, cambiamenti e risorse in un unico luogo. Fornisce ai team IT gli strumenti per offrire un supporto rapido e organizzato, restando strettamente collegati con sviluppo e operazioni.

Perché ho scelto Jira Service Management:

Ho scelto Jira Service Management per la sua capacità di gestire richieste ad alta velocità. Con il suo portale self-service, team e clienti possono ricevere aiuto rapidamente senza dover configurare service desk complessi. Le richieste sono monitorate tramite code e accordi sul livello di servizio (SLA), così i team IT possono dare priorità alle problematiche e risolverle senza perdere visibilità. La piattaforma collega inoltre il supporto IT con i team di sviluppo, consentendo una risoluzione più rapida degli incidenti e una collaborazione più fluida.

Caratteristiche principali e integrazioni

Jira Service Management offre flussi di lavoro personalizzabili per richieste di servizio, incidenti e cambiamenti, così i team possono configurare i processi in base al proprio ambiente. Gli strumenti di reporting consentono di raccogliere feedback dei clienti e generare analisi sulle prestazioni, mentre la gestione delle risorse e della configurazione collega le richieste alle risorse pertinenti per avere maggiore contesto. Le integrazioni disponibili includono Dynatrace, New Relic, Grafana, ServiceNow, Freshdesk, GitHub, GitLab, Jenkins, Microsoft Azure, Google Cloud’s operations suite, Slack e Mattermost.

BMC Helix ITSM offre una potente suite progettata per la gestione dei servizi IT in un ambiente cloud. I punti di forza intrinseci della piattaforma nella gestione dei servizi cloud evidenziano la sua posizione come 'la migliore per la gestione dei servizi cloud'.

Perché ho scelto BMC Helix ITSM: Nella selezione degli strumenti giusti per questa lista, BMC Helix ITSM si è costantemente affermato tra i principali candidati. Giudicando dalle sue funzionalità e dalle opinioni positive che lo circondano, la sua competenza nella gestione dei servizi cloud era evidente.

L'ho scelto perché, rispetto agli altri, il suo approccio unico alla gestione dei servizi IT basata su cloud risaltava particolarmente.

Caratteristiche distintive & integrazioni:

BMC Helix ITSM offre eccezionali strumenti di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni, assicurando un funzionamento ottimale dei servizi. Le sue capacità di gestione degli asset permettono un monitoraggio completo degli asset IT. Inoltre, le sue integrazioni si estendono ai principali strumenti IT, amplificando ulteriormente la sua portata funzionale.