Guía del CTO sobre los 25 mejores programas de gestión de activos de TI

Análisis de los mejores programas de gestión de activos de TI

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   Rippling IT

   Ideal para automatizar todo el ciclo de vida de los activos de TI

   • Prueba gratuita disponible
   • Desde $8/usuario/mes (facturado anualmente)

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   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Rippling IT ayuda a tu equipo a gestionar todo lo relacionado con operaciones de personal, incluidos los activos de TI, desde un solo lugar. Con su plataforma centralizada, puedes automatizar la gestión de dispositivos, hacer seguimiento del inventario y controlar el acceso para nuevas contrataciones o empleados que salen.

   Por qué elegí Rippling IT: Rippling IT es una opción sólida para la gestión de activos de TI porque ofrece herramientas para automatizar todo el ciclo de vida de tus activos. Puedes asignar dispositivos, monitorear su estado e incluso recuperarlos cuando los empleados se van. Es fácil ver qué hay disponible, quién está usando qué y dónde hay brechas en tu inventario. La plataforma incluso gestiona el aprovisionamiento de dispositivos y opciones de bloqueo/borrado remoto, para que tu equipo de TI pueda administrar dispositivos desde cualquier lugar.

   Funciones destacadas e integraciones:

   Algunas funciones destacadas incluyen procesos automatizados de incorporación y salida de empleados, así como integraciones con más de 600 aplicaciones. Rippling IT también soporta inicio de sesión único (SSO), autenticación multifactor (MFA) y monitoreo de dispositivos en tiempo real. Las integraciones disponibles incluyen Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Zoom, AWS y Dropbox.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Soporte para la incorporación y salida de empleados y sus dispositivos
   • Automatización de flujos de trabajo personalizables
   • Capacidades de bloqueo y borrado remoto de dispositivos

   Cons:

   • Puede ser complejo de configurar inicialmente
   • No todas las funciones pueden ser necesarias para operaciones más pequeñas
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   Freshservice

   Ideal para una interfaz de gestión de activos intuitiva

   • Prueba gratuita de 14 días + demo gratuita disponible
   • Desde $19/agente/mes (facturación anual)

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Freshservice es una solución de gestión de activos diseñada con un fuerte énfasis en la experiencia del usuario. Al simplificar procesos complejos en una interfaz intuitiva, satisface tanto a los usuarios finales como a los profesionales de TI. Dada su filosofía de diseño, destaca como la opción preferida para equipos que priorizan una experiencia de gestión de activos fácil de usar.

   Por qué elegí Freshservice: Entre la variedad de herramientas que analicé, Freshservice surgió como una elección distinta debido a su clara dedicación a una interfaz centrada en el usuario. Lo seleccioné no solo por su estética refinada, sino también por la manera en que simplifica las tareas complejas de gestión de activos. Para las organizaciones que buscan empoderar a sus usuarios finales con un sistema fácil de navegar, determiné que Freshservice es la mejor opción.

   Funciones destacadas e integraciones:

   Freshservice cuenta con un panel de control personalizable que se adapta a las preferencias de cada usuario, asegurando que todos encuentren lo que necesitan sin complicaciones. Sus sólidas funciones de soporte al cliente garantizan que la ayuda siempre esté disponible, aumentando la confianza del usuario. En cuanto a integraciones, Freshservice es versátil, con compatibilidad que incluye plataformas populares e incluso se extiende a dispositivos iOS, añadiendo la movilidad a su lista de fortalezas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Una interfaz sumamente intuitiva reduce la curva de aprendizaje para los usuarios finales
   • El panel personalizable se adapta a las diversas necesidades del usuario
   • Una sólida infraestructura de soporte al cliente asegura que las consultas se atienden rápidamente

   Cons:

   • Algunas funciones pueden estar limitadas a los planes de mayor precio
   • La experiencia en la app móvil puede variar según el dispositivo
   • Las opciones de configuración pueden ser abrumadoras para los usuarios principiantes
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   Atera

   La mejor para una visibilidad total del ciclo de vida del dispositivo

   • Prueba gratuita de 30 días + demo gratuita disponible
   • Desde $129/técnico/mes (facturado anualmente)

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Atera es una plataforma de gestión de TI que te ayuda a supervisar los activos de hardware de tu organización, los entornos de software y las operaciones informáticas. Combina la gestión de activos, la supervisión remota, la automatización y funciones de mesa de ayuda en un solo sistema centralizado.

   Por qué elegí Atera:

   Atera facilita el seguimiento de tus activos de TI a lo largo de todo su ciclo de vida, desde la incorporación hasta la retirada, para que siempre sepas dónde están los dispositivos, quién los está usando y en qué estado se encuentran. También valoro el modelo de pago por técnico de Atera, que permite gestionar un número ilimitado de terminales sin tarifas ocultas. Esto es ideal para equipos de TI en crecimiento que buscan consolidar el seguimiento de activos, el mantenimiento remoto y el soporte informático en una única plataforma simplificada.

   Características destacadas e integraciones de Atera:

   La combinación de la Supervisión y Gestión Remota (RMM) de Atera con la Automatización de Servicios Profesionales (PSA) te permite gestionar tanto los activos de hardware como las operaciones de soporte de TI desde un mismo lugar. Otras características destacadas incluyen la gestión automatizada de parches, alertas proactivas y herramientas de acceso remoto como Splashtop y TeamViewer para ayudarte en la resolución de problemas. Atera también ofrece incorporación y desvinculación automatizadas, ayudando a los equipos de TI a gestionar de forma eficiente las asignaciones de dispositivos y los permisos. Las integraciones incluyen Microsoft Teams, Slack, notificaciones por WhatsApp, Microsoft Outlook, Asana, ClickUp, Acronis Cyber Protect Cloud, Salesforce, Jira Software Cloud, Google Chat, Azure Active Directory, Okta, Freshservice, RingCentral, Google Sheets y ChatGPT (OpenAI).

   Pros and Cons

   Pros:

   • Informes detallados y paneles para clientes
   • Detección proactiva de incidencias y opciones de automatización
   • Centraliza ticketing, RMM, PSA y gestión de activos

   Cons:

   • Algunas limitaciones en las funciones de PSA y facturación
   • Curva de aprendizaje para nuevos usuarios debido a la gran cantidad de funciones
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   Reftab

   Ideal para campos y atributos de activos personalizados

   • Prueba gratuita + plan gratuito disponible
   • Precios bajo petición

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Reftab es una plataforma de gestión de activos de TI diseñada para equipos que necesitan un mayor control sobre el hardware, el software y los equipos asignados a los empleados. Ayuda a los equipos de TI a sustituir las hojas de cálculo dispersas por el seguimiento de activos, flujos de trabajo de entrega y devolución, gestión de licencias, programación del mantenimiento y visibilidad del inventario basada en la ubicación.

   ¿Para quién es más adecuado Reftab?

   Reftab es una buena opción para equipos de TI de organizaciones pequeñas y medianas que necesitan una forma sencilla de realizar el seguimiento y gestionar activos físicos y digitales.

   Por qué elegí Reftab

   Elegí Reftab porque ofrece a los equipos de TI un control detallado sobre cómo organizan y realizan el seguimiento de los registros de activos. Puedes utilizar campos personalizados ilimitados para capturar detalles específicos de los activos, como el estado del dispositivo, las fechas de garantía, los usuarios asignados o los datos de ubicación, sin depender de una plantilla fija. También me gusta que Reftab admita etiquetas de estado personalizadas, para que tu equipo pueda reflejar flujos de trabajo reales de los activos, como “En reparación”, “Disponible” o “Pendiente de eliminación”. Esto lo convierte en una buena opción para equipos que necesitan un seguimiento flexible del ciclo de vida del hardware en distintos tipos de activos y ubicaciones.

   Funciones principales de Reftab

   Otras funciones de Reftab ayudan a los equipos de TI a gestionar el movimiento de activos, las licencias, las auditorías y las actualizaciones desde el campo:

   • Seguimiento de entregas y devoluciones: Registra los préstamos de activos a usuarios o ubicaciones, establece fechas de vencimiento y envía alertas automáticas de retraso.
   • Gestión de licencias de software: Realiza el seguimiento del número de licencias, los usuarios asignados, las fechas de renovación y las fechas de caducidad de todo tu inventario de software.
   • Escaneo de códigos de barras y códigos QR: Genera etiquetas de activos personalizadas y escanéalas mediante la aplicación móvil de Reftab para iOS o Android.
   • Registros de auditoría: Revisa los cambios, las asignaciones y las actualizaciones de estado de los activos para mantener un registro claro de la actividad del inventario.

   Integraciones de Reftab

   Entre las integraciones se incluyen Microsoft Intune, Jamf Pro, Microsoft 365, Zendesk, Kandji, Jira Cloud, Lansweeper, Okta, Slack y Workday.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Realiza el seguimiento del hardware, el software, los usuarios y las ubicaciones en un solo sistema
   • Admite el escaneo de códigos de barras mediante aplicaciones móviles para iOS y Android
   • Sincroniza los datos de dispositivos desde herramientas como Intune y Jamf

   Cons:

   • La configuración avanzada puede requerir configurar campos, etiquetas y flujos de trabajo
   • El descubrimiento automatizado depende en gran medida de las integraciones de terceros conectadas
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   Setyl

   Mejor para la gestión de activos de TI y licencias

   • No hay prueba gratuita disponible
   • Desde $300/mes

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   Customer Rating:4.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   Setyl es una plataforma de gestión de TI basada en la nube que proporciona una supervisión integral de los activos, aplicaciones de software, licencias, usuarios, proveedores y gastos de tu organización. Consolida todos estos elementos en un solo sistema centralizado, ofreciendo visibilidad y control total sobre tu infraestructura de TI.

   Por qué elegí Setyl: Puedes hacer seguimiento de todo el ciclo de vida de cada activo—desde la adquisición hasta la disposición final—lo que te permite tomar decisiones informadas sobre el mantenimiento y los reemplazos. También me gusta su completo registro de activos de software. Esta función reúne todas tus suscripciones SaaS, licencias de software, aplicaciones instaladas y contratos de servicio en una única plataforma centralizada. Puedes registrar y gestionar datos clave como contratos, estructuras de precios, fechas de renovación, usuarios asignados, propietarios de aplicaciones y dispositivos de hardware vinculados, ofreciéndote una visión clara y organizada de tus activos de software.

   Características destacadas e integraciones de Setyl:

   Otras funciones destacadas incluyen flujos de trabajo para la incorporación y salida de empleados para agilizar la asignación y recuperación de dispositivos y licencias. Además, Setyl ofrece registros detallados de actividades así como flujos de archivo, lo que te permite llevar un registro de todos los cambios y prepararte para auditorías de seguridad. La plataforma se integra con Google Workspace, Microsoft 365, Atera, CDW, CrowdStrike, JumpCloud, Google Endpoint Management, Okta, NinjaOne, NetSuite, Xero, Zoom, Slack, BambooHR, ADP Workforce Now, Zendesk, Jira Service Management, Workday y más.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Gestión de activos de software y hardware en una sola plataforma
   • Asistencia con la configuración incluida de serie
   • Activos ilimitados incluidos en el precio

   Cons:

   • No ofrece las funcionalidades complejas que pueden requerir las grandes empresas
   • No cuenta con aplicación móvil nativa
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   SysAid

   Ideal para una gestión unificada de ITSM y activos

   • Prueba gratuita de 14 días
   • Precio bajo solicitud

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SysAid ofrece una plataforma unificada donde tu equipo de TI puede gestionar activos de hardware y software, seguir su ciclo de vida y conectar esos datos directamente con los flujos de trabajo de la mesa de ayuda y los servicios. Este enfoque es especialmente útil si supervisas infraestructuras en varias ubicaciones o das soporte a una gran base de usuarios y deseas que la información de los activos esté fácilmente disponible durante las actividades de soporte y gestión de servicios.

   Por qué elegí SysAid

   Elegí SysAid porque combina el seguimiento de activos de TI con los flujos de trabajo de la mesa de ayuda, de modo que los datos de los activos permanecen vinculados a los tickets de soporte y las solicitudes de servicio. Esto brinda al equipo el contexto que necesita al solucionar problemas de hardware o gestionar licencias de software. Las herramientas automatizadas de descubrimiento e inventario de SysAid recopilan datos de hardware y software en todo el entorno, mientras que la integración con la mesa de servicio garantiza que los incidentes se asocien con los activos correctos. Esta visión unificada facilita identificar software obsoleto, gestionar el cumplimiento de licencias y responder de manera más eficaz a problemas relacionados con el hardware.

   Características clave de SysAid

   Además de la vinculación entre el seguimiento de activos y la mesa de ayuda que mencioné antes, SysAid ofrece varias otras funciones que mejoran la gestión de activos de TI:

   • CMDB (Base de Datos de Gestión de la Configuración): Te permite mapear las relaciones entre dispositivos, servicios y usuarios, brindando una visión holística de cómo los activos están conectados dentro de tu infraestructura.
   • Control remoto: Permite que los agentes de soporte accedan y gestionen de manera segura los equipos a distancia, lo que ayuda a solucionar problemas de hardware y software sin necesidad de acceso físico.
   • Seguimiento de licencias de software: Realiza un seguimiento del software instalado en los dispositivos y monitorea el uso y las renovaciones de licencias, ayudando a mantener el cumplimiento y a evitar gastos innecesarios en licencias.
   • Gestión de parches: Permite desplegar parches de software en uno o varios dispositivos según políticas personalizadas, ayudando a mantener seguros y actualizados los sistemas de toda la red.

   Integraciones de SysAid

   Las integraciones incluyen Microsoft Active Directory, Azure Active Directory, LDAP, SAML, Google Workspace, Microsoft 365, VMware, AWS y SCCM. También se dispone de una API para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Gestiona activos de hardware y software junto con los datos de la mesa de ayuda en una sola plataforma.
   • El soporte de control remoto ayuda a resolver problemas en cualquier dispositivo sin acceso físico.
   • La CMDB integrada te permite mapear dependencias y ver relaciones entre activos y servicios.

   Cons:

   • No hay soporte para geoperimetraje en el seguimiento de activos.
   • La experiencia en la aplicación móvil carece de funcionalidad completa.
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   OfficeSpace

   Ideal para crear inventarios de activos

   • Demo gratuita disponible
   • Precio bajo solicitud

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   OfficeSpace es una plataforma de gestión de espacios de trabajo diseñada para ayudar a los equipos a organizar y supervisar sus entornos de trabajo físicos.

   Por qué elegí OfficeSpace: Las funciones de gestión de activos de OfficeSpace son especialmente relevantes para la gestión de activos de TI. La plataforma permite a los usuarios crear un inventario digital de activos, incluyendo información detallada como números de serie, costos de compra, vencimiento de garantías y datos de depreciación. Este sistema centralizado ayuda a los equipos de TI a realizar un seguimiento del equipo, como portátiles, monitores y otros dispositivos, asegurando que todos los activos estén contabilizados y se mantengan adecuadamente.

   Funciones destacadas e integraciones:

   Otra característica clave es la automatización de los calendarios de mantenimiento y las órdenes de trabajo. OfficeSpace permite a los usuarios programar tareas de mantenimiento recurrentes y generar automáticamente órdenes de trabajo cuando se cumplen ciertas condiciones, como niveles bajos de inventario o vencimientos de garantías próximos. Las integraciones incluyen Microsoft Teams, Google Workspace, Slack, Office 365 y Zoom.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Gestión detallada del inventario
   • Programación de mantenimiento automatizada
   • Gestiona todo el ciclo de vida de los activos

   Cons:

   • No dispone de aplicación móvil
   • Puede no cubrir todos los tipos de activos de TI
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   Deel IT

   Ideal para la gestión global de activos

   • Demo gratuita disponible
   • desde $5/persona/mes

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   Customer Rating:4.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Deel es una plataforma integral diseñada para apoyar las operaciones globales de recursos humanos, nómina y TI, lo que la convierte en una solución versátil para empresas con equipos internacionales. Originalmente creada para la contratación y el cumplimiento normativo a través de fronteras, Deel ha ampliado sus servicios incorporando la gestión de TI gracias a la adquisición de Hofy.

   Por qué elegí Deel: Deel puede gestionar la adquisición, el despliegue y el seguimiento de equipos en más de 130 países. Para las empresas que gestionan equipos globales, este alcance es crucial para mantener operaciones fluidas sin preocuparse por la logística, aduanas o problemas de cumplimiento complejos. Deel también sobresale al ofrecer visibilidad en tiempo real de todos los activos físicos como ordenadores portátiles y otros dispositivos, incluidos aquellos propiedad de terceros o en régimen de alquiler, brindando a las empresas control sobre el estado y el inventario de los activos a nivel global. 

   Funciones distintivas e integraciones:

   Otras funciones destacadas incluyen soporte global robusto 24/7, lo que garantiza que los empleados puedan resolver problemas técnicos rápidamente sin importar dónde se encuentren, así como la capacidad de la plataforma para automatizar los ciclos de renovación de dispositivos, ahorrando tiempo y costes a las empresas. Deel se integra con herramientas clave como Apple Business Manager, Windows Autopilot, Okta, OneLogin, Rippling y Workday.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Admite el despliegue de equipos en más de 130 países
   • Ayuda a automatizar los flujos de trabajo de activos
   • Puede combinar la gestión de RR.HH. y de activos TI en una sola plataforma

   Cons:

   • No ofrece funciones más allá de la gestión de dispositivos, como la gestión de redes y servidores
   • Puede no ser ideal para equipos con necesidades de gestión de activos TI muy complejas
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   SuperOps

   Mejor para proveedores de servicios gestionados

   • Prueba gratuita de 21 días + demostración gratuita disponible
   • Desde $149/técnico/mes (facturación anual)

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SuperOps es una plataforma PSA-RMM diseñada para proveedores de servicios gestionados (MSP), que ofrece funciones como gestión de activos, políticas, parches y clientes. Automatiza tareas que consumen mucho tiempo para las empresas MSP, como la revisión, actualización y reinicio de servidores, ahorrando así tiempo y esfuerzo en tareas manuales.

   Por qué elegí SuperOps: La función de gestión de activos simplifica el proceso de administrar y realizar tareas en los activos, asegurando que siempre estén actualizados y equipados con el software necesario. SuperOps también destaca por sus capacidades de automatización, incluidos módulos de scripting fáciles de usar y automatización de tickets. También valoro su interfaz intuitiva, que facilita la adopción por parte de los nuevos técnicos.

   Características y integraciones destacadas:

   Las características principales incluyen gestión de políticas, parches, alertas y escritorio, así como herramientas para acceso remoto. También ofrece un service desk, programación, informes, gestión de proyectos, gestión de contratos y clientes con la capacidad de gestionar facturas y pagos. Es compatible con integraciones con herramientas como Splashtop, TeamViewer, Bitdefender, Xero, QuickBooks, Stripe, SentinelOne, Guardz, Hudu, Emsisoft, Microsoft Azure y Webroot.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatiza tareas tediosas
   • Herramientas RMM y PSA en una sola plataforma
   • Plataforma fácil de aprender

   Cons:

   • Soporte limitado para otros idiomas
   • El portal de clientes podría mejorar
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    Heimdal

    Ideal para la gestión automatizada de parches

    • Prueba gratuita + demo gratuita disponible
    • Precio disponible a solicitud

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    Heimdal satisface las diversas necesidades de industrias como la salud, la educación y el gobierno, ofreciendo una solución versátil para la gestión de activos de TI. Diseñado para profesionales de TI y proveedores de servicios gestionados (MSP), Heimdal pone énfasis en la gestión automatizada de parches, la gestión de vulnerabilidades y la seguridad integral de los endpoints. Al integrarse con herramientas de terceros como ConnectWise y Autotask, garantiza un flujo de trabajo eficiente y el cumplimiento mejorado de las normas del sector.

    Por qué elegí Heimdal

    Elegí Heimdal por su capacidad distintiva para automatizar la gestión de parches, un aspecto crucial en la gestión de activos de TI que aborda directamente el reto de mantener el software actualizado y seguro. La plataforma de Heimdal automatiza el despliegue de parches en una amplia gama de aplicaciones de terceros, asegurando una entrega rápida y el cumplimiento normativo. Además, sus capacidades de integración con herramientas como ConnectWise y Autotask respaldan una experiencia de gestión de TI sin fisuras, lo que lo convierte en una opción práctica para organizaciones que buscan mejorar sus operaciones de TI y su postura de seguridad.

    Características clave de Heimdal

    Además de sus sólidas capacidades de gestión de parches, también descubrí que Heimdal ofrece varias otras funciones valiosas:

    • Detección de amenazas: Proporciona herramientas proactivas para detectar y responder a posibles amenazas antes de que se agraven.
    • Gestión unificada de endpoints: Optimiza la gestión de todos los endpoints dentro de una organización, mejorando la eficiencia operativa.
    • Gestión de accesos privilegiados: Protege cuentas y sesiones sensibles, reduciendo el riesgo de accesos no autorizados.
    • Detección y respuesta extendidas (XDR): Integra varias medidas de seguridad para proporcionar una protección integral contra amenazas cibernéticas.

    Integraciones de Heimdal

    Actualmente, Heimdal no enumera integraciones nativas; sin embargo, la plataforma soporta integraciones personalizadas basadas en API.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Automatiza el parcheo en todos los endpoints
    • Fuerte detección de vulnerabilidades y amenazas
    • Visibilidad detallada de activos y licencias

    Cons:

    • No dispone de integraciones nativas
    • La interfaz requiere tiempo de adaptación
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