10 Meilleures plateformes AIOps de 2026

Atera réunit la supervision à distance, le helpdesk, l'automatisation et l'IA au sein d'une seule plateforme cloud — un choix pratique si vous gérez un parc d'appareils ou assurez le support de nombreux utilisateurs finaux. Elle est particulièrement attrayante pour les petites et moyennes équipes informatiques ou les fournisseurs de services managés (MSP) qui souhaitent une meilleure visibilité sur leur infrastructure et une gestion simplifiée des tickets, des mises à jour et de la santé des terminaux.

Pourquoi j'ai choisi Atera

J'ai choisi Atera car elle fait évoluer le modèle classique RMM + PSA en intégrant une intelligence artificielle qui assiste activement votre équipe — par exemple via AI Copilot et Autopilot — pour réduire le travail manuel. Ses fonctionnalités de génération automatisée de scripts et de synthèse des tickets permettent de traiter les problèmes plus rapidement, tandis que la capacité d'Autopilot à résoudre automatiquement les problèmes courants des utilisateurs finaux réduit la charge répétitive. Cela permet à votre équipe de se concentrer sur des tâches plus stratégiques, tandis que les opérations informatiques courantes deviennent plus prévisibles et moins interventionnistes.

Principales fonctionnalités d'Atera

En plus de ses capacités pilotées par l'IA, Atera propose :

• Gestion des correctifs : Atera automatise le déploiement des mises à jour logicielles, assurant ainsi la sécurité et la mise à jour de vos systèmes.
• Système de tickets : Cette fonctionnalité permet de gérer et suivre efficacement les demandes de support informatique, améliorant les délais de réponse et la satisfaction des clients.
• Rapports et analyses : Obtenez une vue d'ensemble de votre infrastructure IT grâce à des rapports et analyses détaillés, facilitant la prise de décisions éclairées.
• Accès à distance : Connectez-vous en toute sécurité aux appareils de vos clients où que vous soyez, pour un support réactif et une réduction des interruptions.

Intégrations d'Atera

Les intégrations natives incluent Acronis, Splashtop, Bitdefender, Keeper et IT Glue. Atera propose également une API pour les intégrations personnalisées, ce qui augmente sa flexibilité et lui permet de s’adapter à votre écosystème informatique existant.

Site24x7 est une solution de surveillance basée sur le cloud qui exploite l'intelligence artificielle pour superviser l'ensemble de votre infrastructure informatique. Elle fournit des informations en temps réel sur la performance des sites web, des serveurs, des réseaux et des applications.

Pourquoi j'ai choisi Site24x7 : Ce que j'apprécie, ce sont ses capacités avancées de détection des anomalies. Le système surveille en permanence les indicateurs de performance critiques et identifie les écarts par rapport au comportement habituel, vous alertant des problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent. Cette approche proactive garantit la fluidité et la continuité de vos opérations informatiques. Il propose aussi une analyse prédictive. En analysant les données historiques, la plateforme prévoit les tendances futures de l'utilisation des ressources, telles que l'espace disque et la mémoire.

Caractéristiques et intégrations remarquables de Site24x7 :

Les fonctionnalités incluent la résolution automatisée des incidents, qui utilise des scripts simples pour régler les problèmes sans intervention manuelle, réduisant ainsi les temps d'arrêt et les coûts opérationnels. La plateforme propose également des outils de visualisation de données et d'intelligence d'affaires, organisant les données critiques en graphiques, tableaux de bord et rapports pour une analyse et un dépannage rapides.

Les intégrations incluent ServiceNow, PagerDuty, Opsgenie, Jira, ManageEngine AlarmsOne, ManageEngine ServiceDesk Plus, Slack, Microsoft Teams, Zoho Cliq, Amazon EventBridge, Zapier et Webhooks.

Coralogix est une plateforme de gestion des journaux qui aide les organisations à analyser leurs données à grande échelle et à garantir une sécurité de bout en bout grâce à une réponse automatisée aux incidents.

Pourquoi j'ai choisi Coralogix : J'ai inclus Coralogix dans cette liste car il automatise les évaluations de posture pour garantir la conformité avec les normes de sécurité des données telles que SOC, ISO, et HIPAA. La fonctionnalité TCO Optimizer vous permet de désigner certains types de journaux comme des données de conformité.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de Coralogix :

Les fonctionnalités qui distinguent Coralogix des autres outils AIOps, selon moi, sont ses évaluations automatisées des vulnérabilités. Cette fonctionnalité utilise l’IA pour surveiller en continu vos données de journaux et détecter les vulnérabilités de sécurité connues ; si une vulnérabilité est détectée, une description du problème et une estimation de sa gravité seront affichées afin que vous puissiez prioriser et remédier de manière appropriée. J’apprécie également le fait que le support 24/7 soit intégré directement dans l’application.

Les intégrations comprennent plus de 100 options natives vers des plateformes et services tels que AWS, CircleCI, Jenkins, Microsoft Azure, PagerDuty, Perimeter 81, Cloudflare et NXLog. Vous pouvez utiliser ses API REST pour connecter d’autres applications.

Dynatrace est un outil de surveillance des applications qui offre une observabilité complète de l'infrastructure. Son moteur d'IA surveille votre infrastructure en temps réel et détecte instantanément les anomalies.

Pourquoi j'ai choisi Dynatrace : J'ai choisi Dynatrace parce qu'il propose une plateforme hautement évolutive qui cartographie en continu votre environnement numérique à mesure que votre organisation grandit. Son architecture cloud-native ajoute automatiquement de nouveaux nœuds pour s'adapter horizontalement selon les besoins.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de Dynatrace :

Fonctionnalités que je pense utiles aux organisations pour automatiser leurs opérations informatiques : son logiciel OneAgent, qui cartographie automatiquement l'ensemble de votre environnement avec un seul agent ; vous n'avez pas besoin d'installer plusieurs agents ni de configurer manuellement des plugins. Une autre fonctionnalité à noter est Smartscape, un modèle topologique qui crée une carte interactive de votre infrastructure. Cela vous permet de visualiser toutes les dépendances entre vos applications.

Intégrations : plus de 600 options natives et prédéfinies, telles qu'Amazon S3, Ansible, CloudFlare, Databricks, Google Big Query, jQuery, NeoLoad et Redis.

LogicMonitor est une plateforme de surveillance d'infrastructure basée sur le cloud, dotée de capacités AIOps qui aident les organisations à prévenir les pannes et à rationaliser leurs opérations.

Pourquoi j'ai choisi LogicMonitor : J'ai inclus LogicMonitor dans cette liste pour sa détection d'anomalies. Le système applique le machine learning aux données historiques afin de détecter les anomalies en dehors des schémas habituels. Les seuils dynamiques garantissent que vous ne recevez des alertes qu'en cas de problèmes critiques.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de LogicMonitor :

Les fonctionnalités qui, selon moi, distinguent LogicMonitor des autres plateformes AIOps incluent son outil de prévision des données, qui utilise les données historiques pour effectuer des prédictions sur votre infrastructure. Par exemple, vous pouvez l'utiliser pour anticiper quand l'espace disque d'un serveur sera épuisé. Ces analyses peuvent vous aider à adopter une approche plus proactive pour prévenir les pannes.

Des intégrations sont proposées en natif pour plus de 2 000 plateformes. Les intégrations notables comprennent Microsoft Azure, Google Cloud Platform, VMware, AWS, ServiceNow, Citrix, Fortinet, Java, MySQL et ConnectWise.

PagerDuty est une plateforme de surveillance d'infrastructure qui tire parti de l'IA et du ML pour aider les entreprises à anticiper les problèmes critiques et à réduire les processus manuels.

Pourquoi j'ai choisi PagerDuty : Rassembler des données provenant de toutes les plateformes et services que vous utilisez n’est pas facile, c’est pourquoi j’ai inclus PagerDuty dans cette liste. Il propose des intégrations natives avec plus de 700 outils et des instructions détaillées pour les plateformes populaires comme AWS. Vous pouvez également utiliser son Events API v2 pour ingérer et traiter différents types de données d’événements.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de PagerDuty :

Fonctionnalités que je trouve particulièrement distinctives chez PagerDuty par rapport aux autres outils AIOps : son groupement intelligent d’alertes, qui utilise le ML pour regrouper les alertes liées en un seul incident. Cela permet de réduire le bruit des alertes et d’accélérer les temps de résolution. Automation Actions est une autre fonctionnalité que j’ai trouvée utile, car elle permet de créer des workflows automatisés de gestion d’incidents pour les problèmes courants ; cependant, il convient de noter que cette fonctionnalité n’est disponible que sous forme d’option payante.

Intégrations disponibles nativement pour plus de 700 plateformes, dont AWS, ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Atlassian et Datadog.

ServiceNow est une plateforme cloud de gestion des opérations informatiques. Elle exploite l'intelligence artificielle pour simplifier l'ingestion des données et automatiser la résolution des incidents.

Pourquoi j'ai choisi ServiceNow : J'ai sélectionné ServiceNow ici car elle offre un éventail de fonctionnalités permettant aux organisations de gérer et d'optimiser leur infrastructure informatique. Elle peut découvrir automatiquement les applications et cartographier leurs dépendances, détecter et corriger les anomalies, et même optimiser les ressources afin de réduire les dépenses liées au cloud.

Fonctionnalités remarquables et intégrations de ServiceNow :

Les fonctionnalités  qui, selon moi, rendent ServiceNow intéressante incluent ses capacités prédictives d'AIOps, qui peuvent identifier instantanément les anomalies dès qu'elles se produisent. La plateforme propose également des actions préconfigurées que vous pouvez appliquer aux alertes pour accélérer la résolution. J'ai aussi trouvé ses tableaux de bord de santé des services utiles pour comprendre quelles applications étaient à risque.

Les intégrations  sont disponibles nativement pour des plateformes telles qu'AWS, Google Cloud Platform, Microsoft Azure, Citrix, Okta, Jira et SAP. Vous pouvez aussi utiliser les API REST de ServiceNow pour vous connecter à davantage d'applications.

New Relic est une plateforme d'observabilité réseau qui vous permet de surveiller l'état de votre infrastructure. Elle détecte automatiquement les anomalies et corrèle les incidents afin de simplifier la résolution des problèmes.

Pourquoi j'ai choisi New Relic : J'ai choisi New Relic car elle excelle dans l'élimination du “bruit” et la réduction des faux positifs. La plateforme utilise un moteur de corrélation alimenté par l'IA qui analyse les incidents et regroupe les problèmes liés pour créer une seule alerte. Vous pouvez facilement configurer des workflows pour notifier et fournir le contexte pertinent aux bonnes personnes afin qu'elles puissent intervenir immédiatement.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de New Relic :

Fonctionnalités qui distinguent New Relic incluent son flux de signalements qui fournit une vue d'ensemble claire des problèmes détectés par le système. Je pouvais approfondir chaque incident pour obtenir des détails comme la durée du problème, le type d'entité et les actions des utilisateurs. J'ai également trouvé sa fonctionnalité « post-mortem » utile, car elle offrait des retours sur ce qui a fonctionné ou non lors de la gestion d'un incident.

Intégrations : options natives pour diverses plateformes et systèmes, notamment Amazon ECS, Elasticsearch, Synk, Kubernetes, Azure Batch, Google BigQuery, Kamon et Comet.

Splunk est une plateforme d'observabilité qui utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour détecter les anomalies et automatiser la gestion des incidents dans des environnements hybrides.

Pourquoi j'ai choisi Splunk : J'ai choisi Splunk parce qu'il offre un écosystème robuste d'applications et d'intégrations permettant aux entreprises multi-cloud d'obtenir une visibilité complète de leur infrastructure. Ses tableaux de bord au niveau du service permettent d'aller jusqu'au code pour rendre le dépannage des problèmes plus efficace.

Fonctionnalités et intégrations marquantes de Splunk :

Fonctionnalités qui m'ont impressionné chez Splunk : notamment son outil d'analyse prédictive, qui utilise des algorithmes d'apprentissage automatique pour prédire à quoi pourrait ressembler le score de santé d'un service dans 30 minutes. Grâce à ces modèles, je pouvais déterminer quels services nécessitaient une attention immédiate avant qu'une panne ne survienne. J'apprécie également que Splunk permette de créer et d'ajouter des modèles pour standardiser les réponses aux incidents.

Intégrations : incluent des applications préconçues et natives disponibles via Splunkbase — une place de marché d'applications et d'extensions pour Splunk.

L'outil AIOps de BigPanda utilise l'automatisation intelligente pour aider les organisations à détecter et résoudre les incidents informatiques afin d'assurer une disponibilité continue des services.

Pourquoi j'ai choisi BigPanda : BigPanda possède toutes les fonctionnalités que l'on attend d'une plateforme AIOps, telles que l'agrégation des données, l'analyse des incidents et la corrélation des alertes. Mais si j'ai sélectionné BigPanda, c'est en raison de ses solides capacités d'analytique et de reporting. Son tableau de bord permet de visualiser facilement les tendances clés et de comprendre la santé opérationnelle de votre infrastructure.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de BigPanda :

Fonctionnalités qui m'ont marqué lors de mes tests de BigPanda : son intelligence artificielle générative crée automatiquement des titres et descriptions pour les incidents. Vous pouvez approuver ou non ces descriptions, ce qui améliore le résumé généré par l'IA. J'apprécie aussi le fait que le système effectue une analyse des incidents et présente en temps réel les causes profondes probables.

Intégrations disponibles en natif avec différentes plateformes et services, comme Splunk, Nagios, Jenkins, Jira, ServiceNow, Slack et Asana.