Comment rédiger un rapport de bug (+ Modèle gratuit à télécharger)
Savoir comment rédiger un rapport de bug efficace est une part essentielle du travail d’un testeur logiciel pour garantir l’assurance qualité. Nous passons donc beaucoup de temps à consigner les bugs dans nos outils de suivi. Découvrir un bug peut être excitant, surtout s’il s’agit d’un scénario intéressant. Mais la façon dont nous le rapportons peut compter autant que son impact sur le système.
Un rapport de bug mal rédigé peut provoquer beaucoup de tensions entre les membres de l’équipe, notamment entre les testeurs et les développeurs, ce qui peut créer des blocages pour la correction des bugs et, à terme, nuire à l’expérience utilisateur.
Dans cet article, je vais partager les éléments essentiels, comme :
Want more from The CTO Club?
Create a free account to finish this piece and join a community of CTOs and engineering leaders sharing real-world frameworks, tools, and insights for designing, deploying, and scaling AI-driven technology.
Have an account? Log In
- Maîtriser les rapports de bugs : Découvrez les éléments clés que chaque rapport de bug efficace doit inclure pour simplifier la communication et accélérer les corrections.
- Favoriser l’harmonie d’équipe : Découvrez comment des rapports de bug bien rédigés préviennent les tensions entre testeurs et développeurs, menant à des flux de travail plus fluides.
- Modèle téléchargeable gratuit : Téléchargez gratuitement un modèle de suivi de bugs pour lancer rapidement votre processus de rapport efficace.
Éléments clés d’un rapport de bug
Quel que soit le type d’application que vous testez, qu’il s’agisse d’une application de bureau, web, mobile ou d’un projet d’API, il existe des éléments clés que chaque bon rapport de bug devrait comporter. La plupart des logiciels de suivi de bugs proposent des champs pour ces éléments, notamment :
- ID : Si vous utilisez un outil de gestion de projet, tel que Jira, un ID sera automatiquement attribué à toute nouvelle anomalie signalée. Il existe aussi des outils de gestion de tests pour Jira dédiés au suivi des bugs
- Titre/Description : Il s’agit d’une brève description du problème. Elle doit être suffisamment concise pour être lisible, tout en restant assez descriptive pour que d’autres puissent comprendre où se situe le problème. Par exemple : « le tri par prix des articles ne fonctionne pas lorsqu’un filtre est appliqué. »
- Étapes de reproduction : Ajoutez ici autant de détails pertinents que possible. Assurez-vous que quiconque essaie de reproduire le problème ou de vérifier la correction peut le faire uniquement en suivant les étapes. Ne sautez pas d’étapes en supposant que tout le monde saura implicitement qu’il doit effectuer certaines actions même si elles ne sont pas mentionnées : incluez-les dans le rapport de bug.
- Résultats attendus : Là encore, n’assumez pas que les personnes savent déjà comment l’application doit fonctionner. Bien sûr, si vous obtenez une exception dans l’interface lorsque vous cliquez sur un bouton, vous savez que ce n’est pas le comportement attendu. Toutefois, je ne dirais pas que le résultat attendu est « pas d’exception », mais plutôt quelle action le bouton doit exécuter, par exemple : « la boîte de dialogue des paramètres s’ouvre ».
- Résultats réels : C’est explicite : vous devez décrire ce qui se passe dans l’application une fois toutes les étapes de reproduction effectuées.
- Gravité : Cela représente l’impact du bug sur l’application testée (AUT).
- Priorité : Indique la rapidité avec laquelle le bug doit être corrigé. Une priorité élevée signifie que le bug doit être placé plus haut dans le backlog et corrigé plus rapidement.
Autres informations importantes à inclure
Au-delà des éléments cités ci-dessus, d’autres informations peuvent être pertinentes, notamment lors de la saisie des données dans un outil de signalement de bugs. Elles peuvent dépendre du type de projet, des exigences ou même du bug lui-même :
- Version du logiciel : Le numéro de build où le bug a été identifié. Cela peut aider à isoler les builds où le problème a potentiellement été introduit, et à identifier le code à l’origine.
- Pièces jointes : Elles ne sont pas toujours nécessaires ou disponibles, mais sont généralement très utiles. Pensez à fournir des captures d’écran ou des enregistrements du problème constaté, des fichiers de logs, des traces d’erreur, les requêtes et réponses réseau, etc.
- Données de test : Il arrive que certains bugs ne puissent être reproduits qu’avec des jeux de données spécifiques. Si c’est le cas, veillez à les inclure, soit dans les étapes de reproduction (par exemple, « connectez-vous avec l’utilisateur [email protected] »), soit dans un champ spécifique du tracker de bugs.
- Détails de l’environnement : Si le bug ne se reproduit que sur un système d’exploitation, un navigateur ou un environnement de développement spécifique, mentionnez-le.
Conseils pour rédiger un bon rapport de bug
- Limitez-vous à un seul bug par signalement. Si vous découvrez d'autres bugs dans les mêmes zones, vous pouvez les lier dans votre système de suivi. Inclure plus d’un défaut peut entraîner de la confusion et retarder la correction des bugs potentiels.
- Vérifiez dans votre système de suivi si le bug n’a pas déjà été signalé. S’il est déjà ouvert, ajoutez les détails pertinents que vous avez trouvés et qui n’étaient pas mentionnés dans le rapport initial.
- Tentez de reproduire le bug plusieurs fois. Essayez de trouver la manière la plus courte de le reproduire (en utilisant le moins d’étapes possible).
- Ne vous perdez pas dans des détails inutiles. Le signalement du bug et les étapes doivent être faciles à lire et à suivre.
- Ne faites pas d’hypothèses sur la cause du bug (sauf si vous êtes absolument certain de savoir ce qui l’a provoqué).
Modèle de rapport de bug
Je souhaite maintenant partager avec vous quelques modèles de rapports de bug. Vous pouvez les copier ou les adapter selon les besoins de votre projet.
Modèle de suivi de bug Jira
Jira est un outil de suivi de problèmes très répandu d’Atlassian. Si votre équipe l’utilise, le type d’incident « bug » est probablement déjà configuré. En tant que testeur ou responsable d’équipe de développement logiciel, vous pouvez mettre en place un workflow de suivi pour le cycle de vie des bugs.
Vous pouvez également ajouter des champs personnalisés dans Jira, par exemple pour l’environnement ou pour ajouter la fonctionnalité testée dans un champ dédié. Vous pouvez aussi définir une description par défaut contenant toutes les informations que vous souhaitez intégrer à chaque rapport de bug. Voici un exemple :
Désormais, lorsque je crée un nouveau bug, ces informations sont pré-remplies. Voici mon modèle de rapport de bug dans Jira, avec des champs personnalisés et une description par défaut :
Il comprend les informations essentielles que nous avons évoquées et qui doivent figurer dans le bug :
- Un titre (« Exemple de bug »)
- Dans la description : les prérequis, les étapes de reproduction, et les résultats attendus vs observés
- Un champ personnalisé pour l’environnement
- Une sévérité et une priorité, sélectionnées via des listes déroulantes avec des valeurs prédéfinies
- J’ai laissé le champ « assigné à » vide. Selon les conventions de votre projet, les nouveaux bugs peuvent être automatiquement affectés à un membre de l’équipe ou la première personne à travailler dessus peut se l’assigner
- Une étiquette : cela peut être utile pour suivre quelle fonctionnalité est impactée, par exemple
- Une date d’échéance : elle peut rester vide tant que le backlog n’est pas priorisé
- Le rapporteur (ici, il s’agit automatiquement de l’utilisateur Jira qui crée le bug)
En option, Jira propose de nombreuses intégrations, et le bug peut être lié à des cas de test, des branches Git ou même des demandes de fusion (pull requests).
Vous pouvez également utiliser leur modèle de suivi de bug comme modèle de projet si vous ne souhaitez utiliser Jira que pour le suivi des défauts et ne travaillez pas en mode agile.
Modèle de suivi des bugs Excel
Certaines équipes utilisent des feuilles de calcul comme système de suivi des bugs. Je les trouve pratiques pour les très petits projets où la mise en place d’un outil de suivi n’est pas justifiée ou pour signaler des bugs sur de nouvelles fonctionnalités encore en développement.
Vous pouvez utiliser Google Sheets/Docs, ou Microsoft Excel/Word – dans tous les cas, un modèle de rapport de bug peut ressembler à cela :
Les colonnes reflètent les informations que le rapport doit contenir :
- L'identifiant (Excel saura comment augmenter automatiquement la valeur à chaque ajout d'une nouvelle ligne)
- Un titre
- Les étapes pour reproduire
- Résultats attendus et réels
- Le nom du rapporteur
- La gravité et la priorité du bug : ici, j'ai utilisé des listes déroulantes car les valeurs doivent être prédéfinies
- Environnement
- Informations supplémentaires : pour tout ce qui mérite d'être noté et qui ne rentre pas dans les autres colonnes
Réflexions finales
Rédiger un bon rapport de bug logiciel est une compétence essentielle pour les testeurs de logiciels, alors portez une attention particulière aux meilleures pratiques expliquées ci-dessus. Vous pouvez également vous appuyer sur les exemples de modèles de suivi de bugs que j'ai fournis. Ils peuvent être adaptés aux différents outils que vous utilisez, comme Trello ou Asana.
Si vous avez apprécié ce contenu, abonnez-vous à la newsletter The QA Lead pour rester informé sur les actualités et tendances du processus de test logiciel !
