10 Mejores Software de Automatización de Procesos de TI Revisados en 2026

Deel es ampliamente conocido por sus soluciones integrales de recursos humanos, nómina y cumplimiento, pero su suite tecnológica, Deel IT, añade otra capa de innovación al integrar la gestión de operaciones de TI globales en su plataforma. Con el auge de los equipos remotos e híbridos, Deel ofrece a las empresas la posibilidad de gestionar no solo su personal, sino también sus activos de TI en más de 130 países. 

Por qué elegí Deel: Para empresas que operan en múltiples regiones, los flujos de trabajo automatizados de Deel para la incorporación y desvinculación de empleados destacan. Puede preconfigurar dispositivos con aplicaciones y protocolos de seguridad, y enviarlos a todo el mundo, asegurando que los empleados estén preparados desde el primer día. Además, Deel proporciona visibilidad total de todos los activos a nivel mundial, automatizando el seguimiento y la recuperación, lo cual es crucial para gestionar grandes inventarios repartidos en diferentes países.

Funciones e integraciones destacadas

Una función que sobresale es el soporte de TI global 24/7 de Deel, que garantiza que los equipos siempre estén en línea y sean productivos. La plataforma también ofrece reparaciones respaldadas por SLA y envía dispositivos de préstamo cuando es necesario, minimizando el tiempo de inactividad. Otra función conveniente es su servicio certificado de borrado de datos, que protege la información de la empresa cuando los dispositivos son devueltos o reasignados.

Las integraciones incluyen Slack, Google Workspace, Microsoft Teams, BambooHR, Greenhouse, SAP SuccessFactors, Okta y Azure Active Directory.

RunMyJobs es una plataforma SaaS de automatización de cargas de trabajo que proporciona soluciones para la automatización de cargas de trabajo empresariales, transferencia de archivos y procesos financieros. Está diseñada para integrarse con aplicaciones SAP ERP y S/4HANA Cloud, así como con otros procesos empresariales para obtener resultados en tiempo real. 

Por qué elegí RunMyJobs: Como software de automatización de procesos de TI, la plataforma permite la automatización de pila completa para las empresas, permitiendo a los usuarios conectar cualquier aplicación, sistema o servicio mediante integraciones predefinidas y automatizar procesos a través de aplicaciones, servidores y servicios. RunMyJobs está diseñada para funcionar en instalaciones locales, en la nube o en entornos híbridos. Además, proporciona visibilidad y control de extremo a extremo, monitoreo en tiempo real y notificación predictiva de SLA para asegurar que los problemas se identifiquen y resuelvan rápidamente. Otro aspecto destacado de RunMyJobs es que es una aplicación avalada con certificación premium por SAP e incluida en la arquitectura de referencia RISE with SAP, lo que la hace ideal para quienes buscan menos riesgo y fiabilidad a largo plazo.

Características y
integraciones destacadas

RunMyJobs ofrece automatización basada en eventos, que desencadena un proceso según eventos en tiempo real. También cuenta con automatización de procesos de registro a reporte para eliminar tareas manuales en los procesos contables. Otras características notables incluyen la gestión de datos, automatización de DevOps y automatización ETL.

La plataforma se integra con SAP ERP, SAP S/4HANA, Oracle, Datasphere, Databricks, Box, ServiceNow, Amazon S3, Azure, Boomi, Snowflake, SharePoint y más.

Atera es una plataforma integral de gestión de TI diseñada para proveedores de servicios gestionados (MSP) y equipos internos de TI que necesitan automatizar procesos clave de TI. Además de su monitoreo y gestión remotos (RMM), Atera ofrece capacidades de automatización de procesos de TI mediante actualizaciones automáticas, secuencias de comandos y direccionamiento de tickets impulsado por IA.

Por qué elegí Atera: Elegí Atera por la manera directa en que aplica la automatización a los flujos de trabajo habituales de TI. Se pueden crear perfiles de automatización que gestionan actualizaciones, mantenimiento de discos, actualizaciones de Windows e instalaciones de software sin intervención manual. El motor de secuencias de comandos te permite crear secuencias de tareas que, de otro modo, llevarían horas de trabajo repetitivo. Con la monitorización en tiempo real alimentando alertas automáticas, puedes solucionar problemas rápidamente o incluso automatizar completamente su resolución según tu configuración. Estas herramientas permiten que tu equipo se concentre en proyectos de mayor prioridad en lugar de tareas rutinarias.

Funciones e integraciones destacadas:

Las funciones incluyen etiquetado de tickets con IA, alertas predictivas, acceso remoto a dispositivos, programación de tickets recurrentes, gestión de políticas SLA, contratos y facturación flexibles, portales para clientes e informes avanzados.

Las integraciones incluyen Microsoft Teams, Slack, ServiceNow, Okta, Azure Active Directory, Microsoft Outlook, Notificaciones por WhatsApp, monday.com, Jira Software Cloud, Google Calendar, Acronis Cyber Protect Cloud y Google Sheets.

ActiveBatch es una herramienta de automatización de TI diseñada para crear, monitorear y gestionar flujos de trabajo de extremo a extremo a través de diversas plataformas tecnológicas. Proporciona un centro de automatización centralizado para la programación y el monitoreo, permitiendo que los sistemas críticos para el negocio trabajen juntos con una intervención humana mínima. Está diseñado para integrarse perfectamente con su pila tecnológica actual, reduciendo las interrupciones en los flujos de trabajo existentes.

Por qué elegí ActiveBatch: La herramienta ofrece una interfaz gráfica de usuario de bajo código con función de arrastrar y soltar para configurar y gestionar fácilmente los flujos de trabajo, lo cual es ideal para los miembros del equipo sin habilidades avanzadas de desarrollo. El software también cuenta con una amplia biblioteca de integraciones y extensiones preconstruidas, pasos de trabajo, plantillas y capacidades avanzadas de programación. ActiveBatch también aprovecha la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) para optimizar los recursos y la asignación de cargas de trabajo. 

Características destacadas e integraciones

ActiveBatch dispone de funciones para una amplia variedad de procesos de TI y de negocio, incluyendo programación de trabajos, automatización basada en eventos, aprovisionamiento en la nube y gestión de acuerdos de nivel de servicio. También ofrece funciones de seguridad, auditoría y gobernanza para asegurar un acceso controlado en todos los entornos.

Las integraciones incluyen Active Directory, Crystal Reports, CyberArk Application Access Manager, Exchange Server, JSCAPE Managed File Transfer, Oracle Job Scheduler, PowerShell, SQL Server Scheduling y más.

Freshservice es una plataforma de automatización de procesos de TI basada en la nube, diseñada para equipos que buscan una gestión de servicios integrada, automatización de flujos de trabajo, respuesta a incidentes, gestión de cambios y seguimiento de activos en una sola solución.

¿Para Quién es Freshservice?

Freshservice es una excelente opción para equipos de TI medianos a grandes que necesitan un enfoque estructurado y orientado a procesos para la entrega de servicios y la gestión de operaciones.

Por Qué Elegí Freshservice

Elegí Freshservice como uno de los mejores debido a hasta dónde puedes personalizar los flujos de aprobación sin escribir una sola línea de código. El automatizador de flujos de trabajo te permite crear cadenas de aprobación multinivel con distintos grupos de aprobación, cada uno con su propio conjunto de reglas. Así, una solicitud de cambio puede dirigirse al jefe de departamento, luego al CAB, ejecutándose en paralelo o en secuencia según tu proceso exacto. También me gustan los correos electrónicos de aprobación personalizables, donde puedes insertar campos dinámicos como la prioridad del ticket, información del solicitante y detalles del activo asociado directamente en la notificación.

Características Clave de Freshservice

• Catálogo de servicios: Crea un portal de autoservicio donde los usuarios pueden explorar y solicitar servicios de TI con formularios personalizados y flujos de trabajo automatizados para el cumplimiento.
• Enrutamiento automático de tickets: Asigna los tickets entrantes a agentes o grupos específicos según reglas como tipo de ticket, prioridad, origen o palabra clave.
• Módulo de gestión de cambios: Registra, evalúa y realiza el seguimiento de solicitudes de cambio a través de etapas definidas con evaluación de riesgos incorporada y revisión del CAB.
• Gestión de activos: Descubre, rastrea y gestiona hardware y software con visibilidad completa del ciclo de vida y mapeo de elementos de configuración.

Integraciones de Freshservice

Freshservice ofrece más de 100 integraciones nativas, incluyendo ServiceNow, Jira, Microsoft Teams, Slack, Azure Active Directory, Okta, Google Workspace, GitHub, Zoom y Salesforce.

Celigo es una plataforma de integración y automatización para equipos de TI que conecta aplicaciones, automatiza flujos de trabajo y gestiona flujos de datos a través de sistemas en la nube y locales.

¿Para quién es mejor Celigo?

Equipos de TI en empresas medianas y grandes que necesitan automatizar y gestionar integraciones entre múltiples aplicaciones y sistemas empresariales.

Por qué elegí Celigo

Elegí Celigo como uno de los mejores porque sus conectores universales permiten a mi equipo automatizar procesos entre casi cualquier aplicación en la nube o local. Utilizo el Integration Marketplace de la plataforma para encontrar y desplegar rápidamente conectores preconfigurados tanto para sistemas populares como de nicho. Esta flexibilidad significa que puedo orquestar flujos de trabajo entre ERP, CRM y herramientas empresariales personalizadas sin necesidad de desarrollar código propio.

Funciones clave de Celigo

• Constructor de flujos: Interfaz de arrastrar y soltar para diseñar y automatizar flujos de trabajo de varios pasos.
• Panel de gestión de errores: Vista centralizada para monitorear y resolver errores de integración.
• Permisos basados en roles: Asigna y gestiona el acceso de usuarios a integraciones y flujos de trabajo.
• Registros de auditoría: Rastrea cambios y acciones de usuarios en todos los procesos automatizados.

Integraciones de Celigo

Celigo ofrece más de 1.000 conectores preconfigurados nativos, incluidas integraciones con NetSuite, Microsoft Dynamics 365, SAP, Salesforce, Shopify, Amazon, QuickBooks, Jira, Slack, Google Sheets y Snowflake. Hay una API disponible para integraciones personalizadas.

Quixy es una plataforma moderna en la nube diseñada para simplificar el proceso de creación de aplicaciones empresariales sin necesidad de programar. Gracias a su interfaz de arrastrar y soltar, los usuarios pueden crear rápidamente aplicaciones adaptadas a sus necesidades empresariales específicas. Es especialmente beneficiosa para quienes buscan un método sencillo para construir aplicaciones.

Por qué elegí Quixy: Cuando revisé varias herramientas y plataformas de automatización, la capacidad de arrastrar y soltar de Quixy destacó de inmediato. Es una plataforma que realmente empodera a los usuarios empresariales para tomar el control sin depender en gran medida del departamento de informática. La seleccioné para esta lista por su interfaz sumamente fácil de usar, que se alinea perfectamente con la necesidad de construir aplicaciones sin complicaciones.

Características destacadas e integraciones

Una de las características más notables de Quixy es su interfaz intuitiva, que permite operaciones fáciles de arrastrar y soltar, reduciendo tareas manuales y el riesgo de errores humanos. Además, su arquitectura basada en la nube garantiza accesibilidad desde cualquier lugar. En cuanto a integraciones, Quixy es versátil. Cuenta con conectores para diversas plataformas como Salesforce, productos de Microsoft y también ofrece una API para integraciones personalizadas, permitiendo que las empresas vinculen sus herramientas habituales.

Laserfiche es una potente herramienta de automatización diseñada específicamente para optimizar y mejorar los procesos de gestión documental. Al centrarse en flujos de trabajo automatizados enfocados en la manipulación de documentos, aborda los desafíos que enfrentan las empresas con los procedimientos manuales de documentos y garantiza una gestión de procesos empresariales más eficiente.

Por qué elegí Laserfiche: Laserfiche captó mi atención de inmediato al seleccionar una herramienta para esta lista debido a su enfoque dedicado en la automatización de documentos. La comparé con varios otros competidores y fue evidente que las capacidades de Laserfiche para automatizar tareas centradas en documentos eran insuperables. Esto dejó claro por qué destaca como la mejor opción para la automatización de la gestión documental.

Características e integraciones destacadas

Laserfiche es mucho más que un simple repositorio de documentos. Ofrece características como flujos de trabajo automatizados, gestión de permisos y notificaciones en tiempo real para mantener al equipo sincronizado.

En cuanto a integraciones, Laserfiche es compatible con una variedad de herramientas y plataformas. Admite conectores para plataformas principales como Microsoft, Salesforce y sistemas ERP, lo que asegura que los procesos documentales puedan integrarse en flujos de trabajo empresariales más amplios.

Creatio es una plataforma que combina funciones de CRM con automatización de procesos. Ayuda a las empresas a mejorar las relaciones con los clientes y optimizar los flujos de trabajo internos en armonía con el CRM.

Por qué elegí Creatio: En mi trayectoria seleccionando herramientas, Creatio surgió como una opción convincente. La fusión de capacidades de CRM con herramientas de automatización de procesos es lo que realmente la diferencia de la competencia. Determiné que, para las empresas que buscan unificar la gestión de clientes y los flujos de trabajo automatizados, Creatio se posiciona como la solución ideal. Por eso creo que realmente cumple con el perfil de ser 'Mejor para la fusión de CRM y automatización de procesos'.

Funciones y integraciones destacadas:

Creatio cuenta con una interfaz fácil de usar que facilita la navegación entre las funcionalidades de CRM y la automatización de procesos empresariales. Los flujos de trabajo automatizados pueden personalizarse mediante plantillas para satisfacer necesidades empresariales concretas, mientras que sus funciones BPM permiten el seguimiento de procesos en tiempo real.

En cuanto a las integraciones, Creatio presume de conectores con Microsoft, Salesforce, y también soporta integración con Zapier, asegurando que las empresas tengan una amplia gama de herramientas a su disposición.

LogicMonitor se presenta como una herramienta especializada para empresas que buscan automatizar la supervisión de su infraestructura. A través de su interfaz basada en la nube, ofrece a las empresas información detallada sobre la salud y el estado de su infraestructura, alineándose perfectamente con la necesidad de automatización en el monitoreo de infraestructuras.

Por qué elegí LogicMonitor: Después de evaluar y comparar varias herramientas de automatización, elegí LogicMonitor por su enfoque específico en la infraestructura. Su propuesta única y su interfaz de usuario para el monitoreo de infraestructuras la distinguen de otras soluciones de automatización. En mi opinión y basándome en diversos casos de uso, considero que LogicMonitor está especialmente diseñada para ser 'La mejor para la automatización del monitoreo de infraestructuras' debido a sus completos y automatizados análisis sobre la infraestructura de TI.

Características destacadas e integraciones

LogicMonitor cuenta con flujos de trabajo automatizados para detectar y notificar problemas en tiempo real, asegurando un mínimo de errores humanos en el seguimiento de incidencias en la infraestructura. También ofrece un panel de control intuitivo para visualizar métricas, lo que permite tomar decisiones rápidamente.

En cuanto a integraciones, LogicMonitor se conecta sin esfuerzo con plataformas como Microsoft, Salesforce e incluso Zapier, permitiendo el flujo de datos y alertas entre varias herramientas.