Comment surveiller efficacement les performances de votre serveur
Les serveurs sont les moteurs qui alimentent la puissance de calcul de l'économie numérique. En tant que fondement de votre entreprise en ligne, surveiller la charge de travail de vos serveurs pour détecter les problèmes de performance doit être une priorité absolue.
Par conséquent, la surveillance des serveurs est essentielle pour éviter les interruptions des opérations commerciales. Selon une enquête menée en 2020 sur l'indisponibilité des serveurs en entreprise, 25 % des répondants dans le monde ont déclaré un coût moyen d'indisponibilité horaire compris entre 301 000 $ et 400 000 $.
Au début de ma carrière, mes collègues et moi vivions dans la crainte que notre serveur tombe en panne. J'ai fait mes premières armes dans l'informatique avant l'avènement de l'informatique en nuage. Ainsi, à l'époque, les organisations, quelle que soit leur taille, étaient seules responsables de la maintenance de leurs serveurs sur site.
Il n'y avait pas de cavalerie comme Azure ou AWS pour venir à notre secours. Par conséquent, nous surveillions manuellement et méticuleusement l'état de nos serveurs, avec la ferveur quasi religieuse de véritables initiés.
Les dynamiques changeantes de la surveillance des serveurs
Mais les temps changent (avec toutes mes excuses à Bob Dylan). Les processus automatisés et basés sur le cloud pour la surveillance de la performance des serveurs ont largement remplacé les processus manuels.
Par ailleurs, l'importance de la surveillance des serveurs n'a fait que croître de façon exponentielle. En raison des progrès constants de la loi de Moore, un seul serveur est aujourd'hui capable de traiter simultanément des milliers de requêtes.
Cet article explorera pourquoi la surveillance de la performance des serveurs est cruciale, en mettant l'accent sur les indicateurs de performance à surveiller attentivement. À la fin, vous comprendrez comment surveiller votre serveur de manière plus efficace.
- Qu'est-ce que la surveillance des serveurs ?
- Pourquoi la surveillance de la performance des serveurs est-elle importante ?
- Comment surveiller la performance des serveurs
- Les meilleures pratiques pour la surveillance des serveurs
- Indicateurs importants de performance des serveurs
- Les meilleurs logiciels de surveillance des serveurs
Qu'est-ce que la surveillance des serveurs ?
La surveillance des serveurs consiste à observer un serveur afin de détecter les problèmes de performance en gardant un œil sur ses ressources système. Parmi ces ressources figurent l'utilisation du processeur, la bande passante réseau, la consommation de mémoire, la performance du système d'exploitation, l'espace disque, les pare-feux, etc.
Ainsi, l'activité de surveillance des serveurs offre un aperçu de leurs performances. Ce processus donne également de la visibilité sur la manière dont se comportent des indicateurs clés essentiels. Cette surveillance peut concerner aussi bien des serveurs physiques que virtuels.
Une surveillance complète des serveurs couvre généralement les domaines essentiels suivants :
- Surveillance des services
- Surveillance des processus
- Surveillance de fichiers/dossiers
- Surveillance des journaux d'événements
- Surveillance des URL
- Surveillance des scripts
- Surveillance des services Windows/daemons Linux
- Utilisation de la mémoire
- Utilisation du processeur
- Capacité d'utilisation du disque
- Bande passante et capacité réseau
En résumé, la surveillance des serveurs doit englober tout processus fournissant des données de performance ou des indicateurs essentiels aux indicateurs clés (KPI) du système d'exploitation de votre serveur.
Pourquoi la surveillance de la performance des serveurs est-elle importante ?
L'adage « Mieux vaut prévenir que guérir » s'applique parfaitement à la surveillance de la performance des serveurs. Celle-ci permet d'identifier de manière proactive les problèmes potentiels sur vos serveurs d'applications. Ainsi, vous pouvez traiter les incidents avant qu'ils ne s'aggravent et n'affectent les temps de réponse des applications.
Sans une surveillance préventive, les problèmes risquent de s'aggraver et de passer inaperçus jusqu'à entraîner finalement une indisponibilité de vos services.
De plus, sans surveillance des serveurs, impossible de savoir si votre serveur fonctionne de manière optimale. Une surveillance assidue permet d'obtenir et de suivre des informations détaillées sur la santé et l'état de votre serveur web.
Les administrateurs système peuvent ensuite utiliser ces informations pour établir des références de performance. Ils peuvent également mettre en place des notifications déclenchées dès que certains événements critiques atteignent un seuil prédéfini.
La surveillance des serveurs vous permet de garantir l'intégrité, la sécurité et la disponibilité de vos systèmes. Les informations recueillies sur l'utilisation des ressources du serveur permettent aux entreprises de planifier la maintenance et la montée en charge.
Par exemple, la surveillance permet aux administrateurs système de comprendre comment les heures de pointe ou les offres saisonnières à forte demande impactent l'utilisation du processeur (CPU). En conséquence, les responsables de la gestion informatique peuvent approuver des mesures d'équilibrage de charge pour faire face aux périodes de fort trafic. Ils peuvent également décider d’ajouter des serveurs de base de données pour compenser les retards de latence.
Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles vous devriez surveiller votre serveur et ses performances :
- Disponibilité du serveur : La surveillance garantit que votre serveur est en ligne et accessible par les utilisateurs finaux, évitant ainsi une perte d'activité.
- Réactivité du serveur : En mesurant le temps de réponse, la surveillance du serveur s’assure que votre serveur réagit suffisamment vite pour satisfaire vos clients.
- Détection et notification des erreurs : La surveillance vous permet non seulement de détecter les erreurs ou les problèmes potentiels, mais ses outils vous donnent la possibilité de mettre en place des notifications.
- Obtenir une vue d'ensemble des indicateurs clés : La surveillance du serveur fournit une vue détaillée du système dans son ensemble, ce qui permet de détecter et prévenir de manière proactive les problèmes susceptibles d’impacter négativement le serveur.
- Obtenir des données historiques à des fins prédictives : Au lieu de simplement résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent, la surveillance vous fournit des données historiques. Cela vous aide à savoir si certains composants ont échoué soudainement ou si la panne s’est construite lentement au fil du temps.
- Planification de la capacité : Avec la surveillance, les responsables informatiques peuvent planifier efficacement l’usage des ressources système. Vous pouvez ainsi déterminer si le niveau actuel d'utilisation du CPU permettra d’absorber la croissance future de la charge des utilisateurs.
Comment surveiller les performances d'un serveur
Le principe général de la surveillance des serveurs n’est pas très compliqué ; en fait, il est relativement simple. Il s’agit de collecter et d’analyser régulièrement des données pour s’assurer que votre serveur remplit bien sa mission, car il fonctionne de manière optimale.
Mais en pratique, la surveillance des serveurs n’est pas une solution universelle. Cela vient principalement du fait qu’il existe aujourd’hui une grande variété de serveurs. Ces serveurs peuvent être physiques, virtuels, basés sur le cloud, ou encore des serveurs de bases de données. Ils incluent également des serveurs web, d’impression et de messagerie.
Pour les équipes de contrôle qualité (QA) souhaitant optimiser les performances serveurs, comprendre les subtilités des plateformes de gestion de base de données permet d'adopter une approche plus globale de l’assurance qualité.
En l’absence d’une solution miracle permettant d’assurer un service de surveillance homogène sur ces différents types de serveurs, la meilleure alternative reste d’adopter un ensemble de bonnes pratiques.
Bonnes pratiques pour la surveillance des serveurs
Ces pratiques servent de guide pour mettre en place une stratégie qualité afin de surveiller proactivement votre serveur, éviter les interruptions de service et limiter les pannes.
1. Établir une référence
Une référence représente le niveau idéal de performance de votre serveur. En établir une permet de repérer les anomalies lorsqu’elles se présentent. Sans point de comparaison fixe pour le comportement typique des indicateurs clés comme la latence disque ou l’utilisation CPU, il vous sera impossible de savoir si la situation s’améliore ou se détériore.
De plus, les outils de surveillance nécessitent des références bien définies pour être efficaces. La plupart des solutions de surveillance automatisées disposent d’un système de création de référence intégré.
2. Suivre les indicateurs clés
Que vous utilisiez un serveur Linux ou Windows, vous devez suivre les métriques pertinentes dans votre environnement d’exploitation. La prise en compte des indicateurs clés simplifie la détection et la résolution des problèmes de performances serveurs.
De plus, les indicateurs clés rendent la surveillance réellement exploitable. Plus loin dans l’article, j’aborderai certains indicateurs serveur importants à suivre.
3. Utiliser des outils de surveillance efficaces
Par nécessité, les solutions de surveillance optimales utilisent aujourd'hui des logiciels sophistiqués. Ces outils recueillent et compilent les données sur l’utilisation des ressources des serveurs et affichent leur disponibilité – ou leur indisponibilité.
Ces outils automatisent les processus, utilisant fréquemment l'intelligence artificielle pour détecter des schémas significatifs dans les données collectées.
4. Surveiller de façon régulière
Surveiller votre serveur de façon sporadique ne permet pas de bénéficier pleinement de tous les avantages. Non seulement vous risquez de passer à côté de problèmes importants jusqu’à ce qu’il soit trop tard, mais cela va également empêcher d’obtenir une référence précise des performances de votre serveur.
La régularité est essentielle car il n'est pas seulement important de surveiller l’environnement de votre serveur pendant les heures de pointe. Certains processus clés comme les sauvegardes se produisent souvent la nuit, et il est vital de surveiller ces processus pour déterminer si des problèmes critiques existent.
5. Configurez les notifications et les rapports
Vous avez besoin d’informations pertinentes sur les performances de votre serveur pour résoudre les problèmes. Les alertes permettent d’avertir les administrateurs système lorsque des indicateurs clés dépassent leur seuil défini.
En plus de résoudre des problèmes, les rapports vous aident à rassembler des données historiques qui vous permettent de vérifier si un problème se répète.
Indicateurs importants de performance serveur
Peter Drucker, le gourou du management et père du management moderne, a célèbrement déclaré : « Ce qui ne se mesure pas ne s’améliore pas. » Par conséquent, identifier et évaluer les principaux indicateurs serveurs est la première étape sur le chemin de l’amélioration des performances de votre serveur.
Vous devez choisir les indicateurs qui vont vous donner une visibilité sur l’utilisation globale des ressources de votre serveur.
Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive mais voici cinq indicateurs clés à surveiller :
- Disponibilité (Uptime) : La meilleure capacité est la disponibilité. Dans le même esprit, l’uptime mesure la disponibilité d’un serveur. Il mesure depuis combien de temps votre serveur fonctionne sans interruption. L’uptime est l’élément le plus critique car si votre serveur n’est pas fiable, il ne peut pas fournir vos applications aux utilisateurs finaux. Idéalement, vous devriez viser une disponibilité de 100 % avec une marge d’erreur très faible. Si ce taux descend en dessous de 99 %, il nécessite une attention urgente.
- Requêtes par seconde (RPS) : Les performances de votre serveur web peuvent diminuer s’il est surchargé par trop de requêtes. Le RPS calcule le nombre de requêtes qu’un serveur reçoit sur une période donnée, souvent entre une et cinq minutes. En évaluant le RPS, vous obtenez une précieuse vision du nombre de requêtes que votre serveur peut gérer avant que des problèmes n’apparaissent.
- Taux d’erreur : Les erreurs sont inévitables, surtout lorsque votre serveur subit une charge élevée. Le taux d’erreur se mesure par le pourcentage de requêtes qui ne reçoivent pas de réponse ou échouent complètement. Vous pouvez obtenir une meilleure compréhension des pannes serveur ou des problèmes associés en suivant le nombre d’erreurs HTTP générées. Idéalement, vous devez paramétrer des notifications pour les codes HTTP 5xx.
- Indicateurs de performance au niveau système : Ce paramètre est précieux lorsque vous rencontrez des problèmes de dégradation des performances. Il permet de surveiller l’utilisation du matériel de votre serveur, en particulier lorsqu’un composant physique est à la peine, comme une RAM insuffisante ou un espace disque limité.
- Indicateurs liés à la sécurité : Ces indicateurs facilitent la détection d’accès non autorisés ou de violations de sécurité en surveillant les modifications système telles que les modifications de fichiers ou les accès à des ressources sensibles. Cela renforce la vigilance en matière de détection d’intrusions et d’autres vulnérabilités.
Les meilleurs logiciels de surveillance de serveurs disponibles
Tout comme un médecin a besoin des bons outils pour opérer un patient, la surveillance des performances serveur exige les bons outils de monitoring. Ces outils existent dans plusieurs catégories, allant des solutions gratuites, payantes et open source. Vous pouvez consulter la liste des meilleurs outils de surveillance de serveurs par The QA Lead ici.
À retenir
Mieux vaut prévenir que guérir. Une surveillance complète de l’infrastructure avec un monitoring des performances serveur et applicatif permet aux entreprises d’identifier les causes profondes et d’éliminer les points de blocage avant qu’ils ne s’aggravent.
Pour en savoir plus, abonnez-vous à la newsletter The QA Lead ou écoutez nos podcasts de qualité.
Lecture associée :
- LES 5 PRINCIPALES ÉTAPES DU PROCESSUS DE GESTION DES VULNÉRABILITÉS
- INDICATEURS DE SURVEILLANCE DE SERVEUR À SUIVRE POUR LA SANTÉ ET LES PERFORMANCES DU SYSTÈME
À découvrir :
