5 estrategias para mitigar las amenazas internas en 2026

La ciberseguridad de su organización está en riesgo, y no solo debido a amenazas externas. Los incidentes relacionados con amenazas internas son una preocupación importante para las organizaciones debido al daño potencial que pueden causar. Además, están aumentando, ya que el 74 % de las organizaciones afirma que los ataques internos se han vuelto más frecuentes. Comprender estas vulnerabilidades y mitigar las amenazas internas es fundamental para proteger los activos y la reputación de su organización.

Este artículo aborda diez estrategias de mitigación de riesgos que los líderes empresariales pueden implementar para mitigar y detectar las amenazas internas.

Comprender las amenazas internas

Las amenazas internas ponen de relieve la importancia crítica de la ciberseguridad para proteger la información y los sistemas confidenciales frente a este tipo de vulnerabilidades internas.

Las amenazas internas se originan en personas dentro de una organización, como empleados (o antiguos empleados), contratistas o socios comerciales, que tienen información interna sobre las prácticas de gestión de información y eventos de seguridad de la organización, sus datos y sistemas informáticos.

Según la CISA, existe una amenaza interna cuando una persona con acceso legítimo, de forma consciente o inconsciente, participa en actividades perjudiciales para los activos críticos del departamento: misión, recursos, personal, instalaciones, información, equipos, redes o sistemas. Estas amenazas pueden adoptar múltiples formas, como violencia, espionaje, sabotaje, robo y acciones relacionadas con la ciberdelincuencia.

Tipos de amenazas internas

Las amenazas internas suelen clasificarse en dos tipos generales: actividades maliciosas y actividades negligentes. Sin embargo, una evaluación de riesgos más detallada revela un espectro de estas amenazas, cada una con formas únicas de manifestarse dentro de su organización.

Implementar un programa sólido contra las amenazas internas, formar a los empleados y emplear herramientas avanzadas de detección son estrategias fundamentales para abordar estos desafíos de forma eficaz.  

Considere estas seis categorías distintas de posibles amenazas internas y explore los tipos de actividades de riesgo relacionadas con los datos que los equipos de seguridad deben vigilar:

• Empleados que se marchan: Las personas que abandonan la empresa, ya sea por decisión propia o debido a un despido, representan amenazas internas importantes. Estos empleados salientes pueden llevarse materiales valiosos o propiedad intelectual para facilitar la obtención de un nuevo empleo o, en casos de intenciones más maliciosas, filtrar datos confidenciales como acto de venganza.
• Personas internas descontentas: Este grupo está formado por empleados actuales que sienten resentimiento hacia la empresa. Como respuesta a sus agravios, pueden participar en actividades como alterar o borrar datos esenciales, filtrar información confidencial o sensible, o llevar a cabo diversas formas de sabotaje.
• Empleados descuidados: Aunque muchas estrategias de prevención de amenazas internas se dirigen principalmente a personas internas maliciosas, los empleados negligentes en el desempeño de sus funciones suelen representar un riesgo mayor. Simples descuidos, como no utilizar protecciones para los dispositivos finales o no automatizar los protocolos de seguridad, pueden poner en peligro a la organización.
• Eludidores de la política de seguridad: En un intento de eludir lo que perciben como protocolos de seguridad inconvenientes implementados por las empresas modernas, algunos empleados crean soluciones alternativas. Desafortunadamente, estas acciones comprometen las medidas de seguridad existentes y elevan el riesgo de filtraciones de datos.
• Cómplices involuntarios: Estas personas internas, de forma consciente o inconsciente, actúan a instancias de entidades externas. Pueden ser coaccionadas para revelar información mediante amenazas o sobornos, o ser engañadas para compartir credenciales de inicio de sesión mediante tácticas de ingeniería social en redes sociales.
• Afiliados externos: Las personas internas no siempre son empleados. Las personas vinculadas a socios externos, como proveedores, contratistas y suministradores, pueden representar amenazas considerables. Aunque no formen parte de la plantilla de la empresa, estas partes externas —a las que se ha concedido cierto nivel de acceso— pueden ser tan peligrosas como los empleados internos con permisos similares. Detecte posibles amenazas observando atentamente los comportamientos sospechosos dentro de su red. Asegúrese de que sus sistemas de seguridad estén alerta y de que cualquier acción inusual o disruptiva active una respuesta inmediata conforme a su estrategia de respuesta ante incidentes. Mantenga una supervisión estricta del acceso remoto a la infraestructura de su organización.

Entre los comportamientos internos habituales que deben vigilarse se incluyen el intercambio no autorizado de datos, el incumplimiento de los procedimientos de protección de datos, las configuraciones incorrectas de los sistemas y la susceptibilidad ante ataques de phishing o ataques de malware por parte de ciberdelincuentes. El uso de análisis del comportamiento de los usuarios (UBA) y herramientas SIEM mejorará su capacidad para identificar eficazmente a los actores maliciosos.

El impacto

Las amenazas internas pueden provocar pérdidas financieras, consecuencias legales y daños a la reputación. El perjuicio causado suele ser grave debido al acceso y los conocimientos que poseen estas personas internas. 

Consideremos este ejemplo reciente: Uno de nuestros empleados presentó un preaviso de 2 semanas a su equipo directivo. Mientras el equipo se preparaba para la transición, el equipo de Operaciones de Seguridad (SOC) de Cyber Guards observó un comportamiento inusual. El empleado que se marchaba había comenzado a acceder a archivos de SharePoint con los que normalmente no interactuaba y a descargar ese contenido en un dispositivo no corporativo. 

Aún más inusual fue que el empleado comenzó a descargar grandes cantidades de datos a los que sí tenía acceso autorizado. Finalmente, empezó a enviar archivos y manuales operativos a sus cuentas de correo electrónico personales, además de cargar datos de la empresa en un Google Drive personal. Cyber Guards alertó al equipo del cliente y trabajó con los departamentos de TI, Legal y Recursos Humanos para tomar medidas rápidas, que incluyeron desactivar el acceso del usuario, borrar su equipo de trabajo, emitir notificaciones legales y despedir al empleado antes de la fecha prevista para su transición.

Cinco estrategias para mitigar y detectar las amenazas internas

Mitigar las amenazas internas requiere un enfoque multifacético que combine tecnología, procesos y personas.

Implementar un programa de prevención de pérdida de datos

Un programa de prevención de pérdida de datos es un conjunto de procesos, políticas y controles de seguridad que ayudan a evitar que los datos confidenciales sean divulgados, compartidos o consultados por usuarios no autorizados. Este programa debe adaptarse a las necesidades específicas de su organización y abarcar los datos almacenados tanto localmente como en la nube. Le ayudará a proteger los activos de datos más valiosos de su organización.

Aplicar controles de seguridad

Implementar controles de seguridad que eviten que los usuarios cometan errores es otra estrategia fundamental para mitigar las amenazas internas. Esta táctica incluye la gestión de identidades y accesos privilegiados, controles de acceso a los datos, como los controles de acceso basados en roles, la prevención de configuraciones incorrectas y las herramientas de ciberseguridad. Implemente políticas de seguridad para limitar el acceso a los datos de acuerdo con las responsabilidades laborales de cada empleado y limite el acceso a determinados sitios web.

Priorice la seguridad física en su espacio de trabajo. Contrate a un equipo de seguridad competente dedicado a mantener sus protocolos de seguridad. Su función debe incluir la supervisión del acceso a zonas críticas de TI, como salas de servidores o áreas de bastidores de conmutadores, garantizando que solo entre el personal autorizado. En los puntos de entrada, deben comprobar la presencia de dispositivos de TI y registrar cualquier desviación respecto a la línea base de seguridad establecida. Recuerde a todas las personas que desactiven las cámaras de sus teléfonos móviles mientras se encuentren en las instalaciones. Asegúrese siempre de que las salas de servidores permanezcan cerradas con llave de forma segura.

Supervisar su entorno digital para detectar pérdidas de datos

Otra estrategia clave para detectar amenazas internas consiste en supervisar su entorno digital para detectar pérdidas de datos, lo que implica implementar un sistema integral de herramientas de supervisión que revise las actividades de los empleados e identifique comportamientos sospechosos. Este enfoque podría incluir la supervisión del acceso a los datos, las descargas y cargas, así como las comunicaciones en línea. Supervisar la actividad ayudará a su organización a identificar a los empleados que hacen públicos los datos accidentalmente o que podrían estar planeando llevarse datos de la organización al marcharse.

Educar y formar a los empleados

Una amenaza interna no siempre es maliciosa de forma intencionada. Los usuarios finales pueden compartir o filtrar información inadvertidamente porque no están capacitados para acceder a los datos y compartirlos correctamente. Además, normalmente los usuarios no reciben formación adecuada para detectar y notificar una posible amenaza. Al proporcionar sesiones de formación periódicas a empleados, partes interesadas, socios, proveedores, becarios, suministradores o contratistas, proporciona a los usuarios finales los recursos que necesitan para prevenir una amenaza cibernética. La formación debe abarcar los riesgos y la protección de la seguridad de los datos, la autenticación, la identificación de intentos de phishing y las políticas de gestión de datos, para garantizar que todas las personas de la organización conozcan los riesgos y las medidas que pueden adoptar para prevenirlos. 

En un incidente reciente, un empleado recibió un mensaje de una persona conocida de su lista de contactos. El correo electrónico indicaba que su empresa estaba actualizando sus registros y necesitaba que nuestro empleado actualizara su información. Incluía un enlace a un sitio de SharePoint que tenía exactamente el mismo aspecto que la página habitual de inicio de sesión del empleado. El usuario introdujo sus credenciales, pero actuó con prudencia y se detuvo antes de introducir su código de autenticación multifactor.

Se detuvo, dedicó tiempo a inspeccionar la URL y la envió al departamento de TI para su verificación. ¡Resultó que la formación del empleado había dado sus frutos! Reconoció correctamente que la URL era maliciosa y notificó el correo electrónico al equipo de TI. El empleado también se puso en contacto por teléfono con la persona que le había enviado el correo electrónico y tenía razón: esa persona no le había enviado ningún correo. Resultó que su cuenta de correo electrónico había sido comprometida.

Crear un plan de respuesta a incidentes

La realidad de la ciberseguridad es que, incluso con las mejores medidas preventivas y de detección implementadas, aún puede producirse un incidente cibernético. Por eso es esencial contar con un plan que ayude a minimizar los daños de un incidente y a reanudar las operaciones lo antes posible. Un plan de respuesta a incidentes es un conjunto integral de directrices y procedimientos que su organización puede seguir durante un incidente cibernético. Las empresas suelen planificar los escenarios del «peor caso», como el ransomware, pero normalmente pasan por alto el riesgo de las amenazas internas. El plan debe incluir pasos específicos para detectar, contener y mitigar los daños causados por una amenaza interna, ya sea intencionada o accidental. Estos planes deben revisarse, probarse y actualizarse periódicamente para que sigan siendo pertinentes y prácticos.

Caso práctico: datos confidenciales de clientes

En este caso práctico real, una empresa líder en ciberseguridad reconoció el potencial de las amenazas internas derivadas de su acceso de alto nivel a datos confidenciales de clientes. Estableció una línea base de la actividad normal de la red e implementó controles de acceso estrictos, supervisión en tiempo real y medidas de seguridad psicológica para detectar y disuadir las amenazas internas.

El punto de inflexión llegó cuando un analista sénior comenzó a exportar datos a un dispositivo de almacenamiento externo no autorizado. El sistema detectó la anomalía y activó una alerta. Se tomaron medidas inmediatas, que implicaron supervisar discretamente las acciones del analista y realizar una auditoría discreta de sus actividades recientes.

Se descubrió que el analista estaba provocando inadvertidamente una brecha de seguridad debido al uso de un dispositivo personal en el trabajo, contraviniendo la política de la empresa. La organización abordó el problema con una interrupción mínima y utilizó el incidente como caso práctico para reforzar sus protocolos de seguridad interna y su formación, convirtiendo así una posible amenaza interna en una oportunidad para mejorar su postura de seguridad.

Integración de estrategias de mitigación de amenazas internas

Los indicadores de amenazas internas son imprescindibles para que las organizaciones protejan sus activos y su reputación. Deben ser una prioridad en cualquier estrategia de ciberseguridad. Alcanzar un nivel óptimo de protección cibernética requiere que las empresas se mantengan constantemente al tanto de los riesgos emergentes en su organización y creen estrategias para reducirlos. Para profundizar en su comprensión de cómo contrarrestar estas amenazas, explorar una variedad de libros sobre ciberseguridad útiles puede proporcionar conocimientos fundamentales y estrategias avanzadas esenciales para el arsenal de cualquier líder tecnológico.

Mantenerse por delante de estas amenazas requiere no solo conocimientos actualizados, sino también una comunidad de líderes informados que compartan ideas y estrategias. Hay muchos recursos de ciberseguridad disponibles para que pueda obtener más información. Para los CTO y líderes tecnológicos que están a la vanguardia de la defensa cibernética, suscríbase a nuestro boletín para recibir asesoramiento de expertos y soluciones punteras en ciberseguridad.