CTO:s guide till de 25 bästa programvarorna för IT-tillgångshantering

Freshservice är en tillgångshanteringslösning som har utformats med stort fokus på användarupplevelsen. Genom att förenkla komplexa processer till ett intuitivt gränssnitt tillgodoser den behoven hos både slutanvändare och IT-specialister. Tack vare sin designfilosofi utmärker den sig som förstahandsvalet för team som prioriterar en användarvänlig upplevelse av tillgångshantering.

Varför jag valde Freshservice: Bland de många verktyg jag analyserade framstod Freshservice som ett tydligt val tack vare dess uttalade fokus på ett användarcentrerat gränssnitt. Jag valde det inte bara för dess genomarbetade estetik, utan också för hur det förenklar komplicerade uppgifter inom tillgångshantering. För organisationer som vill ge sina slutanvändare ett lättnavigerat system bedömde jag att Freshservice passar bäst.

Utmärkande funktioner och integrationer:

Freshservice har en anpassningsbar instrumentpanel som anpassar sig efter olika användarpreferenser och säkerställer att alla användare hittar det de behöver utan besvär. De robusta funktionerna för kundsupport ser till att hjälp alltid finns nära till hands, vilket stärker användarnas trygghet. När det gäller integrationer är Freshservice mångsidigt, med kompatibilitet som omfattar populära plattformar och även iOS-enheter, vilket ger mobilitet ytterligare en styrka.

Atera är en IT-hanteringsplattform som hjälper dig att övervaka organisationens hårdvarutillgångar, programvarumiljöer och IT-drift. Den kombinerar tillgångshantering, fjärrövervakning, automatisering och helpdeskfunktioner i ett enda centraliserat system.

Varför jag valde Atera:

Atera gör det enkelt att spåra dina IT-tillgångar under hela deras livscykel – från introduktion till avveckling – så att du alltid vet var enheterna finns, vem som använder dem och vilket skick de är i. Jag uppskattar också Ateras modell med betalning per tekniker, som möjliggör hantering av ett obegränsat antal slutpunkter utan dolda avgifter. Detta är idealiskt för växande IT-team som vill samla tillgångsspårning, fjärrunderhåll och IT-support i en enda effektiv plattform.

Ateras utmärkande funktioner och integrationer:

Ateras kombination av fjärrövervakning och fjärrhantering (RMM) med automatisering av professionella tjänster (PSA) gör att du kan hantera både hårdvarutillgångar och IT-supportverksamhet från en och samma plats. Andra utmärkande funktioner är automatiserad hantering av programuppdateringar, proaktiva varningar och fjärråtkomstverktyg som Splashtop och TeamViewer för att underlätta felsökning. Atera stöder även automatiserad introduktion och avveckling, vilket hjälper IT-team att effektivt hantera enhetstilldelningar och behörigheter. Integrationer inkluderar Microsoft Teams, Slack, WhatsApp-aviseringar, Microsoft Outlook, Asana, ClickUp, Acronis Cyber Protect Cloud, Salesforce, Jira Software Cloud, Google Chat, Azure Active Directory, Okta, Freshservice, RingCentral, Google Sheets och ChatGPT (OpenAI).

Reftab är en plattform för hantering av IT-tillgångar som är utformad för team som behöver bättre kontroll över hårdvara, programvara och utrustning som tilldelats anställda. Den hjälper IT-team att ersätta spridda kalkylblad med tillgångsspårning, arbetsflöden för in- och utcheckning, licenshantering, underhållsplanering och lageröversikt baserad på plats.

Vem passar Reftab bäst för?

Reftab passar bra för IT-team i små och medelstora organisationer som behöver ett enkelt sätt att spåra och hantera fysiska och digitala tillgångar.

Varför jag valde Reftab

Jag valde Reftab eftersom plattformen ger IT-team detaljerad kontroll över hur de organiserar och spårar tillgångsposter. Du kan använda obegränsat med anpassade fält för att registrera tillgångsspecifika detaljer, till exempel enhetens skick, garantidatum, tilldelade användare eller platsdata, utan att vara beroende av en fast mall. Jag uppskattar också att Reftab stöder anpassade statusetiketter, så att teamet kan återspegla verkliga arbetsflöden för tillgångar, som “Under reparation”, “Tillgänglig” eller “Inväntar kassering”. Det gör plattformen väl lämpad för team som behöver flexibel spårning av hårdvarans livscykel för olika typer av tillgångar och på olika platser.

Viktiga funktioner i Reftab

Flera andra Reftab-funktioner hjälper IT-team att hantera tillgångsförflyttningar, licenser, revisioner och fältuppdateringar:

• Spårning av in- och utcheckning: Logga lån av tillgångar till användare eller platser, ange förfallodatum och skicka automatiska aviseringar om försenade återlämningar.
• Hantering av programvarulicenser: Spåra licensantal, tilldelade användare, förnyelsedatum och utgångsdatum i hela programvarulagret.
• Skanning av streckkoder och QR-koder: Skapa anpassade tillgångsetiketter och skanna dem med Reftabs mobilapp för iOS eller Android.
• Granskningsloggar: Granska ändringar av tillgångar, tilldelningar och statusuppdateringar för att upprätthålla en tydlig historik över lageraktiviteten.

Reftab-integrationer

Integrationerna omfattar Microsoft Intune, Jamf Pro, Microsoft 365, Zendesk, Kandji, Jira Cloud, Lansweeper, Okta, Slack och Workday.

SysAid erbjuder en enhetlig plattform där ditt IT-team kan hantera hårdvaru- och programvarutillgångar, spåra deras livscykel och koppla dessa data direkt till arbetsflöden för helpdesk och tjänstehantering. Detta tillvägagångssätt är särskilt användbart om du övervakar infrastruktur på flera platser eller ger support åt en stor användarbas och vill ha tillgångsinformation lättillgänglig under support- och tjänstehanteringsaktiviteter.

Varför jag valde SysAid

Jag valde SysAid eftersom plattformen kombinerar spårning av IT-tillgångar med helpdesk-arbetsflöden, så att tillgångsdata förblir kopplade till supportärenden och tjänsteförfrågningar. Detta ger ditt team det sammanhang de behöver vid felsökning av hårdvaruproblem eller hantering av programvarulicenser. SysAids automatiserade verktyg för upptäckt och inventering samlar in data om hårdvara och programvara i hela din miljö, medan integrationen med servicedesk säkerställer att incidenter kopplas till rätt tillgångar. Denna enhetliga överblick gör det enklare att identifiera föråldrad programvara, hantera licensefterlevnad och reagera mer effektivt på hårdvarurelaterade problem.

Viktiga funktioner i SysAid

Utöver den koppling mellan tillgångsspårning och servicedesk som jag nämnde ovan erbjuder SysAid flera andra funktioner som förbättrar hanteringen av IT-tillgångar:

• CMDB (databas för konfigurationshantering): Gör det möjligt att kartlägga relationer mellan enheter, tjänster och användare, vilket ger en helhetsbild av hur tillgångarna är sammankopplade i din infrastruktur.
• Fjärrstyrning: Gör det möjligt för dina supportagenter att säkert komma åt och hantera datorer på distans, vilket underlättar felsökning av hårdvaru- och programvaruproblem utan fysisk åtkomst.
• Spårning av programvarulicenser: Spårar installerad programvara på olika enheter och övervakar licensanvändning och förnyelser – vilket hjälper dig att följa reglerna och undvika onödiga licenskostnader.
• Hantering av korrigeringar: Gör det möjligt att distribuera programvarukorrigeringar till en eller flera enheter baserat på anpassade policyer, så att du kan hålla systemen säkra och uppdaterade i hela nätverket.

SysAid-integreringar

Integreringar omfattar Microsoft Active Directory, Azure Active Directory, LDAP, SAML, Google Workspace, Microsoft 365, VMware, AWS och SCCM. Ett API är också tillgängligt för anpassade integreringar.

OfficeSpace är en plattform för arbetsplatsadministration utformad för att hjälpa team att organisera och övervaka sina fysiska arbetsmiljöer. 

Varför jag valde OfficeSpace: OfficeSpaces funktioner för tillgångshantering är särskilt relevanta för IT-tillgångshantering. Plattformen låter användare skapa ett digitalt register över tillgångar, inklusive detaljerad information som serienummer, inköpskostnader, garantins utgångsdatum och avskrivningsuppgifter. Detta centraliserade system hjälper IT-team att hålla reda på utrustning som bärbara datorer, bildskärmar och andra enheter, vilket säkerställer att alla tillgångar är redovisade och underhålls ordentligt. 

Utmärkande funktioner & integrationer:

En annan viktig funktion är automatiseringen av underhållsscheman och arbetsorder. OfficeSpace gör det möjligt för användare att konfigurera återkommande underhållsuppgifter och automatiskt skapa arbetsorder när vissa villkor är uppfyllda, till exempel vid låga lagernivåer eller kommande garantiförfall. Integrationer omfattar Microsoft Teams, Google Workspace, Slack, Office 365 och Zoom.

Setyl är en molnbaserad plattform för IT-hantering som ger omfattande överblick över organisationens tillgångar, programvaruapplikationer, licenser, användare, leverantörer och utgifter. Den samlar alla dessa delar i ett enda centralt system och ger full insyn i och kontroll över din IT-infrastruktur.

Varför jag valde Setyl: Du kan följa hela livscykeln för varje tillgång – från anskaffning till avveckling – så att du kan fatta välgrundade beslut om underhåll och ersättningar. Jag uppskattar också det omfattande registret över programvarutillgångar. Den här funktionen samlar alla dina SaaS-prenumerationer, programvarulicenser, installerade applikationer och serviceavtal på en enda centraliserad plattform. Du kan registrera och hantera viktiga uppgifter som avtal, prisstrukturer, förnyelsedatum, tilldelade användare, applikationsägare och kopplade maskinvaruenheter, vilket ger dig en tydlig och organiserad överblick över dina programvarutillgångar.

Setyls främsta funktioner och integrationer:

Andra utmärkande funktioner omfattar arbetsflöden för introduktion och avslut av anställda, vilket effektiviserar tilldelningen och återlämningen av enheter och licenser. Dessutom erbjuder Setyl detaljerade aktivitetsloggar samt arkiveringsarbetsflöden, så att du kan dokumentera alla ändringar och förbereda dig inför säkerhetsrevisioner. Plattformen integreras med Google Workspace, Microsoft 365, Atera, CDW, CrowdStrike, JumpCloud, Google Endpoint Management, Okta, NinjaOne, NetSuite, Xero, Zoom, Slack, BambooHR, ADP Workforce Now, Zendesk, Jira Service Management, Workday med flera.

Deel är en omfattande plattform utformad för att stödja global HR-, löne- och IT-verksamhet, vilket gör den till en mångsidig lösning för företag med internationella team. Deel utvecklades ursprungligen för rekrytering och efterlevnad över nationsgränser, men har utökat sitt erbjudande genom att integrera IT-hantering efter förvärvet av Hofy.

Varför jag valde Deel: Deel kan hantera anskaffning, distribution och spårning av utrustning i över 130 länder. För företag som hanterar globala team är denna räckvidd avgörande för att upprätthålla smidig verksamhet utan att behöva bekymra sig för komplex logistik, tull eller efterlevnadsfrågor. Deel utmärker sig också genom att ge insyn i realtid i alla fysiska tillgångar, såsom bärbara datorer och annan hårdvara, inklusive sådant som ägs eller leasas från tredjepartsleverantörer. Det ger företag kontroll över tillgångarnas skick och lager på global nivå. 

Utmärkande funktioner & integrationer:

Ytterligare utmärkande funktioner omfattar robust global support dygnet runt, vilket säkerställer att anställda snabbt kan lösa tekniska problem oavsett var de befinner sig, samt plattformens förmåga att automatisera cykler för enhetsförnyelse, vilket sparar både tid och kostnader för företag. Deel integreras med viktiga verktyg som Apple Business Manager, Windows Autopilot, Okta, OneLogin, Rippling och Workday.

SuperOps är en PSA-RMM-plattform utformad för MSP:er och erbjuder funktioner som hantering av tillgångar, policyer, patchar och klienter. Den automatiserar tidskrävande uppgifter för MSP-företag, såsom kontroll, uppdatering och omstart av servrar, vilket sparar den tid och ansträngning som manuellt arbete kräver.

Varför jag valde SuperOps: Funktionen för tillgångshantering förenklar processen med att hantera och utföra uppgifter på tillgångar och säkerställer att de alltid är uppdaterade och utrustade med nödvändig programvara. SuperOps utmärker sig även genom sina automatiseringsfunktioner, inklusive användarvänliga skript- och ärendeautomatiseringsmoduler. Jag uppskattar också det intuitiva gränssnittet, som gör det enklare för nya tekniker att komma igång.

Utmärkande funktioner och integrationer:

Utmärkande funktioner omfattar hantering av policyer, patchar, aviseringar och datorer samt verktyg för fjärråtkomst. Plattformen erbjuder även en servicedesk, schemaläggning, rapportering, projektledning samt hantering av avtal och klienter, med möjlighet att hantera fakturor och betalningar. Den stöder integrationer med verktyg som Splashtop, TeamViewer, Bitdefender, Xero, QuickBooks, Stripe, SentinelOne, Guardz, Hudu, Emsisoft, Microsoft Azure och Webroot.

Heimdal tillgodoser de varierande behoven inom branscher som hälso- och sjukvård, utbildning och offentlig sektor genom att erbjuda en flexibel lösning för hantering av IT-tillgångar. Heimdal är utformat för IT-specialister och leverantörer av hanterade tjänster (MSPs) och fokuserar på automatiserad hantering av programuppdateringar, sårbarhetshantering och omfattande slutpunktssäkerhet. Genom integrering med tredjepartsverktyg som ConnectWise och Autotask säkerställs ett smidigt arbetsflöde och förbättrad efterlevnad av branschstandarder.

Varför jag valde Heimdal

Jag valde Heimdal på grund av dess särskilda förmåga att automatisera hanteringen av programuppdateringar, vilket är en central del av hanteringen av IT-tillgångar och direkt adresserar utmaningen med att hålla programvara uppdaterad och säker. Heimdals plattform automatiserar distributionen av programuppdateringar för ett stort antal tredjepartsprogram, vilket säkerställer snabb leverans och efterlevnad. Dessutom möjliggör integrationsfunktionerna med verktyg som ConnectWise och Autotask en smidig upplevelse av IT-hanteringen, vilket gör Heimdal till ett praktiskt val för organisationer som vill förbättra sin IT-drift och säkerhetsnivå.

Viktiga funktioner i Heimdal

Utöver de robusta funktionerna för hantering av programuppdateringar upptäckte jag även att Heimdal erbjuder flera andra värdefulla funktioner:

• Hotjakt: Tillhandahåller proaktiva verktyg för att upptäcka och hantera potentiella hot innan de eskalerar.
• Enhetlig slutpunktshantering: Effektiviserar hanteringen av alla slutpunkter inom en organisation och förbättrar därmed den operativa effektiviteten.
• Hantering av privilegierad åtkomst: Skyddar känsliga konton och sessioner och minskar risken för obehörig åtkomst.
• Utökad detektering & respons (XDR): Integrerar olika säkerhetsåtgärder för att ge ett omfattande skydd mot cyberhot.

Heimdals integreringar

Inbyggda integreringar listas för närvarande inte av Heimdal; plattformen stöder dock API-baserade anpassade integreringar.

Limble är ett molnbaserat datoriserat underhållshanteringssystem (CMMS) och en plattform för tillgångshantering som är utformad för att effektivisera underhålls- och tillgångsspårningsprocesser. Det erbjuder ett användarvänligt gränssnitt och mobil åtkomst, vilket gör det till ett utmärkt verktyg för att hantera tillgångar effektivt och minska driftstopp. 

Varför jag valde Limble: IT-team behöver ofta hantera och underhålla ett stort antal fysiska tillgångar, inklusive servrar, nätverksenheter, bärbara datorer och kringutrustning. Limbles arbetsorderhanteringssystem möjliggör effektiv schemaläggning och prioritering av underhållsuppgifter, vilket säkerställer att alla IT-tillgångar underhålls på rätt sätt. Dessutom ger funktionerna för tillgångshantering detaljerad information om utrustningens livscykel, vilket hjälper IT-team att fatta välgrundade beslut om användning och utbyte av tillgångar.

Framstående funktioner & integrationer:

Några av Limbles framstående funktioner är dess intuitiva instrumentpanel, anpassningsbara rapporter, schemaläggning av förebyggande underhåll, streckkodsskanning, leverantörshantering och lagerstyrning. Tillgängliga integrationer inkluderar Zapier, QuickBooks, Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Jira, ServiceNow och Google Workspace.