Die 10 besten ConnectWise-PSA-Alternativen im Test 2026
Auswahlliste der besten ConnectWise-PSA-Alternativen
Da ich intensiv im IT-Betrieb tätig bin, kenne ich die Feinheiten und Anforderungen bei der Verwaltung verschiedener Bereiche wie Endpunktverwaltung, Wissensmanagement und Fernsteuerung. ConnectWise PSA vereint insbesondere durch Module wie ConnectWise Manage all diese Elemente und bietet Vorlagen, Skripte, Self-Service-Optionen und eine umfangreiche Wissensdatenbank. Die Lösung wurde entwickelt, um Abläufe zu optimieren, die Rentabilität zu steigern und die Benutzererfahrung für Endanwender zu verbessern.
ConnectWise PSA bietet eine umfassende Plattform für den IT-Betrieb, die alle Bereiche von der Fernsteuerung bis zum Wissensmanagement integriert. Die Vorteile dieses Tools sind vielfältig: Es vereinfacht nicht nur die Endpunktverwaltung, sondern bietet auch umfangreiche Module für mehr Effizienz und Rentabilität.
Dennoch suchen manche nach Alternativen zu ConnectWise PSA, um eine Lösung zu finden, die besser zu ihren individuellen Anforderungen oder Budgetvorgaben passt. Daher ist es wichtig, auch andere Optionen zu prüfen.
Was ist ConnectWise PSA?
ConnectWise PSA ist eine Plattform zur Automatisierung professioneller Dienstleistungen (PSA), die IT-Dienstleistern hilft, Projekte, Tickets, Abrechnung und Servicebereitstellung zu verwalten und nachzuverfolgen. Sie wird hauptsächlich von MSPs, IT-Beratern und dienstleistungsorientierten Teams eingesetzt, die einen zentralen Ort zur Verwaltung ihrer Abläufe benötigen und ihre Kunden zufriedenstellen möchten. Funktionen für Ticketverwaltung, Zeiterfassung und Abrechnung unterstützen alltägliche Serviceaufgaben und die Nachvollziehbarkeit gegenüber Kunden. ConnectWise PSA stellt Ihrem Team Werkzeuge zur Verfügung, mit denen es organisiert bleibt und Arbeitsabläufe vorantreiben kann, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen.
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Wir testen und bewerten seit 2023 Software. Als Technologie-Führungskräfte wissen wir, wie kritisch und herausfordernd es ist, die richtige Entscheidung bei der Softwareauswahl zu treffen.
Wir investieren viel in gründliche Recherche, um unserer Zielgruppe zu helfen, bessere Kaufentscheidungen zu treffen. Wir haben über 2.000 Tools für verschiedene Technikanwendungsfälle getestet und mehr als 1.000 umfassende Softwarebewertungen geschrieben. Erfahren Sie wie wir transparent bleiben und unsere Methodik der Softwarebewertung.
Zusammenfassung der besten ConnectWise-PSA-Alternativen
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisdetails meiner besten ConnectWise-PSA-Alternativen zusammen und hilft Ihnen dabei, die beste Lösung für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen zu finden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für automatisiertes Patch-Management | 30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab $79 pro Techniker/Monat, mit unbegrenzten Geräten (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 2 | Am besten geeignet für Cloud-Backup-Dienste | Not available | Ab $6/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 3 | Am besten für IT-Dokumentationsmanagement geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $19/Nutzer/Monat (mindestens 5 Benutzer) | Website | |
| 4 | Am besten für Agile-Teams | 7-tägige kostenlose Testversion | Ab $10 für bis zu 3 Agenten/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 5 | Am besten geeignet für bedarfsorientierten Fernsupport | 15-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab $8/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 6 | Am besten geeignet für Remote-IT-Support | Not available | Ab $34/Benutzer/Monat | Website | |
| 7 | Am besten geeignet für die Kombination von PSA mit Remote Monitoring und Management | Ab $99/Nutzer/Monat | Website | ||
| 8 | Am besten geeignet für die Automatisierung von Serviceunternehmen | 7 Tage kostenlos testen + kostenlose Live-Demo | Ab $39/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 9 | Ideal für Kundenkommunikation und Berichterstattung | Not available | Ab $195/Monat (jährlich abgerechnet, enthält 10 Benutzer; weitere Benutzer $5/Monat) | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für das Management von Großprojekten | Not available | Ab $20/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website |
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Testberichte zu den besten ConnectWise-PSA-Alternativen
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten ConnectWise-PSA-Alternativen, die es in meine Auswahlliste geschafft haben. Meine Testberichte bieten einen detaillierten Einblick in die wichtigsten Funktionen, Vor- & Nachteile, Integrationen und idealen Anwendungsfälle jedes Tools, damit Sie die beste Lösung für Ihre Anforderungen finden.
Atera ist eine cloudbasierte IT-Management-Plattform, die für Managed Service Provider (MSPs) und kleine IT-Teams entwickelt wurde. Sie vereint Remote Monitoring and Management (RMM), Professional Services Automation (PSA) und sicheren Fernzugriff in einer einfach zu bedienenden Oberfläche. Mit Atera verwalten Sie Geräte proaktiv, automatisieren Routineaufgaben und sorgen dafür, dass Systeme reibungslos laufen – alles auf einer einzigen Plattform.
Warum es eine gute Alternative zu ConnectWise PSA ist:
Ich habe Atera ausgewählt, weil es die IT-Verwaltung für MSPs vereinfacht, ohne auf zentrale Funktionen zu verzichten. Während ConnectWise PSA komplex oder fragmentiert wirken kann, setzt Atera auf Benutzerfreundlichkeit und Effizienz. Sie können Endpunkte verwalten, alltägliche Aufgaben automatisieren und Probleme schnell lösen – alles über ein zentrales Dashboard.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Zu den Kernfunktionen von Atera gehören die Überwachung von Geräten in Echtzeit, automatisiertes Patch-Management und individuell anpassbare IT-Automatisierung mittels Skripten. So reduzieren Sie manuellen Aufwand und halten Ihre Systeme sicher und aktuell. Außerdem lässt sich Atera mit wichtigen Tools wie Microsoft Teams, Slack, WhatsApp-Benachrichtigungen, ServiceNow, Microsoft Outlook, Azure Active Directory, Okta, Google Chat und monday.com integrieren, sodass Sie leicht in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe eingebunden sind.
Pros and Cons
Pros:
- Pro-Techniker-Preismodell ermöglicht unbegrenzt viele Geräte
- Umfassender Satz von RMM- und PSA-Tools
- Integriert sich mit wichtigen Anwendungen wie QuickBooks und Xero
Cons:
- Begrenzte Funktionen über RMM- und PSA-Aufgaben hinaus
- Pro-Techniker-Preis kann für kleinere Teams teuer sein
- Benutzeroberfläche könnte bedienerfreundlicher gestaltet sein
New Product Updates from Atera
Atera Adds Multiple API Tokens With Access Controls
Atera now supports multiple API tokens with configurable expiration dates, IP restrictions, and permission scopes, giving teams tighter control and safer delegation of API access. For more information, visit Atera's official site.
MSP360 Managed Backup bietet eine umfassende Suite von Tools, um Cloud-Backup-Prozesse zu automatisieren und zu vereinfachen. Mit einem Fokus auf sichere, zuverlässige Backups und eine einfache Wiederherstellung ist MSP360 die perfekte Lösung für Unternehmen, die robuste Cloud-Backup-Dienste suchen.
Pros and Cons
Pros:
- Umfangreiche Backup- und Wiederherstellungsoptionen
- Breite Palette an Cloud-Speicher-Integrationen
- Starke Datenverschlüsselung für erhöhte Sicherheit
Cons:
- Beschränkt auf Backup-Dienste ohne weitergehende PSA-Funktionalitäten
- Für komplexe Funktionen kann eine steile Lernkurve erforderlich sein
- Das Preisniveau könnte wettbewerbsfähiger sein, insbesondere bei dem jährlichen Abrechnungsmodell
IT Glue ist eine cloudbasierte IT-Dokumentationsplattform, die alle wichtigen Informationen zentralisiert, die IT-Service-Teams benötigen. Sie ermöglicht es Teams, sämtliche Dokumentationen und Daten zu verfolgen und zu verwalten, was sie zu einer hervorragenden Wahl für das IT-Dokumentationsmanagement macht.
Pros and Cons
Pros:
- Effiziente Dokumentationsverwaltungsfunktionen
- Umfassende Sicherheitsfunktionen inklusive SOC 2 Typ 2 Zertifizierung
- Integration mit anderen wichtigen Plattformen wie ConnectWise und Autotask
Cons:
- Erfordert mindestens 5 Benutzer
- Eingeschränkte Funktionalitäten außerhalb des Dokumentationsmanagements
- Benutzeroberfläche könnte intuitiver sein
JIRA Service Management ist eine Softwarelösung, die IT-Service-Desk- und agile Entwicklungsfunktionen kombiniert. Der besondere Fokus auf agile Methoden macht sie zur ersten Wahl für Teams, die agile Ansätze in ihre Service-Management-Praktiken integrieren möchten.
Pros and Cons
Pros:
- Starker Fokus auf agiles Management
- Integration mit anderen Atlassian-Produkten
- Erweiterte Funktionen für Incident- und SLA-Management
Cons:
- Kann komplex für nicht-agile Teams sein
- Weniger intuitiv für Nutzer ohne Atlassian-Erfahrung
- Preise können mit zusätzlichen Agenten schnell steigen
Zoho Assist ist eine Fernzugriffs- und Support-Software, die IT-Fachkräften ermöglicht, sofortigen Support zu leisten oder unbeaufsichtigte Computer zu verwalten. Dank der schnellen und sicheren Verbindung eignet sie sich ideal für bedarfsorientierten Fernsupport.
Pros and Cons
Pros:
- Benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht schnellen Support
- Integriert sich mit einer Vielzahl anderer Tools und Dienste
- Sichere Verbindung gewährleistet Sicherheit während des Fernsupports
Cons:
- Einige Nutzer finden die Oberfläche etwas veraltet
- Mehr Anpassungsoptionen wären wünschenswert
- Gelegentliche Verzögerungen während Fernsitzungen möglich
Central by GoTo ist ein Tool, das Remote-IT-Support-Services bereitstellt und es ermöglicht, technische Probleme von überall aus zu lösen. Mit seinem starken Fokus auf Fernzugriff hebt es sich als erstklassige Lösung für Unternehmen hervor, die IT-Support standortunabhängig anbieten möchten.
Pros and Cons
Pros:
- Außergewöhnliche Fernsupport-Funktionen
- Umfassende plattformübergreifende Unterstützung
- Starke Integration mit beliebten Geschäftsanwendungen
Cons:
- Preisgestaltung könnte für kleine Unternehmen abschreckend sein
- Für Unternehmen mit einfacheren Anforderungen möglicherweise zu viele Funktionen
- Die Benutzeroberfläche könnte modernisiert werden
Syncro
Am besten geeignet für die Kombination von PSA mit Remote Monitoring und Management
Syncro ist ein vollständig integriertes PSA- und Remote Monitoring- und Management-System, das hauptsächlich für Managed Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Durch die Kombination dieser entscheidenden Funktionen eignet sich Syncro ideal für alle, die ein Tool suchen, das sowohl professionelle Serviceautomatisierung als auch Fernüberwachungs- und Managementanforderungen abdecken kann.
Pros and Cons
Pros:
- Vereint PSA- und RMM-Funktionen
- Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten
- Bietet leistungsstarke Berichtswerkzeuge
Cons:
- Die Benutzeroberfläche könnte für neue Nutzer komplex sein
- Der Preis könnte für kleinere Unternehmen hoch sein
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für Berichte
Accelo bietet eine All-in-One-Software zur Automatisierung von Serviceunternehmen, die speziell für professionelle Dienstleistungen entwickelt wurde. Sie vereint die wichtigsten Anforderungen an Projektplanung, Nachverfolgung und Zusammenarbeit auf einer Plattform und eignet sich somit ideal für Unternehmen, die ihre Abläufe optimieren möchten.
Pros and Cons
Pros:
- Umfassendes Tool für die Automatisierung von Serviceunternehmen
- Große Auswahl an Integrationen mit anderen beliebten Tools
- Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche
Cons:
- Der Preis ist etwas hoch, insbesondere für kleine Unternehmen
- Einige Funktionen sind zu komplex
- Kundenservice könnte verbessert werden
CloudRadial ist ein umfassendes Kundenportal- und Kommunikationstool für Managed Service Provider (MSPs). Es bietet effiziente Möglichkeiten zur Verwaltung von Kundenberichten, Ticketing und Account-Planung und ist somit ideal auf die Bedürfnisse der Kundenkommunikation und Berichterstattung abgestimmt.
Pros and Cons
Pros:
- Fasst Kundenkommunikation und Berichterstattung in einem Tool zusammen
- Stellt detaillierte Berichte für mehr Transparenz gegenüber Kunden bereit
- Bietet ein dediziertes Kundenportal für bessere Einbindung
Cons:
- Erfordert möglicherweise eine gewisse Einarbeitungszeit, um alle Funktionen voll auszuschöpfen
- Preisstruktur kann für kleinere Unternehmen etwas hoch sein
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für Kundenportale
CloudBlue PSA ist eine leistungsstarke Lösung, die darauf ausgelegt ist, die Projektverwaltung in Unternehmen zu optimieren. Die umfangreichen Funktionen sind speziell auf das Management von Großprojekten zugeschnitten, wodurch sich das Tool in einer überfüllten PSA-Landschaft abhebt.
Pros and Cons
Pros:
- Starke Projektmanagement-Funktionen
- Umfassende Integration mit beliebten Plattformen
- Hilfreich für Großprojekte
Cons:
- Kann für kleinere Projekte überwältigend sein
- Nicht besonders kosteneffizient für kleine Teams
- Einarbeitungsaufwand durch umfangreiche Funktionen
Weitere ConnectWise-PSA-Alternativen
Hier sind einige weitere ConnectWise-PSA-Alternativen, die es nicht in meine Auswahlliste geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
- Naverisk
Am besten für integrierte Geräte- und Netzwerküberwachung geeignet
- Freshservice
Am besten geeignet für IT-Service-Desk-Operationen
- Syncro
Am besten geeignet für die Kombination von PSA und Remote Monitoring sowie Management
Ähnliche Testberichte
Warum nach einer ConnectWise-PSA-Alternative suchen?
ConnectWise PSA ist ein Tool zur Automatisierung professioneller Dienstleistungen (PSA), das IT-Dienstleistern, MSPs und Softwareberatern dabei hilft, ihre Geschäftsabläufe zu optimieren. Es bietet eine integrierte Suite mit Funktionen wie Ticketverwaltung, Projektmanagement, Rechnungsstellung und Berichterstellung.
Trotz seiner umfassenden Funktionen suchen einige Unternehmen aufgrund der Kosten, der Komplexität oder des Bedarfs nach einer Lösung, die besser auf ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist, nach Alternativen. Verschiedene Organisationen haben individuelle Anforderungen und Arbeitsabläufe; was für ein Unternehmen optimal funktioniert, muss nicht unbedingt für ein anderes geeignet sein. Die Suche nach ConnectWise-PSA-Alternativen kann daher dazu führen, ein Tool zu finden, das besser zu den betrieblichen Anforderungen und Budgetvorgaben eines Unternehmens passt.
Wichtige Funktionen von ConnectWise PSA
Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von ConnectWise PSA, die Ihnen helfen, die Angebote alternativer Lösungen gegenüberzustellen und zu vergleichen:
- Ticketsystem: Ermöglicht Ihrem Team, Support-Tickets an einem Ort zu erstellen, zuzuweisen und zu verwalten.
- Zeiterfassung: Erfasst die für Aufgaben aufgewendeten Stunden, damit Sie korrekt abrechnen und sehen können, wohin Ihre Zeit fließt.
- Automatisierte Abrechnung: Unterstützt Sie dabei, Rechnungen auf Grundlage erfasster Arbeitszeit, Vereinbarungen oder Produkte zu erstellen und zu versenden.
- Projektmanagement: Ermöglicht Ihnen, Projektaufgaben zu planen, zuzuweisen und zu überwachen, damit Fristen nicht verpasst werden.
- Kundenportal: Bietet Ihren Kunden die Möglichkeit, Tickets einzureichen und Aktualisierungen zu prüfen, ohne Sie anrufen zu müssen.
- Service-Level-Vereinbarungen (SLAs): Unterstützt Sie dabei, Antwortzeiten und Supportverpflichtungen einzuhalten.
- Workflow-Automatisierung: Ermöglicht Ihnen, Regeln einzurichten, um wiederkehrende Aufgaben wie die Ticketzuweisung oder Benachrichtigungen zu erledigen.
- CRM-Integration: Verbindet sich mit Ihren Vertriebstools, damit Ihr Team Kundeninformationen synchron halten kann.
- Beschaffungsverfolgung: Verwaltet Einkäufe und Bestände, damit Ihnen benötigte Artikel nicht ausgehen.
- Berichtstools: Bietet integrierte Berichte, die zeigen, wie Ihr Team bei Projekten und im Support abschneidet.
Zusammenfassung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Wahl des richtigen Tools für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen (PSA) entscheidend für die Verwaltung und Optimierung Ihrer Serviceabläufe ist. Die von mir genannten besten Alternativen zu ConnectWise PSA bringen jeweils ihre eigenen Stärken mit und sind auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen und Szenarien zugeschnitten. Bei der Auswahl einer Alternative zu ConnectWise PSA sollten Sie drei wichtige Punkte beachten:
- Berücksichtigen Sie Ihre individuellen Anforderungen: Bei der Auswahl eines PSA-Tools ist es entscheidend, Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen und Szenarien zu bewerten. Ganz gleich, ob Sie ein leistungsfähiges Ticketsystem, effiziente Projektmanagementfunktionen oder ein Preismodell pro Techniker suchen – es gibt eine Lösung, die auf Sie zugeschnitten ist.
- Wichtige Funktionen und Leistungsumfang: Schauen Sie über die Oberfläche hinaus und prüfen Sie die Kernfunktionen und den Leistungsumfang jedes Tools. Wesentliche Fähigkeiten wie Integration, Skalierbarkeit, Sicherheit, Berichte und Analysen können Ihre Geschäftsabläufe erheblich beeinflussen.
- Benutzerfreundlichkeit ist wichtig: Unterschätzen Sie zuletzt nicht die Bedeutung der Benutzerfreundlichkeit. Ein schwer zu bedienendes Tool kann Sie ausbremsen und sogar zu Fehlern führen. Setzen Sie auf intuitive Benutzeroberflächen, schnelle Einführungsprozesse, zuverlässigen Kundensupport und einfach zu konfigurierende rollenbasierte Zugriffsrechte.
Denken Sie daran: Das beste Tool ist dasjenige, das wie angegossen zu Ihrem Unternehmen passt und Ihre spezifischen Workflows, Prozesse und Geschäftsanforderungen unterstützt.
Was denken Sie?
Ich habe zwar eine umfassende Liste der besten Alternativen zu ConnectWise PSA zusammengestellt, räume aber ein, dass es möglicherweise noch andere hervorragende Tools gibt, die ich übersehen habe. Wenn Sie ein PSA-Tool verwenden, das auf diese Liste gehört, würde ich gerne davon erfahren. Teilen Sie Ihre Vorschläge gerne im Kommentarbereich unten mit oder kontaktieren Sie mich direkt. Ihre Hinweise könnten anderen Lesern helfen, das perfekte Tool für ihre Anforderungen zu finden.