10 beste Alternativtools zu ConnectWise für IT-Teams 2026

By
Paulo Gardini Miguel

Wir bewerten Tools unabhängig; Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Siehe unsere Transparenzrichtlinie und unsere Methodik.

Als IT-Manager habe ich die besten ConnectWise-Alternativen bewertet, damit Sie Ihre IT-Infrastruktur und Supportabläufe effizient verwalten können.

Als IT-Fachkraft weiß ich, dass umfassende Lösungen erforderlich sind, die den vielfältigen Anforderungen der Arbeit gerecht werden. Werkzeuge wie ConnectWise gehören für viele IT-Teams zum Standard und bieten eine breite Palette an Funktionen – von der Skripterstellung bis hin zu Nachrichten – gebündelt in einer webbasierten Plattform, die über Desktop- und mobile Anwendungen zugänglich ist. ConnectWise kann zwar eine wertvolle Unterstützung sein, für einige Teams oder Anwendungsfälle gibt es jedoch möglicherweise besser geeignete Lösungen.

Ich halte es für entscheidend, dass Sie Alternativen zu ConnectWise prüfen, die besser auf die spezifischen Anforderungen Ihres Teams abgestimmt sind. Suchen Sie nach Werkzeugen mit einfacher Integration, zuverlässigem Fernsupport und benutzerfreundlichen Oberflächen. Die optimale Lösung für Ihr Team zu finden, ist unerlässlich, um Ihre Erfahrung im IT-Management zu verbessern.

Was ist ConnectWise?

ConnectWise ist eine IT-Management-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Technologiedienstleistungen bereitzustellen und zu betreuen. Sie wird hauptsächlich von MSPs, IT-Dienstleistern und internen IT-Teams genutzt, um Tickets, IT-Ressourcen und Kundensysteme im Blick zu behalten. Fernzugriff, Automatisierungswerkzeuge und Berichtsfunktionen helfen bei der Verwaltung von Geräten, der schnelleren Behebung von Problemen und der Organisation von Abläufen. Insgesamt erleichtert ConnectWise es Ihrem Team, produktiv zu bleiben und zuverlässigen Support zu leisten.

Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als Tech-Führungskräfte wissen wir selbst, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.

Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.

Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.

Expertenprüfer:

Vergleichstabelle der ConnectWise-Alternativen

Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen meiner besten ConnectWise-Alternativen zusammen:

1Am besten für die Verwaltung entfernter EndgeräteNein$79/Nutzer/MonatWebsite
2Am besten für KI-gestützte Aufgabenautomatisierung14-tägige kostenlose TestversionPreis auf AnfrageWebsite
3Am besten mit vorgefertigten Konnektoren für eine schnelle Integration30-tägige kostenlose TestversionPreise auf AnfrageWebsite
4Am besten für die umfassende Verwaltung von IT-Geschäften30-tägige kostenlose TestversionPreise auf AnfrageWebsite
5Am besten geeignet für agiles IT-Service-ManagementNein$10/Benutzer/Monat (für die ersten drei Agenten)Website
6Besonders geeignet für KI-gestütztes IT-Service-ManagementNeinPreis auf AnfrageWebsite
7Am besten für die cloudbasierte Verwaltung von Mobil- und Desktopgeräten geeignet30-tägige kostenlose TestversionPreis auf AnfrageWebsite
8Am besten für KI-gestützte Endpunktoptimierung geeignetNeinPreise auf AnfrageWebsite
9Am besten geeignet für einheitliches Endpunktmanagement und Sicherheit30-tägige kostenlose TestversionAb $1.32/Monat (jährlich abgerechnet)Website
10Am besten geeignet für umfassendes IT-Asset-ManagementNeinPreis auf AnfrageWebsite

Bewertungen der besten ConnectWise-Alternativen

Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten ConnectWise-Alternativen, die es in meine Auswahl geschafft haben. Meine Bewertungen bieten einen detaillierten Überblick über die wichtigsten Funktionen, Vor- & Nachteile, Integrationen und idealen Anwendungsfälle jedes Werkzeugs, damit Sie die beste Lösung für sich finden.

  1. Am besten für die Verwaltung entfernter Endgeräte
    • Nein
    • $79/Nutzer/Monat
    Visit Website
    Customer Rating:4.6/5
    Atera-Geräteübersicht mit Optionen für die Fernverbindung und Systemmetriken.
    Atera ermöglicht es Benutzern, über Splashtop, AnyDesk oder TeamViewer eine Fernverbindung zu Geräten herzustellen.

    Atera kombiniert RMM- und IT-Servicetools für MSPs und interne IT-Teams, die Endgeräte überwachen, routinemäßige Wartungsarbeiten automatisieren und Supportprobleme in verteilten Umgebungen beheben müssen.

    Für wen eignet sich Atera am besten?

    Atera eignet sich für MSPs und interne IT-Teams, die Endgeräte in entfernten oder verteilten Arbeitsumgebungen überwachen und unterstützen müssen.

    Warum ich Atera ausgewählt habe

    Ich habe Atera als ConnectWise-Alternative ausgewählt, wobei „Am besten für die Verwaltung entfernter Endgeräte“ die herausragende Stärke der Lösung ist. Die Echtzeitüberwachung von Endgeräten und Warnmeldungen helfen meinem Team, Geräteprobleme frühzeitig zu erkennen, während Patchverwaltung und Fernzugriff es uns ermöglichen, ein veraltetes oder fehlerhaftes Gerät aus der Ferne zu reparieren.

    Die wichtigsten Funktionen von Atera

    • Netzwerkerkennung: Netzwerke scannen, um Geräte, offene Ports und potenzielle Schwachstellen zu identifizieren.
    • Ticketverwaltung: Supportanfragen mit Ticketautomatisierungen, SLAs und einem Kundenportal verwalten.
    • IT-Automatisierung: Routinemäßige IT-Aufgaben mit Skripterstellung und Workflow-Aktionen automatisieren.
    • Berichte und Analysen: Berichte zu Geräten, Servern und IT-Aktivitäten erstellen.

    Integrationen von Atera

    Das App-Center von Atera unterstützt Integrationen mit Acronis, Bitdefender, ESET, ThreatDown, Vicarius, Splashtop, Miradore und Cove. Außerdem lässt sich Atera mit Zapier verbinden. Für benutzerdefinierte Integrationen steht zudem eine REST API zur Verfügung.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Fernüberwachung und Ticketverwaltung werden in einer gemeinsamen Konsole gebündelt
    • Automatisches Patchen und Skripterstellung reduzieren Vor-Ort-Besuche an Endgeräten
    • Die Netzwerkerkennung macht Geräte für eine schnellere Einrichtung sichtbar

    Cons:

    • Berichte bieten nur begrenzte Detailtiefe und Anpassungsmöglichkeiten
    • Fernzugriffssitzungen können abbrechen oder verzögert sein
  2. Am besten für KI-gestützte Aufgabenautomatisierung
    • 14-tägige kostenlose Testversion
    • Preis auf Anfrage
    Visit Website
    Customer Rating:4.6/5
    SuperOps-Ticketverwaltungsboard, gruppiert nach Prioritätsstufen und mit Statustags.
    SuperOps organisiert Supporttickets nach Priorität in einem Board im Kanban-Stil.

    SuperOps ist eine einheitliche PSA- und RMM-Plattform für Managed-Service-Provider, die MSP-Teams dabei unterstützt, den Kundensupport zu koordinieren, Endgeräte zu überwachen und tägliche IT-Abläufe aus einem gemeinsamen Arbeitsbereich zu verwalten.

    Für wen eignet sich SuperOps am besten?

    SuperOps eignet sich für MSP-Serviceteams, die KI-gestützte Automatisierung für routinemäßige Supportaufgaben und IT-Workflows wünschen.

    Warum ich mich für SuperOps entschieden habe

    Ich habe SuperOps als ConnectWise-Alternative ausgewählt, weil die KI-gestützte Aufgabenautomatisierung auf wiederkehrende MSP-Supportaufgaben abzielt. Monica AI wandelt Anweisungen in natürlicher Sprache in Skripte um und fasst Tickets sowie Arbeitsprotokolle zusammen. Außerdem zeigt die Lösung empfohlene Lösungen aus ähnlichen Tickets an und liefert Technikern relevanten Kontext zu wiederkehrenden Problemen mit Endgeräten. Mir gefällt, dass diese KI-Tools neben der PSA-Ticketverwaltung und der RMM-Skripterstellung zur Verfügung stehen.

    Wichtige Funktionen von SuperOps

    • Patch-Verwaltung: Windows-Patches planen und automatisieren und anschließend aktualisierte sowie noch ausstehende Patches überprüfen.
    • Verwaltung von IT-Ressourcen: Geräte im Kundennetzwerk erkennen und deren Inventardetails anzeigen.
    • Richtlinienverwaltung: Richtlinien auf Kunden-, Standort- und Geräteebene festlegen.
    • Vertragsverwaltung: Kundenverträge nachverfolgen und Vertragsdetails mit der Rechnungsstellung verknüpfen.

    SuperOps-Integrationen

    SuperOps bietet Marktplatzintegrationen mit Microsoft Teams, Slack, HaloPSA, IT Glue, Pax8, QuickBooks Online, Entra ID und TeamViewer. Außerdem stellt die Lösung eine GraphQL-API für benutzerdefinierte Integrationen bereit.

    Pros and Cons

    Pros:

    • KI fasst Tickets zusammen und erstellt Antwortentwürfe
    • Gemeinsame PSA-/RMM-Verknüpfungen verbinden Warnmeldungen mit Tickets
    • Rezensenten loben die reaktionsschnelle Einführung und den Support

    Cons:

    • Projektabrechnungsregeln hinken ausgereiften PSA-Tools hinterher
    • Monica AI benötigt weiterhin ausgereiftere Workflows
    Learn more about SuperOps:
  3. Am besten mit vorgefertigten Konnektoren für eine schnelle Integration
    • 30-tägige kostenlose Testversion
    • Preise auf Anfrage
    Celigo-Ablauf-Builder mit Anwendungssuche, zuletzt verwendeten Apps und einem Bereich für vorgefertigte Schritte.
    Mit Celigo können Nutzer beim Erstellen von Integrationsabläufen mehr als 600 Apps verbinden.

    Für IT-Teams, die Alternativen zu ConnectWise vergleichen, ist Celigo eine Integrationsplattform, die Geschäftsanwendungen verbindet und Datenflüsse automatisiert, wodurch manuelle Übergaben zwischen Service- und Betriebssystemen reduziert werden.

    Für wen ist Celigo am besten geeignet?

    Celigo eignet sich für IT-Teams in wachsenden Unternehmen, die Cloud-Anwendungen mithilfe vorgefertigter Konnektoren schnell verbinden müssen.

    Warum ich Celigo ausgewählt habe

    Ich habe Celigo als „Am besten mit vorgefertigten Konnektoren für eine schnelle Integration“ ausgewählt, wenn Service-Workflows Datensätze mit CRM- oder Finanzanwendungen austauschen müssen. Die vorgefertigten Integrations-Apps bieten wiederverwendbare Abläufe, während Feldzuordnungen und Transformationsregeln dabei helfen, Ticket-, Konto- und Statusdaten systemübergreifend abzugleichen.

    Die wichtigsten Funktionen von Celigo

    • Überwachung von Abläufen: Überprüfen Sie Ausführungsstatus, Fehler und Aktivitätstrends in Dashboards.
    • Automatische Fehlerwiederholungen: Wiederholen Sie berechtigte vorübergehende Fehler und prüfen Sie fehlgeschlagene Datensätze.
    • Geplante und Echtzeitausführungen: Legen Sie fest, dass Abläufe nach einem Zeitplan ausgeführt werden oder auf Ereignisse reagieren.
    • API-Verwaltung: Konfigurieren und überwachen Sie APIs zusammen mit Integrationen.

    Celigo-Integrationen

    Der Integrationsmarktplatz von Celigo bietet vorgefertigte Konnektoren und Integrations-Apps für Hunderte von Anwendungen, darunter ConnectWise, Salesforce, NetSuite, Shopify, HubSpot und Microsoft Dynamics 365 Business Central. Universelle Konnektoren unterstützen benutzerdefinierte Integrationen über HTTP, FTP, JDBC, AS2, GraphQL und Webhooks.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Vorgefertigte Abläufe reduzieren manuelle Datenübergaben
    • Ablauf-Dashboards zeigen Fehler und Ausführungsstatus an
    • Der reaktionsschnelle Support hilft bei der Behebung von Einrichtungsproblemen

    Cons:

    • Fehlermeldungen zur Ermittlung der Grundursache können unklar sein
    • Große Datenmengen können Verlangsamungen verursachen
    Learn more about Celigo:
  4. Am besten für die umfassende Verwaltung von IT-Geschäften
    • 30-tägige kostenlose Testversion
    • Preise auf Anfrage
    Visit Website
    Customer Rating:4.8/5
    HaloPSA-Ticketoberfläche mit einem Supportfall und geöffnetem Bereich für vorgeschlagene Artikel.
    Mit HaloPSA können Agenten Supporttickets mit vorgeschlagenen Artikeln und Timern verwalten.

    HaloPSA ist eine Automatisierungsplattform für professionelle Dienstleistungen für Managed-Service-Provider, die Kundensupport und Servicebetrieb in einem System zusammenführt und Teams dabei unterstützt, unverbundene Arbeitsabläufe durch eine ConnectWise-Alternative zu ersetzen.

    Für wen eignet sich HaloPSA am besten?

    HaloPSA eignet sich für Managed-Service-Provider, die eine Plattform nutzen möchten, um Servicebereitstellung, Kundenabläufe und zentrale Geschäftsprozesse zu koordinieren.

    Warum ich mich für HaloPSA entschieden habe

    Ich habe HaloPSA als ConnectWise-Alternative ausgewählt, weil es für den Anwendungsfall „Am besten für die umfassende Verwaltung von IT-Geschäften“ geeignet ist. Sein Servicedesk verbindet Kundentickets mit Verträgen und zeitbasierter Abrechnung, während Projekt- und CRM-Tools dabei helfen, die Einarbeitung neuer Kunden von der Anfrage bis zur Bereitstellung nachzuverfolgen.

    Die wichtigsten Funktionen von HaloPSA

    • Asset- und CMDB-Verwaltung: Assets, Konfigurationselemente und ihre Beziehungen erfassen.
    • Änderungsmanagement: Änderungen an IT-Services nachverfolgen und verwalten.
    • Wissensdatenbank: Artikel für Supportteams und Benutzer erstellen und organisieren.
    • Berichte und Analysen: Berichte erstellen, um Service- und Betriebsdaten zu überprüfen.

    HaloPSA-Integrationen

    HaloPSA bietet mehr als 250 native Integrationen, darunter QuickBooks, Xero, Sage, Ninja, N-central, Azure AD und Pax8. Außerdem werden benutzerdefinierte Integrationen über die API unterstützt, und eine Verbindung mit Zapier ist möglich.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Verbindet Tickets, Verträge und zeitbasierte Abrechnung
    • Benutzerdefinierte Felder werden in Tickets und Berichten angezeigt
    • Telefonsupport hilft bei der schnellen Behebung von Problemen

    Cons:

    • Lücken bei der Berichterstattung zu Projektstunden und Finanzen
    • Die Ersteinrichtung erfordert einen erheblichen Konfigurationsaufwand
    Learn more about HaloPSA:
  5. Am besten geeignet für agiles IT-Service-Management
    • Nein
    • $10/Benutzer/Monat (für die ersten drei Agenten)
    Visit Website
    Customer Rating:4/5
    Ticket für eine Änderungsanfrage in Jira Service Management mit Anzeige von Priorität, Risiko und Genehmigenden.
    Jira Service Management verfolgt Änderungsanfragen mit Risiko, Priorität und Genehmigungen.

    Für IT-Teams, die Alternativen zu ConnectWise vergleichen, ist Jira Service Management die Service-Desk-Plattform von Atlassian zur Koordinierung von Vorfällen, Serviceanfragen und Änderungen in Support- und Betriebsabläufen.

    Für wen ist Jira Service Management am besten geeignet?

    Jira Service Management eignet sich für IT-Teams, die agile Serviceabläufe wünschen, die mit Entwicklung und Betrieb verbunden sind.

    Warum ich Jira Service Management ausgewählt habe

    Ich habe Jira Service Management für agiles IT-Service-Management ausgewählt, weil es Service-Desk-Abläufe mit Entwicklungs- und Betriebsaufgaben verknüpft. Teams können Vorfälle und Serviceanfragen über konfigurierbare Abläufe weiterleiten und anschließend Vorfallsdatensätze mit Jira-Entwicklungsaufgaben verknüpfen, damit Support und Entwicklung Fehlerbehebungen koordinieren können. Änderungsabläufe verfolgen außerdem Genehmigungen und die Umsetzung.

    Wichtige Funktionen von Jira Service Management

    • Self-Service-Portal: Ermöglicht Benutzern, Anfragen über anpassbare Formulare und einen Servicekatalog einzureichen.
    • SLA-Überwachung: Legen Sie Ziele für Reaktions- und Lösungszeiten fest und überwachen Sie anschließend den Fortschritt im Vergleich zu diesen Zielen.
    • Wissensdatenbank: Verknüpfen Sie Confluence-Artikel, damit Benutzer im Portal Antworten finden können.
    • Assets: Erfassen und verwalten Sie Konfigurationselemente einschließlich ihrer Attribute und Beziehungen.

    Integrationen von Jira Service Management

    Jira Service Management dokumentiert Integrationen mit Slack, Microsoft Teams, GitHub, Bitbucket, Jenkins, ServiceNow und Microsoft Azure. Außerdem stellt es eine JSON-über-HTTPS-API für benutzerdefinierte Integrationen bereit und unterstützt Apps aus dem Atlassian Marketplace.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Vorfallsabläufe verknüpfen Support und Entwicklung
    • SLA-Warteschlangen und Automatisierung reduzieren die manuelle Nachverfolgung
    • Assets und Wissensdatenbank verknüpfen den betrieblichen Kontext

    Cons:

    • Die Einrichtung von Portal und Abläufen erfordert eine dedizierte Administration
    • Die dichte Benutzeroberfläche kann zugewiesene Tickets schwer auffindbar machen
  6. Besonders geeignet für KI-gestütztes IT-Service-Management
    • Nein
    • Preis auf Anfrage
    Visit Website
    Customer Rating:4.1/5
    Formular „Vorfalldetails bearbeiten“ in BMC Helix ITSM mit Feldern für Kunde, Auswirkung und Status.
    BMC Helix ITSM ermöglicht Benutzern, IT-Vorfälle über detaillierte Formulare zu protokollieren und zu verwalten.

    BMC Helix ITSM unterstützt IT-Teams in Unternehmen dabei, Vorfälle, Serviceanfragen und Serviceabläufe in komplexen Umgebungen zu verwalten, und bietet Funktionen für Teams, die ein besonders geeignetes Tool für KI-gestütztes IT-Service-Management suchen.

    Für wen eignet sich BMC Helix ITSM am besten?

    BMC Helix ITSM eignet sich für Verantwortliche für das IT-Service-Management in großen Unternehmen, die KI-gestützte Workflows für Service Desks und Betriebsteams benötigen.

    Warum ich BMC Helix ITSM ausgewählt habe

    Ich habe BMC Helix ITSM als ConnectWise-Alternative ausgewählt, da es sich auf „KI-gestütztes IT-Service-Management“ konzentriert. HelixGPT fasst Vorfalldetails zusammen, und die KI-gestützte Gruppierung ordnet verwandte Vorfälle, um potenzielle größere Probleme zu erkennen. Die KI-gestützte Identifizierung der zuständigen Bearbeiter hilft außerdem dabei, dringende Aufgaben an die richtige Supportgruppe weiterzuleiten.

    Die wichtigsten Funktionen von BMC Helix ITSM

    • Service-Level-Management: Serviceleistungen definieren, überwachen und darüber berichten.
    • Configuration-Management-Datenbank: Eine zentrale und verlässliche Informationsquelle für IT-Infrastruktur und Services pflegen.
    • Asset-Management: IT-Assets von der Beschaffung bis zur Ausmusterung verfolgen.
    • Change- und Release-Management: Änderungen in hybriden und Multi-Cloud-Umgebungen verwalten.

    Integrationen von BMC Helix ITSM

    BMC Helix ITSM unterstützt Verbindungen zu Drittanbietern über REST-APIs. BMC Helix iPaaS oder Multi-Cloud Broker bieten konfigurierbare Konnektoren und Integrationsvorlagen. Zu den dokumentierten Beispielen gehören Slack und Salesforce; für benutzerdefinierte Integrationen steht API-Zugriff zur Verfügung.

    Pros and Cons

    Pros:

    • KI gruppiert Vorfälle, um größere Ereignisse zu erkennen
    • Die CMDB verknüpft den Servicekontext mit Änderungsentscheidungen
    • Ticketfilter unterstützen die tägliche Berichterstattung zu Problemen

    Cons:

    • Benutzerdefinierte Bereitstellungen erfordern einen erheblichen Konfigurationsaufwand
    • Für bearbeitete Anfragefelder fehlt möglicherweise eine Audit-Historie
  7. Am besten für die cloudbasierte Verwaltung von Mobil- und Desktopgeräten geeignet
    • 30-tägige kostenlose Testversion
    • Preis auf Anfrage
    Visit Website
    Customer Rating:4.7/5
    Dokumentationsseite zur Endgeräteverwaltung mit Microsoft Intune, Übersichtskarten und Navigation.
    Microsoft Intune zentralisiert die Dokumentation und Ressourcen für die Endgeräteverwaltung.

    Microsoft Intune unterstützt IT-Teams bei der Verwaltung und Absicherung von Endgeräten der Mitarbeitenden über die Microsoft-Cloud und eignet sich für Unternehmen, die einheitliche Geräterichtlinien für Desktop- und Mobilgeräteflotten benötigen.

    Für wen eignet sich Microsoft Intune am besten?

    Microsoft Intune eignet sich für IT-Administratoren, die Geräte- und App-Richtlinien für eine verteilte Belegschaft auf Desktop- und mobilen Plattformen verwalten.

    Warum ich mich für Microsoft Intune entschieden habe

    Ich habe Microsoft Intune als ConnectWise-Alternative ausgewählt, weil es sich besonders für die cloudbasierte Verwaltung von Mobil- und Desktopgeräten eignet. Ich verwende die Geräte­konfigurations- und Compliance-Richtlinien, um einheitliche Einstellungen auf Windows-, iOS- und Android-Geräten anzuwenden. Richtlinien zum App-Schutz helfen außerdem dabei, Unternehmensdaten auf privaten Smartphones zu schützen, ohne eine vollständige Geräteverwaltung zu erfordern.

    Wichtige Funktionen von Microsoft Intune

    • Windows Autopilot: Geräte für die Einrichtung und Registrierung während der Erstbereitstellung registrieren.
    • App-Bereitstellung: Apps verwalteten Geräten zuweisen und auf ihnen installieren.
    • Rollenbasierte Zugriffskontrolle: Administratorberechtigungen nach Rolle und Umfang festlegen.
    • Geräteinventar: Gerätedetails anzeigen und Berichte aus dem Administrationscenter exportieren.

    Integrationen von Microsoft Intune

    Microsoft Intune verfügt über integrierte Konnektoren für ServiceNow und Microsoft Defender for Endpoint sowie über Partnerintegrationen wie Jamf Pro, BlackBerry UEM und Omnissa Workspace ONE. Microsoft-Graph-APIs unterstützen benutzerdefinierte Integrationen mit Intune und Microsoft-Diensten wie Microsoft Entra ID.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Zentralisiert Windows-, iOS- und Android-Richtlinien
    • Autopilot unterstützt die direkte Bereitstellung von Windows für Benutzer
    • Bewertungen loben die zentrale App-Bereitstellung und das zentrale Patchen

    Cons:

    • Richtliniensynchronisierung und App-Bereitstellung können sich verzögern
    • Kein nativer Servicedesk und keine vollständige RMM-Lösung
  8. Am besten für KI-gestützte Endpunktoptimierung geeignet
    • Nein
    • Preise auf Anfrage
    Dashboard zur Geräteverwaltung von Ivanti Neurons mit einer Auflistung von insgesamt 350 Geräten und deren Details.
    Ivanti Neurons for UEM zentralisiert die Verwaltung des Gerätebestands über 350 Geräte hinweg.

    Ivanti Neurons for UEM ist eine Plattform zur Verwaltung von Endpunkten für IT-Teams, die Geräte in ihrer Organisation verwalten, Sicherheitsrichtlinien aufrechterhalten und Endpunktprobleme über eine zentrale Konsole beheben müssen.

    Für wen eignet sich Ivanti Neurons for UEM am besten?

    Ivanti Neurons for UEM eignet sich für IT-Teams, die eine verteilte Belegschaft über mehrere Arten von Endpunkten hinweg verwalten und unterstützen.

    Warum ich Ivanti Neurons for UEM ausgewählt habe

    Ich habe Ivanti Neurons for UEM als ConnectWise-Alternative ausgewählt, weil die Lösung auf KI-gestützte Endpunktoptimierung ausgelegt ist. Die KI-gestützte Automatisierung und die Selbstheilungsfunktionen können Geräteprobleme erkennen und beheben, bevor ein Eingreifen durch Techniker erforderlich ist. Mir gefällt, wie dieser Ansatz IT-Teams dabei hilft, wiederkehrende Probleme in einer verteilten Endpunktflotte zu verwalten.

    Die wichtigsten Funktionen von Ivanti Neurons for UEM

    • Plattformübergreifende Verwaltung: Verwalten Sie Endpunkte mit Windows, macOS, Linux, iOS, Android und ChromeOS.
    • Verwaltung des Gerätelebenszyklus: Übernehmen Sie Registrierung, Bereitstellung, Image-Erstellung und sichere Ausmusterung.
    • Anwendungsverwaltung: Inventarisieren, verteilen, aktualisieren und entfernen Sie Apps und verfolgen Sie dabei die Lizenzkonformität.
    • Tools für den Remote-Support: Führen Sie Diagnosen durch, steuern Sie Geräte aus der Ferne und führen Sie Supportskripte aus.

    Integrationen von Ivanti Neurons for UEM

    Ivanti Neurons for UEM stellt über einen Konnektor eine Verbindung zu Microsoft Defender for Endpoint her, der Geräte-, Software-, Schwachstellen- und Sicherheitsdaten importiert. Ivanti Neurons stellt außerdem APIs für benutzerdefinierte Integrationen bereit.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Selbstheilungs-Bots reduzieren wiederkehrende Helpdesk-Tickets
    • Einheitliche Übersicht über Windows-, Mac- und mobile Geräteflotten
    • Automatisches Patchen und Beheben von Problemen reduziert den manuellen Aufwand

    Cons:

    • Benutzerdefinierte Berichte erfordern zusätzlichen Aufwand
    • Die komplexe Konsolennavigation verlangsamt die Fehlerbehebung
    Learn more about Ivanti Neurons for UEM:
  9. Am besten geeignet für einheitliches Endpunktmanagement und Sicherheit
    • 30-tägige kostenlose Testversion
    • Ab $1.32/Monat (jährlich abgerechnet)
    Bildschirm „Konfiguration hinzufügen“ von ManageEngine Desktop Central mit Optionen für Windows-Konfigurationen.
    Mit ManageEngine Desktop Central können Benutzer Windows-Konfigurationen aus der Ferne anwenden.

    ManageEngine Desktop Central hilft IT-Teams dabei, Desktops, Laptops und mobile Geräte von einer Plattform aus zu verwalten und zu sichern, wodurch der Aufwand für das Einspielen von Patches, die Fehlerbehebung und den Support verteilter Endpunkte reduziert wird.

    Für wen ist ManageEngine Desktop Central am besten geeignet?

    IT-Administratoren, die eine zentrale Kontrolle über Endpunktrichtlinien und die Sicherheit in einer verteilten Organisation benötigen.

    Warum ich ManageEngine Desktop Central ausgewählt habe

    Ich habe ManageEngine Desktop Central als ConnectWise-Alternative ausgewählt: am besten geeignet für einheitliches Endpunktmanagement und Sicherheit. Die Konsole verwaltet Desktop- und mobile Endpunkte plattformübergreifend, während die Priorisierung von Schwachstellen und die Bereitstellung von Patches Administratoren dabei helfen, gefährdete Geräte zu adressieren. Außerdem schätze ich die Sicherheitskonfigurationen zur Durchsetzung von Firewall- und Passworteinstellungen.

    Wichtige Funktionen von ManageEngine Desktop Central

    • Remote-Desktop-Freigabe: Endpunkte aus der Ferne anzeigen und steuern, um Benutzerprobleme zu beheben.
    • Softwarebereitstellung: Software auf ausgewählten Geräten installieren oder deinstallieren.
    • Betriebssystembereitstellung: Betriebssystemabbilder erfassen und auf Computern bereitstellen.
    • IT-Asset-Management: Hardware- und Softwaredetails aller verwalteten Endpunkte verfolgen.

    Integrationen von ManageEngine Desktop Central

    ManageEngine Desktop Central lässt sich in ServiceDesk Plus, Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk, Freshservice, Tenable, Rapid7 InsightVM, CrowdStrike Falcon Spotlight und Qualys integrieren. Außerdem stellt es REST-APIs für benutzerdefinierte Integrationen bereit.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Zentralisiert die Verwaltung von Desktop- und mobilen Endpunkten
    • Automatisiert Patches für Betriebssysteme und Drittanbieter
    • Die Fernsteuerung beschleunigt die Fehlerbehebung bei Endpunkten

    Cons:

    • Patch-Berichte können schwer zu interpretieren sein
    • Die unübersichtliche Benutzeroberfläche erschwert das Auffinden erweiterter Einstellungen
    Learn more about ManageEngine Desktop Central:
  10. Am besten geeignet für umfassendes IT-Asset-Management
    • Nein
    • Preis auf Anfrage
    Quest KACE screenshot
    Hier ist das Quest KACE Dashboard, das eine Multi-Plattform-Lösung für Endpunkt- und Asset-Management zeigt.

    Quest KACE bietet IT-Verwaltungstools, die alles vom ersten Bereitstellen bis zur Stilllegung von Geräten abdecken und ein umfassendes IT-Asset-Management sowie Endpunktsicherheit bieten. Durch seinen ganzheitlichen Ansatz im Asset-Management eignet sich Quest KACE besonders für Unternehmen, die sich einen umfassenden Überblick über ihre IT-Landschaft wünschen.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Umfassende IT-Asset-Management-Funktionen
    • Breites Spektrum an Integrationen
    • Bietet eine vollständige Lösung für das Management des gesamten IT-Lebenszyklus

    Cons:

    • Preisinformationen sind nicht ohne Weiteres verfügbar.
    • Kann komplex in der Einrichtung sein
    • Einige Nutzer berichten von einer steilen Lernkurve.
    Learn more about Quest KACE:

Weitere ConnectWise-Alternativen

Hier sind einige zusätzliche ConnectWise-Alternativen, die es nicht in meine Auswahl geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:

  1. 11
    N-able MSP ManagerAm besten geeignet für skalierbares IT-Service-Management von MSPs
  2. 12
    Tanium XEMAm besten geeignet für integrierte Endpunktsicherheit und Verwaltung
  3. 13
    NinjaOneAm besten geeignet für die Vereinfachung von Aufgaben von Managed Service Providern
  4. 14
    RepairShoprAm besten geeignet für die Automatisierung kleiner Reparaturbetriebe
  5. 15
    Rippling ITAm besten für HR-gesteuerte Geräte- und Identitätsverwaltung geeignet
  6. 16
    SyncroAm besten geeignet für automatisierte IT-Service-Workflows

Weitere Softwarebewertungen

Wie ich ConnectWise-Alternativen bewerte

Ich bewerte diese Tools in zwei Ebenen – grundlegende RMM- und PSA-Funktionen, die jede Option bieten muss, und Unterscheidungsmerkmale, die relevant sind, wenn Sie mehr als 50 Kunden betreuen oder ein Ticketarchiv migrieren.

Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)

Bei der Auswahl der Tools für meine Liste bewerte ich jedes auf einer Skala von 0 (Funktionalität fehlt) bis 5 (herausragend in diesem Bereich) für jede der unten aufgeführten Kernfunktionen. Anschließend berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools als Prozentsatz. Jedes Tool muss eine Mindestpunktzahl von insgesamt 65% erreichen, um berücksichtigt zu werden.

  • Fernüberwachung & Management: Ich prüfe, ob die Plattform Endpunkte, Server und Netzwerkgeräte mit proaktiven Benachrichtigungen und Patch-Management über mehrere Betriebssysteme hinweg überwachen kann.
  • PSA & Ticketing: Jedes Tool sollte eine Service-Desk-Funktion mit SLA-Überwachung, Ticketzuweisung und Dispatch-Workflows bieten, damit Techniker effizient durch die Warteschlangen geführt werden.
  • Fernzugriff & Steuerung: Ich bewerte unterstützte Sitzungsarten (begleitet/unbeaufsichtigt) und prüfe Funktionen wie Dateiübertragung, Sitzungsaufzeichnung und Multi-Monitor-Unterstützung bei der Live-Fehlerbehebung.
  • Automatisierung & Scripting: Tools wie Datto RMM und NinjaOne gehen Skripting unterschiedlich an, daher schaue ich mir Skriptbibliotheken, geplante Aufgaben und automatisierungsbasierte Richtlinienmöglichkeiten an.
  • Abrechnung & Kundenmanagement: Ich achte auf Zeiterfassung, die an Tickets gekoppelt ist, Vertragsverwaltung und Abrechnungsfunktionen, die MSPs helfen, Servicebereitstellung mit Umsatz zu verknüpfen.
  • Berichte & Integrationen: Das Tool sollte konfigurierbare Dashboards bieten und sich mit Plattformen verbinden, auf die sich MSPs bereits verlassen, wie IT Glue, QuickBooks oder Backup-Lösungen.

Sobald ich eine Liste von Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, schaue ich, was jede Plattform einzigartig macht.

Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter unterscheidet)

So vergleiche und kontrastiere ich verschiedene Anbieter:

Herausragende Funktionen

Ein integrierter Sicherheits-Stack ist ein großes Unterscheidungsmerkmal – Plattformen mit nativer Endpunkterkennung reduzieren die Agentenbelastung auf Kundenrechnern im Vergleich zum Hinzufügen von Drittanbieter-Tools. Ich achte zudem auf Netzwerk-Erkennung und Mapping-Funktionen, die das Onboarding neuer Kunden beschleunigen, indem Geräte und Abhängigkeiten automatisch erkannt werden. Eine funktionsstarke Mobile App ist ebenfalls wichtig, vor allem für Außendiensttechniker, die Tickets verwalten oder Remote-Sitzungen vom Handy aus zwischen den Einsätzen starten müssen.

Mehr als nur Funktionen

Das Preismodell spielt hier eine große Rolle. Eine Abrechnung pro Techniker ist vorteilhaft für kleine Teams, während eine Abrechnung pro Endpunkt bei größeren Umgebungen besser funktionieren kann. Ich prüfe also, welches Modell für unterschiedliche MSP-Größen am besten geeignet ist. Außerdem schaue ich auf Migrationsunterstützung – ein Wechsel von ConnectWise bedeutet, Ticketarchive, Kundeneinstellungen und Vertragsdaten mitzunehmen, und einige Anbieter bieten dafür spezielle Migrationspfade, während andere einen damit allein lassen. Auch Compliance-Zertifizierungen wie SOC 2 oder HIPAA-Konformität sind prüfenswert, besonders wenn man Kunden in regulierten Branchen wie dem Gesundheitswesen oder Finanzsektor betreut.

Warum nach einer ConnectWise-Alternative suchen?

Obwohl ConnectWise eine gute Wahl als IT-Management-Plattform ist, gibt es mehrere Gründe, warum manche Nutzer nach alternativen Lösungen suchen. Sie sind möglicherweise auf der Suche nach einer ConnectWise-Alternative, weil …

  • Sie ein einfacheres Werkzeug benötigen, das leichter einzurichten und zu verwenden ist.
  • Ihr Team nicht alle zusätzlich enthaltenen Werkzeuge benötigt.
  • Sie auf Probleme mit langsamer oder fehleranfälliger Leistung stoßen.
  • Sie eine reaktionsschnellere oder hilfreichere Kundenbetreuung wünschen.
  • Sie nach einem erschwinglicheren Preismodell suchen.
  • Sie Funktionen benötigen, die besser für die interne IT als für MSPs geeignet sind.

Wenn einer dieser Punkte auf Sie zutrifft, sind Sie hier genau richtig. Meine Liste enthält mehrere Optionen für IT-Management-Plattformen, die besser für Teams geeignet sind, die mit diesen Herausforderungen bei ConnectWise konfrontiert sind und nach alternativen Lösungen suchen.

Die wichtigsten Funktionen von ConnectWise

Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von ConnectWise, die Ihnen dabei helfen, die Angebote alternativer Lösungen gegenüberzustellen und zu vergleichen:

  • Fernüberwachung und -verwaltung: Damit können Sie die Endgeräte Ihrer Kunden im Blick behalten und Probleme beheben, ohne vor Ort sein zu müssen.
  • Ticketsystem: Damit kann Ihr Team Supportanfragen zentral verfolgen, verwalten und lösen.
  • IT-Automatisierung: Damit können Sie Regeln einrichten, um wiederkehrende Aufgaben wie das Einspielen von Patches und Wartungsarbeiten zu erledigen.
  • Abrechnung und Rechnungsstellung: Erstellt Rechnungen auf Grundlage der geleisteten Arbeit, damit Ihr Team korrekt bezahlt wird.
  • Asset-Management: Führt eine Übersicht über sämtliche Hard- und Software, um Audits und die Planung zu erleichtern.
  • Netzwerkerkennung: Findet alle Geräte in einem Netzwerk, damit nichts übersehen wird.
  • Berichte und Dashboards: Zeigt Ihrem Team, wie es bei Tickets, Zeiterfassung und Servicebereitstellung vorankommt.
  • Patchverwaltung: Damit können Sie Sicherheitsupdates auf Systeme übertragen, sodass alles auf dem aktuellen Stand bleibt.
  • Integrationen von Drittanbietern: Verbindet sich mit anderen Tools, die Ihr Team verwendet, sodass Sie nicht zwischen verschiedenen Apps wechseln müssen.
  • Sicherheitstools für Endgeräte: Unterstützt Sie beim Schutz der Systeme Ihrer Kunden mit Funktionen für Virenschutz und Bedrohungserkennung.
Paulo Gardini Miguel
Paulo Gardini Miguel

Paulo ist Director of Technology beim schnell wachsenden Medientechnologieunternehmen BWZ. Zuvor war er als Software Engineering Manager und später als Head Of Technology bei Navegg tätig, dem größten Datenmarktplatz Lateinamerikas, ebenso wie als Full Stack Engineer bei MapLink, einem Anbieter von Geolokalisierungs-APIs als Service. Paulo verfügt über langjährige Erfahrung als Infrastrukturarchitekt, Teamleiter und Produktentwickler in schnell skalierenden Webumgebungen. Es motiviert ihn, sein Fachwissen mit anderen Technologieverantwortlichen zu teilen, um sie beim Aufbau großartiger Teams, der Steigerung der Leistungsfähigkeit, der Optimierung von Ressourcen und beim Schaffen einer soliden Grundlage für Skalierbarkeit zu unterstützen.

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