Der IT-Leitfaden für erfolgreiche hybride Arbeit
Hybrides Arbeiten erfordert mehr als nur einen Balanceakt. Oft ist es ein sorgfältiger Tanz zwischen Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit. Mitarbeitende erwarten sofortigen Zugriff ohne unnötige Hürden; IT-Teams müssen die Kontrolle über Geräte und Daten bewahren, die zunehmend verteilt sind.
Für SaaS-Teams, die skalieren möchten, hat diese Flexibilität des hybriden Arbeitens allerlei Möglichkeiten eröffnet, doch sie zeigt längst nicht das vollständige Bild. Unabhängig davon, wo sich Unternehmen auf dem Spektrum der Arbeitsmodelle befinden – von vollständig remote bis hin zu Vorgaben zur Rückkehr ins Büro –, müssen ihre IT-Teams weiterhin eine Vielzahl von Herausforderungen bewältigen. Sie ermöglichen Mitarbeitenden den sicheren Zugriff auf alle benötigten Ressourcen – jederzeit und unabhängig davon, von wo aus sie sich anmelden.
Ohne Transparenz über die Gerätenutzung oder nicht autorisierte Tools kann Schatten-IT für hybride Unternehmen erhebliche Sicherheitslücken schaffen. Die Folge: Anfälligkeit für Sicherheitsverletzungen und Compliance-Risiken. Von etwas so Einfachem wie dem Senden eines Druckauftrags bis hin zu gezielteren Angriffen durch Hacker in einem benachbarten Gebäude bringt eine verteilte Belegschaft einzigartige Folgewirkungen mit sich.
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Der Handlungsbedarf ist dringend. Unternehmen können Transparenz und Kontrolle zurückgewinnen, indem sie eine bessere Abstimmung zwischen IT- und Geschäftsanforderungen fördern, Schatten-IT und schlechte Sicherheitspraktiken reduzieren und intuitive Benutzererlebnisse bereitstellen.
Einfachheit ist das Ziel – sowohl für Mitarbeitende als auch für die IT-Administratoren, die sie betreuen. Hybride IT-Teams müssen ihren Ansatz für verteilte Belegschaften in fünf Bereichen überdenken, um eine vereinfachte, sichere und skalierbare Zukunft zu schaffen.
Identitäts- und Zugriffsverwaltung (IAM): Das Fundament des hybriden Arbeitens
In der hybriden Arbeitswelt ist ein nahtloser und sicherer Zugriff entscheidend. IAM-Systeme übernehmen die zentrale Aufgabe, Einmalige Anmeldung (SSO) für Einfachheit und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für Sicherheit zu ermöglichen. Diese Tools stellen sicher, dass Mitarbeitende genau das erhalten, was sie benötigen, wo und wann sie es benötigen, ohne sensible Daten zu gefährden.
Bei IAM geht es jedoch nicht nur darum, Sicherheitslücken zu schließen. Es geht darum, ein Benutzererlebnis zu schaffen, das Mitarbeitende nicht dazu verleitet, IT-Umgehungslösungen zu finden, um produktiver zu sein. Es geht darum, schlechte Passwortpraktiken zu verhindern und sie durch Technologien wie passwortlose Authentifizierung zu verändern, damit IT-Teams sowohl die Sicherheit als auch die Effizienz hybrider Mitarbeitender steigern können.
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Geräte- und Endgerätesicherheit: Absicherung der Peripherie
Jedes Gerät kann ein potenzieller Zugangspunkt sein. Hybrides Arbeiten hat zu einer explosionsartigen Zunahme von Endgeräten geführt – Laptops, Tablets, Smartphones und eine Vielzahl unternehmenseigener Geräte von Mitarbeitenden in Unternehmen, die Richtlinien zur Nutzung eigener Geräte (BYOD) unterstützen.
Statt lediglich auf potenzielle Probleme zu reagieren, ist eine proaktive Strategie erforderlich. Zu den Maßnahmen einer proaktiven Strategie für Geräte- und Endgerätesicherheit gehören die Durchsetzung von Verschlüsselung, die Planung automatisierter Updates sowie die Möglichkeit, verlorene oder gestohlene Geräte aus der Ferne zu löschen oder zu sperren – dies sind gute Ausgangspunkte.
Bei BYOD gehen die Herausforderungen noch tiefer, doch es ist weiterhin möglich. Eine Arbeitsvereinbarung, die Tools zur Erkennung und Reaktion auf Endgeräten (EDR) zusammen mit Lösungen zur Verwaltung mobiler Geräte (MDM) ermöglicht, sorgt für einen sichereren Zugriff und legt fest, was auf dem persönlichen Gerät eines Benutzers verfolgt wird und was nicht.
Geschäftsorientierte IT: Ein Weg zur Beseitigung von Schatten-IT
Schatten-IT – die nicht autorisierte Nutzung von Apps und Tools – floriert in hybriden Umgebungen. Doch je nach Perspektive ist Schatten-IT ein Signal.
Um dem entgegenzuwirken, ist eine neue Strategie für eine geschäftsorientierte IT erforderlich. Eine Strategie, die Technologieentscheidungen an den Bedürfnissen der Benutzer ausrichtet und gleichzeitig Transparenz und Kontrolle gewährleistet. Sie verlagert die Diskussion über Technologie und deren Beschaffung weg von der alleinigen Verantwortung der IT und erweitert den Entscheidungsprozess um Beteiligte aus verschiedenen Geschäftsbereichen.
Tools für Zusammenarbeit und Kommunikation: Digitale Brücken bauen
Zusammenarbeit ist der Kitt, der hybride Teams zusammenhält, doch dafür sind mehr Tools erforderlich, als irgendjemand vermutet. Zusätzlich zu den Hunderten von Anwendungen, die Mitarbeitende nutzen, verwenden fast die Hälfte der Unternehmen weitere fünf bis zehn Tools zur Verwaltung ihrer Benutzer.
Die Lösung für Benutzer? Die Zentralisierung auf eine Anwendung für ein Kommunikationsmedium sowie eine Einigung darüber, wann Antworten fällig sind. Jemanden in einem Dokument zu markieren, kann im Vergleich zu einer E-Mail für manche dasselbe und für andere etwas anderes bedeuten. Ein klares Verständnis davon ermöglicht es Teams, schneller zu koordinieren.
Die Lösung für die IT? Die Vereinheitlichung von Geräte- und Identitätsverwaltung auf einer Plattform mit Cloud-Verzeichnisdiensten. Dieser zentralisierte Ansatz für Identitäten optimiert nicht nur den Zugriff, sondern auch die Transparenz für die Berichterstattung.
Mitarbeiterschulung und Sicherheitsbewusstsein: Die menschliche Firewall stärken
Selbst die robustesten IT-Systeme können ein Unternehmen nicht schützen, wenn Mitarbeitende nicht in der Lage sind, Bedrohungen zu erkennen. Auf hybrides Arbeiten zugeschnittene Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein machen Ihre Belegschaft zur ersten Verteidigungslinie. Abhängig von den Plattformen für vernetzte Mitarbeitende, die Ihre Teams nutzen, kann eine fortgeschrittene Schulung noch wichtiger werden.
Finden Sie ansprechende Wege, damit die Lerninhalte im Gedächtnis bleiben. Gamifizierte Schulungen und szenariobasiertes Lernen können Cybersicherheit unterhaltsam und einprägsam machen. Ein regelmäßiger Zeitplan für Sicherheitsschulungen stellt sicher, dass bewährte Verfahren stets präsent sind.
Hybride IT neu denken: Kurs ändern, anpassen, erfolgreich sein
Hybrides Arbeiten wird nicht wieder verschwinden; damit es funktioniert, sind mehr als schnelle Lösungen erforderlich. Entwickeln Sie IT-Strategien, die mehr leisten, als den Betrieb lediglich aufrechtzuerhalten – sie müssen anpassungsfähig und sicher sowie auf Wachstum ausgerichtet sein. Die Priorisierung von Software zur Benutzerbereitstellung, die Verschärfung der Endgerätesicherheit und die Förderung einer geschäftsorientierten IT können dazu beitragen, die Komplexität des hybriden Arbeitens zu bewältigen und gleichzeitig sein Potenzial zu nutzen.
Die eigentliche Frage ist nicht, ob die IT mit dem hybriden Arbeiten Schritt halten kann. Es geht darum, wie sie die Führung übernehmen kann. Mit dem richtigen Ansatz halten IT-Fachleute von heute nicht einfach nur Systeme instand – sie schaffen die Grundlage für langfristigen Erfolg in einer unvorhersehbaren Welt.
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