10 meilleures alternatives à ConnectWise évaluées en 2026

Avis sur les meilleures alternatives à ConnectWise

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   Rippling IT

   Idéal pour la gestion des appareils et des identités pilotée par les RH

   • Essai gratuit de 14 jours
   • À partir de $8/utilisateur/mois (facturé annuellement)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Rippling IT est une plateforme de gestion informatique destinée aux entreprises en croissance qui relie les données des employés aux flux de gestion des appareils et des accès, aidant ainsi les équipes informatiques à simplifier l’intégration, le départ des employés et l’administration quotidienne des terminaux.

   À qui s’adresse le mieux Rippling IT ?

   Rippling IT convient aux entreprises en croissance où les équipes RH et informatiques se partagent la responsabilité des appareils, des accès, de l’intégration et du départ des employés.

   Pourquoi Rippling IT est une bonne alternative à ConnectWise

   J’ai choisi Rippling IT parce que sa gestion des appareils et des identités pilotée par les RH relie les dossiers des employés aux flux de gestion des appareils et des accès. Je l’utilise pour coordonner l’intégration, le départ des employés, l’administration des terminaux et les modifications d’accès entre les équipes RH et informatiques. Cela permet d’éviter que d’anciens employés conservent leurs accès lorsque leur statut change.

   Fonctionnalités clés de Rippling IT

   • Inventaire des logiciels : Afficher les applications installées sur les appareils de l’entreprise.
   • Verrouillage et effacement à distance : Sécuriser à distance les appareils perdus ou compromis.
   • Surveillance de l’état des appareils : Vérifier l’état des terminaux et les détails de leur configuration.
   • Application automatisée des correctifs : Déployer les mises à jour du système d’exploitation sur les appareils gérés.

   Intégrations de Rippling IT

   Rippling IT propose plus de 650 intégrations d’applications natives, notamment avec GitHub, Slack, Jira, AWS, Zoom et Microsoft 365. La plateforme fournit également une API REST pour les intégrations personnalisées et l’automatisation des flux de travail.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Flux de travail d’intégration et de départ déclenchés par les RH
   • Modifications automatisées des accès aux applications
   • Commandes de verrouillage et d’effacement à distance

   Cons:

   • Des bogues récurrents affectent l’administration quotidienne
   • Les réponses du support peuvent prendre du temps
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   Atera

   Idéal pour la gestion des terminaux distants

   • Non
   • $79/user/month

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Atera combine le RMM et des outils de services informatiques pour les MSP et les équipes informatiques internes qui doivent surveiller les terminaux, automatiser la maintenance courante et résoudre les problèmes d’assistance dans des environnements distribués.

   À qui Atera convient-il le mieux ?

   Atera convient aux MSP et aux équipes informatiques internes qui doivent surveiller et prendre en charge des terminaux dans des environnements de travail distants ou distribués.

   Pourquoi j’ai choisi Atera

   J’ai choisi Atera comme alternative à ConnectWise, avec « Idéal pour la gestion des terminaux distants » comme principal atout. Sa surveillance et ses alertes en temps réel des terminaux aident mon équipe à repérer les problèmes liés aux appareils, tandis que la gestion des correctifs et l’accès à distance nous permettent d’intervenir à distance sur un appareil obsolète ou défaillant.

   Fonctionnalités clés d’Atera

   • Découverte du réseau : Analysez les réseaux pour identifier les appareils, les ports ouverts et les vulnérabilités potentielles.
   • Gestion des tickets : Gérez les demandes d’assistance avec des automatisations de tickets, des SLA et un portail client.
   • Automatisation informatique : Automatisez les tâches informatiques courantes avec des scripts et des actions de workflow.
   • Rapports et analyses : Générez des rapports sur les appareils, les serveurs et l’activité informatique.

   Intégrations d’Atera

   App Center d’Atera prend en charge les intégrations avec Acronis, Bitdefender, ESET, ThreatDown, Vicarius, Splashtop, Miradore et Cove, et Atera se connecte à Zapier. Il propose également une API REST pour les intégrations personnalisées.

   Pros and Cons

   Pros:

   • La surveillance à distance et la gestion des tickets sont réunies dans une seule console
   • L’application automatisée des correctifs et les scripts réduisent les interventions sur les terminaux
   • La découverte du réseau identifie les appareils pour accélérer l’intégration

   Cons:

   • Les rapports offrent peu de détails et de possibilités de personnalisation
   • Les sessions à distance peuvent être interrompues ou présenter des ralentissements
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   SuperOps

   Idéal pour l’automatisation des tâches pilotée par l’IA

   • Essai gratuit de 14 jours
   • Tarification sur demande

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SuperOps est une plateforme PSA et RMM unifiée destinée aux fournisseurs de services gérés, qui aide les équipes MSP à coordonner le support client, à surveiller les terminaux et à gérer les opérations informatiques quotidiennes depuis un même espace de travail.

   À qui SuperOps convient-il le mieux ?

   SuperOps convient aux équipes de services MSP qui souhaitent bénéficier d’une automatisation assistée par l’IA pour les tâches de support courantes et les flux de travail informatiques.

   Pourquoi j’ai choisi SuperOps

   J’ai choisi SuperOps comme alternative à ConnectWise, car son automatisation des tâches pilotée par l’IA cible les activités répétitives de support des MSP. Monica AI transforme les instructions en langage courant en scripts et résume les tickets ainsi que les journaux de travail. Elle fait également ressortir les solutions recommandées à partir de tickets similaires, fournissant aux techniciens un contexte pertinent pour les problèmes récurrents liés aux terminaux. J’apprécie le fait que ces outils d’IA soient intégrés à la gestion des tickets PSA et à la création de scripts RMM.

   Principales fonctionnalités de SuperOps

   • Gestion des correctifs : Planifiez et automatisez les correctifs Windows, puis consultez les correctifs mis à jour et ceux qui restent à appliquer.
   • Gestion des actifs : Détectez les appareils du réseau client et consultez les détails de leur inventaire.
   • Gestion des politiques : Définissez des politiques au niveau du client, du site et de l’appareil.
   • Gestion des contrats : Suivez les contrats clients et reliez leurs détails à la facturation.

   Intégrations de SuperOps

   SuperOps propose des intégrations disponibles sur sa place de marché avec Microsoft Teams, Slack, HaloPSA, IT Glue, Pax8, QuickBooks Online, Entra ID et TeamViewer. La plateforme fournit également une API GraphQL pour les intégrations personnalisées.

   Pros and Cons

   Pros:

   • L’IA résume les tickets et rédige des réponses
   • Les liens PSA/RMM partagés associent les alertes aux tickets
   • Les évaluateurs saluent la réactivité de l’intégration et du support

   Cons:

   • Les règles de facturation des projets sont moins avancées que celles des outils PSA matures
   • Monica AI nécessite encore des flux de travail plus matures
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4. 

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   Celigo

   Meilleur avec des connecteurs préconfigurés pour une intégration rapide

   • Essai gratuit de 30 jours
   • Tarifs sur demande

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   Pour les équipes informatiques qui comparent les alternatives à ConnectWise, Celigo est une plateforme d’intégration qui connecte les applications métier et automatise les flux de données, réduisant les transferts manuels entre les systèmes de services et d’exploitation.

   À qui Celigo convient-il le mieux ?

   Celigo convient aux équipes informatiques des entreprises en croissance qui doivent connecter rapidement des applications en nuage grâce à des connecteurs préconfigurés.

   Pourquoi j’ai choisi Celigo

   J’ai choisi Celigo comme « Meilleur avec des connecteurs préconfigurés pour une intégration rapide » lorsque les flux de travail des services doivent échanger des enregistrements avec des applications de gestion de la relation client ou de gestion financière. Ses applications d’intégration préconfigurées fournissent des flux réutilisables, tandis que le mappage des champs et les règles de transformation permettent d’aligner les données relatives aux tickets, aux comptes et aux statuts entre les systèmes.

   Principales fonctionnalités de Celigo

   • Surveillance des flux : Consultez l’état des exécutions, les erreurs et les tendances d’activité dans des tableaux de bord.
   • Nouvelles tentatives automatiques en cas d’erreur : Relancez les erreurs intermittentes admissibles et examinez les enregistrements ayant échoué.
   • Exécutions planifiées et en temps réel : Configurez les flux pour qu’ils s’exécutent selon un calendrier ou réagissent aux événements.
   • Gestion des API : Configurez et surveillez les API parallèlement aux intégrations.

   Intégrations de Celigo

   La place de marché d’intégration de Celigo propose des connecteurs préconfigurés et des applications d’intégration pour des centaines d’applications, notamment ConnectWise, Salesforce, NetSuite, Shopify, HubSpot et Microsoft Dynamics 365 Business Central. Les connecteurs universels prennent en charge les intégrations personnalisées via HTTP, FTP, JDBC, AS2, GraphQL et les notifications web.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Les flux préconfigurés réduisent les transferts manuels de données
   • Les tableaux de bord des flux affichent les erreurs et l’état des exécutions
   • Une assistance réactive aide à résoudre les problèmes de configuration

   Cons:

   • Les messages d’erreur indiquant la cause première peuvent manquer de clarté
   • Les gros volumes de données peuvent provoquer des ralentissements
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   HaloPSA

   Idéal pour la gestion complète d’une entreprise informatique

   • Essai gratuit de 30 jours
   • Tarification sur demande

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   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   HaloPSA est une plateforme d’automatisation des services professionnels destinée aux fournisseurs de services gérés, qui regroupe l’assistance aux clients et les opérations de service au sein d’un même système, aidant ainsi les équipes à remplacer les flux de travail déconnectés dans une alternative à ConnectWise.

   À qui HaloPSA convient-il le mieux ?

   HaloPSA convient aux fournisseurs de services gérés qui souhaitent disposer d’une plateforme unique pour coordonner la prestation de services, les opérations avec les clients et les principaux flux de travail de l’entreprise.

   Pourquoi ai-je choisi HaloPSA ?

   J’ai choisi HaloPSA comme alternative à ConnectWise, car il correspond au cas d’utilisation « Idéal pour la gestion complète d’une entreprise informatique ». Son centre de services relie les tickets clients aux contrats et à la facturation basée sur le temps, tandis que les outils de gestion de projets et de CRM aident à suivre l’intégration des clients, de la demande à la prestation.

   Principales fonctionnalités de HaloPSA

   • Gestion des actifs et de la CMDB : Enregistrer les actifs, les éléments de configuration et leurs relations.
   • Gestion des changements : Suivre et gérer les changements apportés aux services informatiques.
   • Base de connaissances : Créer et organiser des articles pour les équipes d’assistance et les utilisateurs.
   • Rapports et analyses : Créer des rapports pour examiner les données relatives aux services et aux opérations.

   Intégrations de HaloPSA

   HaloPSA propose plus de 250 intégrations natives, notamment avec QuickBooks, Xero, Sage, Ninja, N-central, Azure AD et Pax8. Il prend également en charge les intégrations personnalisées via son API et se connecte à Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Relie les tickets, les contrats et la facturation basée sur le temps
   • Les champs personnalisés apparaissent dans les tickets et les rapports
   • L’assistance téléphonique contribue à résoudre rapidement les problèmes

   Cons:

   • Lacunes dans les rapports sur les heures de projet et les finances
   • La configuration initiale nécessite une mise en place importante
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   Microsoft Intune

   Idéal pour la gestion mobile et bureautique basée sur le cloud

   • Essai gratuit de 30 jours
   • Tarification sur demande

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Microsoft Intune aide les équipes informatiques à gérer et à sécuriser les terminaux des employés via le cloud de Microsoft, en accompagnant les organisations qui ont besoin de politiques cohérentes pour leurs parcs d’ordinateurs et d’appareils mobiles.

   À qui Microsoft Intune convient-il le mieux ?

   Microsoft Intune convient aux administrateurs informatiques qui gèrent les politiques relatives aux appareils et aux applications pour une main-d’œuvre répartie sur des plateformes d’ordinateurs et d’appareils mobiles.

   Pourquoi j’ai choisi Microsoft Intune

   J’ai choisi Microsoft Intune comme alternative à ConnectWise, car il convient particulièrement à la gestion mobile et bureautique basée sur le cloud. J’utilise ses politiques de configuration et de conformité des appareils pour appliquer des paramètres cohérents sur les appareils Windows, iOS et Android. Les politiques de protection des applications contribuent également à sécuriser les données professionnelles sur les téléphones personnels sans nécessiter une gestion complète des appareils.

   Fonctionnalités clés de Microsoft Intune

   • Windows Autopilot : Enregistrer les appareils afin de les configurer et de les inscrire lors du déploiement initial.
   • Déploiement d’applications : Attribuer et installer des applications sur les appareils gérés.
   • Contrôle d’accès basé sur les rôles : Définir les autorisations des administrateurs selon leur rôle et leur périmètre.
   • Inventaire des appareils : Consulter les informations détaillées des appareils et exporter des rapports depuis le centre d’administration.

   Intégrations de Microsoft Intune

   Microsoft Intune propose des connecteurs intégrés pour ServiceNow et Microsoft Defender for Endpoint, ainsi que des intégrations partenaires telles que Jamf Pro, BlackBerry UEM et Omnissa Workspace ONE. Les API Microsoft Graph prennent en charge les intégrations personnalisées avec Intune et les services Microsoft tels que Microsoft Entra ID.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Centralise les politiques Windows, iOS et Android
   • Autopilot prend en charge le provisionnement direct des appareils Windows pour les utilisateurs
   • Les évaluateurs saluent le déploiement et la correction centralisés des applications

   Cons:

   • La synchronisation des politiques et le déploiement des applications peuvent prendre du retard
   • Ne propose pas de centre de services natif ni de solution RMM complète
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   Jira Service Management

   Idéal pour la gestion agile des services informatiques

   • Non
   • $10/utilisateur/mois (pour les trois premiers agents)

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   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Pour les équipes informatiques qui comparent les alternatives à ConnectWise, Jira Service Management est la plateforme de centre de services d’Atlassian destinée à coordonner les incidents, les demandes de service et les changements dans les flux de travail du support et des opérations.

   À qui Jira Service Management convient-il le mieux ?

   Jira Service Management convient aux équipes informatiques qui souhaitent disposer de flux de services agiles connectés au développement et aux opérations.

   Pourquoi j’ai choisi Jira Service Management

   J’ai choisi Jira Service Management pour la gestion agile des services informatiques, car il relie les flux de travail du centre de services aux activités de développement et d’exploitation. Les équipes peuvent acheminer les incidents et les demandes de service via des flux de travail configurables, puis relier les enregistrements d’incidents aux tickets de développement Jira afin que le support et l’ingénierie puissent coordonner les corrections. Les flux de travail des changements permettent également de suivre les approbations et la mise en œuvre.

   Principales fonctionnalités de Jira Service Management

   • Portail en libre-service : Permettre aux utilisateurs de soumettre des demandes via des formulaires personnalisables et un catalogue de services.
   • Suivi des SLA : Définir des objectifs de réponse et de résolution, puis suivre les progrès réalisés par rapport à ces objectifs.
   • Base de connaissances : Relier des articles Confluence pour aider les utilisateurs à trouver des réponses dans le portail.
   • Actifs : Enregistrer et gérer les éléments de configuration, y compris leurs attributs et leurs relations.

   Intégrations de Jira Service Management

   Jira Service Management documente des intégrations avec Slack, Microsoft Teams, GitHub, Bitbucket, Jenkins, ServiceNow et Microsoft Azure. Il fournit également une API JSON sur HTTPS pour les intégrations personnalisées et prend en charge les applications de la place de marché Atlassian.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Les flux de travail des incidents relient le support à l’ingénierie
   • Les files d’attente SLA et l’automatisation réduisent le suivi manuel
   • Les actifs et la base de connaissances relient le contexte opérationnel

   Cons:

   • La configuration du portail et des flux de travail nécessite une administration dédiée
   • L’interface dense peut masquer les tickets attribués
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8. 

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   BMC Helix ITSM

   Idéal pour la gestion des services informatiques pilotée par l’IA

   • Non
   • Tarification sur demande

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   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   BMC Helix ITSM aide les équipes informatiques des entreprises à gérer les incidents, les demandes de service et les opérations de service dans des environnements complexes, avec des fonctionnalités adaptées aux équipes à la recherche d’une solution de gestion des services informatiques pilotée par l’IA.

   À qui BMC Helix ITSM convient-il le mieux ?

   BMC Helix ITSM convient aux responsables de la gestion des services informatiques des grandes organisations qui ont besoin de flux de travail assistés par l’IA dans les centres de services et les équipes opérationnelles.

   Pourquoi ai-je choisi BMC Helix ITSM ?

   J’ai choisi BMC Helix ITSM comme alternative à ConnectWise pour son positionnement « idéal pour la gestion des services informatiques pilotée par l’IA ». HelixGPT résume les détails des incidents, tandis que le regroupement des incidents par l’IA permet de rassembler les incidents associés afin de signaler les problèmes majeurs potentiels. L’identification des responsables par l’IA contribue également à acheminer les tâches urgentes vers le groupe d’assistance approprié.

   Fonctionnalités clés de BMC Helix ITSM

   • Gestion des niveaux de service : définir, surveiller et communiquer les performances des services.
   • Base de données de gestion de configuration : maintenir une source unique et fiable pour l’infrastructure et les services informatiques.
   • Gestion des actifs : suivre les actifs informatiques de l’acquisition jusqu’à la mise hors service.
   • Gestion des changements et des mises en production : gérer les changements dans les environnements hybrides et multicloud.

   Intégrations de BMC Helix ITSM

   BMC Helix ITSM prend en charge les connexions avec des services tiers via des API REST, tandis que BMC Helix iPaaS ou Multi-Cloud Broker propose des connecteurs configurables et des modèles d’intégration. Les exemples documentés incluent Slack et Salesforce ; l’accès aux API est disponible pour les intégrations personnalisées.

   Pros and Cons

   Pros:

   • L’IA regroupe les incidents afin de signaler les événements majeurs
   • La CMDB relie le contexte des services aux décisions liées aux changements
   • Les filtres de tickets facilitent la production quotidienne de rapports sur les problèmes

   Cons:

   • Les déploiements personnalisés nécessitent d’importants efforts de configuration
   • Les champs de demande modifiés peuvent ne pas disposer d’un historique d’audit
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9. 

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   Ivanti Neurons for UEM

   Optimisation des terminaux alimentée par l’IA

   • Non
   • Tarification sur demande

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   Ivanti Neurons for UEM est une plateforme de gestion des terminaux destinée aux équipes informatiques qui doivent gérer les appareils de leur organisation, maintenir les politiques de sécurité et résoudre les problèmes liés aux terminaux depuis une console centrale.

   À qui Ivanti Neurons for UEM convient-il le mieux ?

   Ivanti Neurons for UEM convient aux équipes informatiques qui gèrent et prennent en charge une main-d’œuvre distribuée utilisant plusieurs types de terminaux.

   Pourquoi ai-je choisi Ivanti Neurons for UEM ?

   J’ai choisi Ivanti Neurons for UEM comme alternative à ConnectWise, car cette solution est conçue pour l’optimisation des terminaux alimentée par l’IA. Son automatisation pilotée par l’IA et ses fonctionnalités d’autoréparation peuvent détecter et corriger les problèmes des appareils avant qu’ils ne nécessitent l’intervention d’un technicien. J’apprécie la manière dont cette approche aide les équipes informatiques à gérer les problèmes récurrents sur un parc de terminaux distribué.

   Principales fonctionnalités d’Ivanti Neurons for UEM

   • Gestion multiplateforme : gérez les terminaux Windows, macOS, Linux, iOS, Android et ChromeOS.
   • Gestion du cycle de vie des appareils : prenez en charge l’inscription, le provisionnement, la création d’images et la mise hors service sécurisée.
   • Gestion des applications : inventoriez, déployez, corrigez et supprimez les applications tout en assurant le suivi de la conformité des licences.
   • Outils d’assistance à distance : effectuez des diagnostics, contrôlez les appareils à distance et exécutez des scripts d’assistance.

   Intégrations d’Ivanti Neurons for UEM

   Ivanti Neurons for UEM se connecte à Microsoft Defender for Endpoint grâce à un connecteur qui importe les données relatives aux appareils, aux logiciels, aux vulnérabilités et à la sécurité. Ivanti Neurons fournit également des API pour les intégrations personnalisées.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Les robots d’autoréparation réduisent les tickets récurrents du service d’assistance
   • Visibilité unifiée sur les parcs Windows, Mac et mobiles
   • L’application automatisée des correctifs et la résolution des problèmes réduisent le travail manuel

   Cons:

   • La création de rapports personnalisés demande des efforts supplémentaires
   • La navigation complexe dans la console ralentit le dépannage
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10. 

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    ManageEngine Desktop Central

    Le meilleur choix pour la gestion et la sécurité unifiées des terminaux

    • Essai gratuit de 30 jours
    • À partir de $1.32/mois (facturé annuellement)

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    ManageEngine Desktop Central aide les équipes informatiques à gérer et sécuriser les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les appareils mobiles depuis une seule plateforme, réduisant ainsi la charge de travail liée à l’application des correctifs, au dépannage et à l’assistance des terminaux distribués.

    À qui ManageEngine Desktop Central convient-il le mieux ?

    Les administrateurs informatiques qui ont besoin d’un contrôle centralisé des politiques et de la sécurité des terminaux au sein d’une organisation distribuée.

    Pourquoi j’ai choisi ManageEngine Desktop Central

    J’ai choisi ManageEngine Desktop Central comme alternative à ConnectWise : le meilleur choix pour la gestion et la sécurité unifiées des terminaux. Sa console gère les terminaux de bureau et mobiles sur différentes plateformes, tandis que la priorisation des vulnérabilités et le déploiement des correctifs aident les administrateurs à traiter les appareils exposés. J’apprécie également les configurations de sécurité qui permettent d’imposer les paramètres du pare-feu et des mots de passe.

    Fonctionnalités clés de ManageEngine Desktop Central

    • Partage de bureau à distance : Afficher et contrôler les terminaux à distance pour résoudre les problèmes des utilisateurs.
    • Déploiement de logiciels : Installer ou désinstaller des logiciels sur les appareils sélectionnés.
    • Déploiement du système d’exploitation : Capturer et déployer des images de systèmes d’exploitation sur les ordinateurs.
    • Gestion des actifs informatiques : Suivre les informations matérielles et logicielles sur les terminaux gérés.

    Intégrations de ManageEngine Desktop Central

    ManageEngine Desktop Central s’intègre à ServiceDesk Plus, Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk, Freshservice, Tenable, Rapid7 InsightVM, CrowdStrike Falcon Spotlight et Qualys. Il fournit également des API REST pour les intégrations personnalisées.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Centralise l’administration des terminaux de bureau et mobiles
    • Automatise l’application des correctifs du système d’exploitation et des logiciels tiers
    • Le contrôle à distance accélère le dépannage des terminaux

    Cons:

    • Les rapports de correctifs peuvent être difficiles à interpréter
    • L’interface encombrée masque les paramètres avancés
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