Le Guide informatique pour une réussite du travail hybride
Le travail hybride demande plusieurs équilibres pour réussir. C’est souvent une danse délicate entre facilité d’utilisation et sécurité. Les employés attendent un accès instantané sans friction inutile ; les équipes IT doivent garder la maîtrise des appareils et des données, qui sont de plus en plus distribués.
Pour les équipes SaaS qui souhaitent évoluer, cette flexibilité du travail hybride a ouvert de nombreuses possibilités, mais ce n’est qu’une partie du tableau. Où que se trouvent les organisations sur le spectre du lieu de travail, qu’il s’agisse de télétravail complet ou de retours obligatoires au bureau, leurs équipes IT continuent de naviguer dans un ensemble complexe de défis. Elles doivent permettre aux employés d’accéder — de manière sécurisée — à toutes les ressources nécessaires, à tout moment et depuis n’importe où.
Sans visibilité sur l’utilisation des appareils ou des outils non autorisés, le shadow IT peut créer d’importantes failles de sécurité pour les organisations hybrides. Résultat : vulnérabilité face aux violations de données et aux risques de conformité. D’un acte aussi anodin que l’envoi d’un travail d’impression à des attaques plus ciblées menées par des hackers dans un immeuble voisin, une main-d’œuvre répartie engendre des effets de ricochet uniques.
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Le besoin est urgent. Les organisations peuvent retrouver visibilité et contrôle en favorisant une meilleure coordination entre les besoins IT et métiers, en réduisant le shadow IT et les mauvaises pratiques de sécurité, et en offrant des expériences intuitives aux employés.
La simplicité est l’objectif, tant pour les employés que pour les administrateurs IT qui les gèrent. Les équipes IT hybrides doivent repenser leur approche de la main-d’œuvre distribuée autour de cinq axes pour établir un avenir simplifié, sécurisé et évolutif.
Gestion des identités et des accès (IAM) : la base du travail hybride
Dans un monde hybride, l’accès fluide et sécurisé est essentiel. Les systèmes IAM font le gros du travail pour permettre la connexion unique (SSO) pour la simplicité et l’authentification multifacteur (MFA) pour la sécurité. Ces outils garantissent que les employés accèdent à ce dont ils ont besoin, où et quand ils en ont besoin, sans compromettre les données sensibles.
Mais l’IAM ne se limite pas à combler les failles de sécurité. Il s’agit de créer une expérience utilisateur qui n’incite pas les employés à contourner la DSI pour gagner en productivité. Il s’agit de prévenir les mauvaises pratiques de mot de passe et de les transformer grâce à la technologie (comme le sans-mot-de-passe) afin que les équipes IT puissent renforcer la sécurité et l’efficacité des travailleurs hybrides.
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Sécurité des appareils et des terminaux : sécuriser la périphérie
Chaque appareil est un point d’entrée potentiel. Le travail hybride a entraîné une multiplication des terminaux : ordinateurs portables, tablettes, smartphones, et une variété d’appareils personnels pour les entreprises qui autorisent la politique BYOD (Bring Your Own Device).
Il faut adopter une stratégie proactive au lieu de seulement réagir aux problèmes potentiels. Les mesures pour une stratégie proactive de sécurité des appareils et des terminaux comprennent l’application du chiffrement, la planification de mises à jour automatiques et l’activation des capacités de verrouillage ou d’effacement à distance pour les appareils perdus ou volés, qui sont de bons points de départ.
Les défis sont plus complexes avec le BYOD, mais cela reste possible. Un accord de fonctionnement permettant l’utilisation d’outils de détection et de réponse sur les terminaux (EDR) ainsi que de solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) assure un accès plus sécurisé tout en définissant ce qui sera ou non suivi sur l’appareil personnel de l’utilisateur.
L’IT pilotée par le métier : une voie pour éliminer le shadow IT
Le shadow IT — l’utilisation non autorisée d’applications et d’outils — prospère dans les environnements hybrides. Mais selon votre point de vue, le shadow IT est aussi un signal.
Pour y remédier, une nouvelle stratégie d’IT pilotée par le métier s’impose. Il s’agit d’aligner les décisions technologiques sur les besoins des utilisateurs tout en maintenant visibilité et contrôle. Cela déplace la discussion et l’acquisition technologiques au-delà des seuls services IT, en élargissant le processus décisionnel pour inclure les parties prenantes de différentes unités métier.
Outils de collaboration et de communication : construire des ponts numériques
La collaboration est le ciment des équipes hybrides, mais elle nécessite plus d’outils qu’on ne l’imagine. En plus des centaines d’applications utilisées par les employés, près de la moitié des organisations utilisent encore cinq à dix autres outils pour gérer leurs utilisateurs.
La solution pour les utilisateurs 26nbsp;? Centraliser l 27utilisation d 27une seule application par canal et convenir des d e9lais de r e9ponse. Taguer quelqu 27un dans un document plut f4t qu 27envoyer un e-mail peut sembler similaire pour certains et tr e8s diff e9rent pour d e2 80 99autres fffd; se comprendre clairement permet aux e9quipes de mieux s 27organiser et gagner en rapidit e9.
La solution pour l 27IT a0;? Unifier la gestion des terminaux et des identit e9s sur une plateforme unique avec des services d 27annuaire cloud. Cette approche centralis e9e des identit e9s simplifie non seulement l 27acc e8s mais aussi la visibilit e9 pour le reporting.
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Formation des employ e9s et sensibilisation e0 la s e9curit e9 a0;: renforcer le pare-feu humain
M eame les syst e8mes informatiques les plus robustes ne peuvent pas prot e9ger une organisation si les employ e9s ne sont pas capables d e2 80 99identifier les menaces. La formation e0 la sensibilisation e0 la s e9curit e9 fffdadapt e9e au travail hybride fffdtransforme vos e9quipes en premi e8re ligne de d e9fense. Selon les plateformes d 27employ e9s connect e9s utilis e9es, une formation approfondie peut s e2 80 99av e9rer encore plus essentielle.
Trouvez des moyens engageants pour que les apprentissages restent en m e9moire. La formation ludique et les sc e9narios concrets rendent la cybers e9curit e9 amusante et m e9morable. Programmer des sessions de formation r e9guli e8res permet de garder les bonnes pratiques de s e9curit e9 au centre des pr e9occupations de tous.
Repenser l 27IT hybride a0;: pivoter, s 27adapter, prosp e9rer
Le travail hybride est l e0 pour durer a0;: il ne suffit pas de solutions provisoires pour l 27adopter efficacement. Concevez des strat e9gies IT qui ne se limitent pas e0 maintenir l 27existant fffdelles doivent eatre agiles, s e9curis e9es et propices au d e9veloppement. Prioriser les logiciels de gestion des utilisateurs, renforcer la s e9curit e9 des terminaux et favoriser une informatique men e9e par le m e9tier permet de r e9duire la complexit e9 du travail hybride tout en en exploitant le potentiel.
La vraie question n e2 80 99est pas de savoir si l 27IT peut suivre le rythme du travail hybride. Il s e2 80 99agit de d e9terminer comment elle peut prendre les devants. Avec la bonne approche, les professionnels de l 27IT d 27aujourd b2hui ne se contentent pas de maintenir les syst e8mes fffdils posent les fondations d b4un succ e8s durable dans un monde impr e9visible.
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