10 parasta Ateran vaihtoehtoista työkalua IT-hallintaan vuonna 2026

Parhaiden Atera-vaihtoehtojen arvostelut

1. 

   1

   SysAid

   Paras automatisoituun tikettien hallintaan

   • Ilmainen esittely saatavilla
   • Alkaen $89/agentti/kuukausi

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SysAid on ITSM-alusta IT-tukitiimeille, joiden on hallittava palvelupyyntöjä, häiriöitä ja rutiinityönkulkuja yhdestä palvelupisteestä.

   Kenelle SysAid sopii parhaiten?

   SysAid sopii IT-palvelupistetiimeille, jotka haluavat automatisoida tikettien määrityksen ja rutiinipyyntöjen käsittelyn.

   Miksi valitsin SysAidin

   Valitsin SysAidin Ateran vaihtoehdoksi sen ”Paras automatisoituun tikettien hallintaan” -painotuksen vuoksi. Pidän siitä, että se automatisoi tikettien määrityksen ja rutiinipyyntöjen käsittelyn yhdestä palvelupisteestä ja auttaa reitittämään saapuvat häiriöt ilman manuaalista lajittelua. Näin tiimilleni jää enemmän aikaa käyttäjiin vaikuttavien ongelmien ratkaisemiseen.

   SysAidin tärkeimmät ominaisuudet

   • IT-omaisuuden hallinta: Seuraa fyysisiä ja digitaalisia omaisuuseriä niiden koko elinkaaren ajan.
   • Tietämyskanta: Luo ja ylläpidä IT-tukeen liittyviä artikkeleita.
   • Muutoksenhallinta: Dokumentoi muutokset, arvioi riskit ja hallitse hyväksyntätyönkulkuja.
   • Konfiguraationhallintatietokanta: Kartoita konfiguraatiokohteet ja niiden väliset suhteet.

   SysAidin integraatiot

   SysAid Connect tukee integraatioita yli 1,000 sovelluksen kanssa upotetun Workaton kautta, mukaan lukien Jira, Microsoft Teams, Azure DevOps, Slack, Salesforce, Zoom, Asana, HubSpot, Workday ja Zendesk; valmiisiin lisäosiin kuuluvat Jira ja Lansweeper. SysAid tarjoaa myös ohjelmointirajapinnan mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatisoi tikettien reitityksen ja toistuvat pyynnöt
   • Yhdistää häiriöt omaisuuseriin tarkastusjäljitettävyyttä varten
   • Tukee yksityiskohtaisia ITSM-työnkulkuja etävalvontaa laajemmin

   Cons:

   • Käyttöliittymä voi tuntua vanhentuneelta ja jäykältä
   • Monimutkainen työnkulkujen määritys voi hidastaa käyttöönottoa
   Learn more about SysAid:

   • Check out SysAid on their website
   • Read my in-depth review of SysAid
   • Explore best alternatives to SysAid
2. 

   2

   Freshservice

   Paras ITIL:n mukaiseen palvelupisteen hallintaan

   • 14 päivän maksuton kokeilu
   • Alkaen 19 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   IT-tiimeille, jotka vertailevat Ateran vaihtoehtoja, Freshservice tarjoaa pilvipohjaisen palvelunhallinta-alustan tukipyyntöjen ja häiriöiden järjestämiseen sekä päivittäisten IT-toimintojen hallintaan.

   Kenelle Freshservice sopii parhaiten?

   Freshservice sopii IT-palvelupisteiden johtajille, jotka tarvitsevat jäsenneltyjä, ITIL:n mukaisia prosesseja palvelujen toimittamisen hallintaan tiimien välillä.

   Miksi valitsin Freshservicen

   Valitsin Freshservicen sen selkeän painotuksen vuoksi: Paras ITIL:n mukaiseen palvelupisteen hallintaan. Pidän sen häiriö- ja palvelupyyntöjen työnkuluista käyttökatkosten ja työntekijöiden ongelmien ohjaamiseen sekä muutoksenhallinnasta hyväksyntöjen kirjaamiseen ennen infrastruktuuripäivityksiä. Se on Ateran vaihtoehto silloin, kun tarvitset hallittuja tukipyyntö- ja muutosprosesseja enemmän kuin päätelaitteiden valvontaa tai etäkäyttöä.

   Freshservicen tärkeimmät ominaisuudet

   • Omaisuudenhallinta: Seuraa laitteisto- ja ohjelmistotietoja, omistajuutta sekä elinkaaren tietoja.
   • CMDB: Kartoita konfiguraatiokohteet ja niiden väliset suhteet ympäristössäsi.
   • Omaisuuden kartoitus: Tunnista verkkolaitteet kartoitustyökaluilla ja lisää ne inventaarioosi.
   • Tietämyskanta: Julkaise haettavia artikkeleita yleisistä IT-menettelyistä ja korjauksista.

   Freshservicen integraatiot

   Freshservice tarjoaa yli 1 000 valmiiksi asennettavaa integraatiota Freshworks Marketplacen kautta, mukaan lukien Microsoft Teams, Slack, Jira, TeamViewer, SecPod ja Azure AD. Se tarjoaa myös ohjelmointirajapintoja ja vähäkoodisia liitäntöjä mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • ITIL:n mukaiset häiriö- ja muutosprosessit
   • CMDB kartoittaa konfiguraatiokohteiden väliset suhteet
   • Automaatio tukee tukipyyntöjen reititystä ja itsepalvelua

   Cons:

   • Ei natiivia päätelaitteiden valvontaa tai etäkäyttöä
   • Käyttäjät raportoivat omaisuudenhallinnan ja muutoslomakkeiden ongelmista
   Learn more about Freshservice:

   • Check out Freshservice on their website
   • Read my in-depth review of Freshservice
3. 

   3

   SuperOps

   Paras edistyneeseen käytäntöjen hallintaan

   • Ilmainen kokeilu saatavilla
   • Hinta pyynnöstä

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SuperOps on pilvipohjainen RMM-alusta hallinnoiduille palveluntarjoajille, joka auttaa valvomaan ja hallitsemaan asiakkaiden päätelaitteita sekä järjestämään päivittäisiä IT-tukitoimintoja.

   Kenelle SuperOps sopii parhaiten?

   SuperOps sopii MSP-tiimeille, joiden on sovellettava päätelaitteiden käytäntöjä ja hallittava niitä useissa asiakasympäristöissä.

   Miksi valitsin SuperOpsin

   Valitsin SuperOpsin Ateran vaihtoehdoksi, koska sen edistynyt käytäntöjen hallinta antaa minulle tarkemman hallinnan asiakasympäristöissä. Voin järjestää käytännöt laiteryhmittäin ja käyttää sitten ylemmän ja alemman tason käytäntöjoukkoja perushälytys- ja korjauspäivitysasetusten periyttämiseen samalla, kun mukautan poikkeuksia VIP-työasemille tai tietyille asiakkaille. Muutokset otetaan käyttöön niihin liittyvissä laitteissa, joten yksittäisiä muokkauksia ei tarvita.

   SuperOpsin tärkeimmät ominaisuudet

   • Omaisuudenhallinta: Valvo työasemia, palvelimia ja verkkolaitteita yhdestä koontinäytöstä.
   • Etäkäyttö: Aloita etäistuntoja ja selvitä päätelaitteiden ongelmia sisäänrakennettujen työkalujen ja integraatioiden avulla.
   • Verkonvalvonta: Valvo verkkolaitteita useiden protokollien kautta.
   • Eri käyttöjärjestelmiä tukeva MDM: Hallitse mobiililaitteita eri käyttöjärjestelmissä.

   SuperOps-integraatiot

   SuperOpsin markkinapaikan integraatiolistalla ovat TeamViewer, Splashtop, ConnectWise Control, Bitdefender, Huntress, IT Glue, Pax8 ja Microsoft Teams. Se yhdistyy myös Zapieriin ja tarjoaa GraphQL-ohjelmointirajapinnan mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Hierarkkiset käytännöt tukevat kohdennettuja asiakaskohtaisia ohituksia
   • RMM ja PSA jakavat saman työtilan
   • Reagoiva tuki auttaa käyttöönotossa ja vianmäärityksessä

   Cons:

   • Mobiilisovellus vaikeuttaa tikettien hakua ja navigointia
   • Tikettisuodattimet ja automaattinen määritys ovat edelleen rajallisia
   Learn more about SuperOps:

   • Check out SuperOps on their website
4. 

   4

   Domotz

   Paras verkkoinfrastruktuurin hallintaan

   • 14 päivän ilmainen kokeilu
   • Alkaen $35/kuukausi

   Visit Website

   Customer Rating:4.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   MSP-yrityksille ja IT-tiimeille, jotka vertailevat Ateran vaihtoehtoja, Domotz on etävalvonta- ja hallinta-alusta yhdistettyjen laitteiden löytämiseen, niiden tilan seuraamiseen ja ongelmien vianmääritykseen asiakasympäristöissä.

   Kenelle Domotz sopii parhaiten?

   Domotz sopii MSP-yrityksille ja verkonvalvojille, joiden on valvottava ja selvitettävä verkkoinfrastruktuurin ongelmia useissa asiakaskohteissa.

   Miksi valitsin Domotzin

   Valitsin Domotzin Ateran vaihtoehdoksi, koska se keskittyy verkkoinfrastruktuurin hallintaan. Pidän siitä, että sen laitteiden etsintä ja tilan valvonta auttavat havaitsemaan offline-tilassa olevat laitteet asiakaskohteissa, kun taas etävianmääritys tarjoaa keinon tutkia verkko-ongelmia matkustamatta jokaiseen sijaintiin.

   Domotzin tärkeimmät ominaisuudet

   • SNMP-valvonta: Seuraa esimerkiksi suorittimen kuormitusta, lämpötilaa, muistia ja akun kuntoa.
   • Asetusten varmuuskopiot: Varmuuskopioi, vertaile ja palauta tuettujen verkkolaitteiden asetuksia.
   • PoE-hallinta: Hallitse virransyöttöä hallittujen kytkimien yksittäisissä porteissa.
   • Mukautetut skriptit: Suorita skriptejä valvonnan laajentamiseksi ja verkkotehtävien automatisoimiseksi.

   Domotzin integraatiot

   Domotz listaa yli 100 toimittajaintegraatiota, kuten ConnectWise PSA:n, Datto Autotaskin, Power BI:n, Node-REDin ja Maken. Se tarjoaa myös REST API:n ja webhookit mukautettuja yhteyksiä varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Yksityiskohtainen SNMP-näkyvyys asiakasverkoissa
   • Laitteiden SSH- ja RDP-käyttö ilman VPN-yhteyttä
   • Asetusten varmuuskopiot ja etäkäyttöinen PoE-hallinta

   Cons:

   • Ei kattavaa päätelaitteiden päivitysten hallintaa tai helpdesk-RMM:ää
   • Topologiakartat ja laitetunnistus voivat johtaa harhaan
   Learn more about Domotz:

   • Check out Domotz on their website
   • Read my in-depth review of Domotz
5. 

   5

   Jamf

   Paras Apple-laitteiden hallintaan

   • 14 päivän ilmainen kokeilujakso
   • $3.33/device/month

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Jamf tarjoaa Apple-painotteisia ympäristöjä hallinnoiville IT-tiimeille laitehallinta- ja tietoturvaohjaimet kokoonpanojen käyttöönottoon, käyttäjien tukemiseen ja Mac- sekä mobiililaitteiden yhdenmukaisuuden ylläpitämiseen vaihtoehtona yleiskäyttöisille RMM-ohjelmistoille.

   Kenelle Jamf sopii parhaiten?

   Mac-, iPhone- ja iPad-laitekannoista vastaaville IT-tiimeille Jamf sopii hyvin Apple-keskeiseen päätelaitteiden hallintaan.

   Miksi valitsin Jamfin

   Valitsin Jamfin Ateran vaihtoehdoksi, koska se keskittyy Apple-laitteiden hallintaan. Pidän siitä, että IT-tiimit voivat ottaa käyttöön kokoonpanoja ja tietoturvaohjaimia Mac-, iPhone- ja iPad-laitekannoissa sekä tukea käyttäjiä samalla, kun laiteasetukset pysyvät yhdenmukaisina.

   Jamfin tärkeimmät ominaisuudet

   • Inventaarionhallinta: Kerää hallinnoitujen laitteiden laitteistoa, ohjelmistoja ja tietoturvakokoonpanoja koskevat tiedot.
   • Korjaustiedostojen hallinta: Seuraa ohjelmistopäivityksiä ja ottaa niitä käyttöön hallinnoiduissa laitteissa.
   • Etäkomennot: Lähettää komentoja hallinnoitujen tietokoneiden lukitsemiseen tai tyhjentämiseen etänä.
   • Itsepalvelu: Antaa käyttäjien asentaa hyväksyttyjä sovelluksia ja päivittää laitteidensa ohjelmistoja.

   Jamfin integraatiot

   Jamf ilmoittaa markkinapaikassaan yli 150 integraatiota, kuten ServiceNow'n, Google Workspacen, Google Cloud Identityn, Chromen, BeyondCorpin ja Oktan, sekä muita integraatioita Microsoft-ekosysteemissä. Jamf tarjoaa myös sovellusrajapintoja mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Apple-natiivi rekisteröinti skaalautuu suurissa laitekannoissa
   • Kosketukseton käyttöönotto nopeuttaa Mac-laitteiden käyttöönottoa
   • Uusien Applen käyttöjärjestelmäjulkaisujen tuki samana päivänä

   Cons:

   • Windows ja Linux vaativat erilliset hallintatyökalut
   • Edistyneet käytännöt voivat edellyttää komentosarjaosaamista
   Learn more about Jamf:

   • Check out Jamf on their website
   • Read my in-depth review of Jamf
6. 

   6

   Pulseway

   Paras mobiililähtöiseen IT-hallintaan

   • Ei
   • Hinnoittelu pyynnöstä

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Pulseway on IT-tiimeille ja hallittujen palvelujen tarjoajille tarkoitettu RMM-alusta, jonka avulla voidaan valvoa päätepisteitä, hallita järjestelmiä ja ratkaista tukiongelmia hajautetuissa ympäristöissä.

   Kenelle Pulseway sopii parhaiten?

   Pulseway sopii IT-järjestelmänvalvojille ja MSP-teknikoille, jotka tarvitsevat mahdollisuuden valvoa päätepisteitä ja hoitaa tukitehtäviä puhelimesta.

   Miksi valitsin Pulsewayn

   Valitsin Pulsewayn Ateran vaihtoehdoksi kategoriassa ”Paras mobiililähtöiseen IT-hallintaan”. Sen sovellus lähettää välittömiä push-ilmoituksia ja tarjoaa järjestelmän yleiskatsauksen, sisäänrakennetut komennot ja mobiilikaukohallintaistunnot. Voin tarkistaa päätepistehälytyksen ja ryhtyä puhelimestani toimiin palvelin- tai työasemaongelman ratkaisemiseksi.

   Pulsewayn tärkeimmät ominaisuudet

   • Korjaustiedostojen hallinta: Asenna, poista ja päivitä ohjelmistoja hallituissa järjestelmissä.
   • IT-automaatio: Luo työnkulkuja ja ajoita toistuvia tehtäviä komentosarjamoottorin avulla.
   • Verkon valvonta: Käytä agenttia tunnistimena verkkolaitteiden löytämiseen ja tunnistamiseen.
   • Kiristysohjelmien tunnistus: Valvo Windows-laitteita sellaisten tiedostotoimintojen varalta, jotka voivat viitata kiristysohjelmaan.

   Pulseway-integraatiot

   Pulseway listaa kahdeksan integraatiota: Autotask, Zendesk, PagerDuty, Webroot, Slack, IT Glue, Warranty Master ja ConnectWise Manage. Sen REST API v3 tukee mukautettuja yhteyksiä ja webhookeja, joiden avulla valvottujen instanssien kanssa voidaan olla vuorovaikutuksessa reaaliajassa.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Mobiilihälytykset mahdollistavat etäkäynnistykset ja päivitykset
   • Ajastetut komentosarjat automatisoivat toistuvan päätepisteiden ylläpidon
   • Korjaustiedostokäytännöt kattavat Windowsin ja kolmannen osapuolen ohjelmistot

   Cons:

   • Raportit tarjoavat rajalliset mukautusmahdollisuudet
   • Etäohjaus voi viivästellä tai katketa
   Learn more about Pulseway:

   • Check out Pulseway on their website
7. 

   7

   Datto RMM

   Sopii parhaiten vankkaan etävalvontaan ja -hallintaan

   • 14 päivän ilmainen kokeilu
   • $50/käyttäjä/kuukausi

   Visit Website

   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Datto RMM tarjoaa hallinnoiduille palveluntarjoajille ja IT-tiimeille alustan asiakaspäätelaitteiden valvontaan, rutiinihuollon automatisointiin ja laiteongelmien etäratkaisuun Ateran vaihtoehtona.

   Kenelle Datto RMM sopii parhaiten?

   Datto RMM sopii MSP:ille, jotka tukevat hajautettuja asiakasverkkoja ja joiden teknikkojen on ratkaistava ongelmia ilman käyntejä paikan päällä.

   Miksi valitsin Datto RMM:n

   Valitsin Datto RMM:n parhaaksi ratkaisuksi vankkaan etävalvontaan ja -hallintaan, koska sen päätelaitenäkymät yhdistävät älykkäät hälytykset automaattiseen päivitysten asentamiseen ja käytäntöihin perustuviin komentosarjoihin. Kun asiakkaan palvelin vaatii huomiota, selainpohjaisen verkkoetäyhteyden avulla voin muodostaa yhteyden käytettävissä oleviin laitteisiin ja ratkaista ongelman ilman käyntiä paikan päällä.

   Datto RMM:n tärkeimmät ominaisuudet

   • Microsoft 365:n hallinta: Lisää ja poista käyttäjiä, nollaa salasanoja ja eristä tilejä.
   • Verkkotopologiakartat: Tarkastele kartoitettuja verkkolaitteita ja niiden yhteyksiä.
   • Lunnasohjelmien tunnistus: Tunnista lunnasohjelmien toiminta ja lähetä automaattisia hälytyksiä asiakkaille.
   • Autotask PSA -integraatio: Synkronoi tietoja ja toimintoja, lajittele tukipyyntöjä ja käytä IT-omaisuustietoja.

   Datto RMM -integraatiot

   Datto RMM integroituu Autotask PSA:han, Kaseya BMS:ään, Microsoft 365:een, IT Glueen ja Datton tuotteisiin, kuten Continuityyn, EDR:ään ja Networkingiin; tuettuihin kolmannen osapuolen integraatioihin kuuluvat ConnectWise PSA, Apple MDM ja Splashtop. Se tarjoaa myös REST-sovellusliittymän mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Selkeät päätelaitenäkymät tuovat laitehälytykset näkyviin
   • Etätyökalut tiedostoille, rekisterille ja prosesseille
   • Automatisoi huollon käytäntöihin perustuvilla komentosarjoilla

   Cons:

   • Päivitysten käyttöönotto voi olla epäjohdonmukaista
   • Verkkoetäyhteys voi tuntua hitaalta
   Learn more about Datto RMM:

   • Check out Datto RMM on their website
8. 

   8

   ConnectWise Automate

   Paras yhtenäiseen IT-hallintaan

   • Ilmainen esittely saatavilla
   • $19/user/month

   Visit Website

   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ConnectWise Automate on RMM-alusta hallinnoitujen palvelujen tarjoajille ja IT-tiimeille, joiden on valvottava päätelaitteita, automatisoitava rutiinihuoltoa ja ratkaistava tukipyyntöjä asiakkaiden ympäristöissä.

   Kenelle ConnectWise Automate sopii parhaiten?

   ConnectWise Automate sopii MSP-palvelupiste- ja infrastruktuuritiimeille, jotka tarvitsevat yhteisen alustan IT:n hallintaan useissa asiakasympäristöissä.

   Miksi valitsin ConnectWise Automaten

   Valitsin ConnectWise Automaten Atera-vaihtoehdoksi, joka sopii parhaiten yhtenäiseen IT-hallintaan. Sen päätelaitteiden valvonta, korjaustiedostojen hallinta ja komentosarjat auttavat minua valvomaan asiakasjärjestelmiä ja automatisoimaan rutiinihuoltoa yhdeltä RMM-alustalta. Arvostan tätä yhdistelmää, kun palvelupisteen on havaittava ongelmia ja otettava käyttöön korjauksia useissa ympäristöissä.

   ConnectWise Automaten tärkeimmät ominaisuudet

   • Verkon etsintä: Skannaa verkkoja tunnistaakseen ja luetteloidakseen yhdistetyt laitteet.
   • Etähallinta: ConnectWise Control tarjoaa etäkäytön hallinnoituihin päätelaitteisiin.
   • Virtualisoinnin hallinta: Hallitsee Hyper-V- ja VMware-ympäristöjä alustalta.
   • Raportointi: Sisältää tietonäkymiä ja raportteja hallinnoitujen ympäristöjen tarkastelua varten.

   ConnectWise Automaten integraatiot

   ConnectWise Automate integroituu ConnectWise Manageen, joka tunnetaan nykyään nimellä ConnectWise PSA, avoimien rajapintojen kautta. ConnectWise tarjoaa myös SDK- ja API-käyttöoikeudet mukautettuja integraatioita varten, ja kolmansien osapuolten integraatioita on saatavilla ConnectWise Marketplacen kautta.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Muokattava valvonta tukee yksityiskohtaisia asiakaskohtaisia käytäntöjä
   • Päätelaitteiden komentosarjat automatisoivat korjaukset eri ympäristöissä
   • Keskitetty varasto yhdistää valvonnan etäkorjauksiin

   Cons:

   • Alkuasetukset vaativat ylläpitäjältä huomattavasti aikaa
   • Vanhentunut käyttöliittymä ja verkkotoimintojen epätasainen kattavuus
   Learn more about ConnectWise Automate:

   • Check out ConnectWise Automate on their website
9. 

   9

   GoTo Resolve

   Paras kattavaan IT-vianmääritykseen

   • Ei saatavilla
   • $29/user/month

   Visit Website

   

   IT-tiimeille, jotka arvioivat Ateran vaihtoehtoja, GoTo Resolve on etävalvonta- ja hallinta-alusta, jonka avulla tukihenkilöstö voi hallita päätelaitteita, avustaa käyttäjiä ja ratkaista laiteongelmia hajautetuissa ympäristöissä.

   Kenelle GoTo Resolve sopii parhaiten?

   GoTo Resolve sopii IT-tuki- ja help desk -tiimeille, joiden on diagnosoitava ja korjattava päätelaitteiden ongelmia etänä.

   Miksi valitsin GoTo Resolven

   Valitsin GoTo Resolven vaihtoehdoksi, joka on ”Paras kattavaan IT-vianmääritykseen”, koska etäkäyttö laitteisiin, päätelaitteiden hälytykset ja etäsuoritus auttavat minua selvittämään työasemien ongelmia. Kun laite ilmoittaa ongelmasta, voin muodostaa siihen yhteyden ja suorittaa komentoja pyytämättä käyttäjää tekemään jokaista vianmääritysvaihetta.

   GoTo Resolven tärkeimmät ominaisuudet

   • Windows-päivitysten hallinta: Tarkastele, hyväksy, ajoita ja ota Windows-päivityksiä käyttöön laitteissa.
   • Virustorjunnan hallinta: Seuraa virustorjunnan tilaa ja hallitse määrityksiä keskitetystä hallintapaneelista.
   • Keskustelupohjainen tukipyyntöjen hallinta: Käsittele help desk -tukipyyntöjä viestisovellusten, kuten Microsoft Teamsin, kautta.
   • Usean tukihenkilön yhteistyö: Työskentele muiden tukihenkilöiden kanssa käyttäjien ongelmien ratkaisemiseksi.

   GoTo Resolven integraatiot

   GoTo Resolve integroituu Microsoft Teamsiin, jossa työntekijät voivat lähettää tukipyyntöjä ja seurata niiden käsittelyä, kun taas tukihenkilöt hallitsevat tukipyyntöjonoja ja aloittavat etätuki-istuntoja. Se tarjoaa myös rajapintoja mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Etäsuoritus nopeuttaa työasemien vianmääritystä
   • Valvomaton käyttö mahdollistaa korjaukset työajan ulkopuolella
   • Keskitetty päivitysten hallinta ja hälytykset helpottavat päätelaitteiden ylläpitoa

   Cons:

   • macOS-tuki voi vaatia käyttäjältä ylimääräisiä vaiheita
   • Istunnot voivat hidastella tai katketa odottamatta
   Learn more about GoTo Resolve:

   • Check out GoTo Resolve on their website
10. 

    10

    N-sight

    Soveltuu parhaiten skaalautuvaan IT-palvelujen tuottamiseen

    • 30 päivän maksuton kokeilu
    • Hinta pyydettäessä

    Visit Website

    

    N-sight on MSP-yrityksille ja sisäisille IT-tiimeille tarkoitettu RMM-alusta, joka yhdistää päätelaitteiden valvonnan, etäkäytön ja päivitysten hallinnan hajautettujen laitteiden hallintaa ja tukiongelmien ratkaisemista varten.

    Kenelle N-sight sopii parhaiten?

    N-sight sopii MSP-yrityksille, jotka tarvitsevat palvelujen toimituksen standardointia asiakas- ja päätelaitekantojensa kasvaessa.

    Miksi valitsin N-sightin

    Valitsin N-sightin Ateran vaihtoehdoksi, koska se on rakennettu skaalautuvaa IT-palvelujen toimitusta varten. Pidän siitä, että päätelaitteiden valvonta, etäkäyttö ja päivitysten hallinta ovat samassa RMM-alustassa, joten tiimini voi seurata hajautettuja laitteita, selvittää tukiongelmia etänä ja pitää järjestelmät ajan tasalla asiakaskantojen kasvaessa.

    N-sightin keskeiset ominaisuudet

    • Automaatiohallinta: Luo ja suorita tehtäviä vetämällä ja pudottamalla.
    • Monialustainen hallintapaneeli: Tarkastele Windows-, macOS- ja Linux-laitteita yhdessä konsolissa.
    • Integroitu tikettienhallinta: Hallitse help desk -tikettejä alustan kautta.
    • Raportointi ja hallintapaneelit: Tarkastele palvelu- ja laitteen tietoja raporteissa ja hallintapaneeleissa.

    N-sightin integraatiot

    N-sight tukee integraatioita ConnectWise Managen, Autotask PSAn, Accelon, HaloPSAn, IT Gluen, Hudun, BrightGaugen, ESETin ja Kasperskyn kanssa. Se tarjoaa myös REST- ja GraphQL-ohjelmointirajapinnat mukautettuja integraatioita varten.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Keskittää Windows-, macOS- ja Linux-laitteiden valvonnan
    • Vedä ja pudota -automaatio vähentää toistuvia päätelaitetehtäviä
    • Etäkäyttövaihtoehdot tukevat hajautettujen ympäristöjen vianmääritystä

    Cons:

    • Hallintapaneelin hälytykset voivat joutua epäsynkroniin laitteen tilan kanssa
    • Päivitysten hallinnasta tulee toistuvasti valituksia käyttäjiltä
    Learn more about N-sight:

    • Check out N-sight on their website