12 etapas da monitorização do tráfego de rede + exemplos

A monitorização do tráfego de rede é um aspeto crítico da gestão de redes. Enquanto administrador de TI, garantir a segurança e o desempenho fluido da sua rede é essencial. O software de monitorização de redes ajuda a evitar potenciais ameaças e estrangulamentos.

Poucas coisas frustram mais um administrador de TI do que ser bombardeado com dezenas (ou até centenas ou milhares) de pedidos de suporte, e-mails e conversas em simultâneo a informar que a rede está indisponível ou que uma aplicação essencial não está acessível.

Tal como passageiros irritados presos no trânsito da hora de ponta, os seus utilizadores dizem estar frustrados por não conseguirem chegar onde precisam, quer estejam a aceder a aplicações e serviços essenciais, a navegar na internet ou a localizar recursos armazenados num servidor central. Cabe-lhe descobrir o que está a consumir a largura de banda, resolver o problema e voltar a fazer o tráfego fluir — imediatamente, se não antes, e depois tentar evitar problemas semelhantes.

Isto é particularmente irritante quando a causa é algo que poderia ter evitado — se ao menos tivesse conhecimento disso. A melhor forma de impedir que centenas de utilizadores furiosos se queixem de uma interrupção é descobrir e resolver potenciais problemas antes de estes ocorrerem.

O que é a monitorização do tráfego de rede?

A monitorização do tráfego de rede é o processo de observar e analisar os dados que circulam pela infraestrutura da sua rede. Esses dados podem circular entre diferentes localizações da rede (escritórios principais e satélite) ou entre utilizadores e as respetivas aplicações. É um aspeto fundamental da monitorização da infraestrutura, centrado no fluxo de informação entre várias partes da rede, como servidores, pontos terminais e utilizadores.

Este processo envolve compreender não só a quantidade de dados transmitidos, mas também a sua qualidade, segurança e eficiência. A monitorização serve dois objetivos principais:

• Segurança: A monitorização eficaz do tráfego de rede ajuda a detetar e impedir ameaças à segurança, como malware, tentativas de intrusão e violações de dados que tentam escapar à sua firewall.
• Desempenho: A monitorização do tráfego de rede também ajuda a identificar e resolver problemas de desempenho, criando uma experiência de utilização fluida.

Por que motivo é necessária?

A monitorização do tráfego de rede ajuda a reduzir a latência, aumentar a estabilidade da ligação, apoiar o planeamento da capacidade e melhorar a experiência do utilizador (para que não tenha de lidar com utilizadores irritados a “buzinar” porque estão presos numa autoestrada de rede parada).

Principais escolhas de software de monitorização de redes

1. 

   NinjaOne

   4.7

   Visit Website
2. 

   Paessler PRTG

   4.6

   Visit Website
3. 

   Atera

   4.6

   Visit Website

12 passos para planear, implementar e utilizar a monitorização do tráfego de rede

A monitorização do tráfego de rede é uma prática crítica na administração de TI que ajuda a garantir a segurança, o desempenho e a disponibilidade dos recursos da rede. Pode ser dividida em três categorias principais — planeamento, implementação e resposta — com subtarefas em cada uma.

Parte 1: Planeie a sua estratégia de monitorização do tráfego de rede em 5 passos

O planeamento é a parte mais importante da implementação de um programa de monitorização do tráfego de rede. O planeamento envolve cinco passos:

1. Defina os seus objetivos: Delineie claramente os seus objetivos de monitorização. O que pretende alcançar – maior segurança, desempenho melhorado ou ambos? Pretende monitorizar o desempenho entre localizações de rede (casa e escritórios locais), a forma como as suas aplicações e serviços (incluindo serviços na nuvem) são utilizados, potenciais problemas de segurança, falhas de Wi-Fi ou tudo isso? Identificar os seus objetivos ajudá-lo-á a conceber uma estratégia de monitorização eficaz.
2. Selecione as ferramentas certas: Escolha ferramentas de monitorização e software de rede adequados, alinhados com os seus objetivos e infraestrutura (incluindo se utiliza dispositivos Linux ou Windows). As opções incluem analisadores de pacotes, monitorização baseada em fluxos, software de monitorização de redes e sistemas de gestão de informações e eventos de segurança (SIEM). (Consulte abaixo a secção sobre a escolha de ferramentas de monitorização do desempenho da rede para obter mais informações.)
3. Segmente a sua rede: Considere dividir a sua rede em segmentos para monitorizar diferentes áreas separadamente. Esta abordagem permite-lhe concentrar-se nas partes críticas da sua rede e alocar recursos de forma eficaz.
4. Identifique os componentes da rede: Precisa de saber o que está a funcionar na sua rede para saber o que deve monitorizar. Isto pode incluir controladores de interface de rede (NIC), servidores, routers, switches, modems, etc.
5. Estabeleça métricas de referência: Saber como são os padrões normais de tráfego é a única forma de saber se existe um problema. Estabeleça métricas de referência de desempenho para a largura de banda da sua rede, de modo a detetar anomalias que possam indicar ameaças à segurança ou problemas de desempenho.

Parte 2: Monitorizar o tráfego de rede em 4 passos

Com a sua estratégia definida, está na altura de monitorizar o tráfego da sua rede. Isto envolve quatro passos:

1. Configure as suas ferramentas: Configure as suas ferramentas de monitorização para recolher os dados necessários. Certifique-se de que está a capturar as informações corretas, como os endereços IP de origem e destino, as portas e as informações do protocolo.
2. Faça monitorização em tempo real: Monitorize continuamente o tráfego da rede em tempo real, para poder detetar e responder imediatamente a quaisquer anomalias.
3. Analise os registos: Examine os seus registos e dados de eventos em busca de tendências, padrões e irregularidades. Este passo é essencial para identificar potenciais ameaças à segurança e estrangulamentos de desempenho antes de se tornarem um problema para os seus utilizadores.
4. Configure alertas: Configure alertas para o notificarem automaticamente sobre atividades de rede invulgares ou suspeitas. Os alertas personalizados ajudá-lo-ão a agir rapidamente em resposta a potenciais problemas.

Parte 3: Analisar e responder aos dados de tráfego de rede em 3 passos

Uma monitorização eficaz do tráfego de rede não consiste apenas em recolher dados, mas também em compreendê-los e agir com base neles. Os três passos fundamentais para a análise do tráfego de rede são:

1. Analise os dados: Reveja regularmente os dados de tráfego da rede para identificar padrões ou tendências. Utilize gráficos e preste atenção a picos invulgares no tráfego, erros frequentes ou ligações suspeitas.
2. Crie um plano de resposta a incidentes: Desenvolva um plano de resposta a incidentes para saber como lidar rapidamente com potenciais ameaças. Defina os passos a seguir quando é detetada uma violação de segurança e certifique-se de que a sua equipa está bem preparada, segue procedimentos padrão baseados nas melhores práticas de monitorização de redes e não tem de "reinventar a roda" para cada incidente.
3. Otimize o desempenho: No caso de problemas relacionados com o desempenho, utilize as informações obtidas através da monitorização do tráfego de rede para otimizar a configuração da rede, alocar recursos, implementar políticas de qualidade de serviço (QoS) ou começar a orçamentar as melhorias necessárias.

Escolher ferramentas de monitorização de redes

É fundamental escolher as ferramentas certas para cada tarefa. Existem muitas ferramentas de monitorização do tráfego de rede disponíveis, e é essencial selecionar uma que seja personalizável e ofereça funcionalidades que se adequem melhor às necessidades da sua organização.

• Analisadores de pacotes: Os analisadores de pacotes, como o Wireshark, são indispensáveis para capturar e analisar pacotes de rede. Fornecem informações detalhadas sobre a utilização da largura de banda do tráfego de rede e podem ajudar a identificar padrões invulgares ou potenciais ameaças à segurança.
• Monitorização baseada em fluxos: As soluções de monitorização baseadas em fluxos, como NetFlow, sFlow, IPFIX e JFlow, agregam dados sobre os fluxos de tráfego de rede. Estas ferramentas são excelentes para compreender a utilização da rede e identificar estrangulamentos de desempenho.
• Software de monitorização de redes: O software abrangente de monitorização de redes, como Nagios, PRTG ou SolarWinds, oferece várias funcionalidades para monitorizar o tráfego de rede, incluindo painéis em tempo real, alertas e análise de dados históricos.
• Sistemas de gestão de informações e eventos de segurança (SIEM): As soluções SIEM, como Splunk e LogRhythm, integram dados de registos provenientes de várias fontes, proporcionando uma visão holística da segurança e do desempenho da rede.
• Monitorização baseada na nuvem: Se a sua organização depender fortemente de serviços na nuvem, considere ferramentas de monitorização baseadas na nuvem, como AWS CloudWatch, Microsoft Azure Monitor ou Google Cloud Monitoring, que oferecem visibilidade tanto sobre o tráfego local como sobre o tráfego baseado na nuvem.

Práticas recomendadas para evitar erros na monitorização do tráfego de rede

Seguir os passos técnicos acima ajudá-lo-á a antecipar os problemas da rede. Eis algumas outras práticas recomendadas que ajudarão a tornar o seu programa de monitorização de redes bem-sucedido.

• Preste atenção à conformidade e à privacidade dos dados: Ao monitorizar o tráfego de rede, é essencial ter em conta a conformidade com os regulamentos relevantes e a privacidade dos dados:
  • Conformidade: Certifique-se de que as suas práticas de monitorização cumprem os regulamentos e as normas específicos do setor. Isto é especialmente importante em setores como os cuidados de saúde (HIPAA), o setor financeiro (PCI DSS) ou o RGPD no que diz respeito à proteção de dados.
  • Privacidade dos dados: Seja transparente com os funcionários e utilizadores relativamente às suas práticas de monitorização. Comunique as suas políticas de tratamento de dados e obtenha consentimento explícito sempre que necessário.
• Crie documentação: Mantenha uma documentação detalhada das suas atividades de monitorização de redes. Esta documentação servirá como referência para futuras ações de resolução de problemas e análises.
• Efetue atualizações e aperfeiçoamentos regulares: A monitorização de redes é um processo contínuo. Atualize e aperfeiçoe regularmente a sua estratégia de monitorização para se adaptar às mudanças nos requisitos da rede, na tecnologia e nas potenciais ameaças.
• Invista na formação e no desenvolvimento de competências: Certifique-se de que os membros da sua equipa de TI dominam a utilização eficaz das ferramentas de monitorização e a interpretação dos dados. Se necessário, explique aos utilizadores finais o objetivo da monitorização de redes e a importância de proteger dados sensíveis. Uma comunicação clara pode ajudar a evitar mal-entendidos ou preocupações.
• Planeie a escalabilidade: À medida que a sua rede cresce, verifique se o seu sistema de monitorização é escalável para acomodar o aumento do tráfego e do número de dispositivos.
• Implemente redundância e tolerância a falhas: A redundância e a tolerância a falhas permitem uma monitorização contínua, mesmo em caso de falhas de hardware ou software.

Considerações finais

A monitorização do tráfego de rede é uma abordagem proativa que contribui para a estabilidade e a segurança gerais da sua rede no atual cenário digital em constante evolução. Ao selecionar as ferramentas certas, planear uma estratégia eficaz e implementar a monitorização do tráfego de rede, os profissionais de TI podem antecipar potenciais ameaças e manter uma experiência de utilizador perfeita. Com uma análise contínua e uma resposta a incidentes, a sua rede estará mais bem protegida e quaisquer problemas de desempenho serão resolvidos prontamente.

Garanta o bom estado das suas redes e resolva proativamente os problemas antes que provoquem interrupções. Subscreva a nossa newsletter para se manter a par dos conhecimentos mais recentes destinados a CTOs.