10 meilleures alternatives à Atera examinées en 2026

Avis sur les meilleures alternatives à Atera

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   Freshservice

   Idéal pour la gestion d’un centre de services aligné sur ITIL

   • Essai gratuit de 14 jours
   • À partir de $19/utilisateur/mois (facturé annuellement)

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Pour les équipes informatiques qui comparent les alternatives à Atera, Freshservice propose une plateforme de gestion des services basée sur le cloud pour organiser les demandes de support, les incidents et les opérations informatiques quotidiennes.

   À qui Freshservice convient-il le mieux ?

   Freshservice convient aux responsables de centres de services informatiques qui ont besoin de processus structurés et alignés sur ITIL pour gérer la prestation de services entre les équipes.

   Pourquoi j’ai choisi Freshservice

   J’ai choisi Freshservice pour son orientation : idéal pour la gestion d’un centre de services aligné sur ITIL. J’apprécie ses flux de travail pour les incidents et les demandes de service, qui permettent d’acheminer les pannes et les problèmes des employés, ainsi que sa gestion des changements pour consigner les approbations avant les mises à jour de l’infrastructure. C’est une alternative à Atera lorsque vous avez davantage besoin de processus encadrés pour les tickets et les changements que de surveillance des terminaux ou d’accès à distance.

   Principales fonctionnalités de Freshservice

   • Gestion des actifs : Suivez les enregistrements du matériel et des logiciels, les propriétaires et les détails du cycle de vie.
   • CMDB : Cartographiez les éléments de configuration et leurs relations dans votre environnement.
   • Découverte des actifs : Utilisez des outils de découverte pour identifier les appareils réseau et les ajouter à votre inventaire.
   • Base de connaissances : Publiez des articles consultables sur les procédures et les correctifs informatiques courants.

   Intégrations de Freshservice

   Freshservice propose plus de 1 000 intégrations prêtes à installer via Freshworks Marketplace, notamment avec Microsoft Teams, Slack, Jira, TeamViewer, SecPod et Azure AD. La plateforme fournit également des API et des connecteurs à faible code pour les intégrations personnalisées.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Flux de travail des incidents et des changements alignés sur ITIL
   • La CMDB cartographie les relations entre les éléments de configuration
   • L’automatisation prend en charge l’acheminement des tickets et le libre-service

   Cons:

   • Aucune surveillance native des terminaux ni aucun accès à distance
   • Les utilisateurs signalent des problèmes liés à la gestion des actifs et aux formulaires de changement
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   SysAid

   Idéal pour la gestion automatisée des tickets

   • Démo gratuite disponible
   • À partir de $89/agent/mois

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SysAid est une plateforme ITSM destinée aux équipes de support informatique qui doivent gérer les demandes de service, les incidents et les flux de travail courants depuis un seul centre de services.

   À qui SysAid convient-il le mieux ?

   SysAid convient aux équipes de centre de services informatiques qui souhaitent automatiser l'attribution des tickets et le traitement des demandes courantes.

   Pourquoi j'ai choisi SysAid

   J'ai choisi SysAid comme alternative à Atera pour son positionnement « Idéal pour la gestion automatisée des tickets ». J'apprécie le fait qu'il automatise l'attribution des tickets et le traitement des demandes courantes depuis un seul centre de services, ce qui aide à orienter les incidents entrants sans tri manuel. Mon équipe dispose ainsi de plus de temps pour résoudre les problèmes qui affectent les utilisateurs.

   Principales fonctionnalités de SysAid

   • Gestion des actifs informatiques : Suivez les actifs physiques et numériques tout au long de leur cycle de vie.
   • Base de connaissances : Créez et gérez des articles sur les sujets liés au support informatique.
   • Gestion des changements : Documentez les changements, évaluez les risques et gérez les flux de travail d'approbation.
   • Base de données de gestion de configuration : Cartographiez les éléments de configuration et leurs relations.

   Intégrations de SysAid

   SysAid Connect prend en charge les intégrations avec plus de 1 000 applications via Workato intégré, notamment Jira, Microsoft Teams, Azure DevOps, Slack, Salesforce, Zoom, Asana, HubSpot, Workday et Zendesk ; les modules complémentaires prêts à l'emploi comprennent Jira et Lansweeper. SysAid fournit également une API pour les intégrations personnalisées.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatise l'acheminement des tickets et les demandes répétitives
   • Relie les incidents aux actifs pour assurer la traçabilité des audits
   • Prend en charge des flux de travail ITSM détaillés allant au-delà de la surveillance à distance

   Cons:

   • L'interface peut sembler désuète et rigide
   • La configuration complexe des flux de travail peut ralentir le déploiement
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   SuperOps

   Idéal pour la gestion avancée des politiques

   • Essai gratuit disponible
   • Tarification sur demande

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SuperOps est une plateforme RMM basée sur le cloud destinée aux fournisseurs de services gérés, qui les aide à surveiller et à gérer les terminaux des clients tout en organisant les opérations quotidiennes de support informatique.

   À qui SuperOps convient-il le mieux ?

   SuperOps convient aux équipes MSP qui doivent appliquer et gérer des politiques de terminaux dans plusieurs environnements clients.

   Pourquoi j’ai choisi SuperOps

   J’ai choisi SuperOps comme alternative à Atera, car sa gestion avancée des politiques me donne un contrôle plus précis sur les environnements clients. Je peux organiser les politiques par catégorie d’appareil, puis utiliser des ensembles de politiques parents et enfants pour hériter des paramètres de base concernant les alertes et les correctifs, tout en personnalisant les exceptions pour les postes de travail VIP ou certains clients. Les modifications s’appliquent aux appareils associés, plutôt que de nécessiter des modifications individuelles.

   Principales fonctionnalités de SuperOps

   • Gestion des actifs : surveillez les postes de travail, les serveurs et les appareils réseau depuis un seul tableau de bord.
   • Accès à distance : démarrez des sessions à distance et dépannez les terminaux grâce aux outils et intégrations intégrés.
   • Surveillance du réseau : surveillez les appareils réseau via plusieurs protocoles.
   • MDM multiplateforme : gérez les appareils mobiles sur différents systèmes d’exploitation.

   Intégrations de SuperOps

   SuperOps répertorie des intégrations de place de marché avec TeamViewer, Splashtop, ConnectWise Control, Bitdefender, Huntress, IT Glue, Pax8 et Microsoft Teams. La plateforme se connecte également à Zapier et propose une API GraphQL pour les intégrations personnalisées.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Les politiques hiérarchiques permettent des remplacements ciblés pour les clients
   • Le RMM et le PSA partagent un même espace de travail
   • Une assistance réactive facilite l’intégration et le dépannage

   Cons:

   • L’application mobile complique la recherche et la navigation dans les tickets
   • Les filtres de tickets et l’attribution automatique restent limités
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4. 

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   Domotz

   Idéal pour la gestion de l’infrastructure réseau

   • Essai gratuit de 14 jours
   • À partir de $35/mois

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   Customer Rating:4.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Pour les MSP et les équipes informatiques qui comparent des alternatives à Atera, Domotz est une plateforme de surveillance et de gestion à distance permettant de découvrir les appareils connectés, de suivre leur état et de résoudre les problèmes dans les environnements clients.

   À qui Domotz convient-il le mieux ?

   Domotz convient aux MSP et aux administrateurs réseau qui doivent surveiller et dépanner l’infrastructure réseau sur plusieurs sites clients.

   Pourquoi j’ai choisi Domotz

   J’ai choisi Domotz comme alternative à Atera parce que la plateforme se concentre sur la gestion de l’infrastructure réseau. J’apprécie la façon dont la découverte des appareils et la surveillance de leur état m’aident à repérer les équipements hors ligne sur les sites clients, tandis que le dépannage à distance me permet d’enquêter sur les problèmes réseau sans me déplacer sur chaque site.

   Fonctionnalités clés de Domotz

   • Surveillance SNMP : Suivre des mesures telles que la charge du processeur, la température, la mémoire et l’état de la batterie.
   • Sauvegardes de configuration : Sauvegarder, comparer et restaurer les configurations des appareils réseau pris en charge.
   • Gestion PoE : Contrôler l’alimentation de ports individuels de commutateurs administrables.
   • Scripts personnalisés : Exécuter des scripts pour étendre la surveillance et automatiser les tâches réseau.

   Intégrations de Domotz

   Domotz répertorie plus de 100 intégrations de fournisseurs, notamment ConnectWise PSA, Datto Autotask, Power BI, Node-RED et Make. La plateforme propose également une API REST et des mécanismes de rappel web pour les connexions personnalisées.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Visibilité SNMP détaillée sur les réseaux clients
   • Accès aux appareils via SSH et RDP sans VPN
   • Sauvegardes de configuration et contrôle PoE à distance

   Cons:

   • Aucune gestion complète des correctifs des terminaux ni fonctionnalité RMM de centre d’assistance
   • Les cartes topologiques et l’identification des appareils peuvent induire en erreur
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5. 

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   Jamf

   Idéal pour la gestion des appareils Apple

   • Essai gratuit de 14 jours
   • $3.33/device/month

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Jamf fournit aux équipes informatiques qui gèrent des environnements largement équipés d’appareils Apple des outils de gestion des appareils et des contrôles de sécurité pour déployer des configurations, assister les utilisateurs et assurer la cohérence des parcs Mac et mobiles, comme alternative aux logiciels RMM à usage général.

   À qui Jamf convient-il le mieux ?

   Les équipes informatiques responsables de parcs de Mac, d’iPhone et d’iPad trouveront en Jamf une solution adaptée à l’administration des terminaux Apple.

   Pourquoi j’ai choisi Jamf

   J’ai choisi Jamf comme alternative à Atera en raison de son orientation vers la gestion des appareils Apple. J’apprécie le fait que les équipes informatiques puissent déployer des configurations et des contrôles de sécurité sur des parcs de Mac, d’iPhone et d’iPad, puis assister les utilisateurs tout en assurant la cohérence des paramètres des appareils.

   Fonctionnalités clés de Jamf

   • Gestion de l’inventaire : collecte les informations relatives au matériel, aux logiciels et à la configuration de sécurité des appareils gérés.
   • Gestion des correctifs : suit et déploie les mises à jour logicielles sur les appareils gérés.
   • Commandes à distance : envoie à distance des commandes permettant de verrouiller ou d’effacer les ordinateurs gérés.
   • Libre-service : permet aux utilisateurs d’installer des applications approuvées et de mettre à jour les logiciels sur leurs appareils.

   Intégrations de Jamf

   Jamf répertorie plus de 150 intégrations dans sa Marketplace, notamment ServiceNow, Google Workspace, Google Cloud Identity, Chrome, BeyondCorp et Okta, ainsi que des intégrations supplémentaires dans l’écosystème Microsoft. Jamf fournit également des API pour les intégrations personnalisées.

   Pros and Cons

   Pros:

   • L’inscription native Apple s’adapte aux grands parcs
   • La configuration sans intervention accélère le déploiement des Mac
   • Prise en charge le jour même des nouvelles versions des systèmes d’exploitation Apple

   Cons:

   • Windows et Linux nécessitent des outils de gestion distincts
   • Les politiques avancées peuvent nécessiter une expertise en scripting
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6. 

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   Pulseway

   Meilleure solution pour la gestion informatique axée sur le mobile

   • Non
   • Tarification sur demande

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Pulseway est une plateforme RMM destinée aux équipes informatiques et aux fournisseurs de services gérés qui doivent surveiller les terminaux, gérer les systèmes et résoudre les problèmes d’assistance dans des environnements distribués.

   Pour qui Pulseway est-il le mieux adapté ?

   Pulseway convient aux administrateurs informatiques et aux techniciens de MSP qui doivent surveiller les terminaux et gérer les tâches d’assistance depuis un téléphone.

   Pourquoi j’ai choisi Pulseway

   J’ai choisi Pulseway comme alternative à Atera dans la catégorie « Meilleure solution pour la gestion informatique axée sur le mobile ». Son application envoie des notifications push instantanées et me fournit une vue d’ensemble du système, des commandes intégrées et des sessions de contrôle à distance depuis un appareil mobile. Je peux vérifier une alerte sur un terminal et agir sur un problème affectant un serveur ou un poste de travail depuis mon téléphone.

   Principales fonctionnalités de Pulseway

   • Gestion des correctifs : installer, désinstaller et mettre à jour des logiciels sur les systèmes gérés.
   • Automatisation informatique : créer des flux de travail et planifier des tâches récurrentes avec le moteur de scripts.
   • Surveillance du réseau : utiliser un agent comme sonde pour découvrir et identifier les périphériques réseau.
   • Détection des rançongiciels : surveiller les appareils Windows afin de repérer les comportements de fichiers pouvant signaler la présence d’un rançongiciel.

   Intégrations de Pulseway

   Pulseway répertorie huit intégrations : Autotask, Zendesk, PagerDuty, Webroot, Slack, IT Glue, Warranty Master et ConnectWise Manage. Son API REST v3 prend en charge les connexions personnalisées et les webhooks pour interagir en temps réel avec les instances surveillées.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Les alertes mobiles permettent de redémarrer et de mettre à jour les appareils à distance
   • Les scripts planifiés automatisent la maintenance récurrente des terminaux
   • Les politiques de correctifs couvrent Windows et les logiciels tiers

   Cons:

   • Les rapports offrent une flexibilité limitée
   • Le contrôle à distance peut être lent ou se déconnecter
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7. 

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   Datto RMM

   Idéal pour une gestion robuste de la surveillance à distance

   • Essai gratuit de 14 jours
   • $50/user/month

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Datto RMM fournit aux fournisseurs de services gérés et aux équipes informatiques une plateforme permettant de surveiller les terminaux des clients, d’automatiser la maintenance courante et de résoudre les problèmes des appareils à distance, comme alternative à Atera.

   À qui Datto RMM convient-il le mieux ?

   Datto RMM convient aux MSP qui prennent en charge des réseaux de clients répartis, où les techniciens doivent résoudre les problèmes sans se rendre sur site.

   Pourquoi j’ai choisi Datto RMM

   J’ai choisi Datto RMM comme solution « idéale pour une gestion robuste de la surveillance à distance », car ses tableaux de bord des terminaux associent des alertes intelligentes à l’application automatisée de correctifs et à des scripts fondés sur des politiques. Lorsqu’un serveur client nécessite une intervention, Web Remote, accessible depuis un navigateur, me permet de me connecter aux appareils en ligne et de résoudre le problème sans me rendre sur site.

   Principales fonctionnalités de Datto RMM

   • Gestion de Microsoft 365 : Intégrer et retirer des utilisateurs, réinitialiser les mots de passe et mettre les comptes en quarantaine.
   • Cartographies de la topologie réseau : Afficher les appareils réseau cartographiés et leurs connexions.
   • Détection des rançongiciels : Détecter les activités liées aux rançongiciels et envoyer des alertes automatisées aux clients.
   • Intégration à Autotask PSA : Synchroniser les données et les actions, trier les tickets et accéder aux informations sur les actifs informatiques.

   Intégrations de Datto RMM

   Datto RMM s’intègre à Autotask PSA, Kaseya BMS, Microsoft 365, IT Glue et aux produits Datto, notamment Continuity, EDR et Networking ; les intégrations tierces prises en charge incluent ConnectWise PSA, Apple MDM et Splashtop. Il fournit également une API REST pour les intégrations personnalisées.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Les tableaux de bord clairs des terminaux mettent en évidence les alertes des appareils
   • Outils distants pour les fichiers, le registre et les processus
   • Automatise la maintenance grâce à des scripts fondés sur des politiques

   Cons:

   • Le déploiement des correctifs peut être irrégulier
   • Web Remote peut sembler lent
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8. 

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   ConnectWise Automate

   Idéal pour la gestion informatique unifiée

   • Démo gratuite disponible
   • $19/user/month

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   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ConnectWise Automate est une plateforme RMM destinée aux prestataires de services gérés et aux équipes informatiques qui doivent surveiller les terminaux, automatiser la maintenance courante et résoudre les problèmes d’assistance dans les environnements clients.

   À qui ConnectWise Automate convient-il le mieux ?

   ConnectWise Automate convient aux équipes de centre de services et d’infrastructure des MSP qui ont besoin d’une plateforme partagée pour gérer l’informatique de plusieurs environnements clients.

   Pourquoi j’ai choisi ConnectWise Automate

   J’ai choisi ConnectWise Automate comme alternative à Atera pour la gestion informatique unifiée. Sa surveillance des terminaux, sa gestion des correctifs et ses scripts m’aident à superviser les systèmes clients et à automatiser la maintenance courante depuis une seule plateforme RMM. J’apprécie cette combinaison lorsqu’un centre de services doit détecter les problèmes et appliquer des correctifs dans plusieurs environnements.

   Principales fonctionnalités de ConnectWise Automate

   • Découverte du réseau : analyse les réseaux afin d’identifier et de cataloguer les appareils connectés.
   • Contrôle à distance : ConnectWise Control fournit un accès à distance aux terminaux gérés.
   • Gestion de la virtualisation : gère les environnements Hyper-V et VMware depuis la plateforme.
   • Rapports : comprend des vues de données et des rapports pour examiner les environnements gérés.

   Intégrations de ConnectWise Automate

   ConnectWise Automate s’intègre à ConnectWise Manage, désormais appelé ConnectWise PSA, via des API ouvertes. ConnectWise fournit également un accès au SDK et aux API pour les intégrations personnalisées, et des intégrations tierces sont disponibles sur la place de marché ConnectWise.

   Pros and Cons

   Pros:

   • La surveillance personnalisable prend en charge des politiques clients précises
   • Les scripts pour terminaux automatisent les corrections dans tous les environnements
   • L’inventaire centralisé associe la surveillance à la résolution des problèmes à distance

   Cons:

   • La configuration initiale exige beaucoup de temps de la part de l’administrateur
   • Interface vieillissante et fonctionnalités web inégalement disponibles
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9. 

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   GoTo Resolve

   Idéal pour un dépannage informatique complet

   • Non disponible
   • $29/user/month

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   Pour les équipes informatiques qui évaluent des alternatives à Atera, GoTo Resolve est une plateforme de surveillance et de gestion à distance qui aide le personnel d’assistance à gérer les terminaux, à aider les utilisateurs et à résoudre les problèmes liés aux appareils dans des environnements distribués.

   À qui GoTo Resolve convient-il le mieux ?

   GoTo Resolve convient aux équipes d’assistance informatique et de centre de services qui doivent diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes liés aux terminaux.

   Pourquoi j’ai choisi GoTo Resolve

   J’ai choisi GoTo Resolve comme solution « idéale pour un dépannage informatique complet » parce que l’accès à distance aux appareils, les alertes sur les terminaux et l’exécution à distance m’aident à enquêter sur les problèmes des postes de travail. Lorsqu’un appareil signale un problème, je peux m’y connecter et exécuter des commandes sans demander à l’utilisateur d’effectuer chaque étape du diagnostic.

   Fonctionnalités clés de GoTo Resolve

   • Gestion des correctifs Windows : Examiner, approuver, planifier et déployer les mises à jour Windows sur tous les appareils.
   • Gestion des antivirus : Surveiller l’état des antivirus et gérer les définitions depuis un tableau de bord centralisé.
   • Gestion conversationnelle des tickets : Traiter les tickets du centre de services via des applications de messagerie telles que Microsoft Teams.
   • Collaboration entre agents : Travailler avec d’autres agents d’assistance sur les problèmes des utilisateurs.

   Intégrations de GoTo Resolve

   GoTo Resolve s’intègre à Microsoft Teams, où les employés peuvent envoyer des tickets et en assurer le suivi, tandis que les agents gèrent les files de tickets et démarrent des sessions d’assistance à distance. La solution fournit également des API pour les intégrations personnalisées.

   Pros and Cons

   Pros:

   • L’exécution à distance accélère le diagnostic des postes de travail
   • L’accès sans surveillance permet d’effectuer des corrections en dehors des heures de travail
   • La gestion centralisée des correctifs et les alertes facilitent la maintenance des terminaux

   Cons:

   • La prise en charge de macOS peut nécessiter des étapes supplémentaires de la part de l’utilisateur
   • Les sessions peuvent subir des ralentissements ou se déconnecter de manière inattendue
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10. 

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    N-sight

    Idéal pour une prestation de services informatiques évolutive

    • Essai gratuit de 30 jours
    • Tarification sur demande

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    N-sight est une plateforme RMM destinée aux MSP et aux équipes informatiques internes, qui regroupe la surveillance des terminaux, l’accès à distance et la gestion des correctifs pour aider à gérer les appareils distribués et à résoudre les problèmes d’assistance.

    À qui N-sight convient-il le mieux ?

    N-sight convient aux MSP qui doivent standardiser la prestation de services à mesure que leur parc de clients et de terminaux s’agrandit.

    Pourquoi j’ai choisi N-sight

    J’ai choisi N-sight comme alternative à Atera parce que la plateforme est conçue pour une prestation de services informatiques évolutive. J’apprécie le fait que la surveillance des terminaux, l’accès à distance et la gestion des correctifs soient réunis au sein d’une seule plateforme RMM. Mon équipe peut ainsi suivre les appareils distribués, résoudre les problèmes d’assistance à distance et maintenir les systèmes à jour à mesure que le parc de clients s’agrandit.

    Principales fonctionnalités de N-sight

    • Gestionnaire d’automatisation : créez et exécutez des tâches à l’aide d’une interface glisser-déposer.
    • Tableau de bord multiplateforme : affichez les appareils Windows, macOS et Linux dans une seule console.
    • Gestion intégrée des tickets : gérez les tickets du centre d’assistance depuis la plateforme.
    • Rapports et tableaux de bord : consultez les données relatives aux services et aux appareils dans des rapports et des tableaux de bord.

    Intégrations de N-sight

    N-sight prend en charge les intégrations avec ConnectWise Manage, Autotask PSA, Accelo, HaloPSA, IT Glue, Hudu, BrightGauge, ESET et Kaspersky. La plateforme fournit également des API REST et GraphQL pour les intégrations personnalisées.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Centralise la surveillance des appareils Windows, macOS et Linux
    • L’automatisation par glisser-déposer réduit les tâches répétitives sur les terminaux
    • Les options d’accès à distance facilitent le dépannage des appareils distribués

    Cons:

    • Les alertes du tableau de bord peuvent se désynchroniser de l’état des appareils
    • La gestion des correctifs fait régulièrement l’objet de plaintes d’utilisateurs
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