I 10 migliori strumenti alternativi ad Atera per la gestione IT nel 2026

Recensioni delle migliori alternative ad Atera

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   SysAid

   Ideale per la gestione automatizzata dei ticket

   • Demo gratuita disponibile
   • A partire da $89/agente/mese

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SysAid è una piattaforma ITSM per i team di supporto IT che devono gestire richieste di servizio, incidenti e flussi di lavoro ordinari da un unico service desk.

   Per chi è più indicato SysAid?

   SysAid è una soluzione adatta ai team del service desk IT che desiderano automatizzare l'assegnazione dei ticket e la gestione delle richieste ordinarie.

   Perché ho scelto SysAid

   Ho scelto SysAid come alternativa ad Atera per la sua attenzione alla 'gestione automatizzata dei ticket'. Mi piace il fatto che automatizzi l'assegnazione dei ticket e la gestione delle richieste ordinarie da un unico service desk, contribuendo a instradare gli incidenti in arrivo senza doverli smistare manualmente. In questo modo il mio team ha più tempo per risolvere i problemi che incidono sugli utenti.

   Funzionalità principali di SysAid

   • Gestione degli asset IT: monitora gli asset fisici e digitali durante tutto il loro ciclo di vita.
   • Base di conoscenza: crea e gestisce articoli sugli argomenti relativi al supporto IT.
   • Gestione delle modifiche: documenta le modifiche, valuta i rischi e gestisce i flussi di approvazione.
   • Database di gestione della configurazione: mappa gli elementi di configurazione e le relative relazioni.

   Integrazioni di SysAid

   SysAid Connect supporta le integrazioni con oltre 1.000 app tramite Workato integrato, tra cui Jira, Microsoft Teams, Azure DevOps, Slack, Salesforce, Zoom, Asana, HubSpot, Workday e Zendesk; i componenti aggiuntivi plug-and-play includono Jira e Lansweeper. SysAid offre inoltre un'API per le integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatizza l'instradamento dei ticket e le richieste ripetitive
   • Collega gli incidenti agli asset per garantire la tracciabilità degli audit
   • Supporta flussi di lavoro ITSM dettagliati oltre al monitoraggio remoto

   Cons:

   • L'interfaccia può risultare datata e rigida
   • La configurazione complessa dei flussi di lavoro può rallentare l'implementazione
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   • Explore best alternatives to SysAid
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   Freshservice

   Ideale per la gestione dei servizi di assistenza allineata a ITIL

   • Prova gratuita di 14 giorni
   • A partire da $19/utente/mese (fatturato annualmente)

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Per i team IT che confrontano le alternative ad Atera, Freshservice offre una piattaforma di gestione dei servizi basata sul cloud per organizzare richieste di supporto, incidenti e operazioni IT quotidiane.

   Per chi è più adatto Freshservice?

   Freshservice è adatto ai responsabili dei servizi di assistenza IT che necessitano di processi strutturati e allineati a ITIL per gestire l'erogazione dei servizi tra i vari team.

   Perché ho scelto Freshservice

   Ho scelto Freshservice per la sua focalizzazione: ideale per la gestione dei servizi di assistenza allineata a ITIL. Apprezzo i suoi flussi di lavoro per la gestione degli incidenti e delle richieste di servizio, utili per indirizzare interruzioni e problemi dei dipendenti, oltre alla gestione delle modifiche per registrare le approvazioni prima degli aggiornamenti dell'infrastruttura. È un'alternativa ad Atera quando servono processi regolamentati per ticket e modifiche più che monitoraggio degli endpoint o accesso remoto.

   Funzionalità principali di Freshservice

   • Gestione degli asset: Tieni traccia dei record hardware e software, della proprietà e dei dettagli del ciclo di vita.
   • CMDB: Mappa gli elementi di configurazione e le relative relazioni nel tuo ambiente.
   • Individuazione degli asset: Usa gli strumenti di individuazione per identificare i dispositivi di rete e aggiungerli al tuo inventario.
   • Base di conoscenza: Pubblica articoli consultabili per le procedure e le soluzioni IT più comuni.

   Integrazioni di Freshservice

   Freshservice offre oltre 1.000 integrazioni pronte per l'installazione tramite Freshworks Marketplace, tra cui Microsoft Teams, Slack, Jira, TeamViewer, SecPod e Azure AD. Fornisce inoltre API e connettori a basso codice per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Flussi di lavoro per incidenti e modifiche allineati a ITIL
   • La CMDB mappa le relazioni tra gli elementi di configurazione
   • L'automazione supporta l'instradamento dei ticket e l'autoassistenza

   Cons:

   • Nessun monitoraggio nativo degli endpoint o accesso remoto
   • Gli utenti segnalano problemi nella gestione degli asset e nei moduli per le modifiche
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   SuperOps

   Ideale per la gestione avanzata dei criteri

   • Versione di prova gratuita disponibile
   • Prezzi disponibili su richiesta

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SuperOps è una piattaforma RMM basata sul cloud per i fornitori di servizi gestiti che aiuta a monitorare e gestire i dispositivi endpoint dei clienti, organizzando al contempo le attività quotidiane di assistenza IT.

   A chi è più adatto SuperOps?

   SuperOps è adatto ai team MSP che devono applicare e gestire criteri per i dispositivi endpoint in più ambienti cliente.

   Perché ho scelto SuperOps

   Ho scelto SuperOps come alternativa ad Atera perché la sua gestione avanzata dei criteri mi offre un controllo più preciso negli ambienti dei clienti. Posso organizzare i criteri per categoria di dispositivo, quindi utilizzare insiemi di criteri principali e secondari per ereditare le impostazioni di base relative agli avvisi e alle patch, personalizzando al contempo le eccezioni per le stazioni di lavoro VIP o per clienti specifici. Le modifiche vengono applicate ai dispositivi associati, senza dover intervenire singolarmente.

   Funzionalità principali di SuperOps

   • Gestione delle risorse: monitora stazioni di lavoro, server e dispositivi di rete da un unico pannello di controllo.
   • Accesso remoto: avvia sessioni remote e risolvi i problemi dei dispositivi endpoint tramite strumenti e integrazioni integrati.
   • Monitoraggio della rete: monitora i dispositivi di rete tramite più protocolli.
   • MDM multipiattaforma: gestisci i dispositivi mobili su diversi sistemi operativi.

   Integrazioni di SuperOps

   SuperOps elenca nel marketplace integrazioni con TeamViewer, Splashtop, ConnectWise Control, Bitdefender, Huntress, IT Glue, Pax8 e Microsoft Teams. Si connette inoltre a Zapier e offre un'API GraphQL per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • I criteri gerarchici consentono sostituzioni mirate per i clienti
   • RMM e PSA condividono un unico spazio di lavoro
   • L'assistenza reattiva supporta la configurazione iniziale e la risoluzione dei problemi

   Cons:

   • L'app mobile rende più complessa la ricerca e la navigazione delle richieste
   • I filtri delle richieste e l'assegnazione automatica restano limitati
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   Domotz

   Ideale per la gestione dell'infrastruttura di rete

   • Prova gratuita di 14 giorni
   • A partire da $35/mese

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   Customer Rating:4.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Per gli MSP e i team IT che confrontano le alternative ad Atera, Domotz è una piattaforma di monitoraggio e gestione da remoto per rilevare i dispositivi connessi, monitorarne lo stato e risolvere i problemi negli ambienti dei clienti.

   Per chi è più adatto Domotz?

   Domotz è adatto agli MSP e agli amministratori di rete che devono monitorare e risolvere i problemi dell'infrastruttura di rete in più sedi dei clienti.

   Perché ho scelto Domotz

   Ho scelto Domotz come alternativa ad Atera perché si concentra sulla gestione dell'infrastruttura di rete. Mi piace il modo in cui il rilevamento dei dispositivi e il monitoraggio dello stato mi aiutano a individuare le apparecchiature offline nelle sedi dei clienti, mentre la risoluzione dei problemi da remoto mi permette di analizzare le problematiche di rete senza recarmi in ogni sede.

   Funzionalità principali di Domotz

   • Monitoraggio SNMP: Monitora metriche come il carico della CPU, la temperatura, la memoria e lo stato della batteria.
   • Backup delle configurazioni: Esegui il backup, confronta e ripristina le configurazioni dei dispositivi di rete supportati.
   • Gestione PoE: Controlla l'alimentazione sulle singole porte degli switch gestiti.
   • Script personalizzati: Esegui script per estendere il monitoraggio e automatizzare le attività di rete.

   Integrazioni di Domotz

   Domotz elenca oltre 100 integrazioni con fornitori, tra cui ConnectWise PSA, Datto Autotask, Power BI, Node-RED e Make. Offre inoltre un'API REST e webhook per connessioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Visibilità SNMP dettagliata sulle reti dei clienti
   • Accesso ai dispositivi tramite SSH e RDP senza VPN
   • Backup delle configurazioni e controllo PoE da remoto

   Cons:

   • Nessuna gestione completa delle patch degli endpoint o RMM con helpdesk
   • Le mappe della topologia e l'identificazione dei dispositivi possono essere fuorvianti
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   Jamf

   Ideale per la gestione dei dispositivi Apple

   • Prova gratuita di 14 giorni
   • $3.33/dispositivo/mese

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Jamf offre ai team IT che gestiscono ambienti incentrati sui dispositivi Apple controlli per la gestione e la sicurezza dei dispositivi, così da distribuire configurazioni, supportare gli utenti e mantenere coerenti i parchi Mac e mobili, come alternativa ai software RMM generici.

   Per chi è più adatto Jamf?

   I team IT responsabili di parchi di Mac, iPhone e iPad troveranno in Jamf una soluzione adatta all'amministrazione degli endpoint Apple.

   Perché ho scelto Jamf

   Ho scelto Jamf come alternativa ad Atera perché si concentra sulla gestione dei dispositivi Apple. Mi piace il fatto che i team IT possano distribuire configurazioni e controlli di sicurezza sui parchi di Mac, iPhone e iPad, per poi supportare gli utenti mantenendo coerenti le impostazioni dei dispositivi.

   Funzionalità principali di Jamf

   • Gestione dell'inventario: raccoglie i dettagli relativi a hardware, software e configurazioni di sicurezza dei dispositivi gestiti.
   • Gestione delle patch: monitora e distribuisce gli aggiornamenti software sui dispositivi gestiti.
   • Comandi remoti: invia comandi per bloccare o cancellare da remoto i computer gestiti.
   • Self Service: consente agli utenti di installare app approvate e aggiornare il software sui propri dispositivi.

   Integrazioni di Jamf

   Jamf elenca oltre 150 integrazioni nel suo Marketplace, tra cui ServiceNow, Google Workspace, Google Cloud Identity, Chrome, BeyondCorp e Okta, oltre a ulteriori integrazioni nell'ecosistema Microsoft. Jamf fornisce anche API per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • La registrazione nativa Apple è scalabile anche per parchi di grandi dimensioni
   • La configurazione senza intervento accelera la distribuzione dei Mac
   • Supporto nello stesso giorno per le nuove versioni dei sistemi operativi Apple

   Cons:

   • Windows e Linux richiedono strumenti di gestione separati
   • I criteri avanzati possono richiedere competenze di scripting
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6. 

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   Pulseway

   Idéal pour une visibilité en temps réel sur les performances commerciales

   • Non
   • À partir de $6/vCPU/mois (facturé annuellement)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Pour les équipes informatiques et d’ingénierie qui comparent les alternatives à Dynatrace, AppDynamics associe la surveillance des performances des applications au traçage des transactions afin d’aider à localiser les ralentissements et les erreurs dans des services complexes et distribués.

   À qui AppDynamics convient-il le mieux ?

   AppDynamics convient aux équipes chargées des opérations informatiques et des applications qui doivent relier l’état des applications en temps réel aux transactions commerciales dont dépendent les clients.

   Pourquoi j’ai choisi AppDynamics

   J’ai choisi AppDynamics parce que son orientation, « Idéal pour une visibilité en temps réel sur les performances commerciales », relie l’état des applications en temps réel aux transactions dont dépendent les clients. J’apprécie la façon dont le traçage des transactions aide à localiser les ralentissements dans les services distribués, ce qui me permet de voir où une requête se bloque et de relier ce problème à l’activité commerciale.

   Fonctionnalités clés d’AppDynamics

   • Sécurité des applications à l’exécution : Détecter les vulnérabilités des applications et bloquer les attaques.
   • Surveillance des utilisateurs réels : Capturer les performances Web et mobiles sur différents appareils et navigateurs.
   • Surveillance synthétique : Surveiller les performances Web, mobiles et des API à l’aide d’une activité simulée.
   • Détection des anomalies : Définir des références de performance et signaler les écarts grâce à l’IA et à l’apprentissage automatique.

   Intégrations d’AppDynamics

   AppDynamics dispose d’une intégration Jira bidirectionnelle intégrée pour créer et mettre à jour des tickets d’incident, ainsi que d’une intégration en avant-première avec Splunk Observability Cloud. La solution propose également des extensions préconfigurées et des API REST pour les intégrations et l’automatisation.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Les cartes des transactions commerciales relient la télémétrie à l’impact
   • Les graphes d’appels facilitent l’analyse de la cause racine au niveau du code
   • Les alertes de référence signalent les écarts par rapport à la normale

   Cons:

   • L’instrumentation et la configuration des agents nécessitent une intervention manuelle
   • L’interface paraît désuète par rapport aux outils d’observabilité plus récents
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   Datto RMM

   Ideale per una gestione solida del monitoraggio remoto

   • Prova gratuita di 14 giorni
   • $50/user/month

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Datto RMM offre ai fornitori di servizi gestiti e ai team IT una piattaforma per monitorare i dispositivi dei clienti, automatizzare la manutenzione ordinaria e risolvere da remoto i problemi dei dispositivi, come alternativa ad Atera.

   Per chi è più indicato Datto RMM?

   Datto RMM è adatto agli MSP che supportano reti di clienti distribuite, dove i tecnici devono risolvere i problemi senza recarsi sul posto.

   Perché ho scelto Datto RMM

   Ho scelto Datto RMM come “Ideale per una gestione solida del monitoraggio remoto” perché i suoi cruscotti dei dispositivi combinano avvisi intelligenti con l'applicazione automatizzata delle patch e script basati su criteri. Quando un server del cliente richiede attenzione, Web Remote basato su browser mi consente di connettermi ai dispositivi online e intervenire sul problema senza recarmi sul posto.

   Funzionalità principali di Datto RMM

   • Gestione di Microsoft 365: Aggiungi e rimuovi utenti, reimposta le password e metti gli account in quarantena.
   • Mappe della topologia di rete: Visualizza i dispositivi di rete mappati e le relative connessioni.
   • Rilevamento del ransomware: Rileva l'attività del ransomware e invia avvisi automatici ai clienti.
   • Integrazione con Autotask PSA: Sincronizza dati e azioni, assegna la priorità ai ticket e accedi alle informazioni sulle risorse IT.

   Integrazioni di Datto RMM

   Datto RMM si integra con Autotask PSA, Kaseya BMS, Microsoft 365, IT Glue e i prodotti Datto, tra cui Continuity, EDR e Networking; le integrazioni di terze parti supportate includono ConnectWise PSA, Apple MDM e Splashtop. Offre inoltre un'API REST per le integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Cruscotti chiari dei dispositivi mettono in evidenza gli avvisi relativi ai dispositivi
   • Strumenti remoti per file, registro e processi
   • Automatizza la manutenzione tramite script basati su criteri

   Cons:

   • La distribuzione delle patch può essere incoerente
   • Web Remote può risultare lento
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   ConnectWise Automate

   Ideale per la gestione IT unificata

   • Demo gratuita disponibile
   • $19/user/month

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   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ConnectWise Automate è una piattaforma RMM per i fornitori di servizi gestiti e i team IT che devono monitorare i dispositivi, automatizzare la manutenzione ordinaria e gestire i problemi di supporto negli ambienti dei clienti.

   Per chi è più adatto ConnectWise Automate?

   ConnectWise Automate è adatto ai team di assistenza e infrastruttura degli MSP che hanno bisogno di una piattaforma condivisa per gestire l'IT in più ambienti cliente.

   Perché ho scelto ConnectWise Automate

   Ho scelto ConnectWise Automate come alternativa ad Atera, ideale per la gestione IT unificata. Il monitoraggio dei dispositivi, la gestione delle patch e gli script mi aiutano a supervisionare i sistemi dei clienti e ad automatizzare la manutenzione ordinaria da un'unica piattaforma RMM. Apprezzo questa combinazione quando un team di assistenza deve individuare i problemi e applicare correzioni in più ambienti.

   Funzionalità principali di ConnectWise Automate

   • Rilevamento della rete: esegue la scansione delle reti per identificare e catalogare i dispositivi connessi.
   • Controllo remoto: ConnectWise Control fornisce l'accesso remoto ai dispositivi gestiti.
   • Gestione della virtualizzazione: gestisce gli ambienti Hyper-V e VMware dalla piattaforma.
   • Reportistica: include visualizzazioni dei dati e report per esaminare gli ambienti gestiti.

   Integrazioni di ConnectWise Automate

   ConnectWise Automate si integra con ConnectWise Manage, ora ConnectWise PSA, tramite API aperte. ConnectWise fornisce inoltre accesso a SDK e API per integrazioni personalizzate, mentre le integrazioni di terze parti sono disponibili tramite ConnectWise Marketplace.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Il monitoraggio personalizzabile supporta criteri granulari per i clienti
   • Gli script sui dispositivi automatizzano le correzioni in tutti gli ambienti
   • L'inventario centralizzato abbina il monitoraggio alla correzione remota

   Cons:

   • La configurazione iniziale richiede molto tempo da parte dell'amministratore
   • Interfaccia datata e funzionalità web non uniformi
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   GoTo Resolve

   Migliore per la risoluzione completa dei problemi IT

   • Non disponibile
   • $29/user/month

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   Per i team IT che valutano alternative ad Atera, GoTo Resolve è una piattaforma di monitoraggio e gestione remota che aiuta il personale di supporto a gestire gli endpoint, assistere gli utenti e risolvere i problemi dei dispositivi in ambienti distribuiti.

   Per chi è più adatto GoTo Resolve?

   GoTo Resolve è adatto ai team di supporto IT e agli help desk che devono diagnosticare e risolvere da remoto i problemi degli endpoint.

   Perché ho scelto GoTo Resolve

   Ho scelto GoTo Resolve come soluzione “Migliore per la risoluzione completa dei problemi IT” perché l'accesso remoto ai dispositivi, gli avvisi sugli endpoint e l'esecuzione remota mi aiutano a investigare i problemi delle workstation. Quando un dispositivo segnala un problema, posso connettermi ed eseguire comandi senza chiedere all'utente di effettuare ogni passaggio diagnostico.

   Funzionalità principali di GoTo Resolve

   • Gestione delle patch di Windows: esamina, approva, pianifica e distribuisce gli aggiornamenti di Windows sui dispositivi.
   • Gestione degli antivirus: monitora lo stato dell'antivirus e gestisce le definizioni da una dashboard centralizzata.
   • Gestione conversazionale dei ticket: gestisce i ticket dell'help desk tramite app di messaggistica come Microsoft Teams.
   • Collaborazione tra più agenti: collabora con altri agenti di supporto sui problemi degli utenti.

   Integrazioni di GoTo Resolve

   GoTo Resolve si integra con Microsoft Teams, dove i dipendenti possono inviare ticket e seguirne l'avanzamento, mentre gli agenti gestiscono le code dei ticket e avviano sessioni di supporto remoto. Fornisce inoltre API per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • L'esecuzione remota accelera la diagnosi delle workstation
   • L'accesso non presidiato consente di eseguire correzioni al di fuori dell'orario lavorativo
   • L'applicazione centralizzata delle patch e gli avvisi facilitano la manutenzione degli endpoint

   Cons:

   • Il supporto per macOS può richiedere passaggi aggiuntivi da parte dell'utente
   • Le sessioni possono rallentare o disconnettersi inaspettatamente
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    N-sight

    Ideale per l'erogazione scalabile dei servizi IT

    • Prova gratuita di 30 giorni
    • Prezzo su richiesta

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    N-sight è una piattaforma RMM per MSP e team IT interni che riunisce il monitoraggio degli endpoint, l'accesso remoto e la gestione delle patch per aiutare a gestire i dispositivi distribuiti e risolvere i problemi di supporto.

    Per chi è più adatto N-sight?

    N-sight è adatto agli MSP che hanno bisogno di standardizzare l'erogazione dei servizi man mano che crescono i loro parchi clienti ed endpoint.

    Perché ho scelto N-sight

    Ho scelto N-sight come alternativa ad Atera perché è progettato per un'erogazione scalabile dei servizi IT. Apprezzo il fatto che il monitoraggio degli endpoint, l'accesso remoto e la gestione delle patch siano riuniti in un'unica piattaforma RMM, così il mio team può monitorare i dispositivi distribuiti, risolvere da remoto i problemi di supporto e mantenere aggiornati i sistemi man mano che crescono i parchi clienti.

    Funzionalità principali di N-sight

    • Gestore dell'automazione: Crea ed esegui attività con un'interfaccia di trascinamento.
    • Pannello di controllo multipiattaforma: Visualizza i dispositivi Windows, macOS e Linux in un'unica console.
    • Gestione integrata dei ticket: Gestisci i ticket dell'assistenza tecnica tramite la piattaforma.
    • Rapporti e pannelli di controllo: Esamina i dati relativi ai servizi e ai dispositivi nei rapporti e nei pannelli di controllo.

    Integrazioni di N-sight

    N-sight supporta integrazioni con ConnectWise Manage, Autotask PSA, Accelo, HaloPSA, IT Glue, Hudu, BrightGauge, ESET e Kaspersky. Fornisce inoltre API REST e GraphQL per integrazioni personalizzate.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Centralizza il monitoraggio su Windows, macOS e Linux
    • L'automazione tramite trascinamento riduce le attività ripetitive sugli endpoint
    • Le opzioni di accesso remoto supportano la risoluzione dei problemi sui dispositivi distribuiti

    Cons:

    • Gli avvisi del pannello di controllo possono non essere sincronizzati con lo stato dei dispositivi
    • La gestione delle patch riceve lamentele ricorrenti dagli utenti
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