Come Monitorare Efficacemente le Prestazioni del Server
I server sono i cavalli da tiro che alimentano la potenza di calcolo dell'economia digitale. Essendo le fondamenta della tua attività online, monitorare i carichi di lavoro del server per individuare problemi di prestazioni dovrebbe essere di massima importanza.
Pertanto, il monitoraggio dei server è fondamentale per evitare interruzioni alle operazioni aziendali. Secondo un sondaggio del 2020 sull’interruzione dei server aziendali, il 25% degli intervistati a livello globale ha dichiarato un costo medio orario di inattività tra $301.000 e $400.000.
All’inizio della mia carriera, io e i miei colleghi vivevamo nel timore che il nostro server si bloccasse. Ho mosso i miei primi passi nell’IT prima dell’avvento del cloud computing. Quindi, all’epoca le organizzazioni, indipendentemente dalle dimensioni, erano le uniche responsabili della manutenzione dei propri server on-premise.
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Non c’era nessuna cavalleria sotto forma di Azure o AWS pronta a salvarci. Per questo motivo, monitoravamo manualmente e scrupolosamente la salute dei nostri server, con il fervore religioso dei veri credenti.
Le dinamiche in evoluzione del monitoraggio dei server
Ma i tempi stanno cambiando (con le scuse a Bob Dylan). I processi automatizzati e basati sul cloud per il monitoraggio delle prestazioni dei server hanno sostituito in gran parte le procedure manuali di monitoraggio.
Nel frattempo, l'importanza del monitoraggio dei server è cresciuta in modo esponenziale. Grazie al progresso incessante della Legge di Moore, un singolo server è ora in grado di gestire simultaneamente migliaia di richieste.
Questo articolo approfondirà perché il monitoraggio delle prestazioni del server è fondamentale, inclusi i parametri di prestazione del server su cui dovresti concentrarti. Alla fine, dovresti capire come monitorare il tuo server in modo più efficace.
- Cos'è il monitoraggio dei server?
- Perché è importante il monitoraggio delle prestazioni del server?
- Come monitorare le prestazioni del server
- Best practice per il monitoraggio dei server
- Parametri importanti delle prestazioni del server
- Il miglior software di monitoraggio dei server disponibile
Cos'è il monitoraggio dei server?
Il monitoraggio dei server è il processo di osservazione di un server per individuare eventuali problemi di prestazioni, tenendo sotto controllo le risorse del sistema. Alcune di queste risorse includono l’uso della CPU, la larghezza di banda di rete, l’utilizzo della memoria, le prestazioni del sistema operativo, l’utilizzo del disco, i firewall e così via.
Quindi, l’attività di monitoraggio del server ti offre informazioni sulle prestazioni del tuo server. È un processo che fornisce anche visibilità su come si comportano i parametri vitali del server. Questo monitoraggio delle prestazioni può essere applicato sia ai server fisici che virtuali.
Un monitoraggio completo del server solitamente comprende queste aree chiave:
- Monitoraggio dei servizi
- Monitoraggio dei processi
- Monitoraggio di file/cartelle
- Monitoraggio dei log degli eventi
- Monitoraggio degli URL
- Monitoraggio degli script
- Monitoraggio dei servizi Windows/daemon Linux
- Utilizzo della memoria
- Utilizzo della CPU
- Capacità di utilizzo del disco
- Larghezza di banda e capacità di rete
In breve, il monitoraggio dei server dovrebbe includere qualsiasi processo che fornisca dati sulle prestazioni o metriche vitali per i KPI del sistema operativo del tuo server.
Perché è importante il monitoraggio delle prestazioni del server?
Il detto "prevenire è meglio che curare" è particolarmente rilevante per il monitoraggio delle prestazioni dei server. Il monitoraggio dei server permette di identificare proattivamente potenziali problemi nei server delle applicazioni. Quindi, consente di risolvere i problemi sul nascere prima che peggiorino e incidano sui tempi di risposta delle applicazioni.
Senza adottare preventivamente il monitoraggio dei server, i problemi rischiano di aggravarsi e rimanere inosservati fino a causare infine un’interruzione dell’operatività aziendale.
Inoltre, senza il monitoraggio dei server, è impossibile capire se il tuo server sta operando in modo ottimale. Un monitoraggio attento consente di ottenere e tenere traccia di informazioni approfondite sullo stato di salute e sulle prestazioni del tuo server web.
Gli amministratori di sistema possono successivamente utilizzare queste informazioni per stabilire dei benchmark prestazionali. Possono inoltre configurare notifiche che vengono attivate una volta che determinati eventi critici raggiungono particolari soglie.
Il monitoraggio dei server consente di mantenere l’integrità, la sicurezza e la salute dei tuoi server. L’analisi sull’utilizzo delle risorse di sistema raccolta permette alle aziende di organizzare attività di manutenzione e pianificazione della capacità.
Ad esempio, il monitoraggio consente agli amministratori di sistema di comprendere come le ore di punta o le offerte stagionali ad alta richiesta influenzano l'utilizzo della CPU. Di conseguenza, i responsabili della gestione IT possono approvare misure di bilanciamento del carico per gestire i periodi di traffico intenso. Possono anche decidere di aggiungere server di database per compensare i ritardi di latenza.
Alcuni dei principali motivi per cui dovresti monitorare il tuo server e le sue prestazioni includono:
- Disponibilità del server: Il monitoraggio garantisce che il tuo server sia attivo e raggiungibile dagli utenti finali, prevenendo così perdite di business.
- Reattività del server: Misurando il tempo di risposta, il monitoraggio assicura che il tuo server risponda abbastanza rapidamente da mantenere i clienti soddisfatti.
- Rilevamento e notifica degli errori: Il monitoraggio non solo consente di rilevare errori o potenziali problemi, ma i suoi strumenti permettono di attivare notifiche.
- Vista chiara delle metriche chiave: Il monitoraggio del server fornisce una panoramica dettagliata dell'intero sistema, il che consente di rilevare e prevenire proattivamente problemi che potrebbero impattare negativamente il server.
- Ottenere dati storici a fini predittivi: Invece di risolvere i problemi quando si verificano, il monitoraggio ti fornisce dati storici. Questo aiuta a determinare se certi componenti sono falliti improvvisamente o si sono guastati gradualmente nel tempo.
- Pianificazione della capacità: Grazie al monitoraggio, i responsabili IT possono pianificare in modo efficace l'utilizzo delle risorse di sistema. Puoi quindi valutare se i livelli attuali di utilizzo della CPU sono in grado di gestire un aumento del carico utenti in futuro.
Come monitorare le prestazioni del server
Il concetto generale alla base del monitoraggio del server non è molto complicato; in realtà, è piuttosto semplice. Si tratta di raccogliere e analizzare regolarmente i dati per assicurarsi che il server stia svolgendo il suo scopo previsto, perché funziona in modo ottimale.
Tuttavia, nella pratica il monitoraggio del server non è una soluzione universale valida per tutti. Questo principalmente perché oggi esiste una notevole varietà di server. Questi server spaziano da server fisici, virtuali, cloud e server di database. Includono anche server web, di stampa e di posta.
Per i team di QA che cercano di ottimizzare le prestazioni del server, comprendere le complessità delle piattaforme di gestione dei database può offrire un approccio più olistico all'assicurazione della qualità.
In assenza di una soluzione miracolosa in grado di fornire servizi di monitoraggio simili per tutti questi server eterogenei, la migliore alternativa è adottare un modello di best practice.
Best practice per il monitoraggio del server
Queste pratiche fungono da guida per creare una strategia di qualità che consenta di monitorare proattivamente il server, evitare tempi di inattività e mitigare i blocchi del server.
1. Definisci una baseline
Una baseline rappresenta uno standard ideale delle prestazioni del server. Stabilire delle baseline di prestazione consente di individuare le anomalie non appena si verificano. Senza un punto di riferimento fisso per il comportamento tipico di metriche chiave come le latenze del disco o l'utilizzo della CPU, non puoi capire se le cose stanno migliorando o peggiorando.
Inoltre, gli strumenti di monitoraggio hanno bisogno di baseline ben definite per essere efficaci. La maggior parte degli strumenti di monitoraggio automatici integra funzionalità di baseline incorporate.
2. Tieni traccia delle metriche chiave
Che tu stia usando un server Linux o Windows, dovresti tenere traccia delle metriche rilevanti per il sistema operativo di riferimento. Monitorare le metriche chiave aiuta a semplificare il rilevamento e la risoluzione dei problemi di prestazioni del server.
Inoltre, le metriche chiave rendono possibile un monitoraggio realmente operativo. Più avanti nell’articolo, evidenzierò alcune metriche fondamentali che dovresti monitorare.
3. Utilizza strumenti di monitoraggio efficaci
Per necessità, le soluzioni di monitoraggio ottimali nell’era moderna utilizzano software di monitoraggio sofisticati. Questi strumenti raccolgono e aggregano le metriche di utilizzo delle risorse dei server e mostrano la loro disponibilità—o la mancanza di essa.
Questi strumenti automatizzano i processi, utilizzando spesso l’intelligenza artificiale per individuare pattern significativi dai dati raccolti.
4. Monitora con coerenza
Non serve a nulla monitorare il server sporadicamente ed aspettarsi di ottenere tutti i possibili vantaggi. Non solo perderesti problematiche importanti finché non sarà troppo tardi, ma ostacolerebbe anche la possibilità di ottenere una baseline accurata delle prestazioni del tuo server.
La coerenza è importante perché non basta monitorare l’ambiente del server solo durante le ore di punta dell’attività. Alcuni processi chiave come il backup spesso avvengono di notte ed è fondamentale monitorarli per determinare se esistono problemi critici.
5. Imposta notifiche e report
Hai bisogno di informazioni pertinenti sulle prestazioni del tuo server per risolvere i problemi. Gli avvisi rappresentano il canale che consente agli amministratori di sistema di agire quando le metriche chiave superano la soglia specificata.
Oltre che per la risoluzione dei problemi, i report ti aiutano a raccogliere dati storici che ti permettono di verificare se il problema si ripresenta ripetutamente.
Metriche importanti delle prestazioni del server
Peter Drucker, il guru del business e padre del management moderno, ha famosamente detto: “se non puoi misurarlo, non puoi migliorarlo”. Identificare e valutare le metriche chiave del server è quindi il primo passo verso il miglioramento delle prestazioni del server.
Devi scegliere le metriche che ti daranno visibilità sull’intero utilizzo delle risorse del tuo server.
Questa non è una lista esaustiva ma ecco cinque metriche chiave da tenere d'occhio:
- Uptime: La migliore abilità è la disponibilità. Allo stesso modo, l’uptime è una misura della disponibilità di un server. Indica per quanto tempo il server è stato in funzione. L’uptime è la componente più critica perché se il tuo server non è affidabile, non può fornire le applicazioni agli utenti finali. Idealmente, dovresti puntare a un valore di uptime del 100% con un margine di errore minimo. Se è inferiore al 99%, necessita urgentemente di attenzione.
- Richieste al secondo (RPS): Le performance del tuo web server possono peggiorare se viene sovraccaricato da troppe richieste. L’RPS calcola il numero di richieste che un server riceve in un determinato intervallo di tempo, di solito tra uno e cinque minuti. Valutando l’RPS, ottieni preziose informazioni sul numero di richieste che il tuo server può gestire prima che insorgano problemi.
- Tasso di errore: Gli errori sono inevitabili, specialmente quando il server è sottoposto a carichi intensi. Il tasso di errore si misura tramite la percentuale di richieste che non ricevono risposta o falliscono completamente. Tenendo traccia del numero di errori HTTP generati, puoi ottenere maggiori indicazioni su malfunzionamenti o problemi correlati al server. Idealmente dovresti impostare notifiche per i codici HTTP 5xx.
- Metriche delle prestazioni a livello di sistema: Questa metrica è utile quando si sperimentano problemi di degrado delle prestazioni. Tiene traccia dell’utilizzo hardware del server, specialmente se un componente fisico è in difficoltà, come RAM insufficiente o spazio su disco limitato.
- Metriche relative alla sicurezza: Questa metrica aiuta a rilevare accessi non autorizzati o violazioni della sicurezza monitorando modifiche di sistema come la modifica dei file e l’accesso a risorse sensibili. Accresce la consapevolezza riguardo a intrusioni e altre vulnerabilità.
I migliori software di monitoraggio dei server disponibili
Così come un medico ha bisogno degli strumenti giusti per operare su un paziente, il monitoraggio delle prestazioni dei server richiede i giusti strumenti di monitoraggio. Esistono diverse categorie di questi strumenti, dai gratuiti, ai commerciali, fino agli open source. Puoi trovare qui l’elenco dei migliori strumenti di monitoraggio server secondo The QA Lead.
Conclusioni
La prevenzione è sempre meglio della cura. Il monitoraggio completo dell’infrastruttura con il monitoraggio delle prestazioni di server e applicazioni consente alle aziende di identificare le cause principali e rimuovere i colli di bottiglia prima che si aggravino.
Per saperne di più, iscriviti alla newsletter The QA Lead oppure ascolta uno dei nostri podcast di alto livello.
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