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Le SaaS est devenu un élément clé des opérations commerciales modernes, offrant flexibilité, évolutivité et économies de coûts. Bien que les solutions SaaS aient aidé les organisations à gérer leurs flux de travail et leurs données, elles peuvent également présenter des risques importants pour les entreprises.

En moyenne, une entreprise type peut utiliser entre 1 500 et 3 000 applications SaaS distinctes. Cette prolifération de SaaS est principalement alimentée par l’« IT pilotée par les métiers », où une unité métier adopte une application sans passer par les procédures formelles d’approvisionnement IT. 

La conformité est essentielle

L’un de nos clients a récemment découvert qu’il avait plus de trois fois plus d’applications SaaS que ce qu’il pensait. Ces applications SaaS non identifiées et non gérées créaient une vulnérabilité de sécurité vis-à-vis de leur conformité SOC 2. La visibilité qu’ils ont obtenue a comblé efficacement cette faille de sécurité.

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Les employés contournent souvent les processus officiels et utilisent des applications cloud non autorisées, ce qui peut entraîner divers risques, notamment :

  • Préoccupations de sécurité : Les nouvelles applications SaaS accroissent les défis en matière de sécurité, augmentant le risque de violation de données en cas de mauvais choix.
  • Conséquences financières : La prolifération des SaaS augmente les dépenses, ce qui peut compliquer la budgétisation.
  • Problèmes de conformité : Ignorer les réglementations conduit à des sanctions, des poursuites et des dommages à la réputation.
  • Shadow IT : Un usage non maîtrisé du SaaS masque les risques aux yeux de l’IT, ce qui favorise le Shadow IT.
  • Gestion des données : La prolifération des SaaS complique le contrôle des données, la gestion des accès et l’exposition, ce qui peut engendrer des coûts incontrôlés et des failles de sécurité.
  • Inefficacités opérationnelles : Les inefficacités opérationnelles conduisent souvent à des applications redondantes dans la même catégorie, comme plusieurs outils de gestion de projet, gaspillant ainsi des ressources et favorisant la duplication des applications.  
  • Gestion des accès :  Un accès fragmenté engendre des risques de sécurité dus à la présence d’applications non approuvées, d’utilisateurs surpriviliégiés et à une désactivation manuelle, sujette à erreur.
  • Revue des accès : Les revues manuelles, les listes d’utilisateurs et de droits inexactes aggravent la complexité des audits et créent des vulnérabilités de sécurité.

Bonnes pratiques pour la gestion du SaaS

Voici quelques bonnes pratiques qui peuvent aider les entreprises à gérer efficacement leur parc SaaS et le shadow IT :

  • Utiliser des outils de gestion SaaS alimentés par l’IA qui automatisent les processus manuels de gestion et de revue des accès
  • Fournir de la visibilité afin que l’IT établisse une liste d’applications approuvées pour éviter la duplication et le gaspillage,
  • Sensibiliser les employés aux risques liés aux applications non autorisées et assurer une formation adéquate à leur utilisation, et
  • Effectuer des audits réguliers de ses applications SaaS. 

Non maîtrisé, le foisonnement du SaaS représente un risque financier, incluant le surcoût des licences, la duplication des applications et les pénalités pour non-conformité. Les organisations ont besoin de logiciels de gestion des opérations SaaS pour suivre l’utilisation et optimiser les dépenses.

En outre, les risques de sécurité liés au foisonnement du SaaS peuvent provenir d’erreurs humaines, de logiciels malveillants, de vulnérabilités logicielles, de menaces internes, et d’un manque de contrôles, ce qui nécessite une formation, une surveillance et la mise en œuvre de mesures de sécurité.

D’après Gartner, plus de 90 % des employés ayant admis avoir adopté des pratiques de travail peu sûres savaient qu’ils augmentaient le risque pour leur organisation. Les fournisseurs SaaS peuvent eux aussi poser des risques en exposant potentiellement des données sensibles.

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Cas d’usage

Home Depot a récemment révélé qu'un fournisseur de logiciels a subi une violation de données ayant compromis 10 000 employés. Pour atténuer ces risques, les équipes informatiques doivent réaliser des évaluations de la sécurité des fournisseurs, inclure des dispositions spécifiques concernant la sécurité des données dans les contrats et gérer de manière proactive les risques liés aux tiers à travers des mesures de surveillance et de conformité.  

Établir des politiques de sécurité claires, tirer parti des solutions technologiques, accorder la priorité à l'expérience utilisateur et rester vigilant dans la gestion des fournisseurs peuvent aider les entreprises à exploiter efficacement les applications SaaS tout en protégeant les données, en optimisant les dépenses et en stimulant la productivité.

Le chemin vers l'harmonie SaaS

Le SaaS offre des avantages indéniables, mais sans gestion appropriée, il peut passer d'un levier de productivité à un véritable cauchemar en matière de sécurité. En appliquant les bonnes pratiques présentées ci-dessus, vous pouvez reprendre le contrôle de votre prolifération SaaS, renforcer la sécurité, optimiser les coûts et garantir la conformité.

S'associer à la bonne entreprise de développement SaaS est tout aussi crucial lors de la création ou de l'expansion de votre infrastructure SaaS. N'oubliez pas qu'une pile SaaS bien gérée donne à votre entreprise agilité et capacité d'innovation.

N'oubliez pas qu'une pile SaaS bien gérée donne à votre entreprise agilité et capacité d'innovation.

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