12 étapes de la surveillance du trafic réseau + exemples

La surveillance du trafic réseau est un aspect essentiel de la gestion des réseaux. En tant qu’administrateur informatique, assurer la sécurité et la performance optimale de votre réseau est primordial. Un logiciel de surveillance de réseau vous aide à éviter les menaces potentielles et les goulets d’étranglement.

Peu de choses frustrent davantage un administrateur informatique que d'être submergé par des dizaines (voire des centaines ou des milliers) de tickets, d’e-mails et de messages signalant que le réseau est à l’arrêt ou qu’une application clé est indisponible.

À l’image de conducteurs irrités coincés dans les embouteillages, vos utilisateurs expriment leur mécontentement de ne pas pouvoir accéder à ce dont ils ont besoin : applications et services essentiels, navigation internet ou ressources centralisées sur un serveur. C’est à vous d’identifier ce qui consomme votre bande passante, de résoudre le problème et de rétablir la circulation — immédiatement si possible, et éviter que cela ne se reproduise.

Cela est d’autant plus agaçant lorsque la cause est quelque chose que vous auriez pu éviter — si seulement vous en aviez eu connaissance à temps. Le meilleur moyen d’éviter que des centaines d’utilisateurs mécontents se plaignent d’une panne est de détecter et corriger les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent.

Qu’est-ce que la surveillance du trafic réseau ?

La surveillance du trafic réseau consiste à observer et analyser les données qui circulent au sein de votre infrastructure réseau. Il peut s’agir de données transitant entre différents sites (bureaux principaux et satellites) ou entre les utilisateurs et leurs applications. Il s’agit d’une composante fondamentale de la surveillance de l’infrastructure, en se concentrant sur le flux d’informations entre les différentes parties du réseau, comme les serveurs, les postes de travail et les utilisateurs.

Ce processus implique de comprendre non seulement la quantité de données transmises mais aussi leur qualité, leur sécurité et leur efficacité. La surveillance répond à deux grands objectifs :

• Sécurité : Une surveillance efficace du trafic réseau permet de détecter et de prévenir les menaces, telles que les logiciels malveillants, les tentatives d’intrusion et les fuites de données cherchant à franchir votre pare-feu.
• Performance : Surveiller le trafic réseau aide aussi à identifier et résoudre les problèmes de performance, assurant une expérience utilisateur fluide.

Pourquoi est-ce nécessaire ?

Surveiller le trafic réseau permet de diminuer la latence, d’améliorer la stabilité des connexions, de soutenir la planification de la capacité et d’optimiser l’expérience utilisateur (pour que vous ne vous retrouviez pas à gérer l’irritation des utilisateurs « klaxonnant » parce qu’ils sont coincés sur une autoroute réseau à l’arrêt).

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12 étapes pour planifier, mettre en œuvre et exploiter la surveillance du trafic réseau

La surveillance du trafic réseau est une pratique essentielle pour l’administration informatique afin d’assurer la sécurité, la performance et la disponibilité des ressources réseau. Elle se divise en trois grandes catégories — planification, mise en œuvre et réponse — avec des sous-tâches pour chacune.

Partie 1 : Planifiez votre stratégie de surveillance du trafic réseau en 5 étapes

La planification est l’étape la plus importante lors de la mise en place d’un programme de surveillance du trafic réseau. Elle comporte cinq étapes :

1. Définir vos objectifs : Déterminez clairement vos objectifs de surveillance. Que souhaitez-vous atteindre : une sécurité accrue, de meilleures performances, ou les deux ? Voulez-vous surveiller la performance entre différents sites (sièges et bureaux locaux), l’utilisation de vos applications et services (y compris les services cloud), les éventuels problèmes de sécurité, les pannes Wi-Fi, ou tout à la fois ? Identifier vos objectifs vous aidera à concevoir une stratégie de surveillance efficace.
2. Sélectionner les bons outils : Choisissez des outils de surveillance réseau et des logiciels adaptés à vos objectifs et à votre infrastructure (en tenant compte de l’utilisation de dispositifs Linux ou Windows). Les options incluent les analyseurs de paquets, la surveillance basée sur les flux, les logiciels de supervision réseau et les systèmes de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM). (Pour en savoir plus, consultez la section sur le choix des outils de surveillance de performance réseau ci-dessous.)
3. Segmenter votre réseau : Envisagez de diviser votre réseau en segments pour surveiller séparément différentes zones. Cette approche vous permet de vous concentrer sur les parties critiques de votre réseau et d’allouer efficacement vos ressources.
4. Identifier les composants réseau : Vous devez connaître ce qui fonctionne sur votre réseau pour savoir ce qu’il faut surveiller. Cela comprend les contrôleurs d’interface réseau (NIC), les serveurs, routeurs, commutateurs, modems, etc.
5. Établir des mesures de référence : Connaître les schémas de trafic standards est le seul moyen de détecter un problème. Établissez des indicateurs de performance de référence pour votre bande passante afin de détecter les anomalies révélatrices de menaces de sécurité ou de problèmes de performance.

Partie 2 : Surveillez le trafic réseau en 4 étapes

Une fois votre stratégie en place, il est temps de surveiller votre trafic réseau. Cela implique quatre étapes :

1. Configurez vos outils : Configurez vos outils de surveillance pour recueillir les données nécessaires. Assurez-vous de capturer les bonnes informations, telles que les adresses IP source et de destination, les ports et les informations de protocole.
2. Effectuez une surveillance en temps réel : Surveillez en continu le trafic réseau en temps réel afin de détecter et de répondre immédiatement à toute anomalie.
3. Analysez les journaux : Examinez vos journaux et données d’événements afin d’identifier des tendances, des schémas ou des irrégularités. Cette étape est essentielle pour repérer d’éventuelles menaces de sécurité et des goulets d’étranglement de performances avant qu’ils ne deviennent un problème pour vos utilisateurs.
4. Paramétrez des alertes : Configurez des alertes pour être automatiquement notifié(e) en cas d’activité réseau inhabituelle ou suspecte. Des alertes personnalisées vous aideront à réagir rapidement face aux incidents potentiels.

Partie 3 : Analyser et réagir aux données de trafic réseau en 3 étapes

La surveillance efficace du trafic réseau ne consiste pas seulement à collecter des données, mais aussi à les interpréter et à agir dessus. Les trois étapes clés de l’analyse du trafic réseau sont :

1. Analysez les données : Passez régulièrement en revue les données de trafic réseau pour identifier les tendances ou les schémas. Utilisez des graphiques et soyez attentif(ve) aux pics inhabituels de trafic, aux erreurs fréquentes ou aux connexions suspectes.
2. Élaborez un plan de réponse aux incidents : Préparez un plan d’intervention pour que vous sachiez comment réagir rapidement face à de potentielles menaces. Définissez les étapes à suivre en cas de violation de la sécurité et assurez-vous que votre équipe soit bien préparée, respecte les procédures standard basées sur les meilleures pratiques de la surveillance réseau, et n’ait pas besoin de « réinventer la roue » lors de chaque incident.
3. Optimisez les performances : Pour les problèmes liés aux performances, utilisez les informations issues de la surveillance du trafic réseau pour optimiser la configuration de votre infrastructure, allouer les ressources, mettre en œuvre des politiques de qualité de service (QoS), ou prévoir le budget pour des améliorations nécessaires.

Choisir les outils de surveillance réseau

Il est essentiel de choisir les bons outils pour chaque tâche. Il existe de nombreux outils de surveillance du trafic réseau, et le fait d’en sélectionner un personnalisable et dont les fonctionnalités correspondent au mieux aux besoins de votre organisation est primordial.

• Analyseurs de paquets : Les analyseurs de paquets comme Wireshark sont inestimables pour capturer et analyser les paquets réseau. Ils fournissent une vision détaillée de la bande passante utilisée par le trafic réseau et peuvent aider à identifier des schémas inhabituels ou des menaces potentielles pour la sécurité.
• Surveillance basée sur les flux : Les solutions de surveillance basée sur les flux telles que NetFlow, sFlow, IPFIX et JFlow agrègent les données de flux de trafic réseau. Ces outils sont excellents pour comprendre l’utilisation du réseau et identifier les goulets d’étranglement en termes de performances.
• Logiciels de surveillance réseau : Des logiciels de surveillance réseau complets tels que Nagios, PRTG ou SolarWinds offrent une gamme de fonctionnalités pour surveiller le trafic réseau, incluant des tableaux de bord en temps réel, des alertes et des analyses historiques de données.
• Systèmes de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) : Les solutions SIEM telles que Splunk et LogRhythm intègrent des données issues de différents journaux, offrant une vision globale de la sécurité et des performances du réseau.
• Surveillance basée sur le cloud : Si votre organisation s’appuie fortement sur les services en cloud, envisagez des outils de surveillance cloud comme AWS CloudWatch, Microsoft Azure Monitor ou Google Cloud Monitoring, qui offrent une visibilité à la fois sur le trafic local et sur celui du cloud.

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Bonnes pratiques pour éviter les erreurs de surveillance du trafic réseau

Le suivi des étapes techniques ci-dessus vous aidera à anticiper les problèmes réseau. Voici d’autres bonnes pratiques qui contribueront à la réussite de votre programme de surveillance réseau.

• Faites attention à la conformité et à la protection des données : Lors de la surveillance du trafic réseau, il est essentiel de prendre en compte la conformité aux réglementations en vigueur ainsi que la confidentialité des données :
  • Conformité : Veillez à ce que vos pratiques de surveillance respectent les réglementations et normes propres à votre secteur. Ceci est crucial, en particulier dans les secteurs comme la santé (HIPAA), la finance (PCI DSS) ou le RGPD pour la protection des données.
  • Protection des données : Soyez transparent sur vos pratiques de surveillance auprès des employés et des utilisateurs. Communiquez clairement vos politiques de gestion des données et obtenez leur consentement explicite lorsque cela est nécessaire.
• Rédigez une documentation : Tenez à jour une documentation détaillée de vos activités de surveillance réseau. Cette documentation servira de point de référence pour de futurs dépannages et analyses.
• Mettez à jour et affinez régulièrement : La surveillance du réseau est un processus continu. Actualisez et améliorez régulièrement votre stratégie de surveillance pour vous adapter à l’évolution des besoins du réseau, de la technologie et aux menaces potentielles.
• Investissez dans la formation et le développement des compétences : Assurez-vous que les membres de votre équipe informatique maîtrisent efficacement l’utilisation des outils de surveillance et l’interprétation des données. Si nécessaire, sensibilisez également les utilisateurs finaux à l’objectif de la surveillance réseau et à la protection des données sensibles. Une communication claire peut aider à prévenir les malentendus ou les inquiétudes.
• Prévoyez la montée en charge : À mesure que votre réseau se développe, assurez-vous que votre système de surveillance soit évolutif afin de pouvoir accueillir l’augmentation du trafic et des équipements.
• Mettez en place la redondance et le basculement : La redondance et le basculement permettent une surveillance continue, même en cas de défaillance matérielle ou logicielle.

Réflexions finales

La surveillance du trafic réseau est une approche proactive qui contribue à la stabilité et à la sécurité globales de votre réseau dans un paysage numérique en constante évolution. En choisissant les bons outils, en planifiant une stratégie efficace et en mettant en œuvre une surveillance du trafic réseau, les professionnels IT peuvent anticiper les menaces potentielles et garantir une expérience utilisateur fluide. Grâce à une analyse continue et une réponse aux incidents adaptée, votre réseau sera mieux protégé et tout problème de performance sera résolu rapidement.

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