Die 10 besten IT-Prozessautomatisierungssoftware im Test 2026

Deel ist weithin bekannt für seine umfassenden HR-, Lohnbuchhaltungs- und Compliance-Lösungen, aber sein IT-Angebot, Deel IT, fügt eine weitere Innovationsebene hinzu, indem es das globale IT-Operations-Management in seine Plattform integriert. Mit dem Aufkommen von Remote- und hybriden Arbeitsmodellen ermöglicht Deel Unternehmen, nicht nur ihre Mitarbeiter, sondern auch ihre IT-Geräte in mehr als 130 Ländern zu verwalten.

Warum ich Deel ausgewählt habe: Für Unternehmen, die in mehreren Regionen tätig sind, stechen insbesondere Deels automatisierte Workflows für das On- und Offboarding von Mitarbeitern hervor. Geräte können mit Apps und Sicherheitsprotokollen vorkonfiguriert und weltweit versendet werden, sodass Mitarbeiter ab dem ersten Tag bestens ausgestattet sind. Darüber hinaus bietet Deel vollständige Transparenz über alle Assets weltweit, automatisiert die Nachverfolgung und Rückholung – entscheidend für das Management großer Bestände in verschiedenen Ländern.

Herausragende Funktionen & Integrationen

Ein herausragendes Merkmal ist der 24/7 IT-Support von Deel, der sicherstellt, dass Teams stets online und produktiv sind. Die Plattform bietet zudem durch SLAs abgesicherte Reparaturen und stellt bei Bedarf Ersatzgeräte zur Verfügung, um Ausfallzeiten zu minimieren. Ein weiteres praktisches Feature ist der zertifizierte Dienst zur Datenlöschung, der Unternehmensdaten bei Rückgabe oder erneuter Zuweisung von Geräten zuverlässig schützt.

Zu den Integrationen gehören Slack, Google Workspace, Microsoft Teams, BambooHR, Greenhouse, SAP SuccessFactors, Okta und Azure Active Directory.

RunMyJobs ist eine SaaS-basierte Workload-Automatisierungsplattform, die Lösungen für Unternehmens-Workloads, Dateitransfers und Finanzautomatisierung bietet. Sie wurde entwickelt, um sich mit SAP ERP-Anwendungen und S/4HANA Cloud sowie anderen Geschäftsprozessen für Echtzeitergebnisse zu integrieren. 

Warum ich RunMyJobs ausgewählt habe: Als Software zur IT-Prozessautomatisierung ermöglicht die Plattform die Automatisierung des gesamten Technologie-Stacks für Unternehmen und erlaubt es den Nutzern, sich durch vorgefertigte Integrationen mit jeder App, jedem System oder Service zu verbinden und Prozesse über Anwendungen, Server und Services hinweg zu automatisieren. RunMyJobs ist für die Nutzung vor Ort, in der Cloud oder in hybriden Umgebungen konzipiert. Die Plattform bietet zudem vollständige Transparenz und Kontrolle über End-to-End-Prozesse, Echtzeitüberwachung und vorausschauende SLA-Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Störungen schnell erkannt und behoben werden. Ein weiteres herausragendes Merkmal von RunMyJobs ist, dass es eine Premium-zertifizierte SAP-Endorsed App ist und in die RISE with SAP Referenzarchitektur aufgenommen wurde, was es ideal für Anwender macht, die nach geringem Risiko und langfristiger Zuverlässigkeit suchen.

Besondere Funktionen & Integrationen

RunMyJobs bietet ereignisgesteuerte Automatisierung, sodass Prozesse durch Echtzeitereignisse ausgelöst werden. Es verfügt außerdem über Automatisierung im Bereich Record-to-Report, um manuelle Aufgaben in Buchhaltungsprozessen zu eliminieren. Weitere bemerkenswerte Funktionen sind Datenmanagement, DevOps-Automatisierung und ETL-Automatisierung.

Die Plattform integriert sich mit SAP ERP, SAP S/4HANA, Oracle, Datasphere, Databricks, Box, ServiceNow, Amazon S3, Azure, Boomi, Snowflake, SharePoint und weiteren Systemen.

Atera ist eine All-in-One-IT-Management-Plattform, die für Managed Service Provider (MSPs) und interne IT-Teams entwickelt wurde, die wichtige IT-Prozesse automatisieren möchten. Neben der Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) bietet Atera IT-Prozessautomatisierungsfunktionen durch automatisierte Patches, Skripterstellung und KI-gestütztes Ticket-Routing.

Warum ich Atera ausgewählt habe: Ich habe Atera ausgewählt, weil die Automatisierung direkt auf gängige IT-Workflows angewendet wird. Sie können Automatisierungsprofile einrichten, die Patch-Management, Festplattenwartung, Windows-Updates und Softwareinstallationen ohne manuellen Eingriff übernehmen. Die Script-Engine ermöglicht es, Aufgabenfolgen zu erstellen, die sonst Stunden an wiederholter Arbeit erfordern würden. Mit Echtzeitüberwachung, die in automatisierte Warnmeldungen einfließt, können Sie Probleme frühzeitig erkennen oder deren Lösung sogar vollständig automatisieren – je nach Ihren Einstellungen. Mit diesen Tools können Sie den Fokus Ihres Teams auf höher priorisierte Projekte lenken, statt auf Routineaufgaben.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen KI-Ticket-Tagging, prädiktive Warnmeldungen, Fernzugriff auf Geräte, planbare wiederkehrende Tickets, SLA-Policy-Management, flexible Vertrags- und Abrechnungsoptionen, Kundenportale und erweiterte Berichte.

Integrationen umfassen Microsoft Teams, Slack, ServiceNow, Okta, Azure Active Directory, Microsoft Outlook, WhatsApp-Benachrichtigungen, monday.com, Jira Software Cloud, Google Kalender, Acronis Cyber Protect Cloud und Google Sheets.

ActiveBatch ist ein IT-Automatisierungstool, das entwickelt wurde, um End-to-End-Workflows über verschiedene Technologieplattformen hinweg zu erstellen, zu überwachen und zu verwalten. Es bietet eine zentrale Automatisierungszentrale für Planung und Überwachung, sodass unternehmenskritische Systeme mit minimalem menschlichem Eingriff zusammenarbeiten können. Es ist darauf ausgelegt, sich nahtlos in Ihre bestehende IT-Umgebung einzufügen, um Unterbrechungen in den bestehenden Arbeitsabläufen zu minimieren.

Warum ich mich für ActiveBatch entschieden habe: Das Tool verfügt über eine Low-Code-GUI mit Drag-and-Drop-Funktionalität für eine einfache Einrichtung und Verwaltung von Workflows, ideal für Teammitglieder ohne fortgeschrittene Entwicklungskenntnisse. Die Software verfügt außerdem über eine umfassende Bibliothek mit vorgefertigten Integrationen und Erweiterungen, Jobschritten, Vorlagen und erweitertem Zeitmanagement. ActiveBatch nutzt zudem künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML), um Ressourcen und Arbeitslastverteilung zu optimieren. 

Herausragende Funktionen & Integrationen

ActiveBatch bietet Funktionen für zahlreiche IT- und Geschäftsprozesse, einschließlich Jobplanung, ereignisgesteuerter Automatisierung, Cloud-Bereitstellung und Verwaltung von Service-Level-Vereinbarungen. Es stellt außerdem Sicherheits-, Auditierungs- und Governance-Funktionen bereit, um einen kontrollierten Zugriff über verschiedene Umgebungen hinweg zu gewährleisten.

Integrationen umfassen Active Directory, Crystal Reports, CyberArk Application Access Manager, Exchange Server, JSCAPE Managed File Transfer, Oracle Job Scheduler, PowerShell, SQL Server Scheduling und mehr.

Freshservice ist eine cloudbasierte IT-Prozessautomatisierungsplattform, die für Teams entwickelt wurde, die integriertes Servicemanagement, Workflow-Automatisierung, Vorfallreaktion, Änderungsmanagement und Asset-Tracking in einer einzigen Lösung suchen.

Für wen ist Freshservice am besten geeignet?

Freshservice eignet sich besonders für mittelgroße bis große IT-Teams, die einen strukturierten, prozessorientierten Ansatz für Servicebereitstellung und Betriebsmanagement benötigen.

Warum habe ich Freshservice ausgewählt?

Ich habe Freshservice als eine der besten Lösungen gewählt, weil Sie die Genehmigungs-Workflows sehr umfassend anpassen können, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Mit dem Workflow-Automator lassen sich mehrstufige Genehmigungsketten mit individuellen Genehmigungsgruppen einrichten, die jeweils über eigene Regelwerke verfügen. Dadurch kann ein Änderungsantrag beispielsweise zuerst an einen Abteilungsleiter und dann an ein Change Advisory Board (CAB) weitergeleitet werden – entweder parallel oder nacheinander, je nach genauem Prozess. Gut gefällt mir auch die Möglichkeit, anpassbare Genehmigungs-E-Mails zu gestalten, in die Sie dynamische Platzhalter wie Ticket-Priorität, Anfordererinformationen und zugehörige Asset-Details direkt in die Benachrichtigung einbetten können.

Freshservice Hauptfunktionen

• Servicekatalog: Erstellen Sie ein Self-Service-Portal, in dem Nutzer IT-Services mit individuellen Formularen und automatisierten Bereitstellungs-Workflows durchsuchen und anfordern können.
• Automatische Ticket-Zuweisung: Eingehende Tickets werden auf Basis von Regeln wie Tickettyp, Priorität, Quelle oder Schlüsselwort bestimmten Agenten oder Gruppen zugewiesen.
• Änderungsmanagement-Modul: Änderungsanträge werden protokolliert, bewertet und nach definierten Stufen mit integriertem Risiko-Assessment und CAB-Prüfung nachverfolgt.
• Asset-Management: Hardware- und Software-Assets werden über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg mit vollständiger Transparenz und Zuordnung von Konfigurationselementen erfasst, verfolgt und verwaltet.

Freshservice-Integrationen

Freshservice bietet über 100 native Integrationen, darunter ServiceNow, Jira, Microsoft Teams, Slack, Azure Active Directory, Okta, Google Workspace, GitHub, Zoom und Salesforce.

Kissflow ist eine cloudbasierte Plattform, die Unternehmen die Möglichkeit bietet, Workflows zu entwerfen, zu automatisieren und zu verwalten. Sie wurde mit Blick auf Benutzerfreundlichkeit entwickelt und hat das Ziel, den Prozess der Erstellung und Verwaltung von Workflows zu vereinfachen. Dadurch ist sie eine ausgezeichnete Wahl für diejenigen, die bei ihrer Automatisierungsreise Wert auf Einfachheit und leichte Bedienbarkeit legen.

Warum ich Kissflow gewählt habe: Während ich festlegte, welche Tools ich aufnehmen sollte, fiel mir Kissflow immer wieder auf. Sein unkomplizierter Ansatz beim Workflow-Management, ohne die häufig komplexen Zusätze anderer Plattformen, hebt es wirklich hervor. Ich habe es in diese Liste aufgenommen, weil sein Fokus auf Einfachheit perfekt zu Unternehmen passt, die Workflows erstellen und verwalten möchten, ohne sich mit den oft damit verbundenen Komplexitäten beschäftigen zu müssen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Kissflow überzeugt durch seine Benutzeroberfläche, die auch für technisch weniger versierte Anwender benutzerfreundlich und intuitiv ist. Eine Vielzahl von Vorlagen erleichtert den Einstieg und verringert den zeitaufwendigen Aufwand, Prozesse komplett neu aufzubauen.

Was die Integration betrifft, verbindet sich Kissflow mit Plattformen wie Salesforce, Microsoft-Produkten und kann sogar mit Zapier integriert werden, sodass Geschäftsanwender ihre automatisierten Workflows mit vielen anderen Tools, die sie nutzen, verknüpfen können.

Celigo ist eine Integrations- und Automatisierungsplattform für IT-Teams, die Anwendungen verbindet, Arbeitsabläufe automatisiert und Datenflüsse über Cloud- und On-Premises-Systeme hinweg verwaltet.

Für wen ist Celigo am besten geeignet?

IT-Teams in mittelständischen bis großen Unternehmen, die Integrationen über mehrere Geschäftsapplikationen und Systeme hinweg automatisieren und verwalten müssen.

Warum habe ich Celigo ausgewählt

Ich habe Celigo als eines der besten Tools ausgewählt, weil seine universellen Konnektoren meinem Team ermöglichen, Prozesse zwischen nahezu jeder Cloud- oder On-Premises-Anwendung zu automatisieren. Ich nutze den Integration Marketplace der Plattform, um schnell vorgefertigte Konnektoren für sowohl gängige als auch Nischen-Systeme zu finden und bereitzustellen. Diese Flexibilität bedeutet, dass ich Arbeitsabläufe über ERP-, CRM- und individuelle Geschäftstools orchestrieren kann, ohne individuell programmieren zu müssen.

Celigo Hauptfunktionen

• Flow Builder: Drag-and-Drop-Oberfläche zur Gestaltung und Automatisierung von mehrschrittigen Workflows.
• Fehlermanagement-Dashboard: Zentrale Ansicht zur Überwachung und Behebung von Integrationsfehlern.
• Rollenbasierte Berechtigungen: Zuweisen und Verwalten von Benutzerzugriffen auf Integrationen und Workflows.
• Audit-Logs: Verfolgung von Änderungen und Benutzeraktionen über alle automatisierten Prozesse hinweg.

Celigo Integrationen

Celigo bietet über 1.000 native, vorgefertigte Konnektoren, darunter Integrationen mit NetSuite, Microsoft Dynamics 365, SAP, Salesforce, Shopify, Amazon, QuickBooks, Jira, Slack, Google Sheets und Snowflake. Eine API ist für individuelle Integrationen verfügbar.

Quixy ist eine moderne Cloud-basierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Erstellung von Geschäftsapplikationen ohne Programmierung zu vereinfachen. Mit einer Drag-and-Drop-Oberfläche können Nutzer schnell Anwendungen erstellen, die genau auf ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten sind. Besonders vorteilhaft ist dies für alle, die eine unkomplizierte Methode zur Erstellung von Anwendungen suchen.

Warum ich Quixy ausgewählt habe: Während ich verschiedene Automatisierungswerkzeuge und Plattformen verglich, fiel die Drag-and-Drop-Funktion von Quixy sofort positiv auf. Es ist eine Plattform, die Geschäftsanwender:innen wirklich dazu befähigt, selbst aktiv zu werden, ohne dabei stark auf IT-Teams angewiesen zu sein. Ich habe Quixy für diese Liste ausgewählt, da die ausgesprochen benutzerfreundliche Oberfläche ideal zu dem Bedarf nach mühelosem Applikationsbau passt.

Herausragende Funktionen & Integrationen

Eines der bemerkenswertesten Merkmale von Quixy ist die intuitive Nutzeroberfläche, die einfache Drag-and-Drop-Operationen ermöglicht, wodurch manuelle Aufgaben reduziert und Fehlerquellen minimiert werden. Zudem stellt die cloudbasierte Architektur sicher, dass die Plattform von überall erreichbar ist. In Sachen Integrationen ist Quixy vielseitig. Es gibt Konnektoren zu verschiedenen Plattformen wie Salesforce oder Microsoft-Produkten und darüber hinaus eine API für eigene Integrationen, wodurch Unternehmen mit den bereits gewohnten Tools verknüpfen können.

Laserfiche ist ein leistungsstarkes Automatisierungstool, das speziell entwickelt wurde, um Dokumentenmanagement-Prozesse zu optimieren und zu verbessern. Durch die Betonung automatisierter Workflows, die auf die Bearbeitung von Dokumenten ausgerichtet sind, begegnet es den Herausforderungen, denen Unternehmen bei manuellen Dokumentenverfahren gegenüberstehen, und sorgt für ein effizienteres Geschäftsprozessmanagement.

Warum ich Laserfiche gewählt habe: Laserfiche hat sofort meine Aufmerksamkeit geweckt, als ich ein Tool für diese Liste ausgewählt habe, da es sich gezielt auf die Dokumentenautomatisierung konzentriert. Ich habe es mit mehreren anderen Kandidaten verglichen, und es war offensichtlich, dass die Fähigkeiten von Laserfiche bei der Automatisierung dokumentenbezogener Aufgaben unerreicht sind. Das machte meine Entscheidung klar, warum es sich als das beste Tool für Dokumentenmanagement-Automatisierung hervorhebt.

Herausragende Funktionen & Integrationen

Laserfiche ist mehr als nur ein Dokumentenarchiv. Es bietet Funktionen wie automatisierte Workflows, Berechtigungsverwaltung und Echtzeitbenachrichtigungen, damit Teammitglieder stets auf dem aktuellen Stand bleiben.

In Bezug auf Integrationen ist Laserfiche mit einer Vielzahl von Tools und Plattformen kompatibel. Es unterstützt Konnektoren für gängige Plattformen wie Microsoft, Salesforce und ERP-Systeme, sodass Dokumentenprozesse in umfassendere Geschäftsabläufe eingebettet werden können.

Creatio ist eine Plattform, die CRM-Funktionen mit Prozessautomatisierung vereint. Sie unterstützt Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen zu verbessern und interne Arbeitsabläufe im Einklang mit dem CRM zu optimieren.

Warum ich Creatio ausgewählt habe: Auf meiner Suche nach geeigneten Tools hat sich Creatio als überzeugende Wahl herauskristallisiert. Die Verbindung von CRM-Fähigkeiten mit Prozessautomatisierungstools ist das, was Creatio wirklich vom Wettbewerb abhebt. Ich bin der Meinung, dass Creatio für Unternehmen, die Kundenmanagement und automatisierte Workflows vereinen möchten, die ideale Lösung darstellt. Deshalb passt es für mich perfekt zur Beschreibung als 'Beste Fusion aus CRM und Prozessautomatisierung'.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Creatio bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die die Navigation zwischen CRM-Funktionen und der Geschäftsprozessautomatisierung erleichtert. Automatisierte Workflows können durch Vorlagen individuell an die spezifischen Geschäftsanforderungen angepasst werden, während die BPM-Funktionalitäten eine Echtzeitüberwachung der Prozesse ermöglichen.

Was Integrationen betrifft, bietet Creatio Konnektoren zu Microsoft, Salesforce und unterstützt zudem die Integration mit Zapier. So steht Unternehmen eine breite Palette von Tools zur Verfügung.