10 alternativa ConnectWise PSA-verktyg för MSP:er 2026

Recensioner av de bästa alternativen till ConnectWise PSA

1. 

   1

   Atera

   Bäst för automatiserad korrigeringsfilshantering

   • Gratis provperiod tillgänglig
   • Från $149/användare/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Atera är en IT-hanterings- och PSA-plattform för MSP:er och interna IT-team som söker ett alternativ till ConnectWise PSA och som kombinerar servicedesk, fjärrsupport och slutpunktshantering för att hantera förfrågningar och klientmiljöer.

   Vem passar Atera bäst för?

   Atera passar MSP:er och interna IT-team som behöver automatisera korrigeringsfilshanteringen på de slutpunkter de stöder.

   Varför jag valde Atera

   Jag valde Atera som ett alternativ till ConnectWise PSA eftersom den automatiserade korrigeringsfilshanteringen omfattar slutpunkter med Windows, Mac och Linux. Jag gillar att korrigeringar hanteras tillsammans med fjärrövervakning i en och samma instrumentpanel, så att jag kan följa klienternas enheter och hantera programuppdateringar utan att byta verktyg.

   Ateras viktigaste funktioner

   • Ärendehantering: Skapa ärenden från e-post, schemalägg återkommande ärenden och använd mallar för snabbsvar.
   • Kundportal: Låt klienter skicka in och följa ärenden, visa ärendehistorik och få tillgång till en kunskapsbas.
   • Tidsregistrering: Registrera debiterbara timmar automatiskt eller manuellt och granska sedan teknikernas tidrapporter.
   • Fakturering och avtal: Ange kundspecifika avtalspriser och exportera faktureringsunderlag och fakturor till QuickBooks eller Xero.

   Ateras integrationer

   Atera dokumenterar integrationer med QuickBooks Online, Xero, IT Glue, AnyDesk, Splashtop, TeamViewer och ScreenConnect; QuickBooks Online och Xero stöder redovisningsarbetsflöden. Atera kan även anslutas till Zapier och ger åtkomst till ett API för anpassade integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatiserar korrigeringar på Windows, Mac och Linux
   • Kombinerar slutpunktsövervakning, ärendehantering och fjärrsupport
   • Stöder masskriptning och automatisering av rutinunderhåll

   Cons:

   • Rapporteringen erbjuder begränsade anpassningsmöjligheter för komplexa behov
   • Korrigeringsprinciperna ger mindre detaljerad kontroll än ConnectWise verktyg
   Learn more about Atera:

   • Check out Atera on their website
   • Read my in-depth review of Atera
   • Explore best alternatives to Atera
2. 

   2

   MSP360 Backup

   Bäst för molnbaserade säkerhetstjänster

   • 15 dagars kostnadsfri provperiod
   • Från $1.67/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   MSP360 Backup är en plattform för säkerhetskopiering och återställning för leverantörer av hanterade tjänster och IT-team som behöver skydda kunddata och återställa system tillsammans med sina ConnectWise PSA-arbetsflöden.

   Vem passar MSP360 Backup bäst för?

   MSP360 Backup passar IT-team som behöver skydda distribuerade arbetsbelastningar och återställa företagsdata från molnsäkerhetskopior.

   Varför jag valde MSP360 Backup

   Jag valde MSP360 Backup som mitt val för Bäst för molnbaserade säkerhetstjänster eftersom det täcker kunddata och systemåterställning utöver PSA-baserade ärendearbetsflöden. Jag uppskattar säkerhetskopiering på filnivå och bildbaserad säkerhetskopiering, vilket gör att jag kan återställa en borttagen kundmapp eller bygga om en felaktig arbetsstation från en systemavbildning. Det låter mig också välja mål för molnlagringen.

   Viktiga funktioner i MSP360 Backup

   • Hantering av flera klienter: Hantera säkerhetskopieringsinställningar i flera klientmiljöer från en enda webbkonsol.
   • Schemalagda säkerhetskopieringar: Ställ in automatiska säkerhetskopieringsscheman för skyddade enheter.
   • Aviseringar och rapportering för säkerhetskopiering: Granska säkerhetskopieringsaktivitet och konfigurera aviseringar för jobbstatus.
   • Kryptering: Kryptera säkerhetskopieringsdata under överföring och vid lagring.

   Integrationer med MSP360 Backup

   MSP360 Backup integreras med ConnectWise PSA och Autotask PSA för fakturering och rapportering samt med HaloPSA för synkronisering av tillgångar och ärendehantering för säkerhetskopieringsaviseringar. Det tillhandahåller även API:er för anpassade integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Konsolen för flera klienter centraliserar statusen för kundernas säkerhetskopieringar
   • Fil- och bildbaserade säkerhetskopior täcker varierande återställningsbehov
   • Egen lagring undviker leverantörslåsning till ett eget moln

   Cons:

   • Ersätter inte PSA-ärendehantering eller servicearbetsflöden
   • Stora bildbaserade återställningar kan ta betydande tid
   Learn more about MSP360 Backup:

   • Check out MSP360 Backup on their website
3. 

   3

   IT Glue

   Bäst för hantering av IT-dokumentation

   • Gratis demo tillgänglig
   • Från $29/användare/månad

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   IT Glue ger leverantörer av hanterade IT-tjänster en dedikerad kunskapsplattform för att organisera klientmiljöer och operativa register, vilket hjälper tekniker att lösa supportärenden utan att behöva leta igenom spridd information.

   Vem passar IT Glue bäst för?

   IT Glue passar MSP-tekniker och servicedeskteam som behöver ett gemensamt, sökbart register över klientsystem, konfigurationer och supportprocedurer.

   Varför jag valde IT Glue

   Jag valde IT Glue som ett dokumentationsfokuserat alternativ till ConnectWise PSA eftersom det är bäst för hantering av IT-dokumentation. Dess konfigurationsposter och relationsmappning kopplar samman enheter, tjänster och relaterad dokumentation, medan flexibla tillgångar fångar klientspecifika driftrutiner. Jag gillar hur den strukturen hjälper en tekniker att spåra ett serverproblem till dess beroenden och återställningssteg.

   Viktiga funktioner i IT Glue

   • Säker lösenordshantering: Lagra autentiseringsuppgifter med en oföränderlig revisionslogg.
   • Inbyggda integrationer: Anslut IT Glue till PSA-, RMM- och säkerhetskopieringsplattformar.
   • Sökning: Hitta dokumentation på hela plattformen.
   • Versionshantering: Granska dokumentändringar och återgå till tidigare versioner.

   IT Glue-integrationer

   IT Glue listar dussintals integrationer, bland annat ConnectWise Manage, Autotask PSA, Kaseya BMS, ServiceNow, Ninja RMM, ConnectWise Automate, Microsoft Teams, Slack, Microsoft 365 och Zapier. Plattformen erbjuder även ett offentligt API för anpassade integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Länkade konfigurationsposter visar relaterade beroenden
   • Flexibla tillgångar fångar klientspecifika driftrutiner
   • Revisionsloggar för autentiseringsuppgifter möjliggör ansvarsfull åtkomst

   Cons:

   • Sökfunktionen kan behålla tidigare sökningar
   • Dokumenttaggning är fortfarande inte tillgänglig
   Learn more about IT Glue:

   • Check out IT Glue on their website
   • Read my in-depth review of IT Glue
4. 

   4

   Jira Service Management

   Bäst för agila team

   • Kostnadsfri plan tillgänglig
   • Från $10 för upp till 3 agenter/månad (debiteras årligen)

   Visit Website

   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   För IT- och professionella tjänsteteam erbjuder Jira Service Management verktyg för servicedesk och drift som samordnar incidenter, förfrågningar och leveransarbete inom Atlassians ekosystem för projektarbetsflöden.

   Vem passar Jira Service Management bäst för?

   Jira Service Management passar IT-support- och driftteam som vill att serviceförfrågningar och incidentarbete ska följa samma agila arbetsflöden som utvecklingsteamen.

   Varför jag valde Jira Service Management

   Jag valde Jira Service Management som Bäst för agila team eftersom det kopplar samman serviceförfrågningar och incidenthantering med utvecklingsarbetsflöden. När ett kundproblem kräver en teknisk åtgärd kan teamen länka förfrågan till Jira-arbete och följa den tillsammans med sprintuppgifter. Arbetsflödena för incident- och förändringshantering hjälper också till att samordna driftarbete utan att tappa leveranskontexten.

   Viktiga funktioner i Jira Service Management

   • Kundportal: Konfigurera förfrågningstyper och formulär för kundinlämningar.
   • SLA-uppföljning: Ange mål för svar och lösning med kalendrar och tidtagare.
   • Kunskapsbas: Anslut Confluence-artiklar till portalens förfrågningar.
   • Tillgångshantering: Följ tillgångar och konfigurationsobjekt i tillgångshanteringen.

   Integrationer med Jira Service Management

   Jira Service Management har stöd för integrationer med Slack och Microsoft Teams och ansluter till Confluence för artiklar i kunskapsbasen; Atlassian Marketplace erbjuder över 1 000 appar. Det tillhandahåller även REST API:er för anpassade integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Länkar serviceärenden direkt till agilt leveransarbete
   • SLA-tidtagare och eskaleringsregler strukturerar svarshanteringen
   • Automatiserad dirigering av förfrågningar minskar manuell triagering

   Cons:

   • Inga inbyggda PSA-arbetsflöden för fakturering eller betalningsunderlag
   • Konfiguration av arbetsflöden kan kräva en särskild administratörsinsats
   Learn more about Jira Service Management:

   • Check out Jira Service Management on their website
   • Read my in-depth review of Jira Service Management
   • Explore best alternatives to Jira Service Management
5. 

   5

   Zoho Assist

   Bäst för support på begäran

   • Gratisplan tillgänglig; 15 dagars kostnadsfri provperiod
   • Pris på begäran

   Visit Website

   

   Zoho Assist är programvara för fjärråtkomst och fjärrsupport för MSP:er och IT-team som behöver diagnostisera enhetsproblem och hjälpa användare på distans, och erbjuder ett fokuserat alternativ till ConnectWise PSA:s bredare arbetsflöden för tjänstehantering.

   Vem passar Zoho Assist bäst för?

   Zoho Assist passar helpdesk-tekniker som behöver felsöka användarrapporterade problem genom fjärrsupportsessioner.

   Varför jag valde Zoho Assist

   Jag valde Zoho Assist eftersom dess främsta fördel är att det passar bäst för support på begäran, vilket gör det lämpligt i en kortlista över PSA-alternativ när ett ärende kräver felsökning av en enhet i stället för breda arbetsflöden för tjänstehantering. När en användare rapporterar ett programproblem kan en tekniker starta en tillfällig session utan föregående installation och inspektera slutpunkten med verktygen Kommandotolken eller Enhetshanteraren i bakgrunden.

   Viktiga funktioner i Zoho Assist

   • Navigering med flera bildskärmar: Växla mellan kundens anslutna skärmar och ändra visningslayouten.
   • Filöverföring: Skicka filer mellan teknikerns enhet och kundens enhet under en session.
   • Överföring av sessioner: Bjud in en annan tekniker att delta i en aktiv session och överlämna kontrollen.
   • Fjärrutskrift: Skriv ut dokument på kundens skrivare från en fjärrplats.

   Zoho Assist-integrationer

   Zoho Assist har inbyggda integrationer med ServiceNow, Freshdesk, Zoho Desk, Zendesk, Jira, Spiceworks, Zoho SalesIQ, Slack och Microsoft Teams. Det ansluter även till Zapier och erbjuder API:er för anpassade integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Startar sessioner på begäran utan föregående installation
   • Diagnostikverktyg i bakgrunden stöder fjärrfelsökning
   • Navigering med flera bildskärmar underlättar undersökningar av slutpunkter

   Cons:

   • Windows-höjning kan försvåra UAC-arbetsflöden
   • Nätverksproblem kan avbryta fjärrsessioner
   Learn more about Zoho Assist:

   • Check out Zoho Assist on their website
6. 

   6

   Central by GoTo

   Bäst för fjärrsupport inom IT

   • Ej tillgängligt
   • Pris på begäran

   Visit Website

   

   För team som jämför alternativ till ConnectWise PSA är Central by GoTo en plattform för fjärråtkomst och slutpunktshantering som hjälper IT-personal att felsöka distribuerade datorer och ge support till användare utan att införa en komplett PSA-svit.

   Vem passar Central by GoTo bäst för?

   Det är ett bra val för IT-supportteam som behöver få fjärråtkomst till medarbetares enheter och lösa tekniska problem i en distribuerad arbetsstyrka.

   Varför jag valde Central by GoTo

   Jag valde Central by GoTo för platsen ”Bäst för fjärrsupport inom IT” eftersom plattformen fokuserar på praktisk felsökning av enheter snarare än en komplett PSA-svit. Modulen Remote Support ansluter datorer, Mac-datorer, iOS-, Android- och Chromebook-enheter via SMS, e-post eller direktlänkar. Hantering av flera sessioner gör det möjligt för tekniker att arbeta med flera användarproblem samtidigt.

   Viktiga funktioner i Central by GoTo

   • Korrigeringshantering: Distribuera uppdateringar för Windows och tredjepartsprogram genom modulen Security.
   • Varningar och automatisering av uppgifter: Ställ in anpassningsbara varningar och automatisera uppgifter med skript genom modulen Automation.
   • Tillgångsinventering och rapportering: Spåra inventering av maskinvara och programvara och skapa rapporter genom modulen Insight.
   • Antivirusadministration: Konfigurera antivirusinställningar och skanningsprofiler för grupper av Windows-datorer.

   Integrationer med Central by GoTo

   Central integreras med OPSWAT:s OESIS Framework för antivirusadministration och korrigering av program, med stöd för över 200 antivirusprogram från tredje part, inklusive Bitdefender och Malwarebytes. Plattformen erbjuder även ett API för anpassade integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Snabb fjärråtkomst uppskattas av recensenter
   • Sessioner med användarens medverkan kan startas från webbläsarlänkar
   • Stöd för flera sessioner hjälper tekniker att hantera samtidiga problem

   Cons:

   • Åtkomst till Mac-datorer och behörigheter kan vara opålitliga
   • RMM-korrigering släpar efter dedikerade hanteringsplattformar
   Learn more about Central by GoTo:

   • Check out Central by GoTo on their website
7. 

   7

   Syncro

   Bäst för MSP:er som byter från ConnectWise

   • 14 dagars kostnadsfri provperiod
   • Från $159/användare/månad

   Visit Website

   

   Syncro är en PSA-plattform för leverantörer av hanterade IT-tjänster som hjälper IT-team att organisera kundsupport, servicearbetsflöden och verksamhetsdrift i en och samma arbetsyta.

   Vem passar Syncro bäst för?

   Syncro passar team hos leverantörer av hanterade IT-tjänster som behöver en arbetsyta för att samordna tekniker, kundförfrågningar och den dagliga leveransen av tjänster.

   Varför jag valde Syncro

   Jag valde Syncro som ett alternativ till ConnectWise PSA eftersom det passar bäst för kombinerad PSA och fjärrövervakning och fjärrhantering. PSA-ärendehantering och RMM-övervakning finns samlade, medan automatiserad korrigeringshantering och skript hjälper mig att åtgärda problem som föråldrad programvara på klienternas slutpunkter.

   Viktiga funktioner i Syncro

   • Tidsregistrering: Registrera teknikernas debiterbara och icke-debiterbara tid.
   • Automatiserad fakturering: Skapa fakturor från avtal, tidsregistreringar och användning.
   • Kundportal: Låt kunder skicka in förfrågningar och följa ärendestatus.
   • Rapportering och analys: Granska operativa och ekonomiska nyckeltal per kund, tjänst eller tekniker.

   Integrationer med Syncro

   Syncro listar över 50 integrationer, däribland QuickBooks Online, Xero, Microsoft 365, Microsoft Entra ID, IT Glue, Hudu, Microsoft Teams, Slack och Zapier. Plattformen erbjuder även ett REST API för anpassade integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatisera fakturering från avtal och teknikernas tid
   • Tillämpa korrigeringspolicyer på hanterade slutpunkter
   • Kombinera ärendehantering, RMM och skript för slutpunkter

   Cons:

   • Statusuppdateringar för korrigeringar saknar insyn i realtid
   • Rapporteringsverktygen kan kännas svåra att navigera i
   Learn more about Syncro:

   • Check out Syncro on their website
8. 

   8

   Accelo

   Bäst för automatisering av tjänsteföretag

   • Gratis demo tillgänglig
   • Från $39/användare/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   

   Accelo är en plattform för automatisering av professionella tjänster för konsultföretag och andra kundtjänstteam som behöver ett centralt sätt att hantera projekt, resurser, tid och fakturering utöver ett IT-fokuserat PSA-arbetsflöde.

   Vem passar Accelo bäst för?

   Accelo passar konsultföretag och andra kundtjänstföretag som behöver samordna projektleverans, personalens kapacitet, tidsregistrering och fakturering i ett enda system.

   Därför valde jag Accelo

   Jag valde Accelo som ett alternativ till ConnectWise PSA eftersom det är byggt för automatisering av tjänsteföretag. Jag gillar hur arbetet kan gå från en vunnen försäljning till projektleverans, samtidigt som registrerad tid och utgifter förs över till faktureringen. Återkommande retaineravtal hjälper mig också att organisera löpande kundarbete och övervaka användningen.

   Accelos viktigaste funktioner

   • Uppgiftshantering: Tilldela uppgifter, ange prioriteringar och följ status och beroenden.
   • Kapacitetsplanering: Prognostisera teamets tillgänglighet och hantera preliminära eller bekräftade allokeringar.
   • Kundgodkännanden: Skicka projektleveranser och förfrågningar till kunder för granskning.
   • Rapporteringspaneler: Visa nyttjandegrad, projektresultat och prognoser.

   Accelo-integrationer

   Accelo listar 25 integrationer, däribland Azure DevOps, GitHub, GitLab, Jira, Microsoft 365, NinjaOne, QuickBooks, Slack, Xero och Zapier. Plattformen erbjuder även ett RESTful API för anpassade applikationer och ett Forms API för att skicka data till Accelo.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Kopplar samman kundarbete, tid och fakturering
   • Stöder retaineravtal parallellt med projektleverans
   • Visar teamets kapacitet och nyttjandegrad

   Cons:

   • Det kräver arbete att hämta historiska timmar
   • Konfiguration och installation kräver betydande arbetsinsats
   Learn more about Accelo:

   • Check out Accelo on their website
9. 

   9

   CloudRadial

   Bäst för klientkommunikation och rapportering

   • Gratis demonstration tillgänglig
   • Från $145/månad

   Visit Website

   

   CloudRadial är en kundportal med fokus på MSP:er som kopplar samman verktyg för tjänsteleverans och supportarbetsflöden och hjälper IT-leverantörer att organisera klientåtkomst till tjänster utan att enbart förlita sig på ett traditionellt PSA-gränssnitt.

   Vem passar CloudRadial bäst för?

   CloudRadial passar leverantörer av hanterade tjänster som behöver en klientinriktad samlingsplats för tjänsteuppdateringar, rapportering och supportkommunikation.

   Varför jag valde CloudRadial

   Jag valde CloudRadial, ”Bäst för klientkommunikation och rapportering”, eftersom klientportalen ger kunderna en plats där de kan följa tjänsteuppdateringar och supportarbetsflöden utanför PSA-gränssnittet. Jag gillar att MSP:er kan kombinera klientinriktad rapportering med dessa uppdateringar, så att kunderna kan se tjänsteaktivitet utan att få åtkomst till leverantörens interna PSA.

   Viktiga funktioner i CloudRadial

   • Klientutbildning: Skapa kurser i det inbyggda LMS-systemet och följ upp slutförandet.
   • Klientintranät: Lägg till bokmärken för applikationer, en kunskapsbas och meddelanden.
   • Programvaruinventering: Visa information om programvaruinventeringen i portalen.
   • Anpassad portaldomän: Ange en anpassad domän för klientportalen.

   CloudRadial-integreringar

   CloudRadial erbjuder direkta API-integreringar med fem PSA-system: ConnectWise Manage, Autotask, HaloPSA, Syncro och Kaseya BMS. Det har även stöd för Zapier och tillhandahåller ett API för anpassade integreringar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Ger kunderna QBR:er och tjänsterapporter på begäran
   • Visar information om slutpunkter, programvara och efterlevnad på samma plats
   • Standardiserar ärendeinlämningen och minskar antalet klientsamtal

   Cons:

   • Det krävs betydande arbete för att konfigurera och skapa innehåll
   • Inventeringens korrekthet beror på verifierade källdata
   Learn more about CloudRadial:

   • Check out CloudRadial on their website
10. 

    10

    CloudBlue PSA

    Bäst för storskalig projektledning

    • Inte tillgänglig
    • Priser på begäran

    Visit Website

    

    CloudBlue PSA är en plattform för automatisering av professionella tjänster för IT- och molntjänsteleverantörer som hjälper till att samordna projektleverans, tjänsteverksamhet och faktureringsarbetsflöden.

    Vem passar CloudBlue PSA bäst för?

    CloudBlue PSA passar IT- och molntjänsteleverantörer som hanterar komplexa projekt över flera team.

    Varför jag valde CloudBlue PSA

    Jag valde CloudBlue PSA för användningsfallet som beskrivs som “Bäst för storskalig projektledning.” Det kopplar samman projektleverans med tjänsteverksamhet och fakturering, samtidigt som team får insyn i projekt, kunder och lönsamhet. Det hjälper mig att följa arbetet från uppskattningar till slutlig fakturering när jag jämför alternativ till ConnectWise PSA.

    Viktiga funktioner i CloudBlue PSA

    • Ärendehanteringssystem: Skapa och hantera serviceärenden via servicedesken.
    • CRM: Följ kund- och försäljningsinformation i ett och samma system.
    • Tidrapporter: Registrera tid som lagts på kundarbete.
    • Utgiftshantering: Registrera och hantera företagsutgifter.

    Integrationer med CloudBlue PSA

    Dokumenterade integrationer omfattar N-able N-central, N-able N-sight RMM, Liongard, Acronis Cyber Protect Cloud, BlueSnap och Quoter. De stöder arbetsflöden som synkronisering av RMM-ärenden, hantering av aviseringar, offerthantering och betalningsbehandling.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Projekt, servicedesk och fakturering delar arbetsflöden
    • Kostnadsuppföljning på avtalsnivå synliggör projektmarginaler
    • Gantt-planering kopplar samman scheman med tilldelad tid

    Cons:

    • Installation och migrering kan belasta mindre MSP-företag
    • Bristfällig dokumentation kan fördröja introduktionen av teamet
    Learn more about CloudBlue PSA:

    • Check out CloudBlue PSA on their website