Guide complet de la surveillance de l’infrastructure

Paulo Gardini Miguel

on Feb 3, 2026

With contribution from

Katie Sanders

QUICK SUMMARY

La surveillance de l'infrastructure est essentielle dans les environnements informatiques complexes d'aujourd'hui, où les entreprises investissent massivement pour assurer la continuité des opérations. Ce guide complet explore le quoi, le comment et le pourquoi de la surveillance de l'infrastructure, offrant des éclairages sur son rôle crucial dans la sécurisation et la performance des systèmes.

TABLE OF CONTENTS Qu'est-ce que la surveillance de l'infrastructure ? Comment cela fonctionne-t-il ? Fonctionnalités Types Quelle infrastructure informatique devez-vous surveiller ? Pourquoi en avez-vous besoin Comment choisir une solution de surveillance de l'infrastructure Outils de surveillance de l'infrastructure Bonnes pratiques

Les systèmes informatiques sont plus complexes que jamais, et le montant d’argent que les entreprises investissent dedans bat chaque année des records, alors les entreprises ne peuvent pas se permettre de négliger l'importance de garder la maîtrise de leur infrastructure. La surveillance de l'infrastructure est votre atout secret pour éviter les interruptions inattendues, les baisses de performance ou les failles de sécurité.

Vous êtes responsable de la gestion de serveurs sur site, d'environnements cloud ou d’une configuration hybride ? Il vous faut un processus pour suivre et analyser vos systèmes, réseaux et services en temps réel afin de vous assurer que tout fonctionne efficacement.

Dans ce guide complet sur la surveillance de l’infrastructure, vous apprendrez comment garder un œil attentif sur l’ensemble de votre écosystème informatique, du matériel aux logiciels, et détecter les problèmes potentiels avant qu'ils n'impactent votre activité. Je vais présenter les principaux outils et les meilleures pratiques pour mettre en place un système de surveillance robuste, et aborder certains des défis rencontrés par les responsables IT, comme la gestion d’un volume de données colossal ou l’intégration de la surveillance sur plusieurs plateformes. J’ai des conseils qui vous aideront à traverser ces passages difficiles.

Assurons-nous que vous soyez prêt à réussir !

Qu’est-ce que la surveillance de l’infrastructure ?

La surveillance de l’infrastructure garde un œil et recueille des métriques sur les systèmes numériques tels que les serveurs, machines virtuelles, conteneurs et bases de données. Elle suit des statistiques comme la disponibilité, la performance et l’utilisation des ressources pour produire des informations qui orientent les décisions opérationnelles en arrière-plan.

La plupart des outils de surveillance de l’infrastructure que j’ai utilisés au fil des années visualisent les métriques qu’ils collectent grâce à des fonctionnalités telles que des graphiques et des tableaux, ce qui facilite l’interprétation de l’activité dans le temps et l’identification des tendances.

Comment fonctionne la surveillance de l’infrastructure ?

Vous devrez commencer par intégrer l’outil de surveillance de l’infrastructure que vous aurez choisi à votre système avant de démarrer. Les procédures varient selon le type de surveillance que vous souhaitez mettre en place, comme vous le verrez plus loin dans cet article. Consultez votre fournisseur pour obtenir un guide de démarrage.

Une fois en place et opérationnel, vous pourrez l’utiliser pour surveiller les trois principales couches de votre infrastructure informatique :

3 carrés vert citron, violet et noir empilés les uns sur les autres représentent les 3 principales couches de l’infrastructure.

Matériel : Cette couche regroupe les éléments physiques de l’infrastructure, y compris les processeurs, la mémoire et les dispositifs de stockage
Système d’exploitation : Le système d’exploitation fait le lien entre le matériel et la couche applicative de la pile technologique
Application : Cette couche inclut les logiciels qui assurent les processus métiers

Le processus général sur lequel fonctionne un outil de surveillance de l’infrastructure IT comporte les étapes suivantes :

Découverte : L’outil analyse votre infrastructure pour localiser tous les composants dont il va s’occuper dans chacune des trois couches de la pile technologique.
Mappage : Il identifie ensuite et marque toutes les dépendances et localisations des composants.
Collecte : Les outils de surveillance passent généralement le plus de temps à recueillir des données sur les composants qu’ils découvrent, y compris les journaux applicatifs et des indicateurs tels que la performance. Selon le type d’outil que vous utilisez, ce processus peut aussi couvrir les erreurs et vulnérabilités.
Analytique : L’outil utilise les données collectées pour en extraire des informations, automatiquement ou en donnant à l’utilisateur les moyens de le faire, avec des visualisations affichées par défaut.
Visibilité : Le but ultime d’un outil de surveillance est d’apporter l’observabilité à l’infrastructure informatique, et c’est ce que vous allez rechercher à travers toutes ces étapes.

Toutes ces étapes sont continues, même celles que j’ai décrites comme se déroulant lors de la configuration. Elles surviennent souvent en parallèle car, au fur et à mesure que votre infrastructure grandit, l’outil doit s’adapter pour vous apporter un maximum d’observabilité.

Quelles fonctionnalités propose la surveillance de l’infrastructure ?

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités des outils de surveillance de l’infrastructure :

Gestion des journaux et télémétrie: Les outils de surveillance de l’infrastructure IT doivent vous permettre de collecter diverses mesures et statistiques provenant de différentes sources, puis de les agréger en un seul endroit accessible.
Visualisation : Vous obtiendrez presque toujours de grandes quantités de données, même à partir d’un petit système informatique, et la capacité de les visualiser sous forme de graphiques, de diagrammes et de cartes thermiques facilite l’extraction d’informations de l’ensemble.
Analyse : Cela complète la visualisation par l’exécution de tests à grande échelle par le logiciel pour tirer des enseignements de vos données qui peuvent servir à orienter les décisions commerciales. Les tests peuvent aller de la comparaison de plusieurs ensembles de données à la révélation de tendances à partir d’un seul.
Rapports: Ceci vous permet d’obtenir davantage d’informations sur l’état de votre infrastructure, avec généralement la possibilité de configurer des rapports détaillés ou succincts. J’ai également constaté que la plupart des principaux outils de surveillance offrent la planification de l’envoi des rapports et parfois même la possibilité de choisir leur destination.
Gestion des erreurs, des demandes et des incidents: Ces fonctionnalités vous permettent de signaler des problèmes et de les suivre jusqu’à leur résolution. Dans cette catégorie, vous trouverez des éléments tels que les tickets, les groupes d’erreurs, les alertes et les notifications pour vous aider, vous et votre équipe, à gérer les problèmes plus efficacement.
Automatisation: Celles-ci vous permettent de réduire le temps consacré aux tâches répétitives telles que la configuration et le contrôle des flux de travail, les tests, la cartographie des dépendances et la validation des mises en production.
Optimisation des coûts : Beaucoup d’outils dans ce domaine sont à l’usage, et il n’est pas rare que les dépenses deviennent incontrôlables à mesure que les opérations s’étendent. C’est pourquoi une fonctionnalité précieuse est la possibilité de les configurer afin de ne pas franchir un certain seuil ou de vous alerter lorsqu’ils s’en approchent, pour que vous puissiez reprendre le contrôle.
Observabilité de la pile complète : Une bonne solution de surveillance doit vous offrir une visibilité sur l’ensemble de votre pile technologique, y compris les points de terminaison et les dépendances. Une plateforme unifiée pour gérer tout votre système est essentielle pour limiter la dispersion et optimiser les coûts.
Architecture indépendante du cloud : Les outils de surveillance de l’infrastructure ne devraient pas vous enfermer dans une seule plateforme cloud, même si un fournisseur de cloud les propose. Il peut y avoir des avantages supplémentaires à les utiliser sur une plateforme plutôt qu’une autre, mais en règle générale, il est courant de pouvoir choisir où les utiliser.

Meilleurs outils de surveillance de l’infrastructure !

Types de surveillance de l’infrastructure

Il existe deux types de surveillance de l’infrastructure : basée sur un agent et sans agent. La différence réside dans la façon dont vous configurez leur interaction avec votre infrastructure informatique.

Une image comparant la surveillance de l’infrastructure basée sur un agent et sans agent

La surveillance basée sur un agent exige d’installer un outil afin de collecter directement les données de ce que vous surveillez. Par exemple, si vous souhaitez observer des serveurs physiques avec une approche basée sur un agent, il faudrait installer un moniteur sur chacun d’eux.

Ainsi, les agents peuvent collecter beaucoup plus de données de manière granulaire et fournir des taux de disponibilité plus fiables, mais leur mise en place et leur maintenance requièrent souvent plus de compétences techniques et de temps.

La surveillance sans agent, en revanche, fonctionne grâce à l’utilisation d’API et de protocoles pour collecter les données, généralement à partir des paquets lorsqu’ils circulent entre les composants.

Pour cette raison, les moniteurs sans agent sont souvent moins coûteux et plus simples à mettre en place, mais ils fournissent moins de métriques et leur efficacité dépend de la bonne santé du réseau.

En fin de compte, la solution adaptée dépend de ce que vous attendez de votre stratégie de surveillance, et heureusement, vous pouvez utiliser les deux simultanément. J’ai utilisé des agents sur les composants critiques et des moniteurs sans agent pour le reste, le tout sur la même infrastructure.

Quels éléments de votre infrastructure IT devez-vous surveiller ?

Vous devriez utiliser votre solution de surveillance d’infrastructure pour garder un œil sur les éléments suivants :

un fond violet avec des images vert lime et du texte sur le dessus présentant 7 éléments à surveiller, des serveurs au stockage en passant par les appareils.

Serveurs : En les surveillant, vous pouvez maintenir la sécurité et la disponibilité globales du système.
Stockage : Gérez-les pour éviter que vos données et autres actifs ne soient compromis en cas de brèches ou de fuites.
Conteneurs et orchestrateurs : S'ils sont sains, vos applications conteneurisées fonctionnent mieux.
Réseaux : La connaissance du trafic entrant et sortant vous aide à offrir une meilleure expérience, à mettre en place de l’équilibrage de charge et à répondre efficacement aux attaques DDoS.
Plateformes cloud : Vous pouvez surveiller des éléments comme la capacité et l’utilisation des ressources pour garantir la disponibilité et contrôler les coûts.
Expérience numérique : En surveillant la façon dont différents facteurs liés à votre infrastructure affectent l’expérience utilisateur à travers vos points de contact, vous pouvez augmenter la rétention.
Appareils : Si votre infrastructure informatique comprend plusieurs terminaux, leur surveillance vous aide à garantir leur sécurité et leur bon fonctionnement.

Pourquoi avez-vous besoin de la surveillance de l’infrastructure ?

Tout au long de ma carrière dans le développement logiciel, j’ai vu directement les avantages que les outils de surveillance d’infrastructure apportent à diverses équipes, notamment DevOps et ITOps.

Graphic explaining why you need an infrastructure monitoring system with small logos for each challenges

Les avantages de la surveillance de l’infrastructure incluent :

1. Détection et gestion des incidents

La plupart des solutions de surveillance d’infrastructure analysent continuellement vos environnements à la recherche de tout problème ou anomalie. Dès qu’elles détectent quelque chose d’inhabituel, elles envoient une notification avec des recommandations de remédiation pour traiter le problème dès que possible.

Une étude récente a révélé que 32 % de l’infrastructure des entreprises contient des vulnérabilités critiques ciblées par les pirates, il est donc essentiel de mettre en place un système pour traiter ces problèmes avant qu’ils n’impactent votre activité.

2. Contrôle de la prolifération

La prolifération informatique est l’un des plus grands problèmes auxquels les entreprises en croissance sont confrontées. Cela fait référence à l’expansion incontrôlée des systèmes et applications informatiques, susceptible d’introduire des vulnérabilités de sécurité dans votre infrastructure et de réduire la productivité. Avec une bonne solution de surveillance informatique, vous bénéficiez d’une plateforme d’observabilité unifiée et gardez la maîtrise de la prolifération IT.

3. Gestion des coûts

Avec une solution de surveillance informatique, vous pouvez surveiller de plus près vos dépenses sur différents systèmes afin qu’elles ne deviennent pas incontrôlables. Cet avantage est particulièrement visible lorsque vous travaillez avec un modèle de tarification à l’usage comme les plateformes de cloud computing, où l’utilisation réelle est difficile à prévoir à l’avance.

Les outils de surveillance d’infrastructure vous offrent des options pour éviter que vos dépenses ne dépassent une limite stricte ou pour vous alerter lorsque les coûts approchent d’un niveau prédéterminé.

4. Sécurité

Avec la plupart des principaux outils de surveillance d’infrastructure du marché aujourd’hui, vous bénéficiez d’analyses automatisées et continues du système qui détectent les anomalies et agissent dessus pour prévenir les menaces de sécurité connues et émergentes.

Vous pouvez également compter sur l’outil pour vous aider dans la remédiation et l’atténuation afin que vous compreniez le problème et sachiez comment gérer des incidents similaires à l’avenir.

Si vous travaillez avec une infrastructure sur site, vous pouvez déléguer certaines fonctions de sécurité à ces outils pour vous concentrer sur d’autres domaines de croissance. Personnellement, j’ai trouvé rassurant qu’ils chiffrent automatiquement les données en transit lorsque j’héberge moi-même une solution.

5. Conformité

Pour toute entreprise opérant dans un secteur fortement réglementé, comme la finance, la santé ou l’éducation, les bons outils d’infrastructure informatique peuvent rendre la conformité aussi simple qu’un simple clic. Ils analysent votre infrastructure et génèrent des rapports qui vous aident à démontrer la conformité aux normes de données telles que HIPAA, ISO, et plus encore.

En ce qui concerne les audits, ces outils peuvent également effectuer des contrôles et générer des journaux et des rapports que vous pouvez soumettre aux autorités de contrôle et, en plus, offrir des systèmes permettant d’accorder un accès temporaire aux auditeurs à votre infrastructure informatique.

6. Disponibilité/SLA systèmes

Les outils de surveillance de l’infrastructure sont une aide précieuse pour les équipes DevOps et ITOps, car ils fournissent des fonctionnalités permettant de maintenir les systèmes disponibles et en fonctionnement.

Les principaux avantages concernent la surveillance des performances pour des statistiques comme la régression, mais les bénéfices se manifestent aussi avec des fonctionnalités qui permettent de résoudre les problèmes plus rapidement, de livrer les produits plus vite et, de manière générale, d’être plus proactif.

La Bank of New Zealand utilise la surveillance de l’infrastructure sur leur cluster Kubernetes — *Voici une capture d’écran de l’outil de surveillance de l’infrastructure de la Bank of New Zealand. (Source*)

Si vous hésitez encore, sachez que les résultats sont concrets. La Bank of New Zealand est passée à une approche cloud-first. Cinq ans après la mise en place de la bonne solution de surveillance de l’infrastructure, l’établissement a constaté que les incidents majeurs de service avaient diminué de 94 % et que la sortie de logiciels de qualité supérieure avait augmenté de 58 %.

Comment choisir une solution de surveillance de l’infrastructure

Le marché regorge de solutions de surveillance de l’infrastructure.

Critères de sélection pour les systèmes de surveillance de l’infrastructure

Lorsque vous cherchez une solution de surveillance de l’infrastructure, gardez en tête certains critères comme :

Fonctionnalités spécifiques à votre secteur : Si vous évoluez dans un secteur de niche ou un domaine particulièrement réglementé, privilégiez les options adaptées à vos cas d’usage, avec des fonctionnalités telles que la gestion de la conformité.
Périmètre : Votre infrastructure IT peut facilement regrouper plusieurs systèmes différents, comme des serveurs, des plateformes cloud ou des terminaux, et il est essentiel de choisir un outil de surveillance capable de tout couvrir pour éviter la dispersion.
Scalabilité : L’outil de surveillance IT choisi doit pouvoir évoluer avec vos besoins, pour éviter de devoir changer de solution si votre activité prend de l’ampleur au-delà de ce pour quoi il était prévu.
Support client : C’est un critère essentiel pour les équipes avec une expertise technique limitée et/ou choisissant des offres entièrement managées. Si vous avez déterminé que vous ne serez sans doute pas en mesure de résoudre un problème sérieux en interne, privilégiez les solutions recommandées pour la qualité de leur support client.
Sécurité : Commencez par vérifier que le chiffrement et le contrôle d’accès utilisateur sont présents au minimum, puis recherchez aussi des fonctions comme la gestion des correctifs, la détection des anomalies et des menaces, ainsi que la gestion des vulnérabilités.
Coût : Si certains outils proposent des tarifs forfaitaires, beaucoup affichent des prix basés sur l’utilisation. Je vous recommande de contacter directement le fournisseur pour calculer une estimation selon vos besoins actuels et futurs.
Intégrations : Pour exploiter pleinement votre plateforme de surveillance, vous pourrez avoir besoin de la connecter à d’autres outils, comme des solutions collaboratives (Jira, Google Workspace), des outils de gestion de version (GitLab, GitHub), ou d’orchestration (Kubernetes, OpenShift).

Meilleurs outils de surveillance de l’infrastructure

Parmi les meilleurs outils de surveillance de l’infrastructure que j’ai utilisés et vraiment appréciés au cours de ces dernières années dans des rôles DevOps, on retrouve les suivants :

1. Grafana – Meilleure option open source

Une capture d’écran montrant la plateforme de surveillance de l’infrastructure de Grafana Labs — *Utiliser Grafana pour gérer les déploiements de conteneurs. (Source*)

Grafana est une plateforme d’observabilité open source développée par Grafana Labs, utilisable en local avec la version OSS ou dans le cloud.

Si vous n’avez jamais utilisé d’outil de surveillance auparavant, je vous recommande de tester leur démo en ligne : elle est accessible depuis la page d’accueil du site, gratuite, et aucune inscription ou installation n’est nécessaire.

L’un des grands atouts de Grafana réside dans ses visualisations et la personnalisation poussée de ce que vous souhaitez afficher. Pour la surveillance de l’infrastructure, il vous permet d’obtenir une visibilité sur toute la stack grâce à la pile LGTM :

Loki pour les journaux
Grafana pour les visualisations
Tempo pour les traces
Mimir pour les métriques

2. Amazon CloudWatch - Meilleures fonctionnalités de journalisation

Une image montrant le tableau de bord Amazon CloudWatch utilisé pour gérer les journaux — *Travailler avec les journaux à l'aide de CloudWatch. (Source*)

Amazon CloudWatch est un outil de surveillance des applications et de l'infrastructure qui fonctionne avec tous les principaux clouds ainsi qu’en local, mais je recommande de l’utiliser sur AWS car vous en tirerez un meilleur parti.

Pour commencer, il exploite de façon native Amazon Route 53 et VPC Flow Logs pour collecter et publier des journaux pour vous. Vous pouvez également l’utiliser pour rassembler les journaux provenant d’autres produits et services AWS qui composent votre infrastructure informatique, y compris CloudTrail, Lambda et API Gateway.

Au-delà de ses fonctionnalités de journalisation, j’apprécie également son approche de la sécurité grâce à des outils comme Identity and Access Management (IAM) pour contrôler les permissions utilisateurs et Key Management Service (KMS) pour le chiffrement.

3. New Relic - Meilleures fonctionnalités de gestion des erreurs

Utilisation de la fonctionnalité Error Inbox dans New Relic pour la surveillance d'infrastructure — *Voici ce à quoi ressemble un groupe d’erreurs lors de l’utilisation de Error Inbox dans New Relic. (Source*)

New Relic a été l’un des tout premiers outils de surveillance d’infrastructure que j’ai utilisés, et je continue de m’y référer et de le recommander des années plus tard grâce à son excellente gestion des erreurs.

Il propose une fonctionnalité appelée Error Inbox, qui vous permet de :

Accéder à toutes les erreurs au même endroit et les examiner avec toutes les données contextuelles nécessaires
Créer des groupes d’erreurs qui sont combinés en fonction de la sévérité, avec la possibilité de définir des règles de notification personnalisées afin de ne recevoir des alertes que pour les groupes prioritaires
Signaler, trier et résoudre de manière proactive les erreurs avant qu’elles ne fassent l’objet d’un ticket
Intégrer Slack pour tenir les équipes informées
Accéder à l’historique des erreurs, avec des détails tels que les commentaires et les liens, même après leur résolution

4. Honeycomb - Idéal pour les services distribués

Une image d'une carte thermique créée avec Honeycomb.io — *Données visualisées sous forme de carte thermique pour analyse avec la fonctionnalité BubbleUp de Honeycomb. (Source*)

J’ai découvert Honeycomb il y a seulement quelques mois, mais j’ai tout de suite été séduit par sa fonctionnalité BubbleUp.

J’ai utilisé BubbleUp pour comparer d’immenses ensembles de métriques et d’autres données issues de l’ensemble de mes systèmes, et cette fonctionnalité m’a toujours permis de révéler des tendances et d’autres insights analytiques que je manquais, même avec des visualisations.

Si votre infrastructure se compose de systèmes distribués, les fonctions de télémétrie de Honeycomb peuvent vous aider à maîtriser la situation et à analyser toutes les données collectées.

5. eG Enterprise - Meilleures fonctionnalités de cartographie des dépendances

Une capture d'écran de eG Enterprise d'eG Innovations utilisée pour surveiller les dispositifs de stockage d’un système informatique — *Surveillance des dispositifs de stockage avec eG Enterprise. (Source*)

eG Enterprise est une solution de surveillance de l'infrastructure et de la performance des applications (APM) proposée par eG Innovations, qui fonctionne avec des applications anciennes et modernes, ainsi qu’avec des infrastructures cloud ou sur site.

Personnellement, je l'ai utilisé sur une plateforme auto-hébergée et j’ai trouvé que ses fonctionnalités de cartographie des dépendances et de topologie de l’infrastructure étaient très efficaces pour révéler la composition de mon infrastructure informatique. J’ai testé la fonction de découverte automatique pour divers types de dépendances impliquant des machines virtuelles, des machines physiques et des applications.

Les données sont présentées de manière visuelle, ce qui facilite la compréhension de l’impact que peut avoir une modification dans une zone sur le reste du système. J’ai pu m’appuyer sur ces informations pour renforcer la sécurité et améliorer les performances.

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Meilleures pratiques pour la surveillance de l’infrastructure

Lorsque vous développez votre stratégie de surveillance de l’infrastructure, voici quelques bonnes pratiques que je vous recommande de garder à l’esprit, sur les conseils de certains administrateurs système et responsables techniques consultés pour cet article :

Automatisez : De cette manière, vous vous libérez des tâches répétitives et chronophages pour vous concentrer sur des domaines de croissance plus critiques. L’automatisation permet également de réduire les risques liés aux processus manuels, où une erreur humaine pourrait provoquer une panne généralisée.
Mettez en place des alertes : Il est essentiel de savoir ce qui se passe dans vos systèmes au plus tôt afin de pouvoir réagir rapidement. Configurez la manière dont vous recevez les notifications selon leur priorité afin de ne pas être submergé par les alertes de faible niveau.
Standardisez sur tous les environnements : Si vous utilisez l’outil de surveillance pour divers systèmes, il est préférable d’utiliser les mêmes processus et configurations autant que possible, afin d’éviter de devoir gérer le fonctionnement spécifique de chaque environnement.
Priorisez vos composants essentiels : Si vous ne pouvez pas tout mettre en place d’un seul coup et devez déployer le système progressivement, commencez par vos composants les plus critiques et poursuivez la mise en place petit à petit. Par exemple, la sécurisation de vos data centers doit passer avant l’optimisation des performances.
Effectuez des audits : Au-delà de l’aspect conformité, cela peut vous aider à identifier des vulnérabilités ou d’autres problèmes susceptibles de mettre en danger votre infrastructure si vous les laissez sans surveillance.
Testez et mettez à jour régulièrement : Prenez le temps d’être proactif en exécutant des tests de charge et des tests de pénétration sur votre plateforme pour connaître votre niveau de préparation face à divers incidents de performance ou de sécurité. Si vous êtes en auto-hébergement, je recommande de vérifier quotidiennement la disponibilité de mises à jour pour votre installation si la mise à jour automatique n’est pas disponible.
Consultez régulièrement votre fournisseur : Contactez régulièrement votre prestataire pour savoir s’il existe des fonctionnalités nouvelles ou à venir dont vous pourriez bénéficier, obtenir des recommandations pour optimiser votre solution de surveillance et récupérer d’autres informations importantes que vous pourriez manquer si vous ne suivez pas l’actualité.

Et ensuite ?

Plus de la moitié des entreprises aujourd’hui ont déjà migré toute leur infrastructure vers le cloud, et trouver une solution de surveillance fiable est aussi important que n’importe quelle autre décision d’affaires. Si vous êtes en cours de migration vers le cloud, servez-vous des informations présentées dans cet article pour optimiser vos chances de réussite.

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