11 Funcionalidades de ferramentas de monitorização de servidores de que precisa

Provavelmente sabe quão comuns são os servidores no nosso dia a dia. São essenciais para praticamente tudo o que fazemos online, incluindo consultar o e-mail, navegar na Web, utilizar o seu servidor de correio para consultar o e-mail e pagar com um cartão de débito no sistema de ponto de venda (POS) do supermercado. 

Mas o que acontece se o hardware do servidor virtual deixar de funcionar? O tempo de inatividade pode ser desastroso para uma empresa, causando grandes problemas aos seus clientes e impedindo completamente as vendas. Quando um servidor virtual fica indisponível, causa muitos problemas e custa muito dinheiro.

Um monitor de servidores é utilizado para garantir que todos os servidores continuam a funcionar como previsto. O software e as ferramentas de monitorização procuram erros e analisam dados para garantir que o servidor e os dispositivos de rede estão a funcionar corretamente. 

Se procura uma ferramenta de monitorização de servidores, eis 11 funcionalidades que deve ter e a razão pela qual são tão importantes. 

Vou abordar:

• Funcionalidades das ferramentas de monitorização de servidores e respetiva finalidade
• Como escolher ferramentas de monitorização de servidores
• Código aberto vs. comercial
• O que pensa das ferramentas de monitorização de servidores?

Funcionalidades das ferramentas de monitorização de servidores e respetiva finalidade

Existem muitas ferramentas de monitorização de servidores e todas têm funcionalidades e capacidades de monitorização diferentes. Ao escolher a mais adequada para si, pense naquilo de que precisa, naquilo de que não precisa e no produto que lhe oferece a melhor proteção. Eis 11 funcionalidades das ferramentas de monitorização de servidores e a razão pela qual cada uma é importante. 

1. Monitorização da carga da CPU

Uma ferramenta de monitorização de servidores deve monitorizar a carga da CPU. A utilização da CPU é um indicador importante do estado do servidor e da rede. Quando a utilização aumenta subitamente, tudo fica mais lento e, eventualmente, tudo falha. Uma utilização elevada da CPU também pode causar problemas de memória e problemas gerais de desempenho do servidor. 

2. Monitorização da largura de banda

Muitas pessoas pensam que a largura de banda corresponde à velocidade da Internet, mas não é exatamente assim tão simples. A largura de banda é o volume de informação enviado através de uma ligação num determinado período de tempo. É calculada em Mbps ou megabits por segundo. 

Uma ferramenta de monitorização de servidores que monitoriza a largura de banda acompanha as transferências de dados de entrada e de saída. Estas informações ajudam-no a saber quem está a utilizar mais largura de banda, o que pode ajudá-lo a acompanhar tudo o que está a acontecer na rede. 

Esta funcionalidade é fundamental para a monitorização de servidores, pois permite detetar pessoas que utilizam a rede de forma indevida e realizam atividades que consomem muita largura de banda. Em última análise, isto leva os utilizadores a queixarem-se de que os programas demoram demasiado tempo a abrir ou de que a Internet está demasiado lenta. Por isso, identificar as pessoas e os programas que utilizam largura de banda em excesso é essencial para resolver problemas de desempenho do servidor.

As capacidades de monitorização de servidores conseguem identificar estrangulamentos e congestionamentos e dar-lhe uma ideia mais clara do que está a acontecer, para que saiba onde e quando intervir.

3. Monitorização da utilização do disco

A monitorização da utilização do disco é outra funcionalidade essencial de uma boa ferramenta de monitorização de servidores. Com esta funcionalidade, pode determinar rapidamente quanto espaço em disco ainda está disponível, de modo a reduzir o risco de tempo de inatividade. 

Pode configurar a ferramenta para o informar quando a utilização do disco atingir um determinado nível, para que possa agir antes de isso se tornar um problema. Uma ferramenta de monitorização de servidores pode analisar tudo o que está no disco rígido e indicar-lhe exatamente o que está a ocupar espaço, facilitando o planeamento da capacidade. 

4. Monitorização da taxa de erros

Os erros acontecem, mas são mais prováveis quando a CPU do servidor está sob uma carga elevada. A taxa de erros corresponde ao número de problemas que ocorrem em relação ao número total de pedidos. Os erros incluem pedidos cujo tempo de espera foi excedido. Esta é uma das muitas métricas de desempenho muito importantes que uma ferramenta de monitorização de servidores deve conseguir acompanhar. 

Algumas pessoas consideram aceitável uma taxa de erros inferior a 1 por cento, mas, obviamente, o objetivo é ter o menor número possível. Poderá não conseguir evitar todos os erros em todos os dispositivos de rede, mas uma ferramenta de monitorização de servidores ajuda-o a identificar quando existe um problema real. 

5. Monitorização da firewall

Uma firewall é um dispositivo de segurança que monitoriza o tráfego de entrada e de saída e decide se deve permitir a sua passagem ou bloqueá-lo. Os computadores utilizam firewalls há muito tempo e a monitorização do desempenho pode ajudar a analisar registos de firewalls, configurações, regras e alertas. 

Uma das vantagens da monitorização de firewalls é o facto de ser altamente reativa e conseguir identificar ameaças e problemas assim que estes surgem. Desta forma, pode consultar as métricas principais, identificar os problemas e resolvê-los o mais rapidamente possível. 

6. Monitorização da rede

As ferramentas de monitorização da rede foram concebidas para testar diferentes componentes de uma vasta rede informática que, de outro modo, seria impossível aos seres humanos verificar manualmente diariamente. Mesmo quando tudo funciona como previsto, a monitorização da rede cria uma base de dados de estatísticas da rede que pode ser utilizada para resolver problemas e responder a perguntas no futuro. 

A monitorização da rede verifica aspetos como:

• Todos os dispositivos de uma rede comunicam corretamente entre si?
• Existe alguma latência de rede significativa? 
• Qual é o tempo médio de atividade em comparação com o tempo de inatividade? 

Existem diferentes protocolos de monitorização da rede, como o Protocolo de Gestão de Rede Simples (SNMP), o Protocolo de Mensagens de Controlo da Internet (ICMP) e o Protocolo de Descoberta da Cisco (CDP). Cada um tem a sua própria especialidade e caso de utilização; por exemplo, o ICMP é especialmente adequado para a comunicação de erros. 

7. Monitorização da RAM

A RAM, ou memória de acesso aleatório, é um dos fatores mais importantes a monitorizar num servidor. É semelhante ao espaço em disco, na medida em que está relacionada com o armazenamento de dados. A RAM é a memória principal, mas os dados só são armazenados durante um curto período de tempo, ou seja, até o servidor ser desligado ou ocorrer uma falha de energia. 

A RAM armazena os dados e as informações que o computador está a utilizar ativamente. Como não precisa de aceder ao disco rígido para obter imediatamente os dados de que necessita, tudo funciona mais rapidamente. 

As ferramentas de monitorização de servidores com monitorização da RAM podem indicar-lhe quando é altura de fazer uma atualização. A ferramenta acompanha a memória utilizada e disponível, a memória em cache e, muitas vezes, permite configurar alertas personalizados para que possa monitorizar os limiares que lhe são úteis.

8. Monitorização do router 

Os routers permitem a entrada e a saída de informações da rede, possibilitando a comunicação entre o servidor e a Internet. As ferramentas de gestão de routers podem monitorizar a largura de banda, que discutimos anteriormente, mas também podem monitorizar o fluxo de dados. 

A análise do fluxo fornece informações sobre os dados que estão a passar pelo router, não só acompanhando quantitativamente a quantidade de dados que passa, mas também fornecendo muitas informações úteis sobre esses dados. 

Estas ferramentas utilizam programas já integrados no router para determinar o endereço de origem, o endereço de destino e a utilização por aplicação. O protocolo simples de gestão de rede é a tecnologia mais comum para a monitorização de routers e permite que o servidor publique determinadas métricas que podem ser lidas e, por vezes, modificadas.

9. Monitorização de comutadores

Os comutadores são os elementos fundamentais de uma rede, ligando os servidores a tudo, desde computadores e impressoras até pontos de acesso sem fios dentro da rede. A função dos comutadores é permitir que todos os dispositivos comuniquem entre si. 

A monitorização de comutadores garante que todos os dispositivos com os quais o servidor comunica estão atualmente operacionais. Também permite monitorizar o tráfego que passa pelos comutadores, garantindo uma monitorização do desempenho ideal e eficiente na rede.

10. Painéis personalizáveis

Uma das coisas mais úteis a procurar numa ferramenta de monitorização de servidores é um painel personalizável. Esta não é necessariamente uma funcionalidade decisiva, mas poder personalizar os dados que vê, as visualizações que prefere e os elementos que melhor apoiam o seu trabalho irá melhorar o seu processo. Os painéis de arrastar e largar permitem mover elementos rápida e facilmente, para que as informações sejam legíveis à primeira vista. 

As ferramentas de monitorização de servidores que oferecem painéis personalizáveis colocam-se à frente da concorrência em termos de facilidade de utilização e flexibilidade. Melhor ainda se diferentes utilizadores puderem criar o seu próprio painel exclusivo com base nas suas necessidades individuais. 

11. Acesso remoto

O acesso remoto é uma das funcionalidades mais úteis em qualquer tipo de monitorização de hardware. Não só permite monitorizar o estado dos servidores, como também intervir e potencialmente resolver muitos problemas sem ter de entrar na sala dos servidores. 

Algumas ferramentas permitem assumir o controlo total de outros dispositivos na rede. O acesso remoto é uma funcionalidade bastante comum atualmente, mas continua a ser algo a que deve estar atento ao escolher uma ferramenta de monitorização de servidores para os seus objetivos. 

Como escolher ferramentas de monitorização de servidores

Há muitos aspetos a considerar antes de comprar uma ferramenta de monitorização de servidores, para além das funcionalidades. A primeira coisa que deve fazer é pensar naquilo que a sua organização precisa de monitorizar e naquilo que pretende monitorizar. 

• Quantos servidores tem? 
• De quanta monitorização da infraestrutura precisa? 
• A que se destina cada servidor? 
• Quantos itens pretende monitorizar? 

Depois de ter uma ideia melhor do que está a analisar, poderá decidir melhor qual a ferramenta mais adequada para si. 

Alguns produtos têm funções mais restritas, enquanto outros se expandem e permitem monitorizar outras aplicações. Como pode ver pelas 11 funcionalidades listadas acima, as ferramentas de monitorização de servidores podem ter um âmbito bastante impressionante. Não exagere e não pague por funcionalidades de que não precisa. 

Código aberto versus comercial

Outra característica que encontrará ao procurar ferramentas de monitorização de servidores é o facto de algumas serem de código aberto e outras serem versões comerciais. 

Programas comerciais

As ferramentas comerciais de monitorização de servidores e outros programas são criados, vendidos e suportados por empresas que procuram obter lucro. Por vezes, vendem licenças para os seus programas e é necessário pagar para as renovar todos os anos ou aproximadamente nessa periodicidade. 

A taxa inicial de licenciamento pode ser bastante elevada e as taxas de renovação acumulam-se ao longo do tempo. No entanto, estas ferramentas incluem frequentemente assistência na instalação, suporte à integração e uma equipa dedicada de serviço ao cliente. 

Na sua maioria, os produtos comerciais têm uma vasta gama de funcionalidades logo à partida, sem qualquer necessidade de adicionar componentes ao programa para monitorizar o desempenho do servidor SQL. Os produtos comerciais também incluem assistência técnica e serviço de apoio ao cliente qualificados e fiáveis, o que faz sentido, uma vez que é pouco provável que renove a sua licença se estiver descontente com o produto e com o apoio que recebe.

Se já dispõe de um sistema definido e precisa de software de monitorização de servidores que se integre facilmente com outros programas populares, um produto comercial é provavelmente a melhor escolha. Por outro lado, se a sua empresa não tiver uma plataforma específica implementada, o código aberto poderá ser uma opção melhor, especialmente se estiver preocupado com o seu orçamento.

Leitura relacionada: OS 10 MELHORES SERVIÇOS DE ANÁLISE DE SQL PARA EQUIPAS DE QA

Software de código aberto

As ferramentas de código aberto são gratuitas e geridas por comunidades de programadores que continuam a atualizar e a gerir o software, melhorando a sua qualidade e adaptando-o às necessidades dos utilizadores. O software de código aberto é geralmente muito barato e, em alguns casos, gratuito. Estas soluções adotam uma abordagem mais autónoma, utilizando fóruns comunitários para resolver problemas coletivamente.

Quanto às ferramentas de código aberto, são uma excelente escolha se pretende algo que possa personalizar. Os produtos de código aberto podem normalmente ser adaptados para satisfazer quaisquer necessidades, desde que disponha de talento na área das TI para efetuar a programação. Esta versatilidade é muito conveniente se a sua empresa crescer ou se estiver à procura de flexibilidade no desenvolvimento futuro. 

O software de código aberto conta com o apoio de programadores que oferecem voluntariamente o seu tempo. Assim, embora possa obter a tecnologia gratuitamente ou a um preço muito baixo, poderá ser difícil obter apoio se tiver algum problema.

O que pensa sobre as ferramentas de monitorização de servidores?

Espero que este artigo lhe tenha sido útil para compreender as ferramentas de monitorização de servidores, as suas funcionalidades e aquilo que podem fazer. Deixe um comentário se achar que me esqueci de alguma coisa; adoro ouvir os leitores. 

Mantenha-se a par de todas as ferramentas, tendências e artigos de especialistas mais recentes, subscrevendo o boletim informativo da The QA Lead. 

Ou visite a nossa biblioteca de podcasts e aprenda com especialistas e CEO, quer opte por lê-los, quer por ouvi-los. Eis um que selecionámos para si: TESTES AUTOMATIZADOS COM ARTEM GOLUBEV, CEO DA TESTRIGOR, E PAUL GROSSMAN