Bewährte Verfahren im Software-Qualitätsmanagement

In der Softwareentwicklung ist die Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen von entscheidender Bedeutung. Um dies zu erreichen, müssen Unternehmen robuste Praktiken für das Softwarequalitätsmanagement anwenden.

Dieser Artikel untersucht die besten Praktiken im Softwarequalitätsmanagement und konzentriert sich dabei auf die grundlegenden Prinzipien und Strategien, die Unternehmen dabei helfen, zuverlässige, sichere und benutzerorientierte Softwarelösungen zu entwickeln. Durch die Befolgung dieser Best Practices können Unternehmen ihren Softwareentwicklungslebenszyklus verbessern, Risiken reduzieren und letztlich bessere Softwareprodukte für ihre Kunden bereitstellen.

Was ist Softwarequalitätsmanagement? 

In den Bereichen Softwareentwicklung und Software-Outsourcing ist Softwarequalitätsmanagement, kurz SQM, ist ein wesentlicher Prozess. Es umfasst eine Vielzahl von Methoden und Techniken, die sicherstellen sollen, dass Softwareprodukte festgelegte Kriterien erfüllen, den Kundenspezifikationen entsprechen und hervorragende Ergebnisse liefern. Während des gesamten Softwarelebenszyklus ist SQM eine proaktive Strategie, die bereits vor der Entwicklungsphase beginnt.

Ziel des Softwarequalitätsmanagementprozesses ist es, die Softwarequalität zu schaffen und aufrechtzuerhalten, damit gewährleistet werden kann, dass Ihre Lösung alle von Ihrem Kunden festgelegten erwarteten Qualitätsstandards erfüllt und dabei notwendige regulatorische und entwicklungstechnische Kriterien berücksichtigt.

Das Softwarequalitätsmanagement umfasst drei Hauptbereiche: Softwaretests, Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle.

Softwaretests

Testen ist im Wesentlichen der Prozess, bei dem Fehler im Quellcode der Software identifiziert und behoben sowie die Gesamtleistung, Sicherheit, Kompatibilität und Benutzerfreundlichkeit des Produkts bewertet werden. Abhängig von der auf den Softwareentwicklungszyklus angewandten Methodik handelt es sich um eine gezielte Aufgabe, die Testingenieure entweder während der dafür vorgesehenen Testphase oder parallel zum Entwicklungsprozess durchführen.

Modultests, Integrationstests und Benutzerakzeptanztests sind nur einige Beispiele für die verschiedenen Phasen, die Testaktivitäten abdecken. Softwareentwickler und Tester können durch gründliche Tests Probleme finden und beheben und so sicherstellen, dass das fertige Produkt die Erwartungen der Kunden erfüllt.

Qualitätssicherung

QA ist ein systematischer Prozess des Qualitätsmanagements, bei dem bewertet wird, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung die Anforderungen und Bedürfnisse eines Kunden erfüllen wird. Die Festlegung und Aufrechterhaltung der Standards, die für die Erstellung zuverlässiger Produkte erforderlich sind, ist das primäre Ziel der Qualitätssicherung. Durch die Implementierung eines effektiven Qualitätssicherungssystems können Sie Ihre Arbeitseffizienz steigern und das Vertrauen der Kunden stärken.

Die Qualitätssicherung (QA) ist für die frühzeitige Erkennung und Vermeidung von Produktmängeln unerlässlich. Zu ihren wichtigsten Aufgaben gehören:

• Entwicklung von Qualitätsstandards und -verfahren
• Erstellung von Regeln, die während des gesamten Entwicklungsprozesses angewendet werden
• Erstellung von Kennzahlen
• Überprüfung und Anpassung von Prozessen, um sie zu verbessern

Softwareentwickler, QA-Ingenieure, Business-Analysten (BAs) und andere interne Fachkräfte können am QA-Prozess beteiligt sein. Sein Hauptziel besteht darin, eine Umgebung zu schaffen, die die Entwicklung hochwertiger Produkte gewährleistet und dadurch das Vertrauen der Kunden stärkt.

Qualitätskontrolle (QC)

Die QC bewertet die Qualität des Softwareprodukts während seiner Entwicklung. Das Auffinden und Beheben von Abweichungen von den festgelegten Standards und Kundenanforderungen umfasst systematische Validierungen und Prüfungen. Zu den Aktivitäten der Qualitätskontrolle (QC) gehören Codeprüfungen, Softwaretests und Inspektionen, um sicherzustellen, dass die Software die Anforderungen erfüllt und wie vorgesehen funktioniert.

Kurz gesagt ist die Qualitätssicherung eine Sammlung von Methoden, die Fehler vermeiden und Qualität gewährleisten sollen. Die Qualitätskontrolle ist eine Sammlung von Methoden, die dazu dienen, Mängel und Probleme an den Produkten zu finden, bevor diese an die Endverbraucher ausgeliefert werden. Testen ist eine der Methoden, um Fehler und Mängel in der Software zu finden.

Gebote und Verbote im Softwarequalitätsmanagement

Empfehlung: Kontinuierliches Testen und kontinuierliche Integration umsetzen

Kontinuierliches Testen ist ein Ansatz, bei dem die Anwendungen in jeder Phase des Softwareentwicklungslebenszyklus (SDLC) getestet werden. Sein primäres Ziel besteht darin, die Softwarequalität und die Entwicklungseffizienz im Prozess der kontinuierlichen Bereitstellung zu verbessern. Einige Vorteile des kontinuierlichen Testens sind:

• Bessere Geschwindigkeit: Agile Methoden und DevOps sind dynamische Vorgehensweisen, bei denen kontinuierliches Testen entscheidend ist, da es die Produktbereitstellung beschleunigt. Schnellere Markteinführungs- (GTM-)Taktiken sind eine Möglichkeit, wie diese Beschleunigung Unternehmensprozesse verbessern kann.
• Verbesserte Codequalität: Kontinuierliches Testen erhöht die Codequalität, indem es Fehler früh im Entwicklungszyklus identifiziert und dadurch die Wahrscheinlichkeit von Fehlern senkt.
• Kosteneffizienz: Kontinuierliches Testen zielt darauf ab, Kosten zu senken, indem die Anzahl der Fehler reduziert wird, die in die Produktion gelangen, und die Anforderungen an die Codequalität erhöht werden.
• Erhöhte Sicherheit: Durch kontinuierliches Testen werden Anwendungen vor, während und nach der Bereitstellung gegen unerwartete Änderungen und Sicherheitsrisiken geschützt.
• Verbesserte Teamkommunikation: Der für erfolgreiches kontinuierliches Testen erforderliche Grad an Zusammenarbeit hilft Teams nicht nur dabei, Probleme schneller zu finden, sondern auch dabei, ihre übergeordneten Ziele besser aufeinander abzustimmen. Dazu gehören die Benutzererfahrung und die Geschäftsziele.
• Standards für Qualitätssicherung: Kontinuierliches Testen stellt hohe Anforderungen an das Qualitätssicherungsteam und gewährleistet, dass sich frühe Investitionen in Dinge wie Testautomatisierung auszahlen.

Nicht: Bei Softwarefehlern mit dem Finger auf andere zeigen

Qualität ist sowohl bei Software als auch allgemein die Verantwortung aller. Wenn also ein Fehler in die Anwendung gelangt, ist es nicht hilfreich, nach der Person zu suchen, die ihn verursacht (oder ihn beim Testen übersehen) hat. Stattdessen sollten in diesem Moment alle Teammitglieder zusammenarbeiten, um den Fehler zu beheben und zu verhindern, dass sich eine ähnliche Situation wiederholt.

Beispielsweise kann das Entwicklungsteam die Testabdeckung von Unit- und Integrationstests verbessern. Im Gegensatz dazu kann das Qualitätssicherungsteam prüfen, warum die Testfälle einen Fehler nicht aufgedeckt haben, und die Teststrategie verbessern, um sicherzustellen, dass sowohl beim automatisierten als auch beim manuellen Testen eine bessere Abdeckung erreicht wird.

Nicht: Die Dokumentation vernachlässigen

Die Dokumentation sollte nicht vernachlässigt werden. Sie hält den Testprozess fest und dokumentiert Testpläne, Testfälle und Testergebnisse. Gut dokumentierte Testverfahren machen die Testaktivitäten transparent, nachvollziehbar und konsistent. Außerdem ermöglichen sie eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern und verbessern die Kommunikation mit den Stakeholdern.

Die Dokumentation kann als Referenz für zukünftige Testzyklen oder beim Auftreten von Problemen in der Software dienen. Durch eine umfassende Dokumentation können Unternehmen die Effizienz, Genauigkeit und Zuverlässigkeit ihrer Testaktivitäten verbessern, was zu einer höheren Qualität in der Softwareentwicklung und letztlich zu einer besseren Benutzererfahrung führt.

Tun: Auf Benutzererfahrung und Feedback konzentrieren

Kundenzufriedenheit sollte bei jedem Projekt zu den wichtigsten Prioritäten gehören. Um sicherzustellen, dass das Endprodukt die Erwartungen erfüllt, sollten Sie Benutzerfeedback durch Usability-Tests einholen oder Software zur Verwaltung von Betatests verwenden, um eine Gruppe von Betatestern zu gewinnen und zu verwalten. Sammeln und prüfen Sie regelmäßig Benutzerfeedback, indem Sie Umfragen durchführen, Online-Bewertungen beobachten oder Fokusgruppen veranstalten. Verwenden Sie mehrere Methoden zur Sammlung von Feedback, um Trends oder häufige Probleme in verschiedenen Segmenten der Zielgruppe zu identifizieren.

Sowohl qualitatives als auch quantitatives Benutzerfeedback – ersteres basiert auf Ansichten und Wahrnehmungen, letzteres auf numerischen Daten und Messwerten – ist möglich.

Die Einbeziehung von Benutzerfeedback in den Qualitätssicherungsprozess umfasst mehrere Schritte. Der erste Schritt besteht darin, Benutzerfeedback durch Umfragen, Fokusgruppen, Usability-Tests oder Online-Bewertungen zu sammeln. Ebenso wichtig ist es, das Feedback zu analysieren und zu priorisieren sowie die erforderliche Machbarkeit und die benötigten Ressourcen zu berücksichtigen. Erwägen Sie, dieses Feedback in den Testplan aufzunehmen und das Entwicklungsteam einzubeziehen. Das Testteam kann Änderungen oder neue Funktionen auf Grundlage des Benutzerfeedbacks aus Usability-Tests oder Umfragen validieren. 

Nicht: Technische Schulden ignorieren

Technische Schulden, manchmal auch als Technologieschulden oder Codeschulden bezeichnet, sind ein Begriff für die Ergebnisse von Aktivitäten, die Entwicklungsteams durchführen, um die Bereitstellung eines Projekts oder eines Funktionsteils zu beschleunigen und die letztlich eine Überarbeitung erfordern. Anders ausgedrückt sind sie das Ergebnis davon, eine schnelle Bereitstellung über qualitativ hochwertigen Code zu stellen.

Das Ignorieren technischer Schulden und das Aufschieben ihrer Beseitigung kann zu höheren Kosten, geringeren Einnahmen und Umsätzen sowie zu einem Rückgang der Kundenzufriedenheit und -bindung führen. Außerdem kann es die Teamleistung verringern, die Gefahr von Cybersicherheitsangriffen erhöhen und es einem Unternehmen erschweren, sich weiterzuentwickeln und flexibel zu bleiben. 

Angesichts dieser Folgen müssen Unternehmen dem Management technischer Schulden Priorität einräumen. Unternehmen können technische Schulden effektiv verwalten und ihre Auswirkungen auf den Betrieb verringern, indem sie technische Schulden identifizieren und priorisieren, in Tools für kontinuierliche Integration investieren, eine Qualitätskultur fördern, technische Schulden regelmäßig bewerten und das richtige Gleichgewicht zwischen kurz- und langfristigen Zielen finden. 

Unternehmen sollten sicherstellen, dass sie hochwertige Produkte liefern, erstklassige Kundenerlebnisse bieten, die Produktivität des Teams erhalten, Cybersicherheitsbedrohungen reduzieren und für die Zukunft planen, indem sie dem Management technischer Schulden höchste Priorität einräumen. 

Tun: Sicherheit und Regelkonformität priorisieren

Als QA-Leitung kann es eine Herausforderung sein, die Testgeschwindigkeit mit der Risikoreduzierung in Einklang zu bringen und gleichzeitig neue Vorschriften einzuhalten. Testteams sollten die Regelkonformität und Sicherheit von Daten priorisieren, um eine sichere Skalierung zu gewährleisten. Beginnen Sie mit der Implementierung von Ansätzen nach dem Prinzip „Sicherheit durch Gestaltung“ oder „Datenschutz durch Gestaltung“ in Zusammenarbeit mit Architektur-, Entwicklungs- und anderen Beteiligten. Berücksichtigen Sie grundlegende Datenanforderungen wie Verschlüsselung, Perimeterschutz, Erkennung von Sicherheitsverletzungen, Nachweis der Regelkonformität und Überarbeitung des Testplans. 

Bei ausgereiften Produkten sollten Sie sich auf Tests gängiger Anwendungsfälle konzentrieren, etwa betriebssystemspezifische Tests, Administrationszugriff, einmalige Anmeldung, Passwortkomplexität und Benutzersteuerungen.

Um eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Test- und Entwicklungsteams sicherzustellen, ist es wichtig, die Qualitätssicherung von Anfang an einzubeziehen. Dies hilft, gegensätzliche Arbeitsweisen zu vermeiden und den späteren Bedarf an direktem Benutzereingriff zu minimieren. Die Integration von Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen in Testfälle kann die Arbeit effizienter gestalten und behördliche Prüfungen vereinfachen. Ein Testmanagementsystem, das in Entwicklungs- und Produktplanungstools integriert ist, kann dazu beitragen, alle Teams zu koordinieren.

Nicht tun: Die Unterstützung nach der Veröffentlichung überspringen

Auch wenn das Team nach der Veröffentlichung erleichtert sein mag, ist die Arbeit noch nicht abgeschlossen. Die Zuverlässigkeit der App muss durch laufende Wartung und Unterstützung gewährleistet werden. Ein methodischer Ansatz für die Unterstützung nach der Entwicklung kann erhebliche Auswirkungen haben. 

Beachten Sie, dass sich die Softwarewartung nicht auf die Phase nach der Entwicklung beschränkt. Neben der Sicherstellung, dass Ihr Programm während der Entwicklung fehlerfrei ist, müssen Entwicklungsteams auch gewährleisten, dass es skalierbar und sicher ist. Wenn sie ihr Programm nicht kontinuierlich durch neue Funktionen und Fehlerbehebungen verbessern, kann es bereits vor der Veröffentlichung veraltet sein.

Es gibt vier Arten der Softwarewartung: korrektive, adaptive, perfektionierende und präventive Wartung. 

• Korrektive Wartung umfasst die Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit einer Anwendung.
• Adaptive Wartung passt die Software an Veränderungen der Umgebung an, etwa Hardwareaktualisierungen, Betriebssystemupdates und Sicherheitsrichtlinien. 
• Perfektionierende Wartung entwickelt die Software entsprechend den Benutzerpräferenzen weiter und entfernt redundante Funktionen. 
• Präventive Wartung nimmt kleinere Anpassungen vor, damit Softwareanwendungen länger funktionieren.

Tun: Entwicklung mit wenig Code einsetzen, wo es sinnvoll ist

Seit einigen Jahren wird ausführlich darüber diskutiert, ob Lösungen mit wenig oder ganz ohne Code den Aufwand für automatisierte Tests wert sind. Der Vorteil von Tools für die Entwicklung mit wenig Code besteht darin, dass sie vom Testteam in der Regel keine oder nur sehr geringe Programmierkenntnisse erfordern und hauptsächlich auf Ansätzen zur Aufzeichnung und Wiedergabe basieren.

Automatisierte Testtools mit wenig Code können Unternehmen jeder Größenordnung zugutekommen, einschließlich solcher mit begrenzter Programmiererfahrung und professioneller Softwareentwickler. Diese Tools verringern den Bedarf an Programmiererfahrung und ersetzen manuelle Testprozesse durch automatisierte Abläufe. Dadurch können sich Tester auf Innovationen und Tests konzentrieren, die menschliche Überwachung erfordern, etwa explorative Tests. Lösungen für Tests mit wenig Code ermöglichen es Benutzern, schnell Testskripte zu erstellen, Tests für mehrere Anwendungen auszuführen, die Testabdeckung zu erhöhen sowie Regressionstests und End-to-End-Tests schneller durchzuführen.

Nicht tun: Beteiligte im Dunkeln lassen

Beteiligte sollten während des gesamten Softwareentwicklungsprozesses aktiv einbezogen und informiert werden. Zunächst sollten sie von Anfang an ein klares Verständnis der Ziele, des Umfangs und der Vorgaben des Projekts haben. Indem sie in die frühen Phasen des SDLC einbezogen werden, etwa in die Erfassung und Analyse von Anforderungen, können Beteiligte Erkenntnisse liefern und die Ausrichtung des Projekts mitgestalten. Dadurch wird sichergestellt, dass ihre Erwartungen mit denen des Entwicklungsteams übereinstimmen, und Missverständnisse oder eine schleichende Ausweitung des Projektumfangs werden im weiteren Verlauf verhindert.

Zweitens ist eine regelmäßige und transparente Kommunikation unerlässlich, um Beteiligte über den Fortschritt des Projekts zu informieren. Rechtzeitige Aktualisierungen, Fortschrittsberichte und regelmäßig angesetzte Besprechungen oder Demonstrationen vermitteln den Beteiligten ein klares Bild davon, wie die Entwicklung voranschreitet. So können sie während des gesamten SDLC Feedback geben, Bedenken äußern und fundierte Entscheidungen treffen.

Bewährte Verfahren zur Implementierung des Qualitätsmanagements

Der Prozess des Softwarequalitätsmanagements kann mehrere Phasen durchlaufen, bevor er ausgereift ist.

Praxis 1: Ein unternehmensweites Qualitätsmanagementprogramm implementieren

Alle qualitätsorientierten Aktivitäten werden durch das Softwarequalitätsmanagement abgedeckt. Während die Qualitätssicherung darauf abzielt, Prozesse zu verbessern, indem Fehler verhindert statt nachträglich behoben werden, ist die Qualitätskontrolle stärker prozessorientiert. Sie gewährleistet, dass die Software alle erwarteten Benutzer- und Geschäftskriterien erfüllt.

Legen Sie klare Prozessrichtlinien fest, die Projektteams befolgen und überwachen sollen. Das bedeutet nicht, dass Sie Ihre gesamte Organisationsstruktur umgestalten müssen. Hilfreich ist die Einrichtung eines Kompetenzzentrums für Tests, das eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung einer umfassenden Qualitätsstrategie übernimmt. Dort werden Entscheidungen über die Einstellung und Weiterbildung von Personal, die Entwicklung übergreifender KPIs und die Erstellung einer standardisierten Vorlage für den Qualitätsmanagementprozess getroffen, die befolgt werden kann, um einen hohen Grad an Testreife zu erreichen.

Praxis 2: Testautomatisierung einsetzen

Die Integration von Testautomatisierung ist ein entscheidender Faktor für einen effizienten Softwarequalitätsmanagementprozess. Von zentraler Bedeutung sind dabei Automatisierungstestwerkzeuge, die Geschwindigkeit, Genauigkeit und Konsistenz beim Testen bieten. Durch die Automatisierung wiederholbarer und zeitaufwendiger Tests können sich Teams stärker auf komplexe, besonders wertvolle Aspekte der Qualitätssicherung konzentrieren.

Die Automatisierung optimiert nicht nur den Testprozess, sondern verbessert auch die allgemeine Zuverlässigkeit und Robustheit der Software. Sie gewährleistet kontinuierliches Testen während des gesamten Entwicklungslebenszyklus, ermöglicht die frühzeitige Erkennung von Fehlern und trägt wesentlich zur Qualität des Endprodukts bei.

Viele Testarten eignen sich für die Automatisierung, von funktionalen bis hin zu nichtfunktionalen Tests. Dazu gehören unter anderem Leistungstests, Barrierefreiheitstests und Kompatibilitätstests.

Praxis 3: Agile Testprozesse berücksichtigen

Das wichtigste Ziel jedes Softwarequalitätsprozesses ist die frühzeitige Erkennung von Fehlern. Je später ein Fehler im Softwareentwicklungsprozess entdeckt wird, desto teurer wird seine Behebung. Agile Testmanagementwerkzeuge sind eine entscheidende Komponente, und Tests werden häufig von Entwicklungs- und QA-Teams gemeinsam – in schrittweisen Phasen – durchgeführt, um Fehler früher zu erkennen und dadurch die allgemeine Qualität der Software zu verbessern.

Das Softwarequalitätsmanagement basiert auf der Einhaltung etablierter Standards, umfassenden Tests und einem strategischen Ansatz. Indem Organisationen international anerkannte Standards übernehmen und sich auf Qualitätssicherung, Planung und Kontrolle konzentrieren, können sie systematisch sicherstellen, dass ihre Software den Erwartungen der Benutzer und den Branchennormen entspricht. Eine umfassende Qualitätsmanagementstrategie umfasst eine ausgewogene Kombination aus präventiven und korrigierenden Maßnahmen sowie das Engagement für kontinuierliche Verbesserung.

Praxis 4: Metriken und KPIs effektiv nutzen

Eine quantitative Bewertung des Programms ist häufig erforderlich, ähnlich wie in allen wissenschaftlichen und technischen Bereichen. Diese Metriken sind besonders nützlich, um die Qualität von Software zu bewerten, und werden in vielen unterschiedlichen Kontexten eingesetzt, unter anderem bei der Planung und Leistungsoptimierung.

Einige wichtige Metriken, die im Testprozess hilfreich sind, sind:

• Testabdeckung: Dies ist eine Metrik, die den Prozentsatz einer Anwendung misst, der durch vorhandene Tests überprüft wird. Sie kann mithilfe von zwei Formeln berechnet werden: Testausführung und Anforderungsabdeckung. Die Testausführung bestimmt die Anzahl der bereits ausgeführten Tests sowie die Gesamtzahl der auszuführenden Tests. Die Anforderungsabdeckung berechnet die Anzahl der durch vorhandene Tests abgedeckten Anforderungen sowie die Gesamtzahl der Anforderungen. 
• Fehler pro Anforderung: Dies kann ebenfalls hilfreich sein, um die Anzahl der Fehler zu überwachen, die bei Tests auftreten, welche die jeweilige Anforderung abdecken. Dadurch lässt sich erkennen, ob bestimmte Anforderungen risikoreicher als andere sind und ob die Anforderung in ihrem aktuellen Zustand möglicherweise nicht realistisch bereitgestellt werden kann.
• Testkosten: QA-Teams müssen ihre Ausgaben im Blick behalten, um ihre Budgets zu rechtfertigen. Es sind zwei Hauptwerte zu berücksichtigen: die für Tests bereitgestellten Gesamtkosten und die tatsächlichen Testkosten. Die Testkosten pro Anforderung, pro Teststunde und pro Testfall können berechnet werden. 
• Kosten pro Fehlerbehebung: Damit ist der Betrag gemeint, der dafür aufgewendet wird, dass ein Entwickler jeden Fehler behebt, unter Berücksichtigung des Stundensatzes des Entwicklers und der Kosten für das Testen jeder Fehlerbehebung. Diese Berechnungen müssen möglicherweise an die Praxis angepasst werden, da Anforderungen und Fehler nicht unbedingt gleichwertig sein müssen.
• Effektivität von Testfällen: Es ist wichtig, den Status der Testausführung im Blick zu behalten, um den täglichen oder wöchentlichen Fortschritt und die Effizienz genau zu berichten. Die Verwendung visueller Hilfsmittel wie Balkendiagramme oder Kreisdiagramme kann die Berichterstattung erleichtern. 
• Fehler pro Softwareänderung: Diese Metrik kann gemessen werden, um fundierte Prognosen darüber zu erstellen, welche Fehler bei jeder Änderung zu erwarten sind. Die zeitliche Verteilung von Fehlern hilft dabei, Bereiche zu ermitteln, die mehr Aufmerksamkeit benötigen, und Kategorisierungen wie Ursache, Modul, Schweregrad und Plattform können hilfreich sein.

Werkzeuge und Technologien für das Qualitätsmanagement

Um sicherzustellen, dass die Qualität der Software den Erwartungen entspricht, müssen die richtigen Werkzeuge und Methoden eingesetzt werden. Diese Werkzeuge können in vielen Bereichen eingesetzt werden – von der Planung und Entwicklung bis zur Durchführung, Überwachung und Berichterstattung über Ihre SQA-Verfahren und -Ergebnisse. Sie können beispielsweise aufwendige Prozesse wie das Testen, Untersuchen und Bestätigen Ihres Programms automatisieren. Außerdem können sie unmittelbares Feedback zur Funktionalität und Qualität Ihres Programms liefern, dabei helfen, Fehler oder Mängel zu erkennen, bevor sie sich auf die Benutzer auswirken, die Einhaltung von Regeln und Branchenstandards gewährleisten sowie die Teamarbeit und Kommunikation mit Stakeholdern und Kunden verbessern.

Wichtige Werkzeuge im Qualitätsmanagement

Im Folgenden finden Sie eine nicht vollständige Checkliste von Werkzeugen, die Sie im Softwaretestprozess in Betracht ziehen sollten:

• Projektmanagementwerkzeuge: Werkzeuge wie Jira oder Trello werden für das Projektmanagement besonders hoch bewertet, insbesondere bei der Arbeit mit agilen Methoden wie SCRUM oder KANBAN.
• Werkzeuge zur Fehlerverfolgung: Verwenden Sie für eine bessere Nachverfolgbarkeit ein spezialisiertes Werkzeug zur Fehlerverfolgung. Manchmal überschneiden sich diese Werkzeuge mit den Projektmanagementwerkzeugen (wie Jira).
• Werkzeuge zur Testfallverwaltung: Sie eignen sich hervorragend zur Verbesserung der Testprozesse, da sie dem Testteam ermöglichen, seine Bemühungen besser zu planen, Pläne für Regressionstests zu erstellen und wertvolle Berichte und Kennzahlen zu generieren.
• Werkzeuge zur Testautomatisierung: Sie werden für Unit-Tests, Integrations- (oder API-)Tests und UI-Tests verwendet. Sie können für funktionale und nicht funktionale Tests eingesetzt werden, beispielsweise für Leistungstests oder Tests zur Barrierefreiheit.
• Werkzeuge für kontinuierliche Integration und Bereitstellung (CI/CD): Sie unterstützen die Versionsverwaltung, Code-Reviews, die Automatisierung von Builds und Tests, die Automatisierung der Bereitstellung sowie die Überwachung. Zu den CI/CD-Werkzeugen gehören CircleCI, Travis CI, GitHub Actions, GitLab CI/CD und Azure DevOps.

So wählen Sie die richtigen Werkzeuge für Ihr Team aus

Eine der größten Herausforderungen besteht darin, zu entscheiden, welches Werkzeug für das Team am besten geeignet ist. Vor der Integration von Werkzeugen sollten zahlreiche Faktoren berücksichtigt werden. Wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:

• Welche Anforderungen gibt es an das Projekt? Beginnen Sie damit, die Anforderungen des Projekts und die Probleme aufzulisten, die Sie mit dem Testwerkzeug lösen möchten. Stellen Sie Fragen zur Sprache der Anwendung, zur Art der zu testenden Anwendung und dazu, ob Sie geräte- oder browserübergreifende Tests benötigen. Bei Webanwendungen sollten Sie die unterstützten Browser notieren; bei mobilen Apps die kompatiblen mobilen Betriebssysteme und bei Desktop-Apps die erforderlichen Plattformen auflisten.
• Wie steil ist die Lernkurve? Insbesondere bei Automatisierungswerkzeugen ist es wichtig, die Fähigkeiten und das Erfahrungsniveau Ihres Teams einzuschätzen. Wenn Ihr Team noch keine Erfahrung mit Softwaretests hat, sollten Sie nach einem Werkzeug suchen, das umfangreiche Schulungsressourcen oder Tutorials bietet. Stellen Sie außerdem sicher, dass das ausgewählte Werkzeug keine zusätzlichen technischen Kenntnisse erfordert, die in Ihrem Team nicht bereits vorhanden sind.
• Kann es die Zusammenarbeit innerhalb des Teams verbessern? Um erfolgreiche Testzyklen zu gewährleisten, ist die Auswahl eines Werkzeugs für eine effiziente Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Teams an verschiedenen Standorten oder in unterschiedlichen Abteilungen entscheidend. Suchen Sie nach Werkzeugen, die Echtzeitberichte und automatische Benachrichtigungen bieten, damit alle über Projektaktualisierungen auf dem Laufenden bleiben.

Fazit

Qualitätsmanagement ist im Softwareentwicklungsprozess wichtig, da es die Veröffentlichung hochwertiger Software ermöglicht. Durch die Befolgung bewährter Verfahren können das Team und die Stakeholder eine gute Kommunikation aufrechterhalten, was zu einem besseren Verständnis der Anforderungen und besseren QA-Aktivitäten führt. 

Die richtigen Werkzeuge und Frameworks können außerdem die Test- und Entwicklungsprozesse verbessern. Das bedeutet ein produktiveres Team, eine kürzere Zeit bis zur Markteinführung, zufriedenere Endbenutzer und natürlich höhere Umsätze.

Kontinuierliches Lernen hilft Fachkräften, in der Geschäftswelt auf dem neuesten Stand und wettbewerbsfähig zu bleiben. Unternehmen müssen dem kontinuierlichen Lernen Priorität einräumen, was wiederum zu verbesserten Prozessen und Ergebnissen führt.

Wenn dieser Artikel einige Ihrer Fragen zum Qualitätsmanagement und Testen beantwortet, abonnieren Sie bitte den Newsletter des QA-Leads, um weitere Einblicke von unseren Experten zu erhalten.