Die 10 besten Alternativen zu Atera für das IT-Management im Jahr 2026

Bewertungen der besten Atera-Alternativen

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   SysAid

   Am besten für automatisiertes Ticketmanagement

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $89/Agent/Monat

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SysAid ist eine ITSM-Plattform für IT-Supportteams, die Serviceanfragen, Vorfälle und routinemäßige Arbeitsabläufe über einen einzigen Servicedesk verwalten müssen.

   Für wen ist SysAid am besten geeignet?

   SysAid eignet sich gut für IT-Servicedesk-Teams, die die Ticketzuweisung und die Bearbeitung routinemäßiger Anfragen automatisieren möchten.

   Warum ich SysAid ausgewählt habe

   Ich habe SysAid als Atera-Alternative aufgrund des Schwerpunkts „Am besten für automatisiertes Ticketmanagement“ ausgewählt. Mir gefällt, dass die Plattform die Ticketzuweisung und die Bearbeitung routinemäßiger Anfragen über einen einzigen Servicedesk automatisiert und so dabei hilft, eingehende Vorfälle ohne manuelle Sortierung weiterzuleiten. Dadurch hat mein Team mehr Zeit, um Probleme zu lösen, die sich auf Benutzer auswirken.

   Wichtige Funktionen von SysAid

   • IT-Asset-Management: Physische und digitale Assets während ihres gesamten Lebenszyklus verfolgen.
   • Wissensdatenbank: Artikel zu IT-Supportthemen erstellen und pflegen.
   • Änderungsmanagement: Änderungen dokumentieren, Risiken bewerten und Genehmigungsabläufe verwalten.
   • Datenbank für das Konfigurationsmanagement: Konfigurationselemente und ihre Beziehungen abbilden.

   SysAid-Integrationen

   SysAid Connect unterstützt über das eingebettete Workato Integrationen mit mehr als 1.000 Anwendungen, darunter Jira, Microsoft Teams, Azure DevOps, Slack, Salesforce, Zoom, Asana, HubSpot, Workday und Zendesk; zu den sofort einsatzbereiten Erweiterungen gehören Jira und Lansweeper. SysAid bietet außerdem eine API für benutzerdefinierte Integrationen.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatisiert die Ticketweiterleitung und wiederkehrende Anfragen
   • Verknüpft Vorfälle mit Assets zur nachvollziehbaren Prüfspur
   • Unterstützt detaillierte ITSM-Arbeitsabläufe über die Fernüberwachung hinaus

   Cons:

   • Die Benutzeroberfläche kann veraltet und unflexibel wirken
   • Eine komplexe Einrichtung von Arbeitsabläufen kann die Bereitstellung verlangsamen
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   • Explore best alternatives to SysAid
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   Freshservice

   Am besten für die an ITIL ausgerichtete Verwaltung von Service-Desks

   • 14-tägige kostenlose Testversion
   • Ab $19/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Für IT-Teams, die Atera-Alternativen vergleichen, bietet Freshservice eine cloudbasierte Service-Management-Plattform zur Organisation von Supportanfragen, Vorfällen und alltäglichen IT-Abläufen.

   Für wen ist Freshservice am besten geeignet?

   Freshservice eignet sich für Leiter von IT-Service-Desks, die strukturierte, an ITIL ausgerichtete Prozesse für die Verwaltung der Servicebereitstellung über mehrere Teams hinweg benötigen.

   Warum ich Freshservice ausgewählt habe

   Ich habe Freshservice aufgrund seines Schwerpunkts ausgewählt: Am besten für die an ITIL ausgerichtete Verwaltung von Service-Desks. Mir gefallen die Workflows für Vorfälle und Serviceanfragen zur Weiterleitung von Ausfällen und Mitarbeiterproblemen sowie das Änderungsmanagement zur Erfassung von Genehmigungen vor Infrastrukturaktualisierungen. Freshservice ist eine Atera-Alternative, wenn Sie stärker kontrollierte Ticket- und Änderungsprozesse benötigen als Endpunktüberwachung oder Fernzugriff.

   Wichtige Funktionen von Freshservice

   • Asset-Management: Verfolgen Sie Hardware- und Softwareeinträge, Zuständigkeiten und Lebenszyklusdetails.
   • CMDB: Ordnen Sie Konfigurationselemente und ihre Beziehungen innerhalb Ihrer Umgebung zu.
   • Asset-Erkennung: Nutzen Sie Erkennungstools, um Netzwerkgeräte zu identifizieren und Ihrem Inventar hinzuzufügen.
   • Wissensdatenbank: Veröffentlichen Sie durchsuchbare Artikel zu gängigen IT-Verfahren und Fehlerbehebungen.

   Freshservice-Integrationen

   Freshservice bietet über den Freshworks Marketplace mehr als 1.000 sofort installierbare Integrationen, darunter Microsoft Teams, Slack, Jira, TeamViewer, SecPod und Azure AD. Außerdem stehen APIs und Low-Code-Konnektoren für benutzerdefinierte Integrationen zur Verfügung.

   Pros and Cons

   Pros:

   • An ITIL ausgerichtete Workflows für Vorfälle und Änderungen
   • CMDB bildet Beziehungen zwischen Konfigurationselementen ab
   • Automatisierung unterstützt die Weiterleitung von Tickets und Self-Service

   Cons:

   • Keine integrierte Endpunktüberwachung oder kein integrierter Fernzugriff
   • Benutzer berichten von Problemen bei der Asset-Verwaltung und mit Änderungsformularen
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   SuperOps

   Am besten für fortschrittliche Richtlinienverwaltung geeignet

   • Kostenlose Testversion verfügbar
   • Preise auf Anfrage

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SuperOps ist eine cloudbasierte RMM-Plattform für Anbieter verwalteter IT-Dienste, die dabei hilft, Kundenendpunkte zu überwachen und zu verwalten sowie den täglichen IT-Support zu organisieren.

   Für wen ist SuperOps am besten geeignet?

   SuperOps eignet sich für MSP-Teams, die Endpunktrichtlinien in mehreren Kundenumgebungen anwenden und verwalten müssen.

   Warum ich mich für SuperOps entschieden habe

   Ich habe SuperOps als Atera-Alternative ausgewählt, weil mir die fortschrittliche Richtlinienverwaltung eine präzisere Kontrolle über Kundenumgebungen ermöglicht. Ich kann Richtlinien nach Gerätekategorie organisieren und anschließend übergeordnete und untergeordnete Richtliniensätze verwenden, um grundlegende Einstellungen für Warnmeldungen und Patches zu übernehmen und gleichzeitig Ausnahmen für VIP-Arbeitsstationen oder bestimmte Kunden festzulegen. Änderungen werden auf die zugehörigen Geräte angewendet, sodass keine individuellen Anpassungen erforderlich sind.

   Die wichtigsten Funktionen von SuperOps

   • Ressourcenverwaltung: Überwachen Sie Arbeitsstationen, Server und Netzwerkgeräte über einen einzigen Übersichtsbereich.
   • Fernzugriff: Starten Sie Fernwartungssitzungen und beheben Sie Probleme an Endpunkten mithilfe integrierter Tools und Integrationen.
   • Netzwerküberwachung: Überwachen Sie Netzwerkgeräte über mehrere Protokolle hinweg.
   • Betriebssystemübergreifendes MDM: Verwalten Sie mobile Geräte über verschiedene Betriebssysteme hinweg.

   Integrationen von SuperOps

   SuperOps führt Marktplatzintegrationen mit TeamViewer, Splashtop, ConnectWise Control, Bitdefender, Huntress, IT Glue, Pax8 und Microsoft Teams auf. Außerdem lässt es sich mit Zapier verbinden und bietet eine GraphQL-API für benutzerdefinierte Integrationen.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Hierarchische Richtlinien ermöglichen gezielte Überschreibungen für Kunden
   • RMM und PSA teilen sich einen gemeinsamen Arbeitsbereich
   • Reaktionsschneller Support unterstützt bei der Einrichtung und Fehlerbehebung

   Cons:

   • Die mobile Anwendung erschwert die Suche und Navigation in Tickets
   • Ticketfilter und automatische Zuweisung bleiben eingeschränkt
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4. 

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   Domotz

   Am besten für die Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur geeignet

   • 14-tägige kostenlose Testversion
   • Ab $35/Monat

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   Customer Rating:4.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Für MSPs und IT-Teams, die Alternativen zu Atera vergleichen, ist Domotz eine Plattform für die Fernüberwachung und -verwaltung zur Erkennung verbundener Geräte, zur Verfolgung ihres Status und zur Behebung von Problemen in Kundenumgebungen.

   Für wen ist Domotz am besten geeignet?

   Domotz eignet sich für MSPs und Netzwerkadministratoren, die die Netzwerkinfrastruktur an mehreren Kundenstandorten überwachen und Fehler beheben müssen.

   Warum ich mich für Domotz entschieden habe

   Ich habe Domotz als Atera-Alternative ausgewählt, weil der Schwerpunkt auf der Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur liegt. Mir gefällt, wie die Geräteerkennung und Statusüberwachung dabei helfen, ausgefallene Geräte an Kundenstandorten zu erkennen, während die Fehlerbehebung aus der Ferne eine Untersuchung von Netzwerkproblemen ermöglicht, ohne zu jedem Standort reisen zu müssen.

   Wichtige Funktionen von Domotz

   • SNMP-Überwachung: Metriken wie CPU-Auslastung, Temperatur, Arbeitsspeicher und Batteriezustand verfolgen.
   • Konfigurationssicherungen: Konfigurationen unterstützter Netzwerkgeräte sichern, vergleichen und wiederherstellen.
   • PoE-Verwaltung: Die Stromversorgung einzelner Ports verwalteter Switches steuern.
   • Benutzerdefinierte Skripte: Skripte ausführen, um die Überwachung zu erweitern und Netzwerkaufgaben zu automatisieren.

   Domotz-Integrationen

   Domotz führt mehr als 100 Anbieterintegrationen auf, darunter ConnectWise PSA, Datto Autotask, Power BI, Node-RED und Make. Außerdem bietet es eine REST-API und Webhooks für benutzerdefinierte Verbindungen.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Detaillierte SNMP-Übersicht über Kundennetzwerke
   • VPN-freier SSH- und RDP-Gerätezugriff
   • Konfigurationssicherungen und PoE-Steuerung aus der Ferne

   Cons:

   • Keine vollständige Patch-Verwaltung für Endgeräte oder Helpdesk-RMM
   • Topologiekarten und Geräteidentifizierung können irreführend sein
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5. 

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   Jamf

   Am besten für die Verwaltung von Apple-Geräten geeignet

   • 14-tägige kostenlose Testversion
   • $3.33/device/month

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Jamf bietet IT-Teams, die Apple-dominierte Umgebungen verwalten, Geräteverwaltung und Sicherheitskontrollen, um Konfigurationen bereitzustellen, Benutzer zu unterstützen und Mac- sowie Mobilgeräteflotten konsistent zu halten – als Alternative zu allgemeiner RMM-Software.

   Für wen ist Jamf am besten geeignet?

   IT-Teams, die für Mac-, iPhone- und iPad-Flotten verantwortlich sind, finden in Jamf eine passende Lösung für die Apple-orientierte Endpunktverwaltung.

   Warum ich Jamf ausgewählt habe

   Ich habe Jamf als Atera-Alternative ausgewählt, weil der Schwerpunkt auf der Verwaltung von Apple-Geräten liegt. Mir gefällt, dass IT-Teams Konfigurationen und Sicherheitskontrollen für Mac-, iPhone- und iPad-Flotten bereitstellen und anschließend Benutzer unterstützen können, während die Geräteeinstellungen konsistent bleiben.

   Wichtigste Funktionen von Jamf

   • Bestandsverwaltung: Erfasst Hardware-, Software- und Sicherheitskonfigurationsdetails für verwaltete Geräte.
   • Patchverwaltung: Überwacht und verteilt Softwareaktualisierungen auf verwalteten Geräten.
   • Remote-Befehle: Sendet Befehle, um verwaltete Computer aus der Ferne zu sperren oder zu löschen.
   • Self-Service: Ermöglicht Benutzern, genehmigte Apps zu installieren und Software auf ihren Geräten zu aktualisieren.

   Integrationen von Jamf

   Jamf führt in seinem Marktplatz mehr als 150 Integrationen auf, darunter ServiceNow, Google Workspace, Google Cloud Identity, Chrome, BeyondCorp und Okta sowie zusätzliche Integrationen im gesamten Microsoft-Ökosystem. Jamf stellt außerdem APIs für benutzerdefinierte Integrationen bereit.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Die native Apple-Registrierung lässt sich auf große Geräteflotten skalieren
   • Die Einrichtung ohne manuellen Eingriff beschleunigt die Bereitstellung von Macs
   • Unterstützung am selben Tag für neue Apple-Betriebssystemversionen

   Cons:

   • Für Windows und Linux sind separate Verwaltungstools erforderlich
   • Für erweiterte Richtlinien können Skripting-Kenntnisse erforderlich sein
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6. 

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   Pulseway

   Am besten für mobile IT-Verwaltung

   • Nein
   • Preise auf Anfrage

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Pulseway ist eine RMM-Plattform für IT-Teams und Managed-Service-Provider, die Endpoints überwachen, Systeme verwalten und Supportprobleme in verteilten Umgebungen lösen müssen.

   Für wen ist Pulseway am besten geeignet?

   IT-Administratoren und MSP-Techniker, die Endpoints überwachen und Supportaufgaben von einem Smartphone aus erledigen müssen, sind für Pulseway gut geeignet.

   Warum ich Pulseway ausgewählt habe

   Ich habe Pulseway als Atera-Alternative für „Am besten für mobile IT-Verwaltung“ ausgewählt. Die App sendet sofortige Push-Benachrichtigungen und bietet mir eine Systemübersicht, integrierte Befehle und mobile Sitzungen zur Fernsteuerung. Ich kann eine Endpoint-Warnung überprüfen und ein Server- oder Workstation-Problem von meinem Smartphone aus beheben.

   Wichtige Funktionen von Pulseway

   • Patch-Management: Software auf verwalteten Systemen installieren, deinstallieren und aktualisieren.
   • IT-Automatisierung: Mit der Skripting-Engine Workflows erstellen und wiederkehrende Aufgaben planen.
   • Netzwerküberwachung: Einen Agenten als Prüfgerät verwenden, um Netzwerkgeräte zu erkennen und zu identifizieren.
   • Ransomware-Erkennung: Windows-Geräte auf Dateiverhalten überwachen, das auf Ransomware hindeuten kann.

   Pulseway-Integrationen

   Pulseway führt acht Integrationen auf: Autotask, Zendesk, PagerDuty, Webroot, Slack, IT Glue, Warranty Master und ConnectWise Manage. Die REST API v3 unterstützt benutzerdefinierte Verbindungen und Webhooks für die Interaktion mit überwachten Instanzen in Echtzeit.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Mobile Warnungen ermöglichen Remote-Neustarts und -Updates
   • Geplante Skripte automatisieren die wiederkehrende Endpoint-Wartung
   • Patch-Richtlinien decken Windows und Software von Drittanbietern ab

   Cons:

   • Berichte bieten nur begrenzte Flexibilität
   • Die Fernsteuerung kann verzögert reagieren oder die Verbindung verlieren
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   Datto RMM

   Beste Lösung für eine leistungsstarke Verwaltung der Fernüberwachung

   • 14-tägige kostenlose Testversion
   • $50/user/month

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Datto RMM bietet Anbietern von Managed Services und IT-Teams eine Plattform zur Überwachung von Client-Endpunkten, zur Automatisierung routinemäßiger Wartungsarbeiten und zur Behebung von Geräteproblemen aus der Ferne als Alternative zu Atera.

   Für wen eignet sich Datto RMM am besten?

   Datto RMM eignet sich für MSPs, die verteilte Client-Netzwerke betreuen und bei denen Techniker Probleme ohne Besuche vor Ort beheben müssen.

   Warum ich mich für Datto RMM entschieden habe

   Ich habe Datto RMM als „Beste Lösung für eine leistungsstarke Verwaltung der Fernüberwachung“ ausgewählt, weil die Endpunkt-Dashboards intelligente Warnmeldungen mit automatisierter Patch-Verteilung und richtlinienbasierten Skripten verbinden. Wenn ein Client-Server Aufmerksamkeit benötigt, kann ich mich mit Web Remote browserbasiert mit Online-Geräten verbinden und das Problem ohne Besuch vor Ort bearbeiten.

   Wichtige Funktionen von Datto RMM

   • Verwaltung von Microsoft 365: Benutzer einrichten und entfernen, Passwörter zurücksetzen und Konten unter Quarantäne stellen.
   • Netzwerktopologiekarten: Zugeordnete Netzwerkgeräte und ihre Verbindungen anzeigen.
   • Ransomware-Erkennung: Ransomware-Aktivitäten erkennen und automatische Client-Warnmeldungen senden.
   • Integration mit Autotask PSA: Daten und Aktionen synchronisieren, Tickets priorisieren und auf Informationen zu IT-Ressourcen zugreifen.

   Integrationen von Datto RMM

   Datto RMM lässt sich in Autotask PSA, Kaseya BMS, Microsoft 365, IT Glue und Datto-Produkte wie Continuity, EDR und Networking integrieren. Zu den unterstützten Integrationen von Drittanbietern gehören ConnectWise PSA, Apple MDM und Splashtop. Außerdem steht eine REST-API für benutzerdefinierte Integrationen zur Verfügung.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Übersichtliche Endpunkt-Dashboards zeigen Gerätewarnmeldungen an
   • Tools für entfernte Dateien, Registrierungen und Prozesse
   • Automatisiert Wartungsarbeiten durch richtlinienbasierte Skripte

   Cons:

   • Die Patch-Bereitstellung kann inkonsistent sein
   • Web Remote kann sich verzögert anfühlen
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   • Check out Datto RMM on their website
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   ConnectWise Automate

   Am besten für einheitliches IT-Management

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • $19/user/month

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   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ConnectWise Automate ist eine RMM-Plattform für IT-Dienstleister und IT-Teams, die Endpunkte überwachen, routinemäßige Wartungsarbeiten automatisieren und Supportprobleme in Kundenumgebungen beheben müssen.

   Für wen ist ConnectWise Automate am besten geeignet?

   ConnectWise Automate eignet sich für Service-Desk- und Infrastrukturteams von MSPs, die eine gemeinsame Plattform benötigen, um die IT in mehreren Kundenumgebungen zu verwalten.

   Warum ich ConnectWise Automate ausgewählt habe

   Ich habe ConnectWise Automate als Atera-Alternative für einheitliches IT-Management ausgewählt. Die Endpunktüberwachung, das Patch-Management und die Skripterstellung helfen mir, Kundensysteme zu überwachen und routinemäßige Wartungsarbeiten über eine einzige RMM-Plattform zu automatisieren. Diese Kombination ist für mich besonders wertvoll, wenn ein Service Desk Probleme in mehreren Umgebungen erkennen und beheben muss.

   Wichtige Funktionen von ConnectWise Automate

   • Netzwerkerkennung: Durchsucht Netzwerke, um verbundene Geräte zu identifizieren und zu katalogisieren.
   • Fernsteuerung: ConnectWise Control ermöglicht den Fernzugriff auf verwaltete Endpunkte.
   • Virtualisierungsverwaltung: Verwaltet Hyper-V- und VMware-Umgebungen über die Plattform.
   • Berichte: Enthält Datenansichten und Berichte zur Überprüfung verwalteter Umgebungen.

   Integrationen von ConnectWise Automate

   ConnectWise Automate lässt sich über offene APIs in ConnectWise Manage, jetzt ConnectWise PSA, integrieren. ConnectWise bietet außerdem SDK- und API-Zugriff für individuelle Integrationen. Integrationen von Drittanbietern sind über den ConnectWise Marketplace verfügbar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Anpassbare Überwachung unterstützt detaillierte Kundenrichtlinien
   • Endpunkt-Skripte automatisieren Fehlerbehebungen in verschiedenen Umgebungen
   • Zentralisiertes Inventar verbindet Überwachung mit Fernbehebung

   Cons:

   • Die Ersteinrichtung erfordert erheblichen Zeitaufwand für Administratoren
   • Veraltete Benutzeroberfläche und uneinheitlicher Funktionsumfang im Web
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9. 

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   GoTo Resolve

   Am besten für umfassende IT-Fehlerbehebung

   • Nicht verfügbar
   • $29/user/month

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   Für IT-Teams, die Alternativen zu Atera prüfen, ist GoTo Resolve eine Plattform zur Fernüberwachung und -verwaltung, mit der Supportmitarbeitende Endgeräte verwalten, Benutzende unterstützen und Geräteprobleme in verteilten Umgebungen beheben können.

   Für wen eignet sich GoTo Resolve am besten?

   GoTo Resolve eignet sich für IT-Support- und Helpdesk-Teams, die Endgeräteprobleme aus der Ferne diagnostizieren und beheben müssen.

   Warum ich mich für GoTo Resolve entschieden habe

   Ich habe GoTo Resolve als meine Wahl für „Am besten für umfassende IT-Fehlerbehebung“ ausgewählt, weil mir der Fernzugriff auf Geräte, Endgerätewarnungen und die Remote-Ausführung dabei helfen, Probleme an Arbeitsstationen zu untersuchen. Wenn ein Gerät ein Problem meldet, kann ich eine Verbindung herstellen und Befehle ausführen, ohne den Benutzer zu bitten, jeden Diagnoseschritt selbst durchzuführen.

   Wichtige Funktionen von GoTo Resolve

   • Windows-Patchverwaltung: Windows-Updates auf Geräten überprüfen, genehmigen, planen und bereitstellen.
   • Antivirenverwaltung: Den Status des Virenschutzes überwachen und Virendefinitionen über ein zentrales Dashboard verwalten.
   • Konversationstickets: Helpdesk-Tickets über Messaging-Apps wie Microsoft Teams bearbeiten.
   • Zusammenarbeit mehrerer Agenten: Mit anderen Supportmitarbeitenden an Benutzerproblemen arbeiten.

   Integrationen von GoTo Resolve

   GoTo Resolve lässt sich in Microsoft Teams integrieren, wo Mitarbeitende Tickets einreichen und nachverfolgen können, während Agenten Ticketwarteschlangen verwalten und Remote-Supportsitzungen starten. Außerdem stehen APIs für benutzerdefinierte Integrationen zur Verfügung.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Die Remote-Ausführung beschleunigt die Diagnose von Problemen an Arbeitsstationen
   • Unbeaufsichtigter Zugriff ermöglicht Reparaturen außerhalb der Geschäftszeiten
   • Zentralisiertes Patchen und Warnmeldungen unterstützen die Wartung von Endgeräten

   Cons:

   • Die Unterstützung für macOS kann zusätzliche Schritte durch den Benutzer erfordern
   • Sitzungen können verzögert werden oder unerwartet abbrechen
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    N-sight

    Am besten für skalierbare IT-Servicebereitstellung

    • 30-tägige kostenlose Testversion
    • Preis auf Anfrage

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    N-sight ist eine RMM-Plattform für MSPs und interne IT-Teams, die Endpunktüberwachung, Fernzugriff und Patchverwaltung zusammenführt, um die Verwaltung verteilter Geräte und die Behebung von Supportproblemen zu unterstützen.

    Für wen ist N-sight am besten geeignet?

    N-sight eignet sich für MSPs, die ihre Servicebereitstellung standardisieren müssen, während ihre Kunden- und Endpunktumgebungen wachsen.

    Warum ich mich für N-sight entschieden habe

    Ich habe mich für N-sight als Atera-Alternative entschieden, weil die Plattform für eine skalierbare IT-Servicebereitstellung entwickelt wurde. Mir gefällt, dass Endpunktüberwachung, Fernzugriff und Patchverwaltung in einer RMM-Plattform zusammengefasst sind. Dadurch kann mein Team verteilte Geräte überwachen, Supportprobleme aus der Ferne beheben und Systeme auf dem neuesten Stand halten, während die Kundenumgebungen wachsen.

    Die wichtigsten Funktionen von N-sight

    • Automatisierungsmanager: Aufgaben über eine Drag-and-Drop-Oberfläche erstellen und ausführen.
    • Plattformübergreifendes Dashboard: Windows-, macOS- und Linux-Geräte in einer Konsole anzeigen.
    • Integriertes Ticketsystem: Helpdesk-Tickets über die Plattform verwalten.
    • Berichte und Dashboards: Service- und Gerätedaten in Berichten und Dashboards überprüfen.

    N-sight-Integrationen

    N-sight unterstützt Integrationen mit ConnectWise Manage, Autotask PSA, Accelo, HaloPSA, IT Glue, Hudu, BrightGauge, ESET und Kaspersky. Außerdem bietet die Plattform REST- und GraphQL-APIs für benutzerdefinierte Integrationen.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Zentralisiert die Überwachung von Windows, macOS und Linux
    • Die Drag-and-Drop-Automatisierung reduziert sich wiederholende Aufgaben an Endpunkten
    • Fernzugriffsoptionen unterstützen die Fehlerbehebung bei verteilten Systemen

    Cons:

    • Dashboard-Warnungen können nicht mehr mit dem Gerätestatus synchron sein
    • Die Patchverwaltung erhält wiederholt Beschwerden von Benutzern
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