IT-håndboken for vellykket hybridarbeid

Hybridt arbeid krever mer enn én balansegang for å lykkes. Det er ofte en nøye avveining mellom brukervennlighet og sikkerhet. Ansatte forventer umiddelbar tilgang uten unødvendig friksjon, mens IT-team må få kontroll over enheter og data som i økende grad er distribuert. 

For SaaS-team som ønsker å skalere, har denne fleksibiliteten ved hybridt arbeid åpnet for alle slags muligheter, men det er langt fra hele bildet. Uansett hvor organisasjoner befinner seg på arbeidsplassspekteret, fra fullt fjernarbeid til pålegg om å vende tilbake til kontoret, fortsetter IT-teamene å navigere i en matrise av utfordringer. De gjør det mulig for ansatte å få sikker tilgang til ressursene de trenger, når de trenger dem, og uansett hvor de logger inn fra.

Uten oversikt over enhetsbruk eller uautoriserte verktøy kan skygge-IT skape betydelige sikkerhetshull for hybride organisasjoner. Resultatet er sårbarhet for datainnbrudd og risiko knyttet til etterlevelse. Alt fra noe så enkelt som å sende en utskriftsjobb til mer målrettede angrep fra hackere i en nabobygning kan få unike ringvirkninger for en distribuert arbeidsstyrke. 

Behovet er presserende. Organisasjoner kan få tilbake oversikt og kontroll ved å skape bedre samsvar mellom IT- og forretningsbehov, redusere skygge-IT og dårlig sikkerhetspraksis samt tilby intuitive brukeropplevelser. 

Enkelhet er målet for både ansatte og IT-administratorene som administrerer dem. Hybride IT-team må tenke nytt om tilnærmingen til distribuerte arbeidsstyrker på fem områder for å etablere en enklere, sikker og skalerbar fremtid.

Identitets- og tilgangsstyring (IAM): Grunnlaget for hybridt arbeid

I den hybride verdenen er sømløs og sikker tilgang alt. IAM-systemer gjør det tunge arbeidet med å muliggjøre enkel pålogging (SSO) for enkelhetens skyld og flerfaktorautentisering (MFA) for sikkerhet. Disse verktøyene sikrer at ansatte får det de trenger, der og når de trenger det, uten å kompromittere sensitive data.

Men IAM handler ikke bare om å tette sikkerhetshull. Det handler om å skape en brukeropplevelse som ikke oppmuntrer ansatte til å finne IT-løsninger utenom de etablerte for å bli mer produktive. Det handler om å forhindre dårlig passordpraksis og endre den gjennom teknologi (for eksempel passordløs innlogging), slik at IT-team kan øke både sikkerheten og effektiviteten for hybride arbeidstakere.

Enhets- og endepunktsikkerhet: Sikring av ytterkanten

Hver enhet er et potensielt inngangspunkt. Hybridt arbeid førte til en eksplosjon i antallet endepunkter – bærbare datamaskiner, nettbrett, smarttelefoner og en rekke ansatteide enheter for selskaper som støtter retningslinjer for at ansatte kan bruke egne enheter (BYOD). 

Det trengs en proaktiv strategi i stedet for bare å reagere på potensielle problemer. Tiltak i en proaktiv strategi for enhets- og endepunktsikkerhet omfatter håndheving av kryptering, planlegging av automatiske oppdateringer og mulighet for fjernsletting eller fjernlåsing av tapte eller stjålne enheter, noe som er gode steder å begynne.

Utfordringene er større med BYOD, men det er fortsatt mulig. En arbeidsavtale som muliggjør verktøy for deteksjon og respons på endepunkter (EDR) sammen med løsninger for administrasjon av mobile enheter (MDM), gir sikrere tilgang og tydelighet rundt hva som vil og ikke vil bli sporet på en brukers personlige enhet.

Forretningsstyrt IT: En vei til å eliminere skygge-IT

Skygge-IT – uautorisert bruk av apper og verktøy – trives i hybride miljøer. Men avhengig av perspektivet ditt er skygge-IT et signal.

For å motvirke dette trengs en ny strategi for forretningsstyrt IT. En strategi som tilpasser teknologibeslutninger til brukernes behov, samtidig som den opprettholder oversikt og kontroll. Den flytter diskusjonen om teknologi og anskaffelser bort fra IT alene og utvider beslutningsprosessen til å inkludere interessenter fra ulike forretningsenheter.

Samarbeids- og kommunikasjonsverktøy: Bygging av digitale broer

Samarbeid er limet som holder hybride team sammen, men det krever flere verktøy enn noen innser. I tillegg til de hundrevis av applikasjonene som ansatte bruker, benytter nesten halvparten av organisasjonene ytterligere fem til ti verktøy for å administrere brukerne sine.

Løsningen for brukerne? Sentraliser bruken på én applikasjon for hvert medium, og bli enige om når svar skal foreligge. Å tagge noen i et dokument sammenlignet med en e-post kan være det samme for noen og forskjellig for andre. En tydelig forståelse gjør det mulig for team å samordne seg raskere.

Løsningen for IT? Samle enhets- og identitetsadministrasjon på én plattform med skykatalogtjenester. Denne sentraliserte tilnærmingen til identiteter effektiviserer ikke bare tilgangen, men også oversikten for rapportering.

Opplæring av ansatte og sikkerhetsbevissthet: Styrk den menneskelige brannmuren

Selv de mest robuste IT-systemene kan ikke beskytte en organisasjon hvis de ansatte ikke er rustet til å identifisere trusler. Sikkerhetsbevissthetsopplæring – tilpasset hybridarbeid – gjør arbeidsstyrken din til den første forsvarslinjen. Avhengig av hvilke plattformer for tilkoblede arbeidere teamene dine bruker, kan avansert opplæring bli enda viktigere.

Finn engasjerende måter å få lærdommen til å feste seg på. Spillbasert opplæring og scenariobasert læring kan gjøre cybersikkerhet morsomt og minneverdig. En regelmessig plan for sikkerhetsopplæring sørger for at beste praksis alltid står fremst i alles bevissthet.

Tenk nytt om hybrid IT: Endre kurs, tilpass deg og lykkes

Hybridarbeid forsvinner ikke; det krever mer enn raske løsninger for å få det til å fungere. Utform IT-strategier som gjør mer enn bare å holde ting i gang – de må være tilpasningsdyktige, sikre og bygget for vekst. Ved å prioritere programvare for brukerklargjøring, styrke sikkerheten for endepunkter og ta i bruk virksomhetsdrevet IT kan man håndtere kompleksiteten ved hybridarbeid samtidig som man utnytter mulighetene det gir. 

Det egentlige spørsmålet er ikke om IT kan holde tritt med hybridarbeid. Det handler om hvordan IT kan ta ledelsen. Med riktig tilnærming vedlikeholder ikke dagens IT-fagfolk bare systemer – de bygger grunnlaget for langsiktig suksess i en uforutsigbar verden.

Abonner på The CTO Clubs nyhetsbrev for mer innsikt i hybridarbeid.