Como Prevenir uma Violação de Dados & Proteger Dados Críticos

As violações de dados expõem informações confidenciais a partes não autorizadas, custando às empresas milhões em perdas financeiras, danos à reputação e sanções regulamentares.

Quer sejam causados por hackers mal-intencionados ou por funcionários descuidados, estes incidentes colocam dados sensíveis, incluindo informações de clientes, registos financeiros e propriedade intelectual, em risco de roubo ou exploração.

A prevenção de violações de dados exige uma abordagem proativa e multifacetada. Neste guia completo, abordarei cinco estratégias comprovadas que os especialistas em segurança utilizam para proteger informações sensíveis contra ameaças cibernéticas cada vez mais sofisticadas.

Conheça medidas práticas para reforçar a sua postura de segurança e evitar tornar-se a próxima vítima de uma violação de dados a fazer manchetes.

O que é uma violação de dados?

Uma violação de dados envolve o acesso não autorizado a informações confidenciais, desde dados de contacto de clientes a segredos comerciais cuidadosamente protegidos, como a receita secreta do Coronel, com 11 ervas e especiarias. O enorme volume de dados vulneráveis pode parecer impressionante, com o mercado mundial da informação a movimentar 175 zettabytes de dados anualmente.

Sejamos honestos: nem todos esses dados têm o mesmo valor. Embora as fotografias do cão da sua tia sejam inegavelmente encantadoras, não se comparam à importância de proteger algo como o número do seu cartão de crédito, que, infelizmente, é muito mais fácil de roubar do que aquelas adoráveis fotografias do cão.

Tipos de violações de dados

Hackers individuais, crianças traquinas, ladrões de identidade solitários, terroristas, partidos políticos, profissionais de marketing sem escrúpulos, superpotências rivais e, possivelmente, até extraterrestres querem aceder aos dados. Utilizam várias tácticas para violar a segurança dos dados, incluindo as seguintes: 

• Informação roubada: Existem muitas formas de roubar informação, desde aceder a bases de dados seguras em servidores privados até vasculhar o lixo junto ao seu escritório. Tudo tem valor e tudo é um alvo.
• Software de extorsão: Num ataque de software de extorsão, os cibercriminosos infiltram-se nos sistemas de uma organização e encriptam os seus dados, tornando-os inacessíveis à vítima. De seguida, exigem o pagamento de um resgate, normalmente em criptomoeda, em troca da chave de desencriptação. A recusa em pagar pode resultar na perda permanente de dados ou na exposição de informações sensíveis, agravando os danos financeiros e reputacionais de uma violação de dados. Por isso, é importante dispor de uma boa proteção contra software de extorsão.
• Adivinhação de palavras-passe: Não faça com que a sua palavra-passe seja “1234” ou, pior ainda, “palavra-passe”. Existe todo um género de pirataria informática que consiste em comprar um computador com um processador potente e carregar um programa de dicionário para testar à força palavras-passe possíveis. 
• Registo das teclas premidas: Vários programas podem registar secretamente as teclas que prime e transmiti-las a terceiros para análise. Se tiver um destes programas maliciosos e utilizar um teclado para introduzir a sua palavra-passe ou outras credenciais, essa informação chega ao hacker e, um dia, fica impedido de aceder às suas contas.
• Phishing: Os ataques de phishing ocorrem quando alguém finge ser um contacto legítimo apenas para o enganar e levá-lo a fornecer dados privados. Durante a corrida presidencial de 2016, algum vigarista desconhecido enganou o diretor da campanha de Clinton, John Podesta, levando-o a “alterar a palavra-passe do Google” através de um e-mail falso. Adivinhe o que aconteceu depois.
• Vírus e software malicioso: Alguns hackers são mais vândalos do que ladrões. Se não conseguirem roubar os seus dados, irão corrompê-los e destruir anos de investigação pelo simples prazer de o fazer. Ou para fazer descarrilar o programa nuclear do seu país, conforme o caso.
• Negação de serviço distribuída (DDoS): Os ataques DDoS utilizam numerosos computadores para contactar repetidamente um sítio Web ou servidor de dados, por vezes com milhares de pedidos por segundo. A ideia é sobrecarregar a sua capacidade de servir tráfego legítimo e consumir a sua largura de banda. O ataque mais significativo deste tipo ocorreu em outubro de 2023, quando a Google Cloud travou um ataque de 398 milhões de RPS. Para contextualizar, seria como concentrar todo o tráfego Web da Wikipédia durante um mês em dois minutos. (Este ataque falhou porque a Google é a Singularidade que temos temido durante todos estes anos.)

O que podem os atacantes fazer com os dados roubados?

Quando os cibercriminosos conseguem violar a segurança da sua organização e obter acesso a dados sensíveis, as consequências podem ser abrangentes e devastadoras. Eis algumas das formas mais comuns de os atacantes utilizarem os dados roubados:

• Roubo de identidade: Com informações pessoais como nomes, moradas, números da Segurança Social, entre outras, os atacantes podem assumir a identidade de alguém para cometer fraude, por exemplo, abrir contas de crédito ou realizar transações financeiras em nome da vítima.
• Espionagem empresarial: Empresas concorrentes ou entidades estrangeiras podem procurar obter uma vantagem competitiva através do roubo de dados empresariais sensíveis, como tecnologias proprietárias, designs de produtos ou planos estratégicos.
• Monetização de dados: Alguns cibercriminosos procuram obter lucro diretamente através dos dados roubados, vendendo-os na dark web ou noutros mercados clandestinos, onde as partes interessadas podem comprá-los para vários fins ilícitos.

Compreender estes possíveis resultados de uma violação de dados realça a importância da implementação de medidas de segurança robustas para prevenir este tipo de incidentes.

Como prevenir incidentes de violação de dados

Uma violação bem-sucedida pode comprometer propriedade intelectual empresarial valiosa, dados de clientes ou outras informações sensíveis. No entanto, as organizações podem reduzir este risco através da implementação destas cinco práticas recomendadas:

Estabelecer políticas e procedimentos claros

A maioria das violações de dados envolve pessoas internas de confiança que não pretendem causar danos, mas que podem ser negligentes ou desconhecer as políticas de segurança.

Para prevenir violações acidentais, é crucial comunicar e aplicar eficazmente as políticas de segurança empresarial. Todos os funcionários, contratantes e pessoas internas de confiança devem assinar acordos de confidencialidade, garantindo que todas as pessoas com acesso a dados sensíveis compreendem a sua utilização e proteção.

Procedimentos seguros de contratação e cessação

Os processos de integração e saída de funcionários representam riscos significativos para a segurança dos dados. É concedido aos novos funcionários acesso aos recursos empresariais, o que determina o risco que representam para a empresa.

Os procedimentos adequados de integração e contratação adaptam o acesso às funções individuais, enquanto um processo de saída completo garante que os funcionários que deixam a empresa não levam consigo dados sensíveis.

Monitorizar o acesso e a atividade

Muitas organizações consideram difícil obter visibilidade sobre a utilização e a movimentação dos dados. As ferramentas automatizadas são essenciais para gerir eficazmente os riscos de violação de dados.

Estas soluções detetam, mapeiam e acompanham os ativos em toda a infraestrutura de rede, fornecendo informações essenciais sobre a forma como os sistemas empresariais são utilizados e os dados circulam. Permitem a deteção e prevenção precoces de possíveis violações.

Implementar a segurança dos dados nos dispositivos terminais

Com o aumento do trabalho remoto, as soluções de prevenção contra a perda de dados (DLP) centradas no perímetro são insuficientes. Os funcionários que trabalham remotamente podem ligar-se diretamente à Internet, expondo potencialmente dados sensíveis.

A gestão dos riscos de violação em ambientes distribuídos requer soluções DLP que protejam os dispositivos dos utilizadores remotos, permitam às equipas de TI monitorizar os dados que saem da organização e cumpram as regras de proteção de dados definidas.

Utilizar ferramentas de prevenção de violações de dados

Os dados empresariais sensíveis podem ser comprometidos através de vários meios, incluindo carregamentos não autorizados para a nuvem, malware e ataques de phishing. As ferramentas de prevenção de violações de dados, como as soluções de software de cibersegurança, são indispensáveis para controlar os dados sensíveis.

Estas soluções garantem o armazenamento seguro dos dados, monitorizam o acesso e a utilização e bloqueiam tentativas de exfiltração, proporcionando uma proteção abrangente contra possíveis violações.

Ao implementar estas práticas recomendadas, as organizações podem melhorar significativamente a sua capacidade de prevenir violações de dados e proteger os seus ativos mais valiosos.

Cópia de segurança e recuperação de dados: a sua rede de segurança contra a perda de dados

Embora a prevenção de violações de dados seja crucial, até as medidas de segurança mais robustas podem falhar por vezes. A implementação de sistemas abrangentes de cópia de segurança e recuperação de dados proporciona uma rede de segurança essencial que protege a sua organização contra a perda permanente de dados, independentemente de esta resultar de uma violação maliciosa, de uma falha técnica ou de um desastre natural.

Porque é que os sistemas de cópia de segurança são fundamentais para a prevenção de violações de dados

As cópias de segurança regulares dos dados funcionam como a última linha de defesa contra a perda de dados e podem reduzir significativamente o impacto de uma violação bem-sucedida.

Quando um ransomware encripta os seus sistemas ou um atacante danifica as suas bases de dados, dispor de cópias de segurança atualizadas pode significar uma recuperação rápida em vez de uma perda catastrófica de informações essenciais para a atividade da empresa.

Implementar sistemas eficazes de cópia de segurança

Para maximizar a sua proteção contra a perda de dados, considere estas práticas recomendadas:

• Siga a regra 3-2-1: mantenha pelo menos três cópias dos dados importantes, armazene-as em dois tipos de suporte diferentes e mantenha uma cópia armazenada fora das instalações ou na nuvem
• Automatize as cópias de segurança: agende cópias de segurança automatizadas regulares para garantir a consistência e eliminar os erros humanos
• Encripte os dados das cópias de segurança: aplique às cópias de segurança o mesmo nível de encriptação que aplica aos seus sistemas principais
• Teste regularmente a restauração: verifique se consegue restaurar os dados a partir das cópias de segurança através da realização periódica de exercícios de recuperação
• Documente os procedimentos de cópia de segurança: crie documentação clara para os processos de cópia de segurança e de restauração

Planeamento da recuperação para vários cenários

A sua estratégia de recuperação de dados deve abordar várias causas potenciais de perda de dados:

• Incidentes de cibersegurança: disponha de protocolos específicos para recuperar de ransomware, corrupção de dados ou eliminação maliciosa
• Falhas de hardware: prepare-se para falhas de servidores, falhas de armazenamento ou outras avarias técnicas
• Catástrofes naturais: assegure localizações de cópias de segurança geograficamente diversificadas para proteção contra inundações, incêndios ou outras catástrofes regionais
• Erro humano: inclua salvaguardas contra eliminações acidentais ou configurações incorretas

Soluções de cópia de segurança baseadas na nuvem

As soluções modernas de cópia de segurança na nuvem oferecem vantagens significativas às organizações que procuram reforçar a proteção dos seus dados:

• Redundância geográfica: os dados armazenados em várias regiões oferecem proteção contra catástrofes localizadas
• Escalabilidade: expanda facilmente a capacidade de armazenamento à medida que as suas necessidades de dados aumentam
• Acessibilidade: recupere dados a partir de qualquer local com acesso à Internet
• Eficiência de custos: reduza as despesas de capital com infraestruturas físicas de cópia de segurança

A integração de sistemas sólidos de cópia de segurança e recuperação na sua estratégia geral de proteção de dados cria uma rede de segurança essencial que complementa os seus esforços de prevenção de violações. Enquanto as medidas de segurança se concentram em manter as ameaças afastadas, os sistemas de cópia de segurança garantem que pode recuperar rapidamente quando a prevenção não é suficiente, proporcionando uma proteção abrangente para o ativo mais valioso da sua organização: os dados.

O custo de uma violação de dados para as empresas SaaS

As violações de dados vão além do roubo de alguns registos de transações ou segredos comerciais. O potencial de danos é colossal. Eis um breve resumo do que uma violação de dados pode potencialmente custar à sua empresa:

• Dinheiro: por vezes, trata-se simplesmente de dinheiro. Um pirata informático que consiga aceder à sua conta bancária está interessado no dinheiro, e poderá não estar coberto contra perdas financeiras totais.
• Reputação: as pessoas confiam-lhe os seus dados valiosos, por isso, quando se descobre que essa confiança foi mal depositada, pode esperar uma erosão gradual da confiança dos clientes. Considere o famoso incidente de 2013 com a Target, em que um autor não identificado conseguiu roubar 40 milhões de registos de cartões de crédito e débito e 70 milhões de registos de clientes.
• Custos internos: gastará dinheiro a recuperar de uma violação, mesmo que seja apenas tempo perdido a mitigar a crise. 
• Sanções regulamentares: não seja a instituição financeira que tem de comunicar uma violação de segurança aos reguladores federais de informação financeira. Os países ocidentais impõem requisitos rigorosos às instituições financeiras para a proteção de informações bancárias sensíveis e confidenciais, e uma violação suficientemente grave pode resultar em sanções civis e criminais.

Incidentes de segurança relacionados com violações de dados e lições aprendidas: 

As tentativas de acesso não autorizado acontecem até mesmo a organizações aparentemente intocáveis, incluindo:

• Equifax (2017): esta violação comprometeu os dados de crédito de mais de 143 milhões de pessoas, quase metade da população americana. Em 2020, o Departamento de Justiça acusou quatro membros do Exército de Libertação Popular chinês de realizarem o roubo, no qual dezenas de servidores executaram mais de 9 000 consultas à Equifax para compilar e roubar números da Segurança Social, moradas, e outras informações pessoalmente identificáveis, que foram posteriormente enviadas para a China. 

Lição aprendida: As violações de dados podem ser enormes e nenhum sistema é infalível.

• Yahoo (2013-16): Este caso é embaraçoso. Hackers russos tiveram acesso irrestrito aos utilizadores do Yahoo e aos seus dados sensíveis durante mais de três anos. Utilizaram-no para aceder a nomes e endereços de e-mail, números de telefone, datas de nascimento, palavras-passe (que muitos de nós reutilizamos em vários sites), calendários privados de eventos e perguntas de segurança. 

Lição aprendida: As violações podem prolongar-se durante anos e são necessárias várias análises para detetar fraudes sofisticadas.

• Microsoft (2021): Em janeiro de 2021, cibercriminosos chineses do Hafnium utilizaram vulnerabilidades nos servidores de e-mail da Microsoft para aceder aos servidores privados de mais de 60 000 clientes empresariais. Este ataque continua porque o Hafnium ainda pode aceder aos servidores locais de qualquer alvo que não tenha sido atualizado com a mais recente correção de segurança. 

Lição aprendida: Transfira tudo para a nuvem e mantenha o seu software antivírus e as correções de cibersegurança atualizados com atualizações automáticas de software.

Avaliar a sua atual postura de segurança dos dados

Se é o diretor de tecnologia de uma empresa com mais de 20 milhões de dólares em dados armazenados, esperamos tê-lo assustado. Isto é sério, e hackers com recursos que rivalizam com os de um vilão de Bond podem pô-lo à prova.

Ferramentas e técnicas para a avaliação de riscos

Se vai levar a sério a segurança dos seus dados, precisa de ferramentas sérias. No passado, as avaliações das ameaças à segurança baseavam-se parcialmente em estimativas fundamentadas.

Hoje, ferramentas como a análise fatorial do risco da informação (FAIR) permitem realizar avaliações de risco muito mais específicas e práticas. A metodologia FAIR expressa a sua exposição em valores monetários quantificáveis e ajuda a orientar estratégias de mitigação com pressupostos mínimos sobre as ameaças atuais de acesso não autorizado.

Identificar vulnerabilidades na sua infraestrutura SaaS

Nenhuma rede está 100% protegida contra ataques informáticos. As correções que aplica a um conjunto de vulnerabilidades inevitavelmente abrem outras fragilidades, tornando a boa segurança, na melhor das hipóteses, uma abordagem de equilíbrio de riscos.

No exemplo da Microsoft apresentado acima, uma simples configuração incorreta permite a entrada de agentes mal-intencionados. Os controlos de acesso inadequados são os principais responsáveis pela fuga de dados do Yahoo.

Em todos os casos, deve realizar análises e avaliações regulares com base nas ameaças conhecidas para manter atualizadas as suas medidas de segurança.

Criar um plano de resposta para potenciais violações de dados

Os planos de resposta não se limitam a reagir às ameaças em curso. São também fundamentais para a sua estratégia de mitigação. Reúna os intervenientes principais e elabore planos de risco para as ameaças mais prováveis identificadas pela sua análise FAIR. Como lembrete, as etapas do planeamento da resposta são:

1. Preparação
2. Identificação
3. Contenção
4. Erradicação
5. Recuperação

Criar um plano de resposta para potenciais violações de dados

Embora a melhor abordagem seja prevenir as violações de dados através das medidas de segurança apresentadas anteriormente, ter um plano de resposta robusto é essencial quando os esforços de prevenção falham. Os planos de resposta não se limitam a reagir às ameaças em curso — são também fundamentais para a sua estratégia geral de prevenção de violações de dados. Reúna os intervenientes principais e elabore planos de risco para as ameaças mais prováveis identificadas pela sua análise FAIR. Como lembrete, as etapas do planeamento da resposta são:

• Preparação
• Identificação
• Contenção
• Erradicação
• Recuperação

Notificar as partes adequadas após uma violação

Se a prevenção falhar e sofrer uma violação de dados, saber quem notificar e quando é fundamental para cumprir as obrigações legais e minimizar os danos. Eis o que precisa de saber:

Requisitos legais de notificação

• Conheça as leis aplicáveis: Todos os estados, o Distrito de Columbia, Porto Rico e as Ilhas Virgens aprovaram legislação que exige a notificação de violações de segurança que envolvam informações pessoais.
• Regulamentação específica do setor: Determinados setores (saúde, finanças) têm requisitos adicionais de notificação ao abrigo de leis como a HIPAA ou a GLBA.
• Considerações internacionais: Se tiver clientes na UE, o RGPD exige uma notificação no prazo de 72 horas após a descoberta da violação.
• Entidades reguladoras: Dependendo do seu setor, poderá ter de notificar a FTC, a SEC ou outras entidades reguladoras.

Processo de notificação das pessoas afetadas

• Prazo: Notifique as pessoas afetadas o mais rapidamente possível, garantindo simultaneamente a exatidão das informações.
• Método de notificação: Dependendo da gravidade e das informações de contacto disponíveis, considere métodos de comunicação direta, como correio eletrónico, correio postal ou chamadas telefónicas.
• Conteúdo das notificações: Inclua o que aconteceu, que informações estiveram envolvidas, as medidas que está a tomar, os passos que as pessoas podem seguir para se protegerem e os dados de contacto para esclarecimento de dúvidas.
• Evite a fadiga causada pelas notificações: Seja claro quanto aos riscos sem causar alarme desnecessário.
• Coordene-se com as autoridades: Consulte as autoridades policiais quanto ao momento da notificação, para evitar dificultar a investigação.

Papel das autoridades policiais e de outras autoridades

• Quando envolver as autoridades policiais: Contacte imediatamente a polícia local ao descobrir uma violação que possa envolver atividade criminosa.
• Vias de escalamento: Se a polícia local não estiver familiarizada com a investigação de comprometimentos de informações, contacte o escritório local do FBI ou o Serviço Secreto dos EUA.
• Comunicação às entidades reguladoras: Envie os relatórios obrigatórios às entidades reguladoras relevantes, de acordo com os respetivos prazos e formatos.
• Documentação: Mantenha registos detalhados de todas as notificações efetuadas, incluindo quando, como e a quem foram enviadas.

Exemplo do mundo real: resposta da Marriott à notificação

Quando a Marriott descobriu, em 2018, que o seu sistema de reservas Starwood tinha sido violado, afetando aproximadamente 339 milhões de registos de hóspedes, implementou uma estratégia de notificação que demonstra lições importantes:

• Criou um sítio Web dedicado aos clientes afetados
• Criou um centro de atendimento para responder a perguntas
• Ofereceu a inscrição gratuita num serviço de monitorização de informações pessoais
• Notificou as autoridades reguladoras de várias jurisdições
• Forneceu atualizações regulares à medida que a investigação avançava

Embora a sua violação tenha sido significativa, a sua abordagem à notificação ajudou a manter a confiança dos clientes e a cumprir várias regulamentações, como o RGPD.

Ao desenvolver uma estratégia abrangente de notificação como parte do seu plano de resposta, garantirá o cumprimento dos requisitos legais e demonstrará responsabilidade perante os seus clientes, parceiros e autoridades reguladoras. Lembre-se de que uma notificação adequada complementa as medidas preventivas anteriores, criando uma abordagem completa para gerir os riscos de violações de dados.

Criar uma cultura de segurança em toda a empresa

O Gmail dispõe de funcionalidades de segurança robustas, mas a fuga de dados da Podesta recorda-nos de forma contundente que, mesmo com salvaguardas avançadas, podem surgir vulnerabilidades quando funcionários não técnicos em funções cruciais são vítimas de táticas de engenharia social. 

Crie uma cultura de segurança para os trabalhadores não técnicos e forme os funcionários em matéria de segurança básica, como a importância de palavras-passe fortes e a vigilância contra tentativas de acesso não autorizado, principalmente através das redes sociais, salientando simultaneamente o papel crucial da autenticação multifator.

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A batalha contra as ameaças cibernéticas continua e manter-se informado é essencial. Os CTOs desempenham um papel fundamental no controlo do risco de uma violação de dados.

No que diz respeito às violações de dados, o conhecimento não é apenas poder; é a sua armadura digital. Mantenha-se informado com as mais recentes perspetivas, sugestões e atualizações sobre segurança de dados.

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