40 questions d’entretien QA courantes (et leurs réponses !)
Les entretiens d'embauche sont difficiles. C’est comme si chaque question d’entretien avait été conçue pour vous éliminer de la course.
Vous passez du temps à vous renseigner sur l’entreprise avant l’entretien, à répéter vos réponses à toutes les questions auxquelles vous pensez qu’on va vous poser, puis, le jour de l’entretien, vous arrivez une heure en avance et buvez beaucoup trop de café.
En réalité, les entretiens sont anxiogènes même dans les meilleures conditions, mais nous sommes là pour vous aider à réduire ce stress avant l’entretien.
Ce guide lève le voile sur les entretiens QA, liste quelques-unes des questions d’entretien en test logiciel les plus difficiles et aborde des questions/réponses d’entretien QA pour vous aider à vous préparer le jour J.
Comment se préparer à un entretien QA
La meilleure manière de se préparer est d’évaluer honnêtement vos compétences et de vous concentrer sur vos points forts tout en reconnaissant vos faiblesses.
Révisez vos définitions, comprenez le marché du travail QA en lisant des guides pertinents sur le métier de testeur QA, parcourez les questions et réponses ci-dessous, relisez la fiche de poste de testeur QA et n’oubliez pas que le processus de recrutement consiste autant à trouver une adéquation culturelle qu’à dénicher le candidat le plus qualifié.
Pour exceller lors de votre entretien QA, maîtriser les logiciels de gestion de test les plus réputés du secteur est essentiel. Ces outils sont souvent le pilier de tout projet QA réussi. Lire des articles inspirants sur les tests logiciels peut également s’avérer utile.
Quelle est la durée standard d’un entretien QA ?
Cela dépend de l’intervieweur et du candidat, ainsi que de la vitesse à laquelle vous progressez dans les questions.
Les entretiens QA peuvent être longs, qu’il s’agisse d’un entretien pour un poste de testeur assurance qualité en base de données ou pour un poste d’ingénieur, d’analyste, de manager ou de leader. Souvent, il y aura plusieurs étapes, dont des entretiens techniques plus poussés par la suite.
En général, la plupart des entretiens QA durent entre une et deux heures, même s’il peut y avoir plusieurs entretiens tout au long du processus de recrutement.
Liste de questions et réponses d’entretien QA
Mon objectif avec cet article est de vous aider à vous préparer pour le type de questions d’entretien QA que l’on pourrait vous poser, qu’elles concernent l’automatisation, votre processus de test ou votre personnalité.
Souvent, l’intervieweur s’intéressera à vos compétences en tant qu’ingénieur QA et à votre approche des tests.
Certaines questions d’entretien QA seront ouvertes ou sembleront vagues. Cela s’explique par le fait que l’intervieweur souhaite connaître votre démarche. Il essaie de cerner le type de collaborateur que vous êtes, et, plus important encore, si vous êtes la personne qui saura s’intégrer dans leur équipe de tests.
Sans plus attendre, voici une liste de questions et réponses potentielles en entretien QA afin de vous donner des pistes pour vos propres réponses. Bonne chance !
1. Pourquoi devrais-je vous embaucher ?
C’est l’une des questions préférées des recruteurs partout dans le monde. Ce n’est pas un piège, c’est une manière de briser la glace.
Profitez de cette occasion pour mettre en avant vos atouts. Expliquez ce qui vous passionne dans le QA et pourquoi vous accomplirez ce travail mieux que n’importe qui d’autre grâce à votre combinaison unique de talents et de traits de caractère. Ici, pas besoin d’être autocritique ou trop modeste. Cette question vise à mettre en avant les forces du candidat.
2. Qu’est-ce qu’un bug ?
Un bug est toute erreur, anomalie ou défaillance dans le code d’un logiciel qui empêche la fonction concernée de s’exécuter correctement.
3. Quelle est la différence entre sévérité et priorité ?
Comprendre ces notions est indispensable pour une gestion efficace du temps. La sévérité correspond à la complexité de la correction d’un problème, tandis que la priorité indique à quel point il est urgent de le traiter.
Un problème très grave n’est pas forcément prioritaire, et inversement.
Voici un exemple de problème à forte sévérité mais à faible priorité :
- L’application plante lorsqu’une fonction rarement utilisée est exécutée sur un logiciel ancien auquel la plupart des utilisateurs n’ont pas accès.
Voici un exemple de problème à faible sévérité mais à forte priorité :
- Le mauvais logo de l’entreprise s’affiche au démarrage.
4. Quelle est la différence entre les commandes assert et verify en automatisation de test ?
Il existe de nombreuses similitudes entre ces deux commandes. Toutes deux vérifient si les conditions du code sont vraies. La différence réside dans la suite des opérations.
- Lorsqu'une commande assert échoue, elle arrête l'exécution du code et le test se met en pause.
- Lorsque la commande verify échoue, elle continue et exécute le reste du code.
5. Quelle est la différence entre l'Assurance Qualité, le Contrôle Qualité, et les Tests de Qualité ?
L'assurance qualité définit comment une équipe et une organisation vont surveiller le processus de test. Le contrôle qualité identifie les défauts et propose des moyens d’améliorer le logiciel. Les tests sont le processus par lequel l’assurance qualité et le contrôle qualité détectent les bugs.
Voici un guide connexe sur la différence entre l’assurance qualité et l’ingénierie de la qualité, ainsi que la différence entre le contrôle qualité et l’assurance qualité.
6. Quand doit commencer l’assurance qualité (QA) ?
La QA doit commencer dès que possible. Plus tôt les analystes QA, testeurs QA et chefs d’équipe QA s’impliquent dans le processus, plus on prévient de complications ultérieures dans le cycle de développement logiciel. Des tests statiques peuvent être effectués avant que le logiciel ne soit totalement opérationnel.
7. Qu’est-ce que le cycle de vie des tests QA ?
Vous pouvez évoquer le processus de test avec lequel vous êtes le plus familier, mais voici une version standard :
- Exigences
- Planification
- Analyse
- Conception
- Mise en œuvre
- Exécution
- Conclusion
- Clôture
8. Qu’est-ce qu’un plan de test ?
Un plan de test est un document qui détaille les aspects du test envisagé. Avant le début des tests, il précise les rôles requis, les risques potentiels et leurs solutions, ainsi que les ressources utilisées.
9. Que contient un plan de test ?
Les plans de test doivent inclure :
- Périmètre
- Démarche
- Ressources nécessaires
- Calendrier prévu des tests
10. Quels sont les principaux avantages des tests automatisés dans le développement logiciel ?
Les tests automatisés améliorent l'efficacité en exécutant les cas de test plus rapidement et en réduisant les erreurs humaines. Ils élargissent la couverture de test en permettant de réaliser des scénarios de test étendus et répétitifs sur différents environnements.
De plus, les tests automatisés favorisent l’intégration et la livraison continues (CI/CD), ce qui permet des déploiements plus rapides et une meilleure qualité logicielle.
11. Que faut-il inclure dans un plan de test automatisé ?
Comme l’élaboration d’un plan de test automatisé représente un travail considérable, il n’est pas nécessaire d’en détailler tous les aspects.
Citez plutôt quelques éléments essentiels du plan de test — par exemple, comment il doit décrire la conception des tests, leur exécution, la gestion des défauts, ainsi que la structure des rapports d’automatisation.
12. Qu’est-ce qu’un cas d’utilisation ?
Les cas d’utilisation décrivent la cause et l’effet d’une fonction. Cela permet de s’assurer que l’action de l’utilisateur et la réponse du système communiquent correctement ensemble.
13. Qu’est-ce qu’une stratégie de test ?
La stratégie de test définit le plan pour la phase de test lors du développement logiciel.
Contrairement au plan de test, qui décrit un test spécifique, la stratégie de test couvre toute la phase de test du développement et comprend une présentation des outils de test, groupes de tests, priorités de test, gestion des enregistrements de test et un résumé des résultats obtenus.
14. Les stratégies de test et les plans de test sont-ils le même document ?
Non. Les plans de test rassemblent et organisent les cas de test.
Les stratégies de test décrivent l'approche de la démarche de test. En général, les stratégies de test sont gérées par le responsable de l'assurance qualité (QA) ou le chef d'équipe QA, tandis que les testeurs QA gèrent les plans de test.
15. Quels sont les différents types de tests ?
Les tests de régression, tests exploratoires, tests fonctionnels, tests de charge, tests d'intégration, tests unitaires, tests multi-navigateurs, tests en boîte blanche, tests en boîte noire, tests de volume, tests alpha, tests bêta, et bien d'autres encore.
Consultez notre article sur les types de tests logiciels pour en savoir plus sur les techniques de test.
16. Quels sont selon vous les avantages des tests manuels ?
Voici quelques avantages des tests manuels dont vous pouvez parler :
- Cela peut être moins coûteux que les tests automatisés.
- Il peut être plus facile pour de nouvelles équipes ou pour des personnes découvrant l'assurance qualité d'apprendre à effectuer un test manuel, permettant ainsi une mise en place plus rapide.
- De même, les tests manuels peuvent se révéler très pertinents pour les projets à court terme lorsque les scripts de test ne sont pas souvent réutilisés.
- On peut analyser le produit du point de vue de l’utilisateur final lors d’un test manuel.
- Tester l’interface graphique peut sembler plus intuitif et mener à des résultats plus précis lors d’un test manuel ; l’accessibilité visuelle et les préférences sont parfois difficiles à automatiser.
Voici un article où vous pourrez en apprendre plus sur les avantages et inconvénients des tests manuels et automatisés.
17. Qu’est-ce qu’un bon cas de test ?
Un bon cas de test précise clairement les paramètres du test et les bugs qu’il vise à détecter.
18. Quelle est la différence entre tests fonctionnels et tests non fonctionnels ?
Les tests fonctionnels vérifient les éléments clés du logiciel afin de s’assurer qu’ils correspondent aux exigences et aux spécifications. Les tests non fonctionnels examinent les aspects essentiels mais non cruciaux du logiciel, tels que les temps de chargement, le stress et la performance globale.
19. L’assurance qualité doit-elle résoudre les problèmes en production ?
Les avis peuvent varier à ce sujet, mais je vous conseille de répondre « Oui ».
Il est souvent bénéfique que l’équipe QA participe à la résolution des problèmes de production. Si possible, elle devrait rédiger des cas de test, revoir les données de test et tenter de trouver les problèmes. En s’impliquant, l’équipe QA réduit le nombre de problèmes dans le produit final.
20. Lorsque vous trouvez un bug en production, comment vous assurez-vous qu’il soit résolu ?
La meilleure démarche est de rédiger immédiatement un cas de test concernant le bug et d’effectuer un test de régression : ainsi, tous les futurs tests réalisés sur le logiciel vérifieront spécifiquement ce bug.
21. Qu’avez-vous fait lors de votre dernier projet ?
Il n’y a pas de réponses toutes faites, seulement des lignes directrices pour cette question. Il est courant que les recruteurs s’intéressent à votre parcours et à vos expériences passées ; préparez donc à l’avance une liste rapide de points afin de présenter les projets qui, selon vous, illustrent au mieux votre travail.
Mon conseil le plus important est de répondre aussi honnêtement que possible. N’exagérez ni ne sous-estimez votre contribution aux équipes précédentes. Mettez en avant les moments où vous avez assumé des tâches de gestion de projet QA en dehors de vos responsabilités pour montrer votre sens de l’initiative. Expliquez-leur quel était votre rôle au quotidien, quels outils vous utilisiez et comment se déroulait l’assurance qualité.
22. Comment gérez-vous les priorités lorsque vous avez beaucoup de tâches ?
Pensez à la façon dont vous avez géré les périodes chargées par le passé. Êtes-vous du genre à suivre un agenda strict ? Ou préférez-vous organiser votre temps de manière plus souple afin de pouvoir vous adapter si des imprévus surviennent ? Là encore, ces questions d’entretien sur le test visent surtout à savoir si votre personnalité correspond à celle de leur équipe.
Si vous estimez que la priorisation de plusieurs projets est l’un de vos points faibles, la Harvard Business Review propose un guide pour bien gérer les priorités au travail.
23. Parlez-moi de votre projet le plus difficile.
Respirez profondément. Laissez tout vous revenir : les émotions, les nuits blanches à chercher la cause du problème, l’énorme pile de boîtes de plats à emporter entassées sur votre bureau.
C’est l’occasion idéale de montrer votre passion pour l’assurance qualité. Expliquez-leur ce qui vous a causé le plus de difficultés, pourquoi il a été si difficile de trouver la solution et tout le travail que vous avez fourni pour résoudre le problème.
24. Parlez-moi d’une fois où vous avez manqué un bug.
Dans la première question, je vous ai conseillé de vous présenter sous votre meilleur jour sans hésitation. C’est pour cette raison que toutes les questions ne sont pas formulées de manière à vous mettre en valeur.
Lors d’un entretien en assurance qualité, la personne en charge du recrutement a besoin de savoir que tout membre potentiel de l’équipe assume ses erreurs.
La pire chose qu’un testeur QA puisse faire est d’agir comme s’il n’avait jamais fait d’erreur. Soyez franc et honnête. Si vous êtes en entretien, il est certain que vous avez déjà oublié un bug ou commis une erreur. Expliquez ce qui est arrivé, comment vous avez résolu le problème et ce que vous en avez tiré.
25. Comment testeriez-vous un grille-pain en panne ?
C’est une question bonus, car certaines entreprises aiment ce genre de questions, d’autres non. D’un côté, cela place le candidat dans une position délicate, à laquelle il ne s’attendait probablement pas. Mais l’avantage, c’est que cela demande de réagir vite, de penser différemment, et de pouvoir montrer sa créativité.
En raison de l’esprit de la question, je ne vais pas vous dire comment tester un grille-pain en panne. À vous de jouer.
26. Quelles sont les qualités essentielles d’un leader en assurance qualité ?
Une question comme celle-ci reviendra probablement dans tout entretien pour un poste d’ingénieur QA ou à des fonctions à responsabilités. Elle peut également permettre à votre futur manager de comprendre quelles qualités vous attendez de vos responsables.
Dans tous les cas, le meilleur conseil est d’être honnête. Faites le point et préparez-vous à expliquer dans quel environnement vous travaillez le mieux et en quoi le rôle des leaders est déterminant pour créer ce cadre.
Parmi les thèmes à aborder, pensez à la communication, l’écoute active, l’honnêteté, la sécurité psychologique, l’autonomisation, l’autonomie, la vision et bien plus encore.
27. Quel est l’indicateur de test le plus essentiel, et pourquoi ?
Il n’existe pas de bonne réponse à cette question, car l’indicateur idéal dépend de vos objectifs et du type de test réalisé : les tests d’acceptation, par exemple, n’utilisent pas les mêmes indicateurs qu’un test exploratoire.
Pour répondre à cette question, préparez-vous à évoquer des indicateurs QA courants comme le « nombre de bugs par test », utilisable dans différents types de tests, et la façon dont cet indicateur vous aide à évaluer la qualité.
Pensez aussi à expliquer pourquoi vous choisissez tel indicateur selon les objectifs de votre test, ceux de l’organisation, le contexte du test, et comment vous procédez.
Pour aller plus loin, consultez l’article de Niall Lynch sur un indicateur QA qu’il a développé, appelé T2Q ou Time to Quality : il s’applique à tout type de test, se mesure facilement, et permet d’en apprendre beaucoup sur vos efforts de tests.
28. Quels sont les objectifs de carrière que vous vous fixez ?
À chacun d’y réfléchir pour soi-même, mais pour trouver l’inspiration, voici un article à propos de la gestion de carrière en QA.
29. Qu’est-ce que le testing piloté par les données ?
Le testing piloté par les données est une technique de test logiciel qui conserve les données de test dans un tableau ou une feuille de calcul. Cela permet aux testeurs d’exécuter plusieurs cas de tests à l’aide d’un seul script, en récupérant dynamiquement les données d’entrée à partir de sources externes comme des bases de données, feuilles de calcul ou fichiers XML. Les résultats des tests sont consignés selon la même structure, ce qui facilite l’analyse des performances pour différents jeux de données.
30. Comment le testing piloté par les données est-il mis en place ?
Dans les tests traditionnels, les données d’entrée sont codées en dur, ce qui limite la flexibilité et l’évolutivité. Le testing piloté par les données lève cette contrainte en paramétrant les cas de test, et en utilisant des variables globales qui vont lire directement les données depuis des sources externes. Cette méthode assure la couverture d’un large éventail de scénarios sans modifier le script. Par exemple, dans un framework d’automatisation comme Selenium, il est possible d’utiliser des fichiers CSV ou Excel externes pour injecter dynamiquement des valeurs dans les cas de test et ainsi valider de nombreux scénarios avec un minimum de maintenance du script.
31. Qu'est-ce qu'une matrice de traçabilité et pourquoi est-elle importante dans les tests logiciels ?
Une matrice de traçabilité est un document utilisé dans les tests logiciels afin de s'assurer que toutes les exigences sont liées à des cas de test correspondants. Elle permet de suivre la couverture des tests, de garantir qu'aucune exigence n'est oubliée et d'éviter les lacunes dans la validation. Cela s'avère particulièrement utile lors de l'analyse d'impact en cas de modifications, car cela permet aux équipes d'identifier quels cas de test doivent être mis à jour ou réexécutés.
32. Comment vérifiez-vous que les contraintes de base de données (telles que les clés étrangères ou l'unicité) fonctionnent correctement ?
J'essaie d'insérer ou de mettre à jour des enregistrements qui devraient violer chaque contrainte — par exemple, tenter d'ajouter une ligne avec une clé étrangère inexistante, ou créer des entrées en double là où un index unique existe — et je vérifie que la base de données les refuse. L'examen des journaux d'erreurs et la confirmation que la base de données retourne les bons codes d'erreur permettent de s'assurer que les contraintes sont respectées.
33. Quels sont les trois types de matrices de traçabilité et quel est le rôle de la matrice de traçabilité pour assurer des tests exhaustifs ?
La matrice de traçabilité directe (FTM) garantit que chaque exigence possède des cas de test associés pour assurer une couverture complète ; la matrice de traçabilité inverse (BTM) assure que chaque cas de test correspond à une exigence pour éviter toute redondance ; et la matrice de traçabilité bidirectionnelle (BTM) combine la traçabilité directe et inverse afin de vérifier la couverture totale des tests et d'éliminer les cas de test inutiles. La matrice de traçabilité permet d'assurer la couverture complète des tests en reliant les cas de test aux exigences du projet et en vérifiant que toutes les fonctionnalités sont testées. Elle permet aux équipes de suivre les modifications des exigences et leur impact sur les cas de test, réduisant ainsi le risque d'oublier des fonctionnalités critiques. De plus, elle soutient l'assurance qualité en identifiant les lacunes, en évitant les tests redondants et en garantissant que toutes les exigences sont validées avant la mise en production.
34. En quoi les tests exploratoires diffèrent-ils des tests scriptés, et quels en sont les avantages principaux ?
Le test exploratoire est une approche non scriptée où les testeurs explorent activement l'application pour identifier les défauts, contrairement aux tests scriptés qui suivent des cas de test prédéfinis. Cette méthode offre une plus grande flexibilité et permet de découvrir des problèmes inattendus que les tests structurés pourraient manquer. Elle aide à détecter des problèmes d'utilisabilité, des cas limites et des défauts nouveaux introduits par les récentes évolutions.
35. Quelles sont les principales différences entre les tests en boîte noire et les tests en boîte blanche ?
Les tests en boîte noire consistent à vérifier les fonctionnalités logicielles sans connaître la structure interne du code, en se basant sur les entrées et les sorties attendues. À l'inverse, les tests en boîte blanche nécessitent de comprendre le code source, la logique et la structure interne pour concevoir les cas de test. Tandis que les tests en boîte noire sont généralement utilisés pour les tests fonctionnels et adaptés aux utilisateurs, les tests en boîte blanche sont mieux adaptés aux tests unitaires, à l'analyse de la couverture du code et aux tests de sécurité.
36. Qu'est-ce que le test de charge, le test de stress et le test de volume ?
Les tests de charge, de stress et de volume sont des techniques de performance qui évaluent le comportement d'un système dans différentes conditions.
- Le test de charge mesure les performances du système sous la charge utilisateur attendue pour s'assurer qu'il supporte le trafic habituel sans problème.
- Le test de stress pousse le système au-delà de ses limites en appliquant des charges extrêmes afin d'identifier les points de rupture et les capacités de récupération après échec.
- Le test de volume évalue la capacité du système à traiter de grandes quantités de données, garantissant sa stabilité et son efficacité lors de traitements volumineux.
Chaque test permet d'évaluer la fiabilité, la scalabilité et la robustesse du système dans différentes situations.
37. Comment appliquez-vous l'analyse des valeurs limites (BVA) pour assurer une couverture complète des plages de saisie ?
L'analyse des valeurs limites consiste à tester les extrémités des plages d'entrée — comme la valeur minimale, maximale, juste en-dessous, juste au-dessus, et les points de limites valides. Si, par exemple, un champ accepte des valeurs de 1 à 100, je teste généralement 0, 1, 2, 99, 100 et 101 (si applicable) afin de vérifier que le système gère correctement toutes les limites critiques.
38. Pouvez-vous expliquer comment le partitionnement en classes d’équivalence aide à optimiser la conception des cas de test ?
Le partitionnement en classes d’équivalence regroupe les entrées en ensembles qui doivent se comporter de façon similaire — ce qui évite les tests redondants. Par exemple, si les entrées valides pour un champ mot de passe vont de 8 à 16 caractères, on peut tester une longueur valide et une longueur invalide de chaque côté de la plage, plutôt que de vérifier chaque nombre de 1 à 20. Cela permet de gagner du temps tout en assurant une couverture globale.
39. Quand utiliseriez-vous une approche par table de décision et comment structurez-vous vos cas de test en conséquence ?
Les tables de décision sont idéales pour les scénarios comportant de multiples conditions et résultats, comme les règles métier complexes. J’identifie d'abord toutes les conditions possibles, puis je répertorie les actions ou résultats déclenchés par chaque combinaison. Cette méthode fournit une vue claire et systématique de chaque chemin potentiel, assurant qu’aucune branche logique n’est oubliée.
40. Quelle est votre expérience dans le test des différents types d’API, et quels défis rencontrez-vous généralement avec SOAP par rapport à REST ?
REST est généralement plus léger, utilise souvent JSON et s’intègre facilement aux solutions web. SOAP est plus rigide, utilise XML et repose sur des définitions WSDL. Les défis peuvent inclure la gestion de schémas d’authentification complexes, l’analyse de XML vs. JSON et le respect de normes plus strictes dans les services basés sur SOAP. J’ai constaté que les tests automatisés pour REST nécessitent souvent une couverture complète des différentes méthodes HTTP, tandis que les tests SOAP demandent une validation minutieuse des schémas XML.
Et après ?
Au final, la plupart des entretiens QA se résument autant à montrer qui vous êtes qu’à prouver vos connaissances. Bien sûr, il vous faudra maîtriser des concepts clés comme le test automatisé vs. manuel ou la différence entre sévérité et priorité, mais ne sous-estimez pas la valeur de la conscience de soi et d’un récit authentique.
Les équipes de recrutement recherchent quelqu’un capable de collaborer efficacement, d’assumer ses erreurs et de maintenir les projets sur la bonne voie sous pression.
Gardez ces questions à l’esprit, mais souvenez-vous aussi que chaque entretien est un échange : saisissez l’opportunité de vérifier si l’entreprise vous convient. Arrivez préparé, curieux et prêt à vous adapter : vous mettrez ainsi toutes les chances de votre côté pour décrocher (et réussir dans) votre nouveau rôle QA.
Abonnez-vous à la newsletter du CTO Club pour plus de questions d’entretien et d’analyses sur l’assurance qualité.
