Os servidores são os cavalos de batalha que impulsionam o poder computacional da economia digital. Sendo a base do seu negócio online, monitorizar as cargas de trabalho do seu servidor para detetar problemas de desempenho deve ser uma prioridade máxima.
Por conseguinte, a monitorização de servidores é vital para evitar interrupções nas operações comerciais. De acordo com um inquérito de 2020 sobre o tempo de inatividade dos servidores empresariais, 25% dos inquiridos a nível mundial indicaram um custo médio surpreendente de inatividade por hora entre $301,000 e $400,000.
No início da minha carreira, os meus colegas e eu vivíamos com um medo mortal de que o nosso servidor ficasse indisponível. Comecei a minha carreira na área das TI antes do advento da computação na nuvem. Assim, na altura, as organizações, independentemente da sua dimensão, eram exclusivamente responsáveis pela manutenção dos seus servidores locais.
Não havia nenhuma força de intervenção na forma do Azure ou da AWS para nos vir salvar. Por isso, monitorizávamos o estado do nosso servidor manualmente e meticulosamente, com o fervor religioso de verdadeiros crentes.
A evolução da dinâmica da monitorização de servidores
Mas os tempos estão a mudar (com as devidas desculpas a Bob Dylan). A monitorização automatizada e baseada na nuvem do desempenho dos servidores substituiu, em grande medida, os processos manuais de monitorização de servidores.
Entretanto, a importância da monitorização de servidores só tem crescido astronomicamente. Devido ao progresso incessante da Lei de Moore, um único servidor é agora capaz de suportar simultaneamente milhares de pedidos.
Este artigo analisa em profundidade por que motivo a monitorização do desempenho dos servidores é crucial, incluindo as métricas de desempenho dos servidores às quais deve prestar especial atenção. No final, deverá compreender como monitorizar o seu servidor de forma mais eficaz.
- O que é a monitorização de servidores?
- Porque é importante monitorizar o desempenho dos servidores?
- Como monitorizar o desempenho dos servidores
- Boas práticas para a monitorização de servidores
- Métricas importantes do desempenho dos servidores
- O melhor software de monitorização de servidores disponível
O que é a monitorização de servidores?
A monitorização de servidores é o processo de observar um servidor para procurar problemas de desempenho, acompanhando os recursos do sistema do servidor. Alguns destes recursos incluem a utilização do processador, a largura de banda da rede, o consumo de memória, o desempenho dos sistemas operativos, a utilização do disco, as firewalls, entre outros.
Assim, a atividade de monitorização de servidores fornece-lhe informações sobre o desempenho do seu servidor. É também um processo que permite visualizar o desempenho das métricas essenciais do servidor. Esta monitorização do desempenho pode ser aplicada tanto a servidores físicos como virtuais.
A monitorização abrangente de servidores inclui normalmente estas áreas fundamentais:
- Monitorização de serviços
- Monitorização de processos
- Monitorização de ficheiros/pastas
- Monitorização dos registos de eventos
- Monitorização de URLs
- Monitorização de scripts
- Monitorização de serviços Windows/daemons Linux
- Utilização da memória
- Utilização do processador
- Capacidade de utilização do disco
- Largura de banda e capacidade da rede
Em suma, a monitorização de servidores deve incluir qualquer processo que produza dados ou métricas de desempenho essenciais para os indicadores-chave de desempenho do sistema operativo do seu servidor.
Porque é importante monitorizar o desempenho dos servidores?
O provérbio "mais vale prevenir que remediar" é particularmente relevante para a monitorização do desempenho dos servidores. A monitorização de servidores permite identificar proativamente potenciais problemas nos servidores de aplicações. Deste modo, permite resolver os problemas pela raiz antes que se agravem e afetem os tempos de resposta das aplicações.
Sem adotar proativamente a monitorização de servidores, é provável que os problemas se agravem e passem despercebidos até acabarem por causar um período de inatividade no seu negócio.
Além disso, sem a monitorização de servidores, é impossível avaliar se o seu servidor está a funcionar de forma ideal. Uma monitorização diligente dos servidores permite obter e acompanhar informações detalhadas sobre o estado e a integridade do seu servidor Web.
Os administradores de sistemas podem posteriormente utilizar estas informações para estabelecer referências de desempenho. Podem também configurar notificações que sejam acionadas quando eventos críticos atingem determinados limiares.
A monitorização de servidores permite manter a integridade, a segurança e o estado dos seus servidores. As informações obtidas sobre a utilização dos recursos do sistema do servidor permitem às empresas realizar tarefas de manutenção e planear a capacidade.
Por exemplo, a monitorização permite aos administradores de sistemas compreender de que forma os períodos de pico ou as ofertas sazonais de elevada procura afetam a utilização da CPU. Consequentemente, os responsáveis pela gestão das TI podem aprovar medidas de balanceamento de carga para responder a períodos de tráfego intenso. Podem também decidir adicionar servidores de bases de dados para compensar atrasos de latência.
Algumas das principais razões pelas quais deve monitorizar o seu servidor e o respetivo desempenho incluem:
- Disponibilidade do servidor: A monitorização garante que o seu servidor está ativo e acessível aos utilizadores finais, evitando assim perdas de negócio.
- Capacidade de resposta do servidor: Ao medir o tempo de resposta, a monitorização do servidor garante que este responde suficientemente depressa para manter os clientes satisfeitos.
- Deteção e notificação de erros: A monitorização não só permite detetar erros ou potenciais problemas, como as suas ferramentas também permitem configurar notificações.
- Obter uma visão clara das principais métricas: A monitorização do servidor fornece uma visão detalhada de todo o sistema, permitindo detetar e prevenir proativamente problemas que possam afetar negativamente o servidor.
- Obter dados históricos para fins preditivos: Em vez de resolver apenas os problemas à medida que surgem, a monitorização fornece dados históricos. Isto ajuda-o a determinar se determinados componentes falharam espontaneamente ou se foram apresentando problemas gradualmente ao longo do tempo.
- Planeamento da capacidade: Com a monitorização, os gestores de TI podem planear eficazmente a utilização dos recursos do sistema. Assim, pode avaliar se os níveis atuais de utilização da CPU conseguem suportar adequadamente o crescimento futuro da carga de utilizadores.
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Como monitorizar o desempenho do servidor
O conceito geral subjacente à monitorização de servidores não é muito complicado; na verdade, é relativamente simples. Envolve a recolha e análise regulares de dados para garantir que o servidor cumpre a finalidade pretendida, funcionando de forma otimizada.
Na prática, contudo, a monitorização de servidores não é uma solução universal. Isto deve-se principalmente ao facto de atualmente existir uma grande variedade de servidores. Estes servidores incluem servidores físicos, virtuais, baseados na nuvem e de bases de dados. Incluem também servidores Web, de impressão e de correio eletrónico.
Para as equipas de QA que procuram otimizar o desempenho dos servidores, compreender as particularidades das plataformas de gestão de bases de dados pode proporcionar uma abordagem mais abrangente à garantia de qualidade.
Na ausência de uma solução milagrosa que forneça automaticamente serviços de monitorização semelhantes em servidores tão diversificados, a melhor alternativa é adotar um modelo de boas práticas.
Boas práticas para a monitorização de servidores
Estas práticas servem de guia para criar uma estratégia de qualidade que permita monitorizar proativamente o servidor, evitar períodos de inatividade e reduzir as interrupções do servidor.
1. Estabelecer uma linha de base
Uma linha de base representa um padrão ideal para o desempenho do servidor. Estabelecer linhas de base de desempenho permite identificar anomalias à medida que ocorrem. Sem um ponto de referência fixo para o comportamento normal de métricas importantes, como as latências do disco ou a utilização da CPU, não é possível determinar se a situação está a melhorar ou a piorar.
Além disso, as ferramentas de monitorização precisam de linhas de base bem definidas para serem eficazes. A maioria das ferramentas de monitorização automatizada inclui capacidades integradas de definição de linhas de base.
2. Acompanhar as principais métricas
Quer esteja a utilizar um servidor Linux ou Windows, deve acompanhar as métricas relevantes para o ambiente do sistema operativo. O acompanhamento das principais métricas ajuda a simplificar a deteção e a resolução de problemas de desempenho do servidor.
Além disso, as principais métricas tornam possível uma monitorização acionável. Mais adiante neste artigo, destacarei algumas métricas importantes do servidor que deve acompanhar.
3. Utilizar ferramentas de monitorização eficazes
Por necessidade, as soluções de monitorização ideais da era moderna utilizam software de monitorização sofisticado. Estas ferramentas recolhem e agregam as métricas de utilização de recursos dos servidores e apresentam a sua disponibilidade — ou a sua ausência.
Estas ferramentas automatizam processos, utilizando frequentemente IA para detetar padrões relevantes nos dados recolhidos.
4. Monitorizar de forma consistente
Não vale a pena monitorizar o servidor de forma esporádica e esperar obter todos os benefícios. Não só irá deixar passar problemas importantes até ser demasiado tarde, como também prejudicará os seus esforços para obter uma linha de base precisa do desempenho do servidor.
A consistência é importante porque não basta monitorizar o desempenho do ambiente do servidor durante as horas de maior atividade. Alguns processos essenciais, como as cópias de segurança, ocorrem frequentemente durante a noite, sendo vital monitorizar esses processos para determinar se existem problemas críticos.
5. Configurar notificações e relatórios
Precisa de informações relevantes sobre o desempenho do seu servidor para resolver problemas. Os alertas permitem notificar os administradores de sistemas quando as principais métricas excedem o limite especificado.
Para além de ajudarem na resolução de problemas, os relatórios permitem compilar dados históricos que ajudam a investigar se um problema surge repetidamente.
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Métricas importantes do desempenho do servidor
Peter Drucker, especialista em gestão empresarial e pai da gestão moderna, afirmou célebremente: “se não pode medir, não pode melhorar”. Por isso, identificar e avaliar as principais métricas do servidor é o primeiro passo para melhorar o desempenho do servidor.
Tem de escolher as métricas que proporcionarão visibilidade sobre a utilização global dos recursos do seu servidor.
Esta não é uma lista exaustiva, mas apresentamos cinco métricas essenciais às quais deve estar atento:
- Tempo de atividade: A melhor capacidade é a disponibilidade. Da mesma forma, o tempo de atividade é uma medida da disponibilidade de um servidor. Mede o tempo durante o qual o seu servidor esteve em funcionamento. O tempo de atividade é o componente mais crítico porque, se o seu servidor não for fiável, não poderá disponibilizar as suas aplicações aos utilizadores finais. Idealmente, deve procurar alcançar um valor de tempo de atividade de 100%, com pouca margem para erros. Se for inferior a 99%, precisa urgentemente de atenção.
- Pedidos por segundo (RPS): O desempenho do seu servidor web pode ser afetado se estiver sobrecarregado com demasiados pedidos. O RPS calcula o número de pedidos que um servidor recebe durante um período especificado, frequentemente entre um e cinco minutos. Ao avaliar o RPS, obtém informações valiosas sobre o número de pedidos que o seu servidor consegue processar antes de começar a apresentar problemas.
- Taxas de erro: Os erros são inevitáveis, especialmente quando o seu servidor está sujeito a cargas de trabalho elevadas. A taxa de erro é medida pela percentagem de pedidos que não recebem resposta ou que falham diretamente. Pode obter informações mais detalhadas sobre falhas do servidor ou problemas relacionados ao acompanhar o número de erros do servidor HTTP 5xx gerados. Idealmente, deve configurar notificações para os códigos HTTP 5xx.
- Métricas de desempenho ao nível do sistema: Esta métrica é valiosa quando enfrenta problemas de degradação do desempenho. Acompanha a utilização do hardware do seu servidor, especialmente quando um componente físico está a ter dificuldades, como no caso de memória RAM insuficiente ou espaço limitado no disco rígido.
- Métricas relacionadas com a segurança: Esta métrica ajuda a detetar acessos não autorizados ou falhas de segurança através da monitorização de alterações no sistema, como modificações de ficheiros e acesso a recursos sensíveis. Esta métrica aumenta a visibilidade sobre a deteção de intrusões e outras vulnerabilidades.
Os melhores programas de monitorização de servidores disponíveis
Tal como um médico precisa das ferramentas cirúrgicas adequadas para operar um paciente, a monitorização do desempenho do servidor requer as ferramentas de monitorização de servidores certas. Existem várias categorias destas ferramentas de monitorização, desde ferramentas gratuitas a pagas e de código aberto. Pode consultar a lista da The QA Lead das melhores ferramentas de monitorização de servidores aqui.
Conclusão
Mais vale prevenir do que remediar. A monitorização abrangente da infraestrutura, juntamente com a monitorização do desempenho dos servidores e das aplicações, permite às empresas identificar as causas principais e eliminar estrangulamentos antes que estes se agravem.
Para saber mais, subscreva o boletim informativo da The QA Lead ou ouça qualquer um dos nossos podcasts de elevada qualidade.
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