Wie Sie die Serverleistung effektiv überwachen
Server sind die Arbeitspferde, die die Rechenleistung der digitalen Wirtschaft antreiben. Als Fundament Ihres Online-Geschäfts sollte das Überwachen der Server-Workloads zur Erkennung von Leistungsproblemen von höchster Wichtigkeit sein.
Daher ist Serverüberwachung entscheidend, um Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs zu vermeiden. Laut einer Umfrage aus dem Jahr 2020 zu Ausfallzeiten von Unternehmensservern gaben 25 % der weltweiten Befragten an, dass die durchschnittlichen Kosten pro Stunde Ausfallzeit zwischen 301.000 $ und 400.000 $ liegen.
Früh in meiner Karriere lebten meine Kollegen und ich in ständiger Angst davor, dass unser Server ausfallen könnte. Ich habe meine ersten Schritte im IT-Bereich noch vor der Cloud-Ära gemacht. Daher waren Unternehmen, unabhängig von der Größe, damals allein dafür verantwortlich, ihre eigenen Server vor Ort zu warten.
Es gab keine Kavallerie in Form von Azure oder AWS, die uns zur Hilfe kam. Wir überwachten also unseren Serverzustand manuell und äußerst sorgfältig, mit einer fast religiösen Hingabe.
Die sich verändernde Dynamik der Serverüberwachung
Doch die Zeiten ändern sich (mit Entschuldigung an Bob Dylan). Automatisierte und cloudbasierte Methoden zur Serverleistungsüberwachung haben die manuellen Prozesse größtenteils ersetzt.
Unterdessen ist die Bedeutung der Serverüberwachung exponentiell gestiegen. Aufgrund des unaufhaltsamen Fortschritts des Moore’schen Gesetzes kann ein einziger Server heutzutage tausende Anfragen gleichzeitig verarbeiten.
Dieser Artikel wird darauf eingehen, warum die Überwachung der Serverleistung so wichtig ist, inklusive der Server-Leistungskennzahlen, auf die Sie besonders achten sollten. Am Ende sollten Sie wissen, wie Sie Ihre Server effektiver überwachen.
- Was ist Serverüberwachung?
- Warum ist die Überwachung der Serverleistung wichtig?
- Wie überwacht man die Serverleistung?
- Best Practices für die Serverüberwachung
- Wichtige Serverleistungsmetriken
- Die beste verfügbare Serverüberwachungssoftware
Was ist Serverüberwachung?
Serverüberwachung ist der Prozess der Beobachtung eines Servers, um Leistungsprobleme durch Überwachung der Systemressourcen des Servers zu erkennen. Zu diesen Ressourcen zählen unter anderem CPU-Auslastung, Netzwerkbandbreite, Speichernutzung, Betriebssystemleistung, Festplattennutzung, Firewalls und vieles mehr.
Die Serverüberwachung liefert also Einblicke in die Serverleistung. Sie ermöglicht es außerdem, Transparenz darüber zu erhalten, wie sich wichtige Servermetriken entwickeln. Dieses Leistungsmonitoring kann sowohl auf physische als auch virtuelle Server angewandt werden.
Umfassende Serverüberwachung umfasst in der Regel diese Kernbereiche:
- Dienstüberwachung
- Prozessüberwachung
- Datei-/Ordnerüberwachung
- Ereignisprotokollüberwachung
- URL-Überwachung
- Skript-Überwachung
- Überwachung von Windows-Services/Linux-Daemons
- Speicherauslastung
- CPU-Auslastung
- Festplattenkapazitätsauslastung
- Netzwerkbandbreite und Kapazität
Kurz gesagt, zur Serverüberwachung sollte jeder Prozess gehören, der Leistungsdaten oder Metriken liefert, die für die KPIs Ihres Server-Betriebssystems entscheidend sind.
Warum ist die Überwachung der Serverleistung wichtig?
Das Sprichwort „Vorsicht ist besser als Nachsicht“ ist besonders relevant für die Überwachung der Serverleistung. Die Serverüberwachung ermöglicht es, mögliche Probleme mit Anwendungsservern frühzeitig zu erkennen. Dadurch können Sie Probleme schon im Keim ersticken, bevor sie eskalieren und die Antwortzeiten Ihrer Anwendungen beeinträchtigen.
Ohne eine vorausschauende Serverüberwachung können sich Probleme verschärfen und werden oft erst entdeckt, wenn sie zu Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen führen.
Außerdem ist es ohne Serverüberwachung unmöglich, zu beurteilen, ob Ihr Server optimal arbeitet. Sorgfältige Serverüberwachung ermöglicht es Ihnen, detaillierte Informationen über den Zustand und Status Ihres Webservers zu gewinnen und nachzuverfolgen.
Administrator*innen können diese Informationen im Anschluss nutzen, um Leistungs-Benchmarks aufzustellen. Außerdem lassen sich Benachrichtigungen einrichten, die ausgelöst werden, sobald kritische Ereignisse bestimmte Schwellenwerte erreichen.
Die Serverüberwachung hilft Ihnen dabei, die Integrität, Sicherheit und Gesundheit Ihrer Server aufrechtzuerhalten. Durch die gewonnenen Erkenntnisse über den Ressourcenverbrauch können Unternehmen Instandhaltung und Kapazitätsplanung betreiben.
Beispielsweise ermöglicht Monitoring Systemadministratoren, nachzuvollziehen, wie Stoßzeiten oder saisonale Angebote mit hoher Nachfrage die CPU-Auslastung beeinflussen. Dadurch können verantwortliche IT-Manager Lastverteilungsmaßnahmen genehmigen, um Zeiträume mit hohem Datenverkehr abzufedern. Sie können auch entscheiden, weitere Datenbankserver hinzuzufügen, um Verzögerungen durch Latenzen auszugleichen.
Die wichtigsten Gründe, warum Sie Ihren Server und dessen Leistung überwachen sollten, sind:
- Serververfügbarkeit: Monitoring stellt sicher, dass Ihr Server erreichbar und aktiv für Endnutzer bleibt und somit Geschäftsverluste verhindert werden.
- Serverreaktionsfähigkeit: Durch die Messung der Reaktionszeit stellt Überwachung sicher, dass Ihr Server schnell genug reagiert, um Ihre Kunden zufriedenzustellen.
- Fehlererkennung und Benachrichtigung: Monitoring ermöglicht nicht nur das Erkennen von Fehlern oder potenziellen Problemen, sondern bietet auch Tools, mit denen Sie Benachrichtigungen einrichten können.
- Erhalt eines klaren Überblicks über Schlüsselmetriken: Serverüberwachung liefert einen detaillierten Überblick über das gesamte System und hilft Ihnen so, Probleme proaktiv zu erkennen und zu verhindern, die den Server negativ beeinflussen können.
- Historische Daten für Vorhersagen gewinnen: Statt Probleme erst bei Auftreten zu lösen, stellt Monitoring historische Daten bereit. Damit können Sie feststellen, ob bestimmte Komponenten spontan ausgefallen sind oder sich die Probleme allmählich entwickelt haben.
- Kapazitätsplanung: Durch Monitoring können IT-Manager die Systemressourcennutzung effektiv planen. So lässt sich klären, ob die aktuelle CPU-Auslastung dem Benutzerwachstum in Zukunft gewachsen sein wird.
So überwachen Sie die Serverleistung
Das Grundkonzept der Serverüberwachung ist nicht kompliziert, sondern relativ einfach: Es geht darum, regelmäßig Daten zu erheben und zu analysieren, um sicherzustellen, dass Ihr Server die vorgesehene Aufgabe optimal erfüllt.
In der Praxis ist Serverüberwachung jedoch keine Einheitslösung, da es heute eine Vielzahl unterschiedlicher Server gibt. Dazu gehören physische, virtuelle, cloudbasierte und Datenbank-Server – aber auch Web-, Druck- und Mailserver.
QA-Teams, die die Serverleistung optimieren möchten, können durch ein vertieftes Verständnis von Datenbankmanagement-Plattformen einen ganzheitlicheren Ansatz im Qualitätsmanagement verfolgen.
Da es keine Patentlösung gibt, um auf all diese unterschiedlichen Serverarten identische Überwachungsdienste anzuwenden, stellt die Übernahme bewährter Best Practices die beste Alternative dar.
Best Practices für Serverüberwachung
Diese Praktiken dienen als Leitfaden zur Erstellung einer Qualitätsstrategie, um Ihren Server proaktiv zu überwachen, Ausfälle zu vermeiden und Unterbrechungen entgegenzuwirken.
1. Eine Ausgangsbasis festlegen
Eine Ausgangsbasis repräsentiert den idealen Standard Ihrer Serverleistung. Wenn Sie Leistungs-Baselines festlegen, können Sie Abweichungen erkennen, sobald sie auftreten. Ohne einen festen Referenzpunkt für das typische Verhalten wichtiger Kennzahlen wie Festplattenlatenz oder CPU-Auslastung lässt sich nicht beurteilen, ob sich etwas verbessert oder verschlechtert.
Außerdem benötigen Monitoring-Tools klar definierte Ausgangswerte, um effektiv zu sein. Die meisten automatisierten Überwachungssysteme bieten eine integrierte Baseline-Funktion.
2. Wichtige Kennzahlen verfolgen
Unabhängig davon, ob Sie einen Linux- oder Windows-Server betreiben, sollten Sie die für das jeweilige Betriebssystem relevanten Kennzahlen verfolgen. Das Nachverfolgen zentraler Kennzahlen vereinfacht die Erkennung und Behebung von Leistungsproblemen des Servers.
Key-Metriken ermöglichen zudem umsetzbare Überwachung. Später im Text gehe ich noch auf wichtige Servermetriken ein, die Sie verfolgen sollten.
3. Effektive Überwachungstools einsetzen
Optimale Monitoring-Lösungen nutzen heutzutage zwangsläufig hochentwickelte Überwachungssoftware. Diese Tools sammeln und bündeln die Auslastungsdaten der Serverressourcen und zeigen deren Verfügbarkeit oder eben Untätigkeit an.
Diese Werkzeuge automatisieren Abläufe und nutzen häufig KI, um aussagekräftige Muster in den gesammelten Daten zu erkennen.
4. Kontinuierlich überwachen
Sporadisches Servermonitoring wird Ihnen kaum den vollen Nutzen bringen. Sie verpassen zum einen kritische Probleme bis sie zu spät erkannt werden, zum anderen erschwert es die Ermittlung einer zuverlässigen Ausgangsbasis Ihrer Serverleistung.
Konsistenz ist wichtig, weil es nicht nur darauf ankommt, die Serverumgebung während der geschäftigen Hauptzeiten auf Leistung zu überwachen. Einige wichtige Prozesse wie Backups finden oft nachts statt, und es ist entscheidend, diese Vorgänge zu überwachen, um festzustellen, ob kritische Probleme vorliegen.
5. Benachrichtigungen und Berichte einrichten
Sie benötigen relevante Informationen darüber, wie Ihr Server arbeitet, um Probleme zu lösen. Warnmeldungen bieten die Möglichkeit, Systemadministratoren zu benachrichtigen, wenn wichtige Kennzahlen ihre festgelegten Schwellenwerte überschreiten.
Zusätzlich zur Fehlersuche helfen Berichte dabei, historische Daten zusammenzustellen, mit deren Hilfe Sie herausfinden können, ob ein Problem immer wieder auftritt.
Wichtige Kennzahlen zur Serverleistung
Peter Drucker, der Management-Guru und Vater der modernen Unternehmensführung, sagte bekanntlich: „Was man nicht messen kann, kann man nicht verbessern.“ Das Identifizieren und Auswerten wichtiger Serverkennzahlen ist daher der erste Schritt auf dem Weg zu besserer Serverleistung.
Sie müssen die Kennzahlen auswählen, die Ihnen Einblick in die gesamte Ressourcenauslastung Ihres Servers geben.
Dies ist keine vollständige Liste, aber hier sind fünf wichtige Kennzahlen, auf die Sie achten sollten:
- Betriebszeit (Uptime): Die beste Fähigkeit ist die Verfügbarkeit. In diesem Sinne misst die Betriebszeit die Verfügbarkeit eines Servers. Sie zeigt, wie lange Ihr Server durchgehend läuft. Uptime ist der wichtigste Faktor, denn wenn Ihr Server nicht zuverlässig funktioniert, kann er Ihre Anwendungen nicht an Endnutzer ausliefern. Ideal ist ein Uptime-Wert von 100 % mit kaum Spielraum für Fehler. Liegt er unter 99 %, ist dringend Handlungsbedarf angesagt.
- Anfragen pro Sekunde (RPS): Die Leistung Ihres Webservers kann leiden, wenn er mit zu vielen Anfragen überlastet wird. RPS berechnet die Anzahl der Anfragen, die ein Server in einem bestimmten Zeitraum empfängt, oft zwischen einer und fünf Minuten. Durch die Auswertung des RPS erhalten Sie wertvolle Einblicke darin, wie viele Anfragen Ihr Server verkraften kann, bevor es zu Problemen kommt.
- Fehlerraten: Fehler sind unvermeidlich, vor allem wenn Ihr Server unter hoher Last steht. Die Fehlerrate wird als Prozentsatz der Anfragen gemessen, die keine Antwort erhalten oder komplett fehlschlagen. Sie gewinnen mehr Einblick in Serverstörungen oder verwandte Probleme, wenn Sie die Anzahl der generierten HTTP-Server-Fehler verfolgen. Ideal ist es, Benachrichtigungen für HTTP-5xx-Codes einzurichten.
- Systemweite Leistungskennzahlen: Diese Kennzahl ist besonders relevant, wenn Probleme mit nachlassender Leistung auftreten. Damit wird die Hardware-Auslastung Ihres Servers überwacht, insbesondere wenn ein physikalisches Bauteil an seine Grenzen stößt, etwa bei zu wenig RAM oder begrenztem Festplattenspeicher.
- Sicherheitsbezogene Kennzahlen: Mit diesen Kennzahlen lassen sich unbefugte Zugriffe oder Sicherheitsverletzungen erkennen, indem Systemänderungen wie Dateiänderungen und Zugriffe auf sensible Ressourcen überwacht werden. Sie erhöhen das Bewusstsein für Einbruchserkennung und andere Schwachstellen.
Die beste verfügbare Serverüberwachungssoftware
Wie ein Arzt die richtigen chirurgischen Werkzeuge für eine Operation benötigt, braucht auch das Serverleistungs-Monitoring die passenden Tools zur Überwachung. Es gibt verschiedene Kategorien dieser Tools, darunter kostenlose, kostenpflichtige und Open-Source-Lösungen. Die Liste der besten Serverüberwachungs-Tools von The QA Lead finden Sie hier.
Fazit
Vorbeugen ist immer besser als heilen. Eine umfassende Überwachung der Infrastruktur mit Server- und Anwendungsleistungsüberwachung ermöglicht es Unternehmen, Ursachen zu identifizieren und Engpässe zu beseitigen, bevor sie sich verschärfen.
Erfahren Sie mehr und abonnieren Sie den Newsletter von The QA Lead oder hören Sie einen unserer hochkarätigen Podcasts.
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- DIE 5 HAUPTSTUFEN DES VULNERABILITY MANAGEMENT PROZESSES
- SERVERÜBERWACHUNGS-KENNZAHLEN FÜR SYSTEMGESUNDHEIT UND LEISTUNG
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