Guida ai 10 migliori software RMM del 2026

Atera è una piattaforma di gestione IT potenziata dall'IA, progettata per i fornitori di servizi gestiti (MSP) e i reparti IT. Comprende un'ampia gamma di funzionalità come Monitoraggio e Gestione da Remoto (RMM), Automazione dei Servizi Professionali (PSA), servizi di helpdesk, gestione automatica delle patch e scoperta della rete. 

Perché ho scelto Atera: Atera si presenta come una soluzione all'avanguardia e mi piace il fatto che punti a superare i limiti di ciò che attualmente è possibile nell'RMM, offrendo uno dei set di funzionalità più ampi tra tutti gli strumenti che ho recensito. Ho trovato particolarmente utile il sistema di monitoraggio e allerta in tempo reale, con una panoramica dello stato dei dispositivi e un profilo soglia personalizzabile che rende facile la gestione dei problemi mano a mano che si verificano.

Caratteristiche principali e integrazioni:

Le funzionalità includono supporto di primo livello alimentato dall’IA per problemi come il reset delle password e riepiloghi automatici dei ticket per aiutare nella priorità delle attività. Sono rimasto colpito dalla gestione automatica delle patch, che unisce pianificazioni personalizzabili di automazione alle migliori pratiche di sicurezza informatica per una soluzione sia robusta che efficiente.

Le integrazioni comprendono componenti aggiuntivi nativi di terze parti, come AnyDesk, Acronis, Malwarebytes e Webroot. Sono disponibili anche API tecniche per le integrazioni.

SuperOps è una piattaforma avanzata di gestione IT e Managed Service Provider (MSP) progettata per migliorare le operazioni IT. Offre una suite completa di strumenti per la gestione della scrivania di servizio, la gestione delle risorse, l'automazione, il monitoraggio e la gestione remota (RMM), la documentazione e la gestione dei progetti. 

Perché ho scelto SuperOps: Mi piace che SuperOps sfrutti l'IA per automatizzare le attività di routine, come la categorizzazione dei ticket e la priorità degli incidenti, liberando tempo prezioso ai professionisti IT affinché possano concentrarsi su problemi più complessi. La funzione di analisi predittiva utilizza l'IA per anticipare e prevenire potenziali guasti al sistema, garantendo una manutenzione proattiva e riducendo al minimo i tempi di inattività. Inoltre, le analisi guidate dall'IA di SuperOps aiutano a ottimizzare l'allocazione delle risorse e il processo decisionale, favorendo la crescita degli MSP.

Caratteristiche principali e integrazioni:

Le caratteristiche includono configurazione semplice 'fai da te', dashboard dettagliate, mappe topologiche, rilevamento della rete, monitoraggio personalizzato, avvisi proattivi e automatizzati, e scansione automatica dei dispositivi.

Le integrazioni includono ConnectWise Control, Acronis, Hudu, TeamViewer, SentinelOne, QuickBooks Online, QuickBooks Desktop, Bitdefender e Azure AD.

Deel è una soluzione globale per la gestione della forza lavoro, delle risorse umane e dell’IT, pensata per aziende che gestiscono team da remoto e ibridi in oltre 130 paesi. Semplifica le operazioni IT automatizzando i flussi di lavoro per onboarding, offboarding e gestione dell’attrezzatura. 

Perché ho scelto Deel: Il servizio MDM (Mobile Device Management) di Deel IT è una funzionalità di spicco, offrendo un solido quadro di sicurezza per i dispositivi. Questo consente ai responsabili IT di bloccare, cancellare da remoto ed applicare policy di cifratura, assicurando un uso sicuro dei device all’interno dei team. L’inclusione di aggiornamenti automatici e protocolli di password riduce ulteriormente i rischi negli ambienti remoti e ibridi.

Caratteristiche principali e integrazioni:

Le funzionalità includono un servizio di pre-configurazione dei dispositivi, che garantisce che i laptop siano già completamente configurati con account utente, applicazioni e le ultime patch di sicurezza prima della consegna ai dipendenti. Offre anche opzioni di riparazione e dispositivi sostitutivi a livello globale e cancellazione certificata dei dati.

Integrazioni con HubSpot, LinkedIn, YouTube, TikTok, Twitter, QuickBooks, Slack, Microsoft Entra, JIRA, Brex, Google Workspace e Airtable.

Syncro è una piattaforma di gestione IT completa rivolta ai Managed Service Provider (MSP) e ai team IT. Combina funzionalità essenziali come Remote Monitoring and Management (RMM) e Professional Services Automation (PSA), consentendo agli utenti di monitorare gli endpoint, distribuire patch, gestire ticket e gestire la fatturazione.

Perché ho scelto Syncro: Apprezzo la sua capacità di monitorare endpoint illimitati. Ciò significa che il tuo team può tenere traccia di tutti i dispositivi gestiti senza preoccuparsi di raggiungere un limite massimo. Puoi scalare le tue operazioni man mano che la tua azienda cresce senza dover cambiare piattaforma o pagare costi aggiuntivi per dispositivi extra. Con Syncro, puoi anche distribuire patch automaticamente su tutti questi endpoint, assicurando che ogni dispositivo sia sempre aggiornato e sicuro. 

Funzionalità e integrazioni principali:

Le funzionalità includono la possibilità di eseguire script su qualsiasi endpoint per automatizzare attività ripetitive o risolvere problemi. Inoltre, Syncro offre accesso remoto con un clic, permettendoti di diagnosticare e risolvere problemi su qualsiasi dispositivo ovunque ti trovi. 

Le integrazioni comprendono Entra ID Sync, Microsoft Defender Antivirus, Worldpay, Stripe, PayPal, Acronis Cyber Protect, Bitdefender GravityZone Integration, Google Calendar, Slack, Twilio e ConnectWise.

Site24x7 è una soluzione di monitoraggio basata su cloud potenziata dall'intelligenza artificiale, progettata per i team DevOps e IT. Offre un'osservabilità unificata su applicazioni, server, reti, piattaforme cloud e siti web, aiutandoti a garantire prestazioni e disponibilità ottimali delle tue risorse IT. 

Perché ho scelto Site24x7: Apprezzo le sue funzionalità complete di monitoraggio dei server. Supporta varie piattaforme, tra cui Windows, Linux, FreeBSD, VMware, Nutanix, Docker e Kubernetes, consentendo il monitoraggio dei carichi di lavoro su server, macchine virtuali e container. Questa ampia copertura permette al tuo team di tenere sotto controllo le interruzioni e individuare i problemi dei server tramite analisi della causa principale.

Caratteristiche principali e integrazioni:

Le funzionalità includono un monitoraggio completo dei dispositivi di rete critici come router, switch e firewall, offrendo una visibilità approfondita sulle prestazioni necessaria per gestire reti complesse. Offre inoltre il monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni, che aiuta a identificare i server applicativi e i componenti che generano errori, supportando linguaggi come Java, .NET, Ruby, PHP e Node.js.

Le integrazioni comprendono ServiceNow, PagerDuty, Opsgenie, Jira, ManageEngine AlarmsOne, ManageEngine ServiceDesk Plus, Slack, Microsoft Teams, Zoho Cliq, Amazon EventBridge, Zapier e Webhooks.

ManageEngine OpManager è una soluzione di monitoraggio della rete e gestione remota progettata per i team IT e i fornitori di servizi gestiti (MSP) che desiderano unificare il controllo dell’infrastruttura, le prestazioni della virtualizzazione e la risoluzione remota dei problemi su un’unica piattaforma. Per le aziende con carichi di lavoro ad alta intensità, la piattaforma può fare una differenza fondamentale. Cameron Rimington, fondatore e CEO di IronPDF, ha condiviso: “Abbiamo trovato OpManager di ManageEngine imprescindibile per il monitoraggio dei nostri server, soprattutto in un periodo in cui stiamo gestendo migliaia di conversioni PDF. Gli avvisi in tempo reale hanno evitato un grave disservizio il mese scorso, quando il nostro server di elaborazione principale è salito al 95% di CPU a causa di un’attività di conversione massiva di un cliente. Invece di scoprire i problemi dopo i nostri clienti, siamo stati avvisati in due minuti e abbiamo potuto scalare proattivamente prima che si verificasse qualsiasi tipo di impatto sulle prestazioni.”

Perché ho scelto ManageEngine OpManager: Sono rimasto colpito dal supporto completo di monitoraggio della virtualizzazione offerto da OpManager, che si integra perfettamente con la visibilità in tempo reale della rete e una solida gestione dei guasti. Combina le funzionalità tradizionali di RMM con la mappatura intelligente della topologia, la scoperta automatizzata e la soglia adattativa—ideale per ambienti con server fisici e virtuali. Ho anche apprezzato il suo ecosistema di integrazioni, in particolare con altri strumenti di ManageEngine, rendendolo adatto alle organizzazioni che necessitano di una gestione IT full-stack.

Funzionalità e integrazioni di rilievo:

Le funzionalità includono monitoraggio in tempo reale di CPU, memoria e utilizzo disco su ambienti virtuali; scoperta automatica delle VM; benchmarking delle prestazioni tramite intelligenza artificiale; visualizzazione della topologia; e oltre 100 report sulle prestazioni personalizzabili. Strumenti aggiuntivi comprendono la gestione dei ruoli utente, l’automazione dei flussi di lavoro e avvisi multicanale (email, SMS, Slack, ServiceNow, Jira).

Le integrazioni includono ServiceDesk Plus, ServiceNow, Jira, Slack, Microsoft Teams, Analytics Plus, AlarmsOne, REST API e integrazioni Webhook.

Progettato per essere completamente scalabile per team in crescita, NinjaOne offre una soluzione completa per il monitoraggio remoto, la manutenzione e la documentazione.

Perché ho scelto NinjaOne: Il team di Ninja si distingue per il continuo miglioramento dei propri prodotti, rispondendo rapidamente alle richieste dei clienti e correggendo i bug, oltre a sviluppare proattivamente nuove funzionalità. Ho dato anche un punteggio elevato all'assistenza clienti di NinjaOne, in quanto è evidente l'impegno a fornire il miglior prodotto e servizio possibile.

Caratteristiche principali e integrazioni:

Le funzionalità includono accesso remoto sicuro a dispositivi Windows e Mac, azioni su dispositivi con un solo clic per velocizzare le attività ripetitive, e automazione per aggiornamenti e attività sugli endpoint per migliorare sicurezza ed efficienza. Ho trovato utile la soluzione integrata di documentazione IT e il portale self-service come funzionalità aggiuntive interessanti.

Le integrazioni sono disponibili nativamente con provider terzi, tra cui SentinelOne, TeamViewer, Slack, Octa e Microsoft Azure.

La soluzione di monitoraggio della rete di Domotz è utilizzata da organizzazioni in oltre 190 paesi, tra cui alcuni grandi nomi come la BBC, Sony e WeWork. Con un sistema solido di inventario e identificazione delle risorse, potenti funzionalità di gestione e manutenzione, monitoraggio di alto livello e sicurezza impermeabile, si guadagna sicuramente il suo posto in questa lista.

Perché ho scelto Domotz: Domotz mi ha colpito per la varietà delle sue funzionalità e l’idoneità verso diversi gruppi di utenti. I feedback degli utenti per l’RMM sono estremamente positivi e il team di sviluppo sembra essere proattivo nell’aggiunta di nuove funzionalità per soddisfare le richieste e le esigenze dei clienti.

Funzionalità e integrazioni principali di Domotz:

Le funzionalità includono il monitoraggio avanzato di un numero illimitato di endpoint, avvisi automatici per problemi di performance della rete, aggregazione dei dati di rete, reportistica avanzata dei dati, rilevamento automatico delle risorse e test di velocità. Per quanto posso dire, gli strumenti di cybersicurezza su questa piattaforma sono tra i migliori sul mercato.

Le integrazioni sono disponibili nativamente e includono grandi nomi come AWS, Cisco, Zendesk, ITGlue, Autotask e Kaseya. Domotz dispone anche di un’API aperta, quindi puoi creare tue integrazioni personalizzate.

Pulseway ha progettato il suo RMM con un USP unico: la potente app mobile permette agli agenti di lavorare ovunque, con avvisi in tempo reale e la possibilità di risolvere i problemi IT mentre sono in movimento. Un'automazione avanzata velocizza le attività ripetitive e consente una gestione efficiente delle patch, mentre lo strumento di monitoraggio offre una panoramica completa della rete.

Perché ho scelto Pulseway:  I feedback degli utenti su altri strumenti menzionano costantemente che le loro app mobili sono carenti in potenza e flessibilità, quindi ho trovato interessante incontrare un RMM che dà priorità a questa caratteristica. Pulseway è anche uno degli RMM più convenienti in questa lista, con un modello di prezzo totalmente flessibile adatto sia a piccoli team che a grandi organizzazioni.

Funzionalità di rilievo e integrazioni:

Le funzionalità includono un portale IT self-service, che libera i team di supporto per lavorare su attività a maggior valore aggiunto, monitoraggio in tempo reale e gestione dei dispositivi da un'interfaccia intuitiva, e report personalizzabili. Ho trovato particolarmente utile la facile individuazione e distribuzione della rete.

Le integrazioni sono disponibili nativamente per piattaforme popolari come Autotask, Zendesk, Slack, ConnectWise e ITGlue.

MSP360 RMM è uno strumento rivolto ai fornitori di servizi gestiti e ai dipartimenti IT che offre monitoraggio e gestione remota su diverse piattaforme. È rinomato per la sua ampia compatibilità con vari sistemi operativi, inclusi Windows, macOS, Linux e altri, confermandosi il migliore per la compatibilità multipiattaforma.

Perché ho scelto MSP360 RMM: Ho selezionato MSP360 RMM per questa lista dopo aver esaminato la sua capacità superiore di funzionare senza problemi su diverse piattaforme. Valutando le sue funzionalità e confrontandole con strumenti simili, la sua caratteristica distintiva è stata la facilità di gestione di ambienti eterogenei attraverso un'unica interfaccia. Questo lo rende ideale per aziende o fornitori di servizi che gestiscono molteplici piattaforme, e credo sia il migliore per la compatibilità multipiattaforma grazie a questa flessibilità.

Funzionalità e integrazioni principali:

Il supporto di MSP360 RMM per una vasta gamma di piattaforme è davvero notevole, offrendo un'esperienza utente coerente indipendentemente dal sistema operativo sottostante. L'integrazione con servizi di backup cloud e funzioni di accesso remoto sono alcune delle caratteristiche chiave che semplificano le operazioni quotidiane.

L'integrazione con soluzioni come AWS, Google Cloud e Microsoft Azure offre maggiore flessibilità e controllo nella gestione dei dati.