ConnectWise Test 2026: Vorteile, Nachteile, Funktionen und Preise

ConnectWise zeichnet sich durch seine leistungsstarke Automatisierung und Integration aus, doch seine Komplexität kann für kleinere Teams eine Herausforderung darstellen. Ideal für MSPs, die skalierbare, funktionsreiche RMM-Lösungen suchen.

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By Paulo Gardini Miguel

Wir bewerten Tools unabhängig; Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Siehe unsere Transparenzrichtlinie und unsere Methodik.

ConnectWise RMM is an RMM software built for managed service providers that need to monitor, patch, and manage client endpoints remotely. I'd consider it if your team already runs ConnectWise PSA. The native integration across ticketing, billing, and device management is tighter than what NinjaOne can offer without third-party connectors.

ConnectWise Evaluation Summary

ConnectWise monitors devices remotely, automates fixes, and manages IT systems centrally.
Customer rating

4/5

Pricing
  • Pricing upon request
  • 7-day free trial

Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als Tech-Führungskräfte wissen wir selbst, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.

Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.

Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.

Expertenprüfer:

ConnectWise Overview

When judging ConnectWise as an RMM software, its automation depth, scripting flexibility, and integration ecosystem set it apart for MSPs managing large, diverse client bases. The interface is dense but highly configurable, which rewards teams willing to invest in onboarding. Pricing is competitive for feature-rich deployments, though smaller IT shops may find it less approachable. 

Support is responsive, and the documentation is thorough, but the learning curve is steeper than some alternatives. If you’re selecting an RMM for complex, multi-site environments and value customization over simplicity, ConnectWise is a strong contender.

Pros

  • Responsive support with extensive documentation resources.
  • Detailed monitoring and alerting for endpoints and servers.
  • Advanced automation for patching and scripting tasks.

Cons

  • Initial setup requires significant configuration time.
  • Remote control performance can be inconsistent.
  • Reporting features lack customization and depth.

Is ConnectWise Right For Your Needs?

Who Would be a Good Fit for ConnectWise?

ConnectWise is best suited for organizations that need advanced automation, granular monitoring, and centralized management across multiple endpoints. Its feature set is especially valuable for managed service providers, IT departments with complex infrastructure, and businesses that require strict compliance and security controls. 

Teams with dedicated IT staff who can invest in setup and ongoing management will benefit most from ConnectWise’s depth and flexibility.

  • Higher Education IT
    Role-based access and asset tracking fit complex campus environments.
  • Distributed Retail Chains
    Centralized management simplifies support for multiple locations and devices.
  • Large Enterprises
    Scalable monitoring and automation handle thousands of endpoints efficiently.
  • Financial Services
    Granular security controls and reporting support regulatory compliance needs.
  • Healthcare IT
    Its compliance tools and detailed audit trails help meet HIPAA requirements.
  • Managed Service Providers
    ConnectWise supports multi-tenant management and automation for diverse client environments.

Who Would be a Bad Fit for ConnectWise?

ConnectWise may not be ideal for organizations with limited IT resources, simple infrastructure, or those seeking a lightweight, low-maintenance solution. Smaller businesses, teams with minimal IT expertise, or those prioritizing quick deployment over deep customization may find the platform overwhelming or unnecessarily complex for their needs.

  • Temporary Project Teams
    Long setup times and advanced features don’t suit short-term deployments.
  • Nonprofit Organizations
    Budget constraints and limited IT staff make simpler tools preferable.
  • Freelance IT Consultants
    The licensing model and feature set are excessive for solo operators.
  • Single-Site Offices
    Centralized, multi-site features are unnecessary for one-location businesses.
  • Non-Technical Teams
    Extensive configuration and management require IT expertise to operate.
  • Small Startups
    The platform’s complexity and cost outweigh needs for basic monitoring.

Unsere Bewertungsmethodik

Wie wir Werkzeuge testen & bewerten

Wir haben Jahre damit verbracht, unser System zur Softwareprüfung und -bewertung aufzubauen, zu verfeinern und zu verbessern. Das Bewertungsraster ist darauf ausgelegt, die Feinheiten der Softwareauswahl und Effektivität eines Tools einzufangen, wobei wir uns auf kritische Aspekte des Entscheidungsprozesses konzentrieren.

Nachfolgend sehen Sie genau, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Es ermöglicht uns eine unparteiische Bewertung der Software basierend auf Grundfunktionalität, besonderen Funktionen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis.

Grundfunktionalität (25 % der Endbewertung)

Der Ausgangspunkt unserer Bewertung ist immer die Grundfunktionalität des Werkzeugs. Verfügt es über die grundlegenden Funktionen und Merkmale, die ein Benutzer erwarten würde? Sind grundlegende Funktionen auf höherpreisige Tarife beschränkt? Im Kern erwarten wir, dass ein Tool den Basisfähigkeiten seiner Konkurrenten standhält.

Besondere Features (25 % der Endbewertung)

Anschließend bewerten wir ungewöhnliche, herausragende Funktionen, die über die typische Grundfunktionalität von Tools dieser Art hinausgehen. Eine hohe Bewertung zeigt spezialisierte oder einzigartige Eigenschaften, die das Produkt schneller, effizienter oder für den Nutzer wertvoller machen.

Wir bewerten außerdem, wie einfach sich das Tool mit anderen üblichen Werkzeugen im Technologie-Stack integrieren lässt, um die Funktionalität und den Nutzen der Software zu erweitern. Tools mit vielen nativen Integrationen, Drittanbieter-Anbindungen und API-Zugang zur Erstellung kundenspezifischer Integrationen erhalten die besten Bewertungen.

Benutzerfreundlichkeit (10 % der Endbewertung)

Wir betrachten, wie schnell und einfach Aufgaben aus dem Bereich der Grundfunktionalität mit dem Tool erledigt werden können. Gut bewertete Software ist durchdacht gestaltet, intuitiv bedienbar, bietet mobile Apps, Vorlagen und lässt relativ komplexe Aufgaben einfach erscheinen.

Onboarding (10 % der Endbewertung)

Wir wissen, wie wichtig die schnelle Einführung eines neuen Tools für das Team ist, daher bewerten wir, wie leicht sich ein Werkzeug mit minimalem Training erlernen und nutzen lässt. Wir bewerten, wie schnell ein Teammitglied ohne Vorerfahrung anfangen kann. Hoch bewertete Lösungen benötigen wenig bis gar keine Unterstützung.

Kundensupport (10 % der Endbewertung)

Wir prüfen, wie schnell und einfach man bei Problemen Hilfe per Telefon, Live-Chat oder Wissensdatenbank erhält. Tools und Anbieter mit Echtzeit-Support werden besser bewertet, während Chatbots schlechter abschneiden.

Kundenbewertungen (10 % der Endbewertung)

Neben unserer eigenen Prüfung beziehen wir den Net Promoter Score aktueller und ehemaliger Kunden mit ein. Wir bewerten, wie wahrscheinlich es ist, dass sie sich erneut für das Werkzeug entscheiden würden. Hoch bewertete Software weist einen hohen Net Promoter Score auf.

Preis-Leistungs-Verhältnis (10 % der Endbewertung)

Abschließend vergleichen wir unter Berücksichtigung aller Kriterien den durchschnittlichen Preis der Einstiegspakete mit den Grundfunktionen und bewerten den Mehrwert aus den anderen Bewertungsbereichen. Software, die mehr fürs gleiche Geld bietet, schneidet besser ab.

Core Features

Automated Patching

Automates deployment of operating system and third-party software updates across endpoints. Users can schedule, approve, or deny patches and track compliance from a central dashboard.

Remote Access and Control

Provides secure, real-time remote access to devices for troubleshooting and support. Technicians can resolve issues without interrupting end users.

Intelligent Monitoring and Alerting

Continuously monitors endpoints and networks, generating alerts for performance or security issues. Customizable thresholds help teams prioritize and respond quickly.

Asset Discovery and Inventory

Automatically detects and catalogs hardware and software assets across environments. Users get up-to-date visibility into all managed devices.

Scripting and Automation

Supports custom scripts and automated workflows for routine maintenance and remediation. Teams can standardize processes and reduce manual effort.

Reporting and Analytics

Delivers pre-built and customizable reports on system health, patch status, and compliance. Data-driven insights help guide IT decision-making and demonstrate value.

ConnectWise screenshot
Automates patch deployment and compliance tracking from a central dashboard.

Ease of Use

ConnectWise offers extensive functionality, but its interface can feel overwhelming for new users or smaller teams. Many users report that initial setup and navigation require significant time and IT expertise, especially when configuring automation and custom policies.

However, once configured, the platform’s dashboards and workflows provide granular control and visibility. The depth of features is a strength for experienced IT professionals, but those seeking simplicity may find the learning curve steep.

ConnectWise screenshot
ConnectWise offers powerful features but has a steep learning curve.

Integrations

ConnectWise integrates with Datto, Acronis, IT Glue, HaloPSA, ScreenConnect, Microsoft 365, Cisco Meraki, Webroot, Bitdefender, and SentinelOne, among others.

ConnectWise also offers a robust API and supports connections with third-party integration tools.

ConnectWise screenshot
Integrates with IT tools and APIs to connect monitoring and management systems.

ConnectWise Specs

  • 2-Factor Authentication: No
  • Cloud Deployment: No
  • Dashboard: Yes
  • Data Export: Yes
  • Data Import: Yes
  • External Integrations: Yes
  • Inventory Tracking: No
  • Multi-User: Yes
  • Network Device Performance Monitoring: No
  • Notifications: Yes
  • Password & Access Management: No
  • Remote Access: No

Alternatives to ConnectWise

ConnectWise guides
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ConnectWise FAQs