Guida del CTO ai 25 Migliori Software per la Gestione delle Risorse IT

Atera è una piattaforma di gestione IT che aiuta a supervisionare gli asset hardware della tua organizzazione, gli ambienti software e le operazioni IT. Combina la gestione degli asset, il monitoraggio remoto, l'automazione e le funzionalità di helpdesk in un unico sistema centralizzato.

Perché ho scelto Atera:

Atera rende semplice tracciare i tuoi asset IT durante tutto il loro ciclo di vita—dall'inserimento fino al ritiro—così saprai sempre dove si trovano i dispositivi, chi li utilizza e in che condizioni sono. Apprezzo anche il modello di pagamento per tecnico di Atera, che permette una gestione illimitata degli endpoint senza costi nascosti. Questo è l'ideale per i team IT in crescita che vogliono consolidare il monitoraggio degli asset, la manutenzione remota e il supporto IT in un'unica piattaforma semplificata.

Funzionalità e integrazioni degne di nota di Atera:

La combinazione di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM) e Automazione dei Servizi Professionali (PSA) di Atera consente di gestire sia gli asset hardware che le operazioni di supporto IT da un'unica postazione. Altre caratteristiche rilevanti includono la gestione automatizzata delle patch, avvisi proattivi e strumenti di accesso remoto come Splashtop e TeamViewer per agevolare la risoluzione dei problemi. Atera supporta anche automatismi per l'onboarding e l'offboarding, aiutando i team IT a gestire efficacemente le assegnazioni e le autorizzazioni dei dispositivi. Le integrazioni comprendono Microsoft Teams, Slack, Notifiche WhatsApp, Microsoft Outlook, Asana, ClickUp, Acronis Cyber Protect Cloud, Salesforce, Jira Software Cloud, Google Chat, Azure Active Directory, Okta, Freshservice, RingCentral, Google Sheets e ChatGPT (OpenAI).

Reftab è una piattaforma di gestione degli asset IT progettata per i team che necessitano di un migliore controllo su hardware, software e attrezzature assegnate ai dipendenti. Aiuta i team IT a sostituire i fogli di calcolo sparsi con il monitoraggio degli asset, flussi di lavoro di check-in/check-out, gestione delle licenze, pianificazione della manutenzione e visibilità dell'inventario per posizione.

Per chi è ideale Reftab?

Reftab è adatto ai team IT di organizzazioni piccole e medie che necessitano di un modo semplice per tracciare e gestire asset fisici e digitali.

Perché ho scelto Reftab

Ho scelto Reftab perché offre ai team IT un controllo dettagliato su come organizzare e monitorare i registri degli asset. Puoi usare campi personalizzati illimitati per raccogliere dettagli specifici degli asset, come la condizione del dispositivo, le date di garanzia, gli utenti assegnati o i dati sulla posizione, senza dover ricorrere a template fissi. Mi piace anche il fatto che Reftab supporti etichette di stato personalizzabili, così il tuo team può riflettere davvero i flussi di lavoro degli asset come “In riparazione”, “Disponibile” o “In attesa di smaltimento”. Questo lo rende adatto per i team che necessitano di un monitoraggio flessibile del ciclo di vita dell’hardware su diversi tipi di asset e sedi.

Funzionalità principali di Reftab

Altre funzionalità di Reftab aiutano i team IT a gestire movimenti degli asset, licenze, audit e aggiornamenti sul campo:

• Monitoraggio check-in/check-out: Registra i prestiti degli asset agli utenti o alle sedi, imposta date di scadenza e invia automaticamente avvisi per ritardi.
• Gestione delle licenze software: Tieni traccia del numero di licenze, utenti assegnati, date di rinnovo e di scadenza su tutto l’inventario software.
• Scansione codici a barre e QR code: Genera etichette asset personalizzate e scansionale tramite l’app mobile di Reftab per iOS o Android.
• Log degli audit: Visualizza le modifiche agli asset, le assegnazioni e gli aggiornamenti di stato per mantenere una traccia chiara dell’attività di inventario.

Integrazioni Reftab

Le integrazioni includono Microsoft Intune, Jamf Pro, Microsoft 365, Zendesk, Kandji, Jira Cloud, Lansweeper, Okta, Slack e Workday.

Freshservice è una soluzione di gestione degli asset progettata con una forte attenzione all'esperienza utente. Semplificando processi complessi in un'interfaccia intuitiva, si rivolge sia agli utenti finali che ai professionisti IT. Grazie alla sua filosofia di progettazione, si distingue come la scelta ideale per i team che danno priorità a un'esperienza di gestione degli asset facile e intuitiva.

Perché ho scelto Freshservice: Tra la moltitudine di strumenti che ho analizzato, Freshservice è emerso come scelta distinta per la sua chiara dedizione a un'interfaccia centrata sull'utente. L'ho scelto non solo per la sua estetica raffinata, ma anche per come semplifica le attività complesse di gestione degli asset. Per le organizzazioni che vogliono fornire ai propri utenti finali un sistema facile da navigare, ho determinato che Freshservice è la soluzione migliore.

Caratteristiche distintive & integrazioni:

Freshservice offre una dashboard personalizzabile che si adatta alle preferenze degli utenti, assicurando che tutti trovino ciò di cui hanno bisogno senza difficoltà. Le sue solide funzionalità di supporto clienti garantiscono che l'assistenza sia sempre a portata di mano, aumentando la fiducia degli utenti. In quanto a integrazioni, Freshservice è versatile, con una compatibilità che include le piattaforme più diffuse e si estende anche ai dispositivi iOS, aggiungendo la mobilità ai suoi punti di forza.

PDQ Connect è uno strumento basato su cloud per la gestione delle risorse IT e degli endpoint che offre una visibilità in tempo reale sull'inventario dei dispositivi Windows, sul software installato, sui dettagli hardware e sullo stato delle patch in tutto l'ambiente.

Per chi è PDQ Connect?

PDQ Connect è ideale per i team IT che gestiscono ambienti Windows distribuiti e che necessitano di un modo semplice per monitorare l'inventario dei dispositivi e del software su endpoint remoti o connessi al cloud.

Perché ho scelto PDQ Connect

Ho incluso PDQ Connect tra le mie scelte migliori perché la sua architettura nativa per il cloud consente di rilevare e inventariare i dispositivi senza che debbano essere collegati a una rete aziendale o a una VPN. Mi piace che, una volta distribuito l’agente leggero su un dispositivo Windows remoto, esso inizi a inviare in tempo reale dettagli hardware, software installato e informazioni di sistema. Per gli ambienti distribuiti o cloud-first, questo modello di rilevamento basato su agenti elimina molte delle classiche problematiche legate alla dipendenza dalla rete.

Funzionalità principali di PDQ Connect

• Campi personalizzati: Aggiungi i tuoi dati a qualsiasi record dispositivo per raccogliere dettagli sulle risorse che PDQ Connect non traccia di default.
• Gruppi dinamici di dispositivi: Organizza automaticamente i dispositivi in gruppi basandoti su attributi dell'inventario come la versione del sistema operativo, il software installato o i valori dei campi personalizzati.
• Scanner personalizzati: Recupera dati aggiuntivi da chiavi di registro o file sui dispositivi gestiti per estendere l'inventario oltre i normali campi hardware e software.
• Report automatizzati: Pianifica l'esecuzione e la consegna dei report di inventario direttamente nella tua casella di posta su base ricorrente.

Integrazioni PDQ Connect

PDQ Connect offre integrazioni native con Microsoft Entra ID e Freshworks (compresi Freshservice e Freshdesk). È inoltre disponibile una REST API per integrazioni personalizzate.

OfficeSpace è una piattaforma di gestione degli spazi di lavoro progettata per aiutare i team a organizzare e supervisionare i propri ambienti lavorativi fisici. 

Perché ho scelto OfficeSpace: Le funzionalità di gestione delle risorse di OfficeSpace sono particolarmente rilevanti per la gestione delle risorse IT. La piattaforma consente agli utenti di creare un inventario digitale dei beni, includendo dettagli come numeri di serie, costi d'acquisto, scadenze delle garanzie e informazioni sull'ammortamento. Questo sistema centralizzato aiuta i team IT a tenere traccia delle attrezzature come laptop, monitor e altri dispositivi, garantendo che tutte le risorse siano contabilizzate e mantenute correttamente. 

Funzionalità e integrazioni principali:

Un'altra caratteristica chiave è l'automazione delle pianificazioni di manutenzione e degli ordini di lavoro. OfficeSpace permette agli utenti di impostare attività di manutenzione ricorrenti e di generare automaticamente ordini di lavoro quando vengono soddisfatte determinate condizioni, come bassi livelli di inventario o scadenze imminenti delle garanzie. Le integrazioni includono Microsoft Teams, Google Workspace, Slack, Office 365 e Zoom.

Setyl è una piattaforma di gestione IT basata su cloud che offre una supervisione completa delle risorse della tua organizzazione, delle applicazioni software, delle licenze, degli utenti, dei fornitori e delle spese. Consolida tutti questi elementi in un unico sistema centralizzato, offrendo piena visibilità e controllo sull'infrastruttura IT.

Perché ho scelto Setyl: Puoi tracciare l'intero ciclo di vita di ogni risorsa—dall'acquisizione fino alla dismissione—così da poter prendere decisioni informate su manutenzione e sostituzioni. Apprezzo anche il suo registro completo delle risorse software. Questa funzione consolida tutti i tuoi abbonamenti SaaS, le licenze software, le applicazioni installate e i contratti di servizio su un'unica piattaforma centralizzata. Puoi registrare e gestire dati chiave come contratti, strutture di prezzo, date di rinnovo, utenti assegnati, proprietari delle applicazioni e dispositivi hardware collegati, offrendoti una panoramica chiara e organizzata delle tue risorse software.

Caratteristiche distintive e integrazioni di Setyl:

Altre caratteristiche distintive includono i flussi di lavoro per l'onboarding e l'offboarding dei dipendenti per semplificare l'assegnazione e il recupero di dispositivi e licenze. Inoltre, Setyl offre registri dettagliati delle attività e flussi di lavoro di archiviazione, permettendoti di mantenere una traccia di tutte le modifiche e prepararti per audit di sicurezza. La piattaforma si integra con Google Workspace, Microsoft 365, Atera, CDW, CrowdStrike, JumpCloud, Google Endpoint Management, Okta, NinjaOne, NetSuite, Xero, Zoom, Slack, BambooHR, ADP Workforce Now, Zendesk, Jira Service Management, Workday e altri ancora.

Deel è una piattaforma completa progettata per supportare le operazioni HR, payroll e IT a livello globale, rendendola una soluzione versatile per aziende con team internazionali. Inizialmente creata per l'assunzione e la conformità oltre confine, Deel ha ampliato la sua offerta integrando la gestione IT tramite l'acquisizione di Hofy.

Perché ho scelto Deel: Deel può gestire l'approvvigionamento, la distribuzione e il tracciamento delle attrezzature in oltre 130 paesi. Per le aziende che gestiscono team globali, questo tipo di copertura è fondamentale per mantenere operazioni fluide senza doversi preoccupare di logistica complessa, dogane o questioni di conformità. Deel si distingue anche per la visibilità in tempo reale di tutti gli asset fisici, come laptop e altra hardware, inclusi quelli posseduti o noleggiati da fornitori terzi, dando alle aziende controllo sulla salute degli asset e sull'inventario su scala mondiale. 

Caratteristiche distintive & integrazioni:

Tra le altre caratteristiche spiccano il robusto supporto globale 24/7, che garantisce ai dipendenti di poter risolvere rapidamente problemi tecnici ovunque si trovino, e la capacità della piattaforma di automatizzare i cicli di rinnovo dei dispositivi, facendo risparmiare tempo e costi alle aziende. Deel si integra con strumenti chiave come Apple Business Manager, Windows Autopilot, Okta, OneLogin, Rippling e Workday.

SuperOps è una piattaforma PSA-RMM progettata per i fornitori di servizi gestiti (MSP), che offre funzionalità come gestione delle risorse, delle policy, delle patch e dei clienti. Automatizza compiti che richiedono molto tempo alle aziende MSP, come il controllo, l'aggiornamento e il riavvio dei server, risparmiando il tempo e lo sforzo associati alle attività manuali.

Perché ho scelto SuperOps: La funzionalità di gestione delle risorse semplifica il processo di gestione e operazioni sugli asset, garantendo che siano sempre aggiornati e dotati del software necessario. SuperOps si distingue anche per le capacità di automazione, inclusi moduli di scripting intuitivo e automazione dei ticket. Apprezzo anche la sua interfaccia intuitiva, che facilita l'apprendimento per i nuovi tecnici.

Funzionalità e integrazioni principali:

Le funzionalità di rilievo includono la gestione di policy, patch, avvisi, desktop e strumenti per l'accesso remoto. Offre anche un service desk, pianificazione, reportistica, gestione di progetti, contratti e clienti con la possibilità di gestire fatture e pagamenti. Supporta integrazioni con strumenti come Splashtop, TeamViewer, Bitdefender, Xero, QuickBooks, Stripe, SentinelOne, Guardz, Hudu, Emsisoft, Microsoft Azure e Webroot.

Heimdal si rivolge alle diverse esigenze di settori come sanità, istruzione e pubblica amministrazione, offrendo una soluzione versatile per la gestione degli asset IT. Progettato per professionisti IT e fornitori di servizi gestiti (MSP), Heimdal pone l’accento sull'automazione della gestione delle patch, sulla gestione delle vulnerabilità e sulla sicurezza completa degli endpoint. Integrandosi con strumenti di terze parti come ConnectWise e Autotask, garantisce un flusso di lavoro semplificato e una maggiore conformità agli standard di settore.

Perché ho scelto Heimdal

Ho scelto Heimdal per la sua particolare capacità di automatizzare la gestione delle patch, un aspetto cruciale della gestione degli asset IT che affronta direttamente la sfida di mantenere il software aggiornato e sicuro. La piattaforma Heimdal automatizza la distribuzione delle patch su un'ampia gamma di applicazioni di terze parti, assicurando una consegna rapida e la conformità. Inoltre, le sue capacità di integrazione con strumenti come ConnectWise e Autotask supportano un’esperienza di gestione IT senza interruzioni, rendendolo una scelta pratica per le organizzazioni che intendono migliorare le proprie operazioni IT e la sicurezza.

Funzionalità principali di Heimdal

Oltre a solide capacità di gestione delle patch, ho riscontrato che Heimdal offre anche diverse altre funzionalità di valore:

• Threat Hunting: Fornisce strumenti proattivi per rilevare e rispondere alle minacce potenziali prima che si aggravino.
• Unified Endpoint Management: Ottimizza la gestione di tutti gli endpoint all’interno di un’organizzazione, migliorando l’efficienza operativa.
• Privileged Access Management: Protegge account e sessioni sensibili, riducendo il rischio di accessi non autorizzati.
• Extended Detection & Response (XDR): Integra vari strumenti di sicurezza per offrire una protezione completa contro le minacce informatiche.

Integrazioni di Heimdal

Al momento Heimdal non elenca integrazioni native; tuttavia, la piattaforma supporta integrazioni personalizzate tramite API.

Limble è un sistema di gestione della manutenzione assistito da computer (CMMS) basato su cloud e una piattaforma di gestione degli asset progettata per semplificare le operazioni di manutenzione e il monitoraggio degli asset. Offre un'interfaccia intuitiva e accessibilità da dispositivi mobili, rendendolo uno strumento eccellente per gestire gli asset in modo efficiente e ridurre i tempi di inattività. 

Perché ho scelto Limble: I team IT spesso devono gestire e manutenere una vasta gamma di asset fisici, inclusi server, dispositivi di rete, laptop e periferiche. Il sistema di gestione degli ordini di lavoro di Limble consente una programmazione e una prioritarizzazione efficienti delle attività di manutenzione, garantendo che tutti gli asset IT siano correttamente mantenuti. Inoltre, le funzionalità di gestione degli asset forniscono informazioni dettagliate sul ciclo di vita delle apparecchiature, aiutando i team IT a prendere decisioni informate sull'utilizzo e la sostituzione degli asset.

Funzionalità e integrazioni di rilievo:

Alcune funzionalità di spicco di Limble includono una dashboard intuitiva, reportistica personalizzabile, pianificazione della manutenzione preventiva, scansione di codici a barre, gestione dei fornitori e controllo dell'inventario. Le integrazioni disponibili includono Zapier, QuickBooks, Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Jira, ServiceNow e Google Workspace.