Wenn das Netzwerk das Rückgrat jeder digitalen Organisation ist, liegt es nahe zu schließen, dass die Zuverlässigkeit des Netzwerks ein entscheidender Faktor für die effektive und wettbewerbsfähige Arbeitsfähigkeit einer Organisation ist.
In diesem Artikel definieren wir Netzwerkzuverlässigkeit in einfachen Worten, die auch Nicht-Techniker verstehen – und erklären, warum sie so wichtig ist. Außerdem geben wir praktische Ratschläge zu den Faktoren, die die Zuverlässigkeit eines Netzwerks beeinflussen, und wie man sie optimieren kann.
Was ist Netzwerkzuverlässigkeit?
Hier eine einfache Definition von Netzwerkzuverlässigkeit, bereitgestellt von Scott Wheeler, Cloud Practice Lead bei der Beratungsfirma Asperitas:
„Netzwerkzuverlässigkeit bezeichnet die Fähigkeit eines Netzwerks, betriebsbereit und verfügbar zu bleiben. Dies wird häufig als Prozentsatz der Betriebszeit (Uptime) angegeben“, sagt Wheeler.
Tatsächlich ist die Betriebszeit das grundlegende Maß für die Zuverlässigkeit eines Netzwerks. Wenn IT-Führungskräfte und Technologieanbieter beispielsweise von Hochverfügbarkeitsdiensten sprechen, beziehen sie sich meist auf „fünf Neunen“ – also 99,999 % Betriebszeit. Das entspricht etwa fünf Minuten Ausfallzeit pro Jahr.
(Natürlich strebt nicht jeder Dienst diese Messlatte an, und manche Anforderungen für Betriebszeit oder Service Level Agreements liegen auch darunter und nehmen ein oder mehrere „Neunen“ vom Standard weg.)
Eine andere Frage stellen sich vermutlich viele Personen in Ihrem Unternehmen – vor allem jene ohne technischen Hintergrund: „Warum sollte mich das interessieren?“
Und die Antwort ist eigentlich ganz einfach: Höchstwahrscheinlich können Sie Ihre Arbeit ohne ein funktionierendes Netzwerk gar nicht erledigen.
„Netzwerkzuverlässigkeit ist entscheidend, weil Netzwerke die Grundlage der meisten Interaktionen zwischen Menschen und den Diensten bilden, auf die sie angewiesen sind“, sagt Wheeler.
Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, Ihrem Netzwerk regelmäßig einen Gesundheits-Check zu unterziehen, um sicherzustellen, dass es stabil ist und mit minimalen Ausfallzeiten optimal arbeitet.
Wichtige Faktoren, die die Netzwerkzuverlässigkeit beeinflussen
Um die Zuverlässigkeit eines Netzwerks sicherzustellen, muss man die verschiedenen Variablen verstehen, die Leistung und Verfügbarkeit beeinflussen. Wheeler hat uns die Grundlagen erläutert.
- Netzwerkdesign & -architektur: IT-Fachleuten ist das Prinzip „Hoffnung ist kein Plan“ bestens bekannt. Genau das gilt auch für Netzwerke: Zuverlässigkeit sollte in der Design- und Architekturphase so weit wie möglich eingeplant werden.
„Verlässliche Netzwerke werden mit Redundanz im Blick entworfen“, sagt Wheeler. „Eine Mesh-Topologie zum Beispiel bietet hohe Ausfallsicherheit, da bei Ausfall eines Pfades andere die Funktion übernehmen.“
- Überwachung: Gute Netzwerküberwachung und die passenden Tools sind ein Muss für Zuverlässigkeit.
„Durch kontinuierliche Überwachung auf Probleme wie Überlastung, Latenz oder Hardwareausfälle können Probleme proaktiv gemanagt und schneller gelöst werden“, sagt Wheeler.
- Wartung: Wie bei fast jedem IT-System ist eine regelmäßige und planmäßige Wartung unumgänglich. Dazu gehören Software- und Firmware-Updates, das Einspielen von Patches und die Inspektion – und bei Bedarf der Austausch – von Hardware. Das senkt das Risiko von Ausfallzeiten durch vermeidbare Ausfälle im Netzwerk.
- Sicherheit: Netzwerksicherheit ist essenziell für die gesamte Sicherheitslage einer Organisation, aber auch, um die ständige Verfügbarkeit des Netzwerks sicherzustellen – insbesondere in Zeiten, in denen Ransomware, DDoS-Angriffe, Phishing und andere externe Bedrohungen alltäglich sind.
„Die Implementierung robuster Sicherheitsmaßnahmen, wie Firewalls, Systeme zur Angriffserkennung- und -abwehr, Datenverschlüsselung und Zugriffskontrollen ist unerlässlich, um die Zuverlässigkeit des Netzwerks zu gewährleisten“, sagt Wheeler.“
- Netzwerkanbieter: Wheeler merkt an, dass die Auswahl eines zuverlässigen Anbieters für die Netzanbindung oder Internetzugang eine Grundvoraussetzung ist. Am besten hat man sogar mehr als einen – sowohl für Internet als auch für WAN-Verbindungen.
- Netzwerkhardware: Auch wenn Netzwerke zunehmend softwaredefiniert sind oder durch Code verwaltet werden, sind sie dennoch auf physische Hardware angewiesen. Die Qualität und der Zustand dieser Hardware – auch der Kabel – wirken sich maßgeblich auf die Zuverlässigkeit aus, so Wheeler. (Alte oder minderwertige Hardware fällt mit höherer Wahrscheinlichkeit aus.)
- Physische Umgebung: „Umweltfaktoren wie Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Staub können die Zuverlässigkeit der Netzwerkhardware beeinträchtigen. Es ist daher entscheidend, diese Bedingungen im Griff zu haben“, rät Wheeler.
- Netzwerkkapazität & Lastmanagement: Schließlich sind Kapazitätsplanung und Lastmanagement entscheidend – ein überprovisioniertes Netzwerk bedeutet vielleicht, dass Sie zu viel ausgeben, aber fehlende Ressourcen bedeuten, dass Ihr Netzwerk wahrscheinlich genau dann versagt, wenn es am dringendsten von den meisten Nutzern und Anwendungen benötigt wird.
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Häufige Herausforderungen bei der Aufrechterhaltung der Netzwerkzuverlässigkeit
Bevor wir einige Tools und Tipps zur Steigerung der Netzwerkzuverlässigkeit im Remote-Netzwerkmanagement vorstellen, sollten wir einige der häufigsten Herausforderungen anerkennen, denen Organisationen begegnen.
Zum einen merkt Wheeler an, dass Netzwerk-Upgrades – egal ob bei Geräten, Werkzeugen oder anderen Komponenten – von Natur aus eine Herausforderung darstellen, da Administratoren quasi den Betrieb aufrechterhalten müssen, während sie die „Glühbirnen austauschen“. Ein Upgrade, das das Netzwerk lahmlegt oder den Dienst stört, verursacht Opportunitätskosten.
Zweitens ist es oft eine Budgetfrage. IT-Teams sind überlastet, Netzwerkzuverlässigkeit ist kein angesagter Technologietrend, und Wheeler betont, dass Redundanz – per Definition – in manchen Bereichen eine Verdopplung der Kosten bedeuten kann. Das ist in der Budgetplanungsphase oft schwer zu vermitteln.
Schließlich sagt Wheeler, dass es heutzutage schwierig ist, erfahrene Netzwerkadministratoren zu finden und zu halten – sie sind gefragt und die Guten wissen das auch.
Tools zur Verbesserung der Netzwerkzuverlässigkeit
Trotz dieser Herausforderungen ist die Verbesserung der Netzwerkzuverlässigkeit ein erreichbares Ziel. Um ein zuverlässiges Netzwerk zu erhalten, müssen Unternehmen fortschrittliche Monitoring-Tools einsetzen, die Probleme frühzeitig erkennen und Echtzeiteinblicke liefern.
Hier sind einige Top-Tools zur Verbesserung der Netzwerkzuverlässigkeit, die proaktives Monitoring, automatisierte Warnmeldungen und Leistungsverfolgung bieten:
- SolarWinds Network Performance Monitor: Ein abonnementbasiertes Tool (2.995 $ pro Jahr), ideal für Unternehmen mit komplexen Netzwerken. Es bietet Netzwerk-Zustandsüberwachung, anpassbare Warnmeldungen und detaillierte Leistungsmetriken und ist daher eine robuste Lösung zur Vermeidung von Ausfallzeiten und zur Optimierung der Netzwerkeffizienz.
- Paessler PRTG Network Monitor: Mit flexiblen Abonnementplänen ab 1.799 $ pro Jahr eignet sich dieses Tool gut für KMUs und Konzerne. Es bietet Bandbreitenüberwachung, SNMP-Traps und anpassbare Dashboards und ermöglicht eine benutzerfreundliche Überwachung der Netzwerkaktivität in Echtzeit.
- Zabbix: Ein leistungsstarkes Open-Source-Tool, Zabbix bietet eine kostenlose, flexible Plattform mit der Möglichkeit zu anpassbaren Auslösern und Integrationen. Besonders geeignet für Teams, die eine kosteneffiziente und dennoch zuverlässige Netzwerküberwachung suchen.
Mit diesen Tools können IT-Teams die Netzwerkgesundheit kontinuierlich überwachen, potenzielle Probleme vorhersagen und eine optimale Leistung sicherstellen. Durch die Integration dieser Lösungen können Unternehmen Ausfallzeiten minimieren und eine gleichbleibend hohe Servicequalität bieten.
Best Practices & Strategien für Netzwerkzuverlässigkeit: 5 Tipps
Sie haben jetzt einen umfassenden Überblick über die Bedeutung der Netzwerkzuverlässigkeit, die Faktoren, die die Performance und Verfügbarkeit beeinflussen, sowie ein Verständnis für gängige Hürden, mit denen CTOs und ihre Teams bei der effektiven Netzwerkverwaltung zu kämpfen haben.
Wie wäre es nun mit ein paar Tipps und Tricks zur Verbesserung der Netzwerkzuverlässigkeit? Hier sind fünf Best Practices für Netzwerk-Monitoring zum Einstieg:
- Redundanz priorisieren: Redundanz und Zuverlässigkeit sind nicht dasselbe, gehen im IT-Netzwerk aber Hand in Hand. Wenn ein einziger Ausfall alles lahmlegen kann, selbst nur für Sekunden, dann ist Ihr System nicht redundant genug.
„Stellen Sie Redundanz in allen Bereichen des Netzwerks sicher – einschließlich Hardware und Konnektivität –, um die Auswirkungen eines einzelnen Ausfalls zu minimieren“, sagt Wheeler.
- Robustes Monitoring und Alarmierung implementieren: Sie können Zuverlässigkeit nicht einmal wirklich messen – geschweige denn verbessern –, wenn Sie Ihr Netzwerkumfeld nicht genau im Blick haben.
„Richten Sie umfassende Überwachungs- und Alarmierungssysteme ein, um die Netzwerkverfügbarkeit und -auslastung zu verfolgen; so können Sie schnell auf Probleme reagieren“, sagt Wheeler.
- Stärken Sie Ihre Sicherheitslage: Wie bei der Redundanz gehen Netzwerksicherheit und Netzwerkzuverlässigkeit Hand in Hand. Das Netzwerk ist die Haustür (und Fenster, und Hintertür…) Ihrer Organisation für externe Bedrohungsakteure, die Ihre Daten und andere Vermögenswerte zum eigenen Vorteil kompromittieren wollen. Sparen Sie nicht an der Sicherheit.
Firewalls, Einbruchserkennung, Verschlüsselung, Identitätsmanagement und andere Zugangskontrollen sowie das Prinzip des geringsten Privilegs sind hierbei Ihre Freunde, sagt Wheeler. Zero Trust-Architektur ebenso.
- Planen und testen Sie die Notfallwiederherstellung: Unerwartetes passiert, wie es im alten Sprichwort heißt. (Das ist die familienfreundliche Version.) Rechnen Sie damit und planen Sie für das "Unerwartete", dann sind Sie widerstandsfähiger, wenn etwas schiefgeht.
„Entwickeln und testen Sie regelmäßig Notfallwiederherstellungspläne, um sicherzustellen, dass das Netzwerk im Falle eines Ausfalls zuverlässig wiederhergestellt werden kann“, sagt Wheeler.
- Entwickeln Sie kontinuierliche Schulungen und Dokumentation: „Findet es einfach heraus“, ist das Management-Pendant zu „Hoffnung ist eine Strategie.“ Es könnte gutgehen, aber wir würden kein Geld darauf setzen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Werkzeuge und das Wissen an die Hand, das sie für ihre Arbeit benötigen. Sie können sich nicht über das Scheitern beschweren, wenn Sie das Team sehenden Auges hineinlaufen lassen.
„Bieten Sie laufende Schulungen für Netzwerkadministratoren an und pflegen Sie eine umfassende Dokumentation, um den Support zu erleichtern und Netzwerkprobleme schnell zu lösen“, sagt Wheeler.
Abschließende Gedanken
Die Zuverlässigkeit des Netzwerks ist leider eine dieser IT-Säulen, die Menschen meist erst dann wahrnehmen, wenn es ein Problem gibt. Sie hat nicht die Strahlkraft von generativer KI oder Cloud-nativer Anwendungsentwicklung. Lassen Sie sich davon nicht abschrecken – ein zuverlässiges Netzwerk ist nach wie vor essenziell.
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