Guía del CTO: Los 25 Mejores Software de Gestión de Activos Informáticos

Atera es una plataforma de gestión de TI que te ayuda a supervisar los activos de hardware de tu organización, los entornos de software y las operaciones informáticas. Combina la gestión de activos, la supervisión remota, la automatización y funciones de mesa de ayuda en un solo sistema centralizado.

Por qué elegí Atera:

Atera facilita el seguimiento de tus activos de TI a lo largo de todo su ciclo de vida, desde la incorporación hasta la retirada, para que siempre sepas dónde están los dispositivos, quién los está usando y en qué estado se encuentran. También valoro el modelo de pago por técnico de Atera, que permite gestionar un número ilimitado de terminales sin tarifas ocultas. Esto es ideal para equipos de TI en crecimiento que buscan consolidar el seguimiento de activos, el mantenimiento remoto y el soporte informático en una única plataforma simplificada.

Características destacadas e integraciones de Atera:

La combinación de la Supervisión y Gestión Remota (RMM) de Atera con la Automatización de Servicios Profesionales (PSA) te permite gestionar tanto los activos de hardware como las operaciones de soporte de TI desde un mismo lugar. Otras características destacadas incluyen la gestión automatizada de parches, alertas proactivas y herramientas de acceso remoto como Splashtop y TeamViewer para ayudarte en la resolución de problemas. Atera también ofrece incorporación y desvinculación automatizadas, ayudando a los equipos de TI a gestionar de forma eficiente las asignaciones de dispositivos y los permisos. Las integraciones incluyen Microsoft Teams, Slack, notificaciones por WhatsApp, Microsoft Outlook, Asana, ClickUp, Acronis Cyber Protect Cloud, Salesforce, Jira Software Cloud, Google Chat, Azure Active Directory, Okta, Freshservice, RingCentral, Google Sheets y ChatGPT (OpenAI).

Reftab es una plataforma de gestión de activos de TI diseñada para equipos que necesitan un mejor control sobre hardware, software y equipos asignados a empleados. Ayuda a los equipos de TI a reemplazar hojas de cálculo dispersas mediante el seguimiento de activos, flujos de trabajo de registro/salida, gestión de licencias, programación de mantenimiento y visibilidad de inventario basada en ubicación.

¿Para quién es mejor Reftab?

Reftab es ideal para equipos de TI en pequeñas y medianas organizaciones que necesitan una solución sencilla para rastrear y gestionar activos físicos y digitales.

Por qué elegí Reftab

Elegí Reftab porque ofrece a los equipos de TI un control detallado sobre cómo organizan y rastrean los registros de activos. Puedes utilizar campos personalizados ilimitados para capturar detalles específicos de los activos, como el estado del dispositivo, fechas de garantía, usuarios asignados o datos de ubicación, sin depender de una plantilla fija. También me gusta que Reftab permite etiquetas de estado personalizadas, para que tu equipo pueda reflejar flujos de trabajo reales de los activos como “En reparación”, “Disponible” o “En espera de eliminación”. Esto lo hace ideal para equipos que necesitan un seguimiento flexible del ciclo de vida del hardware en diferentes tipos de activos y ubicaciones.

Características clave de Reftab

Otras funciones de Reftab ayudan a los equipos de TI a gestionar movimientos de activos, licencias, auditorías y actualizaciones en campo:

• Seguimiento de registro/salida: Registra préstamos de activos a usuarios o ubicaciones, establece fechas de devolución y envía alertas de vencimiento automáticamente.
• Gestión de licencias de software: Haz seguimiento del número de licencias, usuarios asignados, fechas de renovación y fechas de expiración en todo tu inventario de software.
• Escaneo de códigos de barras y QR: Genera etiquetas personalizadas de activos y escanéalas usando la aplicación móvil de Reftab para iOS o Android.
• Registros de auditoría: Revisa cambios en los activos, asignaciones y actualizaciones de estado para mantener un registro claro de la actividad de inventario.

Integraciones de Reftab

Las integraciones incluyen Microsoft Intune, Jamf Pro, Microsoft 365, Zendesk, Kandji, Jira Cloud, Lansweeper, Okta, Slack y Workday.

Freshservice es una solución de gestión de activos diseñada con un fuerte énfasis en la experiencia del usuario. Al simplificar procesos complejos en una interfaz intuitiva, satisface tanto a los usuarios finales como a los profesionales de TI. Dada su filosofía de diseño, destaca como la opción preferida para equipos que priorizan una experiencia de gestión de activos fácil de usar.

Por qué elegí Freshservice: Entre la variedad de herramientas que analicé, Freshservice surgió como una elección distinta debido a su clara dedicación a una interfaz centrada en el usuario. Lo seleccioné no solo por su estética refinada, sino también por la manera en que simplifica las tareas complejas de gestión de activos. Para las organizaciones que buscan empoderar a sus usuarios finales con un sistema fácil de navegar, determiné que Freshservice es la mejor opción.

Funciones destacadas e integraciones:

Freshservice cuenta con un panel de control personalizable que se adapta a las preferencias de cada usuario, asegurando que todos encuentren lo que necesitan sin complicaciones. Sus sólidas funciones de soporte al cliente garantizan que la ayuda siempre esté disponible, aumentando la confianza del usuario. En cuanto a integraciones, Freshservice es versátil, con compatibilidad que incluye plataformas populares e incluso se extiende a dispositivos iOS, añadiendo la movilidad a su lista de fortalezas.

PDQ Connect es una herramienta basada en la nube para la gestión de activos de TI y gestión de endpoints que te brinda visibilidad en tiempo real sobre el inventario de dispositivos Windows, el software instalado, detalles de hardware y el estado de parches en todo tu entorno.

¿Para quién es PDQ Connect?

PDQ Connect es ideal para equipos de TI que gestionan entornos Windows distribuidos y necesitan una forma sencilla de rastrear el inventario de dispositivos y el software en endpoints remotos o conectados a la nube.

¿Por qué elegí PDQ Connect?

Incluí PDQ Connect entre mis principales opciones porque su arquitectura nativa en la nube permite que los dispositivos no tengan que estar en una red corporativa o VPN para ser descubiertos e inventariados. Me gusta que, una vez que el agente liviano se despliega en un dispositivo Windows remoto, comienza a reportar detalles de hardware, software instalado e información del sistema en tiempo real. Para entornos distribuidos o con enfoque en la nube, ese modelo de descubrimiento basado en agentes elimina muchos de los dolores de cabeza tradicionales relacionados con la dependencia de la red.

Características clave de PDQ Connect

• Campos personalizados: Agrega tus propios puntos de datos a cualquier registro de dispositivo para capturar detalles de activos que PDQ Connect no rastrea por defecto.
• Grupos de dispositivos dinámicos: Organiza automáticamente los dispositivos en grupos basados en atributos de inventario como la versión del SO, el software instalado o valores de campos personalizados.
• Escáneres personalizados: Extrae datos adicionales desde claves de registro o archivos en dispositivos gestionados para ampliar tu inventario más allá de los campos estándar de hardware y software.
• Informes automatizados: Programa informes de inventario para que se ejecuten y se envíen a tu bandeja de entrada de manera recurrente.

Integraciones de PDQ Connect

PDQ Connect ofrece integraciones nativas con Microsoft Entra ID y Freshworks (incluyendo Freshservice y Freshdesk). También proporciona una API REST para integraciones personalizadas.

OfficeSpace es una plataforma de gestión de espacios de trabajo diseñada para ayudar a los equipos a organizar y supervisar sus entornos de trabajo físicos.

Por qué elegí OfficeSpace: Las funciones de gestión de activos de OfficeSpace son especialmente relevantes para la gestión de activos de TI. La plataforma permite a los usuarios crear un inventario digital de activos, incluyendo información detallada como números de serie, costos de compra, vencimiento de garantías y datos de depreciación. Este sistema centralizado ayuda a los equipos de TI a realizar un seguimiento del equipo, como portátiles, monitores y otros dispositivos, asegurando que todos los activos estén contabilizados y se mantengan adecuadamente.

Funciones destacadas e integraciones:

Otra característica clave es la automatización de los calendarios de mantenimiento y las órdenes de trabajo. OfficeSpace permite a los usuarios programar tareas de mantenimiento recurrentes y generar automáticamente órdenes de trabajo cuando se cumplen ciertas condiciones, como niveles bajos de inventario o vencimientos de garantías próximos. Las integraciones incluyen Microsoft Teams, Google Workspace, Slack, Office 365 y Zoom.

Setyl es una plataforma de gestión de TI basada en la nube que proporciona una supervisión integral de los activos, aplicaciones de software, licencias, usuarios, proveedores y gastos de tu organización. Consolida todos estos elementos en un solo sistema centralizado, ofreciendo visibilidad y control total sobre tu infraestructura de TI.

Por qué elegí Setyl: Puedes hacer seguimiento de todo el ciclo de vida de cada activo—desde la adquisición hasta la disposición final—lo que te permite tomar decisiones informadas sobre el mantenimiento y los reemplazos. También me gusta su completo registro de activos de software. Esta función reúne todas tus suscripciones SaaS, licencias de software, aplicaciones instaladas y contratos de servicio en una única plataforma centralizada. Puedes registrar y gestionar datos clave como contratos, estructuras de precios, fechas de renovación, usuarios asignados, propietarios de aplicaciones y dispositivos de hardware vinculados, ofreciéndote una visión clara y organizada de tus activos de software.

Características destacadas e integraciones de Setyl:

Otras funciones destacadas incluyen flujos de trabajo para la incorporación y salida de empleados para agilizar la asignación y recuperación de dispositivos y licencias. Además, Setyl ofrece registros detallados de actividades así como flujos de archivo, lo que te permite llevar un registro de todos los cambios y prepararte para auditorías de seguridad. La plataforma se integra con Google Workspace, Microsoft 365, Atera, CDW, CrowdStrike, JumpCloud, Google Endpoint Management, Okta, NinjaOne, NetSuite, Xero, Zoom, Slack, BambooHR, ADP Workforce Now, Zendesk, Jira Service Management, Workday y más.

Deel es una plataforma integral diseñada para apoyar las operaciones globales de recursos humanos, nómina y TI, lo que la convierte en una solución versátil para empresas con equipos internacionales. Originalmente creada para la contratación y el cumplimiento normativo a través de fronteras, Deel ha ampliado sus servicios incorporando la gestión de TI gracias a la adquisición de Hofy.

Por qué elegí Deel: Deel puede gestionar la adquisición, el despliegue y el seguimiento de equipos en más de 130 países. Para las empresas que gestionan equipos globales, este alcance es crucial para mantener operaciones fluidas sin preocuparse por la logística, aduanas o problemas de cumplimiento complejos. Deel también sobresale al ofrecer visibilidad en tiempo real de todos los activos físicos como ordenadores portátiles y otros dispositivos, incluidos aquellos propiedad de terceros o en régimen de alquiler, brindando a las empresas control sobre el estado y el inventario de los activos a nivel global. 

Funciones distintivas e integraciones:

Otras funciones destacadas incluyen soporte global robusto 24/7, lo que garantiza que los empleados puedan resolver problemas técnicos rápidamente sin importar dónde se encuentren, así como la capacidad de la plataforma para automatizar los ciclos de renovación de dispositivos, ahorrando tiempo y costes a las empresas. Deel se integra con herramientas clave como Apple Business Manager, Windows Autopilot, Okta, OneLogin, Rippling y Workday.

SuperOps es una plataforma PSA-RMM diseñada para proveedores de servicios gestionados (MSP), que ofrece funciones como gestión de activos, políticas, parches y clientes. Automatiza tareas que consumen mucho tiempo para las empresas MSP, como la revisión, actualización y reinicio de servidores, ahorrando así tiempo y esfuerzo en tareas manuales.

Por qué elegí SuperOps: La función de gestión de activos simplifica el proceso de administrar y realizar tareas en los activos, asegurando que siempre estén actualizados y equipados con el software necesario. SuperOps también destaca por sus capacidades de automatización, incluidos módulos de scripting fáciles de usar y automatización de tickets. También valoro su interfaz intuitiva, que facilita la adopción por parte de los nuevos técnicos.

Características y integraciones destacadas:

Las características principales incluyen gestión de políticas, parches, alertas y escritorio, así como herramientas para acceso remoto. También ofrece un service desk, programación, informes, gestión de proyectos, gestión de contratos y clientes con la capacidad de gestionar facturas y pagos. Es compatible con integraciones con herramientas como Splashtop, TeamViewer, Bitdefender, Xero, QuickBooks, Stripe, SentinelOne, Guardz, Hudu, Emsisoft, Microsoft Azure y Webroot.

Heimdal satisface las diversas necesidades de industrias como la salud, la educación y el gobierno, ofreciendo una solución versátil para la gestión de activos de TI. Diseñado para profesionales de TI y proveedores de servicios gestionados (MSP), Heimdal pone énfasis en la gestión automatizada de parches, la gestión de vulnerabilidades y la seguridad integral de los endpoints. Al integrarse con herramientas de terceros como ConnectWise y Autotask, garantiza un flujo de trabajo eficiente y el cumplimiento mejorado de las normas del sector.

Por qué elegí Heimdal

Elegí Heimdal por su capacidad distintiva para automatizar la gestión de parches, un aspecto crucial en la gestión de activos de TI que aborda directamente el reto de mantener el software actualizado y seguro. La plataforma de Heimdal automatiza el despliegue de parches en una amplia gama de aplicaciones de terceros, asegurando una entrega rápida y el cumplimiento normativo. Además, sus capacidades de integración con herramientas como ConnectWise y Autotask respaldan una experiencia de gestión de TI sin fisuras, lo que lo convierte en una opción práctica para organizaciones que buscan mejorar sus operaciones de TI y su postura de seguridad.

Características clave de Heimdal

Además de sus sólidas capacidades de gestión de parches, también descubrí que Heimdal ofrece varias otras funciones valiosas:

• Detección de amenazas: Proporciona herramientas proactivas para detectar y responder a posibles amenazas antes de que se agraven.
• Gestión unificada de endpoints: Optimiza la gestión de todos los endpoints dentro de una organización, mejorando la eficiencia operativa.
• Gestión de accesos privilegiados: Protege cuentas y sesiones sensibles, reduciendo el riesgo de accesos no autorizados.
• Detección y respuesta extendidas (XDR): Integra varias medidas de seguridad para proporcionar una protección integral contra amenazas cibernéticas.

Integraciones de Heimdal

Actualmente, Heimdal no enumera integraciones nativas; sin embargo, la plataforma soporta integraciones personalizadas basadas en API.

Limble es un sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS) y plataforma de gestión de activos basada en la nube, diseñada para optimizar las operaciones de mantenimiento y el seguimiento de activos. Ofrece una interfaz fácil de usar y accesibilidad móvil, lo que la convierte en una excelente herramienta para gestionar activos de manera eficiente y reducir el tiempo de inactividad. 

Por qué elegí Limble: Los equipos de TI a menudo necesitan gestionar y mantener una amplia gama de activos físicos, incluidos servidores, dispositivos de red, portátiles y periféricos. El sistema de gestión de órdenes de trabajo de Limble permite programar y priorizar las tareas de mantenimiento de manera eficiente, asegurando que todos los activos de TI estén debidamente mantenidos. Además, sus funciones de gestión de activos proporcionan información detallada sobre el ciclo de vida del equipo, lo que ayuda a los equipos de TI a tomar decisiones informadas sobre el uso y reemplazo de los activos.

Características destacadas e integraciones:

Entre las características destacadas de Limble se incluyen su panel de control intuitivo, la generación de informes personalizables, la programación de mantenimiento preventivo, el escaneo de códigos de barras, la gestión de proveedores y el control de inventario. Las integraciones disponibles incluyen Zapier, QuickBooks, Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Jira, ServiceNow y Google Workspace.