I 10 migliori strumenti alternativi a ConnectWise per i team IT 2026

Recensioni delle migliori alternative a ConnectWise

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   Rippling IT

   Ideale per la gestione dei dispositivi e delle identità basata sulle risorse umane

   • Prova gratuita di 14 giorni
   • A partire da $8/utente/mese (con fatturazione annuale)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Rippling IT è una piattaforma di gestione IT per aziende in crescita che collega i dati dei dipendenti ai flussi di lavoro relativi ai dispositivi e agli accessi, aiutando i team IT a semplificare l'inserimento, la disattivazione e l'amministrazione quotidiana degli endpoint.

   A chi è più adatto Rippling IT?

   Rippling IT è adatto alle aziende in crescita in cui i team HR e IT condividono la responsabilità dei dispositivi dei dipendenti, degli accessi, dell'inserimento e della disattivazione.

   Perché Rippling IT è una buona alternativa a ConnectWise

   Ho scelto Rippling IT perché la gestione dei dispositivi e delle identità basata sulle risorse umane collega i dati dei dipendenti ai flussi di lavoro relativi ai dispositivi e agli accessi. Lo uso per coordinare l'inserimento, la disattivazione, l'amministrazione degli endpoint e le modifiche agli accessi tra HR e IT. Questo aiuta a impedire che gli ex dipendenti mantengano l'accesso quando cambia il loro stato.

   Funzionalità principali di Rippling IT

   • Inventario del software: Visualizza le applicazioni installate sui dispositivi aziendali.
   • Blocco e cancellazione da remoto: Proteggi da remoto i dispositivi smarriti o compromessi.
   • Monitoraggio dello stato dei dispositivi: Controlla lo stato degli endpoint e i dettagli della configurazione.
   • Applicazione automatica delle patch: Applica gli aggiornamenti del sistema operativo ai dispositivi gestiti.

   Integrazioni di Rippling IT

   Rippling IT offre oltre 650 integrazioni native con app, tra cui GitHub, Slack, Jira, AWS, Zoom e Microsoft 365. Fornisce inoltre un'API REST per integrazioni personalizzate e l'automazione dei flussi di lavoro.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Flussi di lavoro per l'inserimento e la disattivazione attivati dall'HR
   • Modifiche automatiche all'accesso alle applicazioni
   • Controlli per il blocco e la cancellazione da remoto

   Cons:

   • Bug ricorrenti influiscono sull'amministrazione quotidiana
   • Le risposte dell'assistenza possono richiedere tempo
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   Atera

   Ideale per la gestione degli endpoint remoti

   • No
   • $79/user/month

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Atera combina strumenti RMM e di servizi IT per MSP e team IT interni che devono monitorare gli endpoint, automatizzare la manutenzione ordinaria e risolvere i problemi di supporto in ambienti distribuiti.

   Per chi è più adatto Atera?

   Atera è adatto agli MSP e ai team IT interni che devono monitorare e supportare gli endpoint in ambienti di lavoro remoti o distribuiti.

   Perché ho scelto Atera

   Ho scelto Atera come alternativa a ConnectWise, con “Ideale per la gestione degli endpoint remoti” come suo principale punto di forza. Il monitoraggio e gli avvisi in tempo reale degli endpoint aiutano il mio team a individuare i problemi dei dispositivi, mentre la gestione delle patch e l’accesso remoto ci consentono di intervenire da remoto su un dispositivo obsoleto o malfunzionante.

   Funzionalità principali di Atera

   • Individuazione della rete: Esegui scansioni delle reti per identificare dispositivi, porte aperte e potenziali vulnerabilità.
   • Gestione dei ticket: Gestisci le richieste di supporto con automazioni dei ticket, SLA e un portale clienti.
   • Automazione IT: Automatizza le attività IT ordinarie con script e azioni dei flussi di lavoro.
   • Reportistica e analisi: Genera report su dispositivi, server e attività IT.

   Integrazioni di Atera

   Il Centro app di Atera supporta le integrazioni con Acronis, Bitdefender, ESET, ThreatDown, Vicarius, Splashtop, Miradore e Cove, e Atera si collega a Zapier. Offre inoltre un’API REST per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Il monitoraggio remoto e la gestione dei ticket condividono un’unica console
   • L’applicazione automatizzata delle patch e gli script riducono gli interventi sugli endpoint
   • L’individuazione della rete mostra i dispositivi per velocizzare la configurazione iniziale

   Cons:

   • I report offrono dettagli e possibilità di personalizzazione limitati
   • Le sessioni remote possono interrompersi o subire rallentamenti
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   SuperOps

   Ideale per l'automazione delle attività basata sull'IA

   • Prova gratuita di 14 giorni
   • Prezzi su richiesta

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SuperOps è una piattaforma unificata PSA e RMM per i fornitori di servizi gestiti, che aiuta i team MSP a coordinare l'assistenza ai clienti, monitorare gli endpoint e gestire le operazioni IT quotidiane da un unico spazio di lavoro.

   Per chi è più indicato SuperOps?

   SuperOps è adatto ai team di servizi MSP che desiderano un'automazione assistita dall'IA per le attività di assistenza e i flussi di lavoro IT di routine.

   Perché ho scelto SuperOps

   Ho scelto SuperOps come alternativa a ConnectWise perché la sua automazione delle attività basata sull'IA si rivolge alle attività di assistenza MSP ripetitive. Monica AI trasforma le istruzioni in linguaggio naturale in script e riepiloga i ticket e i registri delle attività. Inoltre, propone soluzioni consigliate ricavate da ticket simili, fornendo ai tecnici un contesto pertinente per i problemi ricorrenti degli endpoint. Apprezzo il fatto che questi strumenti di IA siano integrati con la gestione dei ticket PSA e gli script RMM.

   Funzionalità principali di SuperOps

   • Gestione delle patch: Pianifica e automatizza le patch di Windows, quindi esamina le patch aggiornate e quelle ancora da applicare.
   • Gestione delle risorse: Individua i dispositivi della rete del cliente e visualizza i relativi dettagli dell'inventario.
   • Gestione delle policy: Imposta policy a livello di cliente, sito e dispositivo.
   • Gestione dei contratti: Monitora i contratti dei clienti e collega i dettagli dei contratti alla fatturazione.

   Integrazioni di SuperOps

   SuperOps offre integrazioni tramite marketplace con Microsoft Teams, Slack, HaloPSA, IT Glue, Pax8, QuickBooks Online, Entra ID e TeamViewer. Fornisce inoltre un'API GraphQL per le integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • L'IA riepiloga i ticket e redige le risposte
   • I collegamenti PSA/RMM condivisi associano gli avvisi ai ticket
   • I recensori apprezzano l'onboarding e l'assistenza reattivi

   Cons:

   • Le regole di fatturazione dei progetti sono meno avanzate rispetto agli strumenti PSA più maturi
   • Monica AI necessita ancora di flussi di lavoro più maturi
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   Celigo

   La soluzione migliore con connettori preconfigurati per un'integrazione rapida

   • Prova gratuita di 30 giorni
   • Prezzi su richiesta

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   Per i team IT che confrontano le alternative a ConnectWise, Celigo è una piattaforma di integrazione che connette le applicazioni aziendali e automatizza i flussi di dati, riducendo i passaggi manuali tra i sistemi di assistenza e operativi.

   Per chi è più adatto Celigo?

   Celigo è adatto ai team IT di aziende in crescita che devono connettere rapidamente le applicazioni cloud tramite connettori preconfigurati.

   Perché ho scelto Celigo

   Ho scelto Celigo come “La soluzione migliore con connettori preconfigurati per un'integrazione rapida” quando i flussi di lavoro dell'assistenza devono scambiare record con applicazioni CRM o finanziarie. Le applicazioni di integrazione preconfigurate consentono di riutilizzare i flussi, mentre la mappatura dei campi e le regole di trasformazione aiutano ad allineare i dati relativi alle richieste di assistenza, agli account e agli stati tra i sistemi.

   Funzionalità principali di Celigo

   • Monitoraggio dei flussi: Esamina lo stato delle esecuzioni, gli errori e le tendenze delle attività nei pannelli di controllo.
   • Nuovi tentativi automatici in caso di errore: Ripeti i tentativi per gli errori intermittenti idonei e analizza i record non riusciti.
   • Esecuzioni pianificate e in tempo reale: Imposta i flussi affinché vengano eseguiti secondo una pianificazione o rispondano agli eventi.
   • Gestione delle API: Configura e monitora le API insieme alle integrazioni.

   Integrazioni di Celigo

   Il mercato delle integrazioni di Celigo offre connettori preconfigurati e applicazioni di integrazione per centinaia di applicazioni, tra cui ConnectWise, Salesforce, NetSuite, Shopify, HubSpot e Microsoft Dynamics 365 Business Central. I connettori universali supportano integrazioni personalizzate tramite HTTP, FTP, JDBC, AS2, GraphQL e webhook.

   Pros and Cons

   Pros:

   • I flussi preconfigurati riducono i passaggi manuali dei dati
   • I pannelli di controllo dei flussi mostrano gli errori e lo stato delle esecuzioni
   • L'assistenza reattiva aiuta a risolvere i problemi di configurazione

   Cons:

   • I messaggi relativi alla causa principale degli errori possono essere poco chiari
   • I grandi lotti di dati possono causare rallentamenti
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5. 

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   HaloPSA

   Ideale per una gestione aziendale IT completa

   • Prova gratuita di 30 giorni
   • Prezzi su richiesta

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   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   HaloPSA è una piattaforma di automazione dei servizi professionali per i fornitori di servizi gestiti che riunisce il supporto ai clienti e le operazioni di servizio in un unico sistema, aiutando i team a sostituire flussi di lavoro disconnessi con un'alternativa a ConnectWise.

   Per chi è più adatto HaloPSA?

   HaloPSA è adatto ai fornitori di servizi gestiti che desiderano un'unica piattaforma per coordinare l'erogazione dei servizi, le operazioni con i clienti e i flussi di lavoro aziendali principali.

   Perché ho scelto HaloPSA

   Ho scelto HaloPSA come alternativa a ConnectWise perché si adatta al caso d'uso “Ideale per una gestione aziendale IT completa”. Il suo centro assistenza collega le richieste dei clienti ai contratti e alla fatturazione basata sul tempo, mentre gli strumenti per i progetti e il CRM aiutano a monitorare l'avvio della collaborazione con i clienti, dalla richiesta all'erogazione.

   Caratteristiche principali di HaloPSA

   • Gestione delle risorse e del CMDB: Registra risorse, elementi di configurazione e le relative relazioni.
   • Gestione delle modifiche: Monitora e gestisce le modifiche ai servizi IT.
   • Base di conoscenza: Crea e organizza articoli per i team di supporto e gli utenti.
   • Rapporti e analisi: Crea rapporti per esaminare i dati relativi ai servizi e alle operazioni.

   Integrazioni di HaloPSA

   HaloPSA offre oltre 250 integrazioni native, tra cui QuickBooks, Xero, Sage, Ninja, N-central, Azure AD e Pax8. Supporta inoltre integrazioni personalizzate tramite la sua API e si connette a Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Collega richieste, contratti e fatturazione basata sul tempo
   • I campi personalizzati vengono visualizzati nelle richieste e nei rapporti
   • Il supporto telefonico aiuta a risolvere rapidamente i problemi

   Cons:

   • Lacune nei rapporti sulle ore dei progetti e sulle finanze
   • La configurazione iniziale richiede un'impostazione considerevole
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6. 

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   Microsoft Intune

   Ideale per la gestione mobile e desktop basata sul cloud

   • Prova gratuita di 30 giorni
   • Prezzi su richiesta

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Microsoft Intune aiuta i team IT a gestire e proteggere gli endpoint dei dipendenti tramite il cloud di Microsoft, supportando le organizzazioni che necessitano di criteri dei dispositivi coerenti su flotte desktop e mobili.

   Per chi è più adatto Microsoft Intune?

   Microsoft Intune è adatto agli amministratori IT che gestiscono criteri per dispositivi e app per una forza lavoro distribuita su piattaforme desktop e mobili.

   Perché ho scelto Microsoft Intune

   Ho scelto Microsoft Intune come alternativa a ConnectWise perché è ideale per la gestione mobile e desktop basata sul cloud. Utilizzo i suoi criteri di configurazione e conformità dei dispositivi per applicare impostazioni coerenti sui dispositivi Windows, iOS e Android. I criteri di protezione delle app contribuiscono inoltre a proteggere i dati di lavoro sui telefoni personali senza richiedere la gestione completa del dispositivo.

   Funzionalità principali di Microsoft Intune

   • Windows Autopilot: Registrazione dei dispositivi per la configurazione e l'iscrizione durante la distribuzione iniziale.
   • Distribuzione delle app: Assegnazione e installazione di app sui dispositivi gestiti.
   • Controllo degli accessi basato sui ruoli: Impostazione delle autorizzazioni di amministrazione in base al ruolo e all'ambito.
   • Inventario dei dispositivi: Visualizzazione dei dettagli dei dispositivi ed esportazione dei report dal centro di amministrazione.

   Integrazioni di Microsoft Intune

   Microsoft Intune dispone di connettori integrati per ServiceNow e Microsoft Defender for Endpoint, oltre a integrazioni con partner come Jamf Pro, BlackBerry UEM e Omnissa Workspace ONE. Le API di Microsoft Graph supportano integrazioni personalizzate con Intune e con servizi Microsoft come Microsoft Entra ID.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Centralizza i criteri per Windows, iOS e Android
   • Autopilot supporta il provisioning diretto dei dispositivi Windows per gli utenti
   • I recensori apprezzano la distribuzione centralizzata delle app e l'applicazione delle patch

   Cons:

   • La sincronizzazione dei criteri e la distribuzione delle app possono subire ritardi
   • Nessun service desk nativo né una soluzione RMM completa
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7. 

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   Jira Service Management

   Ideale per la gestione agile dei servizi IT

   • No
   • $10/utente/mese (per i primi tre operatori)

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   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Per i team IT che confrontano alternative a ConnectWise, Jira Service Management è la piattaforma di assistenza di Atlassian per coordinare incidenti, richieste di servizio e modifiche nei flussi di lavoro dell'assistenza e delle operazioni.

   Per chi è più indicato Jira Service Management?

   Jira Service Management è adatto ai team IT che desiderano flussi di lavoro agili per i servizi, collegati allo sviluppo e alle operazioni.

   Perché ho scelto Jira Service Management

   Ho scelto Jira Service Management per la gestione agile dei servizi IT perché collega i flussi di lavoro del servizio di assistenza alle attività di sviluppo e operative. I team possono instradare incidenti e richieste di servizio attraverso flussi di lavoro configurabili, quindi collegare le schede degli incidenti alle attività di sviluppo di Jira, così che i team di assistenza e ingegneria possano coordinare le correzioni. I flussi di lavoro delle modifiche tengono inoltre traccia delle approvazioni e dell'implementazione.

   Funzionalità principali di Jira Service Management

   • Portale self-service: Consente agli utenti di inviare richieste tramite moduli personalizzabili e un catalogo dei servizi.
   • Monitoraggio degli SLA: Imposta gli obiettivi di risposta e risoluzione, quindi monitora i progressi rispetto a tali obiettivi.
   • Base di conoscenza: Collega gli articoli di Confluence per aiutare gli utenti a trovare risposte nel portale.
   • Risorse: Registra e gestisce gli elementi di configurazione, inclusi i relativi attributi e relazioni.

   Integrazioni di Jira Service Management

   Jira Service Management documenta le integrazioni con Slack, Microsoft Teams, GitHub, Bitbucket, Jenkins, ServiceNow e Microsoft Azure. Fornisce inoltre un'API JSON su HTTPS per le integrazioni personalizzate e supporta le applicazioni dell'Atlassian Marketplace.

   Pros and Cons

   Pros:

   • I flussi di lavoro degli incidenti collegano l'assistenza all'ingegneria
   • Le code SLA e l'automazione riducono il monitoraggio manuale
   • Le risorse e la base di conoscenza collegano il contesto operativo

   Cons:

   • La configurazione del portale e dei flussi di lavoro richiede un'amministrazione dedicata
   • L'interfaccia densa può nascondere le richieste assegnate
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8. 

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   BMC Helix ITSM

   Ideale per la gestione dei servizi IT basata sull'intelligenza artificiale

   • No
   • Prezzi su richiesta

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   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   BMC Helix ITSM aiuta i team IT aziendali a gestire incidenti, richieste di servizio e operazioni IT in ambienti complessi, offrendo funzionalità per i team alla ricerca della soluzione migliore per la gestione dei servizi IT basata sull'intelligenza artificiale.

   Per chi è più indicato BMC Helix ITSM?

   BMC Helix ITSM è adatto ai responsabili della gestione dei servizi IT presso grandi organizzazioni che necessitano di flussi di lavoro assistiti dall'intelligenza artificiale tra i centri di assistenza e i team operativi.

   Perché ho scelto BMC Helix ITSM

   Ho scelto BMC Helix ITSM come alternativa a ConnectWise per la sua attenzione alla gestione dei servizi IT basata sull'intelligenza artificiale. HelixGPT riassume i dettagli degli incidenti e il raggruppamento basato sull'intelligenza artificiale raggruppa gli incidenti correlati per segnalare potenziali problemi di grave entità. L'identificazione del responsabile basata sull'intelligenza artificiale aiuta inoltre a indirizzare il lavoro urgente al gruppo di supporto più adatto.

   Caratteristiche principali di BMC Helix ITSM

   • Gestione dei livelli di servizio: definisci, monitora e crea rapporti sulle prestazioni del servizio.
   • Database di gestione della configurazione: mantieni un'unica fonte di riferimento per l'infrastruttura e i servizi IT.
   • Gestione delle risorse: monitora le risorse IT dall'acquisto alla dismissione.
   • Gestione delle modifiche e dei rilasci: gestisci le modifiche in ambienti ibridi e multicloud.

   Integrazioni di BMC Helix ITSM

   BMC Helix ITSM supporta connessioni di terze parti tramite API REST, mentre BMC Helix iPaaS o Multi-Cloud Broker offre connettori configurabili e modelli di integrazione. Gli esempi documentati includono Slack e Salesforce; l'accesso alle API è disponibile per le integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • L'intelligenza artificiale raggruppa gli incidenti per segnalare eventi di grave entità
   • Il CMDB collega il contesto del servizio alle decisioni sulle modifiche
   • I filtri delle richieste supportano la creazione di rapporti giornalieri sui problemi

   Cons:

   • Le implementazioni personalizzate richiedono un notevole impegno di configurazione
   • I campi delle richieste modificati potrebbero non avere una cronologia di controllo
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9. 

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   Ivanti Neurons for UEM

   Ideale per l'ottimizzazione degli endpoint basata sull'intelligenza artificiale

   • No
   • Prezzi su richiesta

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   Ivanti Neurons for UEM è una piattaforma di gestione degli endpoint per i team IT che devono gestire i dispositivi della propria organizzazione, mantenere le policy di sicurezza e risolvere i problemi degli endpoint da una console centralizzata.

   Per chi è più adatto Ivanti Neurons for UEM?

   Ivanti Neurons for UEM è adatto ai team IT che gestiscono e supportano una forza lavoro distribuita su più tipi di endpoint.

   Perché ho scelto Ivanti Neurons for UEM

   Ho scelto Ivanti Neurons for UEM come alternativa a ConnectWise perché è progettato per l'ottimizzazione degli endpoint basata sull'intelligenza artificiale. Le sue funzionalità di automazione basate sull'intelligenza artificiale e di autoriparazione possono rilevare e risolvere i problemi dei dispositivi prima che richiedano l'intervento di un tecnico. Mi piace il modo in cui questo approccio aiuta i team IT a gestire i problemi ricorrenti in una flotta di endpoint distribuita.

   Funzionalità principali di Ivanti Neurons for UEM

   • Gestione multipiattaforma: gestisci endpoint Windows, macOS, Linux, iOS, Android e ChromeOS.
   • Gestione del ciclo di vita dei dispositivi: gestisci registrazione, provisioning, creazione di immagini e dismissione sicura.
   • Gestione delle applicazioni: inventaria, distribuisci, applica patch e rimuovi le applicazioni monitorando la conformità delle licenze.
   • Strumenti di supporto remoto: esegui diagnosi, controlla i dispositivi da remoto ed esegui script di supporto.

   Integrazioni di Ivanti Neurons for UEM

   Ivanti Neurons for UEM si connette a Microsoft Defender for Endpoint tramite un connettore che importa dati sui dispositivi, sul software, sulle vulnerabilità e sulla sicurezza. Ivanti Neurons offre inoltre API per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • I bot di autoriparazione riducono i ticket ricorrenti dell'help desk
   • Visibilità unificata della flotta Windows, Mac e mobile
   • L'applicazione automatizzata delle patch e la risoluzione dei problemi riducono il lavoro manuale

   Cons:

   • La creazione di report personalizzati richiede un impegno aggiuntivo
   • La navigazione complessa della console rallenta la risoluzione dei problemi
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    ManageEngine Desktop Central

    Ideale per la gestione e la sicurezza unificate degli endpoint

    • Prova gratuita di 30 giorni
    • A partire da $1.32/mese (fatturato annualmente)

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    ManageEngine Desktop Central aiuta i team IT a gestire e proteggere desktop, laptop e dispositivi mobili da un'unica piattaforma, riducendo il carico di lavoro relativo all'applicazione delle patch, alla risoluzione dei problemi e al supporto degli endpoint distribuiti.

    Per chi è più indicato ManageEngine Desktop Central?

    Amministratori IT che necessitano di un controllo centralizzato sui criteri degli endpoint e sulla sicurezza all'interno di un'organizzazione distribuita.

    Perché ho scelto ManageEngine Desktop Central

    Ho scelto ManageEngine Desktop Central come alternativa a ConnectWise: ideale per la gestione e la sicurezza unificate degli endpoint. La sua console gestisce endpoint desktop e mobili su diverse piattaforme, mentre la definizione delle priorità delle vulnerabilità e la distribuzione delle patch aiutano gli amministratori a intervenire sui dispositivi esposti. Apprezzo anche le configurazioni di sicurezza per applicare impostazioni relative a firewall e password.

    Funzionalità principali di ManageEngine Desktop Central

    • Condivisione del desktop remoto: visualizza e controlla gli endpoint da remoto per risolvere i problemi degli utenti.
    • Distribuzione del software: installa o disinstalla software sui dispositivi selezionati.
    • Distribuzione del sistema operativo: acquisisce e distribuisce immagini del sistema operativo sui computer.
    • Gestione delle risorse IT: tiene traccia dei dettagli relativi a hardware e software sugli endpoint gestiti.

    Integrazioni di ManageEngine Desktop Central

    ManageEngine Desktop Central si integra con ServiceDesk Plus, Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk, Freshservice, Tenable, Rapid7 InsightVM, CrowdStrike Falcon Spotlight e Qualys. Fornisce inoltre API REST per integrazioni personalizzate.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Centralizza l'amministrazione degli endpoint desktop e mobili
    • Automatizza l'applicazione delle patch al sistema operativo e a software di terze parti
    • Il controllo remoto velocizza la risoluzione dei problemi degli endpoint

    Cons:

    • I report sulle patch possono essere difficili da interpretare
    • L'interfaccia disordinata rende meno visibili le impostazioni avanzate
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