Den bästa programvaran för fjärrskrivbord hjälper team att få säker åtkomst till enheter, lösa tekniska problem snabbare, ge användare support var de än befinner sig och minska driftstopp som orsakas av konfigurations- eller systemfel. Dessa verktyg ger IT-personal ett tillförlitligt sätt att visa och styra fjärrdatorer, så att de kan felsöka problem utan att behöva vara på plats.
Team söker ofta efter lösningar för fjärrskrivbord när manuella genomgångar fördröjer supporten, felkonfigurationer förblir oupptäckta på distribuerade enheter eller resekrav leder till förseningar när problem ska lösas. Dessa utmaningar påverkar svarstiderna, ökar driftskostnaderna och gör samarbetet mellan support, teknik och slutanvändare svårare.
Med över 20 år i branschen som teknikchef har jag testat och granskat dussintals plattformar för programvara för fjärrskrivbord i verkliga miljöer för att utvärdera deras prestanda, säkerhet och användarvänlighet. Den här guiden lyfter fram den bästa programvaran för fjärrskrivbord som förbättrar supportarbetsflöden, möjliggör snabbare problemlösning och hjälper team att förbli produktiva i distribuerade miljöer. Varje recension omfattar funktioner, för- och nackdelar samt användningsområden där verktyget passar bäst, så att du kan välja rätt verktyg.
Varför du kan lita på våra programvarurekommendationer
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Vårt team har testat och recenserat programvara sedan 2012. Som teknikledare själva vet vi hur svårt — och viktigt — det är att välja rätt programvara.
För den här guiden utvärderade vi verktyg genom praktisk testning och oberoende research, och betygsatte verktygen enligt våra urvalskriterier.
Våra recensioner speglar vårt mänskliga redaktionella omdöme, inte ett säljbudskap.
Expertgranskare:
- Paulo Gardini MiguelTeknikdirektör
Tim FisherVP för AI
Gabriel RosasTech Lead & mjukvaruarkitekt
Christhian GruhnTech Lead & plattformsarkitekt
Jämförelsetabell: Programvara för fjärrskrivbord
Den här jämförelsetabellen sammanfattar prisuppgifterna för mina främsta val av programvara för fjärrskrivbord.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bäst för paketerade integrationer för fjärrstyrning | 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $129/tekniker/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 2 | Bäst för tillförlitlig ad hoc-support och obemannad fjärrsupport | 15 dagars kostnadsfri provperiod | Från 8,25 USD/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 3 | Bäst för tillfällig åtkomst för gäster | 7 dagars kostnadsfri provperiod | Från $44.00/dator /månad | Website | |
| 4 | Bäst för global fjärrsupport | 30 dagars kostnadsfri provperiod | Från $24.9/månad (faktureras årligen) | Website | |
| 5 | Bäst för integrerade IT-lösningar | 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Pris på begäran | Website | |
| 6 | Bäst för virtualisering på Mac | 14 dagars kostnadsfri provperiod tillgänglig | Från $99.99 (faktureras årsvis) | Website | |
| 7 | Bäst för IT-team och MSP:er | Från $49/användare/månad | Website | ||
| 8 | Bäst för IT-support på språng | 15 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $10/användare/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 9 | Bäst för prestanda med låg latens | Kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $28.90/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 10 | Bäst för webbläsarbaserad åtkomst | Gratis att använda | Website |
De 10 bästa recensionerna av programvara för fjärrskrivbord
Nedan finns mina detaljerade sammanfattningar av den bästa programvaran för fjärrskrivbord som kom med på min kortlista. Mina recensioner ger en detaljerad överblick över de viktigaste funktionerna, för- & nackdelarna, integrationerna och de idealiska användningsområdena för varje verktyg, så att du kan hitta det bästa alternativet för dig.
Bäst för paketerade integrationer för fjärrstyrning- 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $129/tekniker/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Ateras gränssnitt för enhetsövervakning visar tillgänglighet i realtid, systemmätvärden och alternativ för fjärråtkomst. Atera är en fjärrskrivbordsprogramvara utvecklad för IT-yrkesverksamma och leverantörer av hanterade tjänster (MSP:er). Den kombinerar fjärrövervakning och -hantering (RMM) med automatisering av professionella tjänster (PSA), vilket ger dig möjlighet att ge fjärrsupport för enheter, övervaka system i realtid och hantera supportärenden på en och samma plattform.
Varför jag valde Atera: Jag valde Atera för dess starka integrationer för fjärråtkomst. Du kan starta fjärrsessioner direkt i appen med hjälp av leverantörer som Splashtop, AnyDesk, TeamViewer och ScreenConnect. Det gör att du kan felsöka enheter, installera uppdateringar eller överföra filer utan att behöva separata verktyg. Behörigheterna kan anpassas fullt ut, så att du styr exakt hur mycket åtkomst teknikerna har. Inbyggda chattfunktioner låter dig kommunicera med användare under sessioner, vilket kan hjälpa dig att diagnostisera problem snabbare. Med dessa alternativ för fjärråtkomst kan du lösa IT-problem snabbt, även när dina användare befinner sig på olika platser.
Utmärkande funktioner & integrationer:
Funktioner omfattar enhetsövervakning i realtid som spårar processor- och minnesprestanda, så att du kan upptäcka problem innan de påverkar användarna. Automatiserad korrigering för patchhantering håller enheterna uppdaterade utan manuell övervakning. Atera erbjuder även rapporteringsverktyg som genererar insikter om systemhälsa och servicemätvärden. Dessa rapporter kan hjälpa dig att planera underhåll, optimera resurser och visa prestandatrender för kunder eller intressenter.
Integrationer omfattar Microsoft Teams, Slack, ServiceNow, Okta, Azure Active Directory, Microsoft Outlook, WhatsApp-aviseringar, monday.com, Jira Software Cloud, Acronis Cyber Protect Cloud, Google Sheets och Google Calendar.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisk upptäckt av enheter
- CVE-sårbarhetsskanning i realtid
- Centraliserad inventering av nätverkstillgångar
Cons:
- Anpassningsalternativen kan upplevas som begränsade
- Vissa funktioner kräver separata tillägg
Bäst för tillförlitlig ad hoc-support och obemannad fjärrsupport- 15 dagars kostnadsfri provperiod
- Från 8,25 USD/månad (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
SetMe gör det möjligt för arbetsgivare att säkert hantera och återställa fjärranvändares enheter från valfri plats. SetMe är en avancerad lösning för fjärrskrivbord som tillhandahåller säker peer-to-peer-anslutning för fjärrsupportsessioner. Den säkerställer heltäckande kryptering för att skydda sessionsinnehåll från obehörig åtkomst. Den är också tillförlitlig för ad hoc-support och obemannad fjärrsupport.
Varför jag valde SetMe: SetMe utmärker sig genom sin användarvänlighet och omfattande uppsättning funktioner, anpassad för säker och tillförlitlig fjärråtkomst. En viktig funktion är den heltäckande krypteringen, som är avgörande för att skydda känsliga uppgifter under fjärrsessioner. Denna säkerhetsnivå är viktig för användare som prioriterar dataskydd. Dessutom erbjuder SetMe plattformsoberoende funktionalitet, vilket möjliggör smidig användning mellan Mac- och Windows-datorer. Detta är särskilt fördelaktigt för användare som arbetar med olika operativsystem. Denna flexibilitet säkerställer att användare kan behålla oavbruten åtkomst och överföra filer oavsett vilken plattform de använder.
Utmärkande funktioner och integreringar:
Funktioner inkluderar plattformsoberoende åtkomst, hantering av flera sessioner, säker obemannad åtkomst, fjärröverföring av filer, omstart och automatisk återanslutning samt navigering mellan flera bildskärmar.
Integreringar inkluderar stöd för alla Windows-versioner från och med Windows 7, Windows Server 2008 R2 och senare samt macOS 10.13 High Sierra och senare.
Pros and Cons
Pros:
- Säker heltäckande kryptering
- Stöd för filöverföringar
- Snabba svarstider
Cons:
- Kräver teknisk kunskap
- Inget offline-läge tillgängligt
Learn more about SetMe:
Bäst för tillfällig åtkomst för gäster- 7 dagars kostnadsfri provperiod
- Från $44.00/dator /månad
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
GoToMyPC ger säker fjärråtkomst till din dator från valfri enhet, vilket gör det möjligt för IT-team att hantera system, överföra filer och felsöka problem var de än befinner sig. GoToMyPC är en fjärråtkomsttjänst anpassad för privatpersoner, små team och större organisationer, som gör det möjligt för användare att komma åt och styra sina datorer på distans. Tjänsten erbjuder viktiga företagsfunktioner såsom obegränsad fjärråtkomst, filöverföring, fjärrutskrift och stöd för flera bildskärmar, vilket underlättar effektivt arbete från valfri plats.
Varför jag valde GoToMyPC: En funktion jag gillar är möjligheten att bjuda in gäster. Den gör det möjligt att ge tillfällig åtkomst till din dator, vilket underlättar samarbeten eller felsökningssessioner. För IT-specialister innebär detta att du kan hjälpa klienter eller kollegor på distans och lösa problem utan att behöva vara fysiskt närvarande. Tjänsten erbjuder även aktiv anslutningsövervakning. Detta ger dig anslutningens status i realtid och hjälper dig att säkerställa en stabil fjärrsession. Vid IT-felsökning innebär detta att du kan övervaka anslutningens tillstånd och snabbt åtgärda eventuella problem, så att supporten kan fortsätta utan avbrott.
Utmärkande funktioner & integrationer:
Funktionerna omfattar stöd för flera bildskärmar, mobil åtkomst, maximal säkerhet, synkronisering av urklipp, skapande av skrivbordsgenvägar, användningsrapporter, fjärråtkomst, fjärrljud, gästinbjudningar, aktiv anslutningsövervakning, filöverföring och fjärrutskrift.
Integrationer omfattar RADIUS.
Pros and Cons
Pros:
- Säkra anslutningar med stark kryptering
- Stödjer flera bildskärmar effektivt
- Tillförlitlig fjärråtkomst från valfri plats
Cons:
- Inget stöd för Linux
- Kräver en ständig internetanslutning
Learn more about GoToMyPC:
Bäst för global fjärrsupport- 30 dagars kostnadsfri provperiod
- Från $24.9/månad (faktureras årligen)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
TeamViewer förenklar fjärrstyrning, skrivbordsdelning och filöverföring och fungerar bakom brandväggar och NAT-enheter. TeamViewer har gjort sig ett namn genom att erbjuda en plattform som gör det möjligt för användare att fjärrstyra, hantera, läsa och komma åt enheter över kontinenter. Med tanke på dess förmåga att överbrygga geografiska avstånd tar den med rätta platsen som det bästa alternativet för global fjärrsupport.
Varför jag valde TeamViewer: I havet av programvara för fjärrskrivbord är det avgörande att välja rätt lösning. TeamViewer utmärkte sig för mig genom sin stora räckvidd och tillförlitliga prestanda över nationsgränser. Jag jämförde det med konkurrenterna, och min åsikt lutar starkt åt dess förmåga att effektivt betjäna användare över hela världen utan att kompromissa med kvaliteten. Det är precis därför jag anser att TeamViewer är bäst för global fjärrsupport.
Utmärkande funktioner & integrationer:
TeamViewer har funktioner som säker obevakad åtkomst, filöverföringar och plattformsoberoende funktionalitet. Det som är anmärkningsvärt är dess förmåga att fungera med konfigurationer från mobil till dator eller till och med från dator till mobil, vilket tillgodoser ett brett utbud av enheter.
På integrationer sidan utmärker sig TeamViewer genom kompatibilitet med applikationer som Microsoft Teams och Slack, vilket säkerställer att team förblir uppkopplade och att processer förblir integrerade.
Pros and Cons
Pros:
- Bred kompatibilitet med enheter och plattformar
- Starka säkerhetsfunktioner, inklusive end-to-end-kryptering
- Fungerar effektivt på olika geografiska platser
Cons:
- Kan vara komplicerat för förstagångsanvändare
- Vissa användare rapporterar tillfällig fördröjning under sessioner
Learn more about TeamViewer:
Bäst för integrerade IT-lösningar- 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Pris på begäran
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Här är skärmbilden från ConnectWise Control-demot. ConnectWise Control är ett fjärrsupport- och åtkomstverktyg som är särskilt utformat för IT-team. Genom att kombinera fjärråtkomstfunktioner med integrerade IT-lösningar positionerar det sig som en allt-i-ett-plattform för IT-proffs.
Varför jag valde ConnectWise Control: Jag valde ConnectWise Control efter en grundlig utvärdering av dess funktioner och egenskaper jämfört med andra fjärråtkomstverktyg. Enligt min bedömning ligger dess styrka i de integrerade IT-lösningarna, som är skräddarsydda för IT-hantering. Jag anser att ConnectWise Control passar perfekt för IT-team som behöver en kombination av fjärråtkomst och heltäckande IT-verktyg.
Utmärkande funktioner & integrationer:
ConnectWise Control utmärker sig genom sina robusta säkerhetsfunktioner, vilket säkerställer att fjärrsessioner alltid är säkra. Plattformen erbjuder även detaljerade sessionsrapporter, så att IT-team kan analysera och utvärdera varje session.
När det gäller integrationer är ConnectWise Control kompatibelt med ledande ärendehanteringssystem och CRM-verktyg, vilket möjliggör smidig IT-hantering.
Pros and Cons
Pros:
- Skräddarsydda funktioner för IT-hantering
- Robusta säkerhetsalternativ för alla fjärrsessioner
- Integration med viktiga IT-relaterade verktyg
Cons:
- Kan kännas överväldigande för användare som inte arbetar med IT
- Användargränssnittet kan verka komplext till en början
- Det krävs en inlärningskurva för att utnyttja alla funktioner fullt ut
Learn more about ConnectWise Control:
Bäst för virtualisering på Mac- 14 dagars kostnadsfri provperiod tillgänglig
- Från $99.99 (faktureras årsvis)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Parallels fjärrprogramserverkonsol förenklar hantering, konfiguration och underhåll av Parallels RAS-farminfrastruktur för fjärrskrivbord. Parallels är en programvarulösning som gör det möjligt för Mac-användare att köra Windows, Linux eller andra operativsystem samtidigt utan att behöva starta om. Den är särskilt utformad för att effektivisera virtualiseringsprocessen för Mac-system, vilket gör den idealisk för dem som behöver flera operativsystemmiljöer.
Varför jag valde Parallels: När jag valde verktyg utmärkte sig Parallels genom sitt fokus på virtualisering för Mac. Efter att ha jämfört det med andra lösningar kom jag fram till att dess integrering och prestanda på Mac-plattformen var oöverträffade. Med tanke på dess specifika fokus på Mac-användare som behöver arbeta i olika operativsystemmiljöer är Parallels enligt min mening det bästa valet för virtualisering på Mac.
Utmärkande funktioner & integreringar:
Parallels erbjuder funktioner som dra-och-släpp mellan Mac och Windows, koherensläge som gör det möjligt att köra Windows-program direkt på Mac-skrivbordet samt hög prestanda som säkerställer smidig drift.
När det gäller integrering fungerar det med macOS och erbjuder stöd för ett stort antal USB-enheter, vilket säkerställer anpassningsförmåga i olika scenarier.
Pros and Cons
Pros:
- Skräddarsydd upplevelse för Mac-användare
- Hög kompatibilitet med USB-enheter
- Koherensläget ger en kombinerad upplevelse av Mac och Windows
Cons:
- Endast för Mac, inget stöd för andra plattformar
- Använder betydande systemresurser vid krävande användning
Learn more about Parallels Desktop:
Den här bilden är en demoskärmbild som visar hur man navigerar i funktionen för full kontroll i programvaran Remote Utilities. Läget Full kontroll tillåter visning av fjärrskärmen, musrörelser och tangenttryckningar. Remote Utilities är en omfattande lösning för fjärråtkomst som är utformad för IT-team och leverantörer av hanterade tjänster (MSPs). Den är utvecklad för att erbjuda säkra, skalbara och effektiva funktioner för fjärrstyrning, support och administration, vilket gör den till det självklara valet för organisationer med dedikerade IT-avdelningar eller MSP:er som hanterar flera kunder.
Varför jag valde Remote Utilities: När jag utvärderade olika verktyg för fjärråtkomst fokuserade jag på Remote Utilities eftersom tjänsten har robusta funktioner som är särskilt anpassade för de komplexa behov som IT-team och MSP:er står inför. Enligt min mening är det den modulära strukturen som får tjänsten att utmärka sig, eftersom den gör det möjligt för yrkesverksamma att anpassa sin upplevelse av fjärråtkomst. Jag valde den som det bästa alternativet för IT-team och MSP:er eftersom den utan problem tillgodoser deras specifika behov, från massdistribution till detaljerad sessionsloggning.
Utmärkande funktioner & integrationer:
Bland Remote Utilities främsta funktioner finns en direkt punkt-till-punkt-anslutning för maximal säkerhet, Active Directory-integration för massdistribution samt en anpassningsbar visningsklient med flera samtidiga sessioner.
Verktyget integreras även med RUT Server för centraliserad åtkomst, vilket ytterligare bekräftar dess värde för större IT-miljöer.
Pros and Cons
Pros:
- Direkta punkt-till-punkt-anslutningar förbättrar säkerheten
- Detaljerad loggning och rapportering för efterlevnads- och revisionsändamål
- Hög skalbarhet, idealisk för växande IT-team och MSP:er
Cons:
- Kan vara mer omfattande än nödvändigt för enskilda användare eller användare i liten skala
- Det krävs viss expertis för att utnyttja alla funktioner
Learn more about Remote Utilities:
Bäst för IT-support på språng- 15 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $10/användare/månad (faktureras årsvis)
Här är en exempelbild av fjärråtkomstverktyget Zoho Assist. Fjärråtkomstlösningen kan anpassas, skalas och är tillförlitlig för stora företag. Zoho Assist är en molnbaserad programvara för fjärrsupport och fjärråtkomst som hjälper IT-specialister att felsöka datorproblem på distans. Tack vare sin portabilitet och användarvänlighet är den ovärderlig för IT-team som behöver en lösning för att snabbt hantera tekniska utmaningar, oavsett var de befinner sig.
Varför jag valde Zoho Assist: Jag valde Zoho Assist efter att ha jämfört det med många andra verktyg och fastställt att det har överlägsna funktioner för mobilsupport. Dess robusta funktioner, utformade för snabba IT-insatser, skiljer det från andra alternativ. Baserat på min bedömning och verktygets rykte utmärker sig Zoho Assist som det främsta valet för IT-support på språng.
Utmärkande funktioner & integrationer:
Zoho Assist erbjuder obemannad fjärråtkomst och navigering på flera bildskärmar samt ett intuitivt gränssnitt som förenklar IT-uppgifter. Dess integrationsmöjligheter är imponerande och fungerar effektivt med andra Zoho-produkter och större tredjepartsapplikationer, vilket säkerställer att IT-specialister kan effektivisera sina processer.
Pros and Cons
Pros:
- Omfattande funktioner för obemannad åtkomst
- Effektiv navigering på flera bildskärmar
- Omfattande integration med Zoho-ekosystemet och andra applikationer
Cons:
- Kan kräva en inlärningskurva för förstagångsanvändare
- Begränsade anpassningsmöjligheter jämfört med vissa konkurrenter
Learn more about Zoho Assist:
Bäst för prestanda med låg latens- Kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $28.90/månad (faktureras årsvis)
Här visas AnyDesk-instrumentpanelen på en datorskärm, med en sekvens av nummer för en fjärradress och olika bilder. I det vidsträckta landskapet av fjärrskrivbordsverktyg utmärker sig AnyDesk som en lösning som erbjuder åtkomst till system i realtid. Dess rykte om att leverera smidiga, oavbrutna anslutningar gör det perfekt för att vara bäst för prestanda med låg latens.
Varför jag valde AnyDesk: Att välja rätt fjärrskrivbordsverktyg handlar ofta om dess prestandamått. AnyDesk var ett tydligt val när jag skulle avgöra vilket verktyg som hade minst fördröjning. Efter att ha jämfört det med flera andra verktyg drogs jag till dess oöverträffade hastighet och responsivitet. Detta tydliga försprång när det gäller latens är anledningen till att jag anser att AnyDesk passar bäst för dem som prioriterar prestanda utan fördröjning.
Framstående funktioner & integrationer:
AnyDesk utmärker sig med funktioner som stöd för hög upplösning, vilket säkerställer kristallklara bilder, samt den egenutvecklade DeskRT-kodeken, som komprimerar och överför bilddata effektivt. Dess förmåga att fungera även vid bandbredder så låga som 100 kB/s är lovvärd.
När det gäller integrationer fungerar AnyDesk väl tillsammans med populära operativsystem och erbjuder ett API för företag som vill skapa anpassade integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Effektiv komprimering med DeskRT-kodek
- Fungerar väl även vid begränsad bandbredd
- Erbjuder ett mycket intuitivt användargränssnitt
Cons:
- Begränsade inbyggda samarbetsverktyg
- Prisstrukturen kan vara förvirrande för vissa användare
- Användare har rapporterat svårigheter med konfigurationer med flera bildskärmar
Learn more about AnyDesk:
Den här skärmbilden visar Chrome Remote Desktop, där användare kan få fjärråtkomst till en annan dator. Chrome Remote Desktop erbjuder en enkel, webbaserad lösning för att få åtkomst till dina system på distans. Som en del av Googles ekosystem gör tjänsten det unikt möjligt för användare att arbeta via sina favoritwebbläsare, vilket direkt kopplar den till att vara det optimala valet för webbläsarbaserad åtkomst.
Varför jag valde Chrome Remote Desktop: Av de många verktyg för fjärrskrivbord som jag undersökte fångade Chrome Remote Desktop omedelbart min uppmärksamhet. Den stora enkelheten i att få åtkomst till ett fjärrsystem direkt från en webbläsare saknade motstycke när det gäller bekvämlighet. Eftersom verktyget utmärker sig genom sitt webbaserade tillvägagångssätt kom jag fram till att det är det idealiska valet för användare som föredrar webbläsarbaserade lösningar.
Framstående funktioner & integrationer:
En av de mest framträdande funktionerna i Chrome Remote Desktop är den problemfria installationen, som inte kräver någon programvaruinstallation. Med support i realtid och åtkomst från flera plattformar (oavsett om det gäller Windows, MacOS eller Linux) är det ett mångsidigt verktyg.
När det gäller integrationer säkerställer kopplingen till Google-konton snabb åtkomst och ett välbekant gränssnitt för dem som redan är etablerade i Googles ekosystem.
Pros and Cons
Pros:
- Ingen programvaruinstallation krävs
- En del av det betrodda Google-ekosystemet
- Tillgängligt på flera plattformar
Cons:
- Begränsade avancerade funktioner jämfört med dedikerad programvara
- Är beroende av ett Google-konto för all funktionalitet
- Kan drabbas av prestandaproblem vid långsammare anslutningar
Learn more about Chrome Remote Desktop:
Andra alternativ för programvara för fjärrskrivbord
Nedan finns en lista över ytterligare programvara för fjärrskrivbord som jag tog med på kortlistan men som inte kom med bland de 10 bästa. De är definitivt värda att ta en titt på.
- 11LogMeIn ProBäst för företag som utökar distansarbetet
- 12RealVNCBäst för direkt nätverksanslutning
- 13Jump DesktopBäst för plattformsoberoende stöd
- 14SplashtopBäst för högupplöst streaming
- 15ScalefusionBäst för hantering av slutpunkter med flera operativsystem
- 16SuperOpsBäst för PSA och RMM i en och samma lösning
Relaterade programvarurecensioner
Om du fortfarande inte har hittat det du söker här kan du ta en titt på dessa alternativa verktyg som vi har testat och utvärderat.
- Programvara för nätverksövervakning
- Programvara för serverövervakning
- SD-WAN-lösningar
- Verktyg för infrastrukturövervakning
- Paketanalysverktyg
- Verktyg för applikationsövervakning
Så utvärderar jag programvara för fjärrskrivbord
Oavsett om jag utvärderar ett verktyg för en MSP som hanterar hundratals slutpunkter eller för en systemadministratör som utför underhåll utanför ordinarie arbetstid delar jag upp utvärderingen i grundläggande krav och de särskiljande faktorer som skiljer leverantörerna åt.
Kärnfunktionalitet (grundkrav för den här listan)
När jag väljer verktyg till min lista betygsätter jag varje verktyg på en skala från 0 (erbjuder inte funktionen) till 5 (utmärker sig inom området) för varje kärnfunktion som anges nedan. Därefter omvandlar jag verktygets totala poäng till en procentsats. Varje verktyg måste uppnå en total minimipoäng på 65 % för att övervägas för inkludering.
- Fjärråtkomst och fjärrstyrning: Jag utvärderar sessionens kvalitet, fördröjning och hur snabbt den reagerar på inmatning – särskilt vid anslutning till datorer över långa avstånd eller med begränsad bandbredd.
- Obemannad åtkomst: Ett verktyg bör låta mig nå slutpunkter utan att någon finns vid den andra änden, vilket är viktigt vid patchning utanför arbetstid, omstarter av servrar och schemalagda underhållsfönster.
- Plattformsoberoende stöd: Jag kontrollerar vilka operativsystem som stöds som både värd och klient, eftersom de flesta IT-team hanterar en blandning av Windows-, macOS- och Linux-datorer tillsammans med mobila enheter.
- Säkra anslutningsprotokoll: Krypteringsstandarder, krav på MFA och åtkomstkontroller vägs alla in här – jag letar efter alternativ som stöd för SSO/SAML och rollbaserade behörigheter som passar in i befintliga lösningar för identitetshantering.
- Filöverföring och sessionsverktyg: Utöver grundläggande filöverföringar utvärderar jag verktyg i sessionen, till exempel synkronisering av urklipp, växling mellan flera bildskärmar och fjärrutskrift, som minskar behovet av att växla mellan appar under sessionen.
- Sessionsinspelning och granskningsloggar: Jag letar efter sökbara granskningsspår och sessionsinspelningar som underlättar efterlevnadsgranskningar, utredning av incidenter och dokumentation av de steg som togs under en supportinteraktion.
När jag har en lista över verktyg som uppfyller dessa kriterier överväger jag vad som särskiljer varje plattform.
Särskiljande faktorer (vad som skiljer leverantörerna åt)
Så här jämför jag olika leverantörer med varandra:
Utmärkande funktioner
Wake-on-LAN är mycket viktigt för mig – om en tekniker behöver patcha en avstängd arbetsstation klockan två på natten sparar möjligheten att starta den på distans en resa till kontoret. Jag utvärderar också om ett verktyg erbjuder fjärrkörning av skript, eftersom det sparar mycket tid att köra PowerShell-kommandon eller batchjobb på dussintals slutpunkter utan att öppna individuella sessioner. En nära integration med ITSM-plattformar som ServiceNow eller Jira är också viktig, eftersom koppling av sessioner direkt till ärenden håller dokumentationen strukturerad.
Utöver funktionerna
Flexibilitet vid distribution är mycket viktigt här. Vissa organisationer kräver lokala eller egenhostade lösningar på grund av interna säkerhetspolicyer, medan andra föredrar molnbaserade alternativ för enklare skalning. Jag kontrollerar om agenter kan distribueras tyst via GPO- eller MDM-verktyg – massutrullningar utan detta är besvärliga. Licensstrukturen är en annan viktig faktor, eftersom modeller per tekniker och per slutpunkt passar team av mycket olika storlek och användningsområden. Jag tittar också på efterlevnadscertifieringar som SOC 2 och ISO 27001, särskilt för team som stöder reglerade branscher.
Så väljer du programvara för fjärrskrivbord
Det är lätt att fastna i långa funktionslistor och komplexa prisstrukturer. För att hjälpa dig att hålla fokus när du arbetar dig igenom din unika process för programvaruval kommer här en checklista över faktorer att tänka på:
| Faktor | Vad du bör tänka på |
|---|---|
| FaktorSkalbarhet | Vad du bör tänka påSe till att programvaran kan växa med ditt team, stödja fler användare och hantera fler enheter utan att bli långsammare. |
| FaktorIntegrationer | Vad du bör tänka påKontrollera om den integreras med ärendehanteringssystem, verktyg för enhetshantering eller autentiseringsplattformar som teamet redan använder. |
| FaktorAnpassningsmöjligheter | Vad du bör tänka påDu vill ha alternativ för att konfigurera användarbehörigheter, justera sessionsinställningar och anpassa funktioner efter dina IT-policyer. |
| FaktorAnvändarvänlighet | Vad du bör tänka påLeta efter intuitiva kontroller, en enkel anslutningsprocess och minimala krav på konfigurering – särskilt om icke-tekniska användare ska få åtkomst. |
| FaktorBudget | Vad du bör tänka påSe till att prisstrukturen motsvarar teamets storlek och användningsbehov, och kontrollera om det tillkommer extra kostnader för funktioner eller användarplatser. |
| FaktorSäkerhetsskydd | Vad du bör tänka påPrioritera verktyg med kryptering, multifaktorautentisering, sessionsloggning och IP-vitlistning för att skydda dina system. |
| FaktorPlattformsoberoende stöd | Vad du bör tänka påOm teamet använder en blandning av Windows, macOS eller Linux bör du se till att programvaran fungerar med alla operativsystem. |
| FaktorSupport och drifttid | Vad du bör tänka påLeta efter leverantörer med god historik när det gäller drifttid och snabb support, särskilt om du använder lösningen i en verksamhetskritisk roll. |
Trender inom programvara för fjärrskrivbord
I min research gick jag igenom otaliga produktuppdateringar, pressmeddelanden och versionsloggar från olika leverantörer av programvara för fjärrskrivbord. Här är några framväxande trender som jag håller ett öga på:
- Webbläsarbaserad åtkomst: Fler verktyg låter dig nu komma åt fjärrenheter direkt via en webbläsare utan att någon lokal app behöver installeras. Det gör det snabbare att ansluta från vilken dator som helst och underlättar vid enhetsbegränsningar.
- Inspelning och uppspelning av sessioner: Leverantörer lägger till inbyggd inspelning för revisionsspår eller utbildning. Det är användbart för IT-team som behöver granska supportsessioner eller dokumentera problem för att uppfylla efterlevnadskrav.
- Biometrisk autentisering: Vissa plattformar börjar stödja biometrisk inloggning, till exempel med fingeravtryck eller ansiktsigenkänning. Det ger ytterligare ett säkerhetslager utan att göra det krångligare för användarna.
- Dynamisk skärmjustering: Verktygen blir bättre på att automatiskt ändra storlek och justera upplösningen utifrån bandbredd eller skärmkonfiguration. Det bidrar till att hålla sessionerna stabila och responsiva även i svagare nätverk.
- Sessionsstyrning för flera användare: Allt fler plattformar stöder nu att mer än en tekniker ansluter till samma session. Det är användbart vid utbildning, eskaleringar eller felsökning i team.
Vad är programvara för fjärrskrivbord?
Programvara för fjärrskrivbord är ett verktyg som låter användare komma åt och styra en dator eller enhet från en annan plats. IT-team, supporttekniker och systemadministratörer använder den för att åtgärda problem, hantera enheter och hjälpa användare utan att behöva vara fysiskt på plats.
Skärmdelning, fjärrstyrning och funktioner för säkra anslutningar gör det lättare att snabbt felsöka problem, stödja distribuerade team och hålla enheter i drift. Sammantaget gör den här programvaran det enklare för team att hantera system och lösa problem var de än befinner sig.
Funktioner i programvara för fjärrskrivbord
När du väljer programvara för fjärrskrivbord bör du hålla utkik efter följande viktiga funktioner:
- Plattformsoberoende åtkomst: Gör det möjligt för användare att ansluta mellan olika operativsystem som Windows, macOS och Linux.
- Filöverföring: Gör det möjligt att flytta filer mellan lokala och fjärranslutna datorer under en session.
- Sessionsinspelning: Spelar in sessioner för revision, utbildning eller kvalitetssäkring.
- Stöd för flera bildskärmar: Gör det möjligt att navigera mellan flera bildskärmar på fjärrenheten.
- Synkronisering av urklipp: Låter dig kopiera och klistra in text eller data mellan lokala och fjärranslutna miljöer.
- Obevakad åtkomst: Gör det möjligt att få fjärråtkomst till enheter utan att någon behöver godkänna sessionen.
- Chatt och kommunikation: Erbjuder en inbyggd chatt så att du kan prata med personen i andra änden under supporten.
- Fjärrutskrift: Låter dig skriva ut dokument från en fjärrenhet till en lokal skrivare.
- Fjärrväckning via LAN: Låter dig fjärrstarta enheter som är i viloläge eller avstängda.
- Detaljerade behörighetsinställningar: Ger administratörer kontroll över vem som får åtkomst till vad, när och på vilket sätt.
Fördelar med programvara för fjärrskrivbord
Att implementera programvara för fjärrskrivbord ger flera fördelar för ditt team och din verksamhet. Här är några av de fördelar du kan se fram emot:
- Snabbare IT-support: Ditt team kan åtgärda problem utan att behöva befinna sig fysiskt nära enheten.
- Åtkomst för distansarbete: Medarbetare kan logga in på sina arbetsdatorer var som helst och förbli produktiva.
- Lägre resekostnader: Tekniker och administratörer behöver inte resa för enhetsunderhåll eller felsökning.
- Mindre driftstopp: Du kan diagnostisera och lösa problem direkt, även efter arbetstid eller på helger.
- Bättre samarbete: Vissa verktyg låter flera användare delta i en session för att arbeta tillsammans eller dela information.
- Säker åtkomstkontroll: Behörighetsinställningar och inloggningsregler bidrar till att säkerställa att endast rätt personer ansluter.
- Enklare enhetshantering: Centrala instrumentpaneler hjälper IT-team att övervaka och ge support åt alla maskiner på en och samma plats.
Kostnader och priser för programvara för fjärrskrivbord
För att välja programvara för fjärrskrivbord behöver du förstå de olika prismodellerna och tillgängliga abonnemangen. Kostnaderna varierar beroende på funktioner, teamets storlek, tillägg och annat. Tabellen nedan sammanfattar vanliga abonnemang, deras genomsnittliga priser och typiska funktioner som ingår i lösningar för programvara för fjärrskrivbord:
Jämförelsetabell för abonnemang för programvara för fjärrskrivbord
| Abonnemangstyp | Genomsnittligt pris | Vanliga funktioner |
|---|---|---|
| AbonnemangstypGratisabonnemang | Genomsnittligt pris$0 | Vanliga funktionerOmfattar begränsade fjärrsessioner, grundläggande säkerhetsfunktioner, support från användarcommunityn och åtkomst från en enhet. |
| AbonnemangstypPersonligt abonnemang | Genomsnittligt pris$5–$15/användare/månad | Vanliga funktionerOmfattar åtkomst för en användare, filöverföring, sessionsinspelning och chatsupport. |
| AbonnemangstypFöretagsabonnemang | Genomsnittligt pris$20–$40/användare/månad | Vanliga funktionerOmfattar åtkomst för flera användare, avancerade säkerhetsinställningar, fjärrutskrift och prioriterad support. |
| AbonnemangstypAbonnemang för stora företag | Genomsnittligt pris$50–$100/användare/månad | Vanliga funktionerOmfattar anpassade behörigheter, granskningsloggar, SSO-integration, dedikerad introduktion och support dygnet runt. |
Vanliga frågor om programvara för fjärrskrivbord
Här är några svar på vanliga frågor om programvara för fjärrskrivbord:
Hur säkerställer jag en säker fjärrskrivbordsanslutning?
För att upprätthålla en säker anslutning bör du använda programvara med starka krypteringsprotokoll, till exempel TLS eller AES. Aktivera multifaktorautentisering (MFA) för ett extra säkerhetslager. Uppdatera programvaran regelbundet för att åtgärda sårbarheter och undvik att använda standardportar för att minska exponeringen för potentiella attacker.
Kan jag komma åt en fjärrdator från olika operativsystem?
Ja, många lösningar för fjärrskrivbord stöder åtkomst mellan olika plattformar. Du kan till exempel ansluta från en Mac till en Windows-dator eller tvärtom med programvara som AnyDesk. Kontrollera att programvaran du väljer är kompatibel med de operativsystem som ditt team använder.
Vad ska jag göra om fjärrskrivbordsanslutningen är långsam eller har fördröjningar?
Långsamma anslutningar kan bero på begränsad bandbredd eller hög latens. För att förbättra prestandan kan du minska skärmupplösningen och färgdjupet i inställningarna för fjärrskrivbordet. Om du stänger onödiga program på värd- och klientdatorerna kan du också frigöra resurser och förbättra responsen.
Är det möjligt att överföra filer mellan lokala datorer och fjärrdatorer under en session?
Många fjärrskrivbordsprogram erbjuder filöverföring, vilket gör att du kan flytta filer mellan anslutna maskiner. Kontrollera om programvaran innehåller den här funktionen och säkerställ att den är aktiverad. Var uppmärksam på säkerhetsinställningar som kan begränsa filöverföringar.
Hur konfigurerar jag fjärrskrivbordsåtkomst för flera användare?
Konfiguration av åtkomst för flera användare innebär vanligtvis att användarkonton och behörigheter konfigureras på värddatorn. Viss programvara för fjärrskrivbord stöder samtidiga sessioner, vilket gör det möjligt för flera användare att ansluta samtidigt. Kontrollera att den lösning du väljer kan hantera det antal användare du behöver.
Vilka licensöverväganden gäller för programvara för fjärrskrivbord?
Licensieringen varierar mellan leverantörer. Vissa erbjuder kostnadsfria versioner med begränsade funktioner, medan andra kräver licenser per användare eller enhet. Bedöm organisationens behov och budget för att välja en licensmodell som passar dina krav på användning och skalbarhet.