Der Leitfaden für CTOs: Die 25 besten IT-Asset-Management-Softwares

Freshservice ist eine Asset-Management-Lösung, die mit besonderem Fokus auf Benutzerfreundlichkeit entwickelt wurde. Durch die Vereinfachung komplexer Prozesse in einer intuitiven Oberfläche spricht sie sowohl Endnutzer als auch IT-Fachleute an. Dank dieser Designphilosophie hebt sich Freshservice als bevorzugte Option für Teams hervor, die Wert auf eine benutzerfreundliche Asset-Management-Erfahrung legen.

Warum ich mich für Freshservice entschieden habe: Unter den zahlreichen Tools, die ich analysiert habe, fiel meine Wahl auf Freshservice, da es sich eindeutig auf eine benutzerzentrierte Oberfläche konzentriert. Ich habe es nicht nur wegen des ansprechenden Designs ausgewählt, sondern auch, weil es komplizierte Aufgaben im Asset-Management vereinfacht. Für Organisationen, die ihren Endnutzern ein einfach zu navigierendes System bieten möchten, halte ich Freshservice für die beste Wahl.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Freshservice bietet ein anpassbares Dashboard, das sich an unterschiedliche Benutzerpräferenzen anpasst und dafür sorgt, dass jeder Benutzer schnell findet, was er benötigt. Die ausgeprägten Kundensupport-Funktionen stellen sicher, dass jederzeit Hilfe verfügbar ist und stärken so das Vertrauen der Nutzer. In puncto Integration ist Freshservice vielseitig einsetzbar: Es ist kompatibel mit gängigen Plattformen und unterstützt sogar iOS-Geräte, was die Mobilität zusätzlich erhöht.

Atera ist eine IT-Management-Plattform, mit der Sie die Hardware-Assets, Software-Umgebungen und IT-Betriebe Ihres Unternehmens überwachen können. Sie vereint Asset-Management, Remote-Überwachung, Automatisierung und Helpdesk-Funktionen in einem zentralen System.

Warum ich Atera gewählt habe:

Atera erleichtert das Nachverfolgen Ihrer IT-Assets über deren gesamten Lebenszyklus – von der Einführung bis zur Außerbetriebnahme –, sodass Sie stets wissen, wo sich Geräte befinden, wer sie nutzt und in welchem Zustand sie sind. Besonders schätze ich das Abrechnungsmodell pro Techniker bei Atera, das eine unbegrenzte Verwaltung von Endgeräten ohne versteckte Kosten ermöglicht. Dies ist ideal für wachsende IT-Teams, die Asset-Tracking, Fernwartung und IT-Support in einer zentralisierten Plattform zusammenführen möchten.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Atera:

Atera kombiniert Remote Monitoring and Management (RMM) mit Professional Services Automation (PSA), sodass Sie sowohl Hardware-Assets als auch den IT-Support von einer zentralen Stelle steuern können. Weitere Highlights sind automatisches Patch-Management, proaktive Benachrichtigungen und Fernzugriffs-Tools wie Splashtop und TeamViewer zur Unterstützung bei der Fehlersuche. Atera unterstützt zudem die automatisierte Einführung und Ausmusterung von Geräten, damit IT-Teams Gerätezuweisungen und Berechtigungen effizient verwalten können. Zu den Integrationen gehören Microsoft Teams, Slack, WhatsApp-Benachrichtigungen, Microsoft Outlook, Asana, ClickUp, Acronis Cyber Protect Cloud, Salesforce, Jira Software Cloud, Google Chat, Azure Active Directory, Okta, Freshservice, RingCentral, Google Sheets und ChatGPT (OpenAI).

PDQ Connect ist ein cloudbasiertes IT-Asset-Management- und Endpoint-Management-Tool, das Ihnen einen Echtzeit-Überblick über Ihr Windows-Geräte-Inventar, installierte Software, Hardwaredetails und Patch-Status in Ihrer gesamten Umgebung bietet.

Für wen ist PDQ Connect am besten geeignet?

PDQ Connect ist ideal für IT-Teams, die verteilte Windows-Umgebungen verwalten und eine unkomplizierte Möglichkeit benötigen, Geräteinventar und Software über entfernte oder cloudverbundene Endgeräte hinweg zu verfolgen.

Warum habe ich PDQ Connect ausgewählt?

Ich habe PDQ Connect in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil seine cloud-native Architektur bedeutet, dass Geräte nicht im Unternehmensnetzwerk oder über VPN auffindbar sein müssen, um erkannt und inventarisiert zu werden. Mir gefällt, dass der leichte Agent, sobald er auf einem entfernten Windows-Gerät bereitgestellt ist, sofort Hardwaredetails, installierte Software und Systeminformationen in Echtzeit zurückmeldet. Für verteilte oder cloudorientierte Umgebungen beseitigt dieses agentenbasierte Discovery-Modell viele der traditionellen Probleme mit Netzwerkabhängigkeiten.

Wichtige Funktionen von PDQ Connect

• Benutzerdefinierte Felder: Fügen Sie jedem Geräte-Datensatz eigene Datenpunkte hinzu, um Asset-Details zu erfassen, die PDQ Connect standardmäßig nicht abbildet.
• Dynamische Gerätegruppen: Organisieren Sie Geräte automatisch in Gruppen anhand von Inventarattributen wie Betriebssystemversion, installierter Software oder Werten aus benutzerdefinierten Feldern.
• Eigene Scanner: Erfassen Sie zusätzliche Daten aus Registry-Schlüsseln oder Dateien auf verwalteten Geräten, um Ihr Inventar über Standard-Hardware- und Softwarefelder hinaus zu erweitern.
• Automatisierte Berichte: Planen Sie Inventarberichte, die regelmäßig ausgeführt und an Ihren Posteingang zugestellt werden.

PDQ Connect Integrationen

PDQ Connect bietet native Integrationen mit Microsoft Entra ID und Freshworks (einschließlich Freshservice und Freshdesk). Zudem steht eine REST API für kundenspezifische Integrationen zur Verfügung.

SysAid bietet eine einheitliche Plattform, auf der Ihr IT-Team Hardware- und Software-Assets verwalten, deren Lebenszyklus verfolgen und diese Daten direkt mit Helpdesk- und Service-Workflows verknüpfen kann. Dieser Ansatz ist besonders nützlich, wenn Sie die Infrastruktur an mehreren Standorten überwachen oder eine große Benutzerbasis unterstützen und Asset-Informationen während Support- und Service-Management-Aktivitäten sofort verfügbar haben möchten.

Warum ich SysAid gewählt habe

Ich habe mich für SysAid entschieden, weil es IT-Asset-Tracking mit Helpdesk-Workflows kombiniert, sodass Asset-Daten mit Support-Tickets und Service-Anfragen verknüpft bleiben. Dadurch erhält Ihr Team den nötigen Kontext beim Beheben von Hardware-Problemen oder beim Verwalten von Softwarelizenzen. Die automatisierten Erkennungs- und Inventarisierungs-Tools von SysAid erfassen Hardware- und Softwaredaten in Ihrer Umgebung, während die Integration mit dem Service Desk dafür sorgt, dass Vorfälle den richtigen Assets zugeordnet werden. Diese einheitliche Ansicht erleichtert das Erkennen veralteter Software, das Management der Lizenz-Compliance und das effektive Reagieren auf hardwarebezogene Probleme.

SysAid Hauptfunktionen

Neben der oben erwähnten Asset-Verfolgung und Verknüpfung mit dem Service-Desk bietet SysAid noch weitere Funktionen, die das IT-Asset-Management verbessern:

• CMDB (Configuration Management Database): Hiermit können Sie Beziehungen zwischen Geräten, Diensten und Nutzern abbilden und erhalten so einen ganzheitlichen Überblick darüber, wie Assets in Ihrer Infrastruktur verknüpft sind.
• Fernsteuerung: Ermöglicht Support-Mitarbeitern, Computer aus der Ferne sicher zuzugreifen und zu verwalten. Das erleichtert die Behebung von Hardware- und Softwareproblemen ohne physischen Zugriff.
• Software-Lizenzverfolgung: Überwacht installierte Software auf den Geräten und kontrolliert Lizenznutzung und Erneuerungen – so bleiben Sie konform und vermeiden unnötige Ausgaben für Lizenzen.
• Patch-Management: Ermöglicht das Ausrollen von Software-Patches auf ein oder mehrere Geräte basierend auf individuellen Richtlinien, damit Ihr Netzwerk stets sicher und aktuell bleibt.

SysAid Integrationen

Integrationen umfassen Microsoft Active Directory, Azure Active Directory, LDAP, SAML, Google Workspace, Microsoft 365, VMware, AWS und SCCM. Eine API ist ebenfalls für individuelle Integrationen verfügbar.

OfficeSpace ist eine Plattform für Arbeitsplatzmanagement, die Teams dabei unterstützt, ihre physischen Arbeitsumgebungen zu organisieren und zu überwachen. 

Warum ich OfficeSpace gewählt habe: Die Funktionen zur Anlagenverwaltung von OfficeSpace sind besonders relevant für das IT-Asset-Management. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, ein digitales Inventar von Vermögenswerten zu erstellen, inklusive detaillierter Informationen wie Seriennummern, Anschaffungskosten, Ablaufdaten der Garantie und Abschreibungsdetails. Dieses zentrale System hilft IT-Teams, Geräte wie Laptops, Monitore und andere Ausstattungen im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass alle Assets ordnungsgemäß erfasst und gepflegt werden. 

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Ein weiteres zentrales Merkmal ist die Automatisierung von Wartungsplänen und Arbeitsaufträgen. OfficeSpace ermöglicht es Nutzern, wiederkehrende Wartungsaufgaben einzurichten und automatisch Arbeitsaufträge zu generieren, wenn bestimmte Bedingungen eintreten, wie z. B. niedrige Lagerbestände oder bevorstehende Garantieabläufe. Integrationen sind verfügbar für Microsoft Teams, Google Workspace, Slack, Office 365 und Zoom.

Setyl ist eine cloudbasierte IT-Management-Plattform, die umfassende Kontrolle über die Vermögenswerte, Softwareanwendungen, Lizenzen, Benutzer, Anbieter und Ausgaben Ihres Unternehmens bietet. Sie konsolidiert all diese Elemente in einem zentralen System und ermöglicht so vollständige Transparenz und Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur.

Warum ich Setyl gewählt habe: Sie können den gesamten Lebenszyklus jedes Assets verfolgen – von der Anschaffung bis zur Ausmusterung – und so fundierte Entscheidungen über Wartung und Ersatz treffen. Mir gefällt auch das umfassende Software-Asset-Register. Diese Funktion vereint alle Ihre SaaS-Abonnements, Softwarelizenzen, installierten Anwendungen und Serviceverträge in einer einzigen, zentralen Plattform. Sie können wichtige Daten wie Verträge, Preisstrukturen, Verlängerungsdaten, zugeordnete Nutzer, Anwendungsbesitzer und verknüpfte Hardwaregeräte erfassen und verwalten, sodass Sie einen klaren und organisierten Überblick über Ihre Software-Assets erhalten.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Setyl:

Weitere herausragende Funktionen sind Onboarding- und Offboarding-Workflows für Mitarbeiter zur Optimierung der Zuweisung und Rückgabe von Geräten und Lizenzen. Zusätzlich bietet Setyl detaillierte Aktivitätsprotokolle sowie Archivierungs-Workflows, mit denen Sie alle Änderungen dokumentieren und sich auf Sicherheitsprüfungen vorbereiten können. Die Plattform integriert sich mit Google Workspace, Microsoft 365, Atera, CDW, CrowdStrike, JumpCloud, Google Endpoint Management, Okta, NinjaOne, NetSuite, Xero, Zoom, Slack, BambooHR, ADP Workforce Now, Zendesk, Jira Service Management, Workday und mehr.

Rippling IT hilft Ihrem Team, alles im Zusammenhang mit Personalverwaltung, einschließlich IT-Assets, von einem Ort aus zu steuern. Mit der zentralen Plattform können Sie das Gerätemanagement automatisieren, Inventar verfolgen und den Zugriff für Neueinstellungen oder austretende Mitarbeitende verwalten.

Warum ich Rippling IT ausgewählt habe: Rippling IT ist eine hervorragende Wahl für das IT-Asset-Management, da es Tools bietet, die den gesamten Lebenszyklus Ihrer Geräte automatisieren. Sie können Geräte zuweisen, ihren Status überwachen und sie sogar zurückholen, wenn Mitarbeitende das Unternehmen verlassen. Es ist einfach zu sehen, was verfügbar ist, wer was nutzt und wo es Inventarlücken gibt. Die Plattform übernimmt sogar die Bereitstellung von Geräten und ermöglicht Fernsperre/-löschung, sodass Ihr IT-Team Geräte von überall aus verwalten kann.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Zu den hervorstechenden Funktionen gehören automatisierte Onboarding- und Offboarding-Prozesse sowie Integrationen mit über 600 Apps. Rippling IT unterstützt außerdem Single Sign-On (SSO), Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und Echtzeit-Geräteüberwachung. Verfügbare Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Zoom, AWS und Dropbox.

Deel ist eine umfassende Plattform, die globale HR-, Lohn- und IT-Operationen unterstützt und damit eine vielseitige Lösung für Unternehmen mit internationalen Teams bietet. Ursprünglich für die Einstellung und Compliance über Ländergrenzen hinweg entwickelt, hat Deel sein Angebot durch die Übernahme von Hofy um das IT-Management erweitert.

Warum ich Deel gewählt habe: Deel kann die Beschaffung, Bereitstellung und Nachverfolgung von Geräten in über 130 Ländern abwickeln. Für Unternehmen, die globale Teams verwalten, ist diese Reichweite entscheidend, um reibungslose Abläufe ohne Sorgen um komplexe Logistik, Zoll- oder Compliance-Fragen zu gewährleisten. Deel überzeugt außerdem durch Echtzeit-Transparenz über alle physischen Assets wie Laptops und andere Hardware, auch bei Geräten, die im Besitz von oder geleast sind von Drittanbietern. Dadurch erhalten Unternehmen Kontrolle über Asset-Zustand und Inventar weltweit. 

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Weitere herausragende Funktionen sind ein robuster 24/7-Global-Support, der sicherstellt, dass Mitarbeitende technische Probleme schnell und ortsunabhängig lösen können, sowie die Möglichkeit der Automatisierung von Geräte-Austauschzyklen, was Unternehmen Zeit und Kosten spart. Deel integriert sich mit wichtigen Tools wie Apple Business Manager, Windows Autopilot, Okta, OneLogin, Rippling und Workday.

SuperOps ist eine PSA-RMM-Plattform, die für MSPs entwickelt wurde und Funktionen wie Asset-, Richtlinien-, Patch- und Kundenmanagement bietet. Sie automatisiert zeitaufwendige Aufgaben für MSP-Unternehmen, wie das Überprüfen, Aktualisieren und Neustarten von Servern, wodurch Zeit und Aufwand gegenüber manueller Arbeit eingespart werden.

Warum ich SuperOps gewählt habe: Das Asset-Management-Feature vereinfacht die Verwaltung und Durchführung von Aufgaben an Assets und stellt sicher, dass diese stets gepatcht sind und über die erforderliche Software verfügen. SuperOps überzeugt zudem durch seine Automatisierungsfunktionen, darunter benutzerfreundliches Scripting und Ticket-Automatisierungsmodule. Zusätzlich schätze ich die intuitive Benutzeroberfläche, die einen einfacheren Einstieg für neue Techniker ermöglicht.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Besondere Funktionen sind Richtlinien-, Patch-, Alarm- und Desktop-Management sowie Tools für den Fernzugriff. Außerdem werden ein Servicedesk, Terminplanung, Berichterstellung, Projektmanagement sowie Vertrags- und Kundenmanagement mit der Möglichkeit zur Verwaltung von Rechnungen und Zahlungen angeboten. Es werden Integrationen mit Tools wie Splashtop, TeamViewer, Bitdefender, Xero, QuickBooks, Stripe, SentinelOne, Guardz, Hudu, Emsisoft, Microsoft Azure und Webroot unterstützt.

Heimdal bedient die vielfältigen Anforderungen von Branchen wie Gesundheitswesen, Bildung und Behörden und bietet eine vielseitige IT-Asset-Management-Lösung. Entwickelt für IT-Fachkräfte und Managed Service Provider (MSPs), legt Heimdal den Schwerpunkt auf automatisiertes Patch-Management, Schwachstellenmanagement und umfassende Endpunktsicherheit. Durch die Integration mit Drittanbietertools wie ConnectWise und Autotask sorgt es für einen reibungslosen Arbeitsablauf und eine verbesserte Einhaltung von Branchenstandards.

Warum ich Heimdal gewählt habe

Ich habe Heimdal wegen seiner besonderen Fähigkeit zur Automatisierung des Patch-Managements ausgewählt – ein entscheidender Aspekt des IT-Asset-Managements, der direkt das Problem der Aktualität und Sicherheit von Software adressiert. Die Plattform von Heimdal automatisiert die Bereitstellung von Patches für ein breites Spektrum an Drittanbieteranwendungen und sorgt für eine schnelle Auslieferung und Compliance. Darüber hinaus unterstützen die Integrationsmöglichkeiten mit Tools wie ConnectWise und Autotask ein nahtloses IT-Management-Erlebnis, was Heimdal zu einer praxisnahen Wahl für Unternehmen macht, die ihre IT-Prozesse und Sicherheitslage verbessern möchten.

Heimdal Hauptfunktionen

Neben den leistungsstarken Patch-Management-Fähigkeiten habe ich festgestellt, dass Heimdal noch weitere wertvolle Funktionen anbietet:

• Threat Hunting: Bietet proaktive Werkzeuge zur Erkennung und Reaktion auf Bedrohungen, bevor sie sich ausweiten.
• Unified Endpoint Management: Vereinfacht die Verwaltung aller Endgeräte innerhalb eines Unternehmens und steigert die operative Effizienz.
• Privileged Access Management: Schützt sensible Konten und Sitzungen und reduziert das Risiko unbefugten Zugriffs.
• Extended Detection & Response (XDR): Vereint verschiedene Sicherheitsmaßnahmen für umfassenden Schutz vor Cyberbedrohungen.

Heimdal-Integrationen

Von Heimdal werden derzeit keine nativen Integrationen aufgeführt; die Plattform unterstützt jedoch API-basierte individuelle Integrationen.