Guide du CTO des 25 meilleurs logiciels de gestion d’actifs informatiques

Freshservice est une solution de gestion des actifs conçue avec un accent particulier sur l’expérience utilisateur. En simplifiant des processus complexes via une interface intuitive, elle s’adresse à la fois aux utilisateurs finaux et aux professionnels IT. Grâce à sa philosophie de conception, elle se distingue comme l’option incontournable pour les équipes qui privilégient une gestion des actifs conviviale.

Pourquoi j’ai choisi Freshservice : Parmi la multitude d’outils que j’ai analysés, Freshservice s’est imposé comme un choix distinct grâce à son engagement clair envers une interface centrée sur l’utilisateur. Je l’ai sélectionnée non seulement pour son esthétique soignée mais aussi pour la façon dont elle simplifie les tâches complexes de gestion des actifs. Pour les organisations souhaitant offrir à leurs utilisateurs finaux un système facile à prendre en main, j’ai estimé que Freshservice était la meilleure option.

Caractéristiques phares & intégrations :

Freshservice propose un tableau de bord personnalisable qui s’adapte aux préférences variées des utilisateurs, garantissant à chacun de trouver facilement ce dont il a besoin. Ses fonctionnalités de support client robustes assurent une assistance toujours disponible, renforçant la confiance des utilisateurs. En matière d’intégration, Freshservice fait preuve de polyvalence, avec une compatibilité incluant des plateformes populaires et s’étendant même aux appareils iOS, ajoutant ainsi la mobilité à ses atouts.

Atera est une plateforme de gestion informatique qui vous aide à superviser les actifs matériels, les environnements logiciels et les opérations informatiques de votre organisation. Elle combine gestion des actifs, surveillance à distance, automatisation et fonctions de helpdesk dans un système centralisé unique.

Pourquoi j'ai choisi Atera :

Atera facilite le suivi de vos actifs informatiques tout au long de leur cycle de vie — de l'intégration à la mise hors service — afin que vous sachiez toujours où se trouvent les appareils, qui les utilise et dans quel état ils sont. J'apprécie aussi le modèle de tarification par technicien, qui permet une gestion illimitée des terminaux sans frais cachés. Cela s’avère idéal pour les équipes informatiques en croissance cherchant à regrouper le suivi des actifs, la maintenance à distance et le support technique sur une seule plateforme optimisée.

Principales fonctionnalités et intégrations d’Atera :

La combinaison de la surveillance et gestion à distance (RMM) avec l’automatisation des services professionnels (PSA) vous permet de maîtriser à la fois les actifs matériels et les opérations de support informatique depuis un seul espace. Parmi les autres fonctionnalités remarquables, on trouve la gestion automatisée des correctifs, les alertes proactives et des outils d’accès à distance comme Splashtop et TeamViewer pour le dépannage. Atera prend également en charge l’automatisation de l’intégration et du départ des employés, aidant les équipes informatiques à gérer efficacement l’attribution des appareils et des droits d’accès. Les intégrations incluent Microsoft Teams, Slack, Notifications WhatsApp, Microsoft Outlook, Asana, ClickUp, Acronis Cyber Protect Cloud, Salesforce, Jira Software Cloud, Google Chat, Azure Active Directory, Okta, Freshservice, RingCentral, Google Sheets et ChatGPT (OpenAI).

PDQ Connect est un outil de gestion d'actifs informatiques et de gestion des terminaux basé sur le cloud, qui vous offre une visibilité en temps réel sur l'inventaire de vos appareils Windows, les logiciels installés, les détails matériels, ainsi que l'état des correctifs à travers votre environnement.

Pour qui PDQ Connect est-il le mieux adapté ?

PDQ Connect convient parfaitement aux équipes informatiques qui gèrent des environnements Windows distribués et qui ont besoin d'une solution simple pour suivre l'inventaire des appareils et des logiciels sur des points terminaux distants ou connectés au cloud.

Pourquoi j'ai choisi PDQ Connect

J'ai inclus PDQ Connect dans mes meilleurs choix parce que son architecture native cloud signifie que les appareils n'ont pas besoin d'être sur un réseau d'entreprise ou un VPN pour être découverts et inventoriés. J'apprécie que, une fois l'agent léger déployé sur un appareil Windows distant, il commence à remonter en temps réel les détails matériels, logiciels installés et informations système. Pour les environnements distribués ou orientés cloud, ce modèle de découverte basé sur un agent élimine de nombreux soucis de dépendance réseau traditionnels.

Principales fonctionnalités de PDQ Connect

• Champs personnalisés : Ajoutez vos propres points de données à tout dossier d'appareil afin de saisir des détails sur l'actif que PDQ Connect ne suit pas par défaut.
• Groupes d'appareils dynamiques : Organisez automatiquement les appareils en groupes selon des attributs d'inventaire comme la version du système d'exploitation, les logiciels installés ou des valeurs de champs personnalisés.
• Analyseurs personnalisés : Récupérez des données supplémentaires via les clés de registre ou les fichiers présents sur les appareils gérés pour enrichir votre inventaire au-delà des champs matériels et logiciels standards.
• Rapports automatisés : Programmez des rapports d'inventaire afin qu'ils s'exécutent et soient envoyés dans votre boîte mail de façon récurrente.

Intégrations PDQ Connect

PDQ Connect propose des intégrations natives avec Microsoft Entra ID et Freshworks (y compris Freshservice et Freshdesk). Il offre également une API REST pour des intégrations personnalisées.

SysAid propose une plateforme unifiée où votre équipe informatique peut gérer les actifs matériels et logiciels, suivre leur cycle de vie et connecter ces données directement aux flux de travail du centre d'assistance et des services. Cette approche est particulièrement utile si vous supervisez l'infrastructure de plusieurs sites ou soutenez une large base d'utilisateurs et souhaitez que les informations sur les actifs soient facilement accessibles lors des activités de support et de gestion des services.

Pourquoi j'ai choisi SysAid

J'ai choisi SysAid car il combine le suivi des actifs informatiques avec les flux de travail du centre d'assistance, de sorte que les données sur les actifs restent liées aux tickets de support et aux demandes de service. Cela donne à votre équipe le contexte nécessaire lors du dépannage des problèmes matériels ou de la gestion des licences logicielles. Les outils d'inventaire et de découverte automatisés de SysAid collectent les données matérielles et logicielles de votre environnement, tandis que l'intégration avec le service d'assistance assure que les incidents sont associés aux bons actifs. Cette vue unifiée facilite l'identification des logiciels obsolètes, la gestion de la conformité des licences et une réponse plus efficace aux problèmes liés au matériel.

Fonctionnalités clés de SysAid

En plus de la liaison entre le suivi des actifs et le centre de service que j'ai mentionnée ci-dessus, SysAid offre plusieurs autres fonctionnalités qui améliorent la gestion des actifs informatiques :

• CMDB (Base de gestion des configurations) : Vous permet de cartographier les relations entre appareils, services et utilisateurs, offrant une vue d'ensemble de la connexion des actifs à travers votre infrastructure.
• Prise en main à distance : Permet à vos agents de support d'accéder à distance et de gérer les ordinateurs en toute sécurité, facilitant la résolution des problèmes matériels et logiciels sans accès physique.
• Suivi des licences logicielles : Suit les logiciels installés sur les appareils et surveille l'utilisation et les renouvellements de licences — vous aidant à rester en conformité et à éviter des dépenses de licence inutiles.
• Gestion des mises à jour : Permet de déployer des correctifs logiciels sur un ou plusieurs appareils selon des politiques personnalisées, vous aidant à garder les systèmes sécurisés et à jour sur tout votre réseau.

Intégrations SysAid

Les intégrations incluent Microsoft Active Directory, Azure Active Directory, LDAP, SAML, Google Workspace, Microsoft 365, VMware, AWS et SCCM. Une API est également disponible pour des intégrations personnalisées.

OfficeSpace est une plateforme de gestion des espaces de travail conçue pour aider les équipes à organiser et superviser leurs environnements de travail physiques. 

Pourquoi j'ai choisi OfficeSpace : Les fonctionnalités de gestion des actifs d'OfficeSpace sont particulièrement pertinentes pour la gestion des actifs informatiques. La plateforme permet aux utilisateurs de créer un inventaire numérique des actifs, incluant des informations détaillées telles que les numéros de série, les coûts d'achat, les dates d'expiration de garantie et les détails de dépréciation. Ce système centralisé aide les équipes IT à suivre l'équipement comme les ordinateurs portables, les moniteurs et autres appareils, garantissant que tous les actifs sont répertoriés et bien entretenus. 

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Une autre fonctionnalité clé est l'automatisation des calendriers de maintenance et des bons de travail. OfficeSpace permet aux utilisateurs de mettre en place des tâches de maintenance récurrentes et de générer automatiquement des ordres de travail lorsque certaines conditions sont remplies, comme des niveaux d'inventaire bas ou des dates d'expiration de garantie à venir. Les intégrations incluent Microsoft Teams, Google Workspace, Slack, Office 365 et Zoom.

Setyl est une plateforme de gestion informatique basée sur le cloud qui offre une supervision complète des actifs de votre organisation, des applications logicielles, des licences, des utilisateurs, des fournisseurs et des dépenses. Elle regroupe tous ces éléments dans un système centralisé unique, offrant une visibilité et un contrôle total sur votre infrastructure informatique.

Pourquoi j'ai choisi Setyl : Vous pouvez suivre l'ensemble du cycle de vie de chaque actif—de l'acquisition à la mise au rebut—afin de prendre des décisions éclairées concernant la maintenance et le remplacement. J'apprécie également son registre complet des actifs logiciels. Cette fonctionnalité rassemble tous vos abonnements SaaS, licences logicielles, applications installées et contrats de service dans une seule plateforme centralisée. Vous pouvez enregistrer et gérer des données clés telles que les contrats, les structures tarifaires, les dates de renouvellement, les utilisateurs assignés, les propriétaires d'applications et les appareils matériels liés, vous offrant ainsi une vue claire et organisée de vos actifs logiciels.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de Setyl :

D'autres fonctionnalités remarquables incluent des workflows d'intégration et de départ des employés pour simplifier l'attribution et la récupération des appareils et licences. De plus, Setyl propose des journaux d'activité détaillés ainsi que des workflows d'archivage, permettant de conserver une trace de toutes les modifications et de préparer des audits de sécurité. La plateforme s'intègre à Google Workspace, Microsoft 365, Atera, CDW, CrowdStrike, JumpCloud, Google Endpoint Management, Okta, NinjaOne, NetSuite, Xero, Zoom, Slack, BambooHR, ADP Workforce Now, Zendesk, Jira Service Management, Workday, et bien d'autres.

Rippling IT aide votre équipe à gérer tout ce qui concerne les opérations liées au personnel, y compris les actifs informatiques, à partir d’un seul endroit. Grâce à sa plateforme centralisée, vous pouvez automatiser la gestion des appareils, suivre l’inventaire et contrôler les accès pour les nouveaux employés ou ceux qui quittent l’entreprise.

Pourquoi j’ai choisi Rippling IT : Rippling IT est un excellent choix pour la gestion des actifs informatiques parce qu’il offre des outils permettant d’automatiser le cycle de vie complet de vos équipements. Vous pouvez attribuer des appareils, surveiller leur statut et même les récupérer lorsque des salariés quittent l’entreprise. Il est facile de voir ce qui est disponible, qui utilise quoi, et où se situent les manques dans l’inventaire. La plateforme propose également le provisionnement des appareils ainsi que des options de verrouillage/suppression à distance, afin que votre équipe informatique puisse gérer les équipements de n’importe où.

Fonctionnalités et intégrations phares :

Parmi les fonctionnalités remarquables : des processus automatisés d’intégration et de départ, ainsi qu’une compatibilité avec plus de 600 applications. Rippling IT prend aussi en charge l’authentification unique (SSO), l’authentification multi-facteur (MFA) et la surveillance en temps réel des appareils. Les intégrations disponibles incluent Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Zoom, AWS et Dropbox.

Deel est une plateforme complète conçue pour soutenir les opérations RH, de paie et informatiques à l'échelle mondiale, ce qui en fait une solution polyvalente pour les entreprises disposant d'équipes internationales. Initialement conçue pour l'embauche et la conformité au-delà des frontières, Deel a élargi ses services en intégrant la gestion informatique grâce à l'acquisition de Hofy.

Pourquoi j'ai choisi Deel : Deel peut gérer l'achat, le déploiement et le suivi de matériel dans plus de 130 pays. Pour les entreprises qui gèrent des équipes internationales, ce type de couverture est essentiel pour assurer des opérations fluides sans se soucier de la logistique complexe, des douanes ou des questions de conformité. Deel se distingue également par sa capacité à fournir une visibilité en temps réel de tous les actifs physiques tels que les ordinateurs portables et autres équipements, y compris ceux possédés ou loués auprès de fournisseurs tiers, offrant aux entreprises un contrôle global sur la santé et l'inventaire des actifs. 

Fonctionnalités phares & intégrations :

Parmi les fonctionnalités remarquables, citons un support global 24h/24 et 7j/7, garantissant que les employés peuvent résoudre rapidement les problèmes techniques où qu'ils se trouvent, ainsi que la capacité de la plateforme à automatiser le renouvellement des appareils, permettant ainsi aux entreprises d'économiser du temps et des coûts. Deel s'intègre avec des outils clés tels qu'Apple Business Manager, Windows Autopilot, Okta, OneLogin, Rippling et Workday.

SuperOps est une plateforme PSA-RMM conçue pour les fournisseurs de services managés (MSP), offrant des fonctionnalités telles que la gestion des actifs, des politiques, des correctifs et des clients. Elle automatise les tâches chronophages pour les entreprises MSP, comme la vérification, la mise à jour et le redémarrage des serveurs, leur faisant ainsi gagner du temps et de l'effort par rapport aux travaux manuels.

Pourquoi j'ai choisi SuperOps : La fonction de gestion des actifs simplifie le processus de gestion et d'exécution des tâches sur les actifs, en veillant à ce qu'ils soient toujours corrigés et équipés des logiciels nécessaires. SuperOps se distingue également par ses capacités d'automatisation, notamment des modules de script conviviaux et d'automatisation de tickets. J'apprécie également son interface intuitive, qui facilite l'adoption pour les nouveaux techniciens.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Parmi les fonctionnalités les plus remarquables figurent la gestion des politiques, des correctifs, des alertes et des postes de travail ainsi que des outils d'accès à distance. Elle propose également un service desk, la planification, la génération de rapports, la gestion de projets et la gestion des contrats et des clients, avec la possibilité de gérer les factures et les paiements. Elle prend en charge les intégrations avec des outils tels que Splashtop, TeamViewer, Bitdefender, Xero, QuickBooks, Stripe, SentinelOne, Guardz, Hudu, Emsisoft, Microsoft Azure et Webroot.

Heimdal répond aux besoins variés des secteurs tels que la santé, l'éducation et le gouvernement, en offrant une solution polyvalente de gestion des actifs informatiques. Conçu pour les professionnels IT et les fournisseurs de services informatiques (MSP), Heimdal met l'accent sur la gestion automatisée des correctifs, la gestion des vulnérabilités et une sécurité complète des terminaux. En s'intégrant à des outils tiers tels que ConnectWise et Autotask, il assure un flux de travail rationalisé et une meilleure conformité aux normes du secteur.

Pourquoi j'ai choisi Heimdal

J'ai choisi Heimdal pour sa capacité distinctive à automatiser la gestion des correctifs, un aspect crucial de la gestion des actifs IT qui répond directement au défi de maintenir les logiciels à jour et sécurisés. La plateforme Heimdal automatise le déploiement des correctifs sur un large éventail d'applications tierces, garantissant une livraison rapide et la conformité. De plus, ses capacités d'intégration avec des outils comme ConnectWise et Autotask offrent une gestion IT sans couture, ce qui en fait un choix pratique pour les organisations souhaitant renforcer leurs opérations IT et leur posture de sécurité.

Fonctionnalités clés de Heimdal

En plus de ses énormes capacités de gestion des correctifs, j'ai aussi constaté que Heimdal propose d'autres fonctionnalités précieuses :

• Recherche proactive de menaces : Fournit des outils pour détecter et répondre de manière proactive aux menaces potentielles avant qu'elles ne deviennent critiques.
• Gestion unifiée des terminaux : Rationalise la gestion de tous les terminaux au sein d'une organisation, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
• Gestion des accès privilégiés : Sécurise les comptes et les sessions sensibles, réduisant ainsi le risque d'accès non autorisé.
• Détection et réponse étendue (XDR) : Intègre différentes mesures de sécurité pour offrir une protection complète contre les cybermenaces.

Intégrations Heimdal

Aucune intégration native n'est actuellement proposée par Heimdal ; cependant, la plateforme prend en charge des intégrations personnalisées via API.