Kortlista över de bästa alternativen till ManageEngine
Om du hanterar IT-verksamhet känner du till utmaningarna med att hålla systemen igång smidigt samtidigt som du anpassar dig till nya tekniska krav. Du kanske har använt ManageEngine men upptäckt att det saknas funktioner inom vissa områden.
Att hitta rätt programvara för IT-hantering kan göra stor skillnad för ditt team. Den hjälper till med allt från systemövervakning till enhetshantering och säkerställer efterlevnad.
Enligt min erfarenhet kan det leda till bättre överensstämmelse med dina specifika behov att undersöka alternativ. Jag går igenom några av de bästa alternativen till ManageEngine på marknaden, med fokus på vad som skiljer dem åt och hur de kan passa dina verksamhetsutmaningar.
Vi går igenom dessa alternativ så att du kan hitta en lösning som verkligen stödjer dina mål.
Vad är ManageEngine?
ManageEngine är en programvara för IT-hantering som är utformad för att hjälpa företag att effektivt övervaka sin IT-verksamhet. Den används vanligtvis av IT-tekniker, nätverksadministratörer och systemansvariga som behöver hantera komplex IT-infrastruktur.
Funktionerna för tillgångshantering, nätverksövervakning och helpdesk hjälper ditt team att upprätthålla systemens hälsa och snabbt hantera problem. Sammantaget erbjuder ManageEngine en centraliserad lösning för att hantera olika IT-behov, vilket gör det enklare för dig att hålla dina system under kontroll.
Jämförelsetabell över alternativ till ManageEngine
Den här jämförelsetabellen sammanfattar prisuppgifter för mina främsta alternativ till ManageEngine:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bäst för nätverksdiagnostikverktyg | Gratis 14-dagars provperiod | Från $1.50/månad/hanterad enhet | Website | |
| 2 | Bäst för spårning av arbetsflöden i stora företag | Gratis demo tillgänglig | Pris lämnas på begäran | Website | |
| 3 | Bäst för anpassningsbar tillgångsspårning | 7 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Prisuppgift på begäran | Website | |
| 4 | Bäst för automatiserad självläkning | Gratis demo tillgänglig | Prisuppgift på begäran | Website | |
| 5 | Bäst för integration med Microsoft-ekosystemet | Gratis provperiod tillgänglig | Från $60/användare/månad (faktureras årligen) | Website | |
| 6 | Bäst för AI-driven IT-tjänstehantering | Gratis provperiod + gratis demo tillgänglig | Prisuppgift på begäran | Website | |
| 7 | Bäst för ITSM och teamsamarbete | Gratisplan tillgänglig | Från $20/användare/månad | Website | |
| 8 | Bäst för hantering av SaaS-applikationer | Gratis demo tillgänglig | Pris på begäran | Website | |
| 9 | Bäst för omfattande insyn i infrastrukturen | 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri plan tillgänglig | Från $200/månad (faktureras årsvis) | Website | |
| 10 | Bäst för enkel konfiguration av fjärråtkomst | 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $129/tekniker/månad (faktureras årsvis) | Website |
Varför du kan lita på våra programvarurekommendationer
Vårt team har testat och recenserat programvara sedan 2012. Som teknikledare själva vet vi hur svårt — och viktigt — det är att välja rätt programvara.
För den här guiden utvärderade vi verktyg genom praktisk testning och oberoende research, och betygsatte verktygen enligt våra urvalskriterier.
Våra recensioner speglar vårt mänskliga redaktionella omdöme, inte ett säljbudskap.
Recensioner av de bästa alternativen till ManageEngine
Nedan finns mina detaljerade sammanfattningar av de bästa alternativen till ManageEngine som kom med på min kortlista. Mina recensioner ger en detaljerad inblick i varje verktygs viktigaste funktioner, för- & nackdelar, integrationer och idealiska användningsområden för att hjälpa dig att hitta det bästa alternativet för dig.
Domotz
Bäst för nätverksdiagnostikverktyg
Domotz är en programvara för nätverksövervakning och nätverkshantering som riktar sig till leverantörer av hanterade tjänster och IT-proffs. Den erbjuder verktyg för nätverksdiagnostik, fjärrövervakning och felsökning för att säkerställa nätverkets tillförlitlighet och prestanda.
Varför det är ett bra alternativ till ManageEngine: Domotz tillhandahåller specialiserade nätverksdiagnostikverktyg som förbättrar din förmåga att övervaka och felsöka nätverksproblem. Med aviseringar i realtid kan du snabbt reagera på eventuella nätverksproblem. Plattformens funktioner för fjärrövervakning gör att du kan hantera nätverk varifrån som helst. Domotz fokus på nätverksdiagnostik gör det till ett effektivt alternativ för den som söker detaljerade insikter i nätverket.
Utmärkande funktioner & integrationer:
Funktioner omfattar automatisk enhetsidentifiering, vilket hjälper dig att enkelt identifiera alla enheter i nätverket. Plattformen erbjuder avancerade rapporteringsverktyg som ger insikter i nätverkets prestanda och potentiella problem. Dessutom stöder Domotz hantering av flera platser, vilket gör att du kan övervaka flera nätverk från ett enda gränssnitt.
Integrationer omfattar Slack, Amazon Alexa, Google Assistant, Control4, Crestron, Sonos, Luxul, Ruckus, Ubiquiti och Cisco Meraki.
Pros and Cons
Pros:
- Detaljerade, inbyggda nätverksdiagnostikverktyg för djupgående analys
- Aviseringar i realtid levereras via e-post, SMS, Slack eller mobilappen
- Stöder hantering av flera platser för skalbarhet och effektivitet
Cons:
- Kräver kunskaper om nätverkshantering
- Konfigurationen av den virtuella agenten kan vara inkonsekvent
Bäst för spårning av arbetsflöden i stora företag
ServiceNow är en molnbaserad plattform för att automatisera och hantera arbetsflöden inom företag och organisationer, över olika avdelningar. Den hjälper organisationer att hantera IT-tjänstehantering, driftshantering, HR, kundservice och andra affärsprocesser från en centraliserad plattform.
Varför det är ett bra alternativ till ManageEngine: ServiceNow är idealiskt för team som behöver en samlad överblick över många processer och vill hantera allt på en och samma plats. Den AI-drivna automatiseringen av arbetsflöden hjälper till att optimera verksamheten, medan de anpassningsbara och fördefinierade arbetsflödena gör det möjligt att skräddarsy processer mellan avdelningar. Med en gemensam arbetsyta för data, uppgifter och godkännanden får teamen tydlig insyn i arbete, förfrågningar och framsteg i hela organisationen.
Utmärkande funktioner & integrationer:
Funktioner omfattar en enhetlig arbetsflödesmotor som anpassar sig till IT, HR, kundservice, säkerhet och drift. Verktygen med låg eller ingen kod gör det enkelt att skapa anpassade formulär, arbetsflöden och automatiseringar. ServiceNow tillhandahåller även instrumentpaneler och en central databas så att teamet kan se uppgifter, förfrågningar och statusar på en och samma plats.
Integrationer omfattar Slack, Jira, Azure DevOps, GitHub, Microsoft Teams, Splunk, GitLab, Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Zendesk, Okta och Datadog.
Pros and Cons
Pros:
- Enhetliga arbetsflöden mellan avdelningar
- Anpassade arbetsflöden utan omfattande kodning
- AI-förbättrad processautomatisering
Cons:
- Komplexa konfigurationer kräver teknisk expertis
- Rapporteringsmodulen saknar flexibilitet
Bäst för anpassningsbar tillgångsspårning
Asset Panda utmärker sig för IT-team som vill ha flexibel spårning av ett stort urval av hårdvara, programvara och infrastruktur. Om du behöver detaljerade tillgångshistoriker, granskningsspår eller anpassade arbetsflöden för tillgångshantering ger den här plattformen dig stark kontroll och transparens.
Vem passar Asset Panda bäst för?
IT-tillgångsansvariga och fastighetsteam i medelstora till stora organisationer som letar efter konfigurerbar lagerregistrering och granskningsfunktioner.
Varför Asset Panda är ett bra alternativ till ManageEngine
Jag valde Asset Panda eftersom dess omfattande anpassningsmöjligheter skiljer det från mer rigida IT-hanteringsplattformar. Du kan definiera anpassade fält, åtgärder och arbetsflöden för varje tillgångstyp—så att en bärbar dator, en programvarulicens och en fältutrustning alla har sina egna skräddarsydda datastrukturer. Jag tycker också att den fullständiga åtgärdshistoriken för varje tillgång är mycket användbar: varje incheckning, utlämning, reparation och statusändring loggas, vilket gör efterlevnadsrevisioner betydligt mindre besvärliga. Mobilappen med streckkodsskanning innebär att mitt team kan uppdatera poster ute på arbetsplatsen utan att behöva återvända till ett skrivbord.
Asset Pandas viktigaste funktioner
- Underhållsspårning: Schemalägg och spåra förebyggande underhållsuppgifter med automatiska aviseringar innan utrustningens garanti löper ut eller servicedatum passeras.
- Paketering av tillgångar: Samla flera tillgångar i ett paket så att ditt team kan utföra åtgärder på en grupp utrustning i ett enda steg.
- Signaturinsamling: Samla in signaturer digitalt när som helst i ett arbetsflöde för att säkerställa ansvar för tilldelningar och överföringar av tillgångar.
- Roller och behörigheter: Begränsa användares åtkomst till specifika verktyg, grupper, fält och rapporter baserat på varje persons arbetsansvar.
Asset Panda-integrationer
Asset Panda erbjuder fler än 20 inbyggda integrationer med populära plattformar för företag, IT och produktivitet. Dessa inkluderar Dell, ArcGIS Online, Oracle NetSuite, Hexnode, Dell Warranty, Google Calendar, Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Google Workspace, Zendesk, Freshservice, ServiceNow, Slack, Jira, QuickBooks, Microsoft Teams med flera.
Pros and Cons
Pros:
- Stöder tillgångsspårning på obegränsat antal platser
- Anpassade fält och arbetsflöden är tillgängliga för tillgångar
- Mobilapp med streckkodsskanning ingår
Cons:
- Möjligheterna att anpassa rapporter är begränsade
- Ingen inbyggd övervakning av nätverksenheter
Bäst för automatiserad självläkning
Ivanti Neurons är en plattform för IT-tjänstehantering som är utformad för företag som vill förbättra sin IT-drift genom automatisering och intelligenta insikter. Den hjälper IT-avdelningar genom att tillhandahålla verktyg för incidenthantering, tillgångshantering och tjänsteautomatisering.
Varför det är ett bra alternativ till ManageEngine: Ivanti Neurons erbjuder proaktiva självläkningsfunktioner som hjälper ditt team att automatiskt lösa problem innan de påverkar användarna. Automatiseringsfunktionerna minskar repetitiva manuella uppgifter, så att ditt team kan fokusera på strategiska initiativ. Plattformens intelligenta insikter ger värdefulla data för att förbättra beslutsfattandet och optimera IT-prestandan. Med verktyg för tillgångshantering kan du effektivt spåra och hantera IT-tillgångar under hela deras livscykel.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Funktioner omfattar ett omfattande incidenthanteringssystem som hjälper dig att snabbt lösa IT-problem. Plattformen erbjuder även avancerade rapporteringsverktyg som ger insikter i IT-tjänsternas prestanda och områden som kan förbättras. Dessutom gör Ivanti Neurons funktioner för förändringshantering det möjligt för dig att planera och genomföra förändringar med minimala störningar.
Integrationer omfattar Microsoft 365, ServiceNow, Salesforce, Google Workspace, Slack, VMware, Cisco och Amazon Web Services.
Pros and Cons
Pros:
- Proaktiva självläkningsfunktioner
- Verktyg för hantering av IT-tillgångar och programvarutillgångar
- Hyperautomatisering minskar manuella IT-insatser i rutinuppgifter
Cons:
- Komplex konfiguration av automatisering
- Stora datamängder kan orsaka fördröjda laddningstider
Microsoft Intune ger dig centraliserad kontroll över enhetskonfiguration, apphantering och slutpunktssäkerhet från molnet. IT-team som hanterar Windows, mobila enheter eller BYOD-miljöer använder det ofta för att upprätthålla efterlevnad, distribuera uppdateringar och säkra distansarbetande personalstyrkor.
Vem passar Microsoft Intune bäst för?
IT-avdelningar som hanterar Windows-enheter och mobila slutpunkter i växande eller distribuerade organisationer.
Varför Microsoft Intune är ett bra alternativ till ManageEngine
Jag valde Microsoft Intune eftersom det passar naturligt in i miljöer som redan körs på Microsoft-infrastruktur. Integrationen med Microsoft Entra ID för villkorsstyrd åtkomst är det jag tycker är mest praktiskt – enhetens efterlevnadsstatus matas direkt in i åtkomstbesluten, så en slutpunkt som inte uppfyller kraven blockeras från företagets resurser utan någon manuell åtgärd. Jag förlitar mig också på Windows Autopilot för beröringsfri enhetsprovisionering, vilket eliminerar behovet av att konfigurera datorer manuellt före driftsättning. För team som hanterar BYOD tillsammans med företagsenheter innebär uppdelningen mellan MDM- och MAM-policyer att ni kan skydda data i arbetsappar som Outlook eller Microsoft Teams utan att påverka en medarbetares personliga innehåll.
Viktiga funktioner i Microsoft Intune
- Slutpunktsanalys: Övervaka enhetshälsa, startprestanda och apptillförlitlighet i hela er enhetspark med hjälp av realtidsdata.
- Distribution och hantering av appar: Distribuera, uppdatera och ta bort applikationer på hanterade enheter utan att fysisk åtkomst krävs.
- Hantering av slutpunktsbehörigheter: Styr vilka användare som kan köra specifika uppgifter med förhöjda behörigheter på Windows-enheter utan att ge fullständiga lokala administratörsrättigheter.
- Tillämpning av säkerhetsbaslinjer: Tillämpa förkonfigurerade säkerhetspolicyer baserade på Microsofts rekommenderade inställningar för Windows och andra hanterade plattformar.
Integrationer med Microsoft Intune
Microsoft Intune har inbyggda integrationer i hela Microsoft-ekosystemet, inklusive Microsoft 365 och Azure. Ett API finns tillgängligt för anpassade integrationer. Du kan också ansluta det till datakällor som Microsoft Access, SharePoint, SQL Server, Exchange Server och Microsoft Entra ID.
Pros and Cons
Pros:
- Inbyggda efterlevnadspolicyer för Microsoft 365
- Automatiserad patchning för Windows-slutpunkter
- Djup integration med Azure Active Directory
Cons:
- Begränsat stöd för operativsystem som inte kommer från Microsoft
- Anpassningsmöjligheterna för rapporter är begränsade
BMC Helix är en molnbaserad plattform för IT-tjänstehantering som vänder sig till företag som vill automatisera och förbättra sin IT-verksamhet. Den hjälper IT-avdelningar genom att tillhandahålla verktyg för tjänstehantering, driftshantering och automatisering.
Varför det är ett bra alternativ till ManageEngine: BMC Helix använder AI för att erbjuda förutsägande tjänstehantering, vilket hjälper teamet att proaktivt åtgärda problem innan de påverkar verksamheten. Plattformens automatiseringsfunktioner minskar behovet av manuella insatser och frigör tid för teamet att fokusera på strategiska uppgifter. Plattformens verktyg för incidenthantering säkerställer snabb lösning av IT-problem och minimerar driftstopp. Intuitiva instrumentpaneler ger en heltäckande bild av IT-miljöerna och underlättar beslutsfattandet.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Funktioner omfattar en modul för förändringshantering som hjälper dig att planera och spåra ändringar effektivt. Plattformen erbjuder även avancerad analys som ger insikter i tjänsternas prestanda och områden som kan förbättras. Dessutom gör BMC Helix självbetjäningsportal det möjligt för användare att lösa vanliga problem på egen hand, vilket minskar belastningen på IT-teamet.
Integrationer omfattar Microsoft Azure, Amazon Web Services, Salesforce, ServiceNow, Google Cloud, Cisco, Splunk, IBM, Oracle och VMware.
Pros and Cons
Pros:
- AI-driven IT-tjänstehantering automatiserar identifiering och lösning av incidenter samt ger smarta rekommendationer
- Automatiskt skapande av ärenden för övervakning av varningar i realtid
- Inbyggd AI och maskininlärning ger djupa insikter i verksamheten
Cons:
- Prestandan försämras vid stora datamängder
- Uppdateringar av tillgångsmodulen kan vara långsamma
Jira Service Management hjälper IT-team att hantera serviceförfrågningar, incidenter och förändringsprocesser på en enda gemensam plattform. Det är ett praktiskt val för organisationer som behöver anpassningsbara arbetsflöden och stark integration med utvecklingsverktyg.
Vem passar Jira Service Management bäst för?
IT-driftteam och supportdesk som hanterar incidenter, förändringar och förfrågningar i snabbrörliga och samarbetsinriktade affärsmiljöer.
Varför Jira Service Management är ett bra alternativ till ManageEngine
Jag valde Jira Service Management eftersom kopplingen mellan IT-drift och utvecklingsteam som plattformen skapar är svår att återskapa någon annanstans. När en incident inträffar kan mitt team direkt ta in utvecklare från länkade Jira Software-projekt, så att all kontext finns på samma ställe i stället för att vi behöver hoppa mellan olika system. Jag förlitar mig också på arbetsflödena för förändringshantering, som visar distributionsdata från anslutna CI/CD-pipelines så att vi kan bedöma risken innan vi godkänner förändringar. Den återkopplingsloopen mellan utveckling och drift är det som gör Jira Service Management till ett framstående ManageEngine-alternativ för team som redan arbetar i agila miljöer.
- Tillgångshantering: Spåra hårdvaru- och programvarutillgångar, inklusive ägarskap, livscykelstatus och inventering, direkt på plattformen.
- Problemhantering: Samla relaterade incidenter i problem, genomför rotorsaksanalyser och dokumentera lösningar för att minska återkommande störningar.
- Kunskapshantering: Skapa och visa kunskapsartiklar som stöd för självbetjäning och för att minska antalet inkommande förfrågningar.
- Konfigurationshantering: Kartlägg tjänsteberoenden och infrastrukturrelationer för att förstå vilken påverkan förändringar får innan de genomförs.
Integrationer för Jira Service Management
Jira Service Management erbjuder inbyggda integrationer med Jira Software, Confluence, Slack, Microsoft 365, Opsgenie, Trello, GitHub, Bitbucket, AWS, Azure och Google Cloud Platform. Det finns även ett API för anpassade integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Enkel eskalering till programvaruutvecklingsteam
- Robusta arbetsflöden för incident- och förändringshantering
- Anpassningsbara portaler för serviceförfrågningar
Cons:
- Den inledande konfigurationen av arbetsflöden kan vara komplex
- Funktionerna för tillgångsspårning är mindre avancerade än hos konkurrenterna
Zluri är en SaaS-hanteringsplattform utformad för IT-team och organisationer som behöver hantera och optimera sina programvaruapplikationer. Den tillhandahåller verktyg för applikationsidentifiering, användningsspårning och kostnadsoptimering för att förbättra programvarans effektivitet.
Varför det är ett bra alternativ till ManageEngine: Zluri är utmärkt för hantering av SaaS-applikationer och erbjuder funktioner som hjälper dig att identifiera och spåra programvaruanvändning i hela organisationen. Verktygen för kostnadsoptimering gör det möjligt att identifiera onödiga utgifter och finslipa programvarubudgeten. Plattformens efterlevnadshantering säkerställer att alla dina applikationer följer branschstandarder. Med detaljerad användningsanalys kan du fatta välgrundade beslut om dina programvaruinvesteringar.
Utmärkande funktioner & integrationer:
Funktioner inkluderar automatisk applikationsidentifiering, vilket hjälper dig att identifiera alla SaaS-verktyg som används inom organisationen. Plattformen erbjuder även utgiftsanalys, som ger insikter i dina programvaruutgifter och potentiella besparingar. Dessutom säkerställer Zluris efterlevnadsövervakning att dina programvaruapplikationer uppfyller lagstadgade krav.
Integrationer inkluderar Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, Slack, Zoom, Atlassian, Dropbox, GitHub, Okta och Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Omfattande hantering av SaaS-applikationer under hela livscykeln
- Detaljerad användningsanalys av användaraktivitet i realtid
- Verktyg för kostnadsoptimering hjälper till att avsevärt minska programvaruutgifterna
Cons:
- Exporterade rapporter är mindre avancerade
- Anpassningen av instrumentpanelen är inte lika omfattande som i andra verktyg
Bäst för omfattande insyn i infrastrukturen
Paessler PRTG är en agentlös plattform för infrastrukturövervakning som är byggd för nätverks- och systemadministratörer som behöver enhetlig insyn i enheter, servrar, applikationer och molnmiljöer utan att behöva hantera flera verktyg.
Vem passar Paessler PRTG bäst för?
Det passar särskilt bra för medelstora till stora organisationer som driver komplex lokal eller hybrid infrastruktur inom branscher som tillverkning, sjukvård och telekommunikation.
Varför Paessler PRTG är ett bra ManageEngine-alternativ
Jag har inkluderat Paessler PRTG bland mina främsta val eftersom den sensorbaserade arkitekturen täcker nätverksenheter, servrar, virtuella maskiner, applikationer och OT-system som Modbus och OPC UA från en enda konsol. Jag uppskattar särskilt funktionen för beroendekartläggning, som visar hur enheter relaterar till varandra så att mitt team kan hitta grundorsaker utan att jaga falska larm. Den distribuerade modellen med fjärrsonder gör det också möjligt för oss att övervaka flera platser utan att distribuera separata övervakningsmiljöer på varje plats.
Viktiga funktioner i Paessler PRTG
- Stöd för sonder på flera plattformar: Kör distribuerade sonder på Linux, Windows, NAS eller i containrar för flexibel distribution i olika miljöer.
- Anpassningsbar kartdesigner: Skapa infrastrukturkartor och instrumentpaneler i realtid med dra-och-släpp för att visualisera status och relationer.
- Revisionsloggning: Spåra användaråtgärder och systemhändelser direkt i plattformen för bättre efterlevnadsunderlag och säkerhetsövervakning.
- API och anpassade sensorer: Utöka övervakningen med åtkomst till HTTP-API och bygg anpassade sensorer för unika enheter, applikationer eller protokoll.
Paessler PRTG-integreringar
Paessler PRTG erbjuder inbyggda integreringar med AWS, Microsoft Azure, VMware, Siemens Industrial Edge, Cisco Meraki, HPE, Dell EMC, OPC UA och MQTT. Ett API finns tillgängligt för anpassade integreringar.
Pros and Cons
Pros:
- Minskar kostnaderna och arbetsinsatsen för distribution till slutpunkter
- Täcker OT- och IoT-protokoll inbyggt
- Sensorbaserad arkitektur skalas över olika miljöer
Cons:
- Ingen inbyggd ärendehantering eller ITSM-modul
- Prissättning baserad på sensorantal blir dyr vid stor skala
New Product Updates from Paessler PRTG
Paessler PRTG Improves Route Monitoring and Auto-Discovery
Paessler PRTG adds route-change alerts, faster traceroute processing, updated auto-discovery defaults, and a Proxmox template. This improves network monitoring and setup. For more information, visit Paessler’s official site.
Atera
Bäst för enkel konfiguration av fjärråtkomst
Atera är en allt-i-ett-plattform för IT-hantering och support, byggd för IT-team och leverantörer av hanterade tjänster (MSP:er). Den hjälper dig att hantera enheter, övervaka nätverk, hantera supportärenden och automatisera IT-uppgifter från en enhetlig instrumentpanel.
Varför det är ett bra ManageEngine-alternativ: Atera är ett starkt alternativ om du vill ha enhetlig IT-drift med förenklad fjärråtkomst. Plattformen samlar övervakning, support och underhåll på ett ställe, så att teamet kan få fjärråtkomst till enheter, distribuera programvara och uppdateringar varifrån som helst samt automatisera återkommande uppgifter. Du kan följa enheternas status, få aviseringar om systemets hälsa och hantera supportärenden utan att behöva växla mellan olika verktyg. Ateras allt-i-ett-strategi gör plattformen till ett bra alternativ för team som prioriterar centraliserad IT-hantering och enkel fjärrstyrning.
Utmärkande funktioner & integrationer:
Funktioner omfattar övervakning av enheter och servrar i realtid med automatiska aviseringar, fjärråtkomst, obemannad styrning för snabb felsökning samt automatiserad programvarudistribution med uppdateringshantering för flera operativsystem. Plattformen erbjuder även ett inbyggt system för ärendehantering och helpdesk som hjälper till att hantera supportproblem, följa förfrågningar och administrera IT-arbetsflöden.
Integrationer omfattar Splashtop, IT-Glue, Domotz, Bitdefender, Acronis, Keeper och Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Användare på alla abonnemangsnivåer kan hantera ett obegränsat antal enheter
- Inbyggd fjärråtkomst för effektiv felsökning och underhåll
- Automatiserade uppdateringar och installationer i Windows, macOS och Linux
Cons:
- Begränsade möjligheter att anpassa rapporter
- Ingen djupgående nätverksövervakning
New Product Updates from Atera
Atera Adds Webhook Triggers for Technician Assignment Changes
Atera ticket automation rules now support a webhook trigger when a ticket’s technician assignment changes, expanding automation beyond creation, status updates, and closure/resolution events. For more information, visit Atera's official site.
Andra alternativ till ManageEngine
Här är några ytterligare alternativ till ManageEngine som inte kom med på min kortlista, men som ändå är värda att undersöka:
- ConnectWise
Bäst för IT-automatiseringsverktyg
- Syncro
Bäst för integrering med MSP-fakturering
- LogMeIn Resolve
Bäst för funktioner för fjärrsupport
Så utvärderar jag alternativ till ManageEngine
Jag delar upp min utvärdering i två lager: grundläggande funktioner som ett verktyg måste ha – ITSM, övervakning och slutpunktshantering – samt de särskiljande egenskaper som skiljer de bästa alternativen från mängden.
Kärnfunktioner (grundkrav för denna lista)
När jag väljer ut verktyg till min lista betygsätter jag varje verktyg på en skala från 0 (erbjuder inte funktionen) till 5 (utmärkt inom området) för varje kärnfunktion som anges nedan. Därefter omvandlar jag verktygets totalpoäng till en procentsats. Varje verktyg måste uppnå en totalpoäng på minst 75 % för att komma i fråga för inkludering.
- Hantering av IT-tjänster: Jag letar efter ITIL-anpassad ärendehantering samt hantering av incidenter, problem och ändringar – den typ av arbetsflöden som ett servicedeskteam använder dagligen för att spåra driftstörningar och eskaleringar.
- Hantering av slutpunkter och tillgångar: Automatisk identifiering, inventering och patchning är viktigt här. Jag kontrollerar om ett verktyg kan upptäcka nya enheter i nätverket och distribuera patchar utan manuella åtgärder.
- Övervakning av nätverk och infrastruktur: Realtidsaviseringar och prestandainstrumentpaneler för servrar, switchar och applikationer är det jag utvärderar – särskilt hur snabbt en plattform upptäcker försämrade tjänster.
- Fjärrsupport och fjärrstyrning: Oavsett om teknikerna behöver felsöka en användares bärbara dator eller hantera en obemannad server tittar jag på sessionskvalitet, filöverföring och stöd för flera plattformar.
- Automatisering och orkestrering av arbetsflöden: Jag utvärderar om plattformen låter dig bygga regelbaserade automatiseringar – som att automatiskt tilldela ärenden efter kategori eller schemalägga återkommande underhållsuppgifter på flera slutpunkter.
- Rapportering och integrationer: Förbyggda anslutningar till verktyg som Active Directory, Jira, Slack och molnplattformar är viktiga. Jag kontrollerar också om det finns anpassade instrumentpaneler och API-åtkomst för att hämta data till externa system.
När jag har en lista över verktyg som uppfyller dessa kriterier tittar jag på vad som särskiljer varje plattform.
Särskiljande faktorer (det som skiljer leverantörerna åt)
Så här jämför jag olika leverantörer:
Utmärkande funktioner
Arkitektur med stöd för flera klienter är en viktig särskiljande faktor – särskilt för MSP:er som hanterar dussintals klientmiljöer från en och samma konsol. Jag utvärderar också om en plattform erbjuder AI-drivna funktioner som prediktiv avisering eller automatisk ärendeklassificering, vilket kan minska tiden för prioritering och första bedömning avsevärt. En välutformad självbetjäningsportal är också viktig. När slutanvändare kan söka i en kunskapsbas eller skicka förfrågningar via en tjänstekatalog behöver helpdesken hantera färre repetitiva ärenden.
Mer än funktioner
Flexibilitet vid driftsättning är en av de första sakerna jag kontrollerar. Vissa team behöver lokal drift för att säkerställa att data stannar inom rätt jurisdiktion, medan andra vill ha ren SaaS – verktyg som NinjaOne och Freshservice har olika angreppssätt här. Prissättnings- och licensmodellerna varierar också kraftigt. Jag undersöker om en leverantör tar betalt per tekniker, per slutpunkt eller per modul, eftersom en plattform som tvingar dig att välja ett paket där allt ingår kan driva upp kostnaderna snabbt. Efterlevnadscertifieringar som SOC 2 och ISO 27001 kompletterar min utvärdering, eftersom de visar hur seriöst en leverantör hanterar säkerhet.
Varför leta efter ett alternativ till ManageEngine?
Även om ManageEngine är en välkänd plattform för IT-hantering undersöker vissa team alternativ när deras krav överstiger den nuvarande uppsättningen funktioner eller leveransmodellen. Du kanske utvärderar ett alternativ till ManageEngine om:
- Du behöver bättre skalbarhet för att stödja en växande IT-miljö
- Användarvänlighet är en prioritet för både IT-administratörer och slutanvändare
- Din organisation behöver bättre funktioner för MDM eller fjärrhantering av enheter
- Du måste uppfylla specifika krav på cybersäkerhet, efterlevnad eller SLA
- Du vill ha branschspecifika verktyg i stället för en generaliserad ITSM-strategi
- Ditt team behöver en mer flexibel prismodell eller färre tillägg
Om dessa utmaningar känns bekanta kan alternativa ITSM-, RMM- eller slutpunktshanteringsverktyg passa bättre för dina behov av tjänsteleverans.
Funktioner
Här är några av ManageEngines viktigaste funktioner, som hjälper dig att jämföra vad alternativa lösningar erbjuder:
- Slutpunktshantering: Hanterar och skyddar slutpunkter i flera operativsystem och stöder både lokala och hybrida miljöer.
- Patchhantering: Automatiserar distribution och åtgärdande av patchar för att minska sårbarheter på servrar, stationära datorer och fjärrenheter.
- Identitets- och åtkomsthantering: Styr användaråtkomst och behörigheter och hjälper organisationer att uppfylla krav på säkerhet och efterlevnad.
- Hantering av IT-tillgångar: Spårar hårdvaru- och programvarutillgångar under hela deras livscykel och stöder konfigurationshantering och kostnadskontroll.
- Hantering av säkerhetsinformation och säkerhetshändelser (SIEM): Övervakar säkerhetshändelser och efterlevnadssignaler för att hjälpa team att snabbare reagera på potentiella hot.
- Prestandaövervakning: Ger insyn i systemhälsa och tjänsteprestanda och hjälper IT-team att uppfylla SLA-förväntningar.
- Dataskydd: Hjälper till att skydda känsliga data med verktyg för hotidentifiering, förebyggande av skadlig programvara och tillämpning av policyer.
- Hantering av molnkostnader: Använder AI-drivna insikter för att övervaka och optimera molnutgifter i flera miljöer.
- Programstyrning: Hanterar åtkomst till program och behörigheter för att minska risker och förbättra slutpunktssäkerheten.
- Fjärråtkomst: Gör det möjligt för IT-team att felsöka och hantera system på distans och stöder distribuerade team och personal som arbetar på distans.
Vad händer härnäst:
Om du håller på att undersöka programvara för IT-hantering kan du kontakta en SoftwareSelect-rådgivare för kostnadsfria rekommendationer.
Du fyller i ett formulär och har ett kort samtal där de går igenom dina specifika behov. Därefter får du en kortlista med programvara att granska. De hjälper dig till och med genom hela köpprocessen, inklusive prisförhandlingar.
