Leitfaden zu den 10 besten RMM-Software-Lösungen 2026
Beste RMM-Software: Auswahlliste
Die beste RMM-Software hilft Ihnen, Endgeräte zu überwachen, Patches zu automatisieren, Skripte bereitzustellen und auf Probleme in verteilten Umgebungen ohne manuellen Aufwand zu reagieren. Sie verschafft IT-Teams und MSPs die Kontrolle, die sie benötigen, um Remote-Systeme zu unterstützen, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Performance im großen Maßstab aufrechtzuerhalten.
Wenn Ihr Team Schwierigkeiten beim Managen von Remote-Assets, beim Umgang mit Patch-Müdigkeit oder beim Jonglieren mehrerer Überwachungstools hat, können diese RMM-Plattformen helfen, die Kontrolle zu zentralisieren, Kosten zu senken und die Zuverlässigkeit über Ihre gesamte Infrastruktur hinweg zu stärken.
Nach über 12 Jahren Erfahrung mit der Implementierung von IT-Management-Lösungen und der Beratung wachsender SaaS-Teams habe ich gesehen, wie die richtige RMM-Plattform reaktive IT-Prozesse in proaktive, datenbasierte Abläufe verwandeln kann. Lassen Sie uns in meine Favoriten eintauchen!
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Wir testen und bewerten seit 2023 Software. Als Technologie-Führungskräfte wissen wir, wie kritisch und herausfordernd es ist, die richtige Entscheidung bei der Softwareauswahl zu treffen.
Wir investieren viel in gründliche Recherche, um unserer Zielgruppe zu helfen, bessere Kaufentscheidungen zu treffen. Wir haben über 2.000 Tools für verschiedene Technikanwendungsfälle getestet und mehr als 1.000 umfassende Softwarebewertungen geschrieben. Erfahren Sie wie wir transparent bleiben und unsere Methodik der Softwarebewertung.
Beste RMM-Software: Zusammenfassung
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen meiner Top-Auswahl an RMM-Software zusammen, damit Sie die beste Lösung für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen finden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für ein umfangreiches Funktionsspektrum | 30-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $149/Techniker/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 2 | Am besten geeignet für KI-gestütztes MSP-Wachstum | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $89/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 3 | Am besten für MDM-basierte Gerätesicherheit | Kostenlose Demo verfügbar | ab $5/Person/Monat | Website | |
| 4 | Am besten geeignet für unbegrenztes Endpunkt-Monitoring | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $139/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 5 | Am besten geeignet für umfassende Serverüberwachung | Kostenlose Demo + 30-tägige kostenlose Testphase verfügbar | Ab $9/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 6 | Am besten geeignet für intelligente Topologiekartierung | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $245/25 Geräte | Website | |
| 7 | Am besten für wachsende Teams | Kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 8 | Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis | Kostenlose 14-tägige Testversion | Ab $1.50/Monat/verwaltetes Gerät | Website | |
| 9 | Am besten für mobiles App-Management | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $44/Monat | Website | |
| 10 | Am besten für plattformübergreifende Kompatibilität | Ja | Ab $10/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website |
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TestDevLab
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Site24x7
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GitHub Actions
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Beste RMM-Software: Bewertungen
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten RMM-Software-Lösungen, die es auf meine Auswahlliste geschafft haben. Meine Bewertungen bieten Ihnen einen tiefgehenden Einblick in die wichtigsten Funktionen, Vor- & Nachteile, Integrationen und ideale Anwendungsfälle jedes Tools, damit Sie das passende für sich finden.
Atera ist eine KI-gestützte IT-Management-Plattform, die speziell für Managed Service Provider (MSPs) und IT-Abteilungen entwickelt wurde. Sie umfasst ein breites Spektrum an Funktionen wie Remote Monitoring and Management (RMM), Professional Services Automation (PSA), Helpdesk-Services, automatisiertes Patch-Management und Netzwerk-Erkennung.
Warum ich Atera gewählt habe: Atera positioniert sich als hochmoderne Lösung und mir gefällt, dass sie die Grenzen des derzeit Möglichen im Bereich RMM mit einem der umfangreichsten Funktionssätze aller von mir geprüften Tools erweitern will. Besonders wertvoll fand ich das Echtzeit-Überwachungs- und Alarmsystem, das einen Überblick über den Gerätestatus sowie ein anpassbares Schwellenwert-Profil bietet, wodurch Problemen beim Auftreten leicht priorisiert werden können.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen KI-gestützten Support der ersten Ebene für Probleme wie Zurücksetzen von Passwörtern und automatisch generierte Ticket-Zusammenfassungen zur Unterstützung bei der Priorisierung von Aufgaben. Beeindruckt hat mich das automatisierte Patch-Management, das individuell anpassbare Automatisierungspläne mit Best Practices der Cybersicherheit verbindet und so eine robuste und effiziente Lösung schafft.
Integrationen umfassen native Add-ons von Drittanbietern wie AnyDesk, Acronis, Malwarebytes und Webroot. Technische APIs stehen ebenfalls für Integrationen zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Umfassende End-to-End-IT-Management-Tools
- Gute Automatisierungsprozesse
- Proaktives Monitoring zur Vermeidung störender Probleme
Cons:
- Einige Integrationen funktionieren nicht so reibungslos wie gewünscht
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten bei spezifischen Workflows und Berichten
New Product Updates from Atera
Atera Adds Multiple API Tokens With Access Controls
Atera now supports multiple API tokens with configurable expiration dates, IP restrictions, and permission scopes, giving teams tighter control and safer delegation of API access. For more information, visit Atera's official site.
SuperOps ist eine fortschrittliche IT-Management- und Managed Service Provider (MSP)-Plattform, die darauf ausgerichtet ist, IT-Abläufe zu optimieren. Sie bietet eine umfassende Suite von Tools für Service-Desk-Management, Asset-Management, Automatisierung, Remote Monitoring und Management (RMM), Dokumentation und Projektmanagement.
Warum ich SuperOps ausgewählt habe: Mir gefällt, dass SuperOps KI einsetzt, um Routineaufgaben wie die Kategorisierung von Tickets und die Priorisierung von Vorfällen zu automatisieren. Das verschafft IT-Fachkräften wertvolle Zeit, sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren. Die prädiktive Analysefunktion nutzt KI, um mögliche Systemausfälle vorherzusagen und zu verhindern, was eine proaktive Wartung ermöglicht und Ausfallzeiten minimiert. Außerdem helfen die KI-basierten Einblicke von SuperOps dabei, die Ressourcenzuteilung und Entscheidungsfindung zu optimieren und das Wachstum von MSPs zu fördern.
Hervorstechende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen eine einfache Do-it-yourself-Einrichtung, detaillierte Dashboards, Topologiekarten, Netzwerkerkennung, individuelles Monitoring, proaktive und automatisierte Benachrichtigungen sowie automatisiertes Gerätescanning.
Integrationen umfassen ConnectWise Control, Acronis, Hudu, TeamViewer, SentinelOne, QuickBooks Online, QuickBooks Desktop, Bitdefender und Azure AD.
Pros and Cons
Pros:
- Effektive Ticket-Automatisierung
- Einfache Bedienung dank unkompliziertem Einrichtungsprozess
- Integriert Netzwerküberwachung mit RMM
Cons:
- Die Funktionalität des Kundenportals könnte verbessert werden
- Eingeschränkte Anpassungsoptionen für bestimmte Funktionen
New Product Updates from SuperOps
SuperOps Improves Ticket Visibility, Dynamic Forms, and Dashboard Views
SuperOps introduces improvements to ticket visibility, dynamic forms, and dashboard visualizations. These updates help technicians manage customer conversations, simplify ticket creation, and keep dashboard views consistent across teams. For more information, visit SuperOps' official site.
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Deel ist eine globale Workforce-, HR- und IT-Management-Lösung, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die Remote- und Hybrid-Teams in über 130 Ländern verwalten. Sie vereinfacht IT-Operationen, indem sie Workflows für Onboarding, Offboarding und Geräteverwaltung automatisiert.
Warum ich Deel gewählt habe: Der MDM-Service von Deel IT ist ein herausragendes Merkmal und bietet ein robustes Sicherheitsframework für Geräte. So können IT-Manager Geräte aus der Ferne sperren, löschen und Verschlüsselungsrichtlinien durchsetzen, um eine sichere Geräteverwendung im gesamten Team zu gewährleisten. Die Integration automatischer Updates und Passwortprotokolle minimiert zusätzlich Risiken in Remote- und Hybrid-Umgebungen.
Besondere Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen einen Service zur Vorkonfiguration von Geräten, der sicherstellt, dass Laptops vollständig mit Benutzerkonten, Anwendungen und den neuesten Sicherheitspatches ausgestattet sind, bevor sie an Mitarbeitende ausgeliefert werden. Außerdem werden globale Reparatur- und Leihgeräte-Optionen sowie zertifizierte Datenlöschungen angeboten.
Integrationen umfassen HubSpot, LinkedIn, YouTube, TikTok, Twitter, QuickBooks, Slack, Microsoft Entra, JIRA, Brex, Google Workspace und Airtable.
Pros and Cons
Pros:
- Umfassende Gerätesicherheit durch MDM
- Vorkonfigurierte Geräte sparen Einrichtungszeit
- Zertifizierte Datenlöschung gewährleistet Compliance
Cons:
- Fehlende fortgeschrittene Fernüberwachungsfunktionen
- Begrenzte Analysewerkzeuge für IT-Insights
Syncro ist eine umfassende IT-Management-Plattform, die speziell für Managed Service Provider (MSPs) und IT-Teams entwickelt wurde. Sie vereint wesentliche Funktionen wie Remote Monitoring and Management (RMM) und Professional Services Automation (PSA), sodass Nutzer Endpunkte überwachen, Updates bereitstellen, Tickets verwalten und die Abrechnung steuern können.
Warum ich Syncro gewählt habe: Mir gefällt besonders die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl von Endpunkten zu überwachen. Das bedeutet, dass Ihr Team alle betreuten Geräte im Blick behalten kann, ohne sich Gedanken über Begrenzungen machen zu müssen. Sie können Ihr Geschäft problemlos skalieren, ohne die Plattform wechseln oder zusätzliche Gebühren für weitere Geräte zahlen zu müssen. Mit Syncro können Sie Updates zudem automatisch auf all diesen Endpunkten verteilen, sodass jedes Gerät stets aktuell und sicher bleibt.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen die Möglichkeit, Skripte auf beliebigen Endpunkten auszuführen, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren oder Probleme zu beheben. Zusätzlich bietet Syncro den Sofort-Zugriff per Fernwartung mit nur einem Klick, wodurch Sie Probleme auf jedem Gerät von überall aus beheben können.
Integrationen beinhalten Entra ID Sync, Microsoft Defender Antivirus, Worldpay, Stripe, PayPal, Acronis Cyber Protect, Bitdefender GravityZone Integration, Google Kalender, Slack, Twilio und ConnectWise.
Pros and Cons
Pros:
- Integriert RMM- und PSA-Funktionen
- Erleichtert den Datenimport von anderen Plattformen
- Kann unbegrenzt viele Endpunkte überwachen
Cons:
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten des Dashboards
- Einige Integrationen sind Zusatzmodule
Site24x7 ist eine cloudbasierte, KI-gestützte Überwachungslösung, die für DevOps- und IT-Teams entwickelt wurde. Sie bietet eine einheitliche Observierbarkeit über Anwendungen, Server, Netzwerke, Cloud-Plattformen und Websites hinweg und hilft Ihnen dabei, optimale Leistung und Verfügbarkeit Ihrer IT-Ressourcen sicherzustellen.
Warum ich Site24x7 ausgewählt habe: Mir gefallen die umfassenden Möglichkeiten zur Serverüberwachung. Es unterstützt verschiedene Plattformen, darunter Windows, Linux, FreeBSD, VMware, Nutanix, Docker und Kubernetes, sodass Sie Workloads auf Servern, virtuellen Maschinen und Containern überwachen können. Diese umfassende Abdeckung ermöglicht es Ihrem Team, Ausfälle frühzeitig zu erkennen und Serverprobleme mit Ursachenanalyse genau zu identifizieren.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen eine umfassende Überwachung kritischer Netzwerkgeräte wie Router, Switches und Firewalls, die tiefe Einblicke in die Leistung bieten, wie sie für das Management komplexer Netzwerke erforderlich sind. Außerdem wird Application Performance Monitoring angeboten, das Ihnen hilft, Anwendungsserver und Komponenten zu identifizieren, die Fehler verursachen – unterstützt werden Sprachen wie Java, .NET, Ruby, PHP und Node.js.
Integrationen beinhalten ServiceNow, PagerDuty, Opsgenie, Jira, ManageEngine AlarmsOne, ManageEngine ServiceDesk Plus, Slack, Microsoft Teams, Zoho Cliq, Amazon EventBridge, Zapier und Webhooks.
Pros and Cons
Pros:
- Flexible Anpassungsmöglichkeiten für Dashboards und Berichte
- Zuverlässige Echtzeit-Benachrichtigungen ermöglichen schnelle Problemlösung
- Umfassende Überwachungsmöglichkeiten für verschiedene IT-Infrastrukturkomponenten
Cons:
- Begrenzte Integrationsoptionen mit bestimmten Drittanbietertools
- Die Konfiguration kann für neue Benutzer komplex sein
New Product Updates from Site24x7
Site24x7 Adds Synchronization Statuses for MSPs
Site24x7 now provides MSPs enhanced alerts and synchronization statuses in a centralized notification center to spot configuration sync issues sooner and accelerate incident response. For more information, visit Site24x7's official site.
Am besten geeignet für intelligente Topologiekartierung
ManageEngine OpManager ist eine Netzwerküberwachungs- und Fernverwaltungsplattform, die speziell für IT-Teams und MSPs entwickelt wurde, die Infrastrukturüberwachung, Virtualisierungsperformance und Fernwartung in einer einzigen Lösung vereinen möchten. Für Unternehmen mit hochintensiven Arbeitslasten kann die Plattform entscheidend sein. Cameron Rimington, Gründer und CEO von IronPDF, berichtet: „Wir haben OpManager von ManageEngine als unschätzbar wertvoll für unser Server-Monitoring empfunden, besonders in Zeiten, in denen wir tausende von PDF-Konvertierungen verarbeiten. Echtzeitwarnungen verhinderten im letzten Monat einen größeren Ausfall, als unser primärer Verarbeitungsserver durch einen Massenkonvertierungsauftrag eines Kunden auf 95 % CPU-Auslastung gebracht wurde. Anstatt von Problemen erst durch unsere Kunden zu erfahren, wurden wir innerhalb von zwei Minuten benachrichtigt und konnten proaktiv skalieren, bevor es zu einem Leistungsabfall kam.“
Warum ich ManageEngine OpManager gewählt habe: Mich hat die umfassende Unterstützung bei der Virtualisierungsüberwachung beeindruckt, die sich nahtlos mit Echtzeit-Netzwerktransparenz und robuster Fehlerbehandlung verbindet. Es vereint klassische RMM-Funktionen mit intelligenter Topologiekartierung, automatischer Erkennung und adaptiven Schwellenwerten—ideal für Umgebungen mit physischen und virtuellen Servern. Außerdem gefiel mir das Integrations-Ökosystem, insbesondere mit anderen ManageEngine-Tools, wodurch es sich hervorragend für Organisationen mit Bedarf an vollständigem IT-Betriebsmanagement eignet.
Hervorstechende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen die Echtzeitüberwachung von CPU-, Speicher- und Festplattennutzung in virtuellen Umgebungen, automatisierte VM-Erkennung, KI-gestütztes Performance-Benchmarking, Topologie-Visualisierung sowie über 100 individuell anpassbare Leistungsberichte. Weitere Tools sind Benutzerrollenverwaltung, Workflow-Automatisierung und mehrkanalige Benachrichtigungen (E-Mail, SMS, Slack, ServiceNow, Jira).
Integrationen beinhalten ServiceDesk Plus, ServiceNow, Jira, Slack, Microsoft Teams, Analytics Plus, AlarmsOne, REST API und Webhook-Integrationen.
Pros and Cons
Pros:
- Echtzeit-, automatisch aktualisierte Netzwerkübersichten
- Unterstützt Umgebungen mit mehreren Herstellern
- Automatisierte, geplante Netzwerkerkennung
Cons:
- Ersteinrichtung kann komplex sein
- Preisgestaltung kann für kleine Teams hoch sein
New Product Updates from ManageEngine OpManager
ManageEngine OpManager Vendor Templates and NCM XML Import
ManageEngine OpManager introduces enhanced vendor template integration and device template import for the NCM module using XML files. This update helps teams improve device classification and speed up configuration workflows. For more information, visit ManageEngine OpManager’s official site.
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Entwickelt, um vollständig skalierbar für wachsende Teams zu sein, bietet NinjaOne eine umfassende Lösung für Fernüberwachung, Wartung und Dokumentation.
Warum ich mich für NinjaOne entschieden habe: Das Ninja-Team zeichnet sich dadurch aus, seine Produkte stetig zu verbessern, schnell auf Kundenanfragen und Fehlerbehebungen zu reagieren sowie proaktiv neue Funktionen zu entwickeln. Ich habe NinjaOne auch für den Kundensupport besonders hoch bewertet, da das Engagement, das bestmögliche Produkt und den besten Service zu liefern, offensichtlich ist.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen sicheren Fernzugriff auf Windows- und Mac-Geräte, Ein-Klick-Geräteaktionen zur Beschleunigung wiederkehrender Aufgaben sowie automatisierte Patches und Endpunktaufgaben zur Erhöhung von Sicherheit und Effizienz. Die integrierte IT-Dokumentationslösung und das Self-Service-Portal empfand ich als nützliche Zusatzfunktionen.
Integrationen stehen nativ mit Drittanbietern wie SentinelOne, TeamViewer, Slack, Octa und Microsoft Azure zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Hervorragend automatisiertes Patch-Management-System
- Self-Service-Portal reduziert Supportanfragen
- Mobile App ermöglicht Verwaltung und Fehlerbehebung unterwegs
Cons:
- Berichtswesen ist im Vergleich zu einigen anderen Plattformen enttäuschend
- Es gibt keinen Plan für Teams, die weniger als 50 Geräte verwalten
New Product Updates from NinjaOne
NinjaOne Adds Windows Agent Deployment to Network Discovery
NinjaOne adds Windows agent deployment directly from Network Discovery. This update helps IT teams move from discovering unmanaged Windows devices to monitoring, patching, and managing them faster. For more information, visit NinjaOne’s official site.
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Die Netzwerküberwachungslösung von Domotz wird von Organisationen in über 190 Ländern genutzt, darunter auch bekannte Namen wie BBC, Sony und WeWork. Mit einem robusten Inventar- und Asset-Identifikationssystem, leistungsstarken Verwaltungs- und Wartungsfunktionen, umfassendem Monitoring und absoluter Sicherheit verdient sie sich ohne Zweifel ihren Platz auf dieser Liste.
Warum ich Domotz ausgewählt habe: Domotz hat mich mit seiner Funktionsvielfalt und der Eignung für verschiedene Nutzergruppen überzeugt. Das Benutzerfeedback für das RMM ist überwältigend positiv und das Entwicklungsteam scheint proaktiv neue Funktionen zu integrieren, um den Wünschen und Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.
Herausragende Funktionen und Integrationen von Domotz:
Funktionen umfassen die fortgeschrittene Überwachung unbegrenzt vieler Endpunkte, automatische Benachrichtigungen bei Problemen mit der Netzwerkleistung, Zusammenführung von Netzwerkdaten, erweiterte Datenberichte, automatisierte Asset-Erkennung und Geschwindigkeitstests. Soweit ich das beurteilen kann, gehören die Cybersicherheits-Tools dieser Plattform zu den besten auf dem Markt.
Integrationen sind nativ verfügbar und beinhalten große Namen wie AWS, Cisco, Zendesk, ITGlue, Autotask und Kaseya. Domotz bietet außerdem eine offene API, mit der Sie eigene Integrationen erstellen können.
Pros and Cons
Pros:
- Mehr Integrationen verfügbar als bei jedem anderen Tool
- Einfache Skalierbarkeit für das Unternehmenswachstum
- Flexibles Reporting und intuitive Benutzeroberfläche
Cons:
- Online-/Offline-Erkennung kann variieren
- Enterprise-Pläne können teuer werden
Pulseway hat sein RMM mit einem besonderen Alleinstellungsmerkmal entwickelt: Die leistungsstarke mobile App ermöglicht es Technikern, von überall aus zu arbeiten, mit Echtzeit-Benachrichtigungen und der Fähigkeit, IT-Probleme auch unterwegs zu beheben. Fortschrittliche Automatisierung beschleunigt sich wiederholende Aufgaben und erlaubt ein effizientes Patch-Management, während das Überwachungstool einen vollständigen Überblick über Ihr Netzwerk bietet.
Warum ich Pulseway gewählt habe: Nutzerfeedback zu anderen Tools bemängelt oft, dass deren mobilen Apps an Leistungsfähigkeit und Flexibilität mangeln. Deshalb fand ich es erfrischend, ein RMM zu finden, das genau diese Funktion in den Mittelpunkt stellt. Pulseway ist zudem eines der erschwinglichsten RMMs in dieser Liste und punktet mit einem komplett flexiblen Preismodell, das sowohl kleine Teams als auch große Organisationen anspricht.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen beinhalten ein Self-Service-IT-Portal, das Support-Teams entlastet, sodass sie sich auf Aufgaben mit höherem Mehrwert konzentrieren können, Echtzeitüberwachung und Geräteverwaltung über eine intuitive Benutzeroberfläche sowie individuell anpassbare Berichte. Besonders nützlich fand ich die einfache Netzwerkerkennung und Bereitstellung.
Integrationen sind nativ für beliebte Plattformen wie Autotask, Zendesk, Slack, ConnectWise und ITGlue verfügbar.
Pros and Cons
Pros:
- Benutzerfreundliche Skripting-Tools
- Leistungsfähige Überwachungs- und Automatisierungstools
- Fortschrittliche Mobile-Management-App
Cons:
- Begrenzte PSA-Funktionen
- Ausgeprägte Lernkurve
MSP360 RMM ist ein Tool für Managed Service Provider und IT-Abteilungen, das Remote Monitoring und Management über verschiedene Plattformen hinweg bietet. Es ist bekannt für seine breite Kompatibilität mit verschiedenen Betriebssystemen, darunter Windows, macOS, Linux und andere, was seine Position als beste Lösung für plattformübergreifende Kompatibilität unterstreicht.
Warum ich MSP360 RMM ausgewählt habe: Ich habe MSP360 RMM für diese Liste ausgewählt, nachdem ich seine überlegene Fähigkeit, nahtlos auf unterschiedlichen Plattformen zu arbeiten, geprüft habe. Beim Vergleich seiner Funktionen mit anderen Tools war das herausragende Merkmal die einfache Verwaltung verschiedener Umgebungen über eine einzige Benutzeroberfläche. Das macht es ideal für Unternehmen oder Dienstleister, die mehrere Plattformen verwalten, und aufgrund dieser Flexibilität halte ich es für die beste Lösung für plattformübergreifende Kompatibilität.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Die Unterstützung von MSP360 RMM für eine Vielzahl von Plattformen ist in der Tat bemerkenswert, da sie eine einheitliche Benutzererfahrung unabhängig vom zugrunde liegenden Betriebssystem bietet. Die Integration in Cloud-Backup-Services und Fernzugriffs-Funktionen sind Schlüsselmerkmale, die tägliche Arbeitsabläufe vereinfachen.
Die Integration mit Lösungen wie AWS, Google Cloud und Microsoft Azure bietet zusätzliche Flexibilität und Kontrolle über das Datenmanagement.
Pros and Cons
Pros:
- Breite Kompatibilität mit verschiedenen Betriebssystemen, darunter Windows, macOS und Linux
- Integration mit führenden Cloud-Anbietern gewährleistet ein effizientes Datenmanagement
- Umfassende Tools für Fernüberwachung und -management
Cons:
- Abrechnung erfolgt jährlich, was nicht für alle Kunden geeignet ist
- Einige Nutzer finden die Benutzeroberfläche weniger intuitiv
- Fehlende ausführliche Dokumentation oder Tutorials könnten neuen Nutzern den Einstieg erschweren
Weitere RMM-Software
Die oben genannten Optionen passen für die meisten IT-Teams und MSPs am besten. Sollten Sie jedoch spezielle Anforderungen an Ihr RMM-Tool haben, sollten Sie eine der folgenden Lösungen in Betracht ziehen:
- New Relic
Am besten für Full-Stack-Observability
- N-able
Am besten geeignet für kleine bis mittelgroße MSPs
- GoTo Resolve
Am besten geeignet für IT-Support
- LogMeIn Central
Ideal für interne IT-Teams
- ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Am besten für Helpdesk-Funktionalität
- ConnectWise RMM
Am besten geeignet für Automatisierung
- ITarian RMM
Am besten für Integrationsfähigkeit
- Barracuda MSP
Am besten für robuste Sicherheitsfunktionen
- Syxsense
Am besten geeignet für Echtzeit-Überwachung
- OptiTune
Am besten für ein anpassbares Benutzererlebnis
- Naverisk RMM & PSA
Am besten für effizientes Netzwerkmanagement
- Rippling IT
Am besten geeignet für das Monitoring entfernter Geräte
- Scalefusion
Am besten geeignet für die Verwaltung von Multi-OS-Geräten
- PRTG
Am besten geeignet für die Überwachung verteilter Netzwerke
- Auvik
Am besten geeignet für Netzwerküberwachung
- ManageEngine RMM Central
Am besten für Kundendienst
- Swif.ai
Am besten geeignet für RMM mit integrierter Compliance
So bewerte ich RMM-Software
RMM-Plattformen sind das Rückgrat für MSPs und IT-Teams, um Patch-Compliance zu verwalten, automatisierte Fehlerbehebung durchzuführen und Hunderte von Endpunkten in mehreren Kundenumgebungen ohne ständige manuelle Eingriffe zu überwachen. Ich teile meine Bewertung in zwei Schichten: Die Grundvoraussetzung, die jedes Tool erfüllen muss, um auf die Liste zu kommen, und die Unterscheidungsmerkmale, die bestimmen, welches Tool sich für welche Situation eignet.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzung für diese Liste)
Für RMM-Software prüfe und bewerte ich folgende Kernfunktionen:
- Echtzeitüberwachung: Ich überprüfe, ob der Agent die Geräteintegrität meldet — CPU, Festplatte, Arbeitsspeicher, Betriebszeit — mit konfigurierbaren Alarmgrenzen, die ausgelöst werden, bevor Probleme eskalieren.
- Automatisiertes Patchen: Betriebssystem- und Drittanbieter-Patch-Planung, Freigabeworkflows und Compliance-Berichte über Windows-, macOS- und Linux-Endpunkte bewerte ich zuerst.
- Fernzugriff: Integrierte oder nahtlos eingebundene Fernsteuerung für betreute und unbeaufsichtigte Sitzungen ist wichtig. Ich beurteile Dateitransfer, Multi-Session-Handling und Latenz.
- IT-Automatisierung: Skriptausführung (PowerShell, Bash), automatisierte Fehlerbehebung bei Alarmen und richtlinienbasierte Aufgabenplanung — etwa das automatische Neustarten eines ausgefallenen Dienstes um 2 Uhr nachts.
- Asset Discovery: Ich bewerte, wie jedes Tool neue Geräte im Netzwerk erkennt und Hardware-Spezifikationen, installierte Software und Garantiedaten über verschiedene Kundenumgebungen hinweg verfolgt.
- Endpunktsicherheit: Bereitstellung von Antivirus, Erkennung von Ransomware und Schwachstellen-Scanning — entweder nativ wie bei Datto RMM oder integriert wie NinjasOne Drittanbieter-Lösung.
- Berichtswesen: Ich suche nach anpassbaren, kundenorientierten Berichten über Patch-Compliance, Geräteintegrität und SLA-Kennzahlen, die geplant und automatisch geliefert werden können.
Ein Tool muss die meisten dieser Fähigkeiten bieten, um es auf die Liste zu schaffen. Danach prüfe ich, was jedes Tool besonders macht.
Herausragende Merkmale (Wodurch sich die Tools unterscheiden)
Multi-Mandantenverwaltung ist für MSPs entscheidend, die Kundenumgebungen über ein Dashboard steuern – ich achte daher auf feingranulares RBAC und einfache Onboarding-Funktionen für Mandanten. Ich bewerte Integrationen mit PSA-Tools für Servicetickets und Abrechnung sowie Anbindungen an das Ökosystem wie Backup- oder EDR-Plattformen. Cloud-First-Architekturen und mobile Verwaltungsunterstützung, wie die Techniker-Workflows auf Mobilgeräten bei Pulseway, sind ebenfalls Merkmale, die manche Lösungen hervorheben.
Was ich über die Funktionen hinaus berücksichtige
Das Preismodell ist hier ein entscheidender Faktor. Die Wahl zwischen gerätebasierter und technikerbasierter Abrechnung verändert die Kalkulation je nach Verhältnis von Endpunkten zu Technikern. Ich bewerte auch den Onboarding-Support, da das Ausrollen von Agenten auf Tausende Endpunkte ohne gute Unterstützung des Anbieters ins Stocken geraten kann. Die Konformität für HIPAA- oder PCI-DSS-Umgebungen berücksichtige ich ebenfalls, insbesondere prüfe ich revisionssichere Protokollierung und Verschlüsselungsstandards. Schließlich schaue ich darauf, wie gut jedes Tool seine jeweilige Zielgruppe bedient, ob nun ein 2-Personen-MSP oder eine interne IT-Abteilung mit 50 Arbeitsplätzen.
Wie wählt man RMM-Software aus?
Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplizierten Preisstrukturen zu verlieren. Damit Sie während Ihres individuellen Auswahlprozesses den Überblick behalten, finden Sie hier eine Checkliste mit Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten:
| Faktor | Worauf Sie achten sollten |
|---|---|
| Skalierbarkeit | Wächst die Software mit Ihrem Unternehmen? Berücksichtigen Sie Ihren künftigen Bedarf. Suchen Sie nach Tools, die auch eine steigende Zahl an Geräten problemlos managen können. |
| Integrationen | Passt sie zu Ihren aktuellen Systemen? Prüfen Sie die Kompatibilität mit Ihren bestehenden Tools wie Microsoft 365 oder gängigen Sicherheitslösungen. |
| Anpassbarkeit | Können Sie die Software an Ihre Arbeitsabläufe anpassen? Prüfen Sie, ob Dashboards und Berichte nach Ihren Anforderungen modifizierbar sind. |
| Benutzerfreundlichkeit | Ist sie für Ihr Team einfach zu bedienen? Eine steile Lernkurve kann Sie ausbremsen. Testen Sie die Oberfläche und die Navigation. |
| Implementierung und Onboarding | Wie schnell können Sie starten? Berücksichtigen Sie die verfügbaren Schulungsressourcen und den Zeitaufwand für das Onboarding Ihres Teams. |
| Kosten | Passt der Preis zu Ihrem Budget? Vergleichen Sie, was im Grundpreis enthalten ist, und achten Sie auf versteckte Gebühren. |
| Sicherheitsmaßnahmen | Gibt es starke Sicherheitsvorkehrungen? Sorgen Sie dafür, dass das Tool Ihren Sicherheitsanforderungen entspricht und Ihre Daten schützt. |
Was ist RMM-Software?
RMM-Software ist ein Werkzeug, das IT-Fachleute und Managed Service Provider einsetzen, um Netzwerke, Endpunkte und Server von einem zentralen Dashboard aus zu überwachen. Sie automatisiert Wartungsaufgaben wie Patch-Bereitstellung, Systemgesundheitsprüfungen und Bedrohungserkennung, sodass Teams Hunderte oder Tausende von Geräten aus der Ferne und effizient verwalten können.
Durch die Bündelung der Übersicht und die Automatisierung routinemäßiger Arbeiten hilft RMM-Software Unternehmen dabei, die Betriebszeit zu verbessern, die IT-Sicherheit zu erhöhen und IT-Operationen zu skalieren, ohne dass das Personal oder die Gemeinkosten proportional ansteigen.
Funktionen von RMM-Software
Achten Sie bei der Auswahl von RMM-Software auf die folgenden Schlüsselfunktionen:
- Remote-Überwachung und -Management: Überwachen Sie den Zustand von Geräten, die Systemleistung und die Netzwerkaktivität von überall. Mit dieser Funktion können Sie Probleme erkennen, bevor die Endnutzer sie bemerken, und Störungen schnell und proaktiv beheben.
- Automatisiertes Patch-Management: Updates für Betriebssysteme und Anwendungen werden automatisch verteilt und installiert. Sie müssen sich nicht mehr um das Patchen kümmern und vermeiden Sicherheitsrisiken durch veraltete Software.
- Benachrichtigungen und Alarme: Sie erhalten in Echtzeit eine Warnung, wenn Systeme auffällig werden oder Sicherheitsrisiken erkannt werden. Sie wissen sofort, wenn etwas nicht stimmt – kein langes Suchen nach dem Fehler, während sich Nutzer beschweren.
- Remote-Zugriff und Support: Verbinden Sie sich sicher mit Arbeitsstationen oder Servern, um Nutzerprobleme zu lösen, ohne vor Ort sein zu müssen. Sie können technische Störungen in Minuten statt in Stunden beheben.
- Asset-Management: Behalten Sie ganz einfach Überblick über sämtliche Hard- und Software in Ihrer Umgebung. Sie wissen immer, welche Geräte Sie verwalten – praktisch bei Upgrades oder Audits.
- Skripting und Automatisierung: Führen Sie Skripte aus der Ferne aus, um wiederkehrende IT-Aufgaben oder Fehlerbehebungen zu automatisieren. Wenn Sie dieselbe Aufgabe nicht mehr zwanzig Mal manuell machen möchten, ermöglicht Ihnen die Automatisierung die Konzentration auf interessantere Tätigkeiten.
- Reporting und Analysen: Erstellen Sie detaillierte Berichte zu Systemzustand, Compliance und Aktivitäten. So können Sie Ihren Mehrwert belegen, fundierter planen und Stakeholdern transparent machen, was im Hintergrund geschieht.
- Sicherheitsmanagement: Antivirus ausrollen, Bedrohungen überwachen und Sicherheitsbest-Practices direkt über das Dashboard umsetzen. Sie halten Geräte und Daten sicher und das ohne großen Aufwand.
Häufige KI-Funktionen von RMM-Software
Über die oben genannten Standardfunktionen hinaus integrieren viele RMM-Lösungen mittlerweile KI-Funktionen wie:
- Intelligente Priorisierung von Alarmen: KI-Tools filtern die Flut an Warnmeldungen und heben die wichtigsten hervor, sodass Sie sich auf die tatsächlichen Problempunkte konzentrieren können.
- Automatisierte Bedrohungserkennung: Maschinelles Lernen scannt nach ungewöhnlichen Aktivitäten und kennzeichnet potenzielle Gefahren, bevor sie zum echten Problem werden – beruhigender Schlaf garantiert.
- Präventive Wartung: KI analysiert Leistungsdaten, um Hard- oder Softwareausfälle vorherzusagen. So können Sie Ausfallzeiten verhindern, statt nur darauf zu reagieren.
- Selbstheilende Automatisierung: KI-basierte Routinen lösen automatisch wiederkehrende Probleme oder starten fehlerhafte Dienste neu – ganz ohne Ihr Zutun.
- Intelligente Patch-Empfehlungen: Die KI erkennt, welche Systeme besonders dringend Patches benötigen, und schlägt sinnvolle Rollout-Pläne vor. Das reduziert menschliche Fehler und Risiken.
Vorteile
Die Einführung von RMM-Software bietet zahlreiche Vorteile für Ihr Team und Ihr Unternehmen. Auf diese können Sie sich freuen:
- Erhöhte Effizienz: Routinetätigkeiten wie Patch-Management werden automatisiert, sodass Ihr Team mehr Zeit für strategische Aufgaben hat.
- Proaktive Problemlösung: Geräteüberwachung und automatische Warnmeldungen helfen Ihnen, Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie eskalieren.
- Kosteneinsparung: Remote-Zugriff verringert die Notwendigkeit für Vor-Ort-Einsätze. So sparen Sie Reise- und Ausfallkosten.
- Verbesserte Sicherheit: Systeme bleiben durch Patch-Management und Sicherheitsmaßnahmen aktuell und geschützt vor Bedrohungen.
- Bessere Entscheidungsfindung: Berichte und Analysen liefern wertvolle Einblicke in Ihre IT-Umgebung und unterstützen fundierte Entscheidungen.
- Skalierbarkeit: RMM-Software wächst mit Ihrem Unternehmen – mehr Geräte und Benutzer lassen sich problemlos hinzufügen.
- Individualisierung: Anpassbare Dashboards ermöglichen die optimale Ausrichtung der Oberfläche auf Ihre Anforderungen und erleichtern die Bedienung.
Kosten & Preise
Die Auswahl von RMM-Software erfordert einen Überblick über die verschiedenen Preismodelle und Tarife. Die Kosten variieren je nach Funktionsumfang, Teamgröße, Zusatzmodulen und weiteren Faktoren. Die nachstehende Tabelle fasst gängige Tarife, deren durchschnittliche Preise sowie typische in RMM-Lösungen enthaltene Funktionen zusammen:
Tarifvergleichstabelle für RMM-Software
| Tarifart | Durchschnittlicher Preis | Typische Funktionen |
|---|---|---|
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegendes Monitoring, eingeschränkter Fernzugriff und essenzielle Benachrichtigungen. |
| Persönlicher Tarif | $5-$25/Nutzer/Monat | Geräteüberwachung, Patch-Management, Fernzugriff und Basisberichte. |
| Business-Tarif | $30-$60/Nutzer/Monat | Erweitertes Monitoring, automatisierte Benachrichtigungen, individuelle Dashboards und Integrationsmöglichkeiten. |
| Enterprise-Tarif | $70-$120/Nutzer/Monat | Komplettes Monitoring-Paket, erweiterte Analysen, Sicherheitsfunktionen und umfangreiche Anpassungsoptionen. |
RMM-Software – Häufig gestellte Fragen
Hier sind einige Antworten auf häufige Fragen zur RMM-Software:
Hat Microsoft eine RMM-Lösung?
Worauf sollte ich bei der Auswahl einer RMM-Lösung für mein Unternehmen achten?
Wie handhaben RMM-Tools das Patch-Management in heterogenen Umgebungen?
Kann RMM-Software mit anderen IT-Management- oder Ticketing-Systemen integriert werden?
Welche Sicherheitsrisiken oder Compliance-Bedenken sind bei RMM-Plattformen häufig?
Wie kann ich den ROI oder die Kosteneinsparungen durch die Einführung von RMM abschätzen?
Wie geht es weiter?
Wenn Sie sich über RMM-Software informieren möchten, verbinden Sie sich mit einem SoftwareSelect-Berater für kostenlose Empfehlungen.
Füllen Sie ein Formular aus und führen Sie ein kurzes Gespräch, um die Einzelheiten Ihrer Anforderungen zu teilen. Anschließend erhalten Sie eine Auswahlliste an Software, die Sie überprüfen können, sowie Unterstützung über den gesamten Kaufprozess hinweg, einschließlich Preisverhandlungen.