Come Migliorare l’Affidabilità della Rete

“L’affidabilità della rete si riferisce alla capacità di una rete di rimanere operativa e disponibile all’uso, spesso espressa come percentuale di uptime,” afferma Wheeler.

In effetti, l’uptime è la misura fondamentale dell’affidabilità della rete. Quando i responsabili IT e i fornitori tecnologici parlano di servizi ad alta disponibilità, ad esempio, di solito si riferiscono ai “cinque 9” — ovvero il 99,999% — di uptime, che equivale a circa cinque minuti di inattività all’anno. 

(Ovviamente, non tutti i servizi mirano a quell’obiettivo, e alcuni requisiti di uptime o accordi sui livelli di servizio possono ridurre un “9” o più rispetto allo standard.)

C’è un’altra domanda che probabilmente interessa di più ad altri membri della tua organizzazione – soprattutto a chi non lavora nell’ambito tecnico: “Perché dovrebbe importarmi?”

E la risposta è in realtà piuttosto semplice: molto probabilmente non puoi svolgere il tuo lavoro senza una rete affidabile.

“L’affidabilità della rete è fondamentale perché le reti sostengono la maggior parte delle interazioni tra le persone e i servizi di cui fanno affidamento,” afferma Wheeler.

Con questo in mente, è importante effettuare controlli periodici della rete per assicurarsi che sia in salute e che funzioni al meglio, con tempi di inattività ridotti al minimo. 

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Fattori chiave che influenzano l’affidabilità della rete

Garantire l’affidabilità della rete richiede una comprensione approfondita delle diverse variabili che incidono su prestazioni e disponibilità. Wheeler ci ha illustrato i fondamenti.

• Progettazione e Architettura della rete: I professionisti IT conoscono bene il principio “sperare non è una strategia” e le sue variazioni. Questo adagio si applica perfettamente alle reti: l’affidabilità va pianificata quanto più possibile già nella fase di progettazione e architettura.

“Le reti affidabili sono progettate pensando alla ridondanza,” afferma Wheeler. “Ad esempio, una topologia mesh offre alta resilienza ai guasti, assicurando che, se un percorso fallisce, altri possano prenderne il posto.”

• Monitoraggio: Un monitoraggio di rete efficace e adeguati strumenti sono fondamentali per l’affidabilità. 

“Un monitoraggio continuo della rete per problemi come congestione, latenza e guasti hardware permette una gestione proattiva e una risoluzione più rapida delle problematiche,” afferma Wheeler.

• Manutenzione: Come per quasi tutti i sistemi IT, una manutenzione di routine e programmata regolarmente è imprescindibile. Ciò comprende tutto, dagli aggiornamenti software e firmware alle patch, fino alle ispezioni hardware (e sostituzioni quando necessario). Questo aiuta a ridurre la possibilità di tempi di inattività dovuti a guasti prevenibili sulla rete.

• Sicurezza: La sicurezza della rete è cruciale per l’intera postura dell’organizzazione, ma è anche essenziale semplicemente per garantire che la rete resti disponibile, soprattutto in un’epoca in cui ransomware, attacchi DDoS, phishing e altre minacce esterne sono all’ordine del giorno. 

“Implementare solide misure di sicurezza, come firewall, sistemi di prevenzione delle intrusioni, cifratura dei dati e controlli di accesso, è essenziale per mantenere l’affidabilità della rete,” afferma Wheeler.”

• Fornitori di rete: Wheeler sottolinea che selezionare un provider di connettività affidabile o un ISP è un prerequisito fondamentale e aggiunge che l’ideale sarebbe averne più di uno sia per la connettività internet che per quella WAN.

• Hardware di rete: Anche se le reti sono sempre più definite e/o gestite tramite codice, dipendono comunque da hardware fisico per funzionare.  La qualità e lo stato di quell’hardware, compresi i cavi, incidono fortemente sull’affidabilità, segnala Wheeler. (Un hardware vecchio o di scarsa qualità rischia di guastarsi più facilmente.)

• Ambiente fisico: “Fattori ambientali come temperatura, umidità e polvere possono influenzare l’affidabilità dell’hardware di rete: è quindi essenziale controllare queste condizioni,” consiglia Wheeler.

• Gestione della Capacità della Rete e del Carico: Infine, la pianificazione della capacità e la gestione del carico sono fondamentali: una rete sovradimensionata può significare una spesa eccessiva, mentre la mancanza di risorse significa che la rete rischia di fallire proprio quando serve di più, ovvero al numero maggiore di utenti e applicazioni.

I Migliori Strumenti di Monitoraggio della Rete!

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Sfide Comuni nel Mantenere l'Affidabilità della Rete

Prima di evidenziare alcuni strumenti e consigli per migliorare l'affidabilità della rete nella gestione remota della rete, riconosciamo alcune delle sfide più comuni che le organizzazioni devono affrontare.

Ad esempio, Wheeler osserva che gli aggiornamenti della rete – che si tratti di apparecchiature, strumenti o altri componenti – possono essere intrinsecamente impegnativi, poiché gli amministratori devono sostanzialmente mantenere accese le proverbiali luci mentre sostituiscono le lampadine. Un aggiornamento che porta alla disattivazione della rete o interrompe in altro modo il servizio implica un costo opportunità.

In secondo luogo, spesso si tratta di un problema di budget. I team IT sono già molto impegnati, l'affidabilità della rete non è la tendenza tecnologica più innovativa, e Wheeler sottolinea che la ridondanza, per definizione, può significare raddoppiare i costi in alcune aree. Può essere una proposta difficile da sostenere durante la pianificazione del budget.

Infine, Wheeler dice che oggi trovare e mantenere amministratori di rete esperti è difficile: sono molto richiesti, e i migliori ne sono consapevoli.

Strumenti per Migliorare l'Affidabilità della Rete

Nonostante queste sfide, migliorare l'affidabilità della rete è un obiettivo raggiungibile. Per mantenere una rete affidabile, le aziende devono utilizzare strumenti avanzati di monitoraggio che rilevano tempestivamente i problemi e offrono informazioni in tempo reale.

Ecco alcuni tra gli strumenti migliori progettati per aumentare l'affidabilità della rete, offrendo monitoraggio proattivo, notifiche automatiche e tracciamento delle prestazioni:

• SolarWinds Network Performance Monitor: uno strumento in abbonamento ($2.995 all’anno) ideale per aziende con reti complesse. Offre monitoraggio dello stato della rete, avvisi personalizzabili e metriche dettagliate sulle prestazioni, rappresentando una soluzione robusta per prevenire i tempi di inattività e ottimizzare l’efficienza della rete.
• Paessler PRTG Network Monitor: con piani di abbonamento flessibili a partire da $1.799 all’anno, questo strumento è adatto sia alle PMI che alle aziende più grandi. Offre monitoraggio della larghezza di banda, trap SNMP e dashboard personalizzabili, fornendo un’interfaccia user-friendly per monitorare le attività della rete in tempo reale.
• Zabbix: uno strumento open-source potente, Zabbix offre una piattaforma gratuita e flessibile con possibilità come trigger personalizzabili e integrazioni. È particolarmente vantaggioso per i team che cercano un monitoraggio di rete affidabile ed economico.

Questi strumenti forniscono ai team IT la possibilità di monitorare continuamente lo stato della rete, prevedere potenziali problematiche e garantire prestazioni ottimali. Integrando queste soluzioni, le aziende possono ridurre al minimo i tempi di inattività e offrire un servizio di qualità costante.

Best practice e strategie per l’affidabilità della rete: 5 consigli

Hai ormai ben chiaro quanto sia importante l'affidabilità della rete, le variabili che influenzano le prestazioni e la disponibilità, e una comprensione degli ostacoli più comuni che CTO e team devono affrontare per una gestione efficace della rete.

Qualche consiglio pratico per migliorare l'affidabilità della rete? Ecco cinque best practice per il monitoraggio della rete per iniziare:

1. Dai priorità alla ridondanza: Ridondanza e affidabilità non sono in realtà la stessa cosa, ma vanno di pari passo quando si parla di reti IT. Se un solo guasto può compromettere tutto, anche solo per qualche secondo, allora la ridondanza non è sufficiente.

“Garantisci la ridondanza in tutti gli aspetti della rete, inclusi hardware e connettività, per ridurre al minimo l’impatto di qualsiasi punto singolo di guasto”, dice Wheeler.

2. Implementa monitoraggio e notifiche efficaci: Non puoi nemmeno misurare l'affidabilità – figuriamoci migliorarla – se non tieni sotto stretto controllo l'ambiente di rete.

“Configura sistemi completi di monitoraggio e notifiche per tracciare la disponibilità e l’utilizzo della rete, consentendo risposte rapide ai problemi”, dice Wheeler.

3. Rafforza la tua postura di sicurezza: Come la ridondanza, la sicurezza della rete e l'affidabilità della rete vanno di pari passo. La rete è la porta d'ingresso (e le finestre, e la porta sul retro…) della tua organizzazione per gli attori di minacce esterne che vogliono compromettere i tuoi dati e altri beni a scopo di lucro. Non risparmiare sulla sicurezza.

Firewall, rilevamento delle intrusioni, crittografia, gestione delle identità e altri controlli di accesso, e il principio del privilegio minimo sono tuoi alleati qui, dice Wheeler. Anche un'architettura zero trust lo è.

4. Pianifica e testa il disaster recovery: Capitano imprevisti, come si suol dire. (Questa è la versione per tutti.) Aspettateli e pianificate per gli "imprevisti", e sarete più resilienti quando qualcosa andrà storto.

“Preparate e testate regolarmente i piani di disaster recovery per garantire che la rete possa essere ripristinata in modo affidabile in caso di guasto,” dice Wheeler.

5. Sviluppa formazione continua e documentazione: “Basta arrangiarti” è l'equivalente manageriale di “speriamo che vada bene.” Potrebbe anche andare bene, ma non ci scommetteremmo soldi. Fornisci al tuo personale gli strumenti e le conoscenze di cui ha bisogno per svolgere il proprio lavoro. Non puoi lamentarti dei fallimenti se li metti in condizione di fallire.

“Offri formazione continua agli amministratori di rete e mantieni una documentazione completa per supportare e risolvere rapidamente i problemi di rete,” dice Wheeler.

Considerazioni finali

L'affidabilità della rete è, purtroppo, uno di quei pilastri IT che la gente nota solo quando c'è un problema. Non ha l'attrattiva pubblicitaria dell'AI generativa o dello sviluppo di applicazioni cloud-native. Non lasciare che questo ti scoraggi – una rete affidabile è tanto essenziale quanto lo è sempre stata.

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